物業(yè)領(lǐng)班競聘演講稿

　　每一個(gè)行業(yè)都有競聘的，那么怎么寫(xiě)一份演講稿呢？下面和小編一起來(lái)看看吧！

　　物業(yè)領(lǐng)班競聘演講稿

各位領(lǐng)導,同志們,評委們：大家下午好！

　　首先非常感謝大家給我這個(gè)機會(huì ),這個(gè)平臺, 讓我展示一次自我的機會(huì )。首先我競聘物來(lái)公司經(jīng)理，作為我個(gè)人來(lái)講，我是有條件的，當然更主要的要得到大家的認可和支持。

　　我是**本科畢業(yè)，從事物業(yè)管理八年時(shí)光，我從基層保安做起，體驗著(zhù)每一份工作，一步一步腳印，各個(gè)崗位都鍛煉過(guò)，因此，對每個(gè)崗位都熟悉，而且在所在的崗位上，我都有認真工作，踏實(shí)做事，無(wú)論是普通工作，還是管理工作，我干一行，愛(ài)一行，榮獲過(guò)不少先進(jìn)稱(chēng)號，因此，物業(yè)管理對我來(lái)說(shuō)，已成為我生命的一部分。我所競聘的崗位資格是物業(yè)公司經(jīng)理。

　　借此機會(huì )就競聘經(jīng)理一職談一下自己工作設想。

　　一、經(jīng)理的重點(diǎn)和難點(diǎn)

　　環(huán)境管理是人類(lèi)起居生活不可缺少的部分；是人的生活質(zhì)量的一個(gè)重要 指標；是物業(yè)管理的一項重要內容。而環(huán)境管理主任一職是公司品質(zhì)管理處的一個(gè)重要職能部門(mén)，其重點(diǎn)體現在：

　　1、橋梁作用；如何徹底貫徹公司的品質(zhì)方針，把部門(mén)的工作做到實(shí)處，使一線(xiàn)工作緊密?chē)�繞公司的質(zhì)量方針開(kāi)展，依托公司的百年制度，為公司的百年品牌做出貢獻，這是該崗位的工作重點(diǎn)之一。

　　2、監督和指導作用；該崗位應具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和熟悉公司的各項規章制度，并對行業(yè)法律法規有較為深刻的了解，從而有效的對一線(xiàn)工作起到監督和指導作用，并對一線(xiàn)部門(mén)展開(kāi)形式多樣，徹實(shí)可行的培訓，使各一線(xiàn)的工作質(zhì)量保持穩步改進(jìn)和提高。

　　3、考核作用；依據公司成熟的考核機制，公開(kāi)、公平、公正的對各一線(xiàn)部門(mén)進(jìn)行考核，努力使各部門(mén)進(jìn)入到一個(gè)良性、有序、你追我趕的局面中。

　　其難點(diǎn)體現在：

　　1、怎樣使公司的百年品牌戰略有機的分解到每一個(gè)實(shí)際操作中去！

　　2、怎樣使精細化管理滲透到每一個(gè)具體工作環(huán)節中！

　　3、怎樣率領(lǐng)部門(mén)突破行業(yè)上較為突出的矛盾！

　　二、對公司企業(yè)文化的理解

　　一個(gè)企業(yè)要想健康發(fā)展，成為"百年老店"，企業(yè)的規章制度是最為重要的。俗話(huà)說(shuō)得好，"沒(méi)有規矩，不成方圓"。如果企業(yè)沒(méi)有規章制度，就沒(méi)有辦法對其員工進(jìn)行相應的約束，也就沒(méi)有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應該做的，哪些事情是不應該做的；如果企業(yè)沒(méi)有規章制度，員工就不知道如何處理公司的正常業(yè)務(wù)，只能按照領(lǐng)導的意思去做。長(cháng)而久之，員工的心思就不會(huì )放在公司的業(yè)務(wù)之上，而去揣摩領(lǐng)導的心思，搞人際關(guān)系，這樣做的結果勢必對企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導致企業(yè)的衰落。在這里所指的企業(yè)規章制度其實(shí)就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢？按照通俗意義上講，企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧，共同制定的企業(yè)員工的行為準則，是企業(yè)員工共同遵守的準則。

