企業(yè)做優(yōu)做強優(yōu)秀演講稿
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家上午好!
感謝領(lǐng)導給我這次演講鍛煉的機會(huì )，今天我演講的題目是《創(chuàng )優(yōu)爭先 爭做先鋒》。
一晃自己畢業(yè)已經(jīng)快兩年了，我為自己找到為人民服務(wù)的工作而感到驕傲，更為自己成為xxx一名員工而驕傲，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間工作上的學(xué)習，從日常的銷(xiāo)售工作中漸漸體會(huì )到了怎樣做一名讓顧客滿(mǎn)意的xxx工作人員。xxx是一家以呵護大眾健康為己任，以?xún)?yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品和全面、周到的服務(wù)，向社會(huì )提供健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈的企業(yè)。萊蕪xxx具有悠久的歷史，是我市最大的一家從事藥品零售連鎖化經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)公司。近年，在嬴牟大地上陸續出現多家別的醫藥銷(xiāo)售連鎖店，在日益激烈的競爭中，我們就要創(chuàng )優(yōu)爭先，爭做先鋒。我們只有全方位提高自身素質(zhì)、愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作才能在醫藥事業(yè)領(lǐng)域尋道圖強，彰顯xxx的輝煌風(fēng)云。
一、勤奮學(xué)習強素質(zhì)，良好業(yè)績(jì)創(chuàng )優(yōu)爭先
醫藥銷(xiāo)售不僅是業(yè)績(jì)上的好成績(jì)，更是對廣大人民群眾的一種態(tài)度，一種負責的態(tài)度。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，客戶(hù)就會(huì )選擇別的門(mén)店。每次公司組織學(xué)習，我和我的同仁都會(huì )抓住機會(huì )吸取最大的知識量。再加上我們良好的服務(wù)態(tài)度，使我們的服務(wù)做到最好。我個(gè)人認為：豐富的知識量加上優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，我們的素質(zhì)就會(huì )在同行業(yè)中體現出來(lái)。就會(huì )給顧客一個(gè)選擇我們xxx的理由。我們的業(yè)績(jì)會(huì )在客戶(hù)不斷的選擇中得到提升，為xxx在所有醫藥銷(xiāo)售的競爭中的創(chuàng )優(yōu)爭先做出我們的貢獻。
二、顧全大局促和-諧，團結協(xié)作爭做先鋒
和-諧是一股溫暖，那就是一個(gè)微笑的眼神，一句鼓勵的話(huà)語(yǔ)，一次跌倒的扶起，一聲誠懇的歉意，在工作中，難免和同事們會(huì )有磕磕絆絆的時(shí)候，但是想到我們是一個(gè)整體，工作必須在團結的團隊中才能做的更好，只有顧全大局，才能揚正氣、促和-諧。在工作崗位上要爭做先鋒，就必須堅定理想的信念，就必須立足崗位無(wú)私奉獻。為我們的公司做出自己的貢獻，在醫藥連鎖領(lǐng)域就會(huì )創(chuàng )優(yōu)爭先，我們個(gè)人就會(huì )成為模范的先鋒。
各位領(lǐng)導、同事們大家好!
