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移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競聘演講稿

時(shí)間:2021-04-04 13:04:58 演講稿 我要投稿

移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競聘演講稿(精選3篇)

  演講稿具有邏輯嚴密,態(tài)度明確,觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,很多地方都會(huì )使用到演講稿,那么,怎么去寫(xiě)演講稿呢?以下是小編為大家整理的移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競聘演講稿(精選3篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競聘演講稿(精選3篇)

  移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

  你們好!

  這次次競聘對我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學(xué)習、提高的機會(huì ),相信這次競聘將是我未來(lái)人生中的一大轉折。

  我叫___,大專(zhuān)學(xué)歷,畢業(yè)后應聘進(jìn)入中國移動(dòng)分公司,先在營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員,后在營(yíng)銷(xiāo)部任業(yè)務(wù)經(jīng)理,至今在集團大客戶(hù)工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖,在這里學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現了自我價(jià)值,我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。

  我這次競聘的崗位是“高級客戶(hù)經(jīng)理”。

  我對高級客戶(hù)經(jīng)理的理解是:客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表,擔負著(zhù)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系,承擔著(zhù)多方面的職責,客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

  首先要熱愛(ài)企業(yè),忠于企業(yè),對待客戶(hù)要主動(dòng)熱情,對于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答,不能欺詐客戶(hù),更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶(hù)。

  其次,要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想,全心全力為大客戶(hù)服務(wù);要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶(hù)負責的責任感;通過(guò)恪守道德,塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象,探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律,創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。

  客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道,除了具備一定的思想理論基礎和文化素養,最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù),具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能,即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

  一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現狀,發(fā)展戰略,公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。

  二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費情況,精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法,了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式,熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。

  三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng),大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識。

  四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識,客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者,就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識,樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念,使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識。

  這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ),但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理。坦誠地說(shuō),我關(guān)注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程,因為對于我來(lái)說(shuō),參與的過(guò)程有時(shí)可能比結果更為重要。我想無(wú)論競聘成功與否,都不會(huì )改變我對事業(yè)的執著(zhù)。我愛(ài)這平凡的工作,而它確是不平凡的事業(yè)。

  以上是我的競聘演講,謝謝大家。

  移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競聘演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁:

  大家好!

  首先,感謝公司領(lǐng)導給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰自我的機會(huì )。憑借多年的工作經(jīng)驗和對移動(dòng)事業(yè)的熱愛(ài)以及對自己能力的自信,今天我走上臺參加移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競聘,相信自己能夠擔當這一重任。

  下面,做一下自我介紹以便讓大家對我有一個(gè)更加全面的認識:

  我叫____,至今擔任營(yíng)業(yè)員職務(wù)。從參加工作那天起,我就牢記自己的使命,牢記自己的崗位職責,嚴格要求自己,認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。工作中,始終以公司利益為重,常常是舍小家顧大家,由于我工作認真努力,所以我曾多次受到領(lǐng)導和同事的肯定,并多次被評為“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號。

  各位領(lǐng)導,評委,經(jīng)過(guò)認真的思考,我認為自己能夠勝任此項工作,能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

  我認為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:

  第一,我工作扎實(shí)認真,具有較強的責任心和耐心。

  營(yíng)業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬(wàn)緒,需要多一份細心、耐心和專(zhuān)心,更需要一份責任心。工作中,我養成了辦事扎實(shí)認真,工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里,營(yíng)業(yè)廳工作無(wú)小事。所以,無(wú)論做什么事情,我都能夠認真對待,盡最大的努力把事情做到最好。

  第二,我具有豐富的工作經(jīng)驗,和堅實(shí)的基礎。

  從進(jìn)入公司起,我就開(kāi)始擔任營(yíng)業(yè)員,多年的營(yíng)業(yè)員工作我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗,而且在工作同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習并掌握了客戶(hù)經(jīng)理全面的業(yè)務(wù)知識和客戶(hù)經(jīng)理這一崗位的工作流程與職責,這為我以后做好客戶(hù)經(jīng)理工作打下了堅實(shí)的基礎。

  第三,我具有較強的組織協(xié)調和團隊管理能力。

  我性格平和、不計榮辱得失,很容易與人相處,有較好的人際關(guān)系。學(xué)生時(shí)期就多次擔任班干部,有良好的溝通能力和組織協(xié)調能力。自從參加工作以來(lái),我處事踏實(shí)謹慎,有大局觀(guān)念,凡事以公司的利益為重,得到了公司領(lǐng)導及同事的肯定和信任,我相信無(wú)論在哪個(gè)工作崗位,我都能積極溝通、協(xié)調各種關(guān)系,使各項工作在良好的氛圍中開(kāi)展,在和諧的環(huán)境中完成。

  第四,我具有嚴謹細致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。

  我富有強烈的事業(yè)心和責任感,工作嚴謹細密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。同時(shí),有很強的吃苦耐勞的精神,為了完成工作任務(wù),經(jīng)常廢寢忘食、加班加點(diǎn)。所有這些,都為搞好客戶(hù)經(jīng)理的工作奠定了堅實(shí)的基礎。

