有關(guān)銀行員工演講稿三篇
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編精心整理的銀行員工演講稿3篇，歡迎大家分享。
銀行員工演講稿 篇1
當前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，銀行業(yè)的竟爭，是一種服務(wù)與信譽(yù)的竟爭，是一場(chǎng)對柜面職員綜合素質(zhì)的選拔賽。銀行的發(fā)展，本身體現的就是柜面工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，甚至是員工的精神風(fēng)貌，同時(shí)，它還孕育著(zhù)銀行本身的文化內涵，展現在公眾面前的就是一種品牌。俗話(huà)說(shuō)：栽下梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，才能創(chuàng )出良好的信譽(yù)和安心的環(huán)境，才能贏(yíng)得信賴(lài)。
首先，把握細節，創(chuàng )出我行服務(wù)品牌。在實(shí)際工作中,我們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然,只有把細節追求貫穿于服務(wù)的全過(guò)程,才能提高文明服務(wù)質(zhì)量，才能全面提升核心競爭力。把握細節，就要始終把“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”作為準則，把文明服務(wù)體現在平時(shí)每筆細小的業(yè)務(wù)和細微的細節中去。說(shuō)到細節讓我想到身邊經(jīng)常發(fā)生的案例。
上次一名老大爺來(lái)結存單，我接過(guò)來(lái)看到到期日是下個(gè)月的今天而大爺以為是今天到期，經(jīng)我提醒現在結清的話(huà)就全按活期結息后，大爺很感動(dòng)的說(shuō)姑娘你們這邊服務(wù)真好，能替客戶(hù)著(zhù)想�，F階段我行作為貴賓體系建設的示范單位，而我在貴賓窗口，這對我提出了更高的要求，更是職業(yè)生涯中的又一次機遇，我們別出心裁的制作了精美的調研卡片和潛在客戶(hù)轉介紹卡片，通過(guò)調研來(lái)了解客戶(hù)對于服務(wù)方面的、理財產(chǎn)品的需求及各類(lèi)集體活動(dòng)的需求，而我也利用轉介紹卡片將潛在客戶(hù)轉介紹到大堂經(jīng)理和貴賓經(jīng)理那邊，在做好核算的同時(shí)也抓好營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)體會(huì )到不一樣的服務(wù)。
除了在日常工作中堅持做到三聲服務(wù)，使用文明用語(yǔ)外，我還總結了“四個(gè)一樣”，即：存款取款一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P批評一樣誠懇。而在這些小小的細節之中，體現的不僅是個(gè)人，而是我行的整體形象。
其次，創(chuàng )新理念，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求。銀行業(yè)出售的不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是服務(wù)方案和需求，要以滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的理財需求為目標。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)，要根據顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)，以達到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對待貴賓客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)。
假如能準確地稱(chēng)呼其姓氏與職務(wù)，表示對客戶(hù)的熟悉，他就會(huì )產(chǎn)生被重視的感覺(jué)，從而拉近“距離”，為下一步營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品會(huì )有所般幫助，對第一次接觸的新客戶(hù)，要主動(dòng)熱情、準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象，產(chǎn)生下次再來(lái)我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內在沖動(dòng)。記得某一天的中午，我正要準備吃飯，一個(gè)客戶(hù)拿著(zhù)一堆資料要開(kāi)兩個(gè)對公戶(hù)，并且客戶(hù)一會(huì )還有事情要去處理，我得知后立刻把資料收進(jìn)來(lái)，認真審核，以最快的速度辦理完了業(yè)務(wù)，并且在辦理的過(guò)程中始終微笑服務(wù)，事后客戶(hù)對我的工作給予了肯定，并表示我的微笑非常親切，服務(wù)態(tài)度非常好，選擇中信是沒(méi)錯的。
再次，精益求精，提高自身服務(wù)質(zhì)量。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，提高工作質(zhì)量和工作效率更是關(guān)鍵�！肮び破涫�，必先利其器”。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)
硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作�？蛻�(hù)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，高效的辦事速率、準確的業(yè)務(wù)核算，定能使他們的滿(mǎn)意度大大提高。這就要求我們的業(yè)務(wù)技能必須十分嫻熟。剛到我行之初，由于基本功不熟練，壓力很大，但我深知只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。于是，平時(shí)就注意“缺什么，補什么”，打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用十到二十分鐘時(shí)間練打字，堅信有一天“鐵棒能磨成針”；練習點(diǎn)鈔沒(méi)有捷徑，只有做準每一個(gè)微細的規范動(dòng)作，就每天無(wú)數次重復的機械訓練，做到心、口、手合一，提高速度和準確率。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。我們每一名中信員工，都要以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立好我行恰似梧桐樹(shù)般高大的服務(wù)形象，來(lái)吸引更多的客戶(hù)金鳳凰�！笆郎蠠o(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
銀行員工演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、親愛(ài)的同事們：
大家好！我是來(lái)自xx支行的xx，今天我演講的題目是《激情成就事業(yè)，創(chuàng )新促進(jìn)發(fā)展》。
朋友，你肯定知道世界首富比爾·蓋茨吧，他說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì )給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì )無(wú)比興奮和激動(dòng)�！彼�曾在一項有關(guān)責任感的最新民調中，被評為最具責任感的商界領(lǐng)袖。從這里，我看到了他對工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業(yè)？是什么造就了他的事業(yè)？是什么創(chuàng )造了他的財富？是責任與激情。
xx銀行是全國首家農村合作銀行，半個(gè)世紀以來(lái)，我們始終秉承“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)、快樂(lè )成長(cháng)、創(chuàng )新服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，我們始終走在我國農村金融改革的前沿，那么，在這半個(gè)世紀的發(fā)展歷程中，是什么支撐著(zhù)我們劈波斬浪、奮勇向前呢？是管理？是服務(wù)？是產(chǎn)品？還是技術(shù)？當然，這些因素都不可或缺，但我覺(jué)得，最關(guān)鍵的還是“責任與激情”。
那么，什么是責任心呢？什么又是激情呢？我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)，是愛(ài)崗敬業(yè)的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了給我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì)，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。
暮然回首，來(lái)到xx銀行xx支行工作，已有x年了，幾年來(lái)，有無(wú)數次，我被自己感動(dòng)了。（xx事例）。這兩個(gè)小小的故事，其實(shí)并不是小插曲，而是時(shí)常伴隨著(zhù)我工作發(fā)生，因為責任與激情是我生命的全部。
科學(xué)發(fā)展觀(guān)，一步一重天，責任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，朋友們，作為xx銀行的一員，你不感到自豪嗎？你不感到驕傲嗎？如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我們的工作，讓我們的事業(yè)在團結奮進(jìn)、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來(lái)回報企業(yè)對我們的知遇之恩，來(lái)推動(dòng)我們xx銀行走向更加美好的明天！
我的演講完畢，謝謝大家！
銀行員工演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
今天，能夠站在這里參加競聘，我感到十分榮幸。首先，我要感謝領(lǐng)導為我提供這樣一次競聘上崗的寶貴機會(huì )，感謝同志們多年來(lái)對我的關(guān)心與支持。今天我要競聘的崗位是銀行主管競聘演講。
我叫xxx，今年xx歲，20xx年畢業(yè)于蘭州商學(xué)院會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)，20xx年7月進(jìn)入敦煌市郵政局，20xx年11月進(jìn)入郵政儲蓄銀行七里鎮支行，20xx年4月調離七里鎮支行，調入郵政儲蓄銀行鳴山支行，20xx年12月至現在郵政局新城所做營(yíng)業(yè)員。在此期間，20xx年5—6月參加全省郵政保險業(yè)務(wù)培訓班學(xué)習獲得結業(yè)證書(shū)，工作期間在保險理財、基金方面取得了不錯的成績(jì)。
下面談一下，我參加這次競聘的個(gè)人優(yōu)勢：
一、我具有豐富的工作經(jīng)驗。
屈指算來(lái)，我已在郵政局工作了3年，從事過(guò)很多工作，熟悉函件、集郵、報刊等傳統業(yè)務(wù)。我在兩個(gè)所都工作過(guò)而且都是一線(xiàn)的普通柜員，直接面對面的接待過(guò)客戶(hù)比較了解客戶(hù)的需要和心理，這樣更能制定出合理的政策和方法發(fā)展業(yè)務(wù)。
二、思維靈活，創(chuàng )新能力強。
