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供電企業(yè)用誠信鑄就品牌演講
誠信是企業(yè)安身立命之本，誠信服務(wù)是供電企業(yè)永恒的主題。面對近年來(lái)日趨嚴峻的電力緊張局勢，XXX縣電力人以誠信鑄造品牌，用真心回報社會(huì )，在行風(fēng)建設的進(jìn)程中不斷前進(jìn)，走出了一條健康發(fā)展之路。
隨著(zhù)電力消費需求的不斷加大，電力供需矛盾日益突出，電力緊張的大氣候對供電企業(yè)的行風(fēng)建設工作形成了很大的沖擊。在這種形勢下，如何處理好供用電關(guān)系，緩解供需矛盾成為擺在每個(gè)電力人面前的一道難題。XXX縣供電支公司從供電企業(yè)生存發(fā)展的利益出發(fā)，充分認識到只有履行承諾、誠信服務(wù)，樹(shù)立新的客戶(hù)服務(wù)理念，始終以客戶(hù)需求為導向，以客戶(hù)滿(mǎn)意度作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能緩解當前緊張局面，同客戶(hù)共渡難關(guān)。在這種理念支配下，XXX電人不失時(shí)機提出“一張申請，其余的事我們來(lái)辦”、“一個(gè)電話(huà)保您滿(mǎn)意”和“客戶(hù)永遠是對的”等響亮口號，為電力客戶(hù)提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！案幻駨娍h，電力先行”，圍繞發(fā)展的第一要務(wù)，XXX電人緊扣全縣經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，對白酒、碳素和玻璃器皿等支柱產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效扶持，先后完成多家大中型企業(yè)的電力建設和增容改造工程，實(shí)現了客企雙贏(yíng)。
支公司逐步建立和完善了內監外舉的監督機制，廣泛邀請縣人大代表、社會(huì )各界人員擔任行風(fēng)監督員，定期召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )和客戶(hù)座談會(huì )，積極聽(tīng)取社會(huì )各界意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)自己的行業(yè)作風(fēng)。通過(guò)真誠的溝通達成有效的共識，使行風(fēng)監督工作由過(guò)去的被動(dòng)監督向目前的積極共建轉變，有力地推進(jìn)了企業(yè)的長(cháng)足進(jìn)步。電力熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)“95598”的順利開(kāi)通，為供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作建立起了一套方便快捷、行之有效的客戶(hù)服務(wù)機制。通過(guò)XXX電人熱情周到的售前、售中、售后服務(wù)，讓每個(gè)電力客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡母惺艿搅薠XX縣電力“誠實(shí)守信、有諾必踐”的行業(yè)新風(fēng)。
為營(yíng)造“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的良好氛圍，支公司多次組織大型街頭宣傳活動(dòng)，并且充分利用電視、報紙、廣告等宣傳工具廣泛地進(jìn)行用電、節電宣傳，在全縣范圍內掀起節約能源、科學(xué)用電高潮。在活動(dòng)中，積極向客戶(hù)宣傳供電部門(mén)應對“電荒”的有效措施，及時(shí)解答客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，增強電力客戶(hù)對XXX縣電力的進(jìn)一步了解，從很大程度上提高了XXX電品牌的知名度和社會(huì )影響。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，時(shí)代的進(jìn)步，誠信服務(wù)從內容到形式都會(huì )有新的變化。XXX電人堅持誠信理念，不斷完善誠信服務(wù)機制，以真誠贏(yíng)得市場(chǎng)，用制度規范服務(wù)，必將鑄造出一個(gè)有著(zhù)無(wú)限生命力和市場(chǎng)競爭力的優(yōu)良品牌。
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