【精品】企業(yè)演講稿集錦六篇
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)演講稿6篇，歡迎大家分享。
企業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位朋友：
大家好！今天我演講的題目是《光榮的使命》。
如今，優(yōu)秀“企業(yè)公民”已成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的代名詞，中國移動(dòng)，也正履行著(zhù)它的三大使命，以高度的社會(huì )責任感，關(guān)懷社會(huì )民生，關(guān)注民眾福祉。移動(dòng)人的努力，終于得到了社會(huì )與公眾的贊同，今天讓我們驕傲的是，中國移動(dòng)光榮獲得了“最佳企業(yè)公民”稱(chēng)號，
而我，則有幸成為了“最佳企業(yè)公民”中的一員。
我是懷著(zhù)一顆感恩的心走進(jìn)長(cháng)沙移動(dòng)的。那年我帶著(zhù)一個(gè)剛剛涉世的女孩的欣喜和青澀來(lái)到中國移動(dòng)，和很多愛(ài)幻想的女孩一樣，我也為自己構想了一個(gè)美好的藍圖�？商旃蛔髅�，不久我就病了，為了珍惜這個(gè)難得的工作機會(huì )，我硬是挺著(zhù)沒(méi)去醫院。后來(lái)領(lǐng)導察覺(jué)了，并把我強行送到醫院，檢查的結果很不理想，需要動(dòng)手術(shù)�？晌疫�是猶豫，心想，這份工作是我艱辛地跨過(guò)了四次考試才得來(lái)的，而且還處在試用期，3個(gè)月的試用期我居然有2個(gè)月要在病床上度過(guò)，是不是就意味著(zhù)我將要告別這份工作呢？領(lǐng)導也看出了我的心事，但他卻毫不猶豫地在請假條上簽了字，并囑咐我安心養病。當時(shí)我真是感動(dòng)極了！我想，今后我唯一要做的就是用我的全身心的付出來(lái)報答公司的恩惠。
長(cháng)沙移動(dòng)一直以來(lái)立足于成為一個(gè)品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，在承擔好基本商業(yè)責任、確保通信暢通的同時(shí)，積極承擔社會(huì )責任，參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，以永不停息的事業(yè)追求改善民眾生活質(zhì)量，服務(wù)和諧社會(huì )。朋友，你看——
瀟湘大地，每處熱土都有我們援建的青年學(xué)習中心；山水洲城，每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都有我們的環(huán)保綠箱；“八百萬(wàn)陽(yáng)光助學(xué)”不知讓多少貧困學(xué)子圓了求知夢(mèng)想；“一對一扶貧”方案用行為履行了社會(huì )一員的責任；寧鄉回龍鋪即將矗立起一座新建的圖書(shū)館，更是凝聚了我們2500長(cháng)沙移動(dòng)人的愛(ài)心與真情！在抗災救災等重大事件中，長(cháng)沙移動(dòng)還演繹著(zhù)一幕又一幕動(dòng)人的故事，為化解各種自然災害和保障大型活動(dòng)扮演著(zhù)重要角色。
身處這樣的環(huán)境，我常常在思考，我該怎樣做一名優(yōu)秀的企業(yè)公民呢？我該如何來(lái)報答公司乃至社會(huì )對我的恩惠呢？去年，公司在長(cháng)沙火車(chē)站組織迎新生活動(dòng)，我積極參加，不辭勞苦的辛勤付出，得到了領(lǐng)導和同事的高度好評。前不久，我在湖南都市頻道看到這樣一則報道，一名12歲的少年，因突發(fā)疾病，不幸去世，可他的父母親在經(jīng)歷白發(fā)人送黑發(fā)人的大悲大痛中，還作出了一個(gè)偉大的舉動(dòng)，當他們得知一位少年因無(wú)法找到眼角膜而即將失去光明時(shí)，就在兒子離去的第二天，夫婦倆毅然決定將小孩的眼角膜捐獻給這個(gè)少年�？赐赀@則報道，我真是感慨萬(wàn)千：死者如此，生者又何妨？自從到移動(dòng)公司以來(lái)，我服務(wù)過(guò)千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)，也獲得過(guò)不少獎勵，去年還被評為“營(yíng)銷(xiāo)先鋒”和“先進(jìn)工作者”，可我更希望用真情回報社會(huì )，做一個(gè)對企業(yè)更是對社會(huì )有用的優(yōu)秀公民。于是，我聯(lián)系到湖南都市頻道，在得知捐獻眼角膜的方式后，立即與長(cháng)沙愛(ài)爾眼科醫院取得了聯(lián)系，一個(gè)星期后，也就是前半個(gè)月，我堅定的在那份眼角膜捐獻志愿書(shū)上簽上了我的名字。
