關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿4篇
演講稿的內容要根據具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀(guān)眾。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們都可能會(huì )用到演講稿，如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？以下是小編整理的關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿，歡迎大家分享。
關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿1
大家好，我是來(lái)自俱樂(lè )部的xxx。很高興能有這樣的機會(huì )站在這里演講，我是一位實(shí)習生，剛到酒店不久，今天的演講我就依據著(zhù)我入職以來(lái)的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)。我演講的題目的：真誠點(diǎn)亮道路，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。
遙遙宇宙，茫茫太空，漫漫人生。這世界說(shuō)大就大，說(shuō)小也��；
人生道長(cháng)也長(cháng)，論短也短�？傊�，我猶如大海之中的一葉扁舟，從大學(xué)的象牙塔中步入社會(huì )的大染缸，染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業(yè)等于失業(yè)，這樣的調侃確是現當今社會(huì )中的一種普遍現象。
一位學(xué)者評論道：在大學(xué)猶如在摸黑前行，將來(lái)的道路都不知曉，但未來(lái)的理想之光像希望般指引著(zhù)你步入社會(huì )；
而當畢業(yè)之時(shí)，豁然開(kāi)朗的復雜社會(huì )卻讓我們的學(xué)生一下子找不著(zhù)北了�；蛟S有過(guò)茫然，多少有些無(wú)奈，但這都是我未到七星工作之前的心境。
經(jīng)同學(xué)的介紹，我來(lái)到了七星商務(wù)酒店。唯恐不能勝任這份工作，帶著(zhù)小心翼翼，惶惶不安的心態(tài)我成為了俱樂(lè )部的一名服務(wù)員。微笑、禮儀、用心服務(wù)等字眼一下子擁進(jìn)了我的腦海。
有些始料未及，看似簡(jiǎn)單的各種“服務(wù)”里邊兒學(xué)問(wèn)卻不少，厭煩與不安的情緒也籠上心頭。我怕，怕對不住同學(xué)的推薦；
怕對不起吁經(jīng)理的期望；
怕面對忙時(shí)工作量大的周末日···結果一段時(shí)間過(guò)后，七星的員工團隊讓我感到了家的溫暖，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮。
面試時(shí)人力資源部主管考慮到我住宿問(wèn)題就盡快為我辦理入住手續；
部門(mén)經(jīng)理和藹的指導以及不少的鼓勵表?yè)P；
帶我入門(mén)的同事教我時(shí)的精心教導；
部長(cháng)身先士卒的細心服務(wù)···等等這些，都讓我感覺(jué)這不單單是一個(gè)工作場(chǎng)所，更是一處溫暖的家。
很快，有他們對我的照顧，對工作的了解我有了新的認識，馬上也能上手了。同時(shí)從部長(cháng)與同事的服務(wù)態(tài)度以及處理問(wèn)題的方式中我看到了用“心”服務(wù)的成效。自己也試著(zhù)每天帶著(zhù)微笑和真誠的心迎接我的工作。
在服務(wù)客人讓之滿(mǎn)意的同時(shí)，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。都說(shuō)服務(wù)行業(yè)工作簡(jiǎn)單平凡，然而我們七星團隊用規范得體的語(yǔ)言、甜美熱情的微笑、端莊的儀表、真誠的服務(wù)態(tài)度，在為客人提供最好服務(wù)的同時(shí)體味了平凡崗位中的不平凡！在這樣的服務(wù)中自身的價(jià)值也得到了升華。同時(shí)我們嚴格要求自己以身作則，先酒店之苦而苦，后酒店之樂(lè )而樂(lè )，以大局為重，積極真誠的工作，維護集體利益，用行動(dòng)證明著(zhù)自己的價(jià)值。
記得有這樣一句話(huà)是我一直贊同的：世界的發(fā)展是靠那些優(yōu)秀的的人推動(dòng)的，但是是靠那些平凡的人撐起的。服務(wù)工作中的閃光處太多了，借用一句話(huà)說(shuō)：無(wú)論酷暑還是寒冬，我們的服務(wù)始終溫暖如春！這樣的服務(wù)品質(zhì)就是我們七星的服務(wù)品質(zhì)。
有這樣一則小故事：說(shuō)的是一家酒店要從服務(wù)員當中提升一位做部門(mén)主管，經(jīng)過(guò)層層篩選，最后名單確定在兩個(gè)人身上。結果，一位叫王丹的服務(wù)員成為了該部門(mén)主管。另一位叫范冰的服務(wù)員就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，為什么我就沒(méi)成為主管呢?于是找到部門(mén)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)緣由。
經(jīng)理說(shuō)道：“你們倆都很優(yōu)秀，但你與她的差距暫時(shí)你自己是看不到的，現在我就通過(guò)對比讓你發(fā)現問(wèn)題。假設我是一位外地到此開(kāi)會(huì )的客人，可剛入住酒店會(huì )議召開(kāi)的電話(huà)就打來(lái)了。我的行李還未來(lái)得及放入房間，房間鑰匙也沒(méi)有拿到，酒店離開(kāi)會(huì )地點(diǎn)有20分鐘車(chē)程，而且距開(kāi)會(huì )時(shí)間還不到半小時(shí)。
這時(shí)作為服務(wù)員的你能為我做些什么?范冰很快理了理頭緒說(shuō)：“我會(huì )盡最快的速度將您的行李及物品放置房間，再將鑰匙交與您手中，然后立馬向酒店外的酒店出租車(chē)定車(chē)，讓您以最快的速度趕往開(kāi)會(huì )點(diǎn)�！苯�(jīng)理聽(tīng)后說(shuō)：“不錯，服務(wù)盡心盡力，但我想時(shí)間上可能不夠，即使客人趕上會(huì )議也很匆忙，對他的會(huì )議行程恐怕有影響。
接下來(lái)我們聽(tīng)聽(tīng)王丹會(huì )怎么做�！蓖醯�(lái)到辦公室聽(tīng)完案例后回答到：“我首先征求客人意見(jiàn)后打電話(huà)給前廳部，讓行李生把客人的行李拿到房間，再將鑰匙寄存在前臺，同時(shí)告訴客人忙完事后回酒店直接憑證件到前臺領(lǐng)取房間鑰匙。
然后帶客人到酒店門(mén)口叫酒店出租車(chē)盡快送客人至會(huì )議地點(diǎn)�！苯�(jīng)理意味深長(cháng)的點(diǎn)評說(shuō)：“辦事分工明確，有條有序簡(jiǎn)單快捷節省了不少時(shí)間。范冰的處理方式也可行，可是有點(diǎn)兒吃力不討好的味道。范冰以后多向王丹學(xué)習學(xué)習吧�！蓖ㄟ^(guò)這則小故事我了解到真誠的服務(wù)態(tài)度難能可貴，但真正你的服務(wù)質(zhì)量所體現出的價(jià)值要讓客人滿(mǎn)意，要讓客人有物超所值的感覺(jué)。我會(huì )努力朝著(zhù)這方向的服務(wù)質(zhì)量前進(jìn)的！
