關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理的演講稿
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關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理的演講稿1
大家好!
一、強化自身修養，提高綜合素質(zhì)，
護理管理是整體護理實(shí)施的基礎，其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務(wù)真正、具體地貫徹到護理評估、診斷、計劃、實(shí)施、評價(jià)的各個(gè)環(huán)節之中。在提高廣大護士護理意識、注重臨床研究的同時(shí)，關(guān)鍵看如何把人文精神引入到整體護理之中。因此，首先要求我們自己必須盡快轉變觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，增強危機感、緊迫感和使命意識，時(shí)刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷自我加壓、否定自我，強化自身建設;其次是護理工作必須緊緊圍繞醫院的中心工作展開(kāi)，以經(jīng)濟效益和發(fā)展的大局為重，從戰略和戰術(shù)的角度重新定位護理坐標，努力贏(yíng)得上級領(lǐng)導、臨床醫生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。
1、加強理論學(xué)習，提高道德修養。以往30年的工作經(jīng)驗，我們得出的最大經(jīng)驗是：抓護理單靠行使上級賦予的權力是遠遠不夠的。做到動(dòng)之以情、曉之以理、以德服人，關(guān)鍵在不斷強化自身的品德、才能、知識、能力和為人等方面的修養，在護士心中樹(shù)立起較高的威信。以身作則，率先垂范，增強凝聚力和感召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴(lài)。同時(shí)善于與護理人員進(jìn)行心理溝通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并做出正確的決策。
2、秉公辦事，創(chuàng )造寬嚴結合的工作環(huán)境。公生明、廉生敬，眾人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡，不厚此薄彼。鼓勵護士長(cháng)和廣大護士積極參與到護理管理中來(lái)，增加工作透明度，激發(fā)全員干事業(yè)的熱情。與此同時(shí)，工作上“嚴”字當頭，摒棄“老好人”思想。在生活上盡力為護士排憂(yōu)解難，了解她們的思想動(dòng)態(tài)。批評時(shí)講求藝術(shù)，對“小”的問(wèn)題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫(xiě)表格字跡不工整等，采取開(kāi)展一些小競賽，專(zhuān)業(yè)技術(shù)比武等方式提高護士素質(zhì);對“較大”的問(wèn)題，如嚴重的護理差錯事故，應當建立事前預警機制，發(fā)現苗頭及時(shí)制止，查找原因，對癥下藥。
3、用先進(jìn)的文化理念統領(lǐng)護理工作。護理文化是一種不成文的規范，是價(jià)值觀(guān)，一旦深入人心，便可與我們的護理事業(yè)共患難，同生死。
因此，要通過(guò)多種形式，利用各種機會(huì )進(jìn)行宣傳教育，逐步在廣大護理員工心目中樹(shù)立起“市場(chǎng)需求就是我們的標準”、“寧可自己千辛萬(wàn)苦，不讓患者一事為難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識到護理雖然平凡又普通，可是它與千百萬(wàn)人的幸福緊密相連;雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬(wàn)人的命運息息相關(guān)的道理，從而讓大家不由而然的產(chǎn)生一種無(wú)尚光榮的自豪感。
二、培養科室骨干，造就管理精英。
護士長(cháng)是護理指揮系統的基層領(lǐng)導者，肩負著(zhù)護理業(yè)務(wù)管理、護理科研、護理教學(xué)、制定規劃、資源調配和行政管理等多方面的責任。一名合格的護士長(cháng)不僅要有豐富的醫學(xué)知識、還要有良好的心理素質(zhì)和管理能力。應當承認，我們面對的幾乎全是剛上任的新護士長(cháng)，無(wú)論在管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)還是在教學(xué)等方面都還缺乏經(jīng)驗。新護士長(cháng)如何克服困難、打開(kāi)工作新局面?就此，我們進(jìn)行了大量調查，與各位護士長(cháng)也進(jìn)行了廣泛的溝通，有針對性的提出了以下幾項措施：
