專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的演講文稿5篇
篇一：演講稿專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值
講稿
尊敬個(gè)各位領(lǐng)導各位同事，大家好：
在演講之前，請允許我自我介紹下，我叫小陳陳云龍，陳是耳朵陳，云龍就是李云龍的云龍。李幼斌老師飾演的角色李云龍非常的深入人心，小陳也希望具備他那種劍鋒所指，所向披靡的精神。
好的，現在開(kāi)始今天的演講，題目叫《專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值》。
專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，究竟何為專(zhuān)業(yè)？作為一個(gè)渠道經(jīng)理應該具備怎么樣的專(zhuān)業(yè)能力？作為一個(gè)企業(yè)員工應該給企業(yè)創(chuàng )造怎樣的價(jià)值？小陳在這就拋磚引玉，借用馬明哲、馬董在《平安心語(yǔ)》中的一篇文章“把知，行，果統一起來(lái)”，把渠道經(jīng)理的職責于“知，行，果”聯(lián)系起來(lái)，談?wù)勈裁唇凶鰧?zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。
首先，闡述下什么叫做“知”。知是一種認識，是一種理念，是一種思想境界。求職于一家企業(yè)，就應該接受這個(gè)企業(yè)的文化。積極樂(lè )觀(guān)主動(dòng)是為一種態(tài)度，消極悲觀(guān)抵觸也是一種態(tài)度。同一件事不同的人不同的心態(tài)會(huì )取得不同的成就。講一個(gè)簡(jiǎn)單的故事：3個(gè)建筑工人在共同砌一堵墻，有人問(wèn)他們：你們在干什么？第一個(gè)沒(méi)好氣的回答說(shuō)：你沒(méi)看見(jiàn)嘛，我在砌墻。第二個(gè)想了想回答說(shuō)：我在造房子。第三個(gè)充滿(mǎn)喜悅的回答說(shuō)：我在建一座非常漂亮的房子，這里以后會(huì )成為一個(gè)美麗的花園，人們會(huì )在這里幸福的活下去。十年后，第一個(gè)人仍是一個(gè)建筑工人，第二個(gè)人成為了一個(gè)工程師，第三個(gè)人，成為了地產(chǎn)公司的老板。在座的各位渠道經(jīng)理，雖然我們不是“建筑工人”但是我們也以十年為一個(gè)界限，十年后有的人可能還原地踏步甚至退步，有的人成為了團隊長(cháng)，有的人可能達到經(jīng)理的位置，更有些許人可能達到老總的高度，你想成為哪一個(gè)？時(shí)間是把殺豬刀，你又有幾個(gè)十年？所以說(shuō)積極向上的心態(tài)是一種思想上的專(zhuān)業(yè)，是走向成功的源動(dòng)力。
其次，談?wù)勈裁唇凶鲂�，行是執行，一種能力。我們來(lái)看這樣一個(gè)模型。老總制定戰略，經(jīng)理布置戰術(shù)，而我們渠道經(jīng)理執行戰術(shù)。這就好像玩一個(gè)拷貝不走樣的游戲或者一個(gè)傳導機制的模型。如果我們不百分比貫徹執行或者瞎執行，那么得出的結論是失效的，得到的結果是失敗的。所以渠道經(jīng)理的第一專(zhuān)業(yè)能力是執行力。接著(zhù)我們來(lái)看這樣一張表格，哈大表格，從表格中我們可以知道渠道經(jīng)理還應具備一些宏觀(guān)管理能力，非常不錯的人際關(guān)系能力和最強的實(shí)際操作能力。有一句話(huà)這么說(shuō)的，沒(méi)有宏觀(guān)的微觀(guān)顯得瑣碎。我們在基層的崗位應該有能力區分那些是重要的，那些是不重要的，那些要先辦，那些可以緩一緩的，這就是自身宏觀(guān)管理能力的體現。良好的人際關(guān)系能力，在目前的中國可能比你自身所具備的能力更重要。要做事，先做人。所有的營(yíng)銷(xiāo)都是情緒的轉移，信心的傳遞，信賴(lài)的產(chǎn)生�？蛻�(hù)之所以選擇我們，不僅僅是平安品牌突顯的優(yōu)勢，也不僅僅是我們股票技術(shù)有多厲害，而是我們在與客戶(hù)溝通中讓對方產(chǎn)生信賴(lài)感。實(shí)際的操作能力，可以理解為在與客戶(hù)溝通互動(dòng)中展現的一切方式方法，是把準客戶(hù)促成有效客戶(hù)的過(guò)程�？梢允浅垂赡芰�，業(yè)務(wù)熟練度，個(gè)人文化修養，服裝品味儀表儀態(tài)口才等等。只要能拉近與客戶(hù)的距離，使之產(chǎn)生信賴(lài)，就是一個(gè)好的方法。所以說(shuō)專(zhuān)業(yè)而高效的執行是走向成功的加速器。