最后，我想告訴大家的是：能自身發(fā)光的東西并非只有太陽(yáng)和火焰，還有在座的各位和我。我相信我們的同事同志們一定會(huì )在未來(lái)的工作日子里，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮！
謝謝大家，我的演講完畢。
關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿2
“歲月不居，天道酬勤”，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內外環(huán)境、服務(wù)對象、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉變?yōu)榉⻊?wù)國家、社會(huì )、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念。從以單一的xxxx防偽稅控系統的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統為主，以相關(guān)的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現代化、財務(wù)電算化等領(lǐng)域的計算機軟件及相關(guān)電子設備的研制、開(kāi)發(fā)以及計算機網(wǎng)絡(luò )系統的集成、技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)等。面對復雜多變的內外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(cháng)的命脈。
如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養料與水份，供給著(zhù)大樹(shù)的成長(cháng)；
如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望�！邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無(wú)法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得聲譽(yù)。
企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標準，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是，當今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起，《財富》雜志不再繼續分別評選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評選。
但不管怎樣，服務(wù)意識是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無(wú)限廣闊的市場(chǎng)，就能贏(yíng)得全世界顧客的青睞。
服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏(yíng)式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來(lái)自于從理性上對顧客的尊重。因為，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢(qián)換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程，還是把用戶(hù)的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí)，還要及時(shí)根據市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開(kāi)拓、更新的堅強力量。
因此，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏(yíng)得顧客，服務(wù)無(wú)處不在。應該潛心關(guān)注顧客的心理，根據顧客的心理變化來(lái)設計和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應該是沒(méi)有止境的，應該是無(wú)所不在的。
“意識決定心態(tài)，意識引導行為。只有充分認識到服務(wù)的價(jià)值和內涵，具備良好的服務(wù)意識和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)服務(wù)者發(fā)自?xún)刃牡闹鲃?dòng)意識，對服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng)；
前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機和激情；
前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意，從而樹(shù)立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習國內外那些著(zhù)名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠、熱情感染前來(lái)的“客戶(hù)”，贏(yíng)得“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)，這樣才體現了工作的“人性化”。當服務(wù)成為了一種文化，一種習慣，我們將會(huì )收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的“客戶(hù)”對我們工作的肯定與支持，對這個(gè)行業(yè)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。
“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內涵，是服務(wù)的素質(zhì)，同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門(mén)深奧的學(xué)問(wèn)，它需要我們用心與服務(wù)對象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強服務(wù)意識，以“客戶(hù)”利益為根本利益，設身處地為“客戶(hù)”著(zhù)想，用我們真誠的服務(wù)去獲取更多“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無(wú)窮的力量�！眱�(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時(shí)代，90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數員工從事的工作都包含著(zhù)服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識有多少，就會(huì )得到多少回報。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì )把這樣一個(gè)“毫無(wú)服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里的。
