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車(chē)行演講稿
演講稿是為了在會(huì )議或重要活動(dòng)上表達自己意見(jiàn)、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在日常生活和工作中，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，相信許多人會(huì )覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的車(chē)行演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的總經(jīng)理室，各位領(lǐng)導，同事：
大家上午好
很榮幸能作為車(chē)行業(yè)務(wù)部負責人的競聘者站在這里，在此真誠感謝公司領(lǐng)導通過(guò)公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺，給予了我們一次機會(huì )，在此我愿意接受領(lǐng)導和大家對我的考驗和挑選。
首先我向大家做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫在保險行業(yè)工作了15個(gè)年頭，于1月正式加入公司，分別在公司理賠部和車(chē)行業(yè)務(wù)部工作，自加入保險公司工作以來(lái)一直從事理賠工作，公司給了我一個(gè)轉折點(diǎn)，成功競聘了車(chē)行業(yè)務(wù)部這個(gè)全新的部門(mén)，在車(chē)行業(yè)務(wù)部工作期間我及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認真執行公司年度任務(wù)的分解與發(fā)展計劃，嚴格落實(shí)公司制定的基本法，對渠道人員開(kāi)展長(cháng)期不斷的業(yè)務(wù)培訓工作，使很多才加入保險行業(yè)的業(yè)務(wù)人員從對車(chē)行業(yè)務(wù)一無(wú)所知到現在年保費超過(guò)百萬(wàn)元，我不斷對渠道內人員加強核心業(yè)務(wù)的宣導與督促，使渠道核心業(yè)務(wù)不斷增長(cháng)，截止至20xx年5月渠道核心總業(yè)務(wù)同比20xx年增長(cháng)58.53%，單月同比增長(cháng)157。50%，在銷(xiāo)售商銷(xiāo)售淡季也做到了業(yè)務(wù)的正常增長(cháng)；不但渠道核心業(yè)務(wù)有所增長(cháng)，渠道截止至20xx年5月也貢獻了189.64萬(wàn)元電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
在車(chē)行業(yè)務(wù)部工作的三年多我任勞任怨也無(wú)違規行為發(fā)生，平時(shí)積極維護公司與客戶(hù)之間的合作關(guān)系，并給市區部分車(chē)行銷(xiāo)售商留下了良好的印象；積極與其他渠道溝通確保渠道之間的有序競爭；除此以外我在車(chē)行部工作期間還做了以下工作：
1、市區店面維護方面，進(jìn)入20xx年以來(lái)，市區4s店我積極參與溝通與維護，每周跟蹤業(yè)務(wù)上門(mén)拜訪(fǎng)了解情況的4s店不低于3家，協(xié)助各銷(xiāo)售商及時(shí)了解公司相關(guān)規定，及時(shí)解決送返修中存在的問(wèn)題；
2、人員培訓方面，進(jìn)入20xx年以后，為提高渠道人員的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)人員的工作能動(dòng)性，我采用每周以會(huì )代訓的方式，每周一對渠道內駐店人員進(jìn)行業(yè)務(wù)通報，解決一周內發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題，給業(yè)務(wù)較低的人員單獨培訓相關(guān)知識，陪同店內展業(yè)，提高其業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)數量；