我具有良好的溝通能力和分析能力。近三年來(lái)，我一直從事郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)前沿工作，對市場(chǎng)有著(zhù)較強的洞察力，對市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與客戶(hù)的維護做出了一定的業(yè)績(jì)與卓有成效的工作。在參加工作三年多的時(shí)間里鍛煉出了穩重、嚴謹、干練的工作態(tài)度，思維靈活、點(diǎn)子多辦法多、創(chuàng )新能力強的創(chuàng )新思維。
三、學(xué)習能力強、悟性好。
金融工作需要不斷的學(xué)習新業(yè)務(wù)、相關(guān)的新知識，這點(diǎn)我比其他人都學(xué)的快，理解能力強，這樣才能帶領(lǐng)大家更好的發(fā)展業(yè)務(wù)。
四、我具有較強的溝通、協(xié)調能力。
人常說(shuō)女性具有著(zhù)天生的語(yǔ)言溝通能力，我感覺(jué)自己就是這樣一個(gè)人。我性格外向開(kāi)朗，為人熱情大方，善解人意，善于與各種類(lèi)型的`人溝通交流。自從參加工作以來(lái)，我積極溝通、協(xié)調各種關(guān)系，利用自己謙虛、穩重、誠實(shí)、熱情、隨和的性格，為我們營(yíng)業(yè)部開(kāi)創(chuàng )了和諧的工作氛圍。此外，我還具有較強的團隊意識，能夠團結同事，共同做好工作。
如果承蒙領(lǐng)導厚愛(ài)，將扎扎實(shí)實(shí)、發(fā)揮創(chuàng )新思維做好工作，就目前的七里鎮和鳴山兩網(wǎng)點(diǎn)的周邊及客戶(hù)作一分析，七里鎮支行附近有中行、工行、建行，周邊有青海石油局職工家屬樓及菜市場(chǎng)，服務(wù)的客戶(hù)群體主要是青海石油局的工人們。鳴山附近主要有金盛村鎮銀行，各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店及賓館、凱爾亮超市及商鋪，服務(wù)的客戶(hù)群體比較廣泛。所以作以下工作設想：
一、搞好郵政傳統業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，增加企業(yè)效益。
現在通信手段越來(lái)越繁多，傳統的郵遞業(yè)的競爭壓力空前增大，今后我將通過(guò)服務(wù)打造窗口這一工作基地，加強宣傳力影響力，除了正常辦業(yè)務(wù)時(shí)提供好的窗口服務(wù)外可以通過(guò)印制一些簡(jiǎn)單明了的宣傳彩頁(yè)將我們郵政儲蓄的好政策帶到千家萬(wàn)戶(hù)的信箱里，公交車(chē)上的視頻電視、電視臺的廣告里。同時(shí)要做好組織協(xié)調工作，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率。
二、增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能，樹(shù)企業(yè)良好形象。
為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，我從兩方面著(zhù)手。業(yè)務(wù)上簡(jiǎn)化窗口服務(wù)的手續，組織加強基本業(yè)務(wù)功底，對我們銀行的業(yè)務(wù)存取款轉賬匯兌業(yè)務(wù)做到準確，精、快、熟這是最基本的職業(yè)技能。員工服務(wù)上，針對我們部門(mén)的實(shí)際情況，今后我將提倡細節服務(wù)，增加窗口信息服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)內容，真正站在客戶(hù)的位置上思考如何做好服務(wù)，創(chuàng )出本支局個(gè)性化、差異化的特色服務(wù)。通過(guò)對員工培訓，提高服務(wù)標準，并制定考核機制，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
三、提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓。
提高員工素質(zhì)的最好方法就是培訓。今后我將根據我們公司的實(shí)際情況，首先從郵政規章制度的正確理解和執行入手，加強收寄規則的培訓，規范書(shū)寫(xiě)和封裝。其次加強郵政英語(yǔ)的培訓，辦理國際業(yè)務(wù)的水平，在業(yè)務(wù)技能上做好西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)、電子匯兌業(yè)務(wù)培訓，并鍛煉大家的計算機漢字錄入、算盤(pán)、點(diǎn)抄練功等技能。再次，做好服務(wù)培訓。服務(wù)是營(yíng)業(yè)窗口永恒的主題，將培訓重點(diǎn)放在“細節”方面，更好的服務(wù)大眾，提高企業(yè)效益。
四、確保國債基金信息對稱(chēng)流通。
國債保險基金理財，信息對稱(chēng)流通，及時(shí)得到理財購買(mǎi)時(shí)間的信息，并提前聯(lián)系好客戶(hù)做好購買(mǎi)準備工作。
五、增加員工的安全防范意識，加強安全防范措施。
堅持安全第一，預防為主，嚴格執行《儲蓄管理條例》等有關(guān)法律和規定，尤其要注意資金票款安全。鑒于天水郵政儲蓄銀行出現的問(wèn)題，我們更要做好安全第一，工作生命亦重要。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，人常說(shuō)行動(dòng)大于心動(dòng)，說(shuō)的再好，只是鏡花水月，只有實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)最能見(jiàn)證一個(gè)人的能力。如果今天能夠承蒙領(lǐng)導和評委的厚愛(ài)讓我走上營(yíng)業(yè)部主任的工作崗位，我不僅要做言語(yǔ)的巨人，我更要做行動(dòng)的巨人。我相信今天將是我邁向未來(lái)的一個(gè)新起點(diǎn)，一個(gè)里程碑。今后我會(huì )在工作崗位上用行動(dòng)詮釋我今天的話(huà)語(yǔ)，用熱情開(kāi)啟工作的新篇章，同時(shí)也向各位領(lǐng)導和評委交上一份滿(mǎn)意的答卷。
謝謝大家！
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