1、統一思想，堅定信心。護理是一項實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，護理經(jīng)驗非常寶貴，而我院臨床科室的護理人員90%以上是剛從護校畢業(yè)的新招聘的護士。她們雖然理論知識較扎實(shí)，可塑性較強，但臨床經(jīng)驗不足，技術(shù)操作不熟練。據調查，新護士長(cháng)普遍感到壓力大，心理負擔重，擔心工作局面打不開(kāi)。為此，護理部明確提出以經(jīng)常給護士長(cháng)鼓士氣為主的管理方法，模擬護理現場(chǎng)，幫助護士長(cháng)找出護理管理工作的重點(diǎn)和本科的難點(diǎn)，將工作中可能遇到的問(wèn)題和對策及時(shí)傳授給她們，試運轉看，效果顯著(zhù)。
2、制定標準，規范行為。面對新護士長(cháng)的特點(diǎn)，我們又制定了三條硬性標準，并嚴格要求：
(1)要加強政治修養和道德水準鍛煉，不謀私利，團結進(jìn)取，不斷學(xué)習，掌握淵博的專(zhuān)業(yè)知識、管理知識、社會(huì )知識，并善于應用于臨床工作。
(2)要心胸寬闊，能容忍領(lǐng)導、護士以及患者對自己的各種評價(jià)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，遇到困難隨時(shí)向主管領(lǐng)導匯報。
�、且匾晠f(xié)調關(guān)系，廣泛溝通。護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭雁，需要和各個(gè)科室、各類(lèi)人員搞好協(xié)調、合作工作，形成一種關(guān)系融洽、心情舒暢的良好氛圍。
3、現場(chǎng)辦公，全程監控。護理部將對新護士長(cháng)進(jìn)行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動(dòng)。
一是要隨時(shí)到各病區檢查每項工作的開(kāi)展情況，逐項檢查，逐項規范，逐項落實(shí)，讓護士長(cháng)在“干”中學(xué)會(huì )管理;
二是要建立每周一次的護士長(cháng)例會(huì )制度，讓新護士長(cháng)們反映工作中的困難，為她們提供一個(gè)互相學(xué)習、相互交流的機會(huì )，并幫助她們制定工作目標，實(shí)施方案等;
三是要實(shí)行一周一次由全院護士參加的護理專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，讓新護士長(cháng)登臺講課當教官，不但鞏固新護士長(cháng)的專(zhuān)業(yè)知識，自身得到鍛煉，而且可以有效的促使全院護士整體素質(zhì)的提高。
4、建全激勵機制，提高護理效率。在管理中通過(guò)運用各種激勵方法激發(fā)護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，通過(guò)采用獎勵激勵、感情激勵、目標激勵及行為激勵等方式來(lái)提高管理效率。在分配工作時(shí)，要考慮每個(gè)人的特點(diǎn)，做到物盡其力，人盡其才，才盡其用，增強集體的凝聚力、吸引力和創(chuàng )造力，充分發(fā)揮團隊精神，從而提高臨床護理管理工作的整體效率。
5、抓好護理科研，提高科技含量。采取有效的教學(xué)方法，在提高護士長(cháng)獨當一面能力的同時(shí)，要求護士長(cháng)必須以先進(jìn)的思想和良好的行為影響和帶動(dòng)全體護理人員，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭做出色的科研帶頭人，掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識，要具有精湛熟練的護理操作技能，并能解決護理工作的疑難問(wèn)題，做護理人員的表率，并主動(dòng)承擔責任。這樣才能發(fā)揮各自的潛力，使護理質(zhì)量不斷提高。
三、細化日常管理，提供星級服務(wù)。