3、縣區渠道建設，進(jìn)入1x年以后，我積極與縣公司車(chē)商渠道人員溝通，根據市場(chǎng)情況確定合理必要的相關(guān)費用支持，并與各縣公司經(jīng)理協(xié)商，解決業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，同時(shí)將市區銷(xiāo)售商延伸的二網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹給縣區業(yè)務(wù)人員以提高二網(wǎng)業(yè)務(wù)，為縣區業(yè)務(wù)提供了一定的幫助。
4、直屬團隊建設，直屬團隊建立之處全團隊只有4人，全年保費235萬(wàn)元，進(jìn)入20xx年以來(lái)，直屬團隊嚴格落實(shí)基本法考核，積極引進(jìn)有資源人員，現直屬團隊已發(fā)展至7人，簽約4s店17家，預計20xx年完成車(chē)行渠道核心保費1100萬(wàn)元，確保人均保費120萬(wàn)元，其中私家車(chē)、非營(yíng)業(yè)性用車(chē)及2噸以下貨車(chē)占比80%以上，為全渠道保費做出了一定的貢獻。
5、經(jīng)常與市公司理賠中心主任溝通，及時(shí)了解業(yè)務(wù)開(kāi)展中產(chǎn)生的各種問(wèn)題并給予解決或及時(shí)向分管總匯報，協(xié)助理賠部和4s店做好返修工作，認真解決定損核損中產(chǎn)生的問(wèn)題，為4s店穩定的業(yè)務(wù)做出了保證。
同時(shí)我也看到在三年多的工作中我自身存在一些不足有待改善如：
1、續保率較低，進(jìn)入20xx年公司加大優(yōu)質(zhì)家用車(chē)的續保率的'考核，而車(chē)商渠道一直續保率改善緩慢，除一些特殊原因外，也是個(gè)人前期對私家車(chē)續保關(guān)注力度較小而造成的；
2、縣區業(yè)務(wù)追蹤力度不夠，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，部分團隊業(yè)務(wù)沒(méi)有進(jìn)展反而大幅度倒退；20xx年車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展主要集中在市區和潁上、太和公司縣域其他公司距離今年任務(wù)尚有差距，這與我對縣區市場(chǎng)了解不夠，與縣區公司經(jīng)理溝通及業(yè)務(wù)人員督促不足有一定的關(guān)系；
3、對車(chē)行市場(chǎng)的驟變性判斷不足，進(jìn)入20xx年車(chē)行市場(chǎng)變化加快，市場(chǎng)競爭進(jìn)入白惡化，先期對市場(chǎng)變化力度把握不準，對上半年車(chē)行業(yè)務(wù)的達成產(chǎn)生一定影響。
4、溝通方式較于直接，對別人的心理接受顧忌不足，造成好心辦壞事；
在參與此次競聘工作時(shí)我重新梳理了我對車(chē)行業(yè)務(wù)工作的認識與想法，在以后的業(yè)務(wù)發(fā)展中抓住車(chē)行業(yè)務(wù)的發(fā)展即是抓住了市場(chǎng)，同時(shí)也是為了應對市場(chǎng)費率化的一個(gè)關(guān)鍵，針對前期工作中出現的不足痛定思痛，在競聘以后的工作中腳踏實(shí)地的解決存在的問(wèn)題，認真落實(shí)公司布置的各項工作，圍繞著(zhù)現段存在的問(wèn)題，對后期的工作準備從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
一、優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保與客戶(hù)真實(shí)度
1、首先，將渠道續保集中化，由續保支持崗按照續保清單信息，提前3個(gè)月每30天分成一個(gè)階段向保單即將到期的客戶(hù)進(jìn)行報價(jià)并宣傳公司相關(guān)優(yōu)惠措施，再移交給駐店人員及縣區銷(xiāo)售人員后期繼續跟進(jìn)。其次，觀(guān)察車(chē)行自身的續保人員在電話(huà)促保過(guò)程中的話(huà)術(shù)和推銷(xiāo)方案，每月對車(chē)行駐店人員續�；卦L(fǎng)進(jìn)行有針對性的培訓，結合車(chē)內部的相關(guān)措施制定相應的刺激方案。第三，了解所有車(chē)行續�？倲狄约拔宜驹谲�(chē)行的續保量占比，深入了解各類(lèi)未能成功續保的原因，要求我司銷(xiāo)售人員提供續保分析報告。
