工行電子銀行業(yè)務(wù)售后服務(wù)崗競聘演講稿范文
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尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們:
大家好!我叫**,現在負責工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù),我今年**歲,本科文化,中級職稱(chēng),**年參加工作,曾先后從事基層網(wǎng)點(diǎn)柜員、過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負責人,20xx年12月,成為電子銀行業(yè)務(wù)主管。由于我工作出色,20xx年,我被省行評為電子銀行服務(wù)標兵。
售后服務(wù)這個(gè)崗位,就是服務(wù)好客戶(hù),讓客戶(hù)了解并正確有效的使用我們工行的網(wǎng)銀,做好網(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)工作和風(fēng)險防范。我認為自己能夠做好這些工作,因為我認為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:
第一,我具有經(jīng)驗豐富,管理能力較強。
我在銀行系統已有*余年的工作經(jīng)歷。曾擔任過(guò)**、**和**等職,之后又從事電子銀行業(yè)務(wù)主管兩年,現在負責工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。曾先后主持**項****工作。所有這些,不僅培養了我豐富的工作經(jīng)驗,也培養了我較強的管理能力。
第二,我具有專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的理論知識。
信息化時(shí)代,一日不學(xué)習都有可能被社會(huì )淘汰。所以工作中,我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書(shū)籍,掌握了一定的金融理論知識。同時(shí),多年來(lái)我已對電子銀行業(yè)務(wù)有了較深的'認識,具備了扎實(shí)的理論知識,所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導。
第三,我具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力。
多年的工作經(jīng)歷,不僅增加了我的閱歷,還提高了我的溝通協(xié)調能力。同時(shí),我在網(wǎng)點(diǎn)當過(guò)負責人,有服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)驗和熱情,業(yè)務(wù)熟練,責任心強,在行內很容易與人相處,有較好的人際關(guān)系。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位,我都積極溝通、多方協(xié)調,使各項工作在比較和諧、有序的環(huán)境中完成。這也就鍛煉了我較強的溝通組織協(xié)調能力。
各位領(lǐng)導、各位評委,如果競聘成功,我將做到以下幾點(diǎn):
第一,搞好團結,做好工作,積極為領(lǐng)導分憂(yōu),如果競聘成功,我將積極擺正自己的位置,搞好團結,不搞特殊堅決執行領(lǐng)導的各項規定,將自己的工作做好。同時(shí),聽(tīng)從領(lǐng)導安排,嚴格按照規程辦事,努力做好讓領(lǐng)導放心,讓顧客開(kāi)心,開(kāi)創(chuàng )和諧、穩定的`工作環(huán)境。
第二,抓好對外宣傳,積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。
良好的對外宣傳不僅可以提高業(yè)務(wù)量,還可以樹(shù)立我行良好的品牌形象。工作中,我將加大對外宣傳品牌的力度,充分利用現有資源,協(xié)助領(lǐng)導搞好電子銀行業(yè)務(wù)品牌的宣傳。通過(guò)一系列的宣傳手段,努力提升我行的品牌形象,提高客戶(hù)刷卡量及業(yè)務(wù)量,將我營(yíng)銷(xiāo)工作推向一個(gè)新的高度。
第三,做好電子銀行電子渠道的風(fēng)險防范工作。
安全是電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵,近年來(lái)出現了很多電子銀行欺騙案,所以加強安全風(fēng)險防范顯得尤為重要。為此,我將協(xié)助領(lǐng)導努力做好安全工作,著(zhù)力解決好安全與發(fā)展速度的關(guān)系。在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中,我將時(shí)刻注意風(fēng)險防范,努力為我們的客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)安全的服務(wù)平臺,讓更多的客戶(hù)可以安心的刷卡、電子銀行消費。
第四,樹(shù)立服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是我行生存之根本,是我行發(fā)展的源泉。為此,我將牢固樹(shù)立服務(wù)意識,只有服務(wù)提高了才能使顧客滿(mǎn)意,只有服務(wù)提高了我行才能有效益,只有服務(wù)提高了我們銀行才更有生命力!
第五,加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)建設。
如果競聘成功,我將努力加強自身修養,勤奮學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)能力,增強自身綜合素質(zhì),力做學(xué)習和專(zhuān)家型領(lǐng)導,把一顆赤誠的心奉獻給金融事業(yè)。
各位領(lǐng)導,我深深地知道,此次競級意味著(zhù)有一部分人會(huì )成功,而另一部分人會(huì )落選。對此我將以平常心來(lái)面對。此次競聘,無(wú)論成功失敗,我都將以此為新的起點(diǎn),更加努力工作,勤奮學(xué)習,迎難而上!請大家,信任我,考驗我,支持我!
我的演講結束,謝謝大家!
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