最后，談?wù)勈裁唇凶龉�，果就是執行的結果，達到目標，創(chuàng )造價(jià)值，為企業(yè)的最終戰略而服務(wù)。一切生產(chǎn)力都要轉化為生產(chǎn)價(jià)值。個(gè)人樹(shù)立理想的專(zhuān)業(yè)高度、高效執行的專(zhuān)業(yè)能力都是謀求自身利益最大化的表現。在企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)團隊中，個(gè)人的最大化收益又組成了公司的最大化收益，作為一個(gè)渠道經(jīng)理，富有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為，就是給企業(yè)創(chuàng )造最大的價(jià)值。 好了，今天小陳的演講就結束了。謝謝各位領(lǐng)導各位評委各位同事的傾聽(tīng)。
篇二：專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值演講稿
專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值
俗話(huà)說(shuō)無(wú)規矩不成方圓，強調的就是“規”的重要性。大到一個(gè)國家的治理，小到個(gè)人的言行舉止，無(wú)論做什么事都得有個(gè)規章制度，這不是約束，而是必需，按“規”行事，一切才有章可循，有據可依。只有按規操作，才能防范不必要的風(fēng)險，無(wú)形之中也創(chuàng )造了價(jià)值。
那么，何為合規？
合規不僅僅只是一種規定，也是一種理念，一種文化。從巴賽爾銀行監管委員會(huì )關(guān)于合規風(fēng)險的界定來(lái)看，銀行的合規特指遵守法律、法規、監管規則或標準。根據新巴賽爾協(xié)議的定義，“合規風(fēng)險”指的是：銀行因未能遵循法律法規、監管要求、規則、自律性組織制定的有關(guān)準則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準則，而可能遭受法律制裁或監管處罰、重大財務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險。
從內涵上看，合規風(fēng)險主要是強調銀行因為各種自身原因主導性地違反法律法規和監管規則等而遭受的經(jīng)濟或聲譽(yù)的損失。這種風(fēng)險性質(zhì)更嚴重、造成的損失也更大。合規風(fēng)險管理本身并不能直接為銀行增加利潤，對于“合規創(chuàng )造價(jià)值”可以這樣定義：指通過(guò)合規管理增強銀行在金融市場(chǎng)的持續競爭力，增加盈利空間和機會(huì )，避免業(yè)務(wù)活動(dòng)受到限制，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。
對于合規，身為一線(xiàn)員工，我個(gè)人覺(jué)得我們主要從以下兩方面做起。
首先，從思想上提升，樹(shù)立正確觀(guān)念，增強合規意識。
加強合規操作意識，并不僅僅只是一句話(huà)，終究是需要體現在行為上的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶(hù)權益的能力，才能減少損失，實(shí)現價(jià)值最大化。如果不按規定操作，哪怕有時(shí)候只是一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽都會(huì )造成不可估量的損失，正所謂“差之毫里，失之千里”。同時(shí)我們各項制度的維護和貫徹不是某一人來(lái)執行的，而是要一個(gè)集體相互制約、相互監督共同實(shí)施，互相配合共同進(jìn)步，最終才會(huì )防患于未然。
由于我們的合規文化建設尚不健全，合規風(fēng)險管理工作還相對薄弱，導致一些違規問(wèn)題屢查屢犯，影響了農信社的發(fā)展質(zhì)量，所以我們目前要做的是把這種理念這種文化深入到平時(shí)的言行舉止業(yè)務(wù)操作以及思想意識當中。
其次，從行動(dòng)上做起，提高業(yè)務(wù)水平，降低操作風(fēng)險。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能爭取到更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象。作為臨柜人員，我們跟顧客有著(zhù)最直接的接觸，所以我們的一言一行會(huì )直接影響到客戶(hù)的.決定和對我們信合的直觀(guān)判斷。因此，在臨柜工作中，我們要規范化，制度化，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，謹記要給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，同時(shí)也要虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，合規操作，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，不徇私不越權，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)，
