管理者角色認知學(xué)習心得

　　當我們有一些感想時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的管理者角色認知學(xué)習心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理者角色認知學(xué)習心得1

　　摘要 "首先，盡力做好團隊價(jià)值觀(guān)、工作目標及要求的統一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價(jià)值觀(guān)明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據每個(gè)人的意愿、能力、成長(cháng)階段等靈活轉換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學(xué)習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個(gè)性化、持續化的學(xué)習與成長(cháng)方案，幫助團隊成員提升在職場(chǎng)的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好成績(jì)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導和關(guān)懷，讓團隊成員心穩、心安。"

　　本文不僅談及對私董會(huì )的認識，還結合課程內容對部門(mén)存在的問(wèn)題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及"‘知行合一’問(wèn)題是培訓能否達到效果的關(guān)鍵"這一觀(guān)點(diǎn)時(shí)，見(jiàn)解獨到，分析精辟!

　　我以前也參加過(guò)類(lèi)似的課程，比如《從專(zhuān)業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導力》等等，坦白說(shuō)，都是理論偏多，學(xué)習效果有限且持續性一般。但這次"雄鷹項目"的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎上，重點(diǎn)引入私董會(huì )教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。

　　上午的教學(xué)中，主要是對各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導技能、時(shí)間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線(xiàn)經(jīng)理這個(gè)層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門(mén)總監、部門(mén)經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問(wèn)題;其次，在部門(mén)經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據每個(gè)人不同的成長(cháng)階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導團隊成員快速成長(cháng)等等。

　　下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問(wèn)、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問(wèn)題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀(guān)者的角度，去深度感知及剖析問(wèn)題，提出我們的`看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問(wèn)者的情境下，去體悟自己的應對方式及不足之處。就"如何提高團隊積極性"這個(gè)問(wèn)題而言，我覺(jué)得作為一線(xiàn)管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手。首先，盡力做好團隊價(jià)值觀(guān)、工作目標及要求的統一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價(jià)值觀(guān)明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據每個(gè)人的意愿、能力、成長(cháng)階段等靈活轉換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學(xué)習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個(gè)性化、持續化的學(xué)習與成長(cháng)方案，幫助團隊成員提升在職場(chǎng)的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好的成績(jì)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導和關(guān)懷，讓團隊成員心穩、心安。

　　最后，引申出一個(gè)新的問(wèn)題，我們這群學(xué)員，通過(guò)這次課程，進(jìn)一步認知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當天的課程而已，所以后續更應該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。

管理者角色認知學(xué)習心得2

　　20xx年x月xx日上午，xx項目部全體干部職工在副經(jīng)理xx的組織下，認真的聽(tīng)取和學(xué)習了總公司xx董事長(cháng)的"半年工作會(huì )議"講話(huà)，并結合各自工作崗位進(jìn)行了認真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習，使我明確了總公司的各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，這說(shuō)明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績(jì)中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動(dòng)力，使我備受鼓舞。

　　在xx董事長(cháng)的報告中，總公司加大推行了標準化管理的力度，項目管理實(shí)現"四個(gè)統一"，確保了項目的工程質(zhì)量、合理布局、合同履約，實(shí)現了項目管理的科學(xué)化、系統化和專(zhuān)業(yè)化。建立健全各部門(mén)崗位職責，個(gè)人職責清單化，強化規章制度，使各部門(mén)在今后的管理中有據可依，有章可尋。報告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報告的可操作性強，有明確的提法干法，告訴我們如何去干，怎么干，要注意哪些問(wèn)題。xx項目是管理型項目，更突出了合同的重要性，這要求我們在工作中更要嚴格的要求自己，熟悉各種合同內容，嚴格按照合同辦事，為企業(yè)贏(yíng)得更大的經(jīng)濟利益。通過(guò)不斷的學(xué)習，不斷的提升，提高專(zhuān)業(yè)知識，加強自身素質(zhì)，同時(shí)合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執行乃至歸檔均應時(shí)刻嚴謹，這就要求合同的執行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責權范圍，因此，合同簽訂后需對合同執行者進(jìn)行詳盡的`交底。項目開(kāi)始前的完美策劃，運行過(guò)程中的精細管理，必將促使整個(gè)項目運行質(zhì)量的提高。

