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貼心服務(wù)演講稿

時(shí)間:2023-10-23 12:35:27 曉麗 演講稿 我要投稿
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貼心服務(wù)演講稿范文(通用14篇)

  演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分,是演講上一個(gè)重要的準備工作。在學(xué)習、工作生活中,演講稿在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高,那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編精心整理的貼心服務(wù)演講稿范文,歡迎閱讀與收藏。

貼心服務(wù)演講稿范文(通用14篇)

  貼心服務(wù)演講稿 1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:

  芙蓉區馬王堆街道恒達社區在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下,積極探索社區物業(yè)服務(wù)之路,被評為全市20xx年度“社區物業(yè)服務(wù)示范社區”,并納入全市“3531”工程創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區之一,我們深感榮興,更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區,承諾如下:

  一、用“一個(gè)理念”凝心聚力

  “一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區的工作宗旨,也是社區物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾,就是對群眾負責,善于為群眾服務(wù);一切依靠群眾,就是虛心向群眾學(xué)習,善于從群眾中發(fā)現和解決問(wèn)題,在新形勢下依靠群眾創(chuàng )新服務(wù)。在創(chuàng )建全國文明城市、建設人民滿(mǎn)意城市過(guò)程中,更是一桿凝心聚力的旗幟,基于這種理念服務(wù),我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本,就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動(dòng)居民群眾參與社區物業(yè)服務(wù)的積極性,提高居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區資源,發(fā)揮社區物業(yè)服務(wù)中心在社區物業(yè)服務(wù)中的統籌,組織協(xié)調、溝通作用。

  二、用“一套管理體系”提升效能

  我們將發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,按照“機構上健全、方式上多元”的原則,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制,逐步形成一套完整的適合城市社區和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區物業(yè)服務(wù)中心的'機構設置和管理方式上以保障社區物業(yè)服務(wù)的高效便捷,居民群眾滿(mǎn)意為核心,實(shí)現運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標。

  一要進(jìn)一步細化目標任務(wù),建立責任機制,管理與服務(wù)并重,定期組織社區干部、物管工作人員對居民戶(hù)進(jìn)行大走訪(fǎng),對存在的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決,及時(shí)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )、協(xié)調會(huì )、居民代表大會(huì ),促進(jìn)小區和諧,并與駐區單位負責人商討共駐共建文明小區,提高社區物業(yè)服務(wù)水平。

  二要加強溝通聯(lián)系,促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。加強與街道、區職能部門(mén)的溝通聯(lián)系,及時(shí)把握文明創(chuàng )建最新動(dòng)態(tài)。

  三要加強工作督查,進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監督考核、信息反饋三項措施;在長(cháng)效機制上,注重建章立制立法,“沒(méi)有規矩,不成方圓!眲(chuàng )建文明物管、公共文明指數測評,也要有章有法可依,我們將根據創(chuàng )建需要,繼續完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化、區域環(huán)境衛生管理等規范性制度,依托文明創(chuàng )建工作契機,大力提升社區物業(yè)管理水平,逐步形成較為完善的文明物管制度體系。

  三、用“一系列措施”服務(wù)居民

  1、社區改造贏(yíng)得居民舒心。加強小區配套設施的建設,改善硬件條件,是社區物業(yè)服務(wù)的基礎。我們將積極向市、區相關(guān)部門(mén)匯報協(xié)調,對轄區內供電、供水、供氣、電子監控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護,以小區日新月異的變化贏(yíng)得居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)工作的支持,營(yíng)造舒心的居住環(huán)境,為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎。

  2、系列服務(wù)贏(yíng)得居民開(kāi)心。我們將本著(zhù)從居民的實(shí)際需求出發(fā),堅持“先服務(wù)、“后收費”的原則,收費采取“政府投入一點(diǎn)、社會(huì )贊助一點(diǎn)、企業(yè)補貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補社區物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式,除做好保潔、保安、護綠服務(wù)外,同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養老、幫尋家教、看病就醫等項目延伸,拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規范車(chē)輛停放,有效解決老居民小區停車(chē)難、停車(chē)亂的問(wèn)題,給居民提供更加便捷的服務(wù)。

  3、公德教育贏(yíng)得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度,提高市民公共道德素質(zhì),為社區物業(yè)服務(wù)提供。

  一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子,在各居民小區、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳;

  二是向居民編發(fā)紅色短信,提倡公民道德建設;

  三是加強對小區亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治,加大對尚未達標的小區綠化、出新、污水管道,化糞池等重要項目的創(chuàng )建力度;

  四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣(mài)的邪惡、暴力、色情等非法出版物,堅決抵制邪教、封建迷信活動(dòng);

  五是加大小區樓棟內的公益廣告宣傳發(fā)布力度,以動(dòng)漫、漫畫(huà)等寓意深刻的形式;

  六是建議組建“公德巡防隊”,由老黨員、義工組成,佩戴袖章定期開(kāi)展活動(dòng),對轄區各種不文明現象給予制止、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì )環(huán)境,整潔有序的生活環(huán)境,文明向上的社會(huì )環(huán)境,全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng )建不斷創(chuàng )新。

  依托社區值班主任制度,黨員、居民、樓棟組長(cháng)每周輪流擔任社區值班主任,直接到社區物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪(fǎng),動(dòng)態(tài)把握了社情民意,強化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區矛盾糾紛調解,與服務(wù)中心、業(yè)委會(huì )積極聯(lián)合開(kāi)展工作,從源頭上減少矛盾,從服務(wù)上解決矛盾。

  社區物業(yè)服務(wù)是社會(huì )管理創(chuàng )新的重要舉措,是構建城市基層管理長(cháng)效機制的基石,我們將不負眾望,勇挑重擔,為建設人民滿(mǎn)意城市,構建和諧、宜居家園,為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻,讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。

  貼心服務(wù)演講稿 2

各位領(lǐng)導、各位評委、同志們:

  大家好!

  時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟,服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉變,也不再是純粹性管理模式,而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而是以用心打造星級服務(wù)為目標,為業(yè)主創(chuàng )造舒適的生活和工作環(huán)境,時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結每一瞬間,一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。

  縱觀(guān)所有物業(yè)管理公司,哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能?面對客戶(hù)期望不斷提高,密切地關(guān)注客戶(hù)和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求,提高整個(gè)小區在社會(huì )活動(dòng)中的功能價(jià)值,而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng),故此,提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊》;回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊》;住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結每一瞬間,使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度,和顧客的忠誠度。

  生活中一個(gè)善意的微笑,一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢,一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡,但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶(hù)慢慢的感動(dòng),感受到貼心服務(wù)的溫暖。

  如何真正做到用心來(lái)打造星級服務(wù),我想從思想上要先改變。

  首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。

  服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn),拋開(kāi)房屋質(zhì)量差,配套設施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外,最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。

  1、業(yè)主意識,業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食,沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低,企業(yè)生存困難,嚴重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。

