客戶(hù)部競聘演講稿范文
使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì )更加事半功倍。在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，那要怎么寫(xiě)好演講稿呢？以下是小編為大家整理的客戶(hù)部競聘演講稿范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶(hù)部競聘演講稿1
各位尊敬的領(lǐng)導、同事：
大家好！
非常榮幸能有這樣一次機會(huì )，可以和大家同臺展示，鍛煉和提高自己。經(jīng)過(guò)再三思考，我大膽地選擇了自己比較熱愛(ài)的聯(lián)社客戶(hù)部經(jīng)理崗作為自己努力的主要方向，而我今天演講的主題是《有責任，有作為》。
首先還是作個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹。我，xxxx年出生，這個(gè)月的18號，是我參加信合工作滿(mǎn)整整十年的日子。這十年里，我先后到過(guò)xxx和聯(lián)社；這十年里，我干過(guò)出納、會(huì )計，到今天之前的聯(lián)社客戶(hù)部副經(jīng)理；這十年里，我選修了金融、計算機、會(huì )計專(zhuān)業(yè)，取得了本科的學(xué)士學(xué)位，也通過(guò)了中級職稱(chēng)的考試。我想為自己的十年做個(gè)輕松和自信一點(diǎn)的總結，就是：業(yè)務(wù)是越來(lái)越熟了，工作是越來(lái)越順手了，信用社這碗飯是越吃越有味道了！至于將來(lái)，我也相信自己會(huì )是隨著(zhù)xxx聯(lián)社共同成長(cháng)、共同成熟的一份子。
2006年1月，我有幸成為xxx聯(lián)社客戶(hù)部的一員。一年半了，我從大家身上學(xué)到了很多，特別是我相當尊重和敬佩的xxx經(jīng)理。在這個(gè)部門(mén)，這個(gè)崗位上，我頭一次覺(jué)得有了工作的壓力，也有了工作的動(dòng)力和強烈的興趣。有人說(shuō)客戶(hù)部好，說(shuō)是挺跑火的；也有人說(shuō)客戶(hù)部不好，又是貸前調查，又是組織資金，還管著(zhù)不良貸款一攤子，全是麻煩事，而且風(fēng)險太大了！說(shuō)的都沒(méi)錯，可是我要說(shuō)，我不把它看成風(fēng)險，而是把它看成是一種責任和一個(gè)可以有所作為的空間�？蛻�(hù)部，作為xxx聯(lián)社對外的前臺，它要面對的是不同的客戶(hù)，它要拓展的是更為廣闊的市場(chǎng)，它必須守原則，必須遵守規范，但又必須具備一種主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)意識，以及開(kāi)拓和創(chuàng )新的能力�？梢哉f(shuō)，客戶(hù)部是我們貫徹省聯(lián)社“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的最前沿，將來(lái)還會(huì )隨著(zhù)聯(lián)社業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大被賦予更多的責任，在這兒我一定能得到非常好的鍛煉。
正是有了這樣一種認識，我干得越久，就越覺(jué)得投入。作為客戶(hù)部的副經(jīng)理，我要求自己對分配的工作任務(wù)必須要落實(shí)，必須干出點(diǎn)樣子，必須不斷地改進(jìn)和完善。從組織資金到營(yíng)銷(xiāo)xxx卡業(yè)務(wù)；從對一線(xiàn)柜員在操作上的規范化培訓到設法提高他們的服務(wù)意識；從做好相關(guān)數據的監測和分析到營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，我也許能力微薄，但我都盡力而為去做好，并且十分享受這個(gè)努力的過(guò)程，因為這其中也有我的汗水和智慧。
能力的具備不是一天兩天的事，在座的許多同事都讓我很敬佩，你們所具備的工作經(jīng)驗和人生歷練是我非常欠缺，急需學(xué)習的。但是，站在各位面前的這個(gè)我，還是想憑著(zhù)自己的責任心和干勁，憑著(zhù)自己不斷提升的學(xué)習和工作能力、憑著(zhù)自己的開(kāi)拓和創(chuàng )新意識，來(lái)彌補這份不足，來(lái)爭取領(lǐng)導和各位同事的支持！
如果我有幸能得到大家的認可，我將全身心投入到這份值得熱愛(ài)的工作中去。我會(huì )謙虛好學(xué)，以勤補拙，充實(shí)和提高自已，以早日能勝任這個(gè)崗位，能擔得下這份責任，而我對此充滿(mǎn)設想和期待。