　　通過(guò)學(xué)領(lǐng)導當好參謀和助手。查找自己的缺點(diǎn)和不足，工作中嚴格執行總公司的各項規章制度，落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個(gè)基層公司在董事長(cháng)的領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng )輝煌。

管理者角色認知學(xué)習心得3

　　通過(guò)李德老師講解"管理者角色認知"一課，受到了一次全面、系統、深刻的管理和領(lǐng)導理論知識的教育，填補了許多在領(lǐng)導和管理知識方面的不足和空白，提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒(méi)有認識到的問(wèn)題和不足。

　　一、角色定位及工作思路的轉變

　　作為一名廠(chǎng)級管理者，角色定位尤為重要，角色定位是在實(shí)踐中不斷調整、完善的過(guò)程中實(shí)現的，其本質(zhì)不僅在于知，更注重于行，要不斷擴大自己的能力邊界。通過(guò)講解，對自己的角色有了更深刻的認識，作為管理者在上級面前注重使命，在下級面前講形象，在同級面前重溝通協(xié)作。

　　通過(guò)李德老師講解"管理者應該干什么，管理者不應該干什么、管理者如何落地三大管理角色(班頭、鋤頭、教頭)"讓我了解了管理者的角色意識，開(kāi)拓了視野，更新了管理理念。站在更高的高度，以更高的管理技能和水平帶領(lǐng)干部員工共同進(jìn)步，完成上級組織的績(jì)效工作指標和目標。

　　回顧自己的工作，發(fā)現了自己不少認識的誤區，意識到了自己管理工作中的不足。之前在解決問(wèn)題的過(guò)程中，存在思維方式狹窄，只把自己當成一個(gè)系統，忽視了大系統的思維方式，對問(wèn)題處理只是專(zhuān)注了個(gè)別事件的處理，缺乏系統思維模式。在出現問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，只注重內部的處理方式，沒(méi)有通過(guò)協(xié)同其他領(lǐng)導來(lái)共同解決問(wèn)題，有時(shí)將問(wèn)題只匯報給上級領(lǐng)導了事。

　　通過(guò)學(xué)習角色定位，我認識到，作為管理者應該從專(zhuān)才向通才轉變，從依靠個(gè)人努力向依靠團隊、靠大系統做事的轉變，從善于具體業(yè)務(wù)向做管理、領(lǐng)導工作轉變。

　　通過(guò)學(xué)習認識到了管理者的業(yè)績(jì)不是靠自己來(lái)體現的，而是通過(guò)下屬的工作來(lái)體現的，管理者在績(jì)效管理中的角色不是事必躬親，也不是信馬由韁、任其發(fā)展，不管不問(wèn)，而是一改警察形象，更多的是作為員工的管理者、領(lǐng)導者、變革者、教練和績(jì)效伙伴，指導幫助員工設立績(jì)效目標并實(shí)現，最終塑造員工自我的績(jì)效管理能力，才是管理者應該做的工作，才是管理者的職責之所在。只有管理者真正認識到了自己的績(jì)效管理的角色并不斷實(shí)踐，企業(yè)的資源管理才會(huì )良性不斷突破，才會(huì )形成自己的核心競爭力，在人才的爭奪戰和對攻戰中勝出，完成組織的績(jì)效目標。

　　二、提升團隊的執行力、組織好部屬

　　所謂"執行力"就是一種通過(guò)準確理解組織意圖、精心設計實(shí)施方案和對組織資源(人、財、物、信息、時(shí)間)進(jìn)行有效控制而實(shí)現組織目標的能力，通俗地說(shuō)，就是把事情做成功的能力。

　　如何提升團隊組織力呢?