2、為做好車(chē)行渠道的續保工作，車(chē)行渠道將適時(shí)制定續保的推動(dòng)方案，結合市場(chǎng)情況調動(dòng)渠道人員的續保工作積極性，將續保工作長(cháng)期有效的堅持下去。
3、對客戶(hù)信息進(jìn)行二次梳理，建立脫保未在我司續保的客戶(hù)信息資料，繼續做好客戶(hù)回訪(fǎng)溝通工作，為來(lái)年客戶(hù)轉回我司承保做好鋪墊工作；
4、針對客戶(hù)信息的真實(shí)度，渠道將不間斷的抽查回訪(fǎng)，通過(guò)對客戶(hù)承保時(shí)的滿(mǎn)意度，出險后的理賠協(xié)助長(cháng)時(shí)間跟蹤客戶(hù)信息，以確保信息真實(shí)性準確性；
二、送返修工作的真正落實(shí)
1、車(chē)商部提供最新合作車(chē)商名單，依照合作保費規模，制定合理送修比為導向確定重點(diǎn)送修，建議理賠查勘人員依據送修名單執行。同時(shí)印制汽車(chē)銷(xiāo)售商商服務(wù)卡片，供查勘定損人員在引導客戶(hù)送修時(shí)發(fā)放，便于客戶(hù)聯(lián)系維修或咨詢(xún)。
2、市區：確定了重點(diǎn)送修車(chē)商，建議查勘人員現場(chǎng)主動(dòng)推修；縣區：客戶(hù)要求回市區維修的，建議查勘人員優(yōu)先推送市區重點(diǎn)送修車(chē)商，客戶(hù)要求在當地維修的，重點(diǎn)推修縣區機構合作車(chē)商，無(wú)合作車(chē)商的，以推修至縣區公司意向合作修理廠(chǎng)進(jìn)行送修。
3、除和理賠部共同制定切合實(shí)際的送修比例外，針對不同出險車(chē)輛制定不同送返修方案，如車(chē)行出單業(yè)務(wù)：車(chē)行出單業(yè)務(wù)客戶(hù)報案后，出車(chē)行送回修管理崗聯(lián)系車(chē)行外，建議查勘人員主動(dòng)指引客戶(hù)回到出單車(chē)行定損維修，提示及協(xié)助客戶(hù)與合作車(chē)行取得聯(lián)系，并主動(dòng)告知車(chē)行積極聯(lián)系客戶(hù)，確認查勘定損以及施救方案。非車(chē)行業(yè)務(wù)及三者車(chē)，建議查勘人員與車(chē)行送回修管理人員主動(dòng)聯(lián)系，對于符合車(chē)行送、返修業(yè)務(wù)范圍內的車(chē)型，積極引導勸說(shuō)客戶(hù)到我司合作車(chē)行維修，并及時(shí)把車(chē)行電話(huà)給到客戶(hù)，并且把事故的情況告訴車(chē)行由車(chē)行后臺服務(wù)人員跟進(jìn)，對于客戶(hù)強烈要求不在我司合作車(chē)行維修的，可請在相關(guān)材料商客戶(hù)簽字缺人，由車(chē)行渠道繼續跟蹤，為第二年三者車(chē)轉保做出鋪墊。
三、渠道內人員真實(shí)性的梳理與二網(wǎng)業(yè)務(wù)的拓展
1、對二網(wǎng)拓展人員認真梳理，確實(shí)做到人崗匹配，對不符合渠道要求的堅決清離渠道，為引進(jìn)新的人員做好鋪墊；
2、積極與市區已找尋到二級代理商的4s店溝通，將市區合作的4s點(diǎn)二級代理商延伸支縣域，以提高縣域車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展；
3、五、六、圍繞車(chē)行業(yè)務(wù)周邊拓展業(yè)務(wù)（非車(chē)）
最后借用《論語(yǔ)》的一句話(huà)，知者不惑，仁者不憂(yōu)，勇者不懼！我將在以后的工作中不能僅僅滿(mǎn)足于低頭拉車(chē)，還要抬頭看路，在以后的工作中不斷開(kāi)拓視野，提高自身素質(zhì)，竭誠奉獻為公司的發(fā)展作出貢獻。
謝謝大家。
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