物業(yè)客服主任競聘演講稿范文（通用14篇）
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，演講稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛，相信許多人會(huì )覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的物業(yè)客服主任競聘演講稿范文（通用14篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)客服主任競聘演講稿1
尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現任龍門(mén)分局副分局長(cháng)。時(shí)光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年時(shí)間。三年前，我通過(guò)競聘，走上了公司農村分局管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新崗位：營(yíng)業(yè)客服班長(cháng)。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一一個(gè)三級營(yíng)業(yè)廳，是我們公司招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶(hù)流量都很大。只有本著(zhù)用戶(hù)至上，用心服務(wù)理念，以發(fā)展為主線(xiàn)，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳優(yōu)勢，服務(wù)好用戶(hù)。競聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢：
一、豐富基層管理經(jīng)驗
我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線(xiàn)，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線(xiàn)用戶(hù)所想。對于營(yíng)業(yè)員，要嚴格按照公司各項規定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著(zhù)打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶(hù)，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適業(yè)務(wù)類(lèi)型給他們，能辦理e9絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)絕不辦理單產(chǎn)品。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營(yíng)業(yè)務(wù)政策我都熟知，能夠及時(shí)準確宣傳給用戶(hù)。資金歸集稽核以及資料錄入我都能自己操作。
三、有較強語(yǔ)言溝通能力和寫(xiě)作能力
因為一直以來(lái)長(cháng)期工作在基層，長(cháng)年累月面對不同類(lèi)型客戶(hù)，經(jīng)過(guò)長(cháng)期鍛煉，在面對各種客戶(hù)挑剔時(shí)候可以從容不迫應對。我是南漳作家協(xié)會(huì )會(huì )員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報道各種典型案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競聘優(yōu)勢。如果我今天競聘成功了，我將在新工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)努力工作；如果沒(méi)有成功，我會(huì )找出不足，加強自身學(xué)習，期待下次成功。
謝謝大家！
物業(yè)客服主任競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是朝陽(yáng)中心趙xx支隊的xx，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動(dòng)，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機會(huì )，我一定會(huì )好好把握，不管競聘的結果會(huì )如何，我覺(jué)的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰，這將會(huì )使我終生難忘，也許將會(huì )成為我人生的一個(gè)轉折點(diǎn)。
首先請允許我作一下自我介紹，我叫xx來(lái)自美麗的海濱城市煙臺，北京化工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大學(xué)里一直擔任班長(cháng)，畢業(yè)后從事過(guò)北京大學(xué)創(chuàng )業(yè)投資研究會(huì )外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng )過(guò)業(yè)搞過(guò)一年網(wǎng)絡(luò )科技公司，但是我始終覺(jué)的自己還沒(méi)有找到我真正所要的，直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長(cháng)成參天大樹(shù)的土壤，時(shí)間過(guò)的真快轉眼我來(lái)已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升，業(yè)績(jì)也穩中有升吧，每個(gè)月沒(méi)有太大的波動(dòng)基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開(kāi)發(fā)過(guò)聯(lián)想集團，用友集團，華為集團、中科院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位，展業(yè)方式以?huà)邩呛驼劵顒?dòng)為主，來(lái)廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊長(cháng)，我本著(zhù)踏實(shí)做人，本分做事的理念，一直擔任隊里的副隊長(cháng)，積極支持配合隊長(cháng)的工作，得到賈經(jīng)理和每一任隊長(cháng)的肯定和表?yè)P，同時(shí)也從每一位隊長(cháng)身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)，也看到了他們的缺點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì )積極的借鑒和避免。
更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長(cháng)，這短暫的七天中我沒(méi)有辜負領(lǐng)導們對我的期望，帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽(yù)，并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標兵的稱(chēng)號，同時(shí)我也跟班里每一位隊員都結下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。（激昂）這次競聘我非常重視，參選支隊長(cháng)一個(gè)目地就是為了秉承xx銀行的理念讓優(yōu)秀成為習慣，讓優(yōu)秀成為xx銀行不竭的動(dòng)力，以?xún)?yōu)秀帶優(yōu)秀，以?xún)?yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天；我在市場(chǎng)規劃開(kāi)發(fā)，團隊建設方面思考已久，今天拿出來(lái)跟大家分享一下，即使競聘不成也希望能對xx銀行的發(fā)展起到一點(diǎn)用處，下面是我在市場(chǎng)開(kāi)拓和團隊建設方面一點(diǎn)個(gè)人的愚見(jiàn)。
一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面