是的，用真情服務(wù)社會(huì )，是我們每一個(gè)公民應盡的義務(wù)，也是光榮的使命，更是企業(yè)義不容辭的責任�！捌髽I(yè)公民”是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的重要組成部分，也是企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的必要條件。正如中國移動(dòng)通信王總經(jīng)理所言：“一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有著(zhù)強烈的社會(huì )責任感，只有將自身的進(jìn)步建立在整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步之中，才能真正實(shí)現企業(yè)的價(jià)值和目標�！�
以鑄就卓越為奮斗目標的中國移動(dòng)人堅信：生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現，生命的精彩只有在超越顛峰的時(shí)刻才能擁有完美的體驗！朋友們，讓我們莊嚴地承諾：堅決履行公民義務(wù)！努力承擔社會(huì )責任！中國移動(dòng)，就會(huì )不斷地以新的豐富的內涵詮譯和演繹著(zhù)——正德厚生，臻于至善，臻于至善，正德厚生！
謝謝！
企業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位女士，各位先生，各位朋友們：
大家好!非常高興能出席本次盛會(huì )，在這個(gè)春意盎然的季節中與諸位歡聚一堂，在這樣祥和的氣氛中和大家認識，并接受主辦方的榮譽(yù)獎項，我深感榮幸!在我個(gè)人理解，這就是一種緣分，也正是這種特有的緣分給予了我們那浮若懸絲的商機，商機促使我們明天有更快的發(fā)展速度，商機給予在座各位領(lǐng)導及您的公司更廣闊的發(fā)展空間。
首先，我代表xxxx有限公司，感謝xxxx有限公司給予鄙公司的殊榮。常言道，能夠獲得客戶(hù)的信任和肯定，是一個(gè)企業(yè)的榮譽(yù);xxxx有限公司和我本人為能獲得xxxx有限公司授予的“優(yōu)秀供應商”榮譽(yù)獎項，深感榮幸和自豪。
xxxx有限公司作為堅持自主研發(fā)、致力于技術(shù)創(chuàng )新，以服務(wù)客戶(hù)為第一宗旨的現代化科技型企業(yè)，通過(guò)與xxxx有限公司的合作，使我們得到了自身綜合能力的大幅提高，深感xxxx有限公司先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、強烈的創(chuàng )新意識和優(yōu)秀的企業(yè)文化，對我司及其他合作供應商有著(zhù)良好的示范和帶動(dòng)作用;在此，我謹僅代表xxxx有限公司，向xxxx有限公司領(lǐng)導層及所有員工同仁們表示感謝!(鞠躬)…我們有充分的理由相信，xxxx有限公司在為xxxx有限公司服務(wù)的過(guò)程中，已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。
今天我由衷地開(kāi)心和激動(dòng)，一時(shí)間縱有千言萬(wàn)語(yǔ)也無(wú)法準確地表達出此時(shí)此刻激動(dòng)的心情。但我知道，這萬(wàn)語(yǔ)千言最終必將匯聚成兩個(gè)字，那就是“感謝”!感謝xxxx有限公司!感謝在座各位領(lǐng)導和朋友!感謝身邊的每一個(gè)人!感謝今天能和大家一道共享這個(gè)振奮人心的時(shí)刻!
最后，謹祝此次大會(huì )圓滿(mǎn)成功!祝xxxx有限公司所有產(chǎn)品暢銷(xiāo)四面八方!祝在座各位兄弟姐妹,朋友們，生意興隆，財源滾滾!
謝謝大家!
