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企業(yè)用心服務(wù)演講稿范文（精選11篇）
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在學(xué)習、工作生活中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的企業(yè)用心服務(wù)演講稿范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家早上好，我是監理部xx，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無(wú)限可能。
用心服務(wù)是一個(gè)企業(yè)邁向成熟的標志，還是一個(gè)企業(yè)維持客戶(hù)穩步發(fā)展的措施，更是一個(gè)企業(yè)提高自身競爭力的關(guān)鍵。我們公司始終把用心服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的一項重要舉措，全面推行以服務(wù)促發(fā)展的基本理念，把用心服務(wù)作為考核員工的一項硬性標準。
那么，首先用心服務(wù)的定義是什么？我想每個(gè)人的理解都有所不同，而我的理解是，在我們的工作職權內，盡最大的可能滿(mǎn)足甚至超過(guò)服務(wù)對象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，從而得到服務(wù)對象的高度認可。
一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹(shù)服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養；一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長(cháng)了越多。不要把服務(wù)想的很遠很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無(wú)處不在，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人；每天一些中肯的建議，給舉棋不定的人；每天付出一些行動(dòng)，給需要幫助的人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑、多一些細膩、多一些主動(dòng)、多一些關(guān)懷，那么，我們的服務(wù)就是用心的。
其次，作為一名員工，怎樣做好用心服務(wù)呢？我想不是加班加點(diǎn)，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠。而是始終把公司的服務(wù)理念作為自
身的工作準則，把服務(wù)對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和知識水平。在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的專(zhuān)業(yè)與認真；在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻；在工作中，讓服務(wù)對象感受到快捷與方便；在工作中，讓服務(wù)對象感受我們到工作之外的關(guān)懷和熱情。就這樣，從每一件小事做起，從每天的工作做起，我想，我們每個(gè)人都能做好用心服務(wù)。
最后，我想說(shuō)的是，用心服務(wù)的.意義是什么？人的一生無(wú)非是在服務(wù)者與被服務(wù)者這兩個(gè)角色之間轉換的，然而，我們所取得成就，我們所獲得的資源，我們所得到一切幾乎都是從服務(wù)者的角色來(lái)取得的，既然服務(wù)者這個(gè)角色對于我們如此重要，我們沒(méi)有理由不去扮演好它。
從x種意義上講，服務(wù)等于共贏(yíng)。作為一個(gè)企業(yè)，蘋(píng)果以用心服務(wù)和精益求精的精神得到了客戶(hù)的認可，從而成為了世界上最牛的手機運營(yíng)商；作為個(gè)人，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為 得到了全國人民的尊敬，從而成為了中國一代又一代人的楷模。所以用心服務(wù)，可以創(chuàng )造無(wú)限可能。
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家早上好，我是監理部xx，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無(wú)限可能。
我們有一艘船，旗號叫做永明，市場(chǎng)是這艘船的海洋，合作人是這艘船的引擎，而我們，則是這艘船的船員。作為船員，我們的目標是長(cháng)風(fēng)破浪，揚帆遠航。而我們要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是堅守自己的崗位，維護好我們的引擎，服務(wù)好我們的合作人，讓我們永明這艘大船有充足的動(dòng)力，闊步前行。
一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹(shù)服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養；一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長(cháng)了越多。不要把服務(wù)想的很遠很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無(wú)處不在，每天一些善意的提醒，給周?chē)娜�；每天一些中肯的建議，給身邊的人；每天付出一些行動(dòng)，給需要幫助的人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑、多一些細膩、多一些主動(dòng)、多一些關(guān)懷，多一些熱情，那么，我們的服務(wù)就是用心的。
永明這艘大船已經(jīng)把用心服務(wù)作為考核船員一項硬性標準，所以，你準備好了嗎？如果還沒(méi)有準備好，那么很遺憾，你可能即將失去你手中的船票；如果你準備好了，那么很高興，因為你已經(jīng)緊緊的握住了手中的船票；如果你無(wú)需準備，一直堅守用心服務(wù)的準則，那么恭喜你，因為你不需船票，就已經(jīng)獲得了永明這艘大船的一個(gè)席位。
從x種意義上講，服務(wù)等于共贏(yíng)。作為一個(gè)企業(yè)，蘋(píng)果公司以用心服務(wù)和精益求精的`精神得到了客戶(hù)的認可，從而成為了世界上最牛的手機運營(yíng)商；作為個(gè)人，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為得到了全國人民的尊敬，從而成為了中國人的楷模。所以做好用心服務(wù)，維持好我們的合作人，維護好我們的引擎，我們永明這艘大船必將遨游大海，破浪遠航，創(chuàng )造無(wú)限可能。
我的演講到此結束，謝謝大家！
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事：
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的xx，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節里！我們軍區軍人服務(wù)社組織了學(xué)習社領(lǐng)導新年講話(huà)及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習培訓！在短暫而又充實(shí)的培訓學(xué)習中讓我受益匪淺！這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng )造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導的講話(huà)讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導給我們這樣一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我們在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，領(lǐng)導對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
