郵政競聘演講稿四篇
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郵政競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好!首先，我衷心地感謝市局為我們創(chuàng )造了一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的機會(huì )和舞臺，讓我們能充分地展示自己。希望我能夠以競聘為契機，在競爭的環(huán)境中百尺竿頭更進(jìn)一步，提升和重塑自我!我叫符凌翔，1981年9月出生，云南昆明人，中共黨員，大專(zhuān)畢業(yè)，現任盤(pán)龍區郵政局北京路片區大支局長(cháng)。我于20xx年8月退伍復員后分配到昆明市郵政局盤(pán)龍區局工作，從事的是郵政營(yíng)業(yè)，之后曾擔任副支局長(cháng)、支局長(cháng)、項目經(jīng)理和大支局長(cháng)。近十年來(lái)，在組織的培養教育，領(lǐng)導和同志們的提攜幫助，加之個(gè)人虛心學(xué)習不懈努力下，我的政治覺(jué)悟、思想品行、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長(cháng)駐的進(jìn)步。
20xx年，以及20xx年上半年，我當任了東風(fēng)東路支局的支局長(cháng)，一年半的時(shí)間，在我的帶領(lǐng)以及支局職工的共同努力下，支局順利完成了上級下達的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和基礎管理各項工作均取得了不菲的成績(jì)，多次受到省公司、市局和區局的表?yè)P，支局也被授予了“國家集團總公司的全國示范窗口”稱(chēng)號。
20xx年下半年調到北京路片區工作，我帶領(lǐng)北京路支局、國際營(yíng)業(yè)室、吳井路支局、拓東路支局、認真分析經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，尋找業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，20xx年四個(gè)支局順利完成了全年收入計劃。今年按照市局和區局提出的“加大儲蓄余額發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路，我和職工一道，認真分析，精心組織，充分調動(dòng)職工的積極性，發(fā)揮團隊協(xié)作的能力，主動(dòng)走進(jìn)農村市場(chǎng)，上半年僅東風(fēng)東路、吳井路兩個(gè)支局就實(shí)現了1個(gè)億的余額凈增，目前依然繼續保持增長(cháng)的勢頭，在區局12個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的儲蓄余額發(fā)展中保持了一路領(lǐng)跑的良好態(tài)勢。這些成績(jì)使我今天能充滿(mǎn)信心地走上這個(gè)競聘的講臺。為此，我也借今天這個(gè)機會(huì )，向所有給予我關(guān)心、幫助和支持的領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝!今天，我之所以來(lái)到這里參加競聘，是因為內心中強烈的進(jìn)取心在驅動(dòng)著(zhù)我?jiàn)^發(fā)向上，為了郵政事業(yè)的發(fā)展繼續奉獻自己的力量，為了體現自我，實(shí)現更大的人生價(jià)值，更驅動(dòng)著(zhù)我要把握住這次寶貴的機遇。
參加競聘我覺(jué)得自己具備了以下的素質(zhì) ：
第一、我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的工作作風(fēng)。在工作中我能夠以誠懇的態(tài)度對待人，以相同的標準看待自己和別人，同大家建立了深厚友誼。十年如一日，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，保質(zhì)保量地完成每一項工作。我重原則、講黨性，一絲不茍地開(kāi)展工作，同時(shí)注重團結同志，從不搞無(wú)原則糾紛，也不拉幫結派，全局上下對我的工作業(yè)績(jì)和人格品質(zhì)都有充分的肯定和好評�？淇淦湔劜皇俏业墓ぷ髯黠L(fēng)，求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新才是我所追求的永恒主題。
第二、我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神。我熱愛(ài)所從事的郵政事業(yè)，在工作中，能自覺(jué)獲取各方面的信息和知識，從未間斷過(guò)學(xué)習。對郵政業(yè)務(wù)、郵政規章、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、班組管理等不斷加強學(xué)習，具備了較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