企業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
下午好！
首先，請允許我用你們熱烈的掌聲來(lái)預祝這次活動(dòng)圓滿(mǎn)成功。謝謝！大家都知道“天下興亡，匹夫有責”。那么，作為的一員，我今天的演講主題是“公司發(fā)展，你我有責”。
在進(jìn)入正題前，我給大家講個(gè)小故事，一個(gè)家喻戶(hù)曉的故事：從前，有幾兄弟，常吵架。 一天， 父親把他們叫來(lái)，拿出幾根筷子，分給每個(gè)兒子一根說(shuō)：“你們都折下手中的筷子！”幾兄弟都照做了，不費吹灰之力，都一折就斷。父親又拿出幾根筷子組成一把。 父親說(shuō)“你們再試試看�！睅仔值芏荚嚵�，誰(shuí)也折不斷。父親語(yǔ)重心長(cháng)地說(shuō)：看，一根筷子很容易就折斷了，一把筷子多結實(shí)��！故事講完了，怎么樣？大家都聽(tīng)過(guò)吧？��？沒(méi)聽(tīng)過(guò)，那沒(méi)聽(tīng)過(guò)的都是沒(méi)折過(guò)筷子的。呵呵言歸正題，其實(shí)這簡(jiǎn)單的故事反映了“團結就是力量”。不管你身處何職，所從何事，你我都是這企業(yè)的一員，我們都深感自己在xx的發(fā)展中有一份責任，有一份擔當。
可能很多人會(huì )覺(jué)得這些很虛偽，心里犯嘀咕：你賺錢(qián)比我多，是該講些冠冕堂皇的責任啊擔當什么的。我只是個(gè)普通的打工者，企業(yè)的發(fā)展跟我無(wú)關(guān)�？墒�，朋友，你想錯了！即使身為高層，也是打工者，一名高級打工者，給老板打工。即便是老板，他也是打工者，給消費者打工，給社會(huì )打工。呵呵，所以我們都是打工者。既然都是打工者，就不存在什么高低之分，只是我們所任的職務(wù)，所干的工作不 同罷了。但我們的最終目的還是一樣的，那就是為公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
何為經(jīng)濟效益呢？通俗點(diǎn)就是公司賺的錢(qián)多了，我們所得到的工資也就上去了。相反地，如果公司發(fā)展停滯，那么我們面對的不僅僅是工資少去，而且還可能是失業(yè)。所以，企業(yè)的發(fā)展和我們息息相關(guān)。至于社會(huì )效益呢？這個(gè)層面就比較廣了。比如說(shuō)：跟人家聊天，人家問(wèn)：“嗨，哥們，在哪上班呢？”“在xx上班�！薄巴�，不錯啊，是百強企業(yè)�！迸笥�，你是不是覺(jué)得臉上特有光呢？所以，你還說(shuō)xx的發(fā)展和你沒(méi)有關(guān)系嗎？
其實(shí)，xx的發(fā)展不光是企業(yè)的發(fā)展，也是你我的發(fā)展。xx為我們提供了一個(gè)展示自我的平臺，而這平臺也是你我實(shí)現自我價(jià)值觀(guān)的地方。記得歌德說(shuō)過(guò)：你若要喜愛(ài)你自己的價(jià)值，你就得給世界創(chuàng )造價(jià)值。所以，你在給xx創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，你也在為自己創(chuàng )造價(jià)值啊。一位偉人說(shuō)：給我個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起整個(gè)地球。那么我就站在 巨人的肩膀上說(shuō)一句：以xx為支點(diǎn)，撬起你我的一片天地吧！
最后，我自編一句口號“各安其職，各守其責。團結一心，共創(chuàng )輝煌�！币愿兄xxx的栽培，感謝緣分讓我們一起歡聚在xx打工。謝謝大家！
企業(yè)演講稿 篇4
有一句俗話(huà)叫“海闊任魚(yú)躍、天高任鳥(niǎo)飛”，實(shí)際上闡述的就是企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值的關(guān)系，員工的個(gè)人價(jià)值必須在企業(yè)的發(fā)展中才能完全得到體現，脫離了企業(yè)的發(fā)展，自我價(jià)值的體現便成為空談，同時(shí)，員工實(shí)現自我價(jià)值也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，它們二者是相互依存相互拉動(dòng)的關(guān)系。
個(gè)人價(jià)值只有在企業(yè)的發(fā)展中才能得到充分的體現。員工，首先應該是為企業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)與需要，在滿(mǎn)足了企業(yè)發(fā)展需要的基礎上，才能滿(mǎn)足個(gè)人的需要，其個(gè)人價(jià)值也就體現在這一過(guò)程中。離開(kāi)了企業(yè)的需要、利益和成功發(fā)展，不擇手段的追求個(gè)人價(jià)值，最終是不可能實(shí)現個(gè)人價(jià)值的。員工所提供的企業(yè)價(jià)值越大，自身發(fā)展也就越快，個(gè)人價(jià)值實(shí)現的程度也就越高。
