領(lǐng)班競聘演講稿(通用5篇)
演講稿的內容要根據具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定,要求情感真實(shí),尊重觀(guān)眾。在日常生活和工作中,演講稿對我們的作用越來(lái)越大,還是對演講稿一籌莫展嗎?下面是小編幫大家整理的領(lǐng)班競聘演講稿(通用5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
領(lǐng)班競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
人們都說(shuō),真誠的友誼來(lái)自不斷的自我介紹?晌以谶@里想把它改一下——足夠的自信心也同樣來(lái)自不斷的自我介紹。我叫何繼紅,一個(gè)來(lái)自東塘店的有著(zhù)敏銳洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美,我的美麗無(wú)可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會(huì ),今天我要向著(zhù)領(lǐng)班這一崗位沖刺。
擔任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時(shí)間。在這半年里,因為有我們東塘的各位領(lǐng)導對我工作的關(guān)心和鼓勵,讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識。從最開(kāi)始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認知。真誠的謝謝他們。
我認為,作為一個(gè)領(lǐng)班,她所起到的作用是巨大的。她不僅僅是一個(gè)傳達主管各項意圖的橋梁,做好主管的左右手,她也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀(guān)察力,能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài),做好溝通工作。能完全地管理好一個(gè)區域,帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時(shí)教她們如何解決。當然,對公司的各項企業(yè)文化和規章制度都能熟知并理解。要有一定的執行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式,等等。
在擔任領(lǐng)班助理的這段日子里。我能按質(zhì)按量地完成上級交給我的各項任務(wù)。我所在的三區,不管是從業(yè)績(jì)到服務(wù)水準,都得到了主管領(lǐng)班們的一致肯定。以前一段時(shí)間由于三區餐位較松散,跑單現像比較嚴重。經(jīng)過(guò)資源的優(yōu)化整合,到現在的連續四個(gè)月無(wú)跑單現象,也是大家值得欣慰的一件事。我們實(shí)行了一個(gè)承包責任制,區域的每一位家人都有各自負責的事項。從餐中服務(wù)到衛生到五常等等到都有專(zhuān)人負責。
每個(gè)人都能行使領(lǐng)助的權力進(jìn)行安排和監督。并在每月的區域會(huì )中對特別負責的家人給予一定的物質(zhì)獎勵。這樣做不但提高了她們的主人翁意識,讓我們這一個(gè)小家庭團結得更加緊密,在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力。并且在此中,我們區的管理又更進(jìn)了一步,真正起到了雙贏(yíng)的效果。在業(yè)績(jì)管理上我們也有專(zhuān)人負責,F在我們區域也訂下了每月的銷(xiāo)售目標,在每月的區域會(huì )上也對業(yè)績(jì)特別優(yōu)秀的家人給予獎勵。由于實(shí)行了業(yè)績(jì)獎勵方案,雖然我們在地形上不利因素多一些,但在業(yè)績(jì)上也不會(huì )輸給其他區域。
如果我能競聘上領(lǐng)(來(lái)自)班這一職,我將做好以下幾點(diǎn):
。、努力提高自身的學(xué)習能力。
增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。
。、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。
定時(shí)組織一些培訓課程,涉及的方面可以更廣一些,從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,適當的時(shí)候也可以做一些激勵方面的培訓。
。、溝通很重要。
及時(shí)的做好與員工的思想工作,細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài),以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn),并做好記錄,進(jìn)行反饋。
。、一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄,服?wù)至上。
要做到好的業(yè)績(jì),服務(wù)水準尤為重要,F在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好,他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當朋友看待。想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)刃牡,只有你真正把他們當朋友看了,你才能真正的做到微笑服?wù)。這樣,你的服務(wù)做到位了,產(chǎn)品也能達到顧客的要求,業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升。怎樣跟顧客做朋友,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學(xué)習的地方。
。、完成上級領(lǐng)導安排下來(lái)的各項其他事務(wù)。
公司的發(fā)展勢頭迅猛。只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了,我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺,F在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺,我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì )成功的!
謝謝!