第三、我有吃苦耐勞愛(ài)崗敬業(yè)的精神。要求別人做的我首先做到，不怕苦不言累。20xx年10月份，區局將國際特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)交給了北京路片具體負責，從組建國際特快專(zhuān)遞處理小組開(kāi)始，常常顧不上吃飯，因為郵件量大需要經(jīng)常的徹夜加班，晚上加班我從不讓帶小孩的職工參與，而我從沒(méi)落過(guò)一天，從開(kāi)始到結束整整80天的時(shí)間，我從未休息過(guò)，眼睛熬出了血絲，老胃病重新纏上了身，家人無(wú)法理解不斷的指責，但面對收入計劃的圓滿(mǎn)完成，職工收入的增加，我覺(jué)得這一切都是值得的。
第四、我能夠在工作中堅持原則，凡是決定的事要干就干到底，具有能干事、干實(shí)事、干成事的工作韌勁，勇于實(shí)踐的開(kāi)拓精神。幾年來(lái)，我經(jīng)歷了從副支局長(cháng)到支局長(cháng)再到片區負責人等崗位角色的轉變，掌握了郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等多個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)技能，較好地完成了各崗位的工作任務(wù)。
第五、我有雷厲風(fēng)行求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。由于職務(wù)崗位的不斷變化，提高了我對整體工作的駕馭能力。七年從事郵政管理工作的經(jīng)歷，培養了我。辦事不拖拉的工作習慣，造就了我惟真、惟實(shí)的工作態(tài)度。自己在綜合信息、分析問(wèn)題、判斷事務(wù)、決策指導方面的能力有了明顯提高，對于工作我一絲不茍，始終堅持從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的工作方法。在處理問(wèn)題當中我本著(zhù)理論與實(shí)踐相結合的原則，慎重地提出意見(jiàn)和方案，穩妥地實(shí)施和推進(jìn)。
第六、我具備開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng )新的精神，這是基礎。從進(jìn)局工作那天起，我就時(shí)刻以高標準來(lái)鞭策、激勵自己，給自己制定了一個(gè)目標，那就是：無(wú)論什么工作，干就要干得最好，我自信自己的能力，任何工作，只要努力奮斗，我就一定能成為領(lǐng)跑者!同時(shí)，我思想活躍，勤學(xué)善思，接受新生事物快，創(chuàng )新意識和超前意識較強，多年來(lái)我沒(méi)有停滯過(guò)對思想觀(guān)念的更新改造，按照與時(shí)俱進(jìn)的要求，時(shí)刻提醒自己在經(jīng)營(yíng)上要不斷尋求新思路，在管理上要不斷總結經(jīng)驗，學(xué)會(huì )了用發(fā)展的眼光來(lái)看待和解決實(shí)際問(wèn)題。
這方面經(jīng)驗的積累和創(chuàng )新是我參加此次競聘的信心之源。下面我想談?wù)勦]政窗口未來(lái)發(fā)展的潛力和業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)趨勢，郵政的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò )以及成千上萬(wàn)的網(wǎng)點(diǎn)，隨著(zhù)傳統型業(yè)務(wù)的萎縮和日益競爭激烈的外部市場(chǎng)，越來(lái)越多的代理類(lèi)業(yè)務(wù)成為了窗口收入的重要組成部分，近幾年來(lái)郵政代理類(lèi)業(yè)務(wù)收入占比逐年增高。國內外虛擬電信運營(yíng)商的成功先例和我們自身一系列營(yíng)銷(xiāo)案例的實(shí)踐證明，郵政代理業(yè)務(wù)能夠做大做強。用戰略的眼光洞悉市場(chǎng)，明晰代理類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，“借船出�！�、優(yōu)勢互補，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擦亮郵政信息代理的金字招牌，就能走出一條規模發(fā)展之路。郵政經(jīng)營(yíng)的是服務(wù)，這也是郵政的生命之源，任何業(yè)務(wù)的推進(jìn)和發(fā)展都離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)創(chuàng )效益是永恒不變的真理。對于我今天競聘的崗位，我深知任務(wù)艱巨、責任重大。經(jīng)過(guò)認真思考，我覺(jué)得要想勝任這一崗位，我應做好以下五個(gè)方面工作。
