賓館總結表彰大會(huì )演講稿

　　各位員工：

　　大家好！

　　剛才張建榮總經(jīng)理對**賓館過(guò)去一年的工作進(jìn)行了總結，對今年的工作進(jìn)行了安排和部署，同時(shí)對2010年先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在此，我向獲得先進(jìn)的個(gè)人表示熱烈的祝賀。

　　對于2010年的工作，XX已做了全面總結，我就提兩點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)，賓館的工作是“風(fēng)雨中見(jiàn)彩虹”。在過(guò)去的一年中，賓館克服了種種困難，特別是在硬件設施等方面不占優(yōu)勢的前提下，努力提升服務(wù)質(zhì)量等軟實(shí)力，取得了較好成績(jì)。成績(jì)的取得，離不開(kāi)社會(huì )各界的支持，但更離不開(kāi)全體員工的辛勤工作和無(wú)私奉獻，在此，我向全體員工表示衷心的感謝！

　　第二點(diǎn)，賓館的工作是“忙碌中有記憶”。這個(gè)記憶源自在**工作十年之久的我,回到了這個(gè)熟悉的環(huán)境，見(jiàn)到了一些熟悉的老面孔，他們仍在工作崗位上辛勤工作，為賓館的一路成長(cháng)做出貢獻。當然，我也看到了許多新面孔，他們?yōu)橘e館注入了新鮮活力。這支新舊結合的隊伍，正斗志昂揚，懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，邁向賓館的美好明天！

　　對于今年的工作，XX也已做了較為詳細的部署。我希望各位員工在看到成績(jì)的同時(shí)，更要注意到差距。在硬件設施建設方面，雖然目前我們不占優(yōu)勢，但XX賓館建設項目已經(jīng)上馬，縣領(lǐng)導也非常重視，將該項目列入了2011年度我縣重大項目，我希望有關(guān)人員能進(jìn)一步提高認識，加快工作進(jìn)度，努力在今年內完成各項前期工作。

　　另一方面，我們在一些工作細節上仍有可以提高的.地方。我希望員工們能在細節上打動(dòng)客人、感動(dòng)客人，這是服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向，也應該成為我們賓館良好服務(wù)的目標。管理人員要注重對現代化先進(jìn)管理理念的學(xué)習和應用。通過(guò)大家的共同努力，塑造賓館的特有文化，力爭在“十二五”期間創(chuàng )建成為省內具有獨一無(wú)二經(jīng)營(yíng)模式的品牌賓館。

　　總之，我們賓館的工作是困難與希望并存，挑戰與機遇同在，我希望賓館各位員工能抓住機遇，迎接挑戰，為開(kāi)創(chuàng )**賓館更加美好的明天而奮斗！最后，祝大家工作順利，萬(wàn)事如意！謝謝大家！