我們將一如既往地做好自己的本職工作，下大力氣組織資金。在我社組織資金存款中，低成本存款才占比30%左右，而單位存款更是只有6%的占比，經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高，這是肯定不利于一個(gè)聯(lián)社的長(cháng)期發(fā)展的。但是換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這也說(shuō)明我們作為的潛力是很大的。我們將對資金的分布規律認真分析，有針對性地研究服務(wù)方略及營(yíng)銷(xiāo)措施，鞏固老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)；我們將主動(dòng)出擊組織低成本資金，特別是營(yíng)銷(xiāo)單位存款，改善存款結構，提高市場(chǎng)占有率，大幅擴充儲源。我們將做好貸前調查的工作，在這個(gè)防范貸款風(fēng)險的重要環(huán)節上，深入、仔細、認真開(kāi)展調查，嚴格貸款手續，把好關(guān)，既要將爛和差的貸款拒之門(mén)外，更要為好和優(yōu)的貸款提供高效的服務(wù)，以提高貸款發(fā)放質(zhì)量，防范風(fēng)險；我們將加大xxx卡業(yè)務(wù)的宣傳力度和營(yíng)銷(xiāo)力度，靈活營(yíng)銷(xiāo)方式，借助于我們日臻完善的網(wǎng)絡(luò )平臺優(yōu)勢，結合我們將要推出的電話(huà)轉賬、手機銀行等業(yè)務(wù)，在鄉鎮開(kāi)拓市場(chǎng)，打出自己的品牌；我們還要開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，不但抱緊自己的飯碗，還要從別人的碗里搶飯吃，注重與企業(yè)和縣政府、財政等部門(mén)之間的溝通和聯(lián)系，增加中間業(yè)務(wù)收入。
總之，要想把xxx聯(lián)社的各項業(yè)務(wù)做大做強，領(lǐng)導說(shuō)做再做是肯定不行了，坐著(zhù)等客戶(hù)上門(mén)的被動(dòng)、還有月底才臨時(shí)抱佛腳的泡沫就更行不通了。要想做好領(lǐng)導的參謀和助手，客戶(hù)部將學(xué)會(huì )轉變思維方式，配合聯(lián)社的發(fā)展藍圖多出點(diǎn)子，主動(dòng)探尋好的方式方法。以下是我的一些思路。
1、以點(diǎn)帶面，即通過(guò)先在縣城打造精品網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)其他網(wǎng)點(diǎn)。綜合核心系統上線(xiàn)后，我們的工作效率有了很大的提高，但服務(wù)質(zhì)量和水平上就顯得滯后了許多。精品網(wǎng)點(diǎn)，顧名思義，即不僅要為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，還要規范我們的言行和禮儀，快而準地辦理業(yè)務(wù)，熱情溫馨地對待客戶(hù)，并將其形成模式，在其他網(wǎng)點(diǎn)間加以復制和推廣，樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。
2、以全代偏。即樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，并實(shí)行立體攻關(guān)。我們要端掉架子，放下面子，改掉坐等客戶(hù)、只營(yíng)銷(xiāo)存款不營(yíng)銷(xiāo)貸款的傳統觀(guān)念，要主動(dòng)了解客戶(hù)的需求，了解市場(chǎng)，積極尋找客戶(hù)，爭取客戶(hù)，鞏固客戶(hù)，對存貸款黃金客戶(hù)實(shí)行立體化攻關(guān)，充分發(fā)揮我們人熟、地熟、點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)。
3、以先進(jìn)促后進(jìn)，即在員工中營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)的氛圍，并帶動(dòng)其他員工提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。我們也可以學(xué)學(xué)中國移動(dòng)和保險公司，經(jīng)常組織業(yè)務(wù)上、服務(wù)上的比賽，以流動(dòng)紅旗或示范崗的形式，對業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)、口碑佳的員工給予肯定和嘉獎，充分調動(dòng)員工的積極性，挖掘每一個(gè)人的智慧，打造一支積極向上的團隊。
以上就是我關(guān)于客戶(hù)部經(jīng)理工作的一些設想，說(shuō)得很淺薄，還請領(lǐng)導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見(jiàn)，我會(huì )感激不盡。
競聘的結果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長(cháng)。而且位置從來(lái)就沒(méi)有高低，關(guān)鍵是要有責任心，并且在責任心的促動(dòng)下不斷學(xué)習和提高，以具備完成工作的能力。無(wú)論何時(shí)何地，我都愿意作這樣一個(gè)有責任心的人，不放棄學(xué)習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會(huì )有作為！
客戶(hù)部競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，在座的各位同事：
大家好！