  2、必須明白,業(yè)主才是產(chǎn)權真正的主人,企業(yè)和員工是根據合同聘請而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途,在工作中往往以管理自居。

  3、顧客不會(huì )永遠是對的,但是他們永遠是處于第一位。

  其次,服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識。

  1、了解服務(wù)涵義:是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù),就是提供相應的服務(wù)區滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求。

  2、認清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì )角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的,但在服務(wù)的過(guò)程中,兩者的社會(huì )地位是不平等的.。這是一個(gè)不爭的事實(shí)。

  故此,在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主,把平凡留給自己;把方便留給業(yè)主,把麻煩留給自己;把安全留給業(yè)主,把危險留給自己;把“對”的留給業(yè)主,把“錯”的留給自己;把享受送給業(yè)主,把勞累留給自己的質(zhì)量意識。

  記得在細節決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉,這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品,只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。

  換位意識,就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”,經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想,在對物業(yè)管理法律法規不勝了解的情況下,又會(huì )怎么處理呢?從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。

  最后我相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下,管理處全體員工團結奮進(jìn),持續改進(jìn),今后的工作將會(huì )更上一層樓。

  貼心服務(wù)演講稿 3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:

  你們好!

  我是來(lái)自二樓視聽(tīng)部山水音響的xx,今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。

  我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè),但我想冒昧地問(wèn)在做的大家一個(gè)問(wèn)題,我們銷(xiāo)售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么?——那就是我們的服務(wù)

  作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng),我在xx家電學(xué)習了不少知識,但有一點(diǎn)是許多本地人都認可的,“那就是在xx家電買(mǎi)東西買(mǎi)得放心”。

  我還記得剛來(lái)xx家電的時(shí)候,因為是一個(gè)新進(jìn)的品牌,許多地方自己還不是很清楚,有一次,我接待了一對老年的客戶(hù)姓林,因為他們的兒女都僑居在國外,兩老人家想買(mǎi)套音響在家里娛樂(lè )一下,放松一下心情,但又不知道怎么去購買(mǎi),而他們對音樂(lè )對戲劇非常感興趣。

  當時(shí)我根據他們的需要,介紹了我們山水音響里面的Ex-5系列產(chǎn)品,并針對產(chǎn)品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比,特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn),把卡拉OK調解好,讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè )給他們帶來(lái)的樂(lè )趣,后來(lái)去他們家的時(shí)候,因為是老式的裝修,產(chǎn)品不方便擺放調試,林先生感到非常的為難找到xx家電,要求我們把他的.問(wèn)題幫忙解決一下,后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商,針對客戶(hù)家里的環(huán)境,我們又與林先生,把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改,直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿(mǎn)意,我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣,后來(lái)林先生的兒女都從國外回來(lái)之后,也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿(mǎn)意,并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

  我一直記得,在整個(gè)事情結束后,林先生微笑地說(shuō)了一句話(huà),xx家電的服務(wù)就是好,信得過(guò)。

  一句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ),就那么真心的一個(gè)微笑,就那么深切的一個(gè)希望,也是對我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵。

  如果說(shuō)顧客是上帝,那對我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn),也離我們遠了一些,其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客,我們都應懷著(zhù)一顆感恩的心,把顧客當作自己的朋友、的親人來(lái)看待去介紹,我相信只要我們用心地做,每一個(gè)客人也會(huì )感覺(jué)地到我們的赤誠及真心。

  我記得有過(guò)這么一句話(huà),“服務(wù)用嘴,不如用心”,這么簡(jiǎn)單地八個(gè)字,應是我們每一個(gè)xx家電的操守準則,我相信只要我們懷著(zhù)“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個(gè)客戶(hù),不光是我們的業(yè)績(jì)得到好的提升,我們的品牌,我們的xx家電,

  都將更加輝煌!謝謝大家!

  貼心服務(wù)演講稿 4

尊敬的各位領(lǐng)導,同事們:

  大家好!我是xxx,今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。

  我是x年5月正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的,在戴上工號牌的一剎那,深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責任的重大。因為雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員,但深知自己的一舉一動(dòng)。一言一行都代表著(zhù)企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的。優(yōu)秀的`營(yíng)業(yè)員。

  記得我剛上班的那時(shí),我正在整理貨品,兩位打扮得體的女士來(lái)到了我們專(zhuān)柜前,我立馬調整好自己的狀態(tài)微笑的說(shuō):“您們好,歡迎光臨美津植秀,請問(wèn)需要了解點(diǎn)什么?”可她們并沒(méi)有理會(huì )我,兩人指著(zhù)品牌輕輕地說(shuō)著(zhù)什么。我立馬走出專(zhuān)柜,輕輕地移了移凳子說(shuō):“美女們,累壞了吧,請休息一會(huì )”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下,并笑笑坐了下來(lái)。我微笑的說(shuō):“看你們時(shí)髦的打扮和這么好的皮膚,我猜是上海來(lái)諸暨旅游的美女吧?”我的提問(wèn)引起了她們的興趣,并與我進(jìn)行了交談。我也沒(méi)有著(zhù)急的給她們介紹產(chǎn)品,只說(shuō)了我對上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品,并非常專(zhuān)業(yè)的給她們分析了皮膚,從表?yè)P中提出出稍有不足的地方,沒(méi)想到她們聽(tīng)了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專(zhuān)柜后的第一次大單,心里特別激動(dòng),把產(chǎn)品給她們過(guò)目后進(jìn)行了包裝,她們也爽快的拿著(zhù)產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了,我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去,幸好在雄風(fēng)的大門(mén)口碰上了,我把贈品拿了上去,并表示了歉意。只見(jiàn)她們高興的說(shuō):“諸暨人真地道,謝謝你特意跑出來(lái)!

  我深知要把工作干好,把事情做成功,就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上,盡心竭力干好每一件事,處理好每一個(gè)細節,不斷豐富自己的工作經(jīng)驗,誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝!

  貼心服務(wù)演講稿 5

尊敬的老師,親愛(ài)的同學(xué)們:

  一個(gè)人生存于這個(gè)世界,每時(shí)每刻都要面對選擇,是選擇艱苦還是選擇享樂(lè ),是選擇慷慨還是選擇吝嗇,是選擇堅強還是選擇懦弱,就是這眾多的選擇構成了我們人生的實(shí)體,回首昨日,我將永遠珍視我的選擇?做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí),我曾這樣在日記中寫(xiě)道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)!痹(huà)是這么說(shuō)的,可來(lái)到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。

  每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí),面對的是數不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,倒在床上不想動(dòng)了,還真覺(jué)得累。面對這一切,我也曾動(dòng)搖過(guò),難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當一天的工作一天下來(lái),渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時(shí),善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜,并笑著(zhù)逗我起來(lái)吃飯,望著(zhù)她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動(dòng)。是的,商場(chǎng)里的工作雖然是單調的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識,但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來(lái),堅持顧客就是上帝的宗旨,天天認真工作,以累為榮,以苦為樂(lè ),這一切使我的思想得到了升華,從此我意識到,工作的單調和艱苦不再是一種負擔,而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。

