酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿（精選22篇）
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大，怎么寫(xiě)演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
彈指一揮間，我走進(jìn)xx飯店這個(gè)大家庭已有十二年，十二年來(lái)我不斷深入學(xué)習各種業(yè)務(wù)技能和管理技巧，在實(shí)踐工作中錘煉自己，使我茁壯成長(cháng)，更使我愛(ài)上了xx這個(gè)溫馨的家，所以今天我懷著(zhù)一顆感恩的心站上這演講臺，抒發(fā)我對這個(gè)家的愛(ài)，對這個(gè)家的這份情。
在人生的旅途上，讓我深有感悟的是“沒(méi)有夢(mèng)想的人生是乏味的，沒(méi)有創(chuàng )造的生活是平庸的，沒(méi)有燃燒的事業(yè)是無(wú)奈的�！笔昵拔覒阎�(zhù)滿(mǎn)腔的熱情投入到了一個(gè)充滿(mǎn)溫情、激情的工作。在這溫馨的大家庭中使我深深感到“溫馨的每一天是陽(yáng)光燦爛的日子，溫馨是一種樸素的緣，溫馨是你我平平淡淡，真真實(shí)實(shí)的人生旅途中收獲到的美麗細節。
溫馨——那可謂是情有獨鐘，肝膽相傾。
人們常說(shuō)親情是一種深度、沒(méi)有條件也不求回報。xx就是把每一位員工但做自己的親人一樣對待。生日Party上的歡歌笑語(yǔ)；生病員工的安慰話(huà)語(yǔ)；生活有困難的同事家中收到的祝福，那一次次貼心的問(wèn)候，如同一股股暖流滋潤員工的心田，親情永恒，溫馨常在。
員工是親人，我們的客人更是親人。
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有做不到的，只有想不到的。憑著(zhù)用心的觀(guān)察和熱情的服務(wù)，以“潤物細無(wú)聲“的方式，給客人營(yíng)造一個(gè)溫馨的氛圍，使每一位客人在我們飯店感受到友情的珍貴、親情的無(wú)價(jià)和家人般的關(guān)愛(ài)。
“歡迎您再次回到這里，旅途一定很辛苦，為您準備好鮮花和水果，希望能夠解除旅途的勞累�！�
“北方的天氣很干燥，為您準備一臺加濕器，希望您能感到舒服一些�！�
“發(fā)現您房間有咳嗽藥，想您一定很不舒服，為您多加幾瓶水，還特意為您做了一碗冰糖雪梨，希望您能快點(diǎn)好起來(lái)�！�
“今天天氣有些涼，出門(mén)時(shí)別忘了添加衣物“。
知道您的腰不好，已為您在床上加好了硬床板，您試一試，如還有要求就給我留言”……。聽(tīng)到這樣的話(huà)語(yǔ)，你是不是感到很親切又溫馨呢？心里是不是很舒服呢?這些溫馨的話(huà)語(yǔ)是不是似曾從你的親人那里聽(tīng)過(guò)呢？這就是樓層大姐寫(xiě)給客人的溫馨卡片，他們每一天在繁忙的工作中把每一位客人當做親人一樣，仔細觀(guān)察，細心服務(wù)，卡片上的字字句句都把xx的經(jīng)營(yíng)思想“熱情好客，親如家人“發(fā)揮的淋漓盡致。也正是因為有了這樣親人般的服務(wù)，客人才會(huì )不斷的光顧帶給我們的財富和榮譽(yù)是無(wú)法計算的。
友情是一種溫度，時(shí)間越久溫度越高。
飯店員工之間就像兄弟姐妹，互相支持，互相幫助，互相學(xué)習，共同進(jìn)步。
溫馨——真情流露，大愛(ài)無(wú)邊。
真摯的情感無(wú)法表達，無(wú)言的捐贈更是xx人的大愛(ài)情懷。
“汶川地震、臺北襲水、印度海嘯、南方雪災‘無(wú)處不在的體現著(zhù)xx人的大愛(ài)精神�！肮聝涸�、敬老院、希望小學(xué)”到處充滿(mǎn)了xx人溫馨的話(huà)語(yǔ)和無(wú)私的捐贈，回饋社會(huì )是我們企業(yè)的責任，更是核心價(jià)值的體現。
溫馨——在這有情有義的家中，我們沐浴著(zhù)溫暖的陽(yáng)光，讓我們把對客人的每一次服務(wù)當做一種榮幸吧，就讓我們以最用心的服務(wù)，最貼心的關(guān)懷、最溫馨的話(huà)語(yǔ)、最燦爛的微笑、最無(wú)私的奉獻為每一位客人努力創(chuàng )造一個(gè)令他們難以忘懷的入住經(jīng)歷。
尊敬的各位領(lǐng)導和各位同事，此時(shí)此刻，我百感交集，但我心里深深知道，在這xx飯店工作的十二，不但使我掌握了各種業(yè)務(wù)技能，而且擁有了珍貴的情誼和友愛(ài)，更讓我走進(jìn)了熊熊燃燒的事業(yè)。從而實(shí)現了我的個(gè)人生活目標。在21世紀的人生之旅，我深信不疑的是“腳比路長(cháng)，人比山高，天上的太陽(yáng)正紅，地上的風(fēng)光正好，別落下，向前沖，前方就是xx飯店的金光大道！
謝謝大家！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好，我叫xx，來(lái)自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。
我店從7月份的開(kāi)業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過(guò)艱辛，我們有過(guò)快樂(lè )，我們有過(guò)失落。但我們不會(huì )忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。受釣魚(yú)釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來(lái)多少客人，但我們能做到讓來(lái)的客人滿(mǎn)意，并成為我們的回頭客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著(zhù)一張張陌生的面孔，接觸著(zhù)各種身份的顧客，接觸著(zhù)不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調節自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
我的演講完畢！謝謝大家！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好，非常感謝集團公司和酒店領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )參加今天的酒店經(jīng)理職位競聘，這對我來(lái)說(shuō)，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會(huì )。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競聘，勇敢地接受大家的評判。
我叫xxx，今年歲，于年開(kāi)始參加工作，先后從事過(guò)業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員、酒店服務(wù)員、酒店管理員，至今己在酒店一線(xiàn)崗位上工作了12年，它教會(huì )了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這12年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務(wù)能手、優(yōu)秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著(zhù)“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，10月我加入xx集團這個(gè)人才濟濟、團結奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛(ài)，才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺。
在我加入xxx酒店的這兩年時(shí)間里，在酒店的正確領(lǐng)導下，憑著(zhù)自己的勤奮努力和悟性，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地盡力做好每一項工作，并帶領(lǐng)房務(wù)部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營(yíng)目標。2004年全年客房收入達359萬(wàn)元，完成比例為117%。三年后完成收入共367.4萬(wàn)元，完成比例為102%。并組織房務(wù)部員工參加全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后取得全市、省第一名的好成績(jì)。房務(wù)部在兩年時(shí)間內先后實(shí)行了工資計件制，費用控制承包制等多項工作。在服務(wù)管理上，我們選定的口號是：“標準高、服務(wù)精、微笑甜、互助樂(lè )”。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有做不到的，只有想不到的”憑著(zhù)細心的觀(guān)察和熱情的服務(wù)，以“潤物細無(wú)聲”的方式，給客人營(yíng)造一個(gè)溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無(wú)價(jià)和家的溫馨。
多年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實(shí)踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。多年的一線(xiàn)工作經(jīng)歷，養成了我嚴謹細致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認真細心的工作作風(fēng)使我贏(yíng)得了領(lǐng)導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì )在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會(huì )不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，在工作中總結經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
一、當好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導作好上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)及信息反饋和日常程序性的工作。協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行項目的商談，受理客戶(hù)的投訴，將意見(jiàn)整理成材料及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
二、當好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導服務(wù)是行政助理義不容辭的職責。領(lǐng)導交辦的事情要不折不扣及時(shí)的完成，為領(lǐng)導服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為業(yè)務(wù)部門(mén)及全體員工服務(wù)的首要之一，為此可適當的開(kāi)展一些文藝活動(dòng)，營(yíng)造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛(ài)和忠誠的基礎上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍，自覺(jué)地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。
三、當好“協(xié)調員”。協(xié)調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內部上下級關(guān)系縱向協(xié)調，充分發(fā)揮一個(gè)集體，一個(gè)團隊的重要因素。
四、當好“管理員”。酒店現場(chǎng)管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內涵，與其說(shuō)客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說(shuō)去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過(guò)程中注入更多的情感要素，并通過(guò)“身教”強化管理效果，逐步實(shí)現“傭人式”的服務(wù)轉向“紳士式”的服務(wù)。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會(huì )樹(shù)立堅定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時(shí)，也才會(huì )更好地有利于自身的成長(cháng)。
五、尋找“增長(cháng)點(diǎn)”酒店行業(yè)的競爭已不是簡(jiǎn)單的軟硬件的競爭，它還是企業(yè)文化品牌的競爭，它體現的是企業(yè)與員工的共同價(jià)值觀(guān)。所以酒店必須激勵實(shí)行全員銷(xiāo)售，在明確年度指標的情況下每個(gè)人都應制定相應的計劃與措施，責任到人，目標明確，對待工作中的每一個(gè)細節力求做到“用心做，做精細”，做到節約一分錢(qián)就等于盈利一分錢(qián)的思想。學(xué)會(huì )經(jīng)營(yíng)自我淘汰制，做好內部營(yíng)銷(xiāo)、內部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進(jìn)來(lái)。
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會(huì )回避失敗，不管最后結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇4
xx酒店全體女員工：
大家好!