一是在新的工作崗位上我首先還要加強學(xué)習，學(xué)習政治經(jīng)濟理論，學(xué)習科學(xué)的領(lǐng)導方式和工作方法，向書(shū)本學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，向老同志學(xué)習，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應新崗位的工作需要。
二是處理好與領(lǐng)導和同志的關(guān)系，擺正自己的位置，要帶頭搞好團結，起示范作用，工作上做到到位而不越位，補臺而不拆臺，想局長(cháng)之所想，為局長(cháng)分憂(yōu)解難，當好助手和參謀，深入基層調查研究，掌握第一手資料。廉潔自律，快節奏、高效率抓工作，形成講實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，求實(shí)效的工作態(tài)度和實(shí)事求是解決實(shí)際問(wèn)題的工作作風(fēng)，在職工中樹(shù)立起自身的良好形象。
三是要走在全局工作的前面，把所負責的工作按條塊梳理展開(kāi)，以經(jīng)營(yíng)工作為中心，根據企業(yè)的實(shí)際制定自己的工作計劃，對待工作要分工明確，做到責、權、利清晰。在實(shí)際工作當中既要當指揮員，為下屬想招數，出路子，在處理一些較重要的事務(wù)中又要當戰斗員，充分調動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng )造性，為全局各項工作的開(kāi)展奠定堅實(shí)的基礎。
四是在領(lǐng)導的威嚴度和親和度上，找到與下屬交往的切入點(diǎn)，協(xié)調好內外關(guān)系，以德服人、以才量人。增加工作的透明度，做工作有計劃、有落實(shí)，有檢查、有抽查。做到可越級檢查而不越級指揮，可越級匯報而不越級請示，形成政令暢通的良好局面。
五是要以人為本，充分調動(dòng)職工的積極性，針對目前郵政服務(wù)對象層次普遍提高的情況，對職工加強業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、理論知識多層面培訓，培養學(xué)習型企業(yè)。搞好員工的技能練功，提高員工的技能。激發(fā)員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神，使得人人有危機感、緊迫感、責任感，培養出一只素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精，有向心力、凝聚力、善于打硬仗的職工隊伍，來(lái)圓滿(mǎn)的完成全局的各項工作目標。我出生在一個(gè)普通工人家庭，從一名普通職工逐步走上管理崗位，我深深的懂得，一份權力，更是一份責任。我深知員工利益高于一切這一道理。如果有幸得到上級領(lǐng)導和同事們的認可，無(wú)論在思想上、還是行動(dòng)上，我都要以員工的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。上崗后要以服務(wù)為目的，吃苦在前，享樂(lè )在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，做好表率作用。
各位領(lǐng)導、各位評委，如果我能夠競職成功，我一定不辜負各位領(lǐng)導和同志們對我的期望，保持謙虛謹慎、廉潔奉公、無(wú)私奉獻和團結同志的工作作風(fēng)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智。同時(shí)我也深知“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能，亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！边@句千年古訓的道理，競聘上崗有上有下，無(wú)論上與下，我都以這句話(huà)自勉，上不喜，下不悲，一如既往的勤奮學(xué)習、踏實(shí)工作，為郵政事業(yè)的發(fā)展盡職盡責、盡心盡力，再立新功。再次感謝市局和各位領(lǐng)導給予我這次參加競聘的機會(huì )，謝謝大家
郵政競聘演講稿 篇2
尊敬的各位評委、領(lǐng)導、同志們：
大家好！
今天，我站在這里，面對朝夕相處的領(lǐng)導和同事，心情非常激動(dòng)。我本著(zhù)進(jìn)一步鍛煉自己，為縣郵政局多做貢獻的宗旨，參加郵政保險專(zhuān)柜團隊經(jīng)理競聘。首先非常感謝各位領(lǐng)導給我這次競聘、展示自我的機會(huì )，為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺，讓我們可以在這里展現風(fēng)采。
我叫，于年月出生，人，中共黨員，學(xué)歷。年月參加郵電工作，曾擔任過(guò)職務(wù)�，F任�；厥走^(guò)去的年，在領(lǐng)導和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(cháng)為一個(gè)有擔當、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責任人，并多次受到表彰：年，受到表彰。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。隨著(zhù)這些年的工作歷練與學(xué)習充電，我的工作經(jīng)驗日見(jiàn)豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔任一名郵政保險專(zhuān)柜團隊經(jīng)理，能做好應該履行的職責。