個(gè)人價(jià)值是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。我們知道，在知識經(jīng)濟時(shí)代，公司的主要產(chǎn)值貢獻來(lái)自企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，傳統的有形資產(chǎn)所能創(chuàng )造的產(chǎn)值將大大降低。所謂企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，實(shí)際上指的是新概念、新知識、新發(fā)明、新技術(shù)、新信息。而這些新概念、新知識、新發(fā)明、新技術(shù)、新信息的載體必須是人，個(gè)人如果不思進(jìn)取，不求個(gè)人發(fā)展，如何接受新概念、新知識、新發(fā)明、新技術(shù)、新信息呢？對于我們煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤為重要。只有個(gè)人努力去接受這些新生事物，并將其應用在自己的本職工作中，不斷推陳出新，才能使企業(yè)的產(chǎn)值不斷持續增長(cháng)，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
很榮幸成為N超市一名普通理貨員，在平凡的崗位上，重復著(zhù)簡(jiǎn)單的工作，辛勤忙碌，做應該做的事，愛(ài)崗敬業(yè)，有主人翁的思想，使N超市成為一流的超市，一流的服務(wù)，有一流的員工，這就是服務(wù)行業(yè)。
服務(wù)對N超市的員工來(lái)說(shuō)，體現在面對顧客的每一個(gè)細節，為顧客提購物籃，幫助顧客找要找的商品，搬貨、送貨（N超市不比心連心，步步高，直接就可以到門(mén)口。例如有一次有一顧客買(mǎi)了5件禮合餅干，不好搬，也不知怎樣才能到大門(mén)口，至少可以主動(dòng)幫忙用車(chē)帶到大門(mén)口，再把車(chē)帶進(jìn)來(lái)，顧客就很滿(mǎn)意了，總是謝個(gè)不停，還說(shuō)這里服務(wù)好，以后都到這里買(mǎi)東西）能留住老顧客迎來(lái)新顧客，將N超市以誠信，文化為重點(diǎn)服務(wù)理念，愛(ài)護信譽(yù)要像愛(ài)護自己的眼睛一樣重要，對顧客要對待自己的親人一樣溫暖，顧客是上帝，每個(gè)員工都要把自身的工作做好，關(guān)注細節，要有鐵的紀律，從小事做起。
1．每天上班、下班、吃飯、上洗手間等都要簽到。
2．每天上班問(wèn)對班有什么重要事要交接，看交接班本，每天要有記錄，檢查商品標鑒、POP牌、吊牌、排面、堆頭、倉庫等等有問(wèn)題及時(shí)解決。
3．服從上級領(lǐng)導的安排，互幫互助，做好每次盤(pán)底工作。
4．每星期三，每月五號衛生大檢查，搞好排面、貨物、貨架的衛生，經(jīng)常清理，保持貨品衛生。
5．食品的工作比較瑣碎，對食品的員工來(lái)說(shuō)，熟知每種商品的價(jià)格和特點(diǎn)，特別是要查商品的保質(zhì)期、日期，萍鄉、南昌臨期商品要提前1—2個(gè)月寫(xiě)一份明細交給領(lǐng)班，不能留有過(guò)期商品，破損商品在賣(mài)場(chǎng)。經(jīng)常檢查，有些未過(guò)期，溫度高，或密封不太好，也有發(fā)霉熔掉的'商品，也要及時(shí)下柜退貨。
6．每星期四下班市調，整理好，星期五上交領(lǐng)班。
7．,把萍鄉缺貨的每天叫貨，每星期日上午把南昌缺貨的都寫(xiě)上來(lái)，交給領(lǐng)班統一叫貨。
8．堅守崗位，做好防盜，防偷吃的工作；有顧客吸煙，及時(shí)阻止，學(xué)好消防常識，跟防損相互配合。
9．做好驗貨，退貨工作，數字、日期、破損等把關(guān)，有入庫的要入庫，上貨的及時(shí)上貨，掌握好自己所管轄商品的庫存。
10．做好每期快訊的發(fā)放工作，每期的銷(xiāo)售工作，每星期一次的拾孤工作，有速凍食品，冰箱內食品，夏天易壞、易變質(zhì)商品及時(shí)歸位。
要想做一個(gè)優(yōu)秀員工不僅僅是做好以上這些，要多看，多聽(tīng)，多想，多問(wèn)多學(xué)，多寫(xiě)，學(xué)無(wú)止境，邊做邊學(xué)，向好的學(xué)習，看齊，有一流的員工，才有一流的服務(wù)，更有一流的超市，在這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也會(huì )創(chuàng )造出一片精彩的天空，讓我們一起努力吧！
總之，讓我們共同努力，同N超市一起成長(cháng)，滿(mǎn)腔熱情，有主人翁思想，仔細負責，將顧客視為上帝，以百貨大樓先進(jìn)的核心理念作指引，在部門(mén)領(lǐng)導帶領(lǐng)下，將不斷跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階，人人爭當優(yōu)秀員工，企業(yè)才能做強做大。
企業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位專(zhuān)家、女士們、先生們：
非常榮幸地參加___青年企業(yè)家高峰論壇，并有機會(huì )作為企業(yè)界代表在論壇上發(fā)言，與在座的領(lǐng)導、專(zhuān)家和企業(yè)家朋友共同交流、探討企業(yè)戰略與產(chǎn)業(yè)升級之道，深受鞭策和鼓舞。
