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酒店員工演講稿

時(shí)間:2021-10-26 14:29:21 演講稿 我要投稿

酒店員工演講稿范文(精選6篇)

  演講稿的內容要根據具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定,要求情感真實(shí),尊重觀(guān)眾,F如今,越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿,怎么寫(xiě)演講稿才能避免踩雷呢?以下是小編為大家收集的酒店員工演講稿范文(精選6篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

酒店員工演講稿范文(精選6篇)

  酒店員工演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事:

  大家好!

  很榮幸能作為本年度優(yōu)秀員工站在這里發(fā)言,感謝各位領(lǐng)導對我一年來(lái)工作的認可,給了這份榮譽(yù),同時(shí)也感謝同事們在這一年來(lái)對我的支持與幫助!

  這次我被評選為優(yōu)秀員工,深感榮幸。其實(shí)酒店的每一個(gè)部門(mén)都很優(yōu)秀,每一個(gè)崗位的員工也都是最棒的,大家都在為我們的酒店奉獻著(zhù)自己的智慧和汗水,這個(gè)榮譽(yù)應該屬于我們在坐的每一位!

  雖然我從事的是服務(wù)員工作,但我從來(lái)不覺(jué)得它很普通、很枯燥,因為我每天都在幫助別人,客人從我這里得到滿(mǎn)意的服務(wù),我也從客人那里看到了她們對我工作的認可。

  走出學(xué)校,來(lái)到國信,我們開(kāi)始接觸社會(huì )。其實(shí),酒店就是一個(gè)縮小版的社會(huì ),在酒店,你會(huì )見(jiàn)到形形色色的人,當然也會(huì )遇到各色的突發(fā)事件和矛盾,這就需要有良好的應變能力,當遇上突發(fā)事件,酒店員工應當做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因,客人的動(dòng)機,并善意地加以疏導。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決,使客人能得到較滿(mǎn)意的答案。通過(guò)和各種各樣的人接觸,提高了我們的交際能力;處理各種突發(fā)事件和矛盾,提高了我們的隨機應變的能力;了解矛盾產(chǎn)生的原因并和客人溝通,提高了我們的語(yǔ)言表達能力;發(fā)現并明白客人的動(dòng)機,也會(huì )使我們的觀(guān)察能力得到提高。

  經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習,學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,也理解了很多書(shū)本上提到的知識。在這段時(shí)間里,學(xué)到的最重要的有以下幾點(diǎn):

  第一,人際交往的重要性,要學(xué)會(huì )如何與人相處。首先,要學(xué)會(huì )怎么和同事、領(lǐng)導相處,其次,還要學(xué)會(huì )和客人的交流技巧。通過(guò)和各種人的相處交往,加強了我們的人際交往能力。

  第二,要有勤奮吃苦耐勞的精神。在酒店工作時(shí),不能偷懶,比如打掃衛生不能漏掉任何一處死角。餐具要勤刷干凈。工作時(shí)要做到心到,眼快,手勤,手快。只有這樣才能做好自己的工作。

  第三,學(xué)到許多服務(wù)方面的知識。比如說(shuō)餐桌上的禮儀,和客人打交道,還有就是服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。對酒店來(lái)說(shuō),服務(wù)不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎,而且能夠使顧客倍感尊榮,為酒店樹(shù)立良好的形象。

  在這里,讓我學(xué)到了很多,也讓我認識了很多的朋友。所以,我想借這個(gè)機會(huì ),感謝這半年來(lái)幫助過(guò)我的朋友,感謝各位領(lǐng)導對我的照顧和關(guān)心,感謝酒店給我“優(yōu)秀員工”這個(gè)榮譽(yù),最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,合家幸福!

  謝謝!

  酒店員工演講稿2

各位領(lǐng)導、同事:

  大家好!我今天演講的題目是《用心服務(wù)·創(chuàng )造價(jià)值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起,"用心服務(wù),創(chuàng )造價(jià)值"便是我的工作職責。所以我努力在各個(gè)方面完善自我,和大家一樣,為酒店的共同目標增磚添瓦。

  一、不斷學(xué)習、自我提高

  為了讓自己跟上時(shí)代潮流,也為了避免與賓客交流產(chǎn)生尷尬,我開(kāi)始不斷學(xué)習。因為我明白:只有不斷完善自己、充實(shí)自己,才能從根本上提高自身文化修養,才能為賓客提供最滿(mǎn)意的服務(wù),才能不損酒店整體形象。

  每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,"善于發(fā)現問(wèn)題,把握問(wèn)題,并在第一時(shí)間解決問(wèn)題"這一直都是我對自己的要求,只有嚴格要求自己,才能做好工作,才能讓顧客更加滿(mǎn)意。

  我們要在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,在進(jìn)步中超越自我,創(chuàng )造百盛人最美好形象。