1、護理流程再造，打造卓越服務(wù)系統。企業(yè)面對的是產(chǎn)品，醫院面對的是病人，在企業(yè)服務(wù)指標是信守承諾，保質(zhì)保量;在醫院服務(wù)指標應該是確保療效，服務(wù)周到�？梢哉f(shuō)，護理服務(wù)是醫院參與市場(chǎng)競爭的主要焦點(diǎn)之一。要打造一流卓越的病人服務(wù)系統，只有平時(shí)小題大做，以收警惕之效;戰時(shí)大題小作，才能穩定軍心。30年的護理經(jīng)驗告訴我們，抓服務(wù)沒(méi)有簡(jiǎn)捷途徑可走，控制服務(wù)缺陷也沒(méi)有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務(wù)意識、加嚴服務(wù)標準、加大檢查力度三步走的笨方法，打一場(chǎng)人海戰術(shù)。一是建立一套完善的服務(wù)控制網(wǎng)絡(luò )。層層把關(guān)，逐級負責，在不降低服務(wù)標準的前提下，提高服務(wù)質(zhì)量，而不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，就事論事;二是抓服務(wù)需要全員參與，護理干部要首當其沖。是護理部主任就必須對全院護理系統負責，是護士長(cháng)就必須帶領(lǐng)全科護理人員把服務(wù)搞上去，向看待經(jīng)濟指標、醫療質(zhì)量那樣去重視服務(wù);三是建立服務(wù)預警長(cháng)效機制。當出現護理糾紛后，能夠及時(shí)將信息反饋上來(lái)，在復雜的矛盾體中準確及時(shí)的找出最主要的矛盾，并且根據事態(tài)的發(fā)展態(tài)勢，在第一時(shí)間就知道由誰(shuí)負責、由誰(shuí)處理、向誰(shuí)匯報、如何解決、怎么預防，盡最大努力把由于服務(wù)所造成的不利影響減少到最小。
2、制定護理計劃，提高護理質(zhì)量。護理工作的復雜性和多樣性是客觀(guān)存在的。首先，要根據醫院實(shí)際和護理發(fā)展需要，制定出護理系統的具體工作計劃并確保實(shí)施。制訂計劃時(shí)要從實(shí)際出發(fā)，群策群力，不輕易改變或廢止，并根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法，使執行者知道應該怎樣去做;其次，護理管理應以嚴格的質(zhì)量控制為根本，要著(zhù)眼于各要素質(zhì)量，統籌全局工作。具體為抓住環(huán)節質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行有效的質(zhì)量反饋控制。再次，加強監督與考核，勤于管理，及時(shí)抽查各種原始臺帳及記錄。
如：
�、僮o士長(cháng)手冊、
�、诓铄e登記、
�、圩o士長(cháng)業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄、
�、茏剷�(huì )記錄、
�、葜v評考核記錄、
�、嘟虒W(xué)記錄、
�、岵》N護理科研總結登記等等。從規范基礎護理數據開(kāi)始，量化定量指標，細化定性指標。
3、革新教學(xué)手法，搞好帶教工作。護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與護理質(zhì)量有著(zhù)密切的關(guān)系。因此要搞好護理人員的“三基”訓練，強化在職培訓，鼓勵護士參加高護自學(xué)考試，以增長(cháng)知識，提高業(yè)務(wù)水平。我們采取對不同年資護士，進(jìn)行不同的培訓的方法：一方面增設教學(xué)內容，使護士掌握更多的知識和技巧，努力調動(dòng)病人本身戰勝疾病的一切積極因素，使護理和治療收到最佳效果;另一方面強化臨床教學(xué)，實(shí)現護理教育的四個(gè)轉變：
一是教學(xué)方法從灌輸知識轉變?yōu)閱l(fā)式教學(xué)。
二是教學(xué)活動(dòng)從以教師為中心轉移到以護理人員為中心。
三是教學(xué)內容從“教什么，學(xué)什么”轉變成“怎樣教，怎樣學(xué)”。
四是教學(xué)目的從“學(xué)知識，教知識”轉變?yōu)椤皩W(xué)技能，教技能”，確保全體護理人員綜合素質(zhì)的提高。
上述意見(jiàn)不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。
在活動(dòng)中落實(shí)和健全醫療規章制度，深抓專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和醫護基本功的鍛煉。在臨床治療中強調體現呼吸科的專(zhuān)業(yè)特色。開(kāi)展了無(wú)創(chuàng )通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規范治療等新療法，不斷完善肺纖維支氣管鏡的檢查技術(shù)，努力提高早期肺癌的診斷水平。護理工作強調責任到人，實(shí)行微笑服務(wù)、親情式服務(wù)，提倡與患者進(jìn)行心理交流。呼吸科正以嶄新的面貌和昂揚的斗志，戰斗在抗擊呼吸系統疾病的第一線(xiàn)!
人們無(wú)不喜愛(ài)藍天的廣闊，羨慕白云的自由，但更向往在這藍天、白云之下那自如暢快的呼吸!只要有我們團結堅強的呼吸科集體存在，輕松呼吸，患者將不再無(wú)助!