我認為做為一名支隊長(cháng)不單純要會(huì )整表、填表，還要能統籌規劃好市場(chǎng)布局，帶領(lǐng)和指導團隊成員拼殺在市場(chǎng)一線(xiàn)�，F在信用卡市場(chǎng)眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數，同質(zhì)化越來(lái)越嚴重，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝，我覺(jué)的最根本的是：
1、如何規劃好自己的市場(chǎng)，充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢，集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域（地域），作好行業(yè)開(kāi)發(fā)、地域區塊開(kāi)發(fā)，以及某一類(lèi)人群的定向開(kāi)發(fā)，這樣既目標明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進(jìn)行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協(xié)同集群作戰，形成強有力的拳頭，步步為營(yíng)，將市場(chǎng)一個(gè)個(gè)攻克，把市場(chǎng)一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無(wú)目的的遍地撒網(wǎng)，這樣既浪費時(shí)間也浪費寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺(jué)得我們朝陽(yáng)中心潘xx支隊做的很好，隊長(cháng)親自帶頭奮戰在市場(chǎng)一線(xiàn)，她們集合全團隊的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機場(chǎng)，我們可以看到她們每個(gè)月的戰役都打的特別漂亮，業(yè)績(jì)也問(wèn)鼎榜首；
2、其次要充分發(fā)揮客戶(hù)的口碑介紹作用，隊長(cháng)要負責監督指導隊員對老客戶(hù)做進(jìn)一步的回訪(fǎng)挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過(guò)他們來(lái)發(fā)掘新的客戶(hù)群、新的市場(chǎng)，在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化。
3、要通過(guò)整合一些新業(yè)務(wù)如（銷(xiāo)售基金、開(kāi)發(fā)收單商戶(hù)，銷(xiāo)售黃金），在開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來(lái)為卡開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著(zhù)一個(gè)巨大的客戶(hù)群，而且這些客戶(hù)群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來(lái)說(shuō)是很難得也是再好不過(guò)的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設；
4、在開(kāi)發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結合，著(zhù)重開(kāi)發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展潛力大，市場(chǎng)表現好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴格把控，積極的避免風(fēng)險，隊長(cháng)要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開(kāi)發(fā)前的準備，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動(dòng)，每天晚上都要都要幫隊員規劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰(shuí)，聯(lián)系人的電話(huà)，這樣既能幫隊員減少許多盲目性，也能避免太多不必要的時(shí)間浪費，防止隊員進(jìn)大廈前因不知找誰(shuí)而被保安拒之門(mén)外的尷尬，讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二、團隊建設方面
打造一流高效率的精英團隊我總結了六點(diǎn)看法。
1、要打造獨特的團隊文化，增加團隊凝聚力：團隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖，讓隊員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂(lè )，緩解他們一天的疲勞，在團隊中隊長(cháng)既要辦演好父母的角色，也要當好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛(ài)護好自己的隊員，其實(shí)每一位隊長(cháng)都是從隊員一步步走過(guò)來(lái)的，最能體味到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對隊員的成績(jì)及時(shí)發(fā)現并積極給予認可和表?yè)P，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據他們的特長(cháng)因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流，引領(lǐng)團隊形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和諧的團隊氛圍，在團隊中形成我為團隊而自豪，團隊以我為驕傲的團隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團隊當成自己的家。
2、要有嚴格的組織紀律，嚴格的執行力：縱觀(guān)歷史沒(méi)有哪知紀律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴格的紀律作保障，方能所向披靡戰無(wú)不勝，要做到這點(diǎn)首先隊長(cháng)自己要嚴格自律，率先垂范，給隊員作好表率，其實(shí)隊長(cháng)的一舉一動(dòng)隊員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調整好自己的心態(tài)，做到鎮定從容，處變不驚，要有泰山崩于前而不慌，無(wú)故加之而不怒的那種境界，要用自己的行動(dòng)給隊員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊員嚴格要求，注重每一細節，并對其出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問(wèn)題癥結，指導其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3、要有嚴明的激勵獎懲措施：要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團隊資源共享，并要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿(mǎn)信心，廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛；其次要善于傾聽(tīng)，多隊員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵隊員積極發(fā)表自己的見(jiàn)解，并多善于觀(guān)察，對團隊中出現的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài)，團隊要作到有彈性，團隊組長(cháng)要有上有下，我覺(jué)的應該由每周業(yè)績(jì)最好的兩位來(lái)?yè)�，大家輪番竟崗，在團隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭、