首先，我非常感謝興豐給我這個(gè)展示自己的`機會(huì )。興豐用人的原則是：重選拔、重潛質(zhì)、重品德、重能力。并且公平、公證、公開(kāi)、擇優(yōu)的選拔人才。這次競聘對我個(gè)人而言是個(gè)重要的激勵和挑戰，也將有益于我自身素質(zhì)的提高
下面是對我自己的一個(gè)簡(jiǎn)介
我叫王紅、現年26歲，大專(zhuān)學(xué)歷�，F任職興豐電器白電柜柜長(cháng)，主要負責現場(chǎng)銷(xiāo)售及人員管理。XX年進(jìn)入中國聯(lián)通客戶(hù)部電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)任客戶(hù)代表。XX年3月到貴陽(yáng)總部接受專(zhuān)業(yè)培訓，在100多位同仁中脫穎而出并擔任黔西南七縣一州的促銷(xiāo)員，主要負責各縣一州的銷(xiāo)售情況。XX年被委派到重慶永城郵電通信技術(shù)發(fā)展連鎖有限公司興義分公司任店長(cháng)。XX年12月經(jīng)過(guò)興豐用人的原則進(jìn)入興豐，與興豐同舟共濟近半年，讓我學(xué)習了不少知識，為自身的素質(zhì)得到更進(jìn)一步的提升，讓我明白了作為一個(gè)管理人員的職責與責任所在，從而使得更有擔當與進(jìn)齲
“泰山不嫌土壤，故能成其大。江海不擇細流故能就其深�！边x擇對了，努力也就成功了一半，盲目的選擇錯誤的道路，任你再多努力也將失敗并奪走你寶貴的時(shí)間，因為選擇比努力更重要，所以我選擇了興豐，而我始終相信自己的選擇。
如今興義這個(gè)市場(chǎng)，家電行業(yè)已處于一個(gè)飽和時(shí)期，同行的競爭越來(lái)越殘酷，人有我有，人優(yōu)我優(yōu)，要怎樣才能在當前競爭激烈的環(huán)境中站穩腳跟并獨樹(shù)一幟?就是我們興豐一直在做的，堅持建立一個(gè)建設性學(xué)習團隊。目的是塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效和團隊凝聚力，提倡價(jià)值源于專(zhuān)業(yè)，建立以企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識為基矗以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為運營(yíng)控制，才能在競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”!我們企業(yè)如何保障顧客與廠(chǎng)商利益的最大化就是以人為本、學(xué)習創(chuàng )新為基礎，服務(wù)為第一。也是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。
那市場(chǎng)經(jīng)濟為什么又叫市場(chǎng)經(jīng)濟呢?因為是以市場(chǎng)為基礎而發(fā)展的經(jīng)濟。市場(chǎng)從何而來(lái)?就是有需求才有市常在這樣一個(gè)供過(guò)與求的市場(chǎng)，我們必須做到雙贏(yíng)才能做大。
在人生的牌局中，必須學(xué)會(huì )和別人合作，彌補自己的不足，取長(cháng)補短從而達到雙贏(yíng)，雙贏(yíng)是現代社會(huì )所倡導的一種合作方式。做事情的時(shí)候考慮別人的利益站在別人的角度考慮問(wèn)題，不僅能夠贏(yíng)得對方的信賴(lài)和好感，還會(huì )為今后的合作打下堅實(shí)的基礎，如果處處為對方著(zhù)想一點(diǎn)，就能夠獲得更多的合作伙伴，自己今后的發(fā)展之路會(huì )更寬，也就是大家贏(yíng)才是真的贏(yíng)。一個(gè)企業(yè)是離不開(kāi)人才的，人才聚集才是一個(gè)團隊，所以人才也是離不開(kāi)企業(yè)團隊的。團結就是力量，如果人心所向，眾志成城就會(huì )以最小的付出獲得最大的收獲。日本在“二戰“短短數十年就成為經(jīng)濟強國。很大一部分原因就是日本企業(yè)員工的團體精神，日本企業(yè)成員不一定有血緣關(guān)系，但凡是進(jìn)入某一企業(yè)共同工作者，即被認為是這一“家”的成員，這就是企業(yè)，企業(yè)就是一個(gè)大家庭。管理大師威廉.戴爾在《建立團隊》一書(shū)中指出“過(guò)去被視為傳奇英雄，并能一手改寫(xiě)組織或部門(mén)的強硬經(jīng)理人，在現今日趨復雜的組織下，已被另一種新型經(jīng)理人取代，這種經(jīng)理人能將不同背景、不同訓練和不同經(jīng)驗的人組織成一個(gè)有效率的工作團體”身為一個(gè)主管只有對團隊負責，才能對自己負責。我們要從團隊的角度出發(fā)，樹(shù)立起對團隊工作認真負責的信念，我們興豐就好比一個(gè)大家庭。每一位成員都是其中的一份子，只有每個(gè)人都具備了團隊工作的精神后，才能對團隊的工作認真負責，對自己的人生和事業(yè)負責。