今天我參加郵政保險專(zhuān)柜團隊經(jīng)理競選，我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：
一、具有勇挑重擔的信心
要干好一項工作，首先必須熱愛(ài)這項工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛(ài)這項工作，珍惜這次機會(huì )，渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現。
二、具有豐富的工作經(jīng)驗
我具備系統的郵政知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。郵政知識方面，這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，無(wú)論哪個(gè)崗位的工作都是憑著(zhù)扎實(shí)的知識做好，圓滿(mǎn)的完成上級領(lǐng)導下達的任務(wù)。業(yè)務(wù)技能方面，年以來(lái)的多崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是對經(jīng)營(yíng)管理及應用知識有比較全面的掌握。這些，都有利于今后工作的開(kāi)展。
三、具備嚴謹的工作作風(fēng)，認真的工作態(tài)度
郵政工作關(guān)系到的是國家與群眾的財產(chǎn)安全，是一項要求非常嚴格的工作。來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，嚴謹的工作作風(fēng)，認真細致的工作態(tài)度是對一個(gè)從郵政工作人員的最基本的要求。我始終堅定不移地認為，嚴謹的工作作風(fēng)和認真的工作態(tài)度同等重要，尤其對于我們郵政行業(yè)，更是如此。
要想郵政保險專(zhuān)柜團隊經(jīng)理工作開(kāi)展的有聲有色，僅有優(yōu)勢還不行，還要有自己的工作思路和設想。
一、敬崗愛(ài)業(yè)，竭誠奉獻
作為郵政一員，團結互助是我們每個(gè)人敬崗愛(ài)業(yè)的基本表現，是肩負義不容辭的重大責任。要求郵政人員筑牢團結的思想基礎，把整個(gè)郵政成員的精力都集中到郵政工作中，智慧都凝聚到開(kāi)拓進(jìn)取的事業(yè)中，行動(dòng)都統一到共謀發(fā)展步調上，用團結凝聚人心，用團結凝聚力量，用團結創(chuàng )新業(yè)績(jì)。用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)；用熱心、細心、耐心、愛(ài)心地為每一位客戶(hù)放心，讓他們支持我郵政發(fā)展；任何時(shí)候都要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶(hù)群體，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目的。
二、強化管理，提供業(yè)務(wù)
(一)加強發(fā)展保險，提供業(yè)務(wù)發(fā)展
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為%左右，其重要位置顯而易見(jiàn)。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場(chǎng)調查分析報告制度，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過(guò)大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調整結構，提高差率，增加收入。
(二)抓好服務(wù)，提升競爭力
倡導員工以一絲甜美的微笑，一句溫暖的問(wèn)候，一聲真誠的道謝貫穿于存款、結算、匯兌業(yè)務(wù)的全過(guò)程，教育引導大家樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是發(fā)展的生產(chǎn)力，真正成為客戶(hù)的貼心人，使客戶(hù)切實(shí)對我行“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”的服務(wù)服務(wù)理念感同身受，不斷挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，追求精細化貼心服務(wù)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力。
(三)抓好培訓，提高素質(zhì)