時(shí)值國際勞動(dòng)婦女節來(lái)臨之際，請允許我代表xx酒店管理有限責任公司向你們致以最熱烈的祝賀和最親切的問(wèn)候!祝你們節日快樂(lè )!家庭幸福!
中國是一個(gè)有著(zhù)幾千年封建歷史的國家。長(cháng)期以來(lái)，婦女社會(huì )地位低下，加上在中國人的傳統意識中，女人除了生兒育女、伺俸男人外，是不能參與一般意義上的社會(huì )活動(dòng)的。
中國作為世界儒家學(xué)說(shuō)的發(fā)祥地，其中對女性的社會(huì )地位進(jìn)行了慨定，其基本的指導思想是：男主外，女主內。在這種傳統思想的束縛下，女性聰明才智的發(fā)揮大大受到制約，其社會(huì )地位長(cháng)期難以得到提高。這對人類(lèi)社會(huì )發(fā)展而言，是極具悲劇色彩的。轟轟烈烈的五四愛(ài)國運動(dòng)把西方女權思想逐步傳播到中國。婦女解放的思潮在歷史前進(jìn)的步伐中，逐步被人廣為認知。整個(gè)社會(huì )重男輕女、男尊女卑的觀(guān)念被徹底打破。婦女在社會(huì )生活中被普遍受到尊重。新中國成立后，中國婦女社會(huì )地位得到進(jìn)一步提升，所取得的成績(jì)?yōu)榕e世公認。婦女能頂半邊天，已成為時(shí)代的最強音!只要稍加留意，就會(huì )發(fā)現女性英才輩出，燦若群星，她們許許多多的人已成為推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的一支不可缺少的力量!
如今，她們的經(jīng)濟地位、政治地位、社會(huì )地位是以前任何時(shí)候都無(wú)法比擬的。今天，改革開(kāi)放的浪潮把女性推到了浪尖，成為時(shí)代的弄潮兒!全新的科技信息時(shí)代和透著(zhù)無(wú)限商機的市場(chǎng)為女性們開(kāi)創(chuàng )了更加廣闊的天地，使她們能夠發(fā)揮才干，展示風(fēng)采!xx酒店的事業(yè)也在新世紀的征途上蒸蒸日上，各種機遇與挑戰使她不斷得到發(fā)展和壯大。但要想在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得一席之地，除了一流的經(jīng)營(yíng)和管理，還要依靠時(shí)時(shí)刻刻奮斗在第一線(xiàn)的全體女員工，而你們，正是xx酒店大家庭中最優(yōu)秀的群體!xx酒店的每一家分店，都有著(zhù)你們奮斗的足跡和拼搏的風(fēng)姿，你們發(fā)揮著(zhù)xx酒店先鋒隊的作用!你們用青春和熱血鋪就了她的成功之路!你們是我們xx酒店群體中最可愛(ài)的人!可以說(shuō)，xx酒店取得今日的輝煌成就是與你們充分發(fā)揮個(gè)人聰明才智，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨密不可分的。
xx酒店的發(fā)展離不開(kāi)你們!xx酒店的發(fā)展更需要你們!我代表xx酒店衷心地感謝你們!在這里，我要向你們真誠地道一聲：你們辛苦了!在你們之中，有經(jīng)理，有領(lǐng)班，有服務(wù)員，也有xx酒店人引以為驕傲的巾幗姐妹花，不論你們在哪個(gè)崗位，都在為xx酒店默默地奉獻著(zhù)。你們有崇高的事業(yè)心，有高尚的品德，有強烈為xx酒店事業(yè)獻身的精神，有良好的素質(zhì)和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自愛(ài)、自立、自強不息的優(yōu)良品質(zhì)，有比男性更大的無(wú)畏和勇氣!站在21世紀的門(mén)檻上，許多專(zhuān)家預言，新女性將成為世界舞臺的主角。所以，你們要敢于競爭、善于競爭，認真工作、創(chuàng )造性地工作。相信一定會(huì )比男性干得更漂亮、更出色!愿我們酒店的每一位女性都成為巾幗不讓須眉的杰出代表!
中國婦女已在古老的華夏大地上熠熠生輝。我希望xx酒店的女同胞們能信心十足地同酒店一起奮斗，再接再厲，實(shí)現xx酒店人的宏偉目標，多情的xx酒店必將聲播千家萬(wàn)戶(hù);充滿(mǎn)智慧的xx酒店必將在天空展翅翱翔!
最后，愿xx酒店所有的女性工作順利，笑口常開(kāi)，萬(wàn)事如意，青春永駐!
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們：
大家好!
我很慶幸自己能夠成為賓館娛樂(lè )部的一員。雖說(shuō)我家離賓館不遠，可我以前對了解程度卻不是很深。但通過(guò)為數不多天的所見(jiàn)所聞，使我了解到了企業(yè)文化，同時(shí)也被企業(yè)文化深深吸引。景區千姿百態(tài)、琳瑯滿(mǎn)目的各種奇石會(huì )讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫(huà)和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會(huì )讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。賓館體現了自然環(huán)境與客人情感的互動(dòng)融合，它是人間休閑的風(fēng)水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的好員工。
提到愛(ài)崗敬業(yè)，我們娛樂(lè )部的田師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來(lái)已13個(gè)春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當機器出現故障時(shí)，田師傅總加班加點(diǎn)地搶修，從不計較個(gè)人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時(shí)也得到了企業(yè)領(lǐng)導的贊賞。當我們問(wèn)他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍�，說(shuō)出最樸實(shí)無(wú)華而又讓人欽佩的一句話(huà)：“領(lǐng)導把我安排在這個(gè)崗位是對我的信任，我不能辜負領(lǐng)導對我的期望�！倍嗝纯捎H可敬的老人啊!他的這種“愛(ài)、愛(ài)企業(yè)、無(wú)私奉獻”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚光大。
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。xx企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展，個(gè)人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必須發(fā)揚xx人精神。
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“你為xx企業(yè)發(fā)展準備好了嗎?也許你會(huì )說(shuō)，我是一個(gè)平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導的事情�！痹谶@里我要大聲說(shuō)：你錯了。在xx企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，必將成為xx企業(yè)發(fā)展壯大的活力。
人活在世，總要有人生目標，總要有個(gè)發(fā)展方向，說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個(gè)謀生的依托�，F在我們既然選擇了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚(yú)兒愛(ài)大海;就像禾苗愛(ài)春雨;就像蜜蜂愛(ài)鮮花。怎樣才能體現這份愛(ài)，怎樣才能表達這種情呢?那就是“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻”。
古人說(shuō)：“不積硅步，無(wú)以至千里。不善小事，何以成大器�！睆奈易銎�，從小事做起，從現在做起。這才是我們愛(ài)企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻的實(shí)際行動(dòng)。如果我們把工作當成一種享受，把工作當成一種使命。那我們的xx企業(yè)一定會(huì )蒸蒸日上，興旺發(fā)達。
做一個(gè)愛(ài)自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現你的才能和智慧，因為發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天!