4、要培養團隊精英：我覺(jué)得每個(gè)團隊至少要培養一到兩名對工作認真負責，業(yè)績(jì)突出的團隊精英，在團隊中樹(shù)立標桿榜樣的作用，有了這些標桿的存在即使團隊處于最困難最危險的時(shí)候，只要標干業(yè)績(jì)始終保持，只要這些標桿的精神不倒團隊大家就會(huì )重新找回信心自覺(jué)跟他標齊，這樣團隊才會(huì )永遠屹立不倒，順利走出難關(guān)、
5、要量化團隊目標，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6、要多傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，并對隊員進(jìn)行不間斷的培訓，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰士；其次要樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶(hù)，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護好自己的隊員，幫隊員避免不必要的投訴。
下面我跟大家互動(dòng)一下大家看我像不像當兵的？（大聲）臺下（像）其實(shí)好多人初次見(jiàn)到我時(shí)也都說(shuō)我像一個(gè)當兵的，我的確從小就有當兵的夢(mèng)想，可是一直沒(méi)能實(shí)現，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營(yíng)中的一兵，在孫總和楊總兩位首長(cháng)的英明領(lǐng)導下，我要不斷的修煉自己，自律自強，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來(lái)也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上奮力拼殺，一往無(wú)前。再次感謝各位領(lǐng)導和同事們的支持（彎腰）。
物業(yè)客服主任競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的機會(huì )，這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)難得的機會(huì )，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高，無(wú)論結果如果，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛(ài)。
如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：
一、三大任務(wù)
二、三個(gè)創(chuàng )新
創(chuàng )新，是企業(yè)的智慧和靈魂；
創(chuàng )新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。開(kāi)展“觀(guān)念、管理、服務(wù)”三項創(chuàng )新，整體增強金源物業(yè)的.競爭力，將為業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。
三、兩個(gè)提高
即：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與物業(yè)費的收繳率�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著(zhù)各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶(hù)滿(mǎn)意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設想，說(shuō)得很淺薄，還請領(lǐng)導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見(jiàn)，我將感激不盡。
競聘的結果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長(cháng)。無(wú)論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責任心的人，不放棄學(xué)習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會(huì )有作為！
我的競聘演講到此結束，謝謝大家！
物業(yè)客服主任競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導，同仁們：
大家好！我知道此次競聘是為了更好的以客戶(hù)為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領(lǐng)導給我此次機會(huì )參加競聘，雖然我頭上沒(méi)有身出名校的光環(huán)，但是從最初的懵懂到現在的全身心投入使我發(fā)現我以深深喜歡上了這份工作。
能夠加入這樣一個(gè)快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機的團隊，使我充滿(mǎn)了榮譽(yù)感和自豪感。與此同時(shí)，為了更好的實(shí)現人生價(jià)值，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，我愿以一顆愛(ài)崗敬業(yè)之心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)！在今天這個(gè)移動(dòng)公司的舞臺上，我認為我有自己的優(yōu)勢：
一，自擔任觀(guān)山北路營(yíng)業(yè)廳主任以來(lái)，我敢于探索實(shí)踐，不斷總結經(jīng)驗，使觀(guān)山北路營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)，不斷創(chuàng )造佳績(jì)。
二，五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營(yíng)業(yè)廳主任一職。
三，通過(guò)幾年的工作，我對觀(guān)山北路營(yíng)業(yè)廳的代理商，村點(diǎn)已經(jīng)完全掌握，這更有利于我們開(kāi)展渠道工作。
各位領(lǐng)導、同事們，重要的崗位，激勵人去奮斗、去創(chuàng )造、去成就未來(lái)。我希望通過(guò)競聘，在營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績(jì)，實(shí)現我的理想。如果競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色。
一、繼續在公司的正確領(lǐng)導下，團結調動(dòng)本廳員工和代理商的積極性，加強對指標的研究和掌控，努力完成公司下達的各項指標。
二、關(guān)注農村市場(chǎng)，大力拓展業(yè)務(wù)。
三、提高服務(wù)水平，做好服務(wù)支撐。
各位領(lǐng)導，各位同事，實(shí)踐是檢驗真理的.唯一標準，如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺，我會(huì )用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作答卷，決不會(huì )辜負領(lǐng)導們的信任與期望。
最后，祝各位領(lǐng)導、同事們身體健康，工作順利！我的競聘報告完畢，謝謝大家！
物業(yè)客服主任競聘演講稿5
尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現任龍門(mén)分局副分局長(cháng)。時(shí)光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過(guò)競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服班長(cháng)。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級營(yíng)業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶(hù)流量都很大。只有本著(zhù)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線(xiàn)，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶(hù)。競聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢：