首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )。我叫XXX，退伍后就讀于___省郵電學(xué)校，學(xué)習綜合電信專(zhuān)業(yè)，并于20xx年畢業(yè)。來(lái)自___縣電信分公司。今年25歲，共產(chǎn)黨員。我本人1996年參軍，20xx年參加電信工作，干過(guò)線(xiàn)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來(lái)，我從事過(guò)傳輸、數據、九七系統、寬帶調測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護工作。
我今天來(lái)參加商業(yè)客戶(hù)部的競聘有三個(gè)優(yōu)勢：第一、我具有扎實(shí)的運行維護知識，有能力為商業(yè)客戶(hù)部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件；第二、我具有較強的.求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神。在工作之余，2003年參加南京郵電學(xué)院電子商務(wù)函授專(zhuān)科的學(xué)習，在實(shí)踐中邊學(xué)習邊運用，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐能力；第三、我具有較好的文化修養和年輕優(yōu)勢，并且適應能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來(lái)參與商業(yè)客戶(hù)部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。
我先介紹一下以前的一些工作：
寬帶調測安裝和維護，網(wǎng)吧維護、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護和各單位話(huà)費包干、電腦的銷(xiāo)售安裝維護、IP超市安裝維護以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當時(shí)___縣城ADSL用戶(hù)有600多戶(hù)，一個(gè)人面對這么多用戶(hù)的維護工作，確實(shí)有些辛苦，但我始終把用戶(hù)的事放在第一位，把公司的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
在競爭激烈的今天，價(jià)格戰加劇的今天，有一支強有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶(hù)流失。前一段時(shí)間，聯(lián)通用低價(jià)格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶(hù)搶走，我們經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)調查，大部份客戶(hù)對我們的人員是滿(mǎn)意的，服務(wù)是滿(mǎn)意的，不管是在休息時(shí)還是在晚上12：00，我做到了只要電話(huà)一到我就隨即到客戶(hù)的網(wǎng)吧，這樣客戶(hù)對我們就有了感情，有了感情作為基礎，開(kāi)展工作也很順利，雖然面對的是低價(jià)格誘惑，但是所有的用戶(hù)還是選擇了我們電信的ADSL及FTTX＋LAN；“大用戶(hù)絕對不能丟失，也不能讓用戶(hù)感覺(jué)我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰爭時(shí)，我首先給自己定的一個(gè)小小的目標。
從維護工作中也學(xué)到了好多知識，我在實(shí)踐中邊學(xué)習邊運用，不但提高了自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐工作能力；而且還積累了豐富的維護經(jīng)驗。
20xx年10月15日，根據州公司的“寬帶20xx普及風(fēng)暴”的精神，結合XX縣的實(shí)際情況，以深入挖掘寬帶用戶(hù)，激發(fā)客戶(hù)的欲望為目標。在公司XX經(jīng)理的安排和組織下對XX縣城及各個(gè)鄉鎮大力進(jìn)行ADSL業(yè)務(wù)宣傳和聯(lián)想電腦推廣活動(dòng)，此次風(fēng)暴活動(dòng)我們分為二個(gè)專(zhuān)項小組，深入到各個(gè)鄉鎮進(jìn)行。并取得了優(yōu)異的成績(jì)。
基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗，我對今天所參加商客部技術(shù)支撐經(jīng)理一職充滿(mǎn)信心，下面我陳述一下我的認識和觀(guān)點(diǎn)。
一、加強力量
商業(yè)客戶(hù)部是為適應市場(chǎng)競爭需要對客戶(hù)細分而建立的，面向商業(yè)客戶(hù)提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的部門(mén)。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶(hù)將會(huì )逐步成為各通信運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn)，所以加強商業(yè)客戶(hù)部的力量是很有必要的。加強商業(yè)客戶(hù)的技術(shù)力量也是勢在必行。