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇6
各位同事，各位兄弟姐妹：
你們辛苦了，在這邊特別的節日里，祝愿大家每天都開(kāi)開(kāi)心心，度過(guò)美好而又難忘的今天！
今天我深夜還不能入睡，凌晨三點(diǎn)我跑到網(wǎng)吧去完成這份特殊的禮物，希望大家能收到！這幾天想得最多的就是希望在此工作期間的每個(gè)人，如何在工作中尋找到自己開(kāi)心的地方，如何讓每個(gè)人都開(kāi)開(kāi)心心地工作，如何去創(chuàng )造一種和睦、互相關(guān)心的和諧的家的氛圍，這是我一直以來(lái)堅持做下去的，一直努力做下去的目標！
我希望看到的是一幅相互關(guān)心，相互幫助，相互尊重的氛圍，我希望看到的是義氣沖天，咱們都像親兄一樣有難同當，有福同享！我希望看到的是同事之間懂得尊重對方彼此，學(xué)會(huì )去用博大的心胸去承載和容納對方彼此的過(guò)錯，而不是計較，和勾心斗角，我希望我每天看到你們的笑臉！
咱們相聚在一起很不容易，就像中彩票一樣，該有多大機率才能走到一塊聚在一起呢，相遇本身就是一種緣分，何必去虐待自己的緣分呢？夜色很深，今天做這些不為別的，只為讓更多的人獲得幸福，快樂(lè )！我希望大家和我一樣去享受大自然所賦予我們享受的極其豐富的幸福，這是我終身抱定，至死不移的愿望！
世上的幸福太多，但是災難也太多，當我們在享受幸福的時(shí)候，是否想到過(guò)在汶川地震中當別人還在熟睡時(shí)瞬間失去生命的人們，比起這個(gè)我想你是幸運兒，是幸福的人，當遇到與別人爭吵的時(shí)候是否想到過(guò)，災難來(lái)臨時(shí)一個(gè)個(gè)鮮活的生命消失，雖然不是你，何為一件雞毛蒜皮的事鬧得臉紅脖子粗呢？當你抱怨你沒(méi)有鞋穿的時(shí)候，去想想那些沒(méi)有腳的人吧！活在今天，感恩當代，要好好珍惜今天來(lái)之不易的新生活，好好珍惜和你能在一起的員工、朋友、兄弟。
別人的過(guò)錯可以去理解，只要懂得理解別人的人，才能得到真正的快樂(lè )！在這里我想請問(wèn)各位先生們女士們，快樂(lè )跟財富那個(gè)重要？你工作的目的是為了什么？你想要過(guò)怎么樣的生活？想過(guò)沒(méi)有你目前的工作氛圍是否需要改進(jìn)，想過(guò)自身中有沒(méi)有為這個(gè)氛圍我們的氛圍，一個(gè)和諧家的氛圍去奉獻一點(diǎn)自己的力量呢？
如果能使你們得到一種家的開(kāi)心與快樂(lè )，我很高興很欣慰，我會(huì )竭盡全力去服務(wù)，如果能消除你們之間的誤會(huì )，能消除你們之間的'抱怨、忿怒、與不平衡，我想這個(gè)環(huán)境將會(huì )成為你們的第二個(gè)家，一個(gè)依依不舍的家。
假如我們多些理解，我想我們得到的是默契，假如我們多些寬容，我們將會(huì )得到更加真摯的友誼，假如我們多些尊重，我們你會(huì )得到更多的知心人，假如我們精誠合作在一起，并使任何人都沒(méi)有一點(diǎn)不信任的感情，不抱怨的情緒，處處為別人著(zhù)想的心理，我想我們能舍得離開(kāi)我們可愛(ài)的家嗎？
朋友們，今天我希望你們都用心來(lái)感悟一下自己，感受一下活在當代的幸福，你與別人能在一起的緣分，好好地生活，開(kāi)開(kāi)心心地生活就是無(wú)窮的財富，就是一種無(wú)可比擬的幸福！今天依然是個(gè)很特殊的日子，五月四號，1919年五月四號一次大的愛(ài)國運動(dòng)，感恩當代，好好珍惜今天來(lái)之不易的幸福生活吧！
人生其實(shí)是一個(gè)積累經(jīng)驗的過(guò)程，人生的旅途并不只是最終點(diǎn)是重要的，而是你怎么走，怎么去做，這個(gè)旅途是你的收獲，在你的旅途中所學(xué)到的每一個(gè)收獲都有是你的財富，而你每一個(gè)失去的，或許就是你走錯的，也都應該是你能夠學(xué)習的教訓，所以不要把任何的情緒化當做發(fā)泄的途徑，而應該去把它當做一種學(xué)習，一種自我的鍛煉！
各們同事，各們朋友，現在對于我們來(lái)說(shuō)就好比是剛出水的芙蓉，沐浴著(zhù)陽(yáng)光，猶如一艘白色的帆船已經(jīng)起錨，迎著(zhù)風(fēng)浪前行，旭日如東升，朝氣篷勃，人生的履歷翻開(kāi)了新的一頁(yè)，我期盼我的每一位同事每一位朋友健康快樂(lè )、學(xué)有所成，將自己鍛煉成為具有高尚情操、健全的理智和全面素質(zhì)的優(yōu)秀青年，成為一個(gè)大寫(xiě)的“人”。
清晨的太陽(yáng)從東方升起，驕傲的雄鷹將飛翔在廣闊的天空。朋友們，如果我們就是即將放飛藍天的那只雄鷹，面對未來(lái)，面對挑戰，我們需要做些什么準備呢？面對未來(lái)我們應該做到：“反省、自檢、真誠、友善、自立、自強、自信、樂(lè )觀(guān)及自尊�！睂W(xué)會(huì )反省，學(xué)習總結，學(xué)習不斷超越自己已將成必不可失的一項自修課目。
“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物！”我們要成功，我們要生存得更好一些，就要在生活的跌打中不斷反省、總結，在生活中提練出自己的人生。
愿將陽(yáng)光和溫暖永遠傳遞下去！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇7
尊敬的酒店領(lǐng)導、來(lái)賓和各位親愛(ài)員工兄弟們：
大家下午好!
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。
想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“你為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展準備好了嗎?”
也許你會(huì )說(shuō)：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導的事!”
在這里我要大聲的說(shuō)：“你錯了!在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著(zhù)千萬(wàn)飲食消費者的健康與快樂(lè )，連接萬(wàn)人心!”
人活在世上，總要有個(gè)人生目標，總要有個(gè)發(fā)展方向，說(shuō)實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，禾苗愛(ài)春雨!怎樣才能體現這份愛(ài)，怎樣才能表達這種情呢?我們會(huì )義無(wú)反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號說(shuō)得好“不愛(ài)崗就會(huì )下崗，不敬業(yè)就會(huì )失業(yè)!”
怎樣才算愛(ài)崗敬業(yè)呢?
愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄�？傊�，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作;沒(méi)有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當接到領(lǐng)導交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責以最大的努力完成領(lǐng)導分配的各項工作。這就是愛(ài)崗敬業(yè)!
細節決定成敗，精益求精爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。有哲學(xué)家說(shuō)過(guò)“細節差之毫厘，結果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗，一個(gè)錯誤的經(jīng)營(yíng)決策，會(huì )失掉消費市場(chǎng)，失去消費者的捧場(chǎng)，可以使若干年的努力泡湯，這就是細節的重要�？纯唇裉斓墓�，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團結、精細管理，各項工作都取得了較好的成績(jì)，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀(guān)，員工收入增長(cháng)，事實(shí)證明細節是成功的關(guān)鍵，事事精細成就百事。如果我們人人都精細，就能成就公司繁榮興旺的明天。
在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實(shí)行宏觀(guān)控制、微觀(guān)搞活的經(jīng)營(yíng)管理策略，使我們學(xué)到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長(cháng)起來(lái)，為公司增添了新的血液與活力。
實(shí)現人生價(jià)值，永無(wú)止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實(shí)現人生價(jià)值?有句廣告說(shuō)得好“思想有多遠，我們就走多遠!”，一個(gè)人的價(jià)值取決于人生的奮斗目標，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力，我不想過(guò)高的理論和奢望，我的價(jià)值觀(guān)很簡(jiǎn)單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績(jì)，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的一聲肯定;付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬(wàn)分。這就是我在平凡工作崗位上無(wú)怨無(wú)悔的動(dòng)力所在，一個(gè)人的價(jià)值靠追求實(shí)現，靠別人評價(jià)來(lái)衡量。如果我們每個(gè)人都在自己平凡的崗位上做出自己的價(jià)值，那么就能實(shí)現公司的興旺發(fā)達!美好明天靠大家共同創(chuàng )造!