　　公司員工手冊第七條明確了公司的核心價(jià)值觀(guān)是“追求、財富、機制、精神、利益和文化”。第八條明確了人、誠、實(shí)、效是粵華企業(yè)文化的精髓，每個(gè)員工都必須做到，要像愛(ài)護眼睛一樣維護和珍惜這四個(gè)字。

　　企業(yè)文化的樹(shù)立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì )到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。而粵華的核心競爭力是擁有一套成熟的規章制度和一群能徹底執行制度的粵華人，讓粵華企業(yè)里面的每一名員工，為追求共同的核心價(jià)值觀(guān)一起努力吧！

　　在與一些同事聊天時(shí)，有些同事對企業(yè)文化的概念還較模糊，有些甚至把大比武、藍球、羽毛球等文化活動(dòng)等同于企業(yè)文化，建議公司多開(kāi)一些有關(guān)企業(yè)文化的培訓課。

　　三、工作設想

　　我將緊緊圍繞公司的目標：接一座物業(yè)，創(chuàng )一片天地，樹(shù)一個(gè)品牌，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。把重心放在樹(shù)立公司的品牌戰略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著(zhù)管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣(mài)的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！ 品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶(hù)）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。 戰術(shù)上我將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

　　1、責權清析的管理架構是品牌戰略的前提。

　　一個(gè)項目的管理架構好象一個(gè)人骨架，人的骨架是直是彎，全憑個(gè)人平時(shí)養成的良好習慣有關(guān)。項目管理架構確立后，怎樣使其責權明確清析猶為重要。項目管理架構是什么樣的將帶出什么樣的兵，現代企業(yè)的特點(diǎn)是分工越來(lái)越精細，合作越來(lái)越緊密，只有管理架構的責權清析，才能徹底地落實(shí)公司的每項指令，才能理順各部門(mén)的思路，才能帶出有作戰力的團隊。

　　2、穩定的服務(wù)團隊是品牌延伸的'基礎。

　　新項目前期的隊伍組建和穩定是很重要的一項工作，管理人員既要配合公司迅速招聘合格的人選，又要率領(lǐng)所部理順前期的各項工作，還要把人的心留住。這要求我們每個(gè)人須具備有五心“責任心、誠心、耐心、細心、關(guān)心”我們的團隊只要做到用五心做人做事，必是一個(gè)很融洽、穩定的、有作戰力的隊伍。

　　3、不同類(lèi)型的培訓是品牌廷續的核心內容

　　由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節，生產(chǎn)過(guò)程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。 首先在選擇員工時(shí)，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無(wú)才不成器，無(wú)德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也�！逼浯问亲ヅ嘤�、練隊伍。在一個(gè)團隊中，隊員綜合素質(zhì)的高低在很大程度上將會(huì )直接影響到團隊的發(fā)展前景，因此日常培訓是工作中至關(guān)重要的環(huán)節。通過(guò)有計劃、有目的的培訓工作，進(jìn)一步增強員工的主人翁意識、服務(wù)意識和創(chuàng )新意識，使員工的個(gè)人成長(cháng)遠景與公司的發(fā)展目標有機結合起來(lái)，充分調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性，發(fā)揮上下一盤(pán)棋的合力優(yōu)勢，始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我的管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。各部門(mén)每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。 比如：拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō)，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì )投訴，也就是說(shuō)，每個(gè)投訴人的背后，還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決，他會(huì )告訴其他8—16個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機會(huì )，如果這次做不好，以后再做好，他也不會(huì )領(lǐng)情”。

　　4、健全的管理制度是品牌的保證。

　　用制度管人，用企業(yè)文化管心，這是公司李懂經(jīng)常教導我們的一句話(huà)。我將嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、公司的要求，使各部門(mén)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系，規范的服務(wù)標準，嚴密的考核辦法，使各部門(mén)每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。