無(wú)論你的資格有多老，無(wú)論你的學(xué)歷有多高，無(wú)論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時(shí)刻提醒自己，要有服務(wù)精神。沒(méi)有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。
現代社會(huì )是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)社會(huì )已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。
現代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì )上90%的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線(xiàn)。
服務(wù)是市場(chǎng)競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶(hù)為宗旨，不斷為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并在這一過(guò)程中創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來(lái)抓，用心去服務(wù)，與客戶(hù)建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系，才能達到持續進(jìn)步的目的。
服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分�！耙钥蛻�(hù)為本”的觀(guān)念要深入到每位員工的思想中，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意是每一位員工的責任，無(wú)論是工作在業(yè)務(wù)一線(xiàn)與客戶(hù)直接接觸，還是工作在后臺支持部門(mén)，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下持續走下去。在激烈的市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)就能擁有顧客，服務(wù)贏(yíng)天下。
回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò)；
我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；
我們秉承“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng )新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛認可。但是，在工作中也存在著(zhù)大量的問(wèn)題，部分客戶(hù)對我們服務(wù)還是不滿(mǎn)意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問(wèn)題掉以輕心。問(wèn)題出現了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。
大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)持續三十年高速發(fā)展，政治穩定，社會(huì )保持著(zhù)充分的活力，這是中國歷史所罕見(jiàn)的盛世。國家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫(huà)卷，正待我們用青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)！我希望我們，把握機遇，再創(chuàng )輝煌，讓我們的人生在服務(wù)國家戰略，為人民謀福祉的過(guò)程中熠熠生輝！
關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿3
�。ㄒ唬�
初入金融系統，是在將近四年前。
那個(gè)時(shí)候，剛走出大學(xué)，在處理一些事情上經(jīng)驗并不富足，甚至是欠缺。在一段時(shí)間的短期培訓之后，開(kāi)始坐在柜臺上。與客戶(hù)僅是一片玻璃窗的距離。當時(shí)，作為一名新進(jìn)崗的員工，面對客戶(hù)，面對業(yè)務(wù)時(shí)，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶(hù)時(shí)的不知所措。起初，客戶(hù)會(huì )因長(cháng)時(shí)間的等待，在柜臺之外面露并不歡喜的神色。內心的緊張，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默并不能解決問(wèn)題。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶(hù)溝通。于是，當面對下一位客戶(hù)的時(shí)候，我笑著(zhù)對他說(shuō)，我是新入崗員工，在業(yè)務(wù)的辦理上會(huì )有些生疏，所以會(huì )讓您多等待些時(shí)間，請您諒解�？蛻�(hù)在意料之中，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著(zhù)說(shuō)，沒(méi)事，你慢慢來(lái)。不著(zhù)急。
這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項。與此同時(shí)，還應當具有一顆真實(shí)的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的.言語(yǔ)，那么，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，也便可以得到客戶(hù)的寬容與諒解。
所以，與客戶(hù)之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個(gè)微笑的表情，或者一句言語(yǔ)。
�。ǘ�
一年前的一個(gè)下午，一位客戶(hù)進(jìn)門(mén)。問(wèn)他，要辦理什么業(yè)務(wù)。他說(shuō)，換錢(qián)。于是，見(jiàn)他從一個(gè)白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺上。幣值是一元，五角，一角不等。他說(shuō)，這是我攢了一段時(shí)間的硬幣，今天拿來(lái)?yè)Q。