  人就應該這樣,無(wú)論工作多么平凡,肩上的擔子多重,腳步多沉,都要一步一個(gè)腳印地走下去,直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來(lái),用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,這才是真正的英雄。后來(lái)我漸漸地認識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對我,我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當你對著(zhù)它笑時(shí),它也會(huì )對著(zhù)你笑,當我看到顧客們對我的微笑時(shí),當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí),我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài),是我們共同的語(yǔ)言!面對新的機遇和挑戰,我要樹(shù)立更高的目標--“做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員“!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛(ài)心和責任心,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金,堅持勤勞進(jìn)取,堅持學(xué)習創(chuàng )新。我們知道一花獨放不是春,百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的.營(yíng)業(yè)員,讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力,只有這樣,全福元才能在強手如林的市場(chǎng)上穩定、健康、持久的發(fā)展壯大,為社會(huì )、為員工創(chuàng )造財富和價(jià)值我深信,西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對今后的挑戰!我們的隊伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)!讓我們共同努力,與全福元同呼吸共命運,攜手共筑“輝煌的西單商場(chǎng)”。

  笑,人人都會(huì )。微笑您會(huì )嗎,您在工作生活中一樣帶著(zhù)微笑嗎?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染,有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng),一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。

  “你今天對顧客微笑了沒(méi)有?”微笑著(zhù)為乘客做些什么,要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)刃牡奈⑿。微笑,它不花費什么,但卻創(chuàng )造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性,是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

  微笑,面對您的客戶(hù),如何提高談判的成功效果,只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。

  我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的`性格,樂(lè )觀(guān)的情緒,良好的修養,堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自?xún)刃牡奈⑿,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。

  微笑是一種力量,在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競爭激烈,強手林立的今天,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿,又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒(méi)有比美國的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽(yáng)光!痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下,希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,從一家飯店擴展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤高達數億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè )的事情莫過(guò)于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒(méi)有?”

  微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè )意助人,樂(lè )于為他人服務(wù)的。中國有句老話(huà)叫做“朱唇未啟笑先聞”,其實(shí)從某種意義上講,微笑本身就是語(yǔ)言的一種,或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。

  微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感!靶τ煜驴,滿(mǎn)意在我家”,保持微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著(zhù)贊揚他人使對方感到你的誠心,微笑著(zhù)批評他人使對方感到你的善意,微笑著(zhù)拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

  微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現。

  貼心服務(wù)演講稿 6

尊敬的老師,親愛(ài)的同學(xué)們:

  大家好!今天,我演講的題目是《我為平?jīng)鲆恢刑砉獠省贰?/p>

  說(shuō)起為學(xué)校爭光彩,這我驕傲!先說(shuō)吟詩(shī)賦詞,十八般武藝樣樣精通,琴棋書(shū)畫(huà)無(wú)所不能。再說(shuō)當年殺進(jìn)全級前十,各大競賽獎事逐一包攬。這光環(huán)是一個(gè)套著(zhù)一個(gè),一個(gè)接著(zhù)一個(gè),這可給咱學(xué)校揚眉吐氣了。你們驕傲嗎?我說(shuō),真驕傲!

  可是說(shuō)到這些成就時(shí),我從沒(méi)提到一個(gè)“我”字,因為,那不是我,那是隔壁班里。我只是,為他驕傲。

  我呢?我是二班的倒數第十。數理化生勉強及格,競賽考場(chǎng)從沒(méi)進(jìn)去過(guò),每次成績(jì)表上,我“進(jìn)步”那欄里都是負的。表面上,我還是嘻嘻哈哈、云淡風(fēng)輕,其實(shí),心里就像是被小錘砸著(zhù)一樣?,每一個(gè)數字都像是在釋放惡意。最難受的就是,就是自己的無(wú)能被明寫(xiě)出來(lái),供大家觀(guān)賞。

  我一直在想,一直在想,我要是廢寢忘食、手不釋卷;我要是刷題迅猛、日日不斷:那我,不就可以為學(xué)校添光彩了嗎!不過(guò),我只是想想罷了。

  我想著(zhù):總有一天,我也能成績(jì)優(yōu)異;總有一天,我也能文理全通;總有一天,我也能被光環(huán)籠罩。

  可是,臆想自己有多努力,有多勤奮,那,管用嗎?世界上最遙遠的距離是什么?是明天嗎?不是!是后天嗎?不是!是,總有一天。

  我不想再持續在總有一天上!現在,我要努力,我不要貪玩;我不怠惰,不玩手機,不動(dòng)電視;我要做凌晨的燈光,書(shū)桌前的黑影,日日如此,夜夜皆然!我是那個(gè)每天提前到校的人,我是那個(gè)在教室里心無(wú)旁騖的人;我愿意每天把書(shū)摞得整整齊齊,我愿意在走廊里輕輕的走,我愿意在操場(chǎng)上盡情的跑!@一切——變得簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單到說(shuō)一句話(huà),寫(xiě)一個(gè)字;我愿意在小組里積極發(fā)言,我愿意在班級里勤學(xué)上進(jìn),我愿意在學(xué)校里朝五晚十。因為,我想到,我的老師們,在看著(zhù)我;因為,我想到,我也能為學(xué)校添光彩。

  如果星星因為自己不是北斗星就選擇銷(xiāo)聲匿跡,那么夜空將會(huì )何等空落;如果螺絲釘因為自己不是發(fā)動(dòng)機就落寞神傷,那么機器將會(huì )分崩離析。也許,我們不能成為璀璨的啟明星,不能成為重要的'`核心部件,但是,我們可以是海洋里的一滴水,空氣里的一個(gè)分子,只要我們努力起來(lái),海浪就會(huì )翻涌,只要我們拼搏起來(lái),風(fēng)暴就會(huì )卷起。我們平?jīng)鲆恢械膶W(xué)生,我們奔跑起來(lái),整個(gè)平?jīng)龃蟮囟家獮橹潉?dòng)。

  親愛(ài)的同學(xué)們,其實(shí),為學(xué)校添光彩是一個(gè)進(jìn)行時(shí)態(tài),這一進(jìn)行時(shí)中,需要的是我們的行動(dòng)。行動(dòng),就是最好的證明,就是最好的為母校添光彩的方式!