  二、以身作則,做好本職工作

  作為(職位),我倍感榮耀,也深感責任在肩。為顧客提供安全、健康的產(chǎn)品是顧客滿(mǎn)意的前提和基礎。所以,我一直從以下幾點(diǎn)嚴格要求自己。

  首先,既要對所購物資在數量和質(zhì)量上嚴格把關(guān),又要保證保管的物資不變質(zhì)、不損環(huán)。發(fā)現易變質(zhì)、易損壞的三無(wú)產(chǎn)品和過(guò)期食品,及時(shí)提出處理意見(jiàn)并向領(lǐng)導匯報。

  其次,及時(shí)提出采購計劃、保證供應、防止出現缺貨。對進(jìn)出庫物資認真登記入賬,做到帳物相符。

  再次,就是保持庫房?jì)日麧嵭l生、存放有序。上下班認真檢查門(mén)、窗、燈是否關(guān)好,做到安全防范。

  我知道僅僅做好這些還遠遠不夠,所以學(xué)習努力的路還長(cháng)著(zhù)呢,我會(huì )不斷不斷學(xué)習與努力。立足于自己的本職工作,不求偉大的成就,只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認可。

  三、用感恩的心對待工作

  不管是哪個(gè)崗位,具體做什么工作,我認為都應懷一顆感恩的心來(lái)服務(wù)賓客,服務(wù)社會(huì ),做感恩的事來(lái)回饋酒店。這樣才能體現出自身的價(jià)值。沒(méi)有酒店的發(fā)展就沒(méi)有我們自身的發(fā)展,我們匯聚在百盛,不能僅限于把它當做陌生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮,恪盡職守,無(wú)私奉獻,把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。我希望:和大家一起努力,使咱們百盛的明天更加美好!

  最后,我真誠的祝愿在座的各位工作順利、身體健康、闔家幸福!

  謝謝大家!

  酒店員工演講稿3

尊敬的領(lǐng)導,與會(huì )的同事:

  大家下午好!

  我是銷(xiāo)售部xxx,很欣慰也很感謝同事們給我“優(yōu)秀員工的榮譽(yù)”,同時(shí)也感謝酒店給我提供這樣迅速學(xué)習發(fā)展的空間。站在講臺上,回首來(lái)新都酒店的一年,有令我開(kāi)心的也有令我心酸的,有過(guò)贊揚也有過(guò)批評,有過(guò)爭議也有過(guò)平和,都是在不斷地經(jīng)歷中學(xué)會(huì )了承受,學(xué)會(huì )了挑戰自己,明白了“服務(wù)既是生活,生活既是服務(wù)”。

  xxxx年的六月我來(lái)到新都酒店,xxxx年的六月我站在這里,一年的時(shí)間雖不長(cháng),但也算清楚地看到為了新都酒店的美好,酒店領(lǐng)導和全體員工的辛勤努力,取得的可喜成績(jì)。08年十一月我們銷(xiāo)售部齊心協(xié)力,在各部門(mén)的積極配合中,沖破了117萬(wàn)元的任務(wù),而今年的紅五月,我們一起努力再創(chuàng )新高完成了122多萬(wàn)元的任務(wù)。聽(tīng)到這一消息時(shí),我們所有同事沸騰起來(lái),心中無(wú)比欣喜。當初在南方酒店實(shí)習,主動(dòng)去客房部,后來(lái)到總機,而銷(xiāo)售一直是自己想挑戰的工作。我深信一定能做好,因為我熱愛(ài)銷(xiāo)售工作。事實(shí)上,做了銷(xiāo)售后才知道:這份看似容易實(shí)際并不輕松的工作,它是一個(gè)協(xié)作部門(mén),要求一定要積極與客戶(hù)溝通,積極與各部門(mén)溝通,每個(gè)細節都要用心敬業(yè)。

  記得剛開(kāi)始跑銷(xiāo)售,沒(méi)人告訴如何尋找客戶(hù),自己就一人在寫(xiě)字樓上挨著(zhù)敲門(mén),尋找客源。也吃過(guò)閉門(mén)羹,受過(guò)壞臉色。有次,被保安人員攔著(zhù)質(zhì)問(wèn):“剛看你們還在10樓,一會(huì )就跑到21樓了,找你找得好辛苦啊。物業(yè)規定不能跑業(yè)務(wù)!蹦菚r(shí),我知道了銷(xiāo)售的艱難,但第二天還是去了,有目標的尋找客戶(hù)。當簽到第一分協(xié)議時(shí),心里有種戰勝困難的喜悅感。

  現在,我更加珍惜我的工作,在新都酒店我積極的學(xué)習,學(xué)習周?chē)耐,完善工作中的處理方法,也受到領(lǐng)導的諄諄教導,遇到投訴積極解決,已經(jīng)能獨當一面了,最令我高心的事情是我學(xué)會(huì )承受壓力,在壓力中找到工作的源泉。而這些都是受到酒店方方面面管理滋潤的結果。作為銷(xiāo)售團隊,僅憑一個(gè)人的勇敢和力量是不夠的,必須有了強烈的團隊意識之后,才能并肩作戰,而我們同事成員早已超越普通同事關(guān)系,成為一家人。

  最后,由衷的希望我們新都酒店擁有美好的未來(lái)!愿我們的同事以敬業(yè)精神,和團結協(xié)作精神,讓我們的每位顧客高心而來(lái),滿(mǎn)意而歸。祝大家在09年工作愉快,全家安康!