　　5、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的關(guān)健。

　　質(zhì)量是品牌的生命，為此，“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”管理理念，并營(yíng)造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標，來(lái)確保公司的質(zhì)量體系能夠得以徹底的貫徹和穩定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到，接到電話(huà)5分鐘進(jìn)入現場(chǎng)，30分鐘解決問(wèn)題，3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

　　6、全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì) 。

　　因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。

　　第一， 管理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法，來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。 提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著(zhù)你吐，然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說(shuō)，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上，這就是人性化管理的一方面。

　　第二，技術(shù)創(chuàng )新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不定期開(kāi)展計算機應用知識講座，增強管理人員素質(zhì)以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

　　第三，服務(wù)創(chuàng )新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率100%，設備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。 建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系” 1個(gè)目標——服務(wù)滿(mǎn)意； 2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續改進(jìn)； 3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈； 4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油； 5個(gè)良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、商務(wù)禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好。 物業(yè)管理工作，無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的，那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和訓練是一個(gè)長(cháng)期的工作。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”，物業(yè)無(wú)小事，都不簡(jiǎn)單，什么是不簡(jiǎn)單？就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。作為管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng)，我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福，如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。我在以前的公司任職時(shí)就要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作，如試著(zhù)去清潔一個(gè)洗手間、試著(zhù)去站一小時(shí)的崗、試著(zhù)去換幾個(gè)燈泡等等，這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。 如果要求員工雙倍地努力工作，干部就要十倍地努力工作。

　　7、成本控制是維護品牌的一條主動(dòng)脈我將嚴格按照公司任務(wù)書(shū)所下達的各項成本控制的指標，來(lái)運行項目上的工作。牢牢樹(shù)立成本控制觀(guān)念，落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節。

　　四、此次崗位資格競崗根據對自身條件的客觀(guān)分析，我認為自己有以下優(yōu)勢：

　　第一、具有強烈的事業(yè)心和工作責任感；

　　第二、具有良好的思想道德修養。平時(shí)注重個(gè)人修養，踏實(shí)做事，正直為人，堅持原則，公正地看待問(wèn)題，處理問(wèn)題。有大局觀(guān)念，團結意識、配合意識強；

　　第三、經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養了自己多方面的能力；

　　第四、我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習、愛(ài)思考、愛(ài)出點(diǎn)子，工作中注意發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，這有利于開(kāi)拓工作新局面；

　　第五、我辦事穩妥，處世嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，這是做好一切工作的保證；

　　第六、我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有良好的協(xié)調能力；

　　第七、我認為自己具備擔當此任所必須的知識和能力。

　　在具體工作中，我將以“三個(gè)服從”嚴格要求自己，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”原則與人相處�！叭齻�(gè)服從”是個(gè)性服從全局，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。切實(shí)做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位�！叭齻�(gè)一點(diǎn)”是當上級要求與我部實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì )盡最大努力去找結合點(diǎn)；當部門(mén)之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì )從政策法規與工作職責上去找平衡點(diǎn)；當領(lǐng)導之間意見(jiàn)不一致時(shí)，我會(huì )從幾位領(lǐng)導所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn) �！叭齻�(gè)適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話(huà)冷靜聽(tīng)，奉承的話(huà)警惕聽(tīng)，反對的話(huà)分析聽(tīng)，批評的話(huà)虛心聽(tīng)，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng )新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力，以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，給他們營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和發(fā)展空間；用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無(wú)私；像太陽(yáng)一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結一次，努力實(shí)現“以為爭位，以位促為”的工作目標。

　　如果我這次競崗成功，這是大家的厚愛(ài)和鼓勵，我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責，以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言。如果我競崗落選，說(shuō)明我還有差距，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn)。古人說(shuō)：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！辟Y格競爭，有成功有失敗，無(wú)論成功或失敗，我都將以這句話(huà)自勉，一如既往地勤奮學(xué)習、努力工作。

　　謝謝大家！

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