領(lǐng)班競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
非常感謝酒店領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )參加酒店餐飲部領(lǐng)班職位競聘,這對我來(lái)說(shuō),是機遇,更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的難得機會(huì )。同時(shí)我也勇敢的接受大家的評判。
大家對我應該不陌生吧,我叫梁嬌,今年20歲,來(lái)自美麗的古城淮陽(yáng)。20xx年加入了酒店這個(gè)人才濟濟、團結奮進(jìn)的大家庭。我確信勤奮認真是我的工作基礎,嚴肅努力是我的工作的準則?赡軓奈易陨韥(lái)講,無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)來(lái)講都不是最佳人選,但我明白人往高處走,水往低處流這個(gè)道理,也明白無(wú)論在各個(gè)行業(yè)中庸者下,平者讓?zhuān)苷呱系牡览。在工作中只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能?shí)現自己的人生價(jià)值。在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)取,在進(jìn)取中不斷超越自我,才可以創(chuàng )造酒店人最美好的形象。
人活在世上,總要有個(gè)人生目標,總要有個(gè)發(fā)展方向,說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn),就是要有個(gè)吃飯的飯碗兒。在酒店一線(xiàn)部門(mén)工作了兩年多,在領(lǐng)導和同事們的支持幫助下,有幸學(xué)到了不少知識,也曾獲得酒店“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號。兩年多的酒店工作經(jīng)歷,讓我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較深刻的理解,特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。我相信這些經(jīng)歷會(huì )在今后的工作中對我有很大的幫助,要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班,她不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì),還要有良好的人際溝通能力,盡管我有很多不足之處,但是我會(huì )不斷的加強業(yè)務(wù)學(xué)習,在工作中總結經(jīng)驗,從我做起,從小事做起,從現在做起!
我心中的好領(lǐng)班,我認為應該是那種個(gè)人思想強、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精、溝通技巧活、作風(fēng)紀律嚴、完成任務(wù)好的人。
如果我能競聘上領(lǐng)班這一職,我的工作計劃和設想是:
1、努力提高自身的學(xué)習能力,增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導或有經(jīng)驗的同事學(xué)習管理方面知識和處理投訴的技巧方法。
2、做好上級的好助手,帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項任務(wù)。
3、協(xié)助上級做好對本班人員的培訓工作,使之更好的按服務(wù)流程為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、做好與員工的溝通工作,細心觀(guān)察員工思想動(dòng)態(tài),以便及時(shí)掌握員工的想法與意見(jiàn),并做好記錄,進(jìn)行反饋。
5、做好與廚房的協(xié)調工作,保證工作的正常運行。
6、完成上級交代的其它工作任務(wù)。
不論能否應聘上該職位,我都將努力的做好自己的工作。酒店給了我們一個(gè)好的平臺,我相信只要肯努力、肯付出,就會(huì )有回報。
我的演講完畢,謝謝大家!
領(lǐng)班競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、老師:
大家好!
我很高興能和大家共聚參加這次競選我想大家都是懷著(zhù)同樣的心情, 貴在參與也是學(xué)習鍛練的機遇, 當然也是體現自身價(jià)值的所在, 共同目的也是積極投身企業(yè)改革潮流中, 我們參加競崗也是用實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持企業(yè)的改革。 我所競聘的是客房部主管。給我一次機會(huì ),我將還你十分精彩。
我叫張晨曦,畢業(yè)于旅游學(xué)校。99年實(shí)習期間來(lái)到國際酒店。自參加工作以來(lái),我幾乎全面接觸了酒店的各個(gè)崗位,客房服務(wù)員、客房領(lǐng)班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員,我永遠感激劉總對我工作的歷練。