其次，中國是一個(gè)有著(zhù)五千年歷史的文明古國，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養！通過(guò)相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規范的'學(xué)習，讓我更加感受到專(zhuān)業(yè)對我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學(xué)習禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來(lái)，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，加上適當的敬語(yǔ)，會(huì )使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。如今社會(huì )顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿(mǎn)足。實(shí)踐也證明，誠招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因為顧客是“上帝”；笑要甜美親切，因為顧客是“財富” ；因此，通過(guò)培訓學(xué)習，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著(zhù)為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長(cháng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習慣，舊的傳統拋棄，使我們可以重新飛翔！
只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng )造新的未來(lái)。
以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對于別人的過(guò)失，必要的指責無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì )讓世界變得更精彩。
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 4
大家下午好！
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人一個(gè)微笑時(shí)，別人就會(huì )感到你是個(gè)有修養的人，僅僅一個(gè)微笑，就能樹(shù)立一個(gè)文明禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近。
有這樣一個(gè)人，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開(kāi)始推銷(xiāo)保險。在他當保險推銷(xiāo)員的半年時(shí)間里，沒(méi)有為他所在的公司推銷(xiāo)出一份保單。他沒(méi)錢(qián)租房，沒(méi)錢(qián)吃飯，沒(méi)錢(qián)坐車(chē)。但是上帝在給他苦難的`同時(shí)，也給了他另一種財富，那就是他學(xué)會(huì )了微笑。他向每一個(gè)他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者回報他的微笑，他永遠是那樣由衷和真誠。終于有一天，一個(gè)富翁對他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個(gè)吃不飽飯的人怎么總是這么快樂(lè )。于是，富翁提出要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買(mǎi)他的一份保險，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績(jì)。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險推銷(xiāo)員。他的微笑被稱(chēng)為全日本最成功的微笑。原一平說(shuō)：走向成功的路有千萬(wàn)條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。
這個(gè)故事告訴我們，給他人一個(gè)微笑，成功就會(huì )漸漸地向我們靠攏。所以說(shuō)微笑是富有感染力的，一個(gè)微笑往往帶來(lái)另一個(gè)微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關(guān)系，這對于收費服務(wù)行業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。今天，我想說(shuō)，收費站的文明服務(wù)，也讓我們從微笑開(kāi)始吧！
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 5
各位領(lǐng)導，各位同事：
您們好！
作為酒店的員工應該項怎樣去面對現在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jì)呢？我覺(jué)得首先是誠實(shí)可信，自古以來(lái)，誠實(shí)守信就是衡量一個(gè)人的行為，品質(zhì)和人格的示準，古人云：經(jīng)營(yíng)之道在于誠，贏(yíng)利之道在于信，誠實(shí)守信是做人的基本準確準則也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽(yù)對待每一件事，人們往往把服務(wù)簡(jiǎn)單的理解為態(tài)度，以為態(tài)度好就是服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶(hù)打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)在我人這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去。滿(mǎn)足于堅持原則而使賓館和客戶(hù)的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個(gè)別無(wú)理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動(dòng)客人，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情，我的工作也因此生動(dòng)多彩！
我認為一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務(wù)就軟件，我們的酒店雖具有一定的規模，環(huán)境也得天獨厚，但仍不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì )在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿(mǎn)足客人。進(jìn)酒店以來(lái)，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無(wú)形的財富。但作為一個(gè)酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質(zhì)工作，必須不斷的學(xué)習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質(zhì)，每次我會(huì )利用學(xué)習機會(huì )，認真的'學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場(chǎng)變化的應變能力。
我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)，平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我的努力，用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營(yíng)的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。