一、豐富的基層管理經(jīng)驗
我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線(xiàn)，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線(xiàn)用戶(hù)所想。對于營(yíng)業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著(zhù)打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶(hù)，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類(lèi)型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準確的宣傳給用戶(hù)。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三、有較強的語(yǔ)言溝通能力和寫(xiě)作能力
因為一直以來(lái)長(cháng)期工作在基層，長(cháng)年累月面對不同類(lèi)型的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的鍛煉，在面對各種客戶(hù)挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協(xié)會(huì )會(huì )員，業(yè)余時(shí)間還可以用文來(lái)報道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒(méi)有成功，我會(huì )找出不足，加強自身的學(xué)習，期待下次的成功。
謝謝大家！
物業(yè)客服主任競聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
你們好！
我競聘的崗位是客服崗位。
首先要借此機會(huì )衷心地說(shuō)一聲“謝謝”，感謝長(cháng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導、各位評委和公司給了我這次參加公開(kāi)競聘的機會(huì )。讓我本著(zhù)檢驗、學(xué)習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學(xué)校，現任供電所微機員。
20xx年畢業(yè)后，到公司農網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務(wù)。20xx年，網(wǎng)改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無(wú)一差錯，現金出納無(wú)一錯帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結同志，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和將來(lái)。今天，我參加“xxx”客戶(hù)服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認為要擔任“xxx”客戶(hù)服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。
我從小在農村長(cháng)大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢(qián)，更不怨天憂(yōu)人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。
我平時(shí)愛(ài)讀書(shū)看報，謙虛好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔任客戶(hù)服務(wù)工作，正所謂近水樓臺。
工作期間，為客戶(hù)辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶(hù)時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶(hù)發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
另外，我語(yǔ)音清晰、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任xxx客戶(hù)服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會(huì )不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)。
一方面加強政治理論知識的學(xué)習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。
既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶(hù)服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報各位領(lǐng)導和同志們。
物業(yè)客服主任競聘演講稿7
各位領(lǐng)導，評委，同志們：
大家早上好！
今天，我競聘的是內勤崗位。
首先感謝各位領(lǐng)導對我的信任，給我這次競聘內勤主任的機會(huì )。還要感謝同志們對我的鼓勵和支持。參加這次競聘對于我來(lái)說(shuō)是一種機遇，也是一種持挑戰，我一定會(huì )好好地把握。光陰似箭，一轉眼2年已成為過(guò)去，我于xx年11月21日加入人保公司，從加入司后一直在理賠科從事非車(chē)險的理賠工作至今。所以此次我參加的是內勤的競崗，是因為我具有以下四個(gè)方面優(yōu)勢：
一、對保險工作有著(zhù)較為豐富的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識，有較強的工作能力。
從入司以來(lái)一直從事理賠工作，并在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事們的幫助下，本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，能夠較為熟練的掌握各種保險條款，理賠方式，流程和計算公式并從事過(guò)非車(chē)險的接案，理算，醫療核查，和核損工作，在理賠實(shí)踐中掌握了一個(gè)合格的理賠人員應該掌握的各項專(zhuān)業(yè)知識。工作能力得到領(lǐng)導和同事們一定程度上的肯定。
二、我在日常工作中腳踏實(shí)地，誠實(shí)待人。
針對不同的客戶(hù)采取不同服務(wù)方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結出了一整套的為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗，從而取得了與客戶(hù)良好融洽的關(guān)系，維護了公司的形象，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、有強烈的事業(yè)心和高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開(kāi)拓進(jìn)取的意識。
能以工作為先，自覺(jué)加班，認真參加公司的各種員工培訓和活動(dòng)，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高；除了完成本部門(mén)的工作，在其他部門(mén)有需要的同時(shí)，我也能夠積極配合和響應
四、是我年富力強、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢。
接受能力比較強，對新業(yè)務(wù)比較敏感，進(jìn)入角色迅速，并且有信心、有決心，也有能力完成上級分配的各項工作任務(wù)，從而實(shí)現自己的人生價(jià)值。