正因為此,才具有了較好的專(zhuān)業(yè)功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗,并養成了嚴謹、認真、負責的工作作風(fēng),為人正直,積極向上,工作中思維嚴謹活躍,工作效率較高,并且具有一定的書(shū)寫(xiě)、語(yǔ)言表達能力,并獲得了許多的榮譽(yù),曾在客房部舉行的作床大賽中取得優(yōu)異成績(jì);消防演講比賽中取得第三名的好成績(jì);酒店舉行的“我在崗位我負責,我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎;并獲得過(guò)“消防先進(jìn)個(gè)人”。
成績(jì)已屬于過(guò)去,我相信機會(huì )是留給有準備的人。知識就是力量,所以我利用業(yè)余時(shí)間參加了自考,并且取得了畢業(yè)證書(shū),還在網(wǎng)上自學(xué)了與客房有關(guān)的英語(yǔ)知識,思想上我要求進(jìn)步并光榮的加入了中國共產(chǎn)黨,成了一名優(yōu)秀的黨員,我想,我這朵經(jīng)過(guò)風(fēng)吹雨打后的梅花,在以后的工作中會(huì )有一種獨特傲然的美。
之所以參加競聘,我覺(jué)得自身具有一定的優(yōu)勢:
一、我熱愛(ài)客房工作。
客房工作雖然臟、累,但也有它的樂(lè )趣,十年來(lái),我的青春、我的愛(ài)情都與之相關(guān)。我對客房的每一間房,每一個(gè)角落,每一位員工都非常熟悉,都有著(zhù)深厚的感情,我想,愛(ài)與喜歡是做好客房工作的前提條件。
二、有系統的專(zhuān)業(yè)知識。
我學(xué)過(guò)兩年的旅游飯店管理,并掌握了酒吧,收銀員的專(zhuān)業(yè)知識。在財務(wù)工作的一年多,讓我從內斂變得善于表達,工作中認識了許多vip客人,各單位的簽字有效人和常來(lái)住店的客人,這些寶貴的資源會(huì )使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流,并協(xié)調好與各部門(mén)的關(guān)系。
三、有著(zhù)十年的客房領(lǐng)班的工作經(jīng)驗。
對接待賓客和大型的團隊有一定的經(jīng)驗,知曉如何處理客人的投訴,熟悉每一位員工的工作、生活情況,對順利開(kāi)展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個(gè)崗位可以發(fā)揮自己的特長(cháng),也正是這些閱歷造就了我對事業(yè)的渴望
四、有勇于創(chuàng )新,敢闖敢干,永不服輸,知難而上的精神。
五、適應性強。
根據工作的需要,我先后在幾個(gè)崗位上工作過(guò),有的甚至是專(zhuān)業(yè)性很強的工作,但我都能較快的掌握本崗位工作的基本條件,及時(shí)調整自己的思維方式,順利地完成角色的轉換。
只有競爭才會(huì )激勵自己不斷進(jìn)步,有了這樣一次機會(huì ),即使不能勝任,也是優(yōu)勝劣汰的自然選擇。但是,我決不后悔,我努力過(guò),我付出過(guò)。
尊敬的領(lǐng)導,誠懇待人,為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng )新是我的工作態(tài)度!如果公司委以我客房部主管的重任,我將不辜負大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心,加倍努力地工作,協(xié)助領(lǐng)導使酒店營(yíng)運的日常工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個(gè)新的臺階,為了你我共同的目標,讓我們共同努力奮斗吧!
謝謝大家!
領(lǐng)班競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導,親愛(ài)的同事:
大家中午好!
我叫xx,來(lái)自xxx。今天很高興能夠站在領(lǐng)班競聘這個(gè)舞臺上,我非常感謝公司給我這次展現自我的機會(huì ),同時(shí)我相信我能行! 我覺(jué)得不想當將軍的士兵不是好士兵,我認為在做好自身工作的同時(shí)也要向著(zhù)更高的方向去努力,不斷提高自我價(jià)值。而目前,競聘成為領(lǐng)班是我工作上重要的轉折點(diǎn),今天我要向著(zhù)領(lǐng)班這個(gè)職位發(fā)起挑戰!
首先我認為我心目中的好領(lǐng)班,他應該必須具備以下幾個(gè)方面:
一、要具備較強的學(xué)習能力
作為一名優(yōu)秀的管理人員,應具有一定的學(xué)習能力?赡苡幸徊糠止芾砣藛T,覺(jué)得服務(wù)行業(yè)嗎,只要有眼色就行了,至于理論知識,如果具備當然最好,不具備,也無(wú)傷大雅。是不是這樣子呢?這種想法是錯誤的,因此,我們要不斷的學(xué)習,不斷的提高自己,這樣才能跟上咱們不斷在發(fā)展的公司腳步。
二、要有較強的計劃組織能力
要當一名優(yōu)秀的領(lǐng)班主管,除了具備較好的文化修養外,還應當具備較強的計劃組織能力。這是管理工作必須的基本功,同時(shí)也是領(lǐng)導工作一種最重要的能力。在整個(gè)管理工作中,最核心的是決策、計劃、組織、控制四個(gè)環(huán)節。在大學(xué)管理課程中,這作為一門(mén)學(xué)科,要學(xué)習長(cháng)達半年之久。這種能力的養成只有在長(cháng)期的工作實(shí)踐中學(xué)習和積累,沒(méi)有捷徑。作為基層的管理人員,需要我們親自去計劃、組織實(shí)施,我們是否具備這種能力,就決定了我們的接待工作是否順暢成功。
三、要善于處理人際關(guān)系
1、堅持以誠待人