員工素質(zhì)的高低直接決定著(zhù)我行競爭能力的強弱，發(fā)展潛力的大小，要加大對員工的學(xué)習培訓力度，完善覆蓋全員的教育培訓體系，深入推進(jìn)崗位練兵，提高教育培訓效能。在抓好規定必學(xué)的基礎上，規范學(xué)習內容，豐富學(xué)習形式，創(chuàng )新學(xué)習載體，本著(zhù)干什么學(xué)什么，差什么學(xué)什么、缺什么補什么的原則，有重點(diǎn)、有傾向、分層次地抓好學(xué)習，把學(xué)習培訓抓實(shí)抓細抓出成效，使全體員工提高對培訓重要性的認識，自覺(jué)主動(dòng)地參與培訓工作。
(四)抓好內控，防范風(fēng)險
通過(guò)開(kāi)展不定期檢查和業(yè)務(wù)復核制度，對業(yè)務(wù)結合部進(jìn)行分類(lèi)全程監督，加強動(dòng)態(tài)分析，完善防錯、查錯、糾錯自控機制，形成以防控“兩大風(fēng)險”為主要目的，以風(fēng)險管理監控分析為主要手段，以業(yè)務(wù)復核糾錯與數據監控預警為基本方法，以建立健全崗位職責為核心，與黨風(fēng)廉政建設一同推進(jìn)、一同部署、一同落實(shí)，根植于具體業(yè)務(wù)工作的長(cháng)效內控機制，形成事前預警規范、事中實(shí)時(shí)監控、事后糾偏反饋的內控閉合鏈條，提高每位員工自我管理、自我發(fā)現、自我糾偏、自我完善的能力。
說(shuō)到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽(tīng)起來(lái)很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現理想需要舞臺，展現個(gè)人的能力同時(shí)需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導、各位評委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我。我將帶著(zhù)希望，用信念和知識的雙翼，帶領(lǐng)中展翅飛翔。
謝謝大家！
郵政競聘演講稿 篇3
我是一名黨員，也是一名退伍軍人，在黨的培養和部隊嚴格的軍事化管理中，培養了我政治覺(jué)悟高、組織能力強，對于公司的內部管理，我想首先應該服從局領(lǐng)導的管理，認真貫徹和落實(shí)局里的各項規章制度，在這個(gè)大的前提下，來(lái)做好公司的'內部管理：
1、在公司中建立一種能夠激勵每個(gè)員工發(fā)揮他們創(chuàng )造性工作能力的管理體系；建立一種全新的廣告理念，來(lái)適應現代廣告市場(chǎng)的需要。
2、針對市場(chǎng)中未預期到的情況和最新的競爭壓力作出最
快的反應，調整公司的戰略目標和公司的長(cháng)期發(fā)展方向；針對公司的各項決策，在民主與集中的基礎上給每一位員工參與公司決策的權利，這是合作和信任的基礎。
以上只是我對這個(gè)崗位管理工作的認識與思路，重要的是落實(shí)行動(dòng)。我一定以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷的創(chuàng )新，為促進(jìn)郵政追趕型跨越式發(fā)展，為廣告郵購公司收入80萬(wàn)而努力拼搏，為郵政通信建設做出新的貢獻！
郵政競聘演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導、評委、同事們：
大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導、同事們給了我這次競聘機會(huì )。
我叫xx，今年23歲，適逢這次難得的競崗機會(huì )，我本著(zhù)鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。
我進(jìn)局5年了，雖沒(méi)有做出很大的業(yè)績(jì)，但我一直在前臺工作，通過(guò)長(cháng)期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習所得不到的工作方法和工作技巧。通過(guò)這次展示自我的機會(huì )，能夠在此就自己的個(gè)人想法，及工作思路向各位領(lǐng)導和同志們進(jìn)行匯報，我感到非常榮幸。
郵政支局是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，也是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的最前線(xiàn)。郵政支局長(cháng)是兵頭將尾。官職太小，責任重大。常常開(kāi)玩笑的說(shuō)，除了老總需要各方面都管，就是支局長(cháng)什么都要管了。的確，支局里的各項工作支局長(cháng)都要負責。衛生，服務(wù)，業(yè)務(wù)處理，安全，人員管理，任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，哪一項，支局長(cháng)都不能欠缺。