既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代，既然投身這一事業(yè)，就應該不負時(shí)代的重托、不負事業(yè)的期望，努力再干十年、二十年，當我們回首往事，就會(huì )為自己終身奮斗的事業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻精神感到無(wú)比自豪、感到無(wú)尚榮光!
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
很榮幸能作為本年度優(yōu)秀員工站在這里發(fā)言，感謝各位領(lǐng)導對我一年來(lái)工作的認可，給了這份榮譽(yù)，同時(shí)也感謝同事們在這一年來(lái)對我的支持與幫助!
這次我被評選為優(yōu)秀員工，深感榮幸。其實(shí)酒店的每一個(gè)部門(mén)都很優(yōu)秀，每一個(gè)崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們的酒店奉獻著(zhù)自己的智慧和汗水，這個(gè)榮譽(yù)應該屬于我們在坐的每一位!
雖然我從事的是服務(wù)員工作，但我從來(lái)不覺(jué)得它很普通、很枯燥，因為我每天都在幫助別人，客人從我這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我也從客人那里看到了她們對我工作的認可。
走出學(xué)校，來(lái)到國信，我們開(kāi)始接觸社會(huì )。其實(shí)，酒店就是一個(gè)縮小版的社會(huì )，在酒店，你會(huì )見(jiàn)到形形色色的人，當然也會(huì )遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機，并善意地加以疏導。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿(mǎn)意的答案。通過(guò)和各種各樣的人接觸，提高了我們的交際能力;處理各種突發(fā)事件和矛盾，提高了我們的隨機應變的能力;了解矛盾產(chǎn)生的原因并和客人溝通，提高了我們的語(yǔ)言表達能力;發(fā)現并明白客人的動(dòng)機，也會(huì )使我們的觀(guān)察能力得到提高。
經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也理解了很多書(shū)本上提到的知識。在這段時(shí)間里，學(xué)到的最重要的有以下幾點(diǎn)：
第一，人際交往的重要性，要學(xué)會(huì )如何與人相處。首先，要學(xué)會(huì )怎么和同事、領(lǐng)導相處，其次，還要學(xué)會(huì )和客人的交流技巧。通過(guò)和各種人的相處交往，加強了我們的人際交往能力。
第二，要有勤奮吃苦耐勞的精神。在酒店工作時(shí)，不能偷懶，比如打掃衛生不能漏掉任何一處死角。餐具要勤刷干凈。工作時(shí)要做到心到，眼快，手勤，手快。只有這樣才能做好自己的工作。
第三，學(xué)到許多服務(wù)方面的知識。比如說(shuō)餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。對酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為酒店樹(shù)立良好的形象。
在這里，讓我學(xué)到了很多，也讓我認識了很多的朋友。所以，我想借這個(gè)機會(huì )，感謝這半年來(lái)幫助過(guò)我的朋友，感謝各位領(lǐng)導對我的照顧和關(guān)心，感謝酒店給我“優(yōu)秀員工”這個(gè)榮譽(yù)，最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，合家幸福!
謝謝!
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇9
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！我今天演講的題目是《用心服務(wù)·創(chuàng )造價(jià)值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起，"用心服務(wù)，創(chuàng )造價(jià)值"便是我的工作職責。所以我努力在各個(gè)方面完善自我，和大家一樣，為酒店的共同目標增磚添瓦。
一、不斷學(xué)習、自我提高
為了讓自己跟上時(shí)代潮流，也為了避免與賓客交流產(chǎn)生尷尬，我開(kāi)始不斷學(xué)習。（學(xué)習培訓的具體事例）因為我明白：只有不斷完善自己、充實(shí)自己，才能從根本上提高自身文化修養，才能為賓客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，才能不損酒店整體形象。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，"善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間解決問(wèn)題"這一直都是我對自己的要求，只有嚴格要求自己，才能做好工作，才能讓顧客更加滿(mǎn)意。
我們要在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中超越自我，創(chuàng )造百盛人最美好形象。
二、以身作則，做好本職工作
作為（職位），我倍感榮耀，也深感責任在肩。為顧客提供安全、健康的產(chǎn)品是顧客滿(mǎn)意的前提和基礎。所以，我一直從以下幾點(diǎn)嚴格要求自己。
首先，既要對所購物資在數量和質(zhì)量上嚴格把關(guān)，又要保證保管的物資不變質(zhì)、不損環(huán)。發(fā)現易變質(zhì)、易損壞的三無(wú)產(chǎn)品和過(guò)期食品，及時(shí)提出處理意見(jiàn)并向領(lǐng)導匯報。
其次，及時(shí)提出采購計劃、保證供應、防止出現缺貨。對進(jìn)出庫物資認真登記入賬，做到帳物相符。
再次，就是保持庫房?jì)日麧嵭l生、存放有序。上下班認真檢查門(mén)、窗、燈是否關(guān)好，做到安全防范。
我知道僅僅做好這些還遠遠不夠，所以學(xué)習努力的路還長(cháng)著(zhù)呢，我會(huì )不斷不斷學(xué)習與努力。立足于自己的本職工作，不求偉大的成就，只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認可。
三、用感恩的心對待工作
不管是哪個(gè)崗位，具體做什么工作，我認為都應懷一顆感恩的心來(lái)服務(wù)賓客，服務(wù)社會(huì )，做感恩的事來(lái)回饋酒店。這樣才能體現出自身的價(jià)值。沒(méi)有酒店的發(fā)展就沒(méi)有我們自身的發(fā)展，我們匯聚在百盛，不能僅限于把它當做陌生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮，恪盡職守，無(wú)私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。我希望：和大家一起努力，使咱們百盛的明天更加美好！
最后，我真誠的祝愿在座的各位工作順利、身體健康、闔家幸福！
謝謝大家！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事以及在場(chǎng)的三位評委：
大家下午好！
今天很高興能有這次機會(huì )參加事業(yè)部舉辦的演講比賽，內心無(wú)比的激動(dòng)與自豪！我是來(lái)自龍泉花園酒店的第##號選手，我的名字叫####，而我今天演講的主題是“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”。
在西方的服務(wù)行業(yè)中有這樣一句名言：“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，作為服務(wù)行業(yè)中的一員，我很享受被人稱(chēng)為是淑女，而讓顧客覺(jué)得“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”更是對我們龍泉人服務(wù)的一種肯定，對我們自身修養的一種肯定！紳士與淑女，絕對不是一種矯揉做作，而是一種從內心自下上的洗禮，一種彬彬有禮的態(tài)度，是自身高尚的德行與美好的修養的體現！紳士與淑女是對我們服務(wù)的最高評價(jià)！
作為一名“為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，我們應該時(shí)刻注意自己的形象，注意自己的行為舉止，注重自己的禮貌禮儀，所以我們要時(shí)刻提醒自己要淡妝上崗，讓顧客感受到我們蓬勃的朝氣，我們還要時(shí)刻注意自己的行為舉止，舉止一般是指人的動(dòng)作和表情。日常生活中，人的舉手投足，一顰一笑，都可以叫做舉止。舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度，所以我們要用得體的言行舉止來(lái)體現我們龍泉人的紳士與淑女的姿態(tài)與風(fēng)度！而且我們還要不斷的提高自身的修養，純正的紳士與淑女的氣質(zhì)來(lái)自他的智慧修養。這是一種自然美的體現，一種高貴的生命氣質(zhì)的自然流露。缺少了智慧，女性的賢淑便成了一種矯揉造作的舉止，更談不上什么魅力。
