我與信合同行員工演講稿

　　我是信合的一名新成員，今天我想就我作為一名新成員如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(cháng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。

　　當我踏上了信用社工作的崗位，心中充滿(mǎn)美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著(zhù)對未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現人生價(jià)值，渴望人生的成功。在**信合精神的感召下，我看到了自己的不足，樹(shù)立了自己的責任心和使命感；從**信合人的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從**信合的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示風(fēng)采的平臺，作為展現**信合形象的窗口，作為展現聯(lián)社營(yíng)業(yè)部精神風(fēng)貌的窗口。

　　當我的個(gè)人形象通過(guò)服務(wù)得到客戶(hù)的贊揚，同事的許可，領(lǐng)導的表?yè)P時(shí)，我的心里充滿(mǎn)了自信。從開(kāi)始，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在“雙熱愛(ài)兩對待”活動(dòng)中不斷的總結和提高，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。

　　首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內涵等方面綜合體現的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶(hù)提供服務(wù)。我的計算機操作技能在全系統不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶(hù)展示個(gè)人能力的機會(huì )，更是樹(shù)立信用社形象的好機會(huì )。高素質(zhì)體現的第二個(gè)方面就是接待客戶(hù)禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶(hù)到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話(huà)。做到這一點(diǎn)就要加強學(xué)習，知識面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。

　　感動(dòng)你的客戶(hù)。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶(hù)，首先要為我們廣大客戶(hù)的勤奮、善良、創(chuàng )造、節儉的精神所感動(dòng)，帶著(zhù)這樣的心態(tài)去為我們的`客戶(hù)服務(wù)，才能感動(dòng)客戶(hù)。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶(hù)，他們的錢(qián)都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢(qián)，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位客戶(hù)，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩，也沒(méi)有責備他存的錢(qián)是“過(guò)湯面”。每次來(lái)，我都是噓寒問(wèn)暖，人家賺錢(qián)也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著(zhù)這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來(lái)后，他深深地被我感動(dòng)了，覺(jué)得很過(guò)意不去，除了把自己的錢(qián)轉成“定期”外，逢人便夸我部的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我部辦理業(yè)務(wù)，為我部介紹了很多新的客戶(hù)。其次就是給客戶(hù)以關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)別人是一個(gè)人良好的道德修養，更何況我們對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)就是對我們自己飯碗的關(guān)愛(ài)。平時(shí)工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績(jì)怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過(guò)關(guān)心拉近與客戶(hù)的距離。

　　走進(jìn)客戶(hù)的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶(hù)的心，從客戶(hù)的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶(hù)。這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶(hù)的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶(hù)的心理，尤其是一些老客戶(hù)、大戶(hù)、優(yōu)良客戶(hù)，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時(shí)客戶(hù)不了解，我向他們作細心、客觀(guān)的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶(hù)。走進(jìn)客戶(hù)的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶(hù)上門(mén)服務(wù)。有位老客戶(hù)，開(kāi)了一個(gè)小超市，每?jì)扇齻�(gè)月就有錢(qián)存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén)，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元殘破幣，存了起來(lái)。服務(wù)源自于真誠，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶(hù)的心，才能建立起信用社長(cháng)期穩定的客戶(hù)群。

　　為客戶(hù)提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶(hù)排憂(yōu)解難。由于結算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉鎮企業(yè)會(huì )計不了解新的結算手段，在辦理結算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規范填寫(xiě)，章戳不敢蓋，背書(shū)不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。

　　“雙熱愛(ài)兩對待”就是要從細節做起，要真正做到“熱愛(ài)信合就像對待自己的眼睛一樣熱愛(ài)，熱愛(ài)客戶(hù)就像對待自己的親人一樣熱情”這就需要我們用真誠的心愛(ài)信合待客戶(hù)，相信在我用心工作和真誠服務(wù)上，雙熱愛(ài)兩對待活動(dòng)一定會(huì )在**信合綻放光彩。

　　各位領(lǐng)導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢**信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事（）業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進(jìn)未來(lái)，與**信合同行。

【我與信合同行員工演講稿】相關(guān)文章：

行紀合同07-28

我與信合同行演講稿03-29

租賃合同：行紀合同01-17

我的香港行01-15

行紀合同模板04-14

光榮生態(tài)行之我的演講稿范文12-04

我的中國行作文04-28

我的北京行作文09-24

我的黃山行作文09-28