謝謝大家！
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！我是xx支行的會(huì )計柜員，很快樂(lè )能有這樣一個(gè)時(shí)機和大家共同交流與學(xué)習。今天，我演講的題目是：“效勞源自微笑，真誠贏(yíng)得客戶(hù)�！�
有人說(shuō)：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開(kāi)始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛(ài)心，是天上永遠不落的太陽(yáng)。微笑便是灑滿(mǎn)大地的陽(yáng)光�！弊鳛橐幻恍幸痪�(xiàn)柜臺員工來(lái)說(shuō)，柜面是客戶(hù)了解銀行的窗口，柜面人員是客戶(hù)與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿(mǎn)愛(ài)心，以布滿(mǎn)真誠的優(yōu)質(zhì)效勞讓客戶(hù)感受到溫暖，才能贏(yíng)得客戶(hù)的認同，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象，為銀行爭取更多的客戶(hù)。
微笑效勞是我行的效勞理念之一，也是對員工效勞的根本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì )，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費力，但它卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力。受惠者變?yōu)楦挥�，施與者并不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費苦心的對著(zhù)鏡子、咬著(zhù)筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的'微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說(shuō)是一種情感的表達。只有理解客戶(hù)的x些需求心理之后，才會(huì )產(chǎn)生一種同情心和責任感，從而發(fā)自?xún)刃牡�、心甘情愿地、主�?dòng)地向客戶(hù)提供微笑效勞。我支行地處xx小區，隨著(zhù)周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)的不斷遷址，現在整個(gè)小區一萬(wàn)多戶(hù)居民只有我們一家銀行，客戶(hù)量非常大，因此客戶(hù)因長(cháng)時(shí)間等待辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒時(shí)有發(fā)生。這時(shí)一句真誠的抱歉：“真是對不起讓您等了那么長(cháng)時(shí)間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達了我們深深的歉意；一個(gè)發(fā)自?xún)刃牡奈⑿鬟f了我們的善意和認同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關(guān)心和周到，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也就隨之煙消云散了。
效勞是一面真誠的鏡子，它反射出客戶(hù)心情，亦照出效勞的品質(zhì)，它是在用心呵護客戶(hù)的心情和心靈。它要求我們要隨時(shí)站在客戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上身體力行的為之效勞，真正的解決困難，提高效勞質(zhì)量，盡一切方法給客戶(hù)帶來(lái)效益和方便，讓每一位客戶(hù)都滿(mǎn)意而歸，用真誠和行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
記得有一次一位五十多歲的客戶(hù)持他父親的借記卡和各自的身份證來(lái)到我所在的柜臺取錢(qián)，當系統要求客戶(hù)輸入取款密碼時(shí)他說(shuō)他父親告訴他沒(méi)有密碼，于是我微笑著(zhù)跟他解釋說(shuō)借記卡開(kāi)卡時(shí)都會(huì )讓客戶(hù)留有取款密碼，請他再詢(xún)問(wèn)一下父親是否記錯了。誰(shuí)知客戶(hù)根本不聽(tīng)我的解釋?zhuān)舐暼氯碌溃骸鞍车f(shuō)木有密碼就是木有密碼！俺是聽(tīng)俺爹的還是聽(tīng)嫩的？俺兩個(gè)人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢(qián)？俺不管，嫩今天必須給俺把這個(gè)錢(qián)取出來(lái)！”這時(shí)我們會(huì )計主管主動(dòng)迎了上去，問(wèn)道：“大叔您好，有什么問(wèn)題您跟我說(shuō)說(shuō)，我幫您解決。大熱天的您別生氣�！币贿呎f(shuō)著(zhù)一邊給客戶(hù)倒了杯水讓他慢慢說(shuō)。經(jīng)過(guò)一番細致溝通后，會(huì )計主管了解到客戶(hù)所持的借記卡是上個(gè)世紀90年代物業(yè)統一辦理的用于代扣電費的，因當時(shí)發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現金扣費�？删驮谇皫滋炜蛻�(hù)在外地的哥哥給老人打電話(huà)說(shuō)往家里匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥�，F在老人生病住院急需用錢(qián)，所以客戶(hù)非常著(zhù)急的要提出哥哥匯入的3000元錢(qián)。在得知客戶(hù)的具體情況之后，會(huì )計主管表示馬上安排休班人員為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，通過(guò)特殊效勞綠色通道為客戶(hù)辦理密碼掛失，同時(shí)又詢(xún)問(wèn)了老人的病情、是否需要幫助等，客戶(hù)聽(tīng)了感動(dòng)得不住嘴的說(shuō)：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的效勞，真是想不到，真是想不到�！敝�，會(huì )計主管聯(lián)系了在家休班的柜員與客戶(hù)經(jīng)理一起買(mǎi)了水果和營(yíng)養品到醫院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶(hù)辦理了密碼掛失手續，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。后來(lái)，這位客戶(hù)不但成為了我們支行的交銀理財客戶(hù)，還成為我們的義務(wù)宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
“成交三分勞，效勞七分功”，效勞作為我們交行的立行之本，表達在平時(shí)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。一個(gè)問(wèn)候、一杯溫水、一個(gè)微笑、一聲再見(jiàn)，從這一句一聲中把陽(yáng)光帶進(jìn)每位客戶(hù)的心里，把我們交行優(yōu)質(zhì)的效勞深深地留置在每位客戶(hù)的記憶，贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信任。我們只有在客戶(hù)的效勞需求中不斷深化和升華效勞內涵，才能讓效勞愈新愈合理，愈變愈“青春”。
最后祝愿我們xx行通過(guò)更優(yōu)質(zhì)、更真誠的效勞贏(yíng)取更多客戶(hù)的信任和支持，業(yè)務(wù)開(kāi)展再上新的臺階。
愿百年交行再創(chuàng )輝煌！謝謝大家！
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好!