以誠待人是針對自身而言,就是要求自己以誠懇的態(tài)度、以誠實(shí)的心意,對待每一個(gè)人。這里面有四層含義:第一是要誠,而不是虛情假意,也就是說(shuō)不是裝出來(lái)的,不是做給人看的,而是發(fā)自?xún)刃牡、是真的。第二是對待所有人都一樣,也就是一視同仁。不能關(guān)系好的就真心,關(guān)系差的就假意,如果看人下菜、厚此薄彼,這種誠意就大打折扣。第三是自己順境時(shí)對人要誠心,逆境時(shí)也要誠心,這種誠心要始終如一。第四是不計回報,你有回報,我也誠心對待,沒(méi)有回報,我也誠心對待,這種誠心,沒(méi)有功利色彩,也是最純潔的誠心。
2、要求同存異
因為每個(gè)人的家庭背景不同、社會(huì )經(jīng)歷不同、受教育程度不同、性格愛(ài)好不同,所以難免會(huì )在同一件事情上出現不同的看法,產(chǎn)生意見(jiàn)上的分歧!叭收咭(jiàn)仁智者見(jiàn)智”,這是很自然的事情。我們不能苛責別人跟我們的看法始終保持一致。而是要以更加理解、更加包容的心態(tài)去求同存異。我們大家想一想,這個(gè)世界上,如果人人的面孔都一樣,人人的聲音都一樣,人人的個(gè)頭都一樣,人人的愛(ài)好都一樣,那將是一個(gè)可怕的世界。正因為有差異存在,世界才變得如此美好,生活才變得多姿多彩。
3、要善于換位思考
己所不欲勿施于人,是說(shuō)自己不愿意的事情,不要推給別人。己所欲之勿施于人,也是說(shuō)自己非常喜歡的東西,也不要強加給別人。因為別人也不一定喜歡。只有常換位思考,才能體會(huì )到別人的痛苦歡樂(lè ),才能體會(huì )到自己做的`對不對。
4、正確處理得失關(guān)系
斤斤計較者,從自己的私立出發(fā)貪圖小便宜,把自己的利益放在首位,感覺(jué)損自己利益的就去爭去鬧,不遺余力的去維護自己的所得,心里什么時(shí)候都處于不平衡的狀態(tài)中,煩惱、郁悶、焦慮等情緒不期而遇。這樣的行為,得到的是煩悶,失去的是快樂(lè )。
四、以身作則的示范能力
作為一名管理人員,我們經(jīng)常要留意自己的言行舉止,以樹(shù)風(fēng)范,以作榜樣。我們就是排頭的第一根標桿,只有我們站的直了、穩了,我們后邊的人才會(huì )又直又穩,始終和我們站在一條直線(xiàn)上。常常我們在說(shuō),什么樣的領(lǐng)導帶什么樣的兵,通過(guò)這么多年的經(jīng)驗,我們也不難看出,如果領(lǐng)導比較認真、負責,不用說(shuō)他的員工也會(huì )比較負責,慢慢形成一種氛圍,給人的感覺(jué)就是這個(gè)團隊都是這樣子,交代的工作人會(huì )比較放心。相反,敷衍了事的領(lǐng)導,帶領(lǐng)的員工也是這樣子,員工敷衍他,他敷衍上級,問(wèn)題一旦暴露出來(lái),就一發(fā)不可收拾。久而久之,就會(huì )使上級對他喪失信心,團隊也會(huì )潰散。
五、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能
有一個(gè)企業(yè)有這樣的學(xué)習信條:任何一個(gè)行業(yè),只有專(zhuān)家、內行才能賺到外行人的錢(qián)。所以你一定要在最短的時(shí)間內以最快的速度,成為專(zhuān)家內行。而要成為專(zhuān)家,你就得學(xué)習。隔行如隔山,一定要靜下心來(lái),認真了解所提供的產(chǎn)品,誰(shuí)學(xué)得快,誰(shuí)就成功的快。所以?xún)?yōu)秀的管理人員往往懂得如何學(xué)習,常進(jìn)步,最好讓自己在專(zhuān)業(yè)上保持優(yōu)勢。
以上七點(diǎn)就是作為一名優(yōu)秀領(lǐng)班應該具備的基本素質(zhì),如果我這次競聘成功,我將做好以下幾點(diǎn):
第一、努力的提高自身的學(xué)習能力,增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。
第二、在提高自身的同時(shí)也帶領(lǐng)其它員工一起進(jìn)步共同成長(cháng)。
第三、溝通很重要。及時(shí)的做好員工的思想工作。細心觀(guān)察他們的思想動(dòng)態(tài),以便及時(shí)掌握他們的想法與意見(jiàn)并做好記錄積極反饋。
第四、對于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)最關(guān)鍵的競爭力便是服務(wù)質(zhì)量,而提高服務(wù)質(zhì)量最重要的是真正了解顧客的需求,其次有效地調動(dòng)和利用內部員工的積極性,從而進(jìn)一步完善酒店文化建設,樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)管理理念;而對餐飲服務(wù)人員而言:最主要也是最根本的就是要在服務(wù)的過(guò)程中逐步提高和完善自己,提高自身修養和服務(wù)素質(zhì),再就是注意服務(wù)中的每一個(gè)細節,同時(shí)也在工作中虛心學(xué)習,不斷提升自己,從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五、完成上級領(lǐng)導安排下來(lái)的各項事物,公司的發(fā)展勢頭迅猛,只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了,我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺,現在有一個(gè)這么寬廣的施展夢(mèng)想的舞臺,我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺,相信我總會(huì )成功的!
