民政愛(ài)崗敬業(yè)精彩演講稿
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各位領(lǐng)導,各位同行:
大家好!我是江干區采荷街道潔蓮社區幫扶救助服務(wù)站工作人員,在民政戰線(xiàn)上工作已經(jīng)一年多了。
我時(shí)常記得,市民政局領(lǐng)導在對社區幫扶救助工作人員進(jìn)行上崗動(dòng)員大會(huì )上講話(huà)時(shí),所提出的希望和要求:要有奉獻精神,保持不為名,不為利的平常心;要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓創(chuàng )新,優(yōu)質(zhì)高效的良好形象。在這一年里,我始終在朝這個(gè)方向努力。特別是20xx年上半年,在江干區民政局開(kāi)展的“滿(mǎn)意在民政”暨幫扶救助規范化建設工作中,被選為試點(diǎn)單位。在區民政局的關(guān)心指導下,在采荷街道幫扶救助所的共同參與下,在社區居委會(huì )的支持幫助下,無(wú)論是在硬件設施配置上,還是在管理軟件上,都摸索出一套更為人性化和分類(lèi)清晰,統計方便,資料齊全的硬件和軟件,為加強對服務(wù)對象的管理和為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),打下堅實(shí)的基礎。
一、轉變觀(guān)念,愛(ài)崗敬業(yè)我原來(lái)在一家合資企業(yè)從事ISO9000質(zhì)量體系認證工作,與幫扶救助工作相比,在服務(wù)對象上,工作思路、方法上截然不同。我想:既然選擇了這項工作,那就得轉變、更新觀(guān)念。潔蓮社區是省級示范社區,各項工作都名列前茅。能在這里工作是幸運的,但我也感到了一種無(wú)形的壓力。做:“老年人的兒女;青少年的父母;失足者的知音;殘疾人的拐杖;失業(yè)者的朋友!边@社區工作的座右銘始終貫穿整個(gè)社區工作,社區主任更是身體力行,影響著(zhù)社工們,同時(shí)也感化著(zhù)我。在很短的時(shí)間內,通過(guò)調查、摸底,初步掌握了社區困難弱勢群眾的第一手材料:潔蓮社區是個(gè)老社區,有住戶(hù)2550戶(hù),常住人口8000多人;殘疾、精衛人員60人;低困家庭共17戶(hù),32人;失業(yè)人員近1000人,其中夫妻雙失業(yè)65戶(hù);其它弱勢困難家庭如:優(yōu)扶對象、單親家庭、重癥病人、三無(wú)人員、特殊老人等共200戶(hù)。心想:要方便快捷地為如多的困難弱勢群眾服務(wù),就要建立信息化的服務(wù)臺帳。于是我就把以前在單位里搞ISO9000的那套東西應用到幫扶工作規范化上來(lái)。建立、健全幫扶救助組織機構,繪制了組織機構網(wǎng)絡(luò )圖;編制了各級人員崗位責任制;設計制作了各種不同類(lèi)型的表格;一套分類(lèi)清楚,查找方便的電腦臺帳初步形成。
另外,我還通過(guò)黑板報、櫥窗、公告欄等平臺,大力宣傳黨和政府對困難群體的幫扶救助政策;在社區單元組長(cháng)會(huì )議上,又不失時(shí)機地介紹幫扶救助站的工作職責和服務(wù)項目,F在,社區內黨員、單元長(cháng)、熱心群眾經(jīng)常來(lái)救助站咨詢(xún)幫扶救助的相關(guān)政策。持證困難家庭更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了,下水道堵塞,子女戶(hù)口遷入,離婚家庭子女撫養費的催討等都經(jīng)常打電話(huà)或直接到救助站找我幫助解決。再如:一位癱瘓在床一年的困難戶(hù)有理發(fā)的要求,就與社區志愿者聯(lián)系,上門(mén)為他免費理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶(hù),要看病,就把他從六樓背下到醫院看;還有一位兒子在讀大學(xué)的困難戶(hù),由于自己忘領(lǐng)了20xx元助學(xué)金,而且已過(guò)了最后期限,我就主動(dòng)與總工會(huì )聯(lián)系,當她領(lǐng)到助學(xué)金后,眼含熱淚激動(dòng)地拿著(zhù)鮮花、水果來(lái)社區感謝。每當看到為困難群眾做了一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的事,而得到他們發(fā)自?xún)刃牡母屑r(shí),我想:這是黨和政府賦予的.一份責任,他們是多么的需要我們!