詳細把郵政支局長(cháng)的每一項都講完，不是一句兩句可以講完。我也請教過(guò)很多人，但他們都很謙虛�？墒亲鲋Ь珠L(cháng)，就得把它做好，用我不行或者我不知道來(lái)說(shuō)，是不可能的。我很誠懇的對，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的支局長(cháng)們和在坐的有過(guò)基層支局領(lǐng)導經(jīng)歷的同志門(mén)說(shuō)，大家辛苦了，感謝你們。
要把支局長(cháng)做好，需要關(guān)注很多東西，謹小慎微，都要注意到。我認為有三點(diǎn)
第一：工作態(tài)度，職業(yè)道德。
我說(shuō)兩個(gè)原則。
一，企業(yè)利益高于個(gè)人利益。
這個(gè)道理說(shuō)起來(lái)很明顯，但是在實(shí)際中，卻經(jīng)常覺(jué)得它太大，用不著(zhù)。其實(shí)不然支局不論大小，也是一個(gè)整體，這個(gè)整體的氛圍良好，其樂(lè )融融，大家朝著(zhù)一個(gè)目標努力，支局發(fā)展也蒸蒸日上。反之，內部人員鉤心斗角，矛盾激化，消耗這個(gè)小整體有限的資源，阻礙著(zhù)支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見(jiàn)到的“內耗”。要搞好內部管理，和諧團隊精神，重視團隊建設，加強對團隊自主性、思考性、合作性的建設。我覺(jué)得主要在于溝通，溝通就是學(xué)習。溝通是解決問(wèn)題、化解矛盾、融洽關(guān)系的有效途徑之一，其關(guān)鍵是要學(xué)會(huì )主動(dòng)溝通。溝通主要有三個(gè)方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通。
往上溝通就是要主動(dòng)匯報，將工作的結果報告給上層領(lǐng)導，使領(lǐng)導心中有數。而對于本職工作中的重點(diǎn)或難點(diǎn)問(wèn)題，首先要自主處理或解決，不要動(dòng)不動(dòng)就推給領(lǐng)導。向領(lǐng)導請示工作要突出中心，簡(jiǎn)明扼要，事先做好準備，克服。
往下溝通就是要關(guān)心和愛(ài)護職工，了解職工的思想情況和工作動(dòng)態(tài)，為職工解決實(shí)際問(wèn)題。在溝通的過(guò)程中，應肯定職工的工作成績(jì)，同時(shí)指出應該避免犯的錯誤。還要接受職工的有建設性的意見(jiàn)或建議，并給予鼓勵，給予鍛煉的機會(huì )，使職工更好更快地成長(cháng)。
水平溝通就是要以誠相待，主動(dòng)加體諒、謙讓。一是對于比你資歷深的同事要尊重，只有尊重對方才會(huì )贏(yíng)得對方的尊重。二是需要對方幫助的工作，必須先提供對方協(xié)助，再要求對方配合。三是水平溝通因為牽涉到不同的部門(mén)，而且級別平等，所以合作起來(lái)要考慮雙方的利弊，注意雙贏(yíng)的合作結果，以達到好的效果。
潛江郵政是一個(gè)大的團隊，各個(gè)支局是小團隊，每個(gè)人都應該相互配合、支持工作，我們的小團隊才能在市場(chǎng)競爭中更好的發(fā)展。
二，風(fēng)險必然存在時(shí)，選擇小風(fēng)險。
郵政并不是一個(gè)沒(méi)有風(fēng)險的行業(yè)。他的風(fēng)險也體現在很多方面。比如，郵政的服務(wù)形象，業(yè)務(wù)規定，還有很多其他的信用，現金，安全等很多風(fēng)險。比如，用戶(hù)要求掛失，但是證件不全，是接受投訴還是為他辦理？
郵政是一個(gè)服務(wù)形企業(yè)，工作中總會(huì )有或大或小的客戶(hù)糾紛產(chǎn)生，不能因有些糾紛不能妥善解決而影響郵政的形象和信譽(yù)。要了解客戶(hù)糾紛產(chǎn)生的原因，以便在工作中杜絕此類(lèi)情況�？蛻�(hù)的期望越來(lái)越高，客戶(hù)更注意自己所得到的服務(wù)，有了更高的要求，需要更好的服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)生的原因有客戶(hù)的原因、設施設備的原因、營(yíng)業(yè)員的原因、服務(wù)水平和服務(wù)能力的原因。時(shí)常因設備問(wèn)題或其他硬件設施不能為客戶(hù)服好務(wù)，或因營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好、處事不公、違章辦事等行為而引起客戶(hù)不滿(mǎn)，造成客戶(hù)投訴或申告。
解決糾紛要誠信公平、合法依章。積極有效的解決糾紛后，要對客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，發(fā)掘客戶(hù)的真正需求，同時(shí)有可能將糾紛轉化為另一次銷(xiāo)售機會(huì )。委婉讓客戶(hù)確認處理結果，以作依據，以防客戶(hù)反悔。認識到這些，就要盡量預防風(fēng)險，管理風(fēng)險。這個(gè)原則是風(fēng)險出現以后，應該盡量減少損失。而不是害怕風(fēng)險，一味躲避。
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