二、積極的廣告宣傳和推廣
對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場(chǎng)競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。隨著(zhù)通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及，各電信企業(yè)提供的同類(lèi)產(chǎn)品之間的差異越來(lái)越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應�？蛻�(hù)走進(jìn)電信市場(chǎng)，受一種認同感的驅使，毫不客氣地放棄哪些在滿(mǎn)足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類(lèi)商品差異的著(zhù)名品牌商品愛(ài)不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是必不可少的一部分。
三、把握先機
商業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)較為廣闊，潛力巨大，且用戶(hù)屬性較為復雜。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)價(jià)格和利益回報必將成為各通信運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn)，誰(shuí)把握先機，誰(shuí)就將贏(yíng)得主動(dòng)權。因此，對商業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)調查工作顯得尤為重要，我們將通過(guò)市場(chǎng)細分與整合，逐步將其形成制度化、日�；�、規范化，以便能隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同時(shí)為其它部門(mén)提供準確、完整的市場(chǎng)調查報告，實(shí)現數據共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據。
四、細分客戶(hù)、建立技術(shù)資料庫
在確定商業(yè)客戶(hù)的情況下首先對客戶(hù)進(jìn)行細分，商業(yè)客戶(hù)的范圍本身來(lái)說(shuō)就非常廣闊，有個(gè)體私營(yíng)、集體經(jīng)營(yíng)、合資控股等等，其本身經(jīng)營(yíng)的范圍和營(yíng)銷(xiāo)的手段多得數不勝數。因此，我們只有根據商業(yè)客戶(hù)的本身價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值、當前市場(chǎng)所占份額、潛在市場(chǎng)的發(fā)展空間、未來(lái)的發(fā)展趨勢等等進(jìn)行細分，才能根據細分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對象、個(gè)性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象，然后建立客戶(hù)動(dòng)態(tài)檔案庫、個(gè)性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫，才能進(jìn)一步完善和細化服務(wù)方式，提高本部門(mén)的運作效率。
五、當好助手
作為商業(yè)客戶(hù)部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認為在當好本部門(mén)的“助手”外，還要負責一些重要的商業(yè)客戶(hù)，如網(wǎng)吧和多媒體大戶(hù)、經(jīng)營(yíng)性中小型商業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理工作，負責商業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理、業(yè)務(wù)培養、潛在大客戶(hù)的培育工作，負責宏觀(guān)市場(chǎng)及個(gè)性化市場(chǎng)的跟蹤調查工作，同時(shí)還要做好本部門(mén)的市場(chǎng)調查、檔案和報表的管理等工作。
以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導和同事給予批評指正，當然要把技術(shù)支撐工作做好，要依靠公司領(lǐng)導和部門(mén)的正確領(lǐng)導，依靠各部門(mén)的密切配合，同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無(wú)論成功與否，這都是一次難忘的經(jīng)歷。
我的演講完了，謝謝大家！
客戶(hù)部競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們：
大家好！