關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理的演講稿2
大家好!
護理鼻祖南丁格爾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“護士其實(shí)就是沒(méi)有翅膀的天使，是真善美的化身�！彼�贊譽(yù)道：“護理是一門(mén)藝術(shù)——從事這門(mén)藝術(shù)需要有極大的心理準備�！边@既是對我們護士最高的贊譽(yù)，也是對我們護士的最高要求。當人類(lèi)進(jìn)入了21世紀，世界更加關(guān)注人的身心健康。在倡導文明服務(wù)的今天，人性化護理以其對“人、健康、環(huán)境、護理”的獨特見(jiàn)解，把護理連同美麗和愛(ài)融為一體，推動(dòng)著(zhù)護理事業(yè)向前發(fā)展。目前，人性化護理在好多醫院也逐漸開(kāi)展起來(lái)。
人生有四大事，生、老、病、死，如果將生命的過(guò)程看做一個(gè)線(xiàn)段，那么生與死就是這條線(xiàn)段的兩個(gè)端點(diǎn)，而我們護士永遠伴隨始終。人性化護理，以其簡(jiǎn)單易行，關(guān)愛(ài)生命的健康，與您、我、他一起同行!
我科曾接受過(guò)這樣一位病人，肝癌，當我評估時(shí)問(wèn)他問(wèn)題時(shí)，他就是一句話(huà)“進(jìn)了腫瘤醫院就出不去”，很不配合護理治療和一些常規檢查，也不相信家人的解釋?zhuān)耆チ藢ι畹男判�。每次輸液時(shí)她都是大發(fā)雷霆，對這些我不能有絲毫怨言，更不能不理睬，而是主動(dòng)虛寒問(wèn)暖，去病房與她拉家常，告訴她有什么不滿(mǎn)說(shuō)出來(lái)，我們護士每日有空時(shí)陪她聊天，給予心理上的護理。這來(lái)自親人般的關(guān)愛(ài)，終于深深打動(dòng)了老人的心，喚起了她生活的勇氣。
人性化護理，以其閃亮新穎的思想內涵“我能為病人做什么”，而深入我們護士的內心，融入我們護士的護理工作。人性化護理教我們護士不再只是“被動(dòng)而機械地執行醫囑”，它指引我們護士要永遠以人為本，關(guān)愛(ài)生命的健康�！叭种委�，七分護理”早已被我們現代護理理論和實(shí)踐充分證實(shí)，護理學(xué)也早已不再是醫療的附屬，而是一門(mén)獨立的學(xué)科。人性化護理就是我們護理學(xué)科的一部分，其本質(zhì)就是“以病人為中心”，這完全是與現代醫學(xué)模式“視病人為一個(gè)生理、心理、社會(huì )的完整的人”的理論相符合的。人性化護理，它讓我們轉變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以病人為中心”作為了我們整個(gè)護理工作的中心。它讓我們改變了以往的護理工作程序，在細微之處來(lái)處處體現人性化護理對生命健康的關(guān)愛(ài)，體現人性化護理在我們臨床護理工作中的真實(shí)意義。
人性化護理是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅只表現在護士?jì)?yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動(dòng)作，給人以美感。更重要的是人性化護理它能體現出我們護士對病人的真情實(shí)感。針對不同的病人，及時(shí)提供不同的人性化護理，使病人的健康在短時(shí)間內恢復到最佳狀態(tài)。這從中不是更加體現了我們護士的人生價(jià)值和護理專(zhuān)業(yè)的重要性嗎?實(shí)行人性化護理，是我們護理學(xué)科的又一發(fā)展。
人性化護理理論在描述對“人”的看法時(shí)，有這么一段話(huà)：“如果一位護士與病人建立了你—我關(guān)系，應用了人性化的照顧，這位護士本身便是在不斷地變化中而成為“更富有”深入了病人的內心，了解了病人的需求與擔心，為病人提供了簡(jiǎn)單易行且有意義的人性化護理。人性化護理使病人的生病變成了珍貴的成長(cháng)經(jīng)驗，而我們作為給予了病人人性化護理的護士，也從中體驗到了自己生存的價(jià)值。人們都說(shuō)：“健康才是�！�!可我堅信“人性化護理理論”視“健康”不僅僅是“活得好”，更是“活得豐富”。我堅信的是能夠完成心愿的人是幸福的人!我只是從事護理工作的一名普通工作者，但我愿為人性化護理理論運用于護理工作，架起一座彩橋。面向未來(lái)，我國護理事業(yè)面臨著(zhù)重大的改革。人性化護理理論將會(huì )因它的應用、可行、重要和有意義，在護理工作中得到廣泛推行。我深信，“當代臨床護理如果全面應用了‘人性化護理’，將會(huì )使護理質(zhì)量得到大幅度提高，并且可使護士們熱愛(ài)臨床工作而眷戀永不肯離去!”的目標是一定會(huì )實(shí)現的
護理管理是醫療管理中的重要組成部分，護理工作最獨特的功能就是協(xié)助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復和促進(jìn)健康，是科學(xué)、倫理與藝術(shù)相關(guān)聯(lián)的一門(mén)綜合學(xué)科。特別是隨著(zhù)醫療體制改革的不斷深入，護理系統受到了前所未有的挑戰。在現有水平，如何圍繞我院發(fā)展的大方向創(chuàng )新護理模式，真正提供"以病人為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高護理質(zhì)量和護理人員的工作效率，成為新形勢下護理工作的一個(gè)難點(diǎn)，也是護理工作適應現狀，取得長(cháng)足發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，強化護理管理，創(chuàng )新護理模式，實(shí)施人性化護理，需從以下幾方面做起：