溫州是一個(gè)創(chuàng )造奇跡和神話(huà)的地方，在這片神奇的土地上，造就和正在造就成千上萬(wàn)個(gè)企業(yè)。實(shí)踐證明，依靠我們溫州人的“四千精神”把企業(yè)做起來(lái)并不難，但如何把企業(yè)做大做強，確保企業(yè)永續發(fā)展和基業(yè)長(cháng)青？是近年來(lái)我們一直在苦苦思索、并千方百計努力的一大難題。這也是我們今天舉行這樣一個(gè)論壇的用心所在。
有人曾經(jīng)對中國民營(yíng)企業(yè)的壽命進(jìn)行研究，結果表明平均壽命只有3.5歲。溫州的民企我想大概也不例外。如何打破這種短命的格局，讓我們的企業(yè)活得長(cháng)久一點(diǎn)，活得健康一點(diǎn)，活得強壯一點(diǎn)，活得優(yōu)秀一點(diǎn)，活得滋潤一點(diǎn)？我想圍繞企業(yè)戰略與產(chǎn)業(yè)升級的主題，結合我們興樂(lè )的實(shí)際，介紹一些做法和粗淺的體會(huì )。
發(fā)展戰略是企業(yè)成功的關(guān)鍵
興樂(lè )集團是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電線(xiàn)電纜為主導產(chǎn)品的民營(yíng)企業(yè)，成立于1995年，目前在國內同行中排名第四位，浙江省第一位。興樂(lè )發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段（1995年-1999年）：為初創(chuàng )和原始積累階段，當時(shí)企業(yè)規模較小，注冊資本僅1500萬(wàn)元，總占地面積不足10畝。第二階段（20xx年-20xx年）：為規模發(fā)展階段，峽門(mén)工業(yè)園的建成，高壓電纜生產(chǎn)線(xiàn)投產(chǎn)，與青島電工合作，興樂(lè )產(chǎn)品開(kāi)始向中高端市場(chǎng)邁進(jìn)。第三階段（20xx年-現在）：為跨越式擴張階段。20xx年收購黃山世峰集團，重組黃山銅業(yè)公司，20xx年通過(guò)并購重組，興建起現代化的松陽(yáng)工業(yè)園，20xx年底組建黃山興樂(lè )集團，20xx年元旦，黃山興樂(lè )集團二期工業(yè)園奠基。目前已擁有技術(shù)開(kāi)發(fā)中心3個(gè)，制造基地24個(gè)，成員企業(yè)50多家，注冊資本金5億元，總占地2190畝，總資產(chǎn)12億元，年生產(chǎn)能力80億元。
興樂(lè )之所以能夠從小到大，最基本的經(jīng)驗之一，就是實(shí)施了正確的發(fā)展戰略。
戰略對企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，是靈魂，是綱領(lǐng)，是旗幟。沒(méi)有戰略的企業(yè)，發(fā)展一定是盲目的，而錯誤的戰略必然導致企業(yè)的失敗，甚至死亡。因此，正確的發(fā)展戰略就成為企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，沒(méi)有正確的發(fā)展戰略，想把企業(yè)做大做強做持久只能是一廂情愿。企業(yè)發(fā)展戰略既沒(méi)有固定的模式，需要制定者具備超前的眼光、與眾不同的膽量和出奇制勝的謀略；但它又不是異想天開(kāi)的空穴來(lái)風(fēng)，需要因時(shí)、因地、因企業(yè)實(shí)際而定。
近幾年，溫州的不少企業(yè)紛紛走上多元化經(jīng)營(yíng)的道路，也不乏成功的典范。但我們并沒(méi)有照抄照搬別人的經(jīng)驗，而是依靠自身優(yōu)勢，走自己的發(fā)展道路。興樂(lè )是目前國內電線(xiàn)電纜產(chǎn)銷(xiāo)量最大的企業(yè)之一，在電線(xiàn)電纜的技術(shù)、設備、品牌、市場(chǎng)等方面都有明顯的優(yōu)勢，圍繞主業(yè)把企業(yè)做強，是我們的主攻方向。經(jīng)過(guò)深入分析，反復論證，我們把“縱向一體化、橫向關(guān)聯(lián)化”確定為企業(yè)長(cháng)期堅持的發(fā)展戰略。
縱向一體化，就是沿著(zhù)電線(xiàn)電纜主業(yè)縱向發(fā)展，即發(fā)展電線(xiàn)電纜上下游產(chǎn)業(yè)，上至高端電纜制造設備、原材料，下至電纜附件、橋架、母線(xiàn)等，形成興樂(lè )主業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈�！耙惑w化”的企業(yè)為集團的全資、控股企業(yè)。我們稱(chēng)之為“求所在求所有”；；橫向關(guān)聯(lián)化，就是發(fā)展與主導產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，如金具、高低壓成套電氣、盤(pán)具、物流、安裝等，以滿(mǎn)足市場(chǎng)、客戶(hù)的一體化投標、一條龍服務(wù)需求�！瓣P(guān)聯(lián)化”的企業(yè)則多是以參股的形式出現，目的是與更多的企業(yè)聯(lián)合，參與市場(chǎng)競爭。我們稱(chēng)之為“求所在而不求所有”�？v橫交錯，形成興樂(lè )產(chǎn)業(yè)集群。我們形象地把它比作是一篇優(yōu)美的散文——形散而神不散。
電線(xiàn)電纜產(chǎn)品運輸成本高，加上溫州土地奇缺，公司為謀求發(fā)展，采取“分散式布點(diǎn)、跨區域綜合性布局”的方法，以總部溫州制造基地為核心，向浙江、江西、安徽、寧夏、內蒙古、山東等地輻射，通過(guò)收購、兼并、重組等多種形式，在國內形成了六大電線(xiàn)電纜生產(chǎn)基地，在總部外的工業(yè)園、制造基地面積20xx多畝。