二、努力學(xué)習,開(kāi)拓創(chuàng )新今年3月份,江干區民政局領(lǐng)導在布置04年民政工作的目標和任務(wù)時(shí)指示:以為最需要幫助的困難群眾服務(wù)為宗旨,構筑幫扶救助網(wǎng)絡(luò )化體系。江干區幫扶救助規范化試點(diǎn)工作在三個(gè)街道同時(shí)進(jìn)行,選出一個(gè)樣板,在全區推廣;而采荷街道幫扶救助所根據我已前所做的臺帳確定了街道的規范化建設試點(diǎn)工作在我們潔蓮社區進(jìn)行,并且提出了更高的要求。我既高興又擔心。高興的是各級領(lǐng)導對我以前工作的充分肯定和信任,擔心的是我這點(diǎn)計算機操作技能遠不夠用。由于社區勞動(dòng)保障室工作人員請產(chǎn)假,我既要做好失業(yè)人員的管理和退休人員的登記工作,又要做好自己的本職工作,在此期間,我每天提早上班,延遲下班,經(jīng)常利用晚上、雙休日充電參加計算機培訓班,走訪(fǎng)困難家庭,做手工臺帳。通過(guò)邊學(xué)邊做,不恥下問(wèn)請教于別人,很快能熟練掌握各類(lèi)文檔、表格的制作方法。光有制表技能顯然是不夠的,要設計出系統完整的臺帳,必須對幫扶救助政策、困難家庭申報程序、困難人員動(dòng)態(tài)管理的具體要求相當清楚。整套臺帳共有不同類(lèi)型的表格40張,大部分表格是以實(shí)際工作中碰到具體問(wèn)題而設計的,具有可行性和可操作性。有些表格是根據市、區、街道領(lǐng)導對口檢查工作時(shí)提出意見(jiàn)修改而定的。如:《困難家庭家訪(fǎng)記錄單》就是根據市民政局領(lǐng)導提出的意見(jiàn)修改的,從原來(lái)的流水帳,到現在的家訪(fǎng)內容明確,如:要記錄困難家庭的人口變化,就業(yè)情況,身體狀況;有何具體困難及解決困難的反饋信息。這些臺帳的建立,既方便了自己的管理,也能更好地為困難群眾服務(wù)。當然,這些臺帳的建立,今后還需要根據實(shí)際出現的問(wèn)題,不斷完善,不斷更新。
三、規范服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效現在,當您走進(jìn)潔蓮社區幫扶救助服務(wù)站這30平方米的工作場(chǎng)地時(shí),一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務(wù)項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的打印機、電話(huà)機、空調、檔案柜等用品;為體現“執政為民”的理念,真正做到人性化服務(wù),我們配置了《困難群眾服務(wù)指南》文件架,讓困難群眾了解低保、困難家庭的受理、審核、審批的條件、程序及各種救助政策,做到公正、公平、公開(kāi),向四級救助圈的救助對象發(fā)放《困難家庭聯(lián)系卡》,卡的正反面印有救助員的姓名、聯(lián)系電話(huà)、區、街道的監督電話(huà)及提供的服務(wù)項目,救助員的辦公位置設有救助員的公示牌,我們還專(zhuān)門(mén)為困難人員準備了桌椅。站外還有一塊《幫扶救助公示欄》。目前,我們潔蓮社區幫扶救助服務(wù)站的電腦臺帳,已經(jīng)實(shí)現區、街道、社區三級救助幫扶信息共享。相互之間都能及時(shí)準確地掌握幫扶救助情況和動(dòng)態(tài)管理信息。天道酬勤,在各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下,通過(guò)自身努力,終于得到回報。6月28日,江干區“滿(mǎn)意在民政”暨幫扶救助規范化建設現場(chǎng)會(huì )在采荷街道潔蓮社區召開(kāi)。潔蓮社區硬件、軟件模式在全區推廣應用。在現場(chǎng)會(huì )上還受到了省、市領(lǐng)導的充分肯定?傊,幫扶救助工作永無(wú)止境,我將一如既往地立足本職,努力學(xué)習,提高政策水平,不斷鉆研業(yè)務(wù)知識,扎實(shí)工作,勇于創(chuàng )新,全心全意地服務(wù)于困難群眾。
謝謝大家!
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