誠信服務(wù)從我做起演講稿2篇

　　篇一：誠信服務(wù)從我做起演講稿

　　中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統，曾子曾說(shuō)過(guò)，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢(qián)的故事�？上�，在現代社會(huì )，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機。許多個(gè)人因為見(jiàn)利忘義背棄誠信，而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書(shū)里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國青年，因為偷懶，沒(méi)有按要求把盤(pán)子刷七遍，被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎？我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著(zhù)，偷懶著(zhù)，一次次的闖著(zhù)僥幸，走著(zhù)所謂的捷徑。

　　君不見(jiàn)，報表記錄上的假數據，日常設備巡檢的漏檢或走過(guò)場(chǎng)、未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時(shí)的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著(zhù)眼的瞎話(huà)：我沒(méi)有調整啊，好了好了，汽壓馬上就上來(lái)了......

　　種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真相被掩蓋、領(lǐng)導被蒙蔽、隱患和壞現象，得不到處理和制止，小問(wèn)題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動(dòng)，故障，事故，人生傷害接踵而來(lái)，出現著(zhù)一人偷懶百人忙，一次事故錢(qián)財光的悲劇。

　　顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個(gè)人都想平平安安，過(guò)著(zhù)健康和諧的日子。但是，當某些部位、某些環(huán)節、某些細節被忽略，出了問(wèn)題，效益會(huì )有嗎？平安會(huì )有嗎？5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無(wú)盡的后悔。

　　質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎？因個(gè)人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責任負得起嗎？當公司高層把誠信寫(xiě)入企業(yè)關(guān)系，并提出誠信服務(wù)，從我做起的號召，堅持把誠信當作員工的道德行為規范來(lái)抓，可見(jiàn)公司的高瞻遠矚和抓好誠信服務(wù)的決心。

　　誠信服務(wù)，從我做起。如何做起呢？下面我來(lái)闡述一下我的計劃。

　　我決心做到如下幾點(diǎn)：

　　1.講真話(huà)，微笑服務(wù)。

　　眼睛是心靈的窗口，語(yǔ)言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話(huà)和真誠的微笑去打動(dòng)、感染身邊的人，溝通從誠信開(kāi)始。說(shuō)真話(huà)，微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時(shí)尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說(shuō)，化水取樣異樣來(lái)未說(shuō)，汽機當班的我一無(wú)所知，直到因為凝泵振動(dòng)，我去開(kāi)凝結水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點(diǎn)暈了過(guò)去，我迅速通知汽機減負荷，采用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任說(shuō)，至少損失一噸銅啊，如果尿素當時(shí)跑氨時(shí)，或者化水發(fā)現就通知汽機。這損失會(huì )很小的，11：15到14：00��！還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標，向化水要水。班長(cháng)不在，主操作不在。凌麗麗說(shuō)：“你們那邊沒(méi)人了嗎？”話(huà)不投機半句多。結果倆人吵了起來(lái)。其實(shí)，險情就是命令，有時(shí)候是拖延不了的��！話(huà)說(shuō)回來(lái)，如果我們不嚴肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰(shuí)說(shuō)不會(huì )發(fā)生呢？

　　2.聽(tīng)取批評意見(jiàn)，吸收積極成分：

　　工作沒(méi)有最好，只有更好。因而我必須傾聽(tīng)意見(jiàn)，尤其是批評意見(jiàn)，不能見(jiàn)到表?yè)P就高興，見(jiàn)到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )。只有聽(tīng)取吸收批評意見(jiàn)，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進(jìn)取的表現。

　　3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：

　　不管是組員或是檢修人員、外來(lái)施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長(cháng)，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

　　4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

　　汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會(huì )換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實(shí)事求是，科學(xué)嚴謹，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，

　　做到超前思維，預調整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調能力，態(tài)度決定一切，馬上行動(dòng)。

　　5.為崗位負責，為下班做好準備，延續安全穩定生產(chǎn)

　　化工生產(chǎn)是連續性很強的生產(chǎn)過(guò)程，有問(wèn)題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設備工藝等諸方面平穩交接，千萬(wàn)不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運行。譬如，生產(chǎn)上下班要開(kāi)車(chē)。我們首先給下班提供完好的設備，充足的脫鹽水，避免影響開(kāi)車(chē)的順利進(jìn)行。

　　6.為上級負責，完成日常工作

　　把自己當成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿(mǎn)意是對我們工作的肯定。

　　7.為設備負責

　　設備是我們無(wú)聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時(shí)規范為之服務(wù)，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長(cháng)周期經(jīng)濟運行。

　　篇二：誠信服務(wù)演講稿

　　尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！

　　我是來(lái)自靈臺縣支公司的焦麗萍，服務(wù)于業(yè)務(wù)前臺，與國壽結緣已有十幾年，作為一名老兵，最能體悟到窗口行業(yè)微笑服務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機會(huì )。

