關(guān)于微笑大使演講稿
演講稿的內容要根據具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀(guān)眾。在當下社會(huì )，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的關(guān)于微笑大使演講稿，歡迎大家分享。
微笑大使演講稿1
從20xx年5月到20xx年的12月，歡樂(lè )的時(shí)光總是飛逝而去，不知不覺(jué)，兩年半的時(shí)間悄然離去…懷著(zhù)一顆感恩的心，我想分享我在xx成長(cháng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在逝去的年輪中，在每一個(gè)平淡的日子里，精心守護不平常的夢(mèng)想。有付出，更有收獲，感恩xx，讓我實(shí)現了自我的價(jià)值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“20xx年綿陽(yáng)市服務(wù)明星”；并在商務(wù)局舉辦的“中國夢(mèng)。我的夢(mèng)”演講比賽中，榮獲三等獎……
“真誠服務(wù)每一天"是公司的服務(wù)理念，真誠服務(wù)來(lái)源于細節，為顧客提供其他商場(chǎng)所不能提供的人性化貼心服務(wù)就是xx的新舉措、新亮點(diǎn)！用心打好每一張人情牌，讓xx留駐在每位顧客的心田里！炎炎夏日，xx是一汪清泉，帶來(lái)一季的清涼；寒風(fēng)呼嘯，xx是一輪暖陽(yáng)，燦爛整個(gè)冬季。
用愛(ài)擁抱每一天，用心打動(dòng)每個(gè)人。真誠的微笑，不僅能帶來(lái)溫暖，更可以提升銷(xiāo)售。不管顧客有沒(méi)有購買(mǎi)意向，我們都可以抓住時(shí)機認真的把xx介紹給她，讓他們更多的了解xx，讓xx扎根在他們的腦海里。只要我們在付出，總會(huì )有收獲的時(shí)候。
其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開(kāi)始，她來(lái)的時(shí)候，我如平時(shí)一樣非常熱情的接待了她，當她說(shuō)出開(kāi)票的名稱(chēng)時(shí)，我敏銳的意識到，這是推銷(xiāo)xx的絕好機會(huì )，因為在今天已經(jīng)接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開(kāi)朗，我話(huà)也比較多，在聊天的時(shí)候，她不經(jīng)意間透露出，在xx只是買(mǎi)很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場(chǎng)購買(mǎi)。我想沒(méi)有任何一個(gè)人會(huì )放過(guò)這樣好的機會(huì )推廣自己的公司。于是，我詳細的給她介紹我們公司的儲值卡的使用及返利，并建議她說(shuō)：“你看，你們每個(gè)人幾乎都是購買(mǎi)2500元左右的儲值卡，這樣分散買(mǎi)的話(huà)，就享受不了返點(diǎn)的優(yōu)惠，如果幾個(gè)人合伙一起買(mǎi)的話(huà)就很劃算了，1萬(wàn)返1個(gè)點(diǎn)，3萬(wàn)返2個(gè)點(diǎn)…刷卡的話(huà)，只扣減0.5%的手續費。而且，你看，我們商場(chǎng)經(jīng)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時(shí)候幾倍積分，集中在一個(gè)商場(chǎng)消費的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購儲值卡返點(diǎn)和會(huì )員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認真的給她介紹，她想了一下，決定先買(mǎi)2506元儲值卡，我為她辦理了公司的會(huì )員卡，詳細介紹會(huì )員卡的使用及返點(diǎn)，重點(diǎn)強調，我們的儲值卡、會(huì )員卡全省通用，儲值卡返點(diǎn)及會(huì )員卡返利在全綿陽(yáng)是最高的，這是我們的優(yōu)點(diǎn)，也是我們推廣的重要賣(mài)點(diǎn)。
我在會(huì )員卡的背面貼上一個(gè)返積分的日期，仔細的幫她把卡裝進(jìn)公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會(huì )員回饋日，購物滿(mǎn)額可以憑收銀小票換購超值禮品，非常劃算�！彼凉M(mǎn)意的夸我們的服務(wù)細心周到。
過(guò)了大概一個(gè)多小時(shí)，姚姐再次出現在總臺，加錢(qián)換購了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的.道別后，過(guò)了兩天，她和另外一位同事來(lái)到總臺，一下子購買(mǎi)了57500元儲值卡，她說(shuō)：本來(lái)是打算在其他商場(chǎng)買(mǎi)的，可是那天只買(mǎi)了那么一點(diǎn)點(diǎn)卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細的介紹更深深的打動(dòng)了她，服務(wù)的每一個(gè)細節做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場(chǎng)回饋的福利，那種發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\的微笑服務(wù)給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的人都在我們這里購買(mǎi)。并介紹了與她同所下屬的另外一個(gè)單位的同事過(guò)來(lái)我們公司購買(mǎi)了32750元的儲值卡。
“愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場(chǎng)上，為顧客謀取最大的利益，切切實(shí)實(shí)的讓顧客享受到她應得的利益，為xx與顧客之間架設一座溫暖的橋梁，讓xx走進(jìn)更多人的心里，這是我們每個(gè)xx人義不容辭的責任和義務(wù)。
溫暖不止是帶給我們的客戶(hù)，同時(shí)也要讓溫情在xx的每一個(gè)角落里流淌，溫暖每一個(gè)為xx付出的人…
一天中午大概1：40多分的時(shí)候，一位導購氣喘吁吁的到總臺購買(mǎi)4700多元儲值卡、開(kāi)具發(fā)票，我發(fā)現她走路的神情有點(diǎn)痛苦，于是就關(guān)切的詢(xún)問(wèn)她怎么了？她說(shuō)為了跟這一單，她已經(jīng)忙碌了一中午，午飯還沒(méi)時(shí)間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺來(lái)買(mǎi)卡開(kāi)發(fā)票，為了銷(xiāo)售，她只好忍著(zhù)痛幫顧客跑腿。聽(tīng)了以后，很心疼，為了銷(xiāo)售，我們的導購付出了太多太多，我們每一個(gè)人都應該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導購提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷(xiāo)售。此刻，剛好我們總臺有兩個(gè)人上班，午飯時(shí)間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開(kāi)好估計金單子幫她把錢(qián)交到收銀臺，同事做卡，我開(kāi)發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務(wù)，以便讓她可以早點(diǎn)完成這單銷(xiāo)售，早點(diǎn)進(jìn)餐。
真誠服務(wù)不僅僅是對顧客，也是對我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個(gè)真誠的微笑可以舒緩你們的辛苦！xx是一個(gè)大家庭，沒(méi)有任何一個(gè)人是孤軍奮戰，我們是工作在不同崗位相親相愛(ài)的家人，我們愿意為你們做得更多，因為我們的目標都只有一個(gè)，留住每一位顧客，做好每一單銷(xiāo)售，一切為銷(xiāo)售服務(wù)，讓xx更大、更強！