我是來(lái)自二樓視聽(tīng)部山水音響的xx，今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，但我想冒昧地問(wèn)在做的大家一個(gè)問(wèn)題，我們銷(xiāo)售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？——那就是我們的服務(wù)
作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng)，我在xx家電學(xué)習了不少知識，但有一點(diǎn)是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買(mǎi)東西買(mǎi)得放心”。
我還記得剛來(lái)xx家電的時(shí)候，因為是一個(gè)新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶(hù)姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買(mǎi)套音響在家里娛樂(lè )一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買(mǎi)，而他們對音樂(lè )對戲劇非常感興趣。
當時(shí)我根據他們的需要，介紹了我們山水音響里面的Ex-5系列產(chǎn)品，并針對產(chǎn)品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉OK調解好，讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè )給他們帶來(lái)的樂(lè )趣，后來(lái)去他們家的時(shí)候，因為是老式的裝修，產(chǎn)品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下，后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商，針對客戶(hù)家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿(mǎn)意，我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣，后來(lái)林先生的兒女都從國外回來(lái)之后，也對我們的`服務(wù)及效果感到非常地滿(mǎn)意，并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個(gè)事情結束后，林先生微笑地說(shuō)了一句話(huà)，xx家電的服務(wù)就是好，信得過(guò)。
一句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望，也是對我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵。
如果說(shuō)顧客是上帝，那對我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應懷著(zhù)一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、親人來(lái)看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì )感覺(jué)地到我們的赤誠及真心。
我記得有過(guò)這么一句話(huà)，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡(jiǎn)單地八個(gè)字，應是我們每一個(gè)xx家電的操守準則，我相信只要我們懷著(zhù)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個(gè)客戶(hù)，不光是我們的業(yè)績(jì)得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌！謝謝大家！
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。我們的客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
如果沒(méi)有誠信，沒(méi)有愛(ài)崗敬業(yè)的責任，農村信用社不會(huì )發(fā)展壯大。作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是銀行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示農村信用社的形象。但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意信用社的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”呢？這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的`心境，需要有不斷進(jìn)取、勇于競爭的干勁，需要有與時(shí)俱進(jìn)、直面困難和挑戰的勇氣。我想作為一名信用社的員工只有對事業(yè)孜孜不倦地追求，對工作全身愛(ài)崗敬業(yè)獻青春的投入，才能適應改革，推動(dòng)改革。首先要做到熱愛(ài)崗位，珍愛(ài)自己的事業(yè)，珍惜自己的工作；其次要樹(shù)立堅定的信心，具有面對任何困難和挑戰的勇氣，把握自己的人生方向，找準自己的人生坐標；最后是要有實(shí)力，通過(guò)不斷的學(xué)愛(ài)崗敬業(yè)和實(shí)踐，提高自身的素質(zhì)，掌握有用的本領(lǐng)，才能將“愛(ài)崗”熱情化為“愛(ài)行”的巨大動(dòng)力，把人生的思想支點(diǎn)放在“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”這個(gè)信念之上，大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng )新。在“用心”服務(wù)的過(guò)程中，我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己熱忱的心，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。