  今天,如果承蒙大家的厚愛(ài),我競聘成功,我將繼續牢記使命、不負重托,竭盡個(gè)人所能,全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結合點(diǎn)。

  并做好以下工作:

  一是團結合作,開(kāi)拓創(chuàng )新,打開(kāi)工作新局面。

  我將用百倍的熱忱投身職責范圍內的工作。在團結方面,我要擺正自己的位置,配合領(lǐng)導,遵守公司規章制度,執行客戶(hù)經(jīng)理負責制,穩定和發(fā)展所屬范圍集團、商業(yè)大客戶(hù)。根據我們公司的總體要求及客服中心的年度工作計劃,科學(xué)制定相關(guān)工作開(kāi)展的具體措施、流程和辦法,保證各項工作有條不紊地開(kāi)展,并不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面。

  二是抓服務(wù),提升競爭優(yōu)勢,增強競爭力。

  樹(shù)立全新的服務(wù)理念,做好三優(yōu)服務(wù)工作。我們的所有工作都應始于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展,并致力于提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)或產(chǎn)品。我將要求為客戶(hù)提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù),鞏固和提高公司在各個(gè)細分市場(chǎng)特別是大客戶(hù)市場(chǎng)的競爭力。建立有效的競爭對手信息反饋機制,做好防御工作,及時(shí)提出應對方案。同時(shí)努力做好做好大客戶(hù)回訪(fǎng)工作,以最好的服務(wù)來(lái)穩定大客戶(hù),增強我公司的核心競爭力。

  三是抓營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。

  我的初步設想是做好“六個(gè)一”。這六個(gè)一是,打牢一個(gè)基礎,即業(yè)務(wù)基礎;堅持一個(gè)中心,即以個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為中心;打好一張牌就是做好“樂(lè )當家”理財卡;做好一篇文章就是做好個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)這篇文章;筑好一堵墻就是筑好個(gè)人公司業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻;達到一個(gè)目的就是要達到公司與客戶(hù)的雙贏(yíng)。同時(shí)要努力引導客戶(hù)消費,做好大客戶(hù)繳費情況監控任務(wù),努力做到大客戶(hù)無(wú)欠費,確保話(huà)費回收。充分掌握所屬大客戶(hù)的需求,向上級反饋大客戶(hù)信息并提出建議。

  四是抓管理,促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)。

  我將努力建立建全大客戶(hù)檔案,加強對客戶(hù)檔案的管理工作,及時(shí)對大客戶(hù)資料進(jìn)行更新做好各類(lèi)客戶(hù)資料的整理、歸樓與保管工作。并能根據所屬集團行業(yè)集息需求,做好集團信息化解決方案的設計工作。以一切為了公司利益出發(fā),樹(shù)立大局觀(guān)念和整體意識,服從組織安排,維護部門(mén)協(xié)調、帳務(wù)處理,優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。按照客戶(hù)經(jīng)理的職責,努力工作,認真完成公司的各項工作。

  五是加強學(xué)習,增強自身的綜合素質(zhì)。

  當今時(shí)代,單一人才已不適應社會(huì )的發(fā)展需求。公司的發(fā)展,是需要較多的復合型人才。因此,我將不斷加強學(xué)習,不僅學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識,而且還要學(xué)習服務(wù)、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識,爭取使自己成為新形勢下多元化的'復合型人才,以適應我們公司不斷發(fā)展壯大的需要。

  各位領(lǐng)導、各位評委、同事們,我年輕,有朝氣、有激情,有熱忱、有勇氣;我敢于嘗試,敢于失敗,敢于挑戰。如果競聘成功,我將用我火熱的激情和熱忱投入到工作去!最后我想說(shuō):作為競爭者或許我不是最優(yōu)秀的,但我一定做最努力的,請大家相信我,一定行!

  謝謝大家!

  移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競聘演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:

  大家好!

  我今天演講的內容分為三個(gè)部分:

  一、是我的個(gè)人情況;

  二、是我的競聘優(yōu)勢;

  三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。

  一、我的個(gè)人情況:

  我叫xxx,在移動(dòng)公司這五年多的時(shí)間里,我懷著(zhù)對事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情,對企業(yè)的無(wú)比熱愛(ài),努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同志們學(xué)習,政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大的提高。

  二、我的競聘優(yōu)勢:

  1。我具有高尚正直的人品、良好的個(gè)人修養以及完善的工作作風(fēng)。

  要想做好管理工作,必須先做人,再做事。一個(gè)不稱(chēng)職的管理者,只是件次品,而一個(gè)品質(zhì)不好的管理者,則是危險品。我的為人正派,胸懷坦蕩,勤奮務(wù)實(shí),我的為人處事的原則是“做人要誠實(shí)、做事要扎實(shí)”。

  2。我有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神。

  八月份由于公司上市要求****土地證、房產(chǎn)證的更名手續,接到通知后只剩下兩天的時(shí)間了,就是用這不足兩天時(shí)間我行程近千公里,跑邊了農六師所管轄的17個(gè)團場(chǎng),****完了六十八個(gè)土地、房產(chǎn)證的更名手續,圓滿(mǎn)地完成了組織交給我的任務(wù)。