我們龍泉人之所以敢大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，是因為我們擁有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們有最甜美的微笑，我們有良好的服務(wù)態(tài)度，我們有最真誠的心歡迎我們的顧客，讓顧客有最真切的感受，會(huì )在我們酒店尋找到家庭般的溫暖，讓顧客感受到我們酒店是心靈的港灣，是可以讓顧客�？�，歇息的地方！因為我們急客人之所急，需客人之所需，因為我們花園酒店的地理位置優(yōu)越，吸引了不少想要購物，游玩的旅客，但也是因為我們背靠綠樹(shù)成蔭的人民公園，所以蚊子多是我們酒店最大的弱點(diǎn)，許多客人入住我們酒店都是被蚊子叮咬的身上都是紅紅腫腫的，客人疼在身上我們急在心里��！所以我們不斷的尋找方法解決問(wèn)題，嘗試了很多辦法，也噴灑了滅蚊藥，但并不是很管用，看著(zhù)“飛機”仍然飛舞，我們真的很沮喪，但客人說(shuō)沒(méi)關(guān)系，我們再想辦法吧，不可以，我們的職責是服務(wù)好客人，如果蚊子問(wèn)題困擾客人就是我們工作不到位，我們的服務(wù)就稱(chēng)不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最后我們決定盡然沒(méi)有辦法直接消滅蚊子，那我們寧愿多花時(shí)間，一間房一間房拿滅蚊拍打蚊子，也不愿蚊子一直盤(pán)旋在客人周?chē)�，而且每間房我們都怕自己工作不到位，害客人繼續與蚊子斗爭，還細心的在每間房配備蟒蛇油，供客人使用，客人們看到我們的努力，心里都感到很欣慰，說(shuō)自己沒(méi)有選錯酒店，住這里我安心，這些姑娘們真好！聽(tīng)到客人由衷的贊美，我們臉上都漾開(kāi)了花。這樣的例子數不勝數，所以我們可以對外大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”。
在我們的心里，我們不僅僅是服務(wù)人員，我們每一個(gè)龍泉人都應該自豪的說(shuō)：“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，我們個(gè)個(gè)都是道德修養高，儀態(tài)端莊，舉止優(yōu)雅的紳士與淑女，是酒店最重要的資源，所以讓我們盡情地展現自己吧！相信我們是最棒的，相信我們的明天是燦爛的，相信我們龍泉企業(yè)一定會(huì )蒸蒸日上，相信我們花園酒店的生意一定會(huì )紅紅火火的！我的演講完畢，謝謝大家！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇11
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！首先，我要說(shuō)感謝今天到場(chǎng)的所有同仁。感謝大家能在百忙之中趕來(lái)這里。同時(shí)呢，還要感謝酒店為我們搭建起這樣一個(gè)特殊舞臺，更要感謝此時(shí)依然工作在一線(xiàn)的兄弟姐妹們，向你們道一聲：“辛苦了！”
那么在我的演講開(kāi)始之前，請先讓帶來(lái)一段來(lái)自異域的小故事。
故事說(shuō)的是，在非洲大草原上，每當羚羊醒來(lái)的每個(gè)早晨，它都對自己說(shuō)“我必須比最快的獅子更快，否則我會(huì )被它吃掉”而此同時(shí)，雄師也從睡夢(mèng)中醒來(lái)，在它腦海中閃過(guò)的第一個(gè)念頭便是“我要抓住那羚羊，否則，我會(huì )被餓死�！彼栽谕粫r(shí)間里，羚羊和獅子都奮起，奔馳在這陽(yáng)光升起的時(shí)候，命運如此安排，無(wú)論你是羚羊還是雄師都必須義無(wú)反顧的奔馳在這陽(yáng)光之地。
到這里我的小故事就講完了，它在我的腦子里曾掀起過(guò)波瀾，那么它又在你的腦海中留下些什么呢？那決不是明天要以何充饑何裹腹吧！親愛(ài)的兄弟姐妹們，在我們的生命里日升日落又何止千百回，每當你從酣暢的睡夢(mèng)里醒來(lái)，你又告訴自己什么呢？
數月以來(lái)，我們大家相濡以沫，攜手走過(guò)了昨天，遭遇著(zhù)今天，我們還要書(shū)寫(xiě)出明天，更空前的畫(huà)卷！然而舉目遠眺，荊棘，洼地，并不平坦吶！而在我看來(lái)，唯有大家振奮精神，鼓足勇氣，拿出我們對翔龍最大的熱枕，一步一步開(kāi)創(chuàng )屬于你，更屬于我們的新天地，舞出生命的精彩！讓我們再努力些吧！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇12
尊敬的領(lǐng)導，與會(huì )的同事：
大家下午好！
我是銷(xiāo)售部xxx，很欣慰也很感謝同事們給我“優(yōu)秀員工的榮譽(yù)”，同時(shí)也感謝酒店給我提供這樣迅速學(xué)習發(fā)展的空間。站在講臺上，回首來(lái)新都酒店的一年，有令我開(kāi)心的也有令我心酸的，有過(guò)贊揚也有過(guò)批評，有過(guò)爭議也有過(guò)平和，都是在不斷地經(jīng)歷中學(xué)會(huì )了承受，學(xué)會(huì )了挑戰自己，明白了“服務(wù)既是生活，生活既是服務(wù)”。
xxxx年的六月我來(lái)到新都酒店，xxxx年的六月我站在這里，一年的時(shí)間雖不長(cháng)，但也算清楚地看到為了新都酒店的美好，酒店領(lǐng)導和全體員工的辛勤努力，取得的可喜成績(jì)。08年十一月我們銷(xiāo)售部齊心協(xié)力，在各部門(mén)的積極配合中，沖破了117萬(wàn)元的任務(wù)，而今年的紅五月，我們一起努力再創(chuàng )新高完成了122多萬(wàn)元的任務(wù)。聽(tīng)到這一消息時(shí)，我們所有同事沸騰起來(lái)，心中無(wú)比欣喜。當初在南方酒店實(shí)習，主動(dòng)去客房部，后來(lái)到總機，而銷(xiāo)售一直是自己想挑戰的工作。我深信一定能做好，因為我熱愛(ài)銷(xiāo)售工作。事實(shí)上，做了銷(xiāo)售后才知道：這份看似容易實(shí)際并不輕松的工作，它是一個(gè)協(xié)作部門(mén)，要求一定要積極與客戶(hù)溝通，積極與各部門(mén)溝通，每個(gè)細節都要用心敬業(yè)。
記得剛開(kāi)始跑銷(xiāo)售，沒(méi)人告訴如何尋找客戶(hù)，自己就一人在寫(xiě)字樓上挨著(zhù)敲門(mén)，尋找客源。也吃過(guò)閉門(mén)羹，受過(guò)壞臉色。有次，被保安人員攔著(zhù)質(zhì)問(wèn)：“剛看你們還在10樓，一會(huì )就跑到21樓了，找你找得好辛苦啊。物業(yè)規定不能跑業(yè)務(wù)�！蹦菚r(shí)，我知道了銷(xiāo)售的艱難，但第二天還是去了，有目標的尋找客戶(hù)。當簽到第一分協(xié)議時(shí)，心里有種戰勝困難的喜悅感。
現在，我更加珍惜我的工作，在新都酒店我積極的學(xué)習，學(xué)習周?chē)耐�，完善工作中的處理方法，也受�?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導的諄諄教導，遇到投訴積極解決，已經(jīng)能獨當一面了，最令我高心的事情是我學(xué)會(huì )承受壓力，在壓力中找到工作的源泉。而這些都是受到酒店方方面面管理滋潤的結果。作為銷(xiāo)售團隊，僅憑一個(gè)人的勇敢和力量是不夠的，必須有了強烈的團隊意識之后，才能并肩作戰，而我們同事成員早已超越普通同事關(guān)系，成為一家人。
最后，由衷的希望我們新都酒店擁有美好的未來(lái)！愿我們的同事以敬業(yè)精神，和團結協(xié)作精神，讓我們的每位顧客高心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。祝大家在09年工作愉快，全家安康！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、各關(guān)聯(lián)單位同事們：
大家好！
首先，讓我們以熱烈掌聲歡迎您、歡迎我、歡迎我們今天每一位到來(lái)！謝謝！
我是酒店管理公司20xx年度“優(yōu)秀員工”LGQ，今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共享節日歡樂(lè )！
回顧20xx，我們充滿(mǎn)感激：感激集團領(lǐng)導對我們關(guān)心和支持，感激各關(guān)聯(lián)單位同事給予我們配合和幫助，感激公司領(lǐng)導對我們理解和愛(ài)護，感激酒店全體員工兄弟姐妹般赤誠協(xié)作……因為有你們，才有我們今天歡聚一堂！因為有你們，這世界才顯得格外精彩！
20xx年又是值得我們珍惜一年，我們全體員工在各自工作崗位上付出了辛勤勞動(dòng)和智慧；我們在熱忱、周到、細致、耐心對客服務(wù)中學(xué)會(huì )了成長(cháng)和感恩；我們更在“創(chuàng )民營(yíng)企業(yè)新旗艦”主人翁責任感鞭策下和歷練下?lián)]灑著(zhù) “海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛” 一腔豪情！
再次恭祝大家：20xx，身體健康！生活愉快！萬(wàn)事如意！
謝謝！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇14
尊敬的領(lǐng)導，同仁們：
大家好！
首先非常感謝xxx酒店給予我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時(shí)間雖然不長(cháng)，但我確實(shí)感覺(jué)到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會(huì )。
酒店行業(yè)，是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門(mén)的復雜系統，對于剛剛入職不久的新人，我想多深入現場(chǎng)應該是快速學(xué)習的最好方法。多深入現場(chǎng)，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執行的如何，只有深入現場(chǎng)才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時(shí)分析和總結，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執行到現場(chǎng)、管理到現場(chǎng)、檢查到現場(chǎng)的重要體現。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。
多關(guān)注細節。關(guān)注細節，就是關(guān)注對客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，對客戶(hù)的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細觀(guān)察，以達到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細節做起，要求到現場(chǎng)，服務(wù)到現場(chǎng)。其三，通過(guò)溝通、交流、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細節中體現對客戶(hù)服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當作親情的傳遞，融細節于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節發(fā)揮超值的作用。