嚴格按章操作，盡量把風(fēng)險降到最低。
任何一個(gè)崗位，也許有的看似平凡，實(shí)則不然，一個(gè)系統是由許多不同的或平凡或不平凡的崗位凝聚而成的，不論處在何種崗位上，我們都要以身作則，嚴格要求自己，明白是非找準方向，提高思想意識規范言行舉止。從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起，從本職工作做起，努力工作，踏實(shí)做事，本份做人，用自己的實(shí)際行動(dòng)，用高尚的人格品質(zhì)，用實(shí)實(shí)在在的人生，來(lái)為我們基層事業(yè)貢獻自己一份微薄的力量。我相信，平凡的一滴水也會(huì )折射出太陽(yáng)的光輝，平常的一塊磚也會(huì )壘起萬(wàn)丈高樓！
如果我們每一個(gè)人都“合規”了，我們這個(gè)大家庭就會(huì )得發(fā)展得越來(lái)越快越來(lái)越好。從今天起，從現在起， 我們一起朝著(zhù)“合規”努力，將合規進(jìn)行到底，讓自己成為一名嚴格合規的員工，使我們的大家庭更加井然有序，更加讓人信賴(lài)，更加迅速、健全的發(fā)展！
豐店信用社
劉晶
篇三：專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值演講稿初本
專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值
大家好，我是來(lái)自**作業(yè)部的〃〃〃，很高興今天和大家共同探討—專(zhuān)業(yè)與價(jià)值這個(gè)話(huà)題。
首先讓我們了解一下專(zhuān)業(yè)，廣義上來(lái)講專(zhuān)業(yè)指的是人類(lèi)社會(huì )科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，生活生產(chǎn)實(shí)踐中用來(lái)描述職業(yè)生涯某一階段、某一人群，用來(lái)謀生，長(cháng)時(shí)間從事的具體的業(yè)務(wù)作業(yè)規范。從狹義上來(lái)講，就拿我們自己來(lái)說(shuō)，我們在平安學(xué)到的一些有關(guān)保險的知識，我們應該信守的行業(yè)規則，我們給客戶(hù)留下的印象，我們對待工作的態(tài)度以及我們履行的社會(huì )職責，這些構成了我們的專(zhuān)業(yè)。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是，程度上保險知識我們比別人知道的更多、更清楚、更準確；范圍上我們除了專(zhuān)業(yè)知識，還具有多元化的工作技能，能為客戶(hù)提供更有吸引力，更為滿(mǎn)意的服務(wù)；體驗上真正讓客戶(hù)體會(huì )到我們新的品牌口號：專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單。同時(shí)專(zhuān)業(yè)更可以讓我們在市場(chǎng)上彰顯自己的實(shí)力，穩居鰲頭的地位。
對于價(jià)值的概念，我們往往將一種事物，能夠滿(mǎn)足另一種事物某種需要的屬性稱(chēng)之為“價(jià)值”。對股東負責，資產(chǎn)增值，穩定回報；對客戶(hù)負責，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安居樂(lè )業(yè)；對社會(huì )負責，回饋社會(huì )，建設國家。這樣的企業(yè)使命是我們平安的價(jià)值體現。讓客戶(hù)在快節奏的現代生活中來(lái)到我們這里，可以辦理各項業(yè)務(wù)，并且更省時(shí)、省心、省力，更方便，更順心，得到更滿(mǎn)意的一站式服務(wù)是我們個(gè)人價(jià)值的體現。
對于二者的關(guān)系，我的理解和認識要從我剛剛踏入平安這個(gè)大家