我的演講報告完畢!
謝謝大家!
領(lǐng)班競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事 :
大家好!
我叫陳瑤,xx年畢業(yè)于湖北大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)。
衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的機會(huì ),我們只有平時(shí)嚴格要求自己,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),才能把握好每一次展現自身才能的機會(huì ),從而實(shí)現自我價(jià)值。
我這次競聘的職務(wù)是客房部領(lǐng)班。
來(lái)翠柳工作快半年了,雖說(shuō)自己有在五星級酒店實(shí)習一年的經(jīng)驗,但因翠柳接待工作的特殊性,使我不得不迅速調整了自己的思想。因此在這段時(shí)間,我對待工作上的每件事情都嘗試著(zhù)從一個(gè)初學(xué)者的角度去觀(guān)察、學(xué)習、總結,從而讓自己能夠更快更好地進(jìn)入工作角色。我知道,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。
如果競聘成功,首先我將積極配合領(lǐng)導做好客房部的各項工作。
其次,我想談?wù)勛约鹤龊每头坎款I(lǐng)班一職的工作思路。我的工作思路是以“六個(gè)基本條件”和“四個(gè)不要”來(lái)嚴格要求自己!傲鶄(gè)基本條件”是具有先進(jìn)的思想觀(guān)念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專(zhuān)業(yè)知識。熟悉并掌握客舍規章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領(lǐng)導開(kāi)展工作!八膫(gè)不要”是千萬(wàn)不要因怕得罪人而疏于管理;千萬(wàn)不要怕麻煩而偷懶;千萬(wàn)不要憑主觀(guān)意志與想象去辦事;千萬(wàn)不要為自己找任何借口。
如果競聘成功,我的工作目標是:嚴格按照計劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的工作流程去關(guān)注工作中的每一個(gè)細節。
員工的形象素質(zhì)關(guān)系到翠柳的形象,這就要求每個(gè)員工都能養成好的習慣,因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是員工好的習慣和職業(yè)素質(zhì)。
1、規范員工的言行舉止,讓其具有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度,應該做到禮貌、回避、禮讓、方便。
2、讓每一個(gè)員工知道客舍的目標、價(jià)值觀(guān)、信條和自己的工作范圍。
3、溝通問(wèn)題。作為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì )溝通、善于溝通,我要用自己的熱情把快樂(lè )傳播到每一個(gè)員工的心里面,給員工創(chuàng )造零距離的溝通,讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作,充分發(fā)揮員工的積極性。
4、工作方法。一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì )人性化的管理制度,要學(xué)會(huì )調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性,員工不行可以教,好的員工就應該給予充分的信任,有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。
5、服務(wù)意識。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝,其實(shí)服務(wù)是相互的,用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容,也就是自己最大的快樂(lè )。作為一個(gè)管理者首先需要的就是敬業(yè)精神,而這種精神就是責任,對自己、對集體、對社會(huì )的責任和義務(wù)。
我相信,憑著(zhù)我的個(gè)人素質(zhì),我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神,我的工作熱情,我一定能把客房部領(lǐng)班的工作做好。
如果這次競聘不上,說(shuō)明自己的能力還需要進(jìn)一步的鍛煉和提高,我將在現處的工作崗位上更加努力完善自己,扎扎實(shí)實(shí)、認認真真做好自己的本職工作。
謝謝大家!
【領(lǐng)班競聘演講稿(通用5篇)】相關(guān)文章:
保安領(lǐng)班競聘書(shū)11-13
領(lǐng)班競聘演講稿模板匯編七篇04-11
領(lǐng)班競聘演講稿范文匯編十篇04-24
前臺接待領(lǐng)班演講稿范文03-18
倉庫領(lǐng)班競選稿演講稿12-27
酒店領(lǐng)班年終工作總結通用04-16
崗位競聘演講稿(通用15篇)04-26
前臺領(lǐng)班述職報告01-29