  最后,就是現在,就是這里,讓我們一起立下錚錚誓言:惜時(shí)如金,永不彷徨;自尊自律,遵守規章;自信自強,拼搏向上!請母校相信,我們一定能夠創(chuàng )造輝煌!謝謝大家。

  貼心服務(wù)演講稿 7

尊敬的老師,親愛(ài)的同學(xué)們:

  大事難事看擔當,順境逆境看胸懷。我們正處于一個(gè)體制轉軌、社會(huì )轉型、思想轉變的新時(shí)代,增強敢于擔當的意識,倡導敢于擔當的作風(fēng)在當今不可或缺。正如《大事,難事,看擔當》一文中,尹家五兄弟打工賺錢(qián)為集體造橋,宋先欽為集體償還債務(wù),楊佳身殘志堅實(shí)現人生價(jià)值三個(gè)事例所告訴我們的,人生價(jià)值在于擔當,擔當得越多,價(jià)值越大。人生必須在“有擔當”中成長(cháng),在“敢擔當”中前行,在“能擔當”中輝煌。

  文中最后一段話(huà)講:“世事如棋,人生如畫(huà),在大事難事中擋風(fēng)頂雨,擔當責任,沖破冰河,擁抱朝陽(yáng),才能讓事業(yè)風(fēng)起云涌,讓人生燦爛芬芳。的確,我們無(wú)法選擇出生的時(shí)代,但可以為之增光添彩;我們無(wú)法決定生命的長(cháng)度,但可以詮釋其厚重!

  新形勢下,作為行政服務(wù)人員,敢于擔當最重要的實(shí)現方式就是同心協(xié)力、全力以赴務(wù)發(fā)展、服從發(fā)展,一切圍繞發(fā)展來(lái)謀劃、來(lái)?yè)。當前,與群眾的需求及蘇南等周邊發(fā)達地區比較,發(fā)展的質(zhì)量不夠高、發(fā)展的環(huán)境不夠優(yōu)、發(fā)展的速度不夠快等問(wèn)題仍然制約著(zhù)我區經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展與科學(xué)跨越。行政服務(wù)人員唯有解放思想、實(shí)事求是,唯有敢于擔當、勇于擔當、善于擔當,才能增強發(fā)展的意識、干事的勇氣、履職的膽識,才能負起崗位的責任、擔起發(fā)展的重任。作為行政服務(wù)崗位上的工作人員,如何來(lái)主動(dòng)作為,敢于擔當呢?

  首先是明確目標,勤于學(xué)習。行政服務(wù)工作的發(fā)展十分迅速,在過(guò)去的一年里,國家相關(guān)法規有了新調整,政府職責分工有了新變化,中心的職能定位也得到了合理完善。行政服務(wù)工作一日千里的發(fā)展形勢,除了要求從業(yè)者有兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神外還要求“知與行”的高度統一。敢于擔當,首要的就是抓好學(xué)習,在學(xué)習中不斷的積淀,分析問(wèn)題才能夠做到思路清晰、頭緒分明;解決問(wèn)題才能夠做到抓住要害、行止有度。

  作為中心工作人員,我們一定要正確認識自己的學(xué)識和能力,倍加謙虛、永不懈怠。在不斷更新的知識和快速發(fā)展的實(shí)踐面前,以孜孜不倦的精神不斷求索,才能在各類(lèi)事項服務(wù)中做到目標更突出、工作更務(wù)實(shí)、服務(wù)更嚴謹。

  其次是牢記宗旨,增強責任。以群眾滿(mǎn)意為標準,以服務(wù)為本職,以?xún)?yōu)質(zhì)為關(guān)鍵,以便民便企、加快發(fā)展為目的,敢于擔當就是以創(chuàng )新的意識、創(chuàng )新的精神、創(chuàng )新的思路,拼搏實(shí)干、奮力開(kāi)拓。一方面,嚴格遵守中心各項規章制度,積極參加各類(lèi)活動(dòng),認真專(zhuān)研業(yè)務(wù),不斷提高自己的服務(wù)意識和辦事能力;另一方面,靈活掌握審批政策,一切從群眾的利益出發(fā),把所有進(jìn)中心的審批事項按要求辦好,急群眾所急,想群眾所想;更為重要的,是嚴格按照“六公開(kāi)”和“三集中三到位”的要求,嚴格規范履職,真正使群眾感受到在中心辦事的透明度和辦事效率。

  其三是與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新。創(chuàng )新是不竭的'動(dòng)力源泉,創(chuàng )新可以開(kāi)創(chuàng )局面,可以指陳弊病。就實(shí)際狀況而言,行政服務(wù)工作,除了明確“群眾滿(mǎn)意”這一根本目標以外,就是要做到要在動(dòng)態(tài)中管理,在管理中掌握動(dòng)態(tài);在創(chuàng )新中管理,在管理中不斷創(chuàng )新。

  要不斷完善各類(lèi)辦事指引,積極推行政務(wù)公開(kāi),實(shí)現零距離、人性化辦公,讓群眾一看就知、一問(wèn)便明、一查便懂,一辦就成;“咨詢(xún)服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清”;要在不涉及法律“底線(xiàn)”的前提下,多行便民之舉,對符合要求的事項迅速暢通,對不違反法律、法規的可以靈活處理的事項給予變通,涉及多個(gè)部門(mén)的事項及時(shí)溝通,權限外需報上級審批的事項及時(shí)疏通。

  最后,我想到了《雷鋒日記》中的一段話(huà):如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一顆糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一顆最小的螺絲釘,你是否永遠堅守著(zhù)你生活的崗位……我想,這就是擔當。

  我們只是行政服務(wù)崗位上的普通一兵,我們的擔當就是要以踏實(shí)的服務(wù),將窗口打造成為聯(lián)系群眾的“橋梁”、作風(fēng)建設的“標桿”、部門(mén)形象的“名片”,為加快我區的經(jīng)濟發(fā)展和和諧社會(huì )建設作出自己應有的貢獻!

  貼心服務(wù)演講稿 8

尊敬的各位領(lǐng)導,同事們:

  大家好!我是xxx,今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。

  我是x年5月正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的,在戴上工號牌的一剎那,深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責任的重大。因為雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員,但深知自己的`一舉一動(dòng)。一言一行都代表著(zhù)企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

  記得我剛上班的那時(shí),我正在整理貨品,兩位打扮得體的女士來(lái)到了我們專(zhuān)柜前,我立馬調整好自己的狀態(tài)微笑的說(shuō):“您們好,歡迎光臨美津植秀,請問(wèn)需要了解點(diǎn)什么?”可她們并沒(méi)有理會(huì )我,兩人指著(zhù)品牌輕輕地說(shuō)著(zhù)什么。我立馬走出專(zhuān)柜,輕輕地移了移凳子說(shuō):“美女們,累壞了吧,請休息一會(huì )”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下,并笑笑坐了下來(lái)。我微笑的說(shuō):“看你們時(shí)髦的打扮和這么好的皮膚,我猜是上海來(lái)諸暨旅游的美女吧?”我的提問(wèn)引起了她們的興趣,并與我進(jìn)行了交談。我也沒(méi)有著(zhù)急的給她們介紹產(chǎn)品,只說(shuō)了我對上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品,并非常專(zhuān)業(yè)的給她們分析了皮膚,從表?yè)P中提出出稍有不足的地方,沒(méi)想到她們聽(tīng)了我的建議后要了一整套的`產(chǎn)品。這是我進(jìn)專(zhuān)柜后的第一次大單,心里特別激動(dòng),把產(chǎn)品給她們過(guò)目后進(jìn)行了包裝,她們也爽快的拿著(zhù)產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了,我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去,幸好在雄風(fēng)的大門(mén)口碰上了,我把贈品拿了上去,并表示了歉意。只見(jiàn)她們高興的說(shuō):“諸暨人真地道,謝謝你特意跑出來(lái)!