庭時(shí)說(shuō)起。那時(shí)我簡(jiǎn)單的認為我的工作就是為前線(xiàn)人員做好輕松的后續工作，但是隨著(zhù)對工作的熟悉，對公司理念的了解，我發(fā)現在看似簡(jiǎn)單的工作背后有著(zhù)非常專(zhuān)業(yè)的服務(wù)理念和要求。由于女孩天生的羞澀感，我總是不知道該怎么與業(yè)務(wù)員以及客戶(hù)更好的溝通，不知道該如何向他們介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)內容才能令他們理解和滿(mǎn)意。為此，在剛開(kāi)始的工作中，我經(jīng)歷了很多次的尷尬和失敗。記得有一次：一位從縣區趕過(guò)來(lái)的客戶(hù)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，咨詢(xún)一些理賠事項，辦公室剛好一個(gè)人都沒(méi)有，我只好翻著(zhù)條款向客戶(hù)講解，但是由于條款上的很多語(yǔ)言比較專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)無(wú)法明白，最后這個(gè)客戶(hù)因為我的極不專(zhuān)業(yè)而選擇了別的公司投保。這件事情對我的觸動(dòng)很大，試想如果我能夠對我們的條款以及產(chǎn)品內容掌握的更為確切、更為透徹，那么我就可以用通俗、簡(jiǎn)潔的生活語(yǔ)言向客戶(hù)講解我們的保險內容，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，這樣公司就不會(huì )失去一位客戶(hù)。
這件事情以后，我認真的審視了自己，也重新定位了我的工作觀(guān)念，明白了對于我們的工作而言，因為我們專(zhuān)業(yè)，所以能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)；因為高品質(zhì)的服務(wù)，所以被廣大客戶(hù)認可、接受；因為有大量的客戶(hù)資源，所以我們能夠擁有和創(chuàng )造更多的價(jià)值。
現在在平時(shí)的工作中，我們踐行著(zhù)中國平安所倡導的以?xún)r(jià)值最大化為導向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀(guān)，和“團結、活力、學(xué)習、創(chuàng )新”的團隊價(jià)值觀(guān)。
作為綜合金融大后臺的工作人員，我們東營(yíng)作業(yè)部憑借以客戶(hù)為
中心,一站式,標準化的服務(wù)為客戶(hù)和專(zhuān)業(yè)公司提供了最優(yōu)質(zhì)、最滿(mǎn)意的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)和專(zhuān)業(yè)公司的一致好評。隨著(zhù)全方位綜合金融貼心服務(wù)的快速發(fā)展，我們對自己提出了更高的要求和標準。
“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻�！睙o(wú)論哪個(gè)部門(mén)哪個(gè)崗位，都有其專(zhuān)業(yè)的理念和要求，否則價(jià)值就像離開(kāi)水的魚(yú)，離開(kāi)空的鷹，沒(méi)有了賴(lài)以生存的環(huán)境，無(wú)法存在。平安數據科技為我們提供了一個(gè)可以暢游、翱翔的舞臺，我們只有做的更專(zhuān)業(yè)才能綻放個(gè)人光彩，只有做的更專(zhuān)業(yè)才能回報這個(gè)舞臺，只有做的更專(zhuān)業(yè)才能為小家、為大家創(chuàng )造更多的價(jià)值。讓我們在數科這個(gè)綜合大平臺上攜手專(zhuān)業(yè)共創(chuàng )更有價(jià)值的明天！
篇四：合規創(chuàng )造價(jià)值演講稿
合規創(chuàng )造價(jià)值演講稿
各位領(lǐng)導、評委大家好！
今天我演講的題目是《合規創(chuàng )造價(jià)值》
眾所周知“安全性”是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的首要原則。要確保安全，就必須做到合規。什么是合規呢？顧名思義，就是凡事合乎規則和常理。從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機的次貸風(fēng)波，從幾千元的資金挪用案到5100萬(wàn)元的邯鄲驚天大案，無(wú)不向我們昭示著(zhù)“合規”的重要性。慘痛的教訓給我們敲響了警鐘，時(shí)刻提醒我們：業(yè)務(wù)操作無(wú)案件、無(wú)事故，必須建立在合規之上； 實(shí)踐證明：合規創(chuàng )造企業(yè)經(jīng)濟效益、合規創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值、合規創(chuàng )造員工價(jià)值。合規是農行穩健經(jīng)營(yíng)第一要旨，是農行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是農行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與農行共同成長(cháng)的不二法則！