  3。我有較為強的管理理論基礎。

  自從工作以來(lái),我始終不忘讀書(shū),勤學(xué)習,善思考,多研究,不斷給自己充電,先后取得了兵團黨校的經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè),西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)兩個(gè)大專(zhuān)****,目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計算機應用專(zhuān)業(yè)函授本科,演講稿能夠將理論聯(lián)系實(shí)際,將學(xué)到的知識運用到工作中去。

  4。我有開(kāi)拓創(chuàng )新,銳意進(jìn)取精神。

  清欠工作一直是移動(dòng)公司的老大難問(wèn)題,在我做清欠班長(cháng)時(shí),將過(guò)去的“客戶(hù)欠費催交單”創(chuàng )新設計成“客戶(hù)欠費緩交單”既突出了我們的服務(wù)又追回了欠費。為了加大移動(dòng)業(yè)務(wù)的宣傳力度,我利用業(yè)余時(shí)間建立昌吉移動(dòng)網(wǎng)站,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)宣傳。

  5。我有較好的語(yǔ)言組織能力和較強的工作能力。

  目前在做好渠道管理工作的同時(shí),我擔負著(zhù)黨支部的宣傳委員、營(yíng)業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊隊長(cháng)等多項職責。在200X年中由于工作業(yè)績(jì)突出被州公司評為“先進(jìn)生產(chǎn)者”。我所寫(xiě)的《中國移動(dòng)為國貿商城再添新翼》、《驚險猴年春節 盡顯移動(dòng)風(fēng)采》等多篇文章被州公司刊登。

  “寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)!睓C遇永遠屬于那些有所準備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山,北臨準噶爾盆地,總面積22171平方公里。

  全縣轄9鄉、3鎮、2場(chǎng)、59個(gè)行政村,總人口8。8萬(wàn)人,由哈薩克、漢、維吾爾、回、等14個(gè)民族組成,其中少數民族占29%的民族區域自治縣,境內的大南溝鄉是全國唯一的民族鄉。我認為越偏遠的地區發(fā)展空間越大,越復雜的人文情況越是具有挑戰性。

  正是因為這幾年如一日辛勤的工作,才使我獲得一些喜人的成績(jì)。但這些成績(jì)的取得與公司的領(lǐng)導和在座的諸位培養、支持和鼓勵是分不開(kāi)的,我再次向你們表示衷心的感謝!金無(wú)足赤,人無(wú)完人。在肯定優(yōu)勢的同時(shí),我也清醒地認識到自己存在一些不足之處:木壘縣畢竟是我沒(méi)有工作生活過(guò)的地方,當地的社會(huì )關(guān)系、風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗還了解的甚微。

  不過(guò)我有信心,并相信勤能補拙,憑著(zhù)我的年輕,憑著(zhù)我對新事物的接受能力和敏捷的思維,在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會(huì )克服不足,把工作做得更好。

  三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。

  作為縣營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,必須了解分公司的主要工作思路和目標,我概括為24個(gè)字“內強素質(zhì),提高覺(jué)悟,外樹(shù)形象,用心服務(wù),開(kāi)拓發(fā)展,增加收入”。

  具體為以下幾點(diǎn):

  以制度為準繩,全面領(lǐng)會(huì )分公司領(lǐng)導的意圖,建立健全營(yíng)業(yè)部的各項規章制度,并對制度的落實(shí)進(jìn)行監督。同時(shí)抓好黨、政、工、團建設為兩個(gè)文明建設和樹(shù)創(chuàng )工作打好基礎。

  以市場(chǎng)為導向,認真 真進(jìn)行市場(chǎng)調研工作,掌握市場(chǎng)競爭態(tài)勢,適應市場(chǎng)變化,采取有效措施,制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略同時(shí)要認真實(shí)施分公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略和規劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營(yíng)成果。

  以服務(wù)促發(fā)展,服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線(xiàn),提高服務(wù)質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起,組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓,提高員工素質(zhì)是必不可少的工作,同時(shí)加強代辦代銷(xiāo)商的管理力度,也是提高服務(wù)重要環(huán)節。

  以管理增效益,認真接受市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)管理,組織貫徹市場(chǎng)部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時(shí)加強營(yíng)業(yè)部大客戶(hù)的管理、欠費的管理、代辦代銷(xiāo)商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業(yè)效益的目的。

  我始終認為當領(lǐng)導就意味著(zhù)要吃苦、奉獻,不能索取,不能有任何私心雜念,要想員工之所想,急員工之所急,公正廉明,經(jīng)常和員工換位思考,想想員工的感受,事關(guān)員工個(gè)人切身利益問(wèn)題上,多為員工爭取,盡量讓員工滿(mǎn)意。

  同時(shí)用自己的人格魅力,做好表率作用?鬃釉凇墩撜Z(yǔ)》中就有“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!边@句話(huà)就是告誡領(lǐng)導者必須培養正氣,以身示范。

  我的座右銘就是:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”。

  最后,這次競聘無(wú)論結果如何,我都會(huì )正確對待,接受組織的考驗,勝不驕、敗不餒!

  我的演講結束,謝謝大家

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