朋友們，作為農村信用社的一員，你不感到自豪嗎？你不感到驕傲嗎？如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我們的工作，以誠信促進(jìn)發(fā)展，以進(jìn)取成就事業(yè)，讓我們的事業(yè)在“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用自己的雙手，來(lái)推動(dòng)我們農村信用社走向更加美好的明天！
我的演講完畢，謝謝大家！
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事：
大家好！我是來(lái)自xx支行的xx，非常感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我本次演講的題目是“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”。
因為區域內有幾個(gè)景區，所以相對于其他支行而言，我們這里最大的特點(diǎn)就是零錢(qián)特別多。年后回來(lái)上班的時(shí)候，面對客戶(hù)送來(lái)的堆積如山的零錢(qián)，同事們除了加緊完成自己的手頭工作，還要馬不停蹄地整理零錢(qián)。拆把，挑揀，點(diǎn)數，將新錢(qián)打成整捆，殘幣整好扎把，及時(shí)為客戶(hù)入賬。因為每天高強度的點(diǎn)鈔和扎把，同事們的指尖有的被磨破，還有的被捆錢(qián)的紙條劃出口子，可是大家依然有條不紊的忙碌，沒(méi)有耽誤客戶(hù)的賬務(wù)工作。
去年剛分到xx支行的時(shí)候，有天有位農民打扮的中年男子拿著(zhù)一張定期存單銷(xiāo)戶(hù)取錢(qián)，而這張存單離到期只有三天。如果當時(shí)為他支取，儲戶(hù)的利息將損失幾百塊錢(qián)。我們再三向儲戶(hù)進(jìn)行確認，問(wèn)他是否有更好的辦法來(lái)降低自己的損失，客戶(hù)說(shuō)實(shí)在沒(méi)有別的辦法了才會(huì )把這張存單銷(xiāo)掉。這時(shí)我們一位老員工聽(tīng)到了，她爽快地借給客戶(hù)一筆與存單數額相等的錢(qián)，并告訴客戶(hù)可以在存單到期后再還給自己。幾天后，客戶(hù)如約過(guò)來(lái)還錢(qián)，連聲稱(chēng)贊xx支行的.員工是大好人。
后來(lái)我問(wèn)過(guò)那位姐姐，為什么愿意去幫助這位客戶(hù)，這位姐姐只是特別樸實(shí)地說(shuō)：“我只是覺(jué)得三天損失幾百塊錢(qián)對他來(lái)說(shuō)太虧了，誰(shuí)的生活都不容易�！蔽蚁�，正是這種為客戶(hù)著(zhù)想的心態(tài)，這種延伸至窗口之外的人性關(guān)懷，才為我們聚攏了一大批忠實(shí)客戶(hù)，也塑造了xx支行的光輝形象。
當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的實(shí)力競爭，更是銀行員工愛(ài)崗敬業(yè)精神及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。初入職場(chǎng)時(shí)，常聽(tīng)到前輩們對于新人有類(lèi)似的教誨，當時(shí)聽(tīng)來(lái)只覺(jué)的空洞乏味，也曾淺薄地認為愛(ài)崗敬業(yè)就是為了工作要加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，為了工作忽視感情和家庭，為了工作即使生病也要忘我投入，為了工作其他事情都可以?huà)佒X后�？稍诮�(jīng)歷了工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊許多的人和事之后，才知道什么是真正的愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)不是加班加點(diǎn)，用心服務(wù)不是任勞任怨。愛(ài)崗敬業(yè)是把自己的工作當作一種寶貴的人生體驗，用心服務(wù)是發(fā)自?xún)刃脑笧榭蛻?hù)做出積極改變。
“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。上面這些“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”的員工，其實(shí)就在我們的身邊。聚沙成塔，攢木為舟，滴水成海，集腋成裘，正是眾多這樣的員工，才換來(lái)了xx支行事業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)我也更加堅信，通過(guò)我們的不懈努力，我們xx支行將開(kāi)拓出更加美好的明天！
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 10
尊敬的領(lǐng)導、法官和護理同事：
下午好！我今天演講的主題是“微笑護理服務(wù)，用心呵護生命”。
我是xx醫院外科的xx。我很榮幸參加今天的高質(zhì)量護理服務(wù)競賽，能夠與所有護理同事交流和討論護理服務(wù)。通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，很容易傳播愛(ài)、護理和確保質(zhì)量�！�；但要堅持不懈地做到這一點(diǎn)是很困難的，尤其是在人流洶涌的急診室，要像提燈一樣照顧每一個(gè)病人并不容易。有人說(shuō)急診科的護士最漂亮，因為我們代表了醫院的形象。有人說(shuō)急診室的護士是最勇敢的，因為我們必須處理各種緊急情況，保持冷靜。還有人說(shuō)急診科的護士最善于溝通，因為我們每天都要妥善處理各種各樣的病人。在大多數人的印象中，急診科護士總是很忙，而且有點(diǎn)嚴肅。我認為急診科護士的微笑是最美麗、最動(dòng)人的，因為它讓病人感到親切、安慰和溫暖，溫暖因疾病而變冷的心，讓絕望的病人重新獲得對生活的信心。當我聽(tīng)到“你好”時(shí)，我笑了。我知道急診科作為醫院的窗口科室，總是在第一時(shí)間對危重、急癥、重癥患者做出反應，肩負著(zhù)挽救生命的重任，承載著(zhù)患者家屬的期望，承載著(zhù)醫院領(lǐng)導和社會(huì )的高度信任，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫院在社會(huì )中的整體形象。如何使“窗口”的形象更加美麗，我堅信“微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言”。在我的工作中，我始終堅持用微笑溫暖每一個(gè)病人，用我的心照顧每一個(gè)受傷的生命。