  酒店員工演講稿4

尊敬的領(lǐng)導,同仁們:

  大家好!

  首先非常感謝XXX酒店給予我一個(gè)良好的'學(xué)習機會(huì )和平臺,還要感謝我的同事對我的幫助和支持,我于四月三十日入職富佳大酒店,時(shí)間雖然不長(cháng),但我確實(shí)感覺(jué)到自己學(xué)到了很多東西,受到了很大的啟發(fā),由此也產(chǎn)生了許多心得體會(huì )。

  酒店行業(yè),是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門(mén)的復雜系統,對于剛剛入職不久的新人,我想多深入現場(chǎng)應該是快速學(xué)習的最好方法。多深入現場(chǎng),其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執行的如何,只有深入現場(chǎng)才能知曉。比如,對掌握的其他信息及時(shí)分析和總結,這樣工作才能更具有針對性和有效性,這也是作為管理人員執行到現場(chǎng)、管理到現場(chǎng)、檢查到現場(chǎng)的重要體現。反之,對工作布置后的情況一知半解,久而久之,業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。

  多關(guān)注細節。關(guān)注細節,就是關(guān)注對客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)。首先,要有發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,對客戶(hù)的一舉手一投足,一顰一笑,一言一行,穿衣打扮等等,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細觀(guān)察,以達到最優(yōu)秀的服務(wù)理念,同時(shí)發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)糾正;其次,發(fā)揮良好表率作用,對自身要求從細節做起,要求到現場(chǎng),服務(wù)到現場(chǎng)。其三,通過(guò)溝通、交流、改進(jìn),提高自己的服務(wù)理念,不斷在細節中體現對客戶(hù)服務(wù)的個(gè)性化、親情化,形成把服務(wù)當作親情的傳遞,融細節于點(diǎn)滴服務(wù)之中,讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜,讓細節發(fā)揮超值的作用。

  快速解決問(wèn)題。酒店業(yè)一年365天,天天會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題,快速處理或解決各類(lèi)問(wèn)題,是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調能力,以及責任心、使命感最好的體現,也是執行中工作效率高低最直接的反映,問(wèn)題處理得快,工作效率就高,反之,工作效率就低。

  通過(guò)這短時(shí)間的學(xué)習,讓我對酒店有了更深刻的認識,真正感受到了酒店的活力與魅力,認識到作為一個(gè)星級酒店員工的應盡的義務(wù)和服務(wù)意識!在今后的工作當中,我將通過(guò)所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中,真正做到是星級酒店的滿(mǎn)意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下,一定會(huì )創(chuàng )造新的輝煌!

  酒店員工演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導,親愛(ài)的各位同事:

  大家好!

  這次能夠在我們酒店的員工大會(huì )上作為員工代表發(fā)表講話(huà)是一件無(wú)比榮幸的事情。我是來(lái)自xx部門(mén)的xxx,進(jìn)入酒店已經(jīng)快三年了,在前臺這份工作上我一直都保持著(zhù)一個(gè)非常積極的態(tài)度。還記得當初自己剛剛進(jìn)入社會(huì )的時(shí)候,一窮二白,沒(méi)有經(jīng)濟能力,也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)能力,那時(shí)候是酒店給了我這樣一個(gè)平臺,讓我去發(fā)展自己。慢慢的,我才有了自己的今天。所以很感謝酒店這個(gè)平臺,也很感謝每一位領(lǐng)導和酒店同事對我的幫助,謝謝大家!