　　要提升團隊的組織力必須做到以下幾點(diǎn)：

　　(1)建立科學(xué)、規范的制度;(2)培養部下的執行力;(3)關(guān)注細節，強化監督;(4)建立學(xué)習型組織。并要做到目標分解到位、解讀一致到位、目標共識到位、目標責任到位、職責職權到位

　　李德老師的在授課中穿插運用各種手段形象地展示，充分支持了其理論觀(guān)點(diǎn)比如：有招聘的現場(chǎng)演示、有電視劇的片段，其中就有李德老師向我們推薦的《杜拉拉升職記》�；貋�(lái)后我專(zhuān)門(mén)找了這部電視劇觀(guān)看，讓我以電視劇中的杜拉拉的行政主管ROSE說(shuō)的.一句話(huà)來(lái)結束"永遠不要帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)找你的老板，我要的是解決方案"。

　　大家都知道，同樣的方案不同素質(zhì)的團隊來(lái)執行，結果是不一樣的。一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團隊執行一定會(huì )成功，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎。

　　得到的啟示：

　　建立良好的團隊組織首先要有剛性的管理暨制度化管理：

　　1、因地制宜視具體條件和情況建立科學(xué)、嚴格的管理制度。

　　2、必須分工明確、責任到人：

　　要充分評估好每個(gè)人的能力并進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達成共識，這樣才能"人盡其才，物盡其用"。

　　舉例：有吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗的人，他一定可以做流通部負責人。有善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定可以做酒店部負責人，所以說(shuō)人無(wú)完人 但一定是"用人之長(cháng)，棄人之短"。

　　3、權力下放：

　　"用人不疑、疑人不用"。要對委以重任的下屬充分信任，"是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天"，同時(shí)，"是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈"。

　　4、目標管理：

　　每人每周每月都要制定一個(gè)科學(xué)的目標，這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標都完不成，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考量無(wú)從談起。

　　5、建立完善的檢查制度：

　　作為一個(gè)廠(chǎng)區一定要有：A、例行檢查。這主要有部門(mén)負責人檢查，形成慣例。B、不定期抽查。有廠(chǎng)區領(lǐng)導檢查，并且制定嚴格的處罰規定。

　　6、 柔性管理(人性化管理)

　　我認為同事在工作時(shí)間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團隊管理者應該做好以下幾個(gè)方面：

　　A、吃虧是福

　　在工作中一定要有"吃虧在先"的精神，俗話(huà)說(shuō)"吃不了虧，攏不了堆"一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現人格魅力的最佳平臺。

　　B、鼓勵、鼓勵、再鼓勵

　　一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵中成長(cháng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長(cháng)、成熟起來(lái)的，我認為平時(shí)多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團隊的最好方式，教他們發(fā)現問(wèn)題的方法，同時(shí)培養他們解決問(wèn)題的能力。

　　C、廣納眾意、不搞一言堂

　　俗話(huà)說(shuō)，"三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮"。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì )逆向思維，這樣思路就會(huì )忽然開(kāi)朗，也就是"頭腦風(fēng)暴"。

　　D、責任自己擔，榮譽(yù)大家享

　　在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業(yè)績(jì)有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，并且積極爭取總公司對他的肯定，這樣大家才會(huì )相信你，追隨你，幫你分憂(yōu)解難。

管理者角色認知學(xué)習心得4

　　——易 婧

　　私董會(huì )上學(xué)員們思想碰撞，關(guān)于團隊關(guān)于個(gè)人，不斷從自身挖掘問(wèn)題，積極剖析自己，認知自己的角色，思考如何轉變角色。整個(gè)過(guò)程中對我觸動(dòng)最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問(wèn)題都是由于無(wú)效溝通導致的原因。

　　那么如何避免？是我課后在思考的問(wèn)題：

　　首先，洞察力，透過(guò)表面看本質(zhì)。你需要從表面的問(wèn)題抓出實(shí)質(zhì)問(wèn)題核心點(diǎn)，實(shí)事求是解決問(wèn)題。在溝通時(shí)，對方表達的事一個(gè)問(wèn)題，可也許他自己不清楚想解決的問(wèn)題核心是什么，那我們應該分析問(wèn)題，引導性了解更好的信息幫忙我們找到問(wèn)題核心。()比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話(huà)，我們會(huì )想了解他的真實(shí)信息，你直接問(wèn)他，他可能不愿說(shuō)也可能本身他也找不出自己的原因。這時(shí)就需要洞察力，也許通過(guò)引導性問(wèn)題了解他工作之外的生活或他的一些觀(guān)念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點(diǎn)。