我在成長(cháng)，我會(huì )更加優(yōu)秀，平凡而不平庸，永遠多一點(diǎn)努力，多一點(diǎn)微笑，讓平凡在微笑中燦爛…盧森堡流傳著(zhù)一句名言：“不管怎樣的事情，都請安靜地愉快吧！ 這是人生。我們要依樣地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠地微笑著(zhù)。" xx是一個(gè)充滿(mǎn)了快樂(lè )和溫情的平臺，點(diǎn)燃激情，讓我們展露每一張真摯的笑臉，在冬日里迎接陽(yáng)光燦爛的每一天…
微笑大使演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家下午好，首先自我介紹一下 我來(lái)自西餐部，我的名字叫李x， 希望大家記住我，酒店微笑大使演講稿。 承蒙領(lǐng)導和大家的厚愛(ài)，給評于微笑大使的稱(chēng)號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)。為這種認可與接納，覺(jué)得自己融入到石浦這個(gè)大家庭。自己的付出與表現已經(jīng)被最大的認可,我會(huì )更加努力！
公司正在努力創(chuàng )四星，我們也應該為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不辜負領(lǐng)導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡(jiǎn)單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒(méi)有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會(huì )有回報，這不僅僅是物質(zhì)上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進(jìn)步！雖然我來(lái)公司的工作時(shí)間不長(cháng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的那幾日，種種感覺(jué)和情景，仍歷歷在目。正是一個(gè)家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會(huì )踏入并留在了石浦。
無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導們的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現的是自己出生，成長(cháng)的那個(gè)避風(fēng)港灣，一位著(zhù)名的詩(shī)人 寫(xiě)到“家是心靈�？康母蹫�，是人們撫平創(chuàng )傷的良藥，它更是人類(lèi)心靈情感的寄托和歸宿”�？梢�(jiàn)人們對家有著(zhù)特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生 的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會(huì )團體的大家， 互相服務(wù)，協(xié)調幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個(gè)能給員工春天 般溫暖的酒店是一個(gè)能拾心留人的酒店，一個(gè)能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作 的酒店，是一個(gè)能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無(wú)悔我的選擇。 作為石浦家族的成員，我們要牢固樹(shù)立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個(gè) 家，它不僅要求我們創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，還要求我們通過(guò)“細心、體貼、周到、個(gè) 性化”的服務(wù)使每一位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，用我們真誠的微笑打動(dòng)每一位顧客， 讓他們真正有來(lái)石浦就像到家的感覺(jué)，這也是我們石浦家族成員不懈奮進(jìn)的目標和 永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見(jiàn)留下�！边@是我們應永恒 不變的工作信念。我驕傲是因為我有著(zhù)石浦這個(gè)家，她是一跳躍為國家級四星級的 酒店。作為家族成員，我們應該積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平，立足本職崗位，謀 其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶 給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點(diǎn)綴我們 相處的每一天。讓我們在這個(gè)歡樂(lè )和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。
借助這次機會(huì )讓我們共同，祝愿石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好， 謝謝大家！
微笑大使演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
我是來(lái)自酒店前廳部的郭小阿，今天很高興能有機會(huì )和大家一起分享一下我對微笑服務(wù)的一些看法和心得。
微笑是我們服務(wù)行業(yè)最基本也是最重要的服務(wù)意識，它能夠創(chuàng )造一種和諧融洽的氛圍，讓客人倍感愉快和溫暖。也就是說(shuō)當客人看到我們熱情的笑臉，就會(huì )在酒店住得開(kāi)心，過(guò)得愉快。其實(shí)對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑的時(shí)候自己也會(huì )變得開(kāi)心，工作也就自然的順利了。
但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當我們向客人微笑時(shí)，我們要傳達的意思是“見(jiàn)到您很高興，樂(lè )意為您服務(wù)”，微笑體現了這種美好的心境。當然微笑服務(wù)并不意味著(zhù)只是臉上掛笑，而是要體現到行動(dòng)中真誠地為客人服務(wù)，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺(jué)。
既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問(wèn)一下自己：今天你微笑了嗎！這樣帶來(lái)的不僅是一天的好心情，而且當顧客帶著(zhù)煩惱進(jìn)店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會(huì )對我們惡語(yǔ)相向，多有不滿(mǎn)呢？我想我們得到的肯定是客人的滿(mǎn)意和認可。
前廳部是酒店的一線(xiàn)部門(mén)，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關(guān)系到老顧客對我們酒店持續的可信賴(lài)度，以及新顧客對我們整個(gè)酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負的責任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會(huì )盡心盡力做好微笑服務(wù)，讓每一位客人都能高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
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