快速解決問(wèn)題。酒店業(yè)一年365天，天天會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，快速處理或解決各類(lèi)問(wèn)題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調能力，以及責任心、使命感最好的體現，也是執行中工作效率高低最直接的反映，問(wèn)題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通過(guò)這短時(shí)間的學(xué)習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個(gè)星級酒店員工的應盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當中，我將通過(guò)所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是星級酒店的滿(mǎn)意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì )創(chuàng )造新的輝煌！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇15
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
感謝給予我這次講話(huà)的機會(huì )，在此我也是就自己的工作來(lái)談?wù)勔恍┳约旱慕?jīng)驗，也是給大家分享一下，相互的去學(xué)習，也是一起來(lái)進(jìn)步，從而更好的去把酒店的工作而做的更為出色，去服務(wù)好客戶(hù)。
酒店的工作，并不是一個(gè)人做好就夠了，而是需要我們一起去配合才能真的做好的，而這也是需要我們有團隊的一個(gè)精神，同時(shí)也是要去相互的幫助，其實(shí)工作里頭我們很多時(shí)候也是需要同事們彼此的幫助，而且很多的溝通也是為了更好的去為客戶(hù)所服務(wù)的，無(wú)論是前臺或者是客房服務(wù)，或者餐廳，其他的一些后勤部門(mén)的工作，其實(shí)都是如此的，只有我們積極的去做好配合，那么酒店的工作也是能做得更為完善的，而過(guò)去的日子，我想同事們也是積極的參與到培訓里面來(lái)了，特別是疫情那段日子，為了做好酒店的工作，我們也是去把服務(wù)做了提升，這些也是大家一起配合做好的，在自己的工作里頭，我也是很感激同事們的配合才能讓自己的事情做得完善，得到更多的認可，這可以說(shuō)不僅僅是自己的一份努力，同時(shí)也是同事們的一個(gè)幫助才有的認可。
做好酒店的工作，服務(wù)的態(tài)度是非常的重要，無(wú)論我們的心情是怎么樣的，如果我們到了崗位，那么就要把之前的所想，所遇到的問(wèn)題放到一邊去，生活上的事情也是不能影響到我們的工作，要積極的一個(gè)心態(tài)面對客戶(hù)，去做好服務(wù)，即使有客戶(hù)是刁難我們的，但是只要我們是做好了，其實(shí)也是能去讓客戶(hù)認可，甚至讓他們糟糕的心情得到緩解，很多時(shí)候客戶(hù)的一個(gè)心情其實(shí)并不是沖著(zhù)我們發(fā)的，也是需要同事們去了解這個(gè)情況，特別是新同事更是要有好的心態(tài)，其實(shí)我們做服務(wù)的行業(yè)也是會(huì )遇到各種不同的客戶(hù)，有些好說(shuō)話(huà)，有些是不好說(shuō)話(huà)的，其實(shí)這些都是沒(méi)有太大的關(guān)系，我們只要做好自己就夠了，服務(wù)好了，自然也是更為容易的去得到客戶(hù)的認可，同時(shí)也是能鍛煉自己，提升自己的能力。
我所分享的也是這么多，要多去積極的和同事去配合，有好的服務(wù)態(tài)度，其實(shí)工作上的經(jīng)驗積累也是需要我們不斷的是思考，多去做事情才能有成長(cháng)的，而我也是相信，只要我們一起努力，那么酒店也是會(huì )做的更好，我們也是會(huì )有更多的成長(cháng)。謝謝！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇16
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
大家好！
這次能夠在我們酒店的員工大會(huì )上作為員工代表發(fā)表講話(huà)是一件無(wú)比榮幸的事情。我是來(lái)自xx部門(mén)的xxx，進(jìn)入酒店已經(jīng)快三年了，在前臺這份工作上我一直都保持著(zhù)一個(gè)非常積極的態(tài)度。還記得當初自己剛剛進(jìn)入社會(huì )的時(shí)候，一窮二白，沒(méi)有經(jīng)濟能力，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)能力，那時(shí)候是酒店給了我這樣一個(gè)平臺，讓我去發(fā)展自己。慢慢的，我才有了自己的今天。所以很感謝酒店這個(gè)平臺，也很感謝每一位領(lǐng)導和酒店同事對我的幫助，謝謝大家！
回想過(guò)去總是一件很有趣的事情，現在每每想起自己剛剛進(jìn)入酒店的時(shí)候，就會(huì )覺(jué)得自己這三年的時(shí)間里進(jìn)步了太多。我是一個(gè)性格比較開(kāi)朗的人，在待人待事方面我也比較的大方，談吐也比較的親切，所以或許是這些內在條件，讓我在這份工作上更加得心應手吧。進(jìn)入酒店一年之后，我慢慢的做出了自己的一些成績(jì)，得到了領(lǐng)導們一致的肯定，這非常的鼓舞我，讓我充滿(mǎn)了信心。第二年的時(shí)候，我憑著(zhù)自己的天賦，在前臺這份工作上做出了更大的貢獻。隨著(zhù)酒店的發(fā)展，我們的知名度也越來(lái)越高，對于前臺的要求越來(lái)越高，所以我一直都在保持前進(jìn)，緊跟時(shí)代的速度，去改變自己，把前臺這份工作做的更加有創(chuàng )意，更加有吸引力。
我會(huì )在自己的工作當中想一些特別的創(chuàng )意，比如說(shuō)根據季節的轉變，我們前臺的服裝和打扮要進(jìn)行更迭，加上我們這是一個(gè)旅游城市。當我向領(lǐng)導提出這個(gè)意見(jiàn)的時(shí)候，得到了批準，并且我們前臺的同事們也跟著(zhù)一起實(shí)行了。沒(méi)想到這樣的一個(gè)想法竟然成為了我們酒店的一個(gè)特色，慕名而來(lái)的人越來(lái)越多，我們前臺的工作素質(zhì)要求越來(lái)越高，而我們也在越來(lái)越快的進(jìn)步中成長(cháng)了起來(lái)。
其實(shí)對待一份工作，我們不能只把自己看作是一名員工，我們應該把自己的崗位看作是自己的家，如何去經(jīng)營(yíng)這個(gè)家，就是我們要在工作中去想的問(wèn)題。想著(zhù)更好的經(jīng)營(yíng)，這份工作才會(huì )有一個(gè)更好的體現，才會(huì )給我們一個(gè)更好的回饋。這次能夠在大會(huì )上發(fā)言，真的很開(kāi)心。希望大家聽(tīng)了我的發(fā)言之后，對今后的工作會(huì )有一些啟發(fā)，也希望我們能夠一起努力，把酒店這個(gè)平臺搭建得更好，一同發(fā)展，一同前行！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇17
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！提起家，我想在腦海中浮現的是自己出生，成長(cháng)的那個(gè)避風(fēng)港灣，一位著(zhù)名的詩(shī)人寫(xiě)到“家是心靈�？康母蹫�，是人們撫平創(chuàng )傷的良藥，它更是人類(lèi)心靈情感的寄托和歸宿”�？梢�(jiàn)人們對家有著(zhù)特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會(huì )團體的大家，
互相服務(wù)，協(xié)調幫助。在今天我們把翔龍酒店當作自己的家，一個(gè)能給員工春天般溫暖的酒店是一個(gè)能拾心留人的酒店，一個(gè)能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的酒店是一個(gè)能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了翔龍，我始終無(wú)悔我的選擇。
作為翔龍家族的成員，我們要牢固樹(shù)立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個(gè)家，它不僅要求我們創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，還要求我們通過(guò)“細心、體貼、周到、個(gè)性化”的服務(wù)使每一位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，用我們真誠的微笑打動(dòng)每一位顧客，讓他們真正有來(lái)翔龍就像到家的感覺(jué)，這也是我們翔龍家族成員不懈奮進(jìn)的目標和永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見(jiàn)留下�！边@是我們永恒不變的工作信念。我驕傲是因為我有著(zhù)翔龍這個(gè)家，她是一跳躍越欲飛的龍。作為家族成員，我們應該積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平，立足本職崗位，死其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨翔龍的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點(diǎn)綴我們相處的每一天。讓我們在這個(gè)歡樂(lè )和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇18