　　然后，找到問(wèn)題核心點(diǎn)，達到雙贏(yíng)。我們工作目的是更好的為公司服務(wù)，那么我們應該抓住一個(gè)大方向，以公司的利益為前提來(lái)溝通，真誠公平的解決問(wèn)題。不可有先從為主的觀(guān)念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門(mén)溝通，只為了個(gè)人利益部門(mén)利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀(guān)。當發(fā)生沖突時(shí)，應換位思考，理解他人做法，這樣更容易達成共識。

　　最后，積極正面的態(tài)度，并運用語(yǔ)言的藝術(shù)。溝通時(shí)態(tài)度是積極向上的，語(yǔ)言的運用也很重要，同樣想表達的一個(gè)意思，使用不同的`語(yǔ)言會(huì )產(chǎn)生出現不同的溝通效果。比如：部門(mén)協(xié)作，工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者命令式下達工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性；如是在分配工作時(shí)，將分配的初衷、激勵的語(yǔ)言和合理的建議真誠的溝通，那達到的效果應更佳。

　　其實(shí)解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過(guò)這次學(xué)習重點(diǎn)讓我關(guān)注到這三點(diǎn)。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路，不斷成長(cháng)。

管理者角色認知學(xué)習心得5

　　20xx年3月29日，鄙人參加了廣州市政府系統培訓中心舉辦的《中層管理者角色認知與管理提升》培訓班，使鄙人受益匪淺。結合培訓中學(xué)習到的東西，鄙人從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)單談一下體會(huì )：

　　首先，態(tài)度比能力更重要。一個(gè)人的成功取決于他的態(tài)度。過(guò)去是不是很優(yōu)秀，沒(méi)有關(guān)系，重要的是未來(lái)想做什么。因為有了想做的態(tài)度，能力不夠可以通過(guò)各種途徑提高。但是沒(méi)有想做的態(tài)度，即使能力很高一樣不會(huì )做好。如果想做，肯定會(huì )想盡千方百計去完成，并且會(huì )做好。

　　其次，中層管理者的身份是比較復雜的。中層管理者在上司面前是命令的執行者；受上司的委托管理某一部門(mén)，在下屬面前是企業(yè)形象的代表；與其他部門(mén)經(jīng)理之間互相配合，才能完成上級布置的任務(wù)時(shí)。中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設者。企業(yè)文化是企業(yè)的`生存方式和經(jīng)營(yíng)習慣，企業(yè)文化的締造者和總設計師是總經(jīng)理，但是企業(yè)文化要成為一種風(fēng)氣和傳統，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設和傳播，中層管理者又是企業(yè)文化的傳播者與建設者。因此，需要中層管理者掌握處理與上司關(guān)系、與同事關(guān)系、與下屬關(guān)系的技能，肩負承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面三大職責。通過(guò)學(xué)習，我們所要做的是找準自己的位置，正確認知角色，不只是做很多的具體工作，而是把更多的精力放在管理方面。

　　再次，良好的人際關(guān)系與溝通可提高團隊運作。有人說(shuō)：“管理者事業(yè)的成功，15%由專(zhuān)業(yè)技術(shù)決定，85%與個(gè)人人際關(guān)系和處事技巧相關(guān)聯(lián)�！焙椭C能讓大家彼此了解，進(jìn)而互相尊重，形成良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系會(huì )增進(jìn)團隊成員的身心健康，有助于團隊的合作，有利于提高團隊的工作效率。這也正是目前我們總提到的要提高團隊意識。因此，在工作中處理良好的人際關(guān)系，加強溝通技巧，是鄙人需要持續不斷完成的一項工作。