為使“一體化”產(chǎn)業(yè)不斷強筋健骨，20xx年底前，興樂(lè )與甘肅白銀市簽訂了長(cháng)通電纜集團并購項目已意向書(shū)，并與北京遠能電纜廠(chǎng)、西藏鹽湖礦業(yè)簽訂合作項目合同。20xx年新年伊始，占地面積200畝，投資2億元黃山興樂(lè )集團二期工程開(kāi)工興建，20xx年7月建成后，銅加工年生產(chǎn)能力6萬(wàn)噸，年產(chǎn)值36億元以上，利稅3億元左右，提供就業(yè)1000人以上。興樂(lè )一體化的產(chǎn)業(yè)鏈還在不斷延伸。由于生產(chǎn)基地在國內分散布局，用戶(hù)訂單能夠及時(shí)就近生產(chǎn)，短途運輸，加上外地土地、人力、水電等綜合成本較低，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本明顯下降，服務(wù)效率提高，效益成倍增長(cháng)。興樂(lè )經(jīng)兼并重組后成立的黃山興樂(lè )集團、浙江興樂(lè )電線(xiàn)電纜制造有限公司
企業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導、與會(huì )同仁大家好：
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩市場(chǎng)。
**分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰略，不斷創(chuàng )新，積極探索，在服務(wù)工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會(huì )，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門(mén)又是服務(wù)窗口，體現著(zhù)中國**的服務(wù)水平。**一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場(chǎng)、礦區。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì )公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們在社會(huì )上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司五馬路營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導及市場(chǎng)部直接參與管理，堅持“內增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結好的工作經(jīng)驗和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷(xiāo)渠道等到五馬路營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習，學(xué)以至用，極大的改善的全區的服務(wù)水平。
第二，推行規范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營(yíng)業(yè)員反復學(xué)習、實(shí)際演練，一一達標。市場(chǎng)部每月對全區的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪(fǎng)，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)通報、處理，獎罰分明。堅持晨會(huì )制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì )，總結工作，調整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使營(yíng)業(yè)員能以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著(zhù)悠揚的樂(lè )曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶(hù)好評。
第三，實(shí)行首問(wèn)負責制�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意是衡量服務(wù)的唯一標準，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶(hù)的營(yíng)業(yè)員，要對客戶(hù)提出的所有問(wèn)題一包到底，對特殊需求的客戶(hù)特殊對待。有一部分重要客戶(hù)經(jīng)常是司機或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機主本人進(jìn)行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶(hù)，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現金先墊付給客戶(hù)，以達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對待客戶(hù)，是很難的。