作為一名普通的工作人員，曾經(jīng)的業(yè)績(jì)不代表將來(lái)的表現，如果這次能競聘成功的話(huà)，我愿一如既往的以努力誠實(shí)的工作態(tài)度來(lái)從事屬于我的工作，我將會(huì )不斷地提高自己，完善自己、竭盡所能地做好工作，堅持在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中創(chuàng )新，認真積累工作經(jīng)驗，并不斷學(xué)習新的保險知識，法律法規和條款，并虛心向老同事學(xué)習。最大限度地為公司創(chuàng )效益。演講結束前，我最想說(shuō)的話(huà)就是：
不想自己只是這次競爭的一個(gè)過(guò)客，我相信自己的能力，能夠勝任屬于我的工作。請各位領(lǐng)導、評委和同志們，根據我的現實(shí)表現、素質(zhì)能力和工作實(shí)績(jì)進(jìn)行評議打分。
如果我有幸競爭到這個(gè)崗位，我將在以下方面做出努力：
一、加強對客戶(hù)經(jīng)理工作熱情及責任感的培養。
信貸資金是轄區人民的血汗錢(qián)，用好、管好信貸資金是每一位客戶(hù)經(jīng)理義不容辭的職責。因此，我要求大家時(shí)刻樹(shù)立“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問(wèn)題，樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得顧客的青睞。增強團隊意識，提高整體凝聚力，在隊伍內部形成個(gè)人利益服從集體利益的良好工作氛圍，使大家能夠愉快的開(kāi)展工作，激發(fā)內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。
二、規范信貸運作。
首先加強貸前調查，其次。將我們的工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、工作效率化。確保我們各項工作更上一層樓。
無(wú)論競聘成功與否，我都會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情、扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，提高自身素質(zhì)，在自己的崗位上做出更大的貢獻。
物業(yè)客服主任競聘演講稿8
到今天為止，我們已經(jīng)開(kāi)學(xué)一個(gè)多月了，我對同學(xué)們的性格和愛(ài)好已經(jīng)有了初步的了解。大部分同學(xué)的性格斗比較好，積極響應班級事件，愿意為班級做貢獻。但是，也有一小部分同學(xué)比較另類(lèi)，或是性格古怪，或是自負。另一方面，大部分來(lái)自城市的同學(xué)對學(xué)校的基礎設施和嚴格的管理制度不太滿(mǎn)意。還有些同學(xué)從緊張的高中生活解放出來(lái)后完全放縱了自己。
假如我是班長(cháng)，針對以上情況，我制定的班級管理方針是：勸說(shuō)為主，紀律為輔。首先，班長(cháng)只是一個(gè)為班級服務(wù)的普通人，跟同學(xué)們是同一個(gè)級別的。我會(huì )放下那種高高在上的姿態(tài)，與同學(xué)們多交流多溝通。其次，通過(guò)平時(shí)多與同學(xué)們溝通交流，發(fā)現并幫助解決同學(xué)們的難處，以拉近與同學(xué)們的距離和增加親和度。搞好與同學(xué)們特別是與班干部的關(guān)系，提高班級凝聚力，以便下面的工作計劃順利實(shí)施。但是，一個(gè)班級沒(méi)有紀律是不行的，對于那些違犯紀律的同學(xué)同樣要根據學(xué)校和班級的規定給予處罰�？偟膩�(lái)說(shuō)就是“以軟為主，軟硬兼施”。
假如我是班長(cháng)，那么我對本學(xué)年的工作計劃如下：
一、做好同學(xué)們的思想工作。
1.針對同學(xué)們對新的環(huán)境的不適應和對校區基礎設施的不滿(mǎn)問(wèn)題，通過(guò)勸說(shuō)的方式讓同學(xué)們去適應，以便適應以后惡劣的就業(yè)環(huán)境。
2.對大家進(jìn)行對大學(xué)生活方式的勸導。通過(guò)此次勸導讓同學(xué)們合理度過(guò)大學(xué)四年，順利完成學(xué)業(yè)，打好專(zhuān)業(yè)基礎，為走向工作做鋪墊。
3.做好同學(xué)們綜合素質(zhì)的培養。通過(guò)主題班會(huì )、討論會(huì )等方式使大家加深一些基本的素質(zhì)。
以上三項在近期舉行，以便同學(xué)們建立良好的基礎。
二、搞好第二課堂，豐富班級文化生活娛樂(lè )。
1.組織同學(xué)們開(kāi)展各類(lèi)體育健身活動(dòng)，擴展同學(xué)們的綜合素質(zhì)。例如：男生籃球比賽，女生排球、跳繩比賽。
2.與其他班級開(kāi)展競賽活動(dòng)，以增加同學(xué)們的班級榮譽(yù)感。
3.開(kāi)展班內學(xué)術(shù)類(lèi)比賽，提高同學(xué)們的學(xué)習興趣。如：網(wǎng)頁(yè)制作、課件制作、英語(yǔ)閱讀比賽等。
4.開(kāi)展娛樂(lè )型班會(huì )、歌唱會(huì )等項目。
5.征集同學(xué)們意見(jiàn)，期末到某處集體游玩。
三、加強班級、宿舍管理。
1.嚴格考勤制度，保障早晚自習的出勤率。
2.嚴格請假制度，杜絕無(wú)故曠課現象。
3.加強同學(xué)們的安全防患意識，幫助同學(xué)們養成注意衛生的好習慣。定期對宿舍的用電設備和衛生進(jìn)行檢查。
4.妥善管理班費，做到收支分明，帳目公開(kāi)。每月進(jìn)行一次班級收支情況匯報。
5.與寢室長(cháng)共同密切注意本班同學(xué)的學(xué)習、生活情況。特別是因為本班有一位單親和一位孤兒，還有一部分同學(xué)來(lái)自農村，對這里的各種事情不習慣，所以要隨時(shí)關(guān)注同學(xué)們的心理動(dòng)態(tài)及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，絕不讓任何一位同學(xué)感到孤獨無(wú)助。
假如我是班長(cháng)，我會(huì )按照我上面的計劃對班級進(jìn)行管理，同時(shí)我還會(huì )根據同學(xué)們的意見(jiàn)和建議再增加其他的計劃，以使我們的班級能夠良好的發(fā)展，成為一個(gè)優(yōu)秀的班級。
物業(yè)客服主任競聘演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
我非常感謝各位領(lǐng)導、同志們給了我這次競聘的機會(huì )。我叫xxx，今年27歲，大專(zhuān)文化，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著(zhù)鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓和消防、安全等知識的學(xué)習。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規講座的學(xué)習。使我的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。 假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái)，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導放心，業(yè)主滿(mǎn)意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實(shí)、準確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作不明確，確�？头䴓I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著(zhù)嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規定嚴格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數據的監交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新工作方法。創(chuàng )新永遠是我們工作的靈魂。