  我深知要把工作干好,把事情做成功,就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上,盡心竭力干好每一件事,處理好每一個(gè)細節,不斷豐富自己的工作經(jīng)驗,誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝!

  貼心服務(wù)演講稿 9

尊敬的各位評委、各位護理姐妹們:

  大家午時(shí)好!

  很榮幸能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講比賽,能與各位護理姐妹們一起交流探討護理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“簡(jiǎn)單的事情重復做,用心服務(wù)呵護生命”

  記得有人曾說(shuō)過(guò):創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)休符。我們每位醫護人員也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我,照亮別人,無(wú)私奉獻”的精神牢記在心,將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。

  在從事導診那段時(shí)間里,每一天最讓人繁忙的事情莫過(guò)于患者或群眾過(guò)來(lái)咨詢(xún)相關(guān)就醫信息。很多人雖然看似簡(jiǎn)單,其實(shí)導診的工作一向不簡(jiǎn)單,它涉及方方面面的事情太多了。舉個(gè)例子“一年長(cháng)的患者,按著(zhù)他的劍突下頭,在院內左右徘徊著(zhù),不明白怎樣辦?見(jiàn)此情景,我只是走過(guò)去輕聲地問(wèn)一句:您好!大爺,有什么事,我能夠幫你嗎?老大爺臉上此時(shí)露出一絲的笑容向我說(shuō):護士,我那里隱隱約約地疼,怎樣辦?”我想這時(shí)候很多人都會(huì )想到,應當送他去消化內科看看才是!然而事實(shí)真的`是那么簡(jiǎn)單么?這時(shí)候我們應當用基本的醫學(xué)知識來(lái)想想,年老的患者如果患有心血管疾病會(huì )不會(huì )影響到那個(gè)部位疼呢?膈神經(jīng)炎的患者會(huì )不會(huì )也出現同樣的癥狀?肝臟方面的疾病會(huì )不會(huì )也會(huì )有影響呢…于是我不停地在思考,一邊用手去攙扶著(zhù)這位老人家,一邊耐心的詢(xún)問(wèn)他的病情!按鬆,請問(wèn)你除了那里疼痛之外,還覺(jué)得哪里不舒服么?”就幾句簡(jiǎn)單的話(huà),陪著(zhù)患者聊聊天。不僅僅拉近了護患之間的距離,也有助于幫忙患者解決問(wèn)題,何樂(lè )而不為呢?

  在腎內科的`這段時(shí)間里,我的工作很簡(jiǎn)單,每一天就重復以下這些事情:對著(zhù)電腦錄資料、配藥、打針…有時(shí)候還會(huì )幫行動(dòng)不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等,這或者是護理工作中十分普遍的事情,可它就真的那么簡(jiǎn)單么?我們明白,人的心是有懶惰的結節存在,簡(jiǎn)單的事情重復做會(huì )使人厭倦這份工作,以至于不想去做,我想說(shuō)的是,我很歡樂(lè ),我很開(kāi)心,為什么?因為我是在幫忙患者恢復健康,是在做有意義的事情,同時(shí)也是幫忙我自我。打假專(zhuān)家陳曉蘭女士曾說(shuō)過(guò):我們不可能每位都是醫生,但我們注定要成為病人。今日,我這那里去服務(wù)患者;明天,就有可能別人在那里服務(wù)我。如果今日我不能用自我的行動(dòng)去服務(wù)好患者,明天的護理姐妹們會(huì )不會(huì )用心去服務(wù)他人呢?

  在照顧年長(cháng)患者的時(shí)候,如果他們沒(méi)有兒女在身邊照顧,那我會(huì )親切地對他們說(shuō):(大爺)阿姨,你就把我當做你的女兒吧!有什么事隨便說(shuō),那里就是你的家,沒(méi)關(guān)系的。那里我想大家想想看,換位思考,如果我們病人,聽(tīng)到這句話(huà)會(huì )是怎樣想?

  其實(shí)患者需要的不僅僅是單純的治療性護理,更需要的是心靈上的護理,只要我們每一天堅持一個(gè)信念:簡(jiǎn)單的事情重復做,用心去服務(wù)患者,呵護生命。那么,未來(lái)的世界會(huì )因為你而更加精彩、美麗。

  多謝大家,我的演講完畢。

  貼心服務(wù)演講稿 10

尊敬的各位領(lǐng)導,各位教師,護士姐妹們:

  大家晚上好!

  我是來(lái)自骨外科的一名的護士。今日,我很榮幸地作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì )代表在那里發(fā)言。

  我院為認真貫徹落實(shí)國家衛生部下發(fā)的文件,特制定了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的實(shí)施方案。而這一舉措無(wú)疑是護理領(lǐng)域一次新的挑戰,相信與此同時(shí)也是護理事業(yè)一次新的機遇。而我認為這一活動(dòng)的開(kāi)展最終結果是雙贏(yíng)的,因為它不僅僅真真切切的維護了廣大人民群眾健康的`權益,同時(shí)也重新詮釋了護理事業(yè)的內涵,為護理專(zhuān)業(yè)注入了新鮮血液,使護理工作重新充滿(mǎn)了朝氣與活力。

  所以我們要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),變“病人要我做”為“我為病人做”,做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、規范、安全、舒適的護理,體現“愛(ài)心、耐心、細心、職責心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們要把這“六顆心”應用到工作中,用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者,讓他們感受到在醫院就像在自我家里一樣溫馨溫暖,我們就是他們的家人和朋友,我們會(huì )真誠的與他們交流溝通。而我們一個(gè)美麗的微笑,一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們感覺(jué)心里暖暖的,所以無(wú)論是對患者還是家屬,我都微笑相待,真誠以待。雖然優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)這工程在我們骨外科開(kāi)展才僅有的幾天,但我卻能深深體會(huì )到其中的不一樣。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了,再去更換輸液,處于一種被動(dòng)狀態(tài)。自這項工作開(kāi)展以來(lái),紅燈呼叫現象已明顯減少,也加強了我們對輸液病人的巡視,主動(dòng)輸液、換液。在巡視病房的過(guò)程中,我們也能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的`病情變化,及時(shí)處理,增加了病人的安全感,同時(shí)還能夠減少陪護,減輕病人的負擔,堅持病房安靜有序。

  當然這其中,肯定包含了我們的很多努力和無(wú)數艱辛的付出,因為我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者,我們正用一言一行譜寫(xiě)護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!