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事;
大家好！
我是房務(wù)部一名普普通通的服務(wù)員，我要演講的題目是：翔龍－我的第二個(gè)家
雖然我來(lái)酒店的時(shí)間不長(cháng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想初來(lái)酒店時(shí)的種種感覺(jué)和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助和包容讓我有機會(huì )踏入并留在了翔龍。
當我看見(jiàn)樓層服務(wù)員下班時(shí)間到，工作沒(méi)干完，繼續干的，工作干完了看別的樓層沒(méi)干完主動(dòng)去幫忙的，讓我感到意外，大部分都是結了婚的人，和當媽媽的人了，他們何嘗不想早點(diǎn)回家和家人孩子享受天倫之樂(lè )？可她們直到一天的清掃工作完成才走人，當我看見(jiàn)原本下午16：00下班而18：50多才上樓簽退時(shí)，經(jīng)理親自給她們倒好水說(shuō)：“喝水“。讓我覺(jué)得房務(wù)部沒(méi)有高高在上的經(jīng)理，只有共同工作的同事、朋友。平淡的白開(kāi)水，白開(kāi)水一樣的平淡的兩個(gè)字，卻有著(zhù)不平淡的效果。
當我瑣事繁忙，忘記自己生日的時(shí)候，“祝你生日快樂(lè )“幾個(gè)字卻寫(xiě)在了地下室的黑板上，讓我意外而倍感家的溫暖，雖然沒(méi)有參加生日宴會(huì )，可一個(gè)可愛(ài)的娃娃卻送到可我的手上，讓這么大的我競有一種被大人疼的感覺(jué)。
記得那次石油公司的會(huì )開(kāi)到晚上11點(diǎn)多才開(kāi)完，會(huì )議室里滿(mǎn)地都是瓜子皮、果皮、飲料瓶，可其他同事卻說(shuō)“劉麗，你家遠，你先回吧”，第二天我才知道其他同事為了第二天的會(huì )議能順利進(jìn)行，忙到凌晨1：00多才回家，是的，這種時(shí)候我什么也說(shuō)不出來(lái)，是感激是自責是一種感恩的心。
是的，偉大源自于細節的積累，這樣的工作環(huán)境，這樣的工作氛圍，造就了一顆顆感恩的心，一顆顆感恩的心構成了良好的細節，是的，我們沒(méi)有華麗的言詞，卻有一顆相互包容、團結的心，讓我們做好工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節共同努力吧！
最后感謝酒店，讓我踏上演講臺，講述自己的真心體會(huì )，祝福所有同事，朋友，讓我們共同為翔龍的明天，為我們共同的家努力吧！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇19
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！職業(yè)是人的使命所在，是人類(lèi)共同擁有和崇尚的一種精神。敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè)，將工作當成自己的事情，其具體體現為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍等職業(yè)道德，其中融合了一種使命感和道德責任感。這種道德感在當今社會(huì )得以發(fā)揚光大，使敬業(yè)精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。
任何一家想競爭取勝的公司必須。設法培養員工的敬業(yè)精神。沒(méi)有敬業(yè)的員工就無(wú)法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，也就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，只有每一個(gè)人做一行愛(ài)一行，才能被成為敬業(yè)的社會(huì )。
然而，無(wú)論我們從事什么職業(yè)，無(wú)論到什么地方。我們總是能發(fā)現許多投機取巧、逃避責任、尋找借口之人。他們不僅缺乏一種神圣使命感，而且缺乏對敬業(yè)精神的理解。
成敗往往取決于個(gè)人性格，一個(gè)勤奮敬業(yè)的人也許并不能獲得上司的賞識，但至少可以獲得他人的尊重，那些投機取巧之人即使利用某些手段爬到一個(gè)高位，但是仍會(huì )視為人格低下，無(wú)形中給自己的成功之路設置了障礙。不勞而獲也許非常有誘惑力，但很快就會(huì )付出代價(jià)。因此誠實(shí)和敬業(yè)是人生最大的財富。
受人尊重會(huì )獲得更多的自信心和自尊心。不論你的薪水多么低，不論你的老板多么不器重你，只要你能忠于職守、毫不吝嗇的投入自己的精力和熱情，漸漸的你就會(huì )為自己的工作感到驕傲和自豪，就會(huì )贏(yíng)得他人的尊重，以往人和勝利者的心態(tài)去對待工作，工作自然而然就能做的更好。一個(gè)對工作不負責任的人，往往是一個(gè)缺乏自信的人，也是一個(gè)無(wú)法體會(huì )快樂(lè )真諦的人。
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇20
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個(gè)春光明媚、充滿(mǎn)希望和夢(mèng)想的日子里，我們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)懷激動(dòng)和喜悅的心情迎來(lái)了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著(zhù)我們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起�；厥姿煵炕I備階段，雖然經(jīng)歷過(guò)波折，但在酒店董事長(cháng)及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門(mén)的配合與協(xié)助下，部門(mén)全體同仁上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，也再次向關(guān)心與支持部門(mén)工作的各位領(lǐng)導及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競爭力
目前本地區市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競爭格局，作為市場(chǎng)挑戰者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng )新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，讓部門(mén)全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷(xiāo)的高度上來(lái)，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷(xiāo)，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿(mǎn)意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場(chǎng)核心競爭力。
2、規范服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性
針對我部門(mén)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，部門(mén)將搜集各崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統一規范，作為我們對客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓的教材。相信規范服務(wù)用語(yǔ)執行以后，部門(mén)員工在對客語(yǔ)言交流上肯定會(huì )有顯著(zhù)提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于部門(mén)工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門(mén)管理帶來(lái)一定的難度。為此，部門(mén)已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內容及在職員工系統培訓計劃和培訓內容，將由部門(mén)負責人親自負責培訓、監督，并且對每一次的培訓內容進(jìn)行專(zhuān)項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，部門(mén)每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結對員工進(jìn)行專(zhuān)題培訓，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門(mén)各項規章制度
規章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開(kāi)檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個(gè)人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循，有規可依。
5、準確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及相應的營(yíng)銷(xiāo)獎勵機制，以最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著(zhù)實(shí)有點(diǎn)激動(dòng)，很多年都沒(méi)這么激動(dòng)過(guò)了，激動(dòng)中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結果還沒(méi)最終宣布，就有人調侃的不稱(chēng)呼我名字了，直接叫我“先進(jìn)”，弄得我在這新年的伊始就覺(jué)得這2012給人倍感壓力。當然了，有壓力就是動(dòng)力，有動(dòng)力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長(cháng)起來(lái)。