那么，作為農行人，怎么才能建立有序的合規操作環(huán)境呢？歌德曾說(shuō)：“毫無(wú)節制的活動(dòng)，無(wú)論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地�！本褪歉嬖V我們，萬(wàn)事都要有限制，而限制的這些就是我們今天所講的“合規”。合規操作是一項循序漸進(jìn)的系統工程，不能一蹴而就，怎樣才能將“合規”貫穿到整個(gè)日常工作之中，結合本人工作實(shí)際，本人認為應重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立先進(jìn)的文化理念。古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應從每一件小事做起，從每一個(gè)崗位做起，從每一個(gè)操作環(huán)節做起，深化對合規操作的認識，深化對規章制度的理解，深化對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險的領(lǐng)悟，深化對風(fēng)險防范要點(diǎn)的把握，在全市農
行形成事事都有合規操作的工作標準，處處都有合規經(jīng)營(yíng)的紀律約束，進(jìn)而實(shí)現“人人合規、事事合規、時(shí)時(shí)合規”的目標，達到“不愿違規、不能違規、不敢違規”的目的。
二、養成良好的言行習慣，使自己的行為符合社會(huì )主義道德要求�！昂弦帯辈粦撝皇峭Ａ粼诳陬^上，更要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中；不應該只是做好一朝一夕的事情，更要著(zhù)眼長(cháng)遠，形成習慣。這需要我們有嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，有持之以恒的工作態(tài)度，有“咬定青山不放松”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求!具體說(shuō)，就是我們每位員工在履行職責和行使權利的過(guò)程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進(jìn)而自覺(jué)規范、約束自身的從業(yè)行為，防止不道德的言行。 三，高標準、嚴要求，苦練專(zhuān)業(yè)技能，提高員工自身素質(zhì)�！肮び破涫�，必先利其器”。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。在當今金融業(yè)競爭愈來(lái)愈激烈的嚴峻形勢下，農行最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工。在實(shí)際工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準，嚴要求，不能滿(mǎn)足于己掌握的知識，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專(zhuān)業(yè)技能和技巧，不斷提高自身的競爭力。唯有如此，才能創(chuàng )造出更好的佳績(jì)，才能不斷豐富自己、完善自己、發(fā)展自己。
四、從教育、引導入手，打造一支嚴謹務(wù)實(shí)、遵章守紀的合規團隊。一是要培育合規理念。積極倡導和樹(shù)立“合規人人有責、合規創(chuàng )造價(jià)值、合規防控風(fēng)險”的理念，營(yíng)造以合規為榮、以違規為恥的良好氛圍。二是建設合規文化。培植合規建設的土壤，努力使合規文化
深入人心，讓合法合規成為員工的自覺(jué)行為和習慣。三是加強教育培訓。組織全員開(kāi)展金融法規、內控知識培訓與考試，加強警示教育和正反典型教育，引導全員學(xué)法、知法、守法。切實(shí)提高制度執行力。 試問(wèn)：如果我們每個(gè)員工都不折不扣這么做了，那些糖衣炮彈還能擊中我們嗎？那些違章違紀違法的慘痛教訓還會(huì )發(fā)生在我們身上嗎？如果我們每個(gè)員工都不折不扣這么做了，必將形成我們農行自己的合規文化，必將在全市農行員工心中筑起一道遵紀守法、遵章守制的堅固長(cháng)城！
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。我們完全有理由相信，在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的正確指引下，在市分行黨委的英明領(lǐng)導下，全市農行員工以“合規創(chuàng )造價(jià)值”為指引，努力宏揚“開(kāi)拓、創(chuàng )新、爭先、實(shí)干”的農行精神，精城團結，奮發(fā)圖強，必將實(shí)現荊門(mén)農行的快速發(fā)展！
我的演講完畢!