  我們還需繼續努力,積極參與,真誠以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

  貼心服務(wù)演講稿 11

各位領(lǐng)導、同志們:

  我叫李辛,現任xxx新奧燃氣公司黨支部副書(shū)記、總經(jīng)理助理,主要負責公司黨建、戰略績(jì)效、服務(wù)管理等方面工作。在今年全國文明城市創(chuàng )建以及企業(yè)管理中,我敢于擔當,積極推動(dòng),努力在平凡崗位上,做好做優(yōu)。

  一、提高認識,做創(chuàng )建的踐行者

  在今年開(kāi)發(fā)區如火如荼的文明城市創(chuàng )建工作中,根據公司安排分管創(chuàng )城工作,為做好這項工作,我加強學(xué)習,充分認識到創(chuàng )建文明城市是時(shí)代賦予我們的神圣使命,在局黨委的正確領(lǐng)導下,在公司領(lǐng)導的支持下,我與全體員工一道積極行動(dòng),以身作則,堅定不移地貫徹落實(shí)局黨委創(chuàng )城指示精神,認真扎實(shí)的組織安排新奧燃氣公司所承接的所有創(chuàng )城任務(wù),在創(chuàng )建工作中起到了積極地推進(jìn)作用。

  燃氣公司的行業(yè)性質(zhì),決定了大部分員工需要用業(yè)余時(shí)間來(lái)參與創(chuàng )城,如何協(xié)調有限的人力資源,確保企業(yè)既要保持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序,保證安全供氣,服務(wù)于廣大的市民與企業(yè),又要積極投身創(chuàng )建工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,著(zhù)實(shí)動(dòng)了一番腦筋,下了不少功夫。創(chuàng )建伊始,首先我有計劃的組織從部門(mén)抽調人員,講述創(chuàng )城的意義,提高大家的思想認識,使大家能夠主動(dòng)地投身到創(chuàng )城中來(lái)。每次從局里開(kāi)會(huì )回來(lái),我就第一時(shí)間向公司領(lǐng)導匯報,傳達局創(chuàng )城會(huì )議精神,進(jìn)而分解需要新奧燃氣公司完成的工作。在第一次領(lǐng)到創(chuàng )城路段任務(wù)后,已是下午下班時(shí)間,我沒(méi)有顧上吃飯和休息,冒著(zhù)大雨與同事一起徒步觀(guān)察了任務(wù)區域,將區域內的樹(shù)木、需清潔設施等一一做了登記與目測,當晚按照“路寬則短、路窄則長(cháng)、設施少則面積大、設施多則面積小“的原則,進(jìn)行了人員數量的合理劃分。并將需要實(shí)施的工作,用“結對子”“找朋友”的方式分配下去后,使得創(chuàng )城工作有條不紊地順利實(shí)施。為鼓舞大家士氣,我在創(chuàng )城勞動(dòng)結束后,立即把大家創(chuàng )城勞動(dòng)中的狀態(tài)與場(chǎng)景制作了一期“城市——有我更精彩”的墻報,展現了每位員工創(chuàng )城勞動(dòng)中的風(fēng)采,對員工創(chuàng )城的積極性起到了極大地鼓舞作用。

  因沿海地區空氣潮濕,致使燃氣管道銹蝕速度較快,造成安全隱患,同時(shí)也不美觀(guān),為消除這種情況給文明城市建設帶來(lái)的影響,我在公司領(lǐng)導支持下,組織相關(guān)部門(mén)制定了“立管除銹刷漆”實(shí)施方案,明確了責任人、各階段進(jìn)度、完成時(shí)間等,責任到人,納入部門(mén)重點(diǎn)督辦工作項目,并及時(shí)跟進(jìn)檢查督辦。全部完成天泰、唐島灣、鳳凰園、丁家河等61個(gè)居民小區的戶(hù)外立管除銹刷漆,以及各種調壓設施的維修維護工作,小區環(huán)境美觀(guān)立管顏色醒目,既美化了城市環(huán)境,又消除了安全隱患,為保障居民安全用氣起到保障作用。

  在整個(gè)的創(chuàng )城期間,我與大伙一道,沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)完整的星期天,外地親朋來(lái)xxx也顧不上接待,全身心地投入到文明城市的建設中,起到了積極地表率作用,在出差的日子里,我也是對接替工作的領(lǐng)導千囑咐萬(wàn)叮嚀,千萬(wàn)做好新奧燃氣公司涉及到的管網(wǎng)設施完好、營(yíng)業(yè)廳治理、在建工程的圍擋保護、服務(wù)相關(guān)各環(huán)節的及時(shí)服務(wù),熱線(xiàn)電話(huà)的`暢通,確保了各項創(chuàng )城工作的有序進(jìn)行。通過(guò)創(chuàng )建文明城市工作我覺(jué)得:“能為城市的文明建設做點(diǎn)貢獻多付出是應該的,也很有成就感!

  新奧燃氣營(yíng)業(yè)廳受條件限制,面積小、購氣人員多、來(lái)往頻繁,衛生環(huán)境需要及時(shí)保潔,才能給用戶(hù)一個(gè)良好的消費體驗,我就在抓熱情服務(wù)、規范服務(wù)的同時(shí),把營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境保潔作為重點(diǎn)來(lái)抓,督導相關(guān)人員進(jìn)行改進(jìn),制定了詳細的環(huán)境衛生標準。目前營(yíng)業(yè)廳窗明幾凈,前來(lái)購氣的客戶(hù)感到心曠神怡,也給創(chuàng )城工作增添了一扇明亮的窗口。

  二、樂(lè )于奉獻,做勇于擔當的管理者

  在企業(yè)管理中,我注重認真負責,踏實(shí)勤奮,不斷創(chuàng )新,講求實(shí)效。工作中做到“與公司領(lǐng)導的請示溝通,與上級部門(mén)的請教溝通,與部室之間的協(xié)調溝通”,在工作中起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

  我結合分管專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn),快速吸收掌握各時(shí)期的工作任務(wù)要求,明確工作目標,把理論與實(shí)踐相結合,盡職盡責,扎實(shí)工作,爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。工作中主動(dòng)幫助他人,彰顯團隊協(xié)作精神,待人真誠,與人為善,有強烈的主人翁意識,一切以集體利益為重,以工作為先。忘我工作,不分份內份外,沒(méi)有怨言,克服過(guò)程中的一切困難去完成任務(wù)。經(jīng)常為了一個(gè)流程反復思考反復設計,力爭使流程簡(jiǎn)明扼要方便使用;為了解決流程接口不暢問(wèn)題,反復找相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員了解情況,找到問(wèn)題根源,尋求制定切實(shí)可行的辦法。有一段時(shí)間得了肩周炎,但是咨詢(xún)到去醫院治療每天要耗費兩小時(shí),就放棄了治療堅守在崗位上,體現了一個(gè)新奧人以事業(yè)為重的高度責任感。在我和大家的共同努力下,圓滿(mǎn)的完成了各個(gè)時(shí)期的各項工作任務(wù)。

  我認為愛(ài)崗敬業(yè)、高度的`事業(yè)心與責任感、積極鉆研業(yè)務(wù),是一個(gè)管理者基本的素質(zhì),所以力求對分管的工作,高標準、嚴要求,盡力以最優(yōu)的標準來(lái)開(kāi)展工作。在各級領(lǐng)導支持指導及同事的密切配合下,陸續完成了項目化管理、管理模式沉淀、績(jì)效目標分解等關(guān)鍵工作。