針對營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè )，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng )造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級考核的基礎上，改變考核、學(xué)習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費，在每日一題學(xué)習時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶(hù)解釋?zhuān)荚囈灿晒P試改為互動(dòng)式考核，訓練營(yíng)業(yè)員的表達能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
第五，開(kāi)展多說(shuō)一句話(huà)活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對用戶(hù)，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話(huà)，主動(dòng)向用戶(hù)宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì )用戶(hù)使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營(yíng)業(yè)員考試成績(jì)。
第六，聘請了社會(huì )監督員，讓社會(huì )監督，花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，花錢(qián)買(mǎi)滿(mǎn)意。社會(huì )監督員韓久來(lái)從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶(hù)贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)
我公司現有大客戶(hù)10310戶(hù)，占有效客戶(hù)總數的5。7%，收入占總收入的29。68%。大客戶(hù)是公司收入的高利潤區，保住大客戶(hù)就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營(yíng)業(yè)員、話(huà)務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責任心強的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶(hù)經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶(hù)經(jīng)理考核細則，實(shí)行績(jì)效獎金，將指標分解承包到人，充分調動(dòng)了大客戶(hù)經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶(hù)檔案。詳實(shí)、準確的客戶(hù)資料是服務(wù)的基礎。我們把核實(shí)客戶(hù)資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰，要求4月15日之前必須將客戶(hù)資料核實(shí)完畢，錄入大客戶(hù)運營(yíng)系統，同時(shí)要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束，大客戶(hù)資料的準確率達到98%。為了區分大客戶(hù)和普通客戶(hù)，我們在服務(wù)網(wǎng)上對大客戶(hù)屬性做了標記，以便更好的為大客戶(hù)開(kāi)展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶(hù)運營(yíng)系統。大客戶(hù)工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著(zhù)用戶(hù)需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶(hù)運營(yíng)系統對大客戶(hù)每天進(jìn)行預警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話(huà)費客戶(hù)，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶(hù)經(jīng)理在觀(guān)察大客戶(hù)消費預警時(shí)，發(fā)現鉆石卡客戶(hù)13904689655一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話(huà)費。通過(guò)了解聯(lián)通贈送給該客戶(hù)一個(gè)尾數5位相同的吉祥號碼和一部cDmA手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶(hù)溝通，最后，挽留了這位大客戶(hù)。