隨著(zhù)小區逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉到客戶(hù)滿(mǎn)意度。 中國建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中全會(huì )精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過(guò)股份制改造，我行將成為資本充足，內控嚴密，運營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng )新基層內部管理，完善會(huì )計監督機制，創(chuàng )新會(huì )計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況;配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當地與財會(huì )活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì )計基礎規范化等級管理創(chuàng )新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著(zhù)“銀企雙贏(yíng)共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標，堅持做到定期或不定期組織財會(huì )人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習和培訓工作，以熟練的技能為客戶(hù)服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強、經(jīng)營(yíng)管理規范、業(yè)績(jì)良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會(huì )計業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費者等提供限時(shí)、首問(wèn)責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規范、服務(wù)形象規范、柜臺服務(wù)規范、會(huì )計流程規范和檢查督促規范，從客戶(hù)的利益出發(fā)，永遠把客戶(hù)的利益和需求放在首位。在會(huì )計規范化服務(wù)達標基礎上，推出首問(wèn)責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結制、辦事制和例會(huì )制等為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì )服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎和良好的環(huán)境。
物業(yè)客服主任競聘演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
我叫xxx，今天競聘職位是客服中心班長(cháng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫xxx。我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供晉升平臺上，我把握機會(huì )通過(guò)自己努力從組長(cháng)一直走到現在班長(cháng)崗位。是和領(lǐng)導和同事們幫助和支持是分不開(kāi)。所以我更加努力工作，終于在文化節上帶領(lǐng)我團隊獲得團體二等獎好成績(jì)。得到這個(gè)團體獎比我自己得到個(gè)人獎項還要高興，這是我們集體共同努力結果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔任班長(cháng)這一年里對班長(cháng)工作認識，要想成為一名合格班長(cháng)，我用5個(gè)詞組來(lái)概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心制度，確保完成各項運營(yíng)指標，第四就是創(chuàng )新，在工作中只有不斷思考創(chuàng )新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長(cháng)要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來(lái)發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達到人員培養、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者認知，在一個(gè)班組內，一名班長(cháng)她擔任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉變就有多樣，在話(huà)務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調配坐席人數來(lái)保證指標正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見(jiàn)時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好掌握員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò )官領(lǐng)導好助手，在用戶(hù)和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者�？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長(cháng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會(huì )分到班組內進(jìn)行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要。我目標是內促氛圍，外樹(shù)形象。其次就是運營(yíng)指標，我目標是不斷創(chuàng )新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會(huì )在通過(guò)聽(tīng)音培訓和班組開(kāi)展服務(wù)值周生活動(dòng)來(lái)提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責就是用來(lái)監管本班級服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會(huì )起到正面競爭作用。當然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監管下有所提高，值周生會(huì )有相應獎勵。最后就是學(xué)習成長(cháng)部分，我們只有過(guò)硬業(yè)務(wù)基礎才能更好為用戶(hù)服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取同時(shí)也要穩扎基礎知識。
物業(yè)客服主任競聘演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位主考官：
大家好！首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會(huì )讓我站在這里。相信這次競聘將是我未來(lái)人生中的一大轉折。
我今天參加競聘的崗位是濰坊.移動(dòng)分公司客戶(hù)區域中心主任。這一職位肩負著(zhù)四大職責，即銷(xiāo)售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)組建及管理。其核心是服務(wù),基礎是管理。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區域實(shí)現中國移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標。我的具體認識是：
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新實(shí)現服務(wù)領(lǐng)先。