  工作中我始終落實(shí)公司以戰略績(jì)效為主線(xiàn)的方針,創(chuàng )新工作方法,協(xié)助領(lǐng)導強化績(jì)效牽引與基礎管理,先后設計形成了以《經(jīng)營(yíng)測算輔助系統》為預測工具、《月度重點(diǎn)績(jì)效承諾》為過(guò)程輔導與跟催工具,《統計數據查詢(xún)系統》為高效快捷服務(wù)工具的一系列績(jì)效管理新模式,組織公司項目化管理運用與沉淀管理模式數十項,為xxx新奧的績(jì)效管理與基礎管理做出了突出貢獻。

  今年伊始,在公司領(lǐng)導的大力支持和具體指導下,在公司“強化戰略牽引、樹(shù)立績(jì)效導向、促進(jìn)目標達成”指導思想指引下,積極思考、不斷創(chuàng )新。圍繞戰略目標,思考設計出多種有益于戰略目標細化分解、易于過(guò)程控制、便于操作的工具,使大家工作思路能夠圍繞公司戰略而簡(jiǎn)明直觀(guān)的表達出來(lái),繼而分步驟分階段的按照里程碑一步一步的朝著(zhù)既定目標邁進(jìn)。及時(shí)完善績(jì)效管理制度,改進(jìn)績(jì)效管理方法,不斷提升績(jì)效管理能力,推進(jìn)績(jì)效目標達成。根據序時(shí)進(jìn)度和發(fā)展主題,每月組織部門(mén)梳理出部門(mén)5項,公司8—10項要事要項,責任到人,重點(diǎn)重抓,實(shí)行滾動(dòng)管理,有效的促進(jìn)了績(jì)效目標達成。

  我在工作中秉承明、快、嚴、實(shí)的工作作風(fēng),及時(shí)處理日常出現的問(wèn)題。不斷積極組織理順、優(yōu)化、完善工作流程,增加查詢(xún)工具,對于公司加強管理、提高效率發(fā)揮了重要作用。先后組織設計、制定了各類(lèi)分類(lèi)臺帳,并予以實(shí)踐和運用,非常方便查詢(xún),一般經(jīng)營(yíng)性數據、合同數據等信息可以實(shí)現1分鐘查詢(xún),極大的提高了工作效率,為公司內外上下的數據利用提供了快捷便利的服務(wù)。

  作為一名共產(chǎn)黨員一名企業(yè)管理者,在不斷完善自我、提高綜合素質(zhì)的同時(shí),我更加重視團隊建設,重視完善自我,培養他人。把培養引導新員工積極向上健康成長(cháng)作為自己一項重要職責。嚴以律已,以身作則,提高了團隊的執行力,推動(dòng)各項工作有條不紊地完成,高效的完成了公司各級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在日常中積極引導員工樹(shù)立以工作為重、以工作為榮、以工作為樂(lè )的正確思想與行為規范,把工作態(tài)度與業(yè)務(wù)技能放在同等重要的位置,統籌兼顧,適時(shí)引導,使員工在技能提高的同時(shí),敬業(yè)愛(ài)崗的意識也得到了培養,員工專(zhuān)業(yè)技能與思想覺(jué)悟都得到提高。團隊的執行力和戰斗力都得到了加強。為企業(yè)的目標達成做出了積極地貢獻。

  謝謝大家!

  貼心服務(wù)演講稿 12

尊敬的老師,親愛(ài)的同學(xué)們:

  有人說(shuō):微笑,是人與人之間的最短距離。 誠然,在與人交往過(guò)程中,面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué),真誠的微笑往往會(huì )給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠的情感流露,是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對待別人,能呈現你的靈魂,打開(kāi)你的心窗。它雖不能改變什么,但足以令這個(gè)世界更加和諧與溫馨。

  20xx年十一屆全運會(huì )將在濟南召開(kāi),為了以全新的面貌迎接全運會(huì ),公司倡導駕駛員微笑服務(wù),迎接八方來(lái)客,作為窗口行業(yè)的濟南公交駕駛員,在為乘客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑,能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍,乘客乘車(chē)也十分輕松愉悅。當你向乘客微笑時(shí),要表達的意思是:“歡迎您來(lái)此乘車(chē)、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠為您服務(wù)!贝丝,微笑則恰好體現了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了乘客對企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度,為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù),使得為乘客提供一個(gè)安全、舒適、方便、快捷的外出乘車(chē)環(huán)境真正成為了現實(shí)。

  我們常說(shuō),車(chē)車(chē)是風(fēng)景,人人是形象.我們公交所有的內涵所有的水平,都在我們的駕駛員,我們的公交車(chē),我們的營(yíng)運秩序,我們的微笑服務(wù)中一一展現給每一位乘客,每一個(gè)走進(jìn)我們這座城市的客人,作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片,都展示著(zhù)我們的家園。

  穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車(chē)。它象一條流動(dòng)的'風(fēng)景線(xiàn),象一架美麗的彩虹,展示在楊柳泉水之間,把我們和乘客緊緊相連,溫馨的話(huà)語(yǔ),舒適的車(chē)廂,便捷的出行方式,無(wú)不體現出了公交的盛世,企業(yè)的輝煌。

  我熱愛(ài)我的工作,更珍惜工作所帶給我的所有機會(huì )。每天穿著(zhù)整潔一新的工裝,心情愉悅的工作著(zhù),我覺(jué)得自豪極了,就連腰身也格外筆挺。

  風(fēng)中的柳輕舞飛揚,枝頭的花媚眼迷蒙,田間的草蔥蔥郁郁;對,這和諧美好的畫(huà)面就是春的腳步!老一輩的努力鑄就今日的成績(jì),新一代的熱情,將創(chuàng )造和諧輝煌的明天.充滿(mǎn)活力的我們將以飽滿(mǎn)的熱情,踏實(shí)的腳步,迎接新的挑戰,書(shū)寫(xiě)更加燦爛美好的公交明天!