　　另外，作為中層管理者，我們的確擁有自己獨特的優(yōu)勢和特長(cháng)，畢竟很多都是從零開(kāi)始，從基層做起的�？墒呛芏嗳俗呱瞎芾砺毼灰院�，卻出現了一些的問(wèn)題：如整天忙得焦頭爛額、疲于應付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會(huì )激勵與授權下屬。在這方面，鄙人深有體會(huì )，易造成下屬有依賴(lài)感，不能充分發(fā)揮下屬的積極性與創(chuàng )造性。有的甚至不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門(mén)利益和為人處事上。他們常常視部門(mén)職責而不顧，利用他們身居領(lǐng)導層的便利條件，動(dòng)用一切可以行使的手段進(jìn)行上下級關(guān)系的協(xié)調和部門(mén)利益的溝通。更有甚者，個(gè)別好事者為博得所謂圈內人士的賞識，喜歡在高層領(lǐng)導和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習慣于將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”，常常是口是心非、說(shuō)的比唱的好聽(tīng)，恰恰就是這種人，對領(lǐng)導決策執行和任務(wù)落實(shí)大打折扣，影響到企業(yè)的有序發(fā)展，成為馬路上的“拌腳石”。 我們要切實(shí)排除心理雜念，放下架子，放下成見(jiàn)，虛心學(xué)習，坦誠待人，做個(gè)開(kāi)放的管理者，與企業(yè)同在，才能徹底走出企業(yè)與個(gè)人的發(fā)展誤區。我們要正確進(jìn)行自我認知，才能擔當起中堅力量的角色，有過(guò)一定閱歷的管理者都知道許多面臨困境的企業(yè)都出現這樣一種現象：中層的管理者的“自我績(jì)效”和“自我保護”意識較為嚴重，認為自己只是打工的，企業(yè)的效益、單位的形象、公司發(fā)展與我何干，再加上自身心態(tài)、素質(zhì)、觀(guān)念等因素的制約，心態(tài)也比較復雜，見(jiàn)到好處時(shí)，積極踴躍，爭先恐后。發(fā)現問(wèn)題時(shí)，或視而不見(jiàn)、裝聾作啞，或歸罪于上級下屬、同僚、環(huán)境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問(wèn)題與解決問(wèn)題。這些歸罪于外的消極思想對中層管理者作用的發(fā)揮是非常有害。我們自身要有實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)、技術(shù)優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)知識，所以需要我們不斷地吸取知識，使自己擁有合理的知識結構，成為業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)的帶頭人。

　　最后，在今后的工作中，鄙人還需加強多關(guān)心員工，很好地做出表率，讓員工看到自己的努力，及時(shí)的給予表?yè)P與鼓勵。讓每個(gè)人在自己崗位上都發(fā)揮出最大的能量。

管理者角色認知學(xué)習心得6

　　在20xx年結束之季，很榮幸能參加吉林分公司———"贏(yíng)在中層"管理課程培訓。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓機會(huì )，在培訓中我能認真學(xué)習并深刻理會(huì )其中的含義，我的感知感想如下：

　　體驗式培訓：企業(yè)項目推行過(guò)程中的協(xié)作與執行;體驗在項目推行過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì )遇到哪些困難和障礙。項目領(lǐng)導人在項目執行過(guò)程中擔當的角色與責任。如何在執行創(chuàng )新思維。在這節課當中，讓我深刻體會(huì )到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內所以的員工就是一個(gè)團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當重要的。而在這個(gè)團隊當中管理層人員所承擔的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說(shuō)服人的`，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著(zhù)良好的領(lǐng)導行為。好的領(lǐng)導行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著(zhù)目標前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng )造精神，愛(ài)護下級的積極性和創(chuàng )造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感和信任感;當工作中出現差錯時(shí)，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績(jì)與為人時(shí)，員工是會(huì )心存感激的，這樣便滿(mǎn)足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會(huì )更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養，嚴于律己，做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì )推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實(shí)現企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。

　　溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶(hù)等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問(wèn)題，理順工作上流程，增強部門(mén)之間協(xié)同作戰的能力，提高公司整體工作效率;反之，無(wú)效的部門(mén)溝通，只能使部門(mén)之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨作戰，結果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會(huì )了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽(tīng);四是察言觀(guān)色;五是活在當下;六是方向發(fā)問(wèn);七是達到共識;八是維護關(guān)系。意思就是當我們在與一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開(kāi)，熱情微笑的對待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當別人在說(shuō)話(huà)的時(shí)候我們要認真的聆聽(tīng)，爭取把對方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心，在適當的時(shí)間向對方提出問(wèn)題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關(guān)系。

　　這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著(zhù)承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開(kāi)一流的中層，帶領(lǐng)全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認知，才能朝著(zhù)同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jì)效。

　　總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結，善于匯報的中層，是一個(gè)勇當下級學(xué)習的標桿，終身學(xué)習，如履薄冰.

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