卡耐基說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)�！睉{著(zhù)這句話(huà)，也憑著(zhù)二十五年的工作經(jīng)驗，今天我滿(mǎn)懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶(hù)部副主任的競聘，自信有能力挑起這個(gè)重擔。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠、理性、執著(zhù)和勇于接受挑戰的我。
下面，我向各位領(lǐng)導和同事匯報一下我的競聘優(yōu)勢和工作設想。
我的優(yōu)勢主要有：
第一、具有較高的政治素質(zhì)。
參加工作以來(lái)，使我形成了辦事講求原則，講紀律，嚴謹樸實(shí)，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)。所以從政治素質(zhì)上講，我將無(wú)愧于組織和領(lǐng)導的信任。
第二、具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
自xx年參加工作以來(lái)，我先后擔任過(guò)倉儲管理員、計劃調度員、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、客戶(hù)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、項目經(jīng)理、客服部集團客戶(hù)副主任等職務(wù)。在每一個(gè)崗位上，都做出了突出的成績(jì)，多次受到表?yè)P或嘉獎。25年的從業(yè)經(jīng)歷使我對移動(dòng)通信的每項業(yè)務(wù)都了如指掌。我很自信，也很堅信地認為，這些年通信行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，使我基本掌握了作為分公司客戶(hù)部副主任必備的業(yè)務(wù)技能。
第三、組織領(lǐng)導能力較強。
自xx年擔任基層領(lǐng)導干部以來(lái)，我得到了極大的鍛煉和提高，已經(jīng)具有了領(lǐng)導一個(gè)團體和處理各種突發(fā)事件的能力。為了在更高的層次上鍛煉自己，把自己的聰明才智更大化地發(fā)揮出來(lái)，從而在移動(dòng)通信事業(yè)上實(shí)現自己的人生價(jià)值，我愿意接受領(lǐng)導的考驗。
如果通過(guò)此次競聘，我能夠有幸擔任分公司客戶(hù)部副主任，我將采取以下措施來(lái)開(kāi)展工作：
二是做好調研，分析工作。我將積極走出去，針對市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定出符合我們移動(dòng)通信的營(yíng)銷(xiāo)策略。并加大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的落實(shí)情況，積極做好集團客戶(hù)的保持工作，減少客戶(hù)離網(wǎng)率。
三是協(xié)助主任加強客戶(hù)部管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極協(xié)助主任做好客戶(hù)部的管理工作，建立完善的內部管理流程。使客戶(hù)部的服務(wù)規范、業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量考核標準等各項工作具體化和量化，具備可操作性。從而促進(jìn)中心大客戶(hù)服務(wù)管理工作的規范化。
四是加強客戶(hù)部的監督、檢查功能。積極為客戶(hù)服務(wù)工作提供保障。工作中，我將協(xié)助主任制訂客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，并對各級客戶(hù)經(jīng)理的各項指標完成情況進(jìn)行檢查、監督、考核，使各科室的工作更加規范化，為客戶(hù)服務(wù)工作的管理提供有力保障。
五是抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)核心競爭力中最基本的因素。所以我上任后，將協(xié)助主任抓好企業(yè)文化建設，并對中心所屬營(yíng)業(yè)部進(jìn)行CRM系統及BOSS系統的培訓做好指導工作，定期不定期召開(kāi)大客戶(hù)座談會(huì )、客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)驗交流會(huì )從而增強員工對移動(dòng)通訊事業(yè)的主人翁意識，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)核心競爭力。
各位領(lǐng)導，各位評委，選擇這份競爭，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在利益面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定。滿(mǎn)載領(lǐng)導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
我的演講結束了，謝謝大家！
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