  微笑,是一盞燈,照亮了別人,溫暖了自己。

  貼心服務(wù)演講稿 13

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的護士姐妹們:

  大家好!我是外二科的xxx,今天我演講的題目是:奉獻愛(ài)心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。x月的春風(fēng)送來(lái)夏日的溫情,x月的大地書(shū)寫(xiě)護士美麗的人生。5月12日,又是全院護理姐妹團聚一堂、感懷激動(dòng)的日子。

  人們習慣把護士稱(chēng)為白衣天使,是因為我們有著(zhù)一顆善良博愛(ài)之心,有著(zhù)一雙勤勞智慧的雙手,有著(zhù)一對呵護生命的隱形翅膀。讓我們接過(guò)南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將博愛(ài)的種子,撒在每個(gè)人的心中。

  x年前,懷著(zhù)對理想的`追求,也懷著(zhù)對xx縣醫院的向往,我加入了護士行列。從書(shū)本知識到臨床護理,我才發(fā)現護理工作并非打打針、發(fā)發(fā)藥那么簡(jiǎn)單。臨床護理業(yè)務(wù)要求高,工作強度大,不但需要高度的責任心,而且需用專(zhuān)業(yè)的知識、嫻熟的技能,還有良好的心理素質(zhì)。

  x年來(lái),我見(jiàn)證了生命的神圣與寶貴,看到了疾病對軀體與心靈的打擊,體會(huì )了個(gè)體堅強的意志與力量,懂得了無(wú)論是迎接新生命,還是生命過(guò)程的護航,甚至是臨終關(guān)懷,都需要一顆至誠至善的心靈。這就是我作為一個(gè)普通臨床護士深切體會(huì )。

  x年來(lái),我和老師們一道用辛勤和汗水護理了一個(gè)又一個(gè)傳染病患者,也曾爭分奪秒地搶救過(guò)大出血的病人,挽救過(guò)昏迷的病人,護理過(guò)瀕危的病人。當然我們有時(shí)也難免苦悶:要上晚班,生物鐘被打亂,病房工作高度緊張,配藥的手常起老繭。但每當我們面對病人渴求的目光,看到患者康復的笑容,看到我們有幸以職業(yè)的方式關(guān)愛(ài)人類(lèi)的健康,從內心產(chǎn)生了對這份職業(yè)的崇高與神圣感。在金塔縣醫院這個(gè)大家庭中,從領(lǐng)導、老師的指導與相處中感到護理工作的責任、細心與愛(ài)心。我們工作著(zhù),忙碌著(zhù),也成長(cháng)著(zhù)、感動(dòng)著(zhù)、快樂(lè )著(zhù)……

  記得法國作家雨果曾說(shuō)過(guò):“花的事業(yè)是甜美的,果實(shí)的事業(yè)是尊貴的,那么,讓我們做葉的事業(yè)吧,因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的!弊o理姐妹們,就讓我們象綠葉一樣,在平凡的護理崗位上,用精湛的技術(shù)、天使般的愛(ài)心,為生命注入永恒的光芒和希望!

  貼心服務(wù)演講稿 14

尊敬的老師,親愛(ài)的同學(xué)們:

  大家好!秋風(fēng)送爽,丹桂飄香,在這美麗的金秋時(shí)節,我十分榮幸地站在這個(gè)舞臺上,參加這次演講活動(dòng)。請允許我借此機會(huì )對一向以來(lái)關(guān)心、支持我的領(lǐng)導和同事們表示衷心的感激。今日,我演講的題目是“微笑服務(wù),從心開(kāi)始”。

  以往看過(guò)這么一個(gè)故事:在一個(gè)小鎮上,有一個(gè)十分富有的富翁,但他很不歡樂(lè )。有一天,這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上,這時(shí),走來(lái)一個(gè)小女孩,小女孩用天真的眼神望著(zhù)他,給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著(zhù)孩子燦爛的笑臉,心中豁然開(kāi)朗。為什么要不高興呢,能像這樣微笑該有多好啊!第二天,這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮去尋求夢(mèng)想和歡樂(lè )。臨走前,他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。

  鎮上的人覺(jué)得奇怪,問(wèn)這個(gè)小女孩,明明不相識的富翁怎樣會(huì )送你一筆巨額的財富,小女孩天真的笑著(zhù)說(shuō):“我什么都沒(méi)做,只是對他微笑而已!

  “只是對他微笑而已!毙∨⒁粋(gè)善意的笑,卻換來(lái)了巨額的財富。作為醫務(wù)工作者的我們,微笑在我們的工作中能換來(lái)什么呢

  有一件事讓我感動(dòng)至今,我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人,手術(shù)之后為了傷口恢復更好,我們每一天為她換藥。那天,我像往常一樣,先幫她傷口消毒,然后拔除引流管,突然,她由于體位改變,引流液撒在了我白大褂上,濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉身整理時(shí),忽然看到病人一臉緊張,從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,“沒(méi)關(guān)系,我只要換一下衣服就好了”,我微笑著(zhù)說(shuō)。第二天我們查房走進(jìn)病房她見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話(huà)就是:多謝您,您的笑真美!我要您換藥!就在那一刻,我的內心感受到一種強烈的震撼。

  曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞:“Smilence”,這個(gè)國產(chǎn)英語(yǔ)或許能夠更加準確的表達微笑的含義:笑而不語(yǔ),確實(shí),有時(shí)候真的無(wú)需言語(yǔ),應對焦躁不安的病人報以一個(gè)淺淺的微笑,拉近的是醫患之間的距離,告訴他們:不要因誤聽(tīng)謠言而惴惴不安,讓我們一起共渡難關(guān)。應對痛苦呻吟的病人報以一個(gè)淺淺的微笑,傳遞的是一份從容的信念:不要因痛楚放棄信念,我們和你一起站在死神的對面。微笑是什么,微笑是苦難中探尋的期望曙光,是生活中彼此溝通的'無(wú)聲橋梁,微笑如同靜靜淌過(guò)的溪流,柔和恬淡;微笑如同秋夜里一彎新月,皎潔光亮,微笑如同挺拔的蒼松,積蓄著(zhù)萬(wàn)般力量,用微笑點(diǎn)亮服務(wù),那么smilence就不只是笑而不語(yǔ),那便是smile+silience+violence,嘴角那美麗的弧度中包含著(zhù)的就是一種彼此的親近,一份無(wú)聲的從容,一股堅定的`力量。

  讓我們換位思考下:假如您是一名患者,帶著(zhù)憂(yōu)慮、焦急和傷痛走進(jìn)醫院就診,迎面而見(jiàn)的是一張張的笑臉,甜甜的、靜靜的、如春風(fēng)般的,那你內心的焦慮是否緩解,你心頭的陰霾是否消除,你身上的病痛是否減輕……

  假如您正在住院治療,接診的醫生給您一個(gè)安慰的微笑,是否會(huì )讓您消除對疾病的恐懼;查房時(shí),我們護士帶著(zhù)笑臉,走到您的床邊,輕輕地問(wèn)候,靜靜地聆聽(tīng),是否讓您不覺(jué)無(wú)助;做治療時(shí),微笑的鼓勵,是否會(huì )讓您走出痛苦;當你康復出院時(shí),我們微笑著(zhù)送您,并祝您今后健康長(cháng)壽……這時(shí),您是否還會(huì )覺(jué)的醫院是一個(gè)可怕的地方,是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方

  這樣一想,我漸漸的懂了:是微笑,消除了醫患的隔閡;是微笑,撫慰了患者的傷痛;是微笑,拉近了我們的距離;是微笑,讓潔白的病房,氤氳愛(ài)的光澤!

  微笑是的良藥,是最燦爛的陽(yáng)光,是人間最真的情意!朋友們,讓我們從此刻開(kāi)始,從你我做起,從真心開(kāi)始,揚起嘴角,微笑吧!

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