將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺的時(shí)候，我知道，為他辦理這項業(yè)務(wù)會(huì )需要比較長(cháng)的時(shí)間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對客戶(hù)的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是件有意義的事情。當時(shí)，給他辦理好業(yè)務(wù)的時(shí)候，他的笑中夾帶著(zhù)很滿(mǎn)意的神色，說(shuō)，謝謝你。過(guò)了一段時(shí)間之后，他再次來(lái)?yè)Q錢(qián)。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開(kāi)。當時(shí)，他有些羞澀的笑著(zhù)說(shuō)，這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話(huà)，讓我在當時(shí)感覺(jué)到心暖。
所以，當懂得用耐心對待客戶(hù)的時(shí)候，同樣會(huì )得到客戶(hù)的尊重。
�。ㄈ�
去年年末，正值年關(guān)，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人較之平時(shí)也是多出很多。在這眾多客戶(hù)中，客戶(hù)的類(lèi)型也是不同。有些，會(huì )拿著(zhù)整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至會(huì )帶著(zhù)些油污。這些零散的紙幣，或許是他們賣(mài)了很久的菜，做了很長(cháng)時(shí)間的活，慢慢積攢的。當面對這樣的一批客戶(hù)群體的時(shí)候，我，你，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用平等心對待他們。因為，這些錢(qián)，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。
有一次，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時(shí)候，一邊與客戶(hù)聊起這些錢(qián)的用處�？蛻�(hù)說(shuō)，這是他賣(mài)了半年的菜賺的錢(qián)，現在存起來(lái)，是要留給兒子以后讀大學(xué)的費用。
在本質(zhì)上，金融系統會(huì )接觸到很多類(lèi)似的農民來(lái)辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是，平等對待每一個(gè)人。
因為，一個(gè)人，一個(gè)金融服務(wù)人員，無(wú)論是在做人，還是在做事的時(shí)候，都應當懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會(huì )獲得尊重。
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一個(gè)金融系統，是由一個(gè)個(gè)從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個(gè)個(gè)員工，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來(lái)對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信心，會(huì )讓這個(gè)大家庭越來(lái)越好。
關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓，全市服務(wù)行業(yè)的朋友們：
你們好！
我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英，今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運萬(wàn)人誓師大會(huì )”上發(fā)言，心情非常激動(dòng)。
自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展。相繼涌現出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬(wàn)人民的驕傲和光榮。今年8月，四川省第十一屆運動(dòng)會(huì )將在自貢舉辦，為我們搭建了一個(gè)展示自貢形象的良好平臺，這既是我們全市人民政治生活中的一件大事，也是推動(dòng)我市體育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟文化建設的一次難得的機遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，在這次省運會(huì )中，有責任、有義務(wù)、有信心、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到：
一要以主人翁的精神，從我做起，從細微之處做起。積極投身到迎接省運會(huì )到來(lái)的行列當中，以實(shí)際行動(dòng)踐行文明，做文明言行的參與者、實(shí)踐者和傳播者，建美麗自貢市，做幸福自貢人。
二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運會(huì )的到來(lái)。提倡講文明語(yǔ)言，行文明禮儀，養文明習慣，樹(shù)文明新風(fēng)，培育良好的道德風(fēng)尚。
三要端正服務(wù)態(tài)度，規范服務(wù)流程。完善服務(wù)設施，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、歡樂(lè )的購物和生活氛圍。
四要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)意識。切實(shí)加強質(zhì)量管理，特別是做好食品質(zhì)量與安全管理。嚴禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷(xiāo)售。嚴格實(shí)行明碼標價(jià)、一貨一卡、標識相符，嚴禁價(jià)格欺詐、虛假打折等不法現象。
總之，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運會(huì )提供一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來(lái)自全省各市州的運動(dòng)員、教練員、裁判員高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸；
更要借助這次省運會(huì )的平臺，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會(huì )展示自貢獨具特色的城市魅力，展示自貢人民仁愛(ài)友善、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。以“更高、更快、更強”的體育精神，團結拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出積極的貢獻。
謝謝！
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