我認為店長(cháng)助理的崗位職責是。掌握銷(xiāo)售情況，維護賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔及現場(chǎng)布置，及時(shí)配合柜長(cháng)解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，收集市場(chǎng)信息做好銷(xiāo)售分析，以身作則倡導“顧客至上，嚴于律己，樹(shù)一流團隊”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭執現象;協(xié)助辦公室主任與政府職能部門(mén)協(xié)調、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境;做好會(huì )員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng);負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的培訓及員工的業(yè)績(jì)考核;負責安排廣告宣傳品的發(fā)放與追蹤，確保執行商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。 明確各崗位的職責嚴格要求各崗位的規范，提升商場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，先從組織商品做起。最重要的也是商品組合，要根據賣(mài)場(chǎng)的定位組織商品，別的賣(mài)場(chǎng)暢銷(xiāo)的商品不一定在自己店里就能賣(mài)好，要懂得根據市場(chǎng)的定位進(jìn)行貨品分流。組合好商品后，就要制定相應的價(jià)格鏈，合理的價(jià)格鏈也是提升業(yè)績(jì)的保障。其次從貨物陳列方面改進(jìn)，好的陳列就是最好的導購，要將商品生動(dòng)化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據商品的不同來(lái)變化。還有商品布局。賣(mài)場(chǎng)重要的是保持通暢，要根據顧客的動(dòng)線(xiàn)來(lái)布局自己的賣(mài)場(chǎng)主展區、輔展區和促銷(xiāo)展區。商品區分要懂得利用各展區的優(yōu)勢進(jìn)行互補，還需要根據季節來(lái)布置賣(mài)場(chǎng)，讓賣(mài)場(chǎng)能吸引顧客，更能留住顧客。導購人員要熟悉產(chǎn)品知識，作為主管更要了解導購人員的性格，了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，更要懂得發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵少批評。
現在消費者購買(mǎi)的不是商品，更多的是考慮服務(wù)。
服務(wù)應該是;
1、把顧客看成我們自己的親人。
2、用微笑面對每一位顧客，因為微笑是一種國際賓客都理解的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠和友好。這要求所有工作人員都要真誠友好的與顧客溝通。
4、要提供快捷迅速的服務(wù)，工作人員要根據顧客的要求和投訴問(wèn)題及時(shí)采取行動(dòng)，以表示你時(shí)刻關(guān)心顧客。
5、要時(shí)刻佩戴好自己的工作牌。這主要是方便顧客與你的溝通。
6、每一位工作人員都要注重自己的儀容儀表。
7、每一位員工都要熟悉自己的工作流程和企業(yè)文化，了解有關(guān)自己的工作信息。
服務(wù)做好就是把商品促銷(xiāo)提升起來(lái)。促銷(xiāo)不是靈丹妙藥，無(wú)法解決所有問(wèn)題，更不能盲目的促銷(xiāo)。促銷(xiāo)活動(dòng)要有創(chuàng )意及率先推出。目標要明確，需要在貨品、人力、賣(mài)場(chǎng)等方面進(jìn)行謹慎的規劃。其次是安全庫存，合理的庫存是資金鏈正常運轉的保障，要定期的分析商品的流通。庫存管理做不好，賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也沒(méi)有基本保障。能不能使自己的賣(mài)場(chǎng)盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后只剩下一堆庫存，就是因為沒(méi)有做好庫存管理。
因此店長(cháng)助理不僅是提高我商場(chǎng)運營(yíng)質(zhì)量，為一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐，還要更好的貫徹落實(shí)及組織制定各項規章制度，銷(xiāo)售指標及任務(wù)，人員管理辦法，庫存計劃。保障賣(mài)場(chǎng)的安全，高效、穩定運行。加強檢查，監督力度和人員能力開(kāi)發(fā)。組織店內、店外促銷(xiāo)活動(dòng)，做好人員調配，商品排列、布局、協(xié)調配合廠(chǎng)家的現場(chǎng)促銷(xiāo)，有效降低企業(yè)運營(yíng)成本，掌控門(mén)店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制度。保證上級領(lǐng)導制定的任務(wù)在商場(chǎng)得到有效的執行，并且對結果反愧分析、才能夠保障我商場(chǎng)的安全、高效、穩定運行。此次競聘。無(wú)論成功與否，我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排。認真做好自己的本職工作，并協(xié)助店長(cháng)助理做好現場(chǎng)銷(xiāo)售及人員管理，共同努力讓興豐越來(lái)越興盛。謝謝大家。
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