  回想過(guò)去總是一件很有趣的事情,現在每每想起自己剛剛進(jìn)入酒店的時(shí)候,就會(huì )覺(jué)得自己這三年的時(shí)間里進(jìn)步了太多。我是一個(gè)性格比較開(kāi)朗的人,在待人待事方面我也比較的大方,談吐也比較的親切,所以或許是這些內在條件,讓我在這份工作上更加得心應手吧。進(jìn)入酒店一年之后,我慢慢的做出了自己的一些成績(jì),得到了領(lǐng)導們一致的肯定,這非常的鼓舞我,讓我充滿(mǎn)了信心。第二年的時(shí)候,我憑著(zhù)自己的天賦,在前臺這份工作上做出了更大的貢獻。隨著(zhù)酒店的發(fā)展,我們的知名度也越來(lái)越高,對于前臺的要求越來(lái)越高,所以我一直都在保持前進(jìn),緊跟時(shí)代的速度,去改變自己,把前臺這份工作做的更加有創(chuàng )意,更加有吸引力。

  我會(huì )在自己的工作當中想一些特別的創(chuàng )意,比如說(shuō)根據季節的轉變,我們前臺的服裝和打扮要進(jìn)行更迭,加上我們這是一個(gè)旅游城市。當我向領(lǐng)導提出這個(gè)意見(jiàn)的時(shí)候,得到了批準,并且我們前臺的同事們也跟著(zhù)一起實(shí)行了。沒(méi)想到這樣的一個(gè)想法竟然成為了我們酒店的一個(gè)特色,慕名而來(lái)的人越來(lái)越多,我們前臺的工作素質(zhì)要求越來(lái)越高,而我們也在越來(lái)越快的進(jìn)步中成長(cháng)了起來(lái)。

  其實(shí)對待一份工作,我們不能只把自己看作是一名員工,我們應該把自己的崗位看作是自己的家,如何去經(jīng)營(yíng)這個(gè)家,就是我們要在工作中去想的問(wèn)題。想著(zhù)更好的經(jīng)營(yíng),這份工作才會(huì )有一個(gè)更好的體現,才會(huì )給我們一個(gè)更好的回饋。這次能夠在大會(huì )上發(fā)言,真的很開(kāi)心。希望大家聽(tīng)了我的發(fā)言之后,對今后的工作會(huì )有一些啟發(fā),也希望我們能夠一起努力,把酒店這個(gè)平臺搭建得更好,一同發(fā)展,一同前行!

  酒店員工演講稿6

尊敬的領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!

  感謝給予我這次講話(huà)的機會(huì ),在此我也是就自己的工作來(lái)談?wù)勔恍┳约旱慕?jīng)驗,也是給大家分享一下,相互的去學(xué)習,也是一起來(lái)進(jìn)步,從而更好的去把酒店的工作而做的更為出色,去服務(wù)好客戶(hù)。

  酒店的工作,并不是一個(gè)人做好就夠了,而是需要我們一起去配合才能真的做好的,而這也是需要我們有團隊的一個(gè)精神,同時(shí)也是要去相互的幫助,其實(shí)工作里頭我們很多時(shí)候也是需要同事們彼此的幫助,而且很多的溝通也是為了更好的去為客戶(hù)所服務(wù)的,無(wú)論是前臺或者是客房服務(wù),或者餐廳,其他的一些后勤部門(mén)的工作,其實(shí)都是如此的,只有我們積極的去做好配合,那么酒店的工作也是能做得更為完善的,而過(guò)去的日子,我想同事們也是積極的參與到培訓里面來(lái)了,特別是疫情那段日子,為了做好酒店的工作,我們也是去把服務(wù)做了提升,這些也是大家一起配合做好的,在自己的工作里頭,我也是很感激同事們的配合才能讓自己的事情做得完善,得到更多的認可,這可以說(shuō)不僅僅是自己的一份努力,同時(shí)也是同事們的一個(gè)幫助才有的認可。

  做好酒店的工作,服務(wù)的態(tài)度是非常的重要,無(wú)論我們的心情是怎么樣的,如果我們到了崗位,那么就要把之前的所想,所遇到的問(wèn)題放到一邊去,生活上的事情也是不能影響到我們的工作,要積極的一個(gè)心態(tài)面對客戶(hù),去做好服務(wù),即使有客戶(hù)是刁難我們的,但是只要我們是做好了,其實(shí)也是能去讓客戶(hù)認可,甚至讓他們糟糕的心情得到緩解,很多時(shí)候客戶(hù)的一個(gè)心情其實(shí)并不是沖著(zhù)我們發(fā)的,也是需要同事們去了解這個(gè)情況,特別是新同事更是要有好的心態(tài),其實(shí)我們做服務(wù)的行業(yè)也是會(huì )遇到各種不同的客戶(hù),有些好說(shuō)話(huà),有些是不好說(shuō)話(huà)的,其實(shí)這些都是沒(méi)有太大的關(guān)系,我們只要做好自己就夠了,服務(wù)好了,自然也是更為容易的去得到客戶(hù)的認可,同時(shí)也是能鍛煉自己,提升自己的能力。

  我所分享的也是這么多,要多去積極的和同事去配合,有好的服務(wù)態(tài)度,其實(shí)工作上的經(jīng)驗積累也是需要我們不斷的是思考,多去做事情才能有成長(cháng)的,而我也是相信,只要我們一起努力,那么酒店也是會(huì )做的更好,我們也是會(huì )有更多的成長(cháng)。謝謝!

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