第四，個(gè)性化親情化服務(wù)，根據大客戶(hù)需求投其所好。針對長(cháng)期出門(mén)在外信譽(yù)度較好的客戶(hù)，我們采取欠費不停機，贈送備卡。對時(shí)尚的客戶(hù)免費試用新業(yè)務(wù)。對即將欠費的客戶(hù)在發(fā)送短信的同時(shí)由客戶(hù)經(jīng)理語(yǔ)音通知。對鉆石卡、金卡客戶(hù)在特殊紀念日贈送鮮花，這些舉措贏(yíng)得了大客戶(hù)的普遍贊譽(yù)。13803691988銀卡客戶(hù)欠費200元，2月份預拆，客戶(hù)經(jīng)理做家庭拜訪(fǎng)時(shí)，得知這位客戶(hù)出車(chē)禍正在醫院治療，客戶(hù)經(jīng)理帶著(zhù)鮮花及慰問(wèn)品來(lái)到病房，以朋友的身份進(jìn)行探望慰問(wèn)，使這位客戶(hù)及其家人深受感動(dòng)，不僅將原卡欠費全部繳納，又預存500元話(huà)費，重新恢復使用了原卡。
三、傾情服務(wù)穩定集團客戶(hù)
穩定集團客戶(hù)就是穩定市場(chǎng)占有份額，我公司現已發(fā)展集團客戶(hù)830個(gè)，客戶(hù)數量79，847戶(hù)，VPmN企業(yè)短號滲透率達到95%以上。
首先，我們在去年大力發(fā)展集團客戶(hù)的基礎上，進(jìn)一步對集團客戶(hù)進(jìn)行整合，完善資料建設，科學(xué)管理。由專(zhuān)人負責建立集團客戶(hù)檔案，將集團客戶(hù)的資料陸續的輸入到大客戶(hù)運營(yíng)系統中。由集團客戶(hù)經(jīng)理時(shí)時(shí)跟蹤掌握集團客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。市公司于4月中旬對全區的集團客戶(hù)工作進(jìn)行了全面檢查、指導，目前A、B類(lèi)集團的資料已經(jīng)錄用完，集團客戶(hù)工作正在有條不紊的開(kāi)展。
第二，確立集團聯(lián)系人。保住集團客戶(hù)，首先要與集團單位的主要領(lǐng)導建立關(guān)系，聯(lián)系人是我們與集團單位聯(lián)絡(luò )感情的紐帶，為了調動(dòng)聯(lián)系人的積極性，對確定的集團客戶(hù)聯(lián)系人每月贈送50元話(huà)務(wù)量，同時(shí)定期召開(kāi)聯(lián)系人座談會(huì )，宣傳我公司的業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋相關(guān)信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個(gè)市場(chǎng)信息反饋的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò )。
第三，加強售后服務(wù)，繼續發(fā)展集團客戶(hù)。在對原有集團客戶(hù)免費印制通訊錄，加強管理的同時(shí)，對全市其它企、事業(yè)單位進(jìn)行摸底調查，明確下步發(fā)展目標，制定了集團客戶(hù)管理辦法，下達了考核指標。
第四，積極推廣新業(yè)務(wù)，實(shí)行雙領(lǐng)先。針對不同客戶(hù)群體有重點(diǎn)、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點(diǎn)推廣了智能網(wǎng)小號、企業(yè)短信、積分回饋手機、溫馨家庭、12580**秘書(shū)、全球呼等業(yè)務(wù)，目前發(fā)展智能網(wǎng)小號集團803個(gè)用戶(hù)75854戶(hù)、企業(yè)短信14個(gè)用戶(hù)580戶(hù)、租機920臺、溫馨家庭2841戶(hù)，提高了增值業(yè)務(wù)收入。
總結**的服務(wù)工作有以下幾點(diǎn)體會(huì )：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是服務(wù)的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養和提高，造就了一支業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)員工隊伍。二是，有科學(xué)的管理手段，運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )系統，分析判斷，科學(xué)預測，用數據說(shuō)話(huà)，這是服務(wù)的根本保證。三是，有創(chuàng )新意識，樹(shù)立服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)，服務(wù)就是效益的理念，使服務(wù)向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國**的形象得到了廣大客戶(hù)的認可和青睞，使我們的市場(chǎng)份額始終保持在66%以上。
服務(wù)是永無(wú)止境的，我們還要繼續努力，積極探索，一切從客戶(hù)出發(fā)，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，向更高、更好的目標邁進(jìn)。
謝謝！
****通信分公司
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