　　誠是肝膽相照的默契，信是設身處地的托付，誠信架起距離之間的橋梁，使陌路成為故交，讓所有的隔閡釋然。壽險營(yíng)銷(xiāo)的特殊性決定了誠信服務(wù)是體現人品、素養的有利佐證，一個(gè)微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一個(gè)輕柔的動(dòng)作，都會(huì )向客戶(hù)傳遞著(zhù)您為人處世的信息，讓客戶(hù)在對你產(chǎn)生好感對你生出敬畏，這一點(diǎn)做起來(lái)并不難，只要發(fā)自?xún)刃�，就�?huì )自然產(chǎn)生意想不到的效果，關(guān)鍵看我們是否去做。

　　小至一方窗口，大至一個(gè)國家，生存中，縱然人們對誠信的.明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠信可使干戈化為玉帛，誠信 是一種家庭良習，誠信是一種職業(yè)品德，誠信是一種社會(huì )公德，誠信更是是中華民族幾千年文化的積淀，這是大眾的一概共鳴。

　　誠是基，信為本，誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈；誠是綱，信為常，誠信譜寫(xiě)出一曲感天動(dòng)地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個(gè)體、家庭、公司以致國度的生

　　命之源、立品之本。有誰(shuí)脫離了誠信而能容身于社會(huì )的大眾之外？柜面是公司的臉面，是企業(yè)生命常青的中轉站，柜面服務(wù)人員是客戶(hù)與公司、客戶(hù)與業(yè)務(wù)員之間的利益和情感鏈條，前臺誠信服務(wù)做得好，對客戶(hù)以誠相待，會(huì )免去客戶(hù)很多麻煩，避免很多誤解，也會(huì )消除前臺服務(wù)人員與客戶(hù)之間的諸多糾紛，公司口碑自然會(huì )提高，人脈資源也會(huì )接踵而至。

　　誠信服務(wù)包括很多方面的內容，如實(shí)告知、溫馨提示，接送客戶(hù)報案時(shí)份內的叮嚀，既方便了別人，也節省了自己的工作時(shí)間 ，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來(lái)也在一線(xiàn)展業(yè)，見(jiàn)證了公司的很多變革，企業(yè)轉型、新險種的不斷上市、公司利好的發(fā)布，讓我很受鼓舞，也見(jiàn)到了很多因為對保險條款的曲解而心生怨恨的客戶(hù)，我們在遺憾的同時(shí)，深感服務(wù)到位的重要性，所以說(shuō)，誠信服務(wù)體現在很多方面，不管是銷(xiāo)售的服務(wù)，還是柜面的服務(wù)。

　　一個(gè)優(yōu)秀的柜面服務(wù)人員，不但要業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，而且還得有愛(ài)心和韌性，才能取信于人，我認為，把自身的工作做扎實(shí)，不欺瞞、不推諉、不誤導，才是稱(chēng)職的，看似簡(jiǎn)單的工作，只要用心去做，就會(huì )有光彩。

　　誠信是試金石，能照出一個(gè)人的心靈，我們邁出一小步，我們與客戶(hù)之間建立的良好合作關(guān)系會(huì )邁出一大步，客戶(hù)會(huì )回報我們雙倍的誠信，保險是無(wú)形的商品，這就決定了我們柜面人員工作的特殊性，你要通過(guò)你的服務(wù)，以無(wú)聲的語(yǔ)言

　　說(shuō)明我們的行業(yè)體制和優(yōu)勢，讓客戶(hù)了解你，認同你的服務(wù)，看似容易，卻也有學(xué)問(wèn)，大凡客戶(hù)滿(mǎn)意度高的柜面人員，他們都在潛心鉆研提高服務(wù)質(zhì)量的學(xué)問(wèn)，所以說(shuō)服務(wù)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

　　人無(wú)信不立，家無(wú)信反面，國無(wú)信不遠，企業(yè)無(wú)信則終將倒閉。我們國壽的企業(yè)使命便是“誠信為本、穩健經(jīng)營(yíng)”，意思是說(shuō)，離開(kāi)了誠信的土壤，就會(huì )隱患重重，柜面人員更應秉承客戶(hù)至上的原則，要有客戶(hù)永遠是正確的原則，面對客戶(hù)的詰難，應不急不躁，語(yǔ)氣平緩，務(wù)求做到推心臵腹，解釋到位，要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去看待問(wèn)題，并能適時(shí)改進(jìn)工作思路，改進(jìn)服務(wù)理念，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　作為保險人，是公司給了我們發(fā)揮才智和志向的舞臺，但我們更應清晰地認識到，是千萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)賜與了保險公司生存成長(cháng)的空間，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有保險公司，沒(méi)有公司也就沒(méi)有我們柜面服務(wù)人員的位臵，我們要心懷感恩，才能將本職工作做好。假如說(shuō)從業(yè)職員是公司的招牌，那誠信事業(yè)便是各大保險的制勝武器，是我們，在一點(diǎn)一滴的傳遞這誠信的光輝，作為接力者，責無(wú)旁貸。

　　我愿立足本職，在平凡的崗位上干出精彩，以我的綿薄之力為國壽事業(yè)添磚加瓦，成為優(yōu)秀柜面服務(wù)人員中的一分子，我相信，誠信之花會(huì )開(kāi)遍每一個(gè)角落。

　　演講人：焦xx

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