我記得有人說(shuō)過(guò)：卓越永無(wú)止境，服務(wù)永無(wú)止境。我在急診科工作了兩年，深深體會(huì )到作為一名急診科護士，不僅要有豐富的理論知識和扎實(shí)的實(shí)際操作技能，還要有熱情細致的'護理和熱情細致的服務(wù)。在兩年的工作中，在護士長(cháng)的領(lǐng)導下，我始終堅持將“嚴格、謹慎、細致、務(wù)實(shí)”的作風(fēng)和細致的服務(wù)融入到日常工作的各個(gè)環(huán)節。通過(guò)問(wèn)候、微笑、眼神、一只手、一杯開(kāi)水，陪伴患者進(jìn)行相關(guān)檢查并護送他們到醫院，這些瑣碎而一點(diǎn)一滴的細節傳達了我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在急診患者或其家屬與醫務(wù)人員建立良好的信任感之前，他們對醫務(wù)人員的每一個(gè)細節都非常敏感。如何密切護患關(guān)系是我們必須解決的問(wèn)題。我始終堅持積極溝通和關(guān)愛(ài)，始終關(guān)注患者，關(guān)注患者的迫切需求，并以高度的責任感和愛(ài)心，照顧好每一位患者。用我們的“五心”護理服務(wù)感動(dòng)每一位患者。同時(shí)，在完成自己的工作后，我們還將主動(dòng)去患者處，與患者聊天，宣講疾病相關(guān)知識，做好健康教育，加強護患溝通，促進(jìn)護患關(guān)系和諧。
過(guò)去有人說(shuō)；揭開(kāi)生命帷幕的人是護士，拉開(kāi)生命帷幕的人也是護士。白衣天使用真情創(chuàng )造了一份幸福，用愛(ài)守護著(zhù)一方的安寧。較少問(wèn)候親戚，但較少關(guān)心患者；較少與愛(ài)人聚會(huì )，但較少關(guān)心患者。不是我不想要浪漫，而是我想要更多的人幸福，不是我不愛(ài)我的家人，而是我不能放棄我對這個(gè)職業(yè)的關(guān)注。我很驕傲，因為我是一個(gè)穿著(zhù)白色衣服的天使。我很榮幸，因為我屬于一個(gè)團結、奉獻和無(wú)私奉獻的團隊。我很自豪，因為我身邊有無(wú)數人愿意在平凡的崗位上創(chuàng )造非凡的成就！
我們沒(méi)有莊嚴和英雄的言辭，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡。我們在普通崗位上體現了護士的價(jià)值。我工作，我快樂(lè )，我忙碌，我快樂(lè )。讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
我的演講結束了。非常感謝。
企業(yè)用心服務(wù)演講稿 11
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！
時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng )造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。
縱觀(guān)所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶(hù)期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶(hù)和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區在社會(huì )活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊》；住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結每一瞬間，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠度。
生活中一個(gè)善意的微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶(hù)慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來(lái)打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。
服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn)，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差，配套設施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。
1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權真正的主人，企業(yè)和員工是根據合同聘請而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會(huì )永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。
其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的.一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應的服務(wù)區滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求。
2、認清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì )角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過(guò)程中，兩者的社會(huì )地位是不平等的。這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。
記得在細節決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對物業(yè)管理法律法規不勝了解的情況下，又會(huì )怎么處理呢？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。
最后我相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進(jìn)，持續改進(jìn)，今后的工作將會(huì )更上一層樓。
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