中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng )新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng )新的意識應用到實(shí)際工作中去。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長(cháng)的木板或全部木板長(cháng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。我認為基層管理者首先應該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶(hù)的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著(zhù)企業(yè)的追求,幸福著(zhù)企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑，金獎銀獎不如客戶(hù)的夸獎”。最終達到客戶(hù)完全滿(mǎn)意的宗旨�？傊�，只要我們揮動(dòng)創(chuàng )新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè )章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動(dòng)的音樂(lè )一定會(huì )更加美妙動(dòng)聽(tīng)。
物業(yè)客服主任競聘演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁們：
大家好，對于去年來(lái)我的工作情況及表現，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)職位，也許有人會(huì )說(shuō)：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢：
一、思想端正，心態(tài)積極
從發(fā)行部開(kāi)展競聘上崗以來(lái)，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無(wú)論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關(guān)心我們部門(mén)自身的隊伍建設是我們每個(gè)人最起碼的職責。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、認真負責
職務(wù)與權力并不畫(huà)等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門(mén)主管既是領(lǐng)導決策的執行者，又是領(lǐng)導決策的參謀者。在今后的工作中更不會(huì )拿著(zhù)“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個(gè)崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員競聘稿,移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員競聘稿是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。
四、肯干勤學(xué)、適應性強
幾年來(lái)歷任發(fā)行站站長(cháng)、培訓主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應都曾挑戰過(guò)。
五、善于團結同事，服務(wù)意識強
不論是外面的客戶(hù)，還是內部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。
六、受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓和學(xué)習
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習和PTT講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓和客服移動(dòng)公司競聘書(shū),移動(dòng)競聘稿工作的現狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實(shí)踐中體會(huì )到，當前客服工作應加強解決的是：“三點(diǎn)問(wèn)題”。
突出重點(diǎn)：完善服務(wù)體系的建立和流程制定。
注重特點(diǎn)：加強文化建設、開(kāi)展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開(kāi)展服務(wù)交流會(huì )議。
解決難點(diǎn)：主動(dòng)靠一線(xiàn)站點(diǎn)進(jìn)行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來(lái)、聽(tīng)我說(shuō)、學(xué)我做”。
2、培訓工作方面：
培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節，培訓是規范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時(shí)也是規范制度和發(fā)行領(lǐng)導對發(fā)行隊伍的指導及影響。
由于這些優(yōu)勢，所以我覺(jué)得：“也許我不是最在行的，但我是最專(zhuān)業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次移動(dòng)競聘報告,移動(dòng)公司競聘報告成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。
物業(yè)客服主任競聘演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
非常感謝領(lǐng)導給我這次競聘演講的機會(huì )。為了使大家對我有一個(gè)全面的了解，首先作個(gè)自我介紹：我叫盧嵐，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1998年7月進(jìn)入廈門(mén)象嶼國際貨運有限公司工作，至今已經(jīng)快九年了。我先后擔任過(guò)單證、客服工作，熟悉精通部門(mén)業(yè)務(wù)。我之所以競聘這個(gè)職位，是為了更好地為公司服務(wù)，為公司的發(fā)展做出我更大的貢獻。這次參加競爭上崗，對我來(lái)說(shuō)，既是機遇，也是挑戰，希望通過(guò)這次競爭，使大家對我的各個(gè)方面有個(gè)更深的了解，對我個(gè)人給予更多的鞭策和支持，為今后更好地為公司服務(wù)打下良好的基礎。
現在，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，出口貿易額逐年快速增長(cháng)。廈門(mén)港地處建設海峽西岸經(jīng)濟圈的重要位置，出口貿易活躍，貨物出口量位居我國港口前列，是東南部重要商港。面對如此好的機遇，我們公司也在快速發(fā)展，但也面臨著(zhù)巨大的競爭壓力，特別是人才與服務(wù)質(zhì)量的競爭。這樣，客服工作就尤其顯得重要，客服工作的好壞，直接影響到公司的聲譽(yù)、信譽(yù)，影響到公司的發(fā)展。作為公司的一員，我有責任和義務(wù)做好本職客服工作，高質(zhì)量、高效的完成任務(wù)。如果能夠被聘任為高級客服，更能發(fā)揮我的專(zhuān)長(cháng)與能力，相信我能做的更好。在此，我就我的競聘優(yōu)勢做如下說(shuō)明：
一、獨立操作能力強，客服工作經(jīng)驗豐富，熟悉部門(mén)各種客服工作環(huán)節、風(fēng)險意識強。