雖然今年的優(yōu)秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡(jiǎn)單的說(shuō)這六位就比其他人要優(yōu)秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專(zhuān)心的做一件正確的事情的時(shí)候，正好被領(lǐng)導們看見(jiàn)了，加深了很好的印象，而這樣的次數多了，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。所以那些低調勤勞，埋頭苦干，把公司當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開(kāi)始奮筆疾書(shū)，不知疲倦一直寫(xiě)到下班，有時(shí)候還會(huì )因為工作而累倒；我們潘總把車(chē)間當辦公室，每天督戰在生產(chǎn)第一線(xiàn)，遇到重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題都是親自指揮戰斗；我們強哥每天都是忙里忙外的，把車(chē)子當床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為；我們計工也是忙上忙下，保質(zhì)保量，嚴把著(zhù)公司質(zhì)量關(guān)；還有我們車(chē)間主任張師傅，技術(shù)部唐工，朱工，各班班長(cháng)等等，都是為工作殫精竭慮。當然如果這些中層領(lǐng)導不在優(yōu)秀員工的評選之列，那么來(lái)年是不是應該增加一項優(yōu)秀干部的評選？領(lǐng)導中也有競爭，那樣會(huì )有一個(gè)更好的良性循環(huán)。
我們部門(mén)被評選為“先進(jìn)集體”，確實(shí)是讓人有點(diǎn)受寵若驚，其實(shí)質(zhì)檢部，各個(gè)班組都應該比我們有資格，因為我們清楚的知道在過(guò)去一年里我們有過(guò)多少錯誤和種種不足之處。上次去升華拜克的路上，計工說(shuō)我們技術(shù)部下發(fā)的十套圖紙，九套有問(wèn)題，還有一套也不能說(shuō)是沒(méi)問(wèn)題，只是他還沒(méi)找到，沒(méi)看過(guò)也就不知道有沒(méi)有問(wèn)題。雖然我們知道計工是在開(kāi)玩笑，但是我們可不能就認為這是在開(kāi)玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細，不嚴謹，上補下漏；整個(gè)部門(mén)年輕化，有速度沒(méi)質(zhì)量；缺少足夠的設計經(jīng)驗等等。所以這就要求我們在新的一年里在我們唐工的領(lǐng)導下努力的去克服困難，解決問(wèn)題，多向有經(jīng)驗的老師傅去請教，特別是像計工這樣有豐富的經(jīng)驗和閱歷的老資格，去取長(cháng)補短，自我提升，逐漸的充實(shí)自身。
時(shí)間就如白駒過(guò)隙般沖沖而過(guò)，來(lái)公司都有三個(gè)年頭，對于自身的成長(cháng)，和對公司發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時(shí)間，就把這些理解留到明年發(fā)言時(shí)再說(shuō)吧。
總之，總結為一句話(huà)就是：在新的一年里，我們公司上下要緊密的團結在周總和曾總周?chē)�，高舉著(zhù)我們思創(chuàng )那實(shí)干、創(chuàng )新的精神，努力為公司的發(fā)展抒寫(xiě)新的篇章。
最后給同事們拜個(gè)早年，祝愿大伙都平平安安快快樂(lè )樂(lè )的過(guò)一個(gè)祥和的春節！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇21
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長(cháng)歷程，我思緒萬(wàn)千，心潮澎湃；面對酒店的未來(lái)，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長(cháng)的每一個(gè)腳步都與我們相連。
也許，我們曾為被領(lǐng)導批評而心存不滿(mǎn) ，我們曾為遭無(wú)禮客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)寸，又怎能見(jiàn)彩虹？不遭受挫折，雙怎能贏(yíng)得賓客的認可和贊同？
當我們幾經(jīng)周折為客人查找到一個(gè)電話(huà)號碼而受到客人的贊美時(shí)，我們欣喜萬(wàn)分；當我們因每天叫醒一個(gè)住在酒店外的賓客而受到他的感謝時(shí)，我們激動(dòng)不已�？倷C話(huà)務(wù)員因此也成了他們未曾謀面的朋友，而他們也成了我店最忠實(shí)的客人。
一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)友善的微笑，無(wú)一不體現了我們對每一位賓客的關(guān)懷。
歲月無(wú)情，時(shí)光的流逝會(huì )帶走我們的青春美貌，生活的礪煉會(huì )磨淡我們的壯志豪情，但是，安 卻永遠無(wú)法熄滅我們始終如一的服務(wù)熱情。
我們在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng )造酒店人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業(yè)有成，但我們絕不會(huì )因此看低自己。我們是大樹(shù)底下的一朵朵小花，散發(fā)著(zhù)自己獨特的芬芳；我們是形成大江的一支支細流，歡快地唱著(zhù)屬于自己的歌曲。不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流無(wú)以成江海。這難道不也是體現人生價(jià)值的一種形式嗎？
節假日通常是酒店工作比較繁忙的日子，為了保持酒店的良好運作，每一位酒店人都孜孜不倦地工作著(zhù)，放棄了休息日也毫無(wú)怨言。有時(shí)從本崗位深夜下班后，還得拖著(zhù)疲憊的身軀到其它部門(mén)加班；為了接待大型會(huì )議，當了母親的員工接到臨時(shí)任務(wù)后，顧不上家中啼哭的孩子，匆忙趕到酒店，因為大家都把自己看作是酒店不可或缺的一部分，把酒店當成自己溫暖的家。我們始終牢記酒店人誓言：我將始終如一，做一個(gè)誠實(shí)的人；我將盡職盡責，做好每一件小事；我將以愛(ài)心和寬容對待每一位同事；我們將以客人的滿(mǎn)意作為自己的工作目標，我們將把酒店的繁榮當作人生奮斗的理想。
為了能讓自己跟上時(shí)代的潮流，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開(kāi)始不斷地學(xué)習。因為我們知道，只有不斷地充實(shí)自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養。因為我們正年輕，我們有著(zhù)年輕人特有的朝氣與活力，我們有著(zhù)共同的理想和追求。
此時(shí)此刻，我不想用華麗的詞藻來(lái)形容每一個(gè)酒店人，我只想告訴大家：“這，就是我們在競爭的浪潮中奮起拼搏的新世紀酒店人！”
并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我們始終在努力，向著(zhù)更高遠的目標奮飛。我們會(huì )用我們的翅膀，在藍天下劃出最美的弧線(xiàn)。我們將成為翱翔的鷹，搏擊長(cháng)空，勁舞蒼穹！
酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿 篇22
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是華夏商務(wù)酒店的一名普通管理員，很榮幸能代表前廳部在這里發(fā)言。今天我們部門(mén)能站在這里，與各位領(lǐng)導的栽培、同事的幫助是分不開(kāi)的。雖然剛來(lái)華夏商務(wù)酒店的時(shí)候，對酒店服務(wù)還不是很熟悉，但是，上級的關(guān)心和同事的幫助讓我們部門(mén)進(jìn)步很大，使我們大家逐漸成長(cháng)成為一名合格的前臺服務(wù)員的一員。沒(méi)有華夏商務(wù)酒店為我們提供的這個(gè)舞臺，就沒(méi)有今天的我們。在此我代表前臺感謝在座的各位領(lǐng)導及同事。我以我們能做一名優(yōu)秀接待員而驕傲。雖然我們的工作很普通，但我個(gè)人從不覺(jué)得它卑微，因為我們每天都在幫助別人，賓客從我們這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我們也從賓客滿(mǎn)意的眼神中得到了滿(mǎn)足，找到快樂(lè )。服務(wù)技能與經(jīng)驗也從中得到提升。
前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著(zhù)酒店。
作為前廳部的一員，我們深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張機票、一個(gè)電話(huà)、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎，將會(huì )給客人造成無(wú)法挽回的損失，酒店的形象也將會(huì )在客人的心目中大打折扣。其實(shí) 我們覺(jué)得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我們這么多的榮譽(yù)，我們不會(huì )因此而有半點(diǎn)的驕傲，它只會(huì )鞭策我們不斷的進(jìn)步，將工作做得更好
謝謝大家!
【酒店服務(wù)員優(yōu)秀員工演講稿】相關(guān)文章：
“服務(wù)員”_作文09-06
服務(wù)員小學(xué)作文02-26
酒店英語(yǔ)說(shuō)課11-12
酒店學(xué)生實(shí)習日志01-21
酒店服務(wù)禮儀說(shuō)課稿 手勢的魅力11-04
研課標說(shuō)教材演講稿3篇12-25
小學(xué)生元旦節演講稿作文10-16
教師節征文演講稿：感謝您我的老師11-03