1在護理部主任的領(lǐng)導和科主任的業(yè)務(wù)指導下，按照護理質(zhì)量標準，制定工作計劃，并組織實(shí)施具體工作，認真履行護士長(cháng)職責和義務(wù)。堅持"以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)"的服務(wù)理念，把好入院宣教。
2注重服務(wù)細節，提高護理服務(wù)品質(zhì)首先，我們注意保持病區清潔、安靜，病房床單的整潔，墻壁懸掛設計精美的衛生宣傳欄，走廊放置綠色植物，強調外在的人文氣氛，營(yíng)造溫馨的病房環(huán)境。與此同時(shí)，我們十分注重護士的儀表端莊，舉止文明，接待語(yǔ)言親切，服務(wù)規范，全體護士配徽上崗。接待病人時(shí)起身迎接，主動(dòng)問(wèn)好，自我介紹，協(xié)助選擇床位，進(jìn)行入院宣教:如介紹科室環(huán)境、主任、主管醫生、護士長(cháng)、責任護士;病區設備使用、飲食安排、探視陪護制度，貴重物品管理，協(xié)助做好各項檢查。在病人住院期間，全程關(guān)注其身心狀況，使病人在充滿(mǎn)溫馨的感動(dòng)服務(wù)中接受治療。
3重視首因效應，融洽護患關(guān)系在人際交往中的第一印象起著(zhù)非常重要的作用，良好護患關(guān)系的建立，亦應重視首因效應。為此，在工作中我們堅持“首問(wèn)負責制”，即對病人的詢(xún)問(wèn)和要求及時(shí)有回復、有落實(shí)，不能有推諉、拖延、不耐煩的現象。工作中加強技術(shù)訓練，嚴格執行各項醫療常規和操作規程。對新護士必須經(jīng)過(guò)嚴格崗前培訓方能上崗，對年輕護士每周進(jìn)行一次技術(shù)操作考試，對資深護士進(jìn)行專(zhuān)科培訓并定期考試，以促進(jìn)業(yè)務(wù)技術(shù)水平迅速提高。不斷加強醫護，護患溝通，定期征求各方意見(jiàn)，及時(shí)采取整改措施揚長(cháng)避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
4、堅持以人為中心的服務(wù)宗旨，實(shí)施“四個(gè)多一點(diǎn)”人性化服務(wù)，即為病人多講一點(diǎn)，為病人多做一點(diǎn)，讓病人少等一點(diǎn)，讓病人滿(mǎn)意一點(diǎn)，入院有迎聲，出院有道聲，病人合作有謝聲，服務(wù)不周有歉聲，巡回病房有問(wèn)聲，進(jìn)行治療有請聲，一張真誠的笑臉，一張清潔的床單，一次詳細的入院介紹;一次全面的入院評估;一次詳細的用藥指導。一張意見(jiàn)征詢(xún)表，一張護患溝通卡，不僅服務(wù)于患者也能得到病人的認可，同時(shí)也為我們今后的指點(diǎn)方向。
5、使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護士潛能，調動(dòng)科室人員工作的主觀(guān)能動(dòng)性，合理配置人力資源。
6、重點(diǎn)管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開(kāi)展法律意識教育，防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時(shí)完成各種有效記錄，把好護理環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
7、培養經(jīng)營(yíng)意識，善于進(jìn)行成本效益核算。創(chuàng )造科室效益的同時(shí)節約不必要的開(kāi)支，降低醫療成本，保障科室走持續發(fā)展的道路。
8、科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1-2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習和經(jīng)驗交流，培養護士科研意識。
9、培養經(jīng)營(yíng)意識，善于進(jìn)行成本效益核算。創(chuàng )造科室效益的同時(shí)節約不必要的.開(kāi)支，降低醫療成本，保障科室走持續發(fā)展的道路。
10、科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1-2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習和經(jīng)驗交流，培養護士科研意識。
11、落實(shí)專(zhuān)科護理服務(wù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，配合醫療開(kāi)展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制工作，完善護理服務(wù)。
12、取消不必要的護理文件書(shū)寫(xiě)，簡(jiǎn)化護理文書(shū)，鼓勵醫院結合實(shí)際，采用表格化護理文書(shū)，減少護士書(shū)寫(xiě)時(shí)間，為患者提供更多的直接護理服務(wù)。
13、完善臨床護理質(zhì)量考核標準，進(jìn)一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實(shí)，能夠讓患者得到實(shí)惠。
14、臨床護理工作實(shí)行責任制，責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務(wù)，增強護士責任感，密切護患關(guān)系。