謝謝大家！
篇五：服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿 車(chē)佳峰
奉獻成就夢(mèng)想 服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值
公司業(yè)務(wù)部 信貸客戶(hù)經(jīng)理 車(chē)佳峰 尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：大家晚上好！我是支行公司業(yè)務(wù)部信貸客戶(hù)經(jīng)理車(chē)佳峰，今天很榮幸能夠在這里與各位再一次接受“奉獻成就夢(mèng)想”的熏陶，再一次沐浴“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的洗禮，讓屬于“奉獻”與“服務(wù)”的節奏在我們的心底久久地回蕩…… 2007年3月20日，我行正式掛牌成立。相對其他商業(yè)銀行，我行成立時(shí)間較晚，客戶(hù)的認知度不高，所以我們要更加注重服務(wù)的質(zhì)量，用最貼心的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)對我們的認可。就我行的特點(diǎn)來(lái)看，競爭就是“競優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭客戶(hù)之心”，我們要以真心、誠心、愛(ài)心、專(zhuān)心、用心的五心服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的稱(chēng)心、舒心和歡心。也只有打出屬于我們的“服務(wù)牌”，我們才會(huì )被越來(lái)越多的客戶(hù)認可，業(yè)務(wù)才會(huì )得到越來(lái)越好的發(fā)展，價(jià)值才會(huì )得到更多的彰顯……
你會(huì )看到：在暖心的營(yíng)業(yè)大堂，柜員熟練快捷的操作讓客戶(hù)的資產(chǎn)保值增值；大堂經(jīng)理耐心細致的講解讓客戶(hù)的疑惑煙消云散；客戶(hù)經(jīng)理熱情全面的交談讓客戶(hù)的合作水到渠成……我們的存折綠卡、匯兌理財承載著(zhù)綠色的服務(wù)，將銀行與大眾緊密連接起來(lái)；雨天的一把雨傘，拉近了彼此之間的距離，冬天里的一杯熱茶，讓客戶(hù)心中暖流涌動(dòng)：這一切的一切，就是我們對客戶(hù)的深重承諾，就是我們對服務(wù)的最好詮釋……
你會(huì )看到：在勞碌的田間地頭，小額貸款支持著(zhù)農家人勤勞致富的殷切期望；在繁忙的車(chē)架廠(chǎng)房，商務(wù)貸款滋潤著(zhù)經(jīng)營(yíng)者做大做強的美好憧憬；在熱鬧的房交現場(chǎng)，消費貸款滿(mǎn)足著(zhù)居民的住大房、住好
房的夢(mèng)想！在顯眼的公交車(chē)體上，小企業(yè)貸款連接著(zhù)與企業(yè)主同發(fā)展的氣息；在絢麗的霓虹燈下，郵儲銀行的名字越發(fā)輝煌燦爛！全面的服務(wù)讓更多的人感受到綠色郵儲的力量！
是的，在這些“人嫌細微，我寧繁瑣”的服務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)存款余額在不知不覺(jué)間穩健上升，諸多業(yè)務(wù)在客戶(hù)傳遞中得到更多的認可與發(fā)展，我們的盈利價(jià)值在實(shí)現；我們努力實(shí)現產(chǎn)品和服務(wù)做到質(zhì)量一流，服務(wù)一流，踐行客戶(hù)至上，誠信至上，安全效率至上的原則，也正是在客戶(hù)群中提升郵儲銀行的正牌形象，我們的品牌也在悄然之間牢固地樹(shù)立在人們的心底，我們的品牌價(jià)值也順應而生；在服務(wù)三農、實(shí)現普惠金融的道路上，我們?yōu)槌青l各項事業(yè)的發(fā)展注入了綠色郵儲的力量：好借好還的貸款，為中小企業(yè)、廣大農戶(hù)提供資金支持，扶持家鄉大地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；收益穩定的保險理財、隨來(lái)隨取的補助津貼，為城鄉人民的生活注入了巨大的活力，我們的社會(huì )價(jià)值在默默中彰顯；而這一切的一切，都是來(lái)源于郵儲同仁們熱心體貼的服務(wù)，毫無(wú)怨言的付出……是的，同仁們的人生價(jià)值也正是在不辭辛勞的奉獻中不斷地升華…… 服務(wù)細節需要注重細節。記得一位管理學(xué)大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，現在的競爭，就是細節的競爭。細節影響品質(zhì)，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗�！包c(diǎn)面效應”告訴我們：每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都代表著(zhù)建行的整體形象，一個(gè)“小問(wèn)題”會(huì )一傳十、十傳百，最終被更多客戶(hù)所知曉。一個(gè)真心實(shí)意地在細節上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。的確，細節就是我們服務(wù)的細枝末節，就是我們服務(wù)過(guò)程之中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。而一個(gè)完美的令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)過(guò)程就是由這
樣的一個(gè)個(gè)細節構成的，任何一個(gè)細節出了問(wèn)題都會(huì )使服務(wù)出現瑕疵從而造成客戶(hù)的不滿(mǎn)意，造成應有價(jià)值的缺失！
服務(wù)是件大事。我們要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓誡�！皼](méi)有最好，只有更好”。關(guān)鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的萬(wàn)里長(cháng)城，做活服務(wù)細節文章，讓網(wǎng)點(diǎn)最靚，服務(wù)更好，如此我們的盈利價(jià)值、品牌價(jià)值、社會(huì )價(jià)值一級以及人生價(jià)值才會(huì )又好又快地實(shí)現！如此才能奏響“奉獻成就夢(mèng)想，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的最強音��！
謝謝大家！
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