從進(jìn)象嶼國運工作的第一天起，我就開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，非常珍惜公司領(lǐng)導給我的這個(gè)來(lái)之不易的機會(huì )。來(lái)速傳已8年有余，無(wú)論在公司的哪個(gè)崗位工作，我都默默無(wú)聞，任勞任怨，在平凡的工作崗位做著(zhù)不平凡的工作。先后從事單證、客服崗位的工作，做到干一行愛(ài)一行，對待工作認真負責。良好的工作態(tài)度，較強工作責任心和進(jìn)取心，使我獨立操作各種客服工作的能力大大加強。我有良好的服務(wù)意識和較高的客戶(hù)服務(wù)技巧，能夠應對各種難題，工作做到客戶(hù)滿(mǎn)意、公司放心。在競爭越來(lái)越激烈的物流發(fā)展中，良好的服務(wù)意識及服務(wù)技巧是公司取勝的關(guān)鍵，我在工作中總是想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，真誠的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�？蛻�(hù)的需求就是我們的需求，工作認真細致，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，并且被客戶(hù)指定操作其業(yè)務(wù)，幫業(yè)務(wù)員開(kāi)拓了市場(chǎng)，樹(shù)立了公司良好的形象，自己負責的客戶(hù)都與公司保持長(cháng)期合作關(guān)系。從事客服工作多年，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。曾經(jīng)負責美國環(huán)球、OCS、瑞士理運、德迅、NEC、ODSHIPPING等多家國際貨運代理操作，同時(shí)也負責多家國內大企業(yè)的操作，例如上市公司永安林業(yè)、冠捷電子等，多家國際貨運代理的操作、各個(gè)業(yè)務(wù)員自攬貨操作、美線(xiàn)操作、代理進(jìn)口換單操作等，并能夠按公司要求做好部門(mén)客服的檔案管理工作。除了服務(wù)好客戶(hù)，公司的風(fēng)險、利益也是至關(guān)重要的，通過(guò)平時(shí)工作對各家客戶(hù)的了解，按照公司《應收款制度》的要求，來(lái)引導客戶(hù)，使其在不知不覺(jué)中習慣我司的風(fēng)險控制流程，盡可能滿(mǎn)足公司的要求。這些歷練使我業(yè)務(wù)知識更全面，全方位地了解熟悉本部門(mén)各種客服工作環(huán)節，能輕松自如地駕馭整個(gè)操作流程。
二、有能力協(xié)助部門(mén)經(jīng)理協(xié)調客服工作。
我有較強的協(xié)調能力，解決棘手問(wèn)題和應急問(wèn)題有一定的經(jīng)驗。工作中有很多突發(fā)狀況，自己能夠協(xié)調解決；不好處理的難題，大家互幫互助，共同解決，形成了一個(gè)好的團隊。面對困難的工作，自己能夠主動(dòng)承擔。就拿上市公司永安林業(yè)的操作來(lái)說(shuō)，它是海鐵聯(lián)運的操作，即在國內是通過(guò)火車(chē)的形式將貨柜運至工廠(chǎng)裝貨，在當地轉關(guān)后回廈門(mén)，再以海運的方式出口。在廈門(mén)操作海鐵聯(lián)運的公司也只有港務(wù)物流、外運，剛接手時(shí)公司都沒(méi)人操作過(guò)，我就虛心地向相關(guān)人員請教、咨詢(xún)，克服重重困難，終于順利地完成了此項操作，同時(shí)使客戶(hù)滿(mǎn)意，并與我公司建立了長(cháng)期良好的合作關(guān)系。
三、善于總結經(jīng)驗、梳理流程并培訓新人。
我在工作中積累了豐富的經(jīng)驗，梳理出不少操作流程積累下來(lái)。例如永安林業(yè)的操作流程，我就及時(shí)總結經(jīng)驗編寫(xiě)完成了此客人的SOP，相信會(huì )給后來(lái)的操作人員提供許多寶貴的經(jīng)驗。同時(shí)，我具備培訓新客服的能力，可以勝任公司培訓師的工作。在我們部門(mén)，我有良好的親和力，團結同事，樂(lè )于助人，對同事總是毫無(wú)保留的將自己所學(xué)的知識教給他們，耐心細致的教導，理論與實(shí)際操作相結合，曾經(jīng)培訓出幾位新客服，他們現在都在公司取得了不錯的成績(jì)。
四、很強的進(jìn)取心和上進(jìn)心。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，要活到老，學(xué)到老。我總是積極不斷地學(xué)習新知識，積極參加各種培訓，不斷完善自我，并于20xx年通過(guò)全國貨代從業(yè)人員資格考試，還獲得了“1999年度象嶼國運公司崗位標兵”及“20xx年度速傳物流愛(ài)崗敬業(yè)標兵”的稱(chēng)號。面對過(guò)去的成績(jì)，我并不滿(mǎn)足，我要勇于面對挑戰，努力工作，為公司發(fā)展獻計獻策，做出更大的貢獻。
在未來(lái)的工作中我將一如既往出色地完成公司交給我的工作。保持積極的工作心態(tài)，以身作則，今天的問(wèn)題今天解決，講求效率與效益，不斷學(xué)習，不斷提高，不斷完善自我，永遠保持6顆心：愛(ài)心、誠心、熱心、虛心、關(guān)心、細心，與大家一起為速傳的騰飛貢獻自己微薄之力。
物業(yè)客服主任競聘演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友鼓勵下，我來(lái)到電信，擔任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話(huà)，其實(shí)不然，這之間承擔好大責任，其中包括了解電信繁瑣業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難。當然如果是純粹業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要是投訴電話(huà)，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映問(wèn)題，運用和客戶(hù)融為一體，站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚�，�?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)問(wèn)題，對于那些無(wú)理投訴，我更是沉著(zhù)應戰，換位思考，仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚我同理心，也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)大喊大叫，我也不會(huì )慌張，因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
當然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘機會(huì )，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多工作經(jīng)驗，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校，我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導，以便提高業(yè)績(jì) 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)行溝通了解班長(cháng)該有職責，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )建和諧團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班相關(guān)數據，有強烈上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組信息，從而取長(cháng)補短！
因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多精力，一定要突出自己相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)基礎上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈競爭意識，定一個(gè)班組為自己競爭對手，爭取在某一個(gè)月內超越，我相信以我這種積極上進(jìn)思想，一定可以達成目標，同時(shí)在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長(cháng)，我想我面對挑戰還很多，對于這一次挑戰，我應該牢牢抓住機會(huì )，因為展示自己優(yōu)勢時(shí)候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次機會(huì )，謝謝大家！
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