15、為患者提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。通過(guò)深化“以病人為中心的服務(wù)理念”，加強臨床護理工作，夯實(shí)基礎護理服務(wù)，促進(jìn)護理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )，在全社會(huì )樹(shù)立醫療衛生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫患關(guān)系更加和諧。
15、切實(shí)落實(shí)基礎護理職責，改善護理服務(wù)明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規范，必須履行基礎護理職責，規范護理行為，改善護理服務(wù)。
16、明確臨床護理服務(wù)內涵、服務(wù)項目和工作標準。分級護理的服務(wù)內涵、服務(wù)項目要包括為患者實(shí)施的病情觀(guān)察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并納入院務(wù)公開(kāi)，作為向患者公開(kāi)的內容，引入患者和社會(huì )參與評價(jià)的機制。
17、臨床護士護理患者實(shí)行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務(wù)，實(shí)施成組護理，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。
18、為患者提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。
護理工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我守候在一個(gè)痛苦的患者身邊，不能按時(shí)下班、不能按時(shí)吃飯、休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時(shí)候，內心也難免會(huì )翻滾一些現實(shí)的、實(shí)際的想法，然而使命感和責任感使我最終戰勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有意義，更有價(jià)值，總是需要有一點(diǎn)精神來(lái)支撐的。如果說(shuō)護理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個(gè)稱(chēng)職的、成功的登山者，領(lǐng)略到"一覽眾山小"的無(wú)限風(fēng)光，就要把自己熔進(jìn)醫院這個(gè)集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習，不斷進(jìn)取，用知識武裝頭腦，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德。轉變觀(guān)念，善于學(xué)習，不斷完善自己充實(shí)自己。
關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理的演講稿3
大家好!
當繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當萬(wàn)紫千紅的季節換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對事業(yè)的執著(zhù)，對真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導著(zhù)我們一步步前進(jìn)，激勵著(zhù)我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng )“百姓滿(mǎn)意醫院，正當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我院本著(zhù)”一切為了病人“的服務(wù)宗旨，以”探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望“為目標，不斷轉變觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境;為了提高醫療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設備，完善了各項設施;為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿(mǎn)意。
我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂(lè );交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì )自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻著(zhù)自己的光和熱，默默的奉獻著(zhù)自己的真情和愛(ài)心。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)”拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笆前�，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
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