員工個(gè)人素質(zhì)提升計劃

　　員工的個(gè)人素質(zhì)也是需要不斷提升的，下面就是小編為您收集整理的員工個(gè)人素質(zhì)提升計劃的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺(jué)得不錯的話(huà)可以分享給更多小伙伴哦！

　　員工個(gè)人素質(zhì)提升計劃一

　　為了促進(jìn)基層員工職業(yè)發(fā)展，提升基層管理人員的管理技能，體現茂業(yè)“給人才以機會(huì )，讓機會(huì )造就人才”的人才理念，做好企業(yè)內部人才的培養工作，特制定企業(yè)內部導師制度：

　　1、內部導師制度。

　　各部門(mén)經(jīng)理具有培養本部門(mén)下屬的職責，促使其迅速成長(cháng)，同時(shí)，對于企業(yè)其他部門(mén)員工職業(yè)發(fā)展方向為本專(zhuān)業(yè)的員工也應給予關(guān)注、輔導，通過(guò)培養下屬的職業(yè)能力從而帶動(dòng)自身的管理技能、業(yè)務(wù)技能的提高。

　�。�1）導師和員工的選擇原則。導師與被輔導員工的選擇本著(zhù)雙方自愿、平等原則，員工可以有多個(gè)導師，導師也可以有多個(gè)輔導員工。

　�。�2）導師的職責。導師根據員工的職業(yè)生涯規劃，協(xié)助員工制定職業(yè)能力提升學(xué)習計劃，跟蹤員工學(xué)習計劃情況，在日常工作中對于被輔導員工提出的問(wèn)題給予及時(shí)的指導、解答。

　�。�3）員工的職責。員工根據自身職業(yè)發(fā)展方向，咨詢(xún)職業(yè)導師，按季度或月制定科學(xué)合理、可行的能力職業(yè)能力提升計劃，并階段性向導師、企業(yè)做學(xué)習情況匯報，企業(yè)會(huì )同導師、人力資源部門(mén)給予階段性評估、指導。

　　2、導師制度與年終評優(yōu)、員工異動(dòng)相掛鉤。

　�。�1）年終評優(yōu)。在年終評優(yōu)的過(guò)程中，優(yōu)秀職業(yè)導師具有優(yōu)先權。

　�。�2）員工異動(dòng)。員工在崗位調整、職務(wù)晉升中，企業(yè)將聽(tīng)取職業(yè)導師的評估和建議；職業(yè)導師在異動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)也將人才培養、團

　　隊建設作為其一項考核項目。

　�。�3）通報表?yè)P。優(yōu)秀的職業(yè)導師和員工將得到企業(yè)的OA通報表?yè)P,內部報刊宣傳先進(jìn)事跡。

　　3、企業(yè)在基層員工職業(yè)能力提升計劃中的作用。

　　(1)企業(yè)人力資源部在基層員工職業(yè)輔導過(guò)程中發(fā)揮組織、協(xié)調的作用。負責職業(yè)導師、員工、企業(yè)層面的溝通工作；負責督促職業(yè)導師和員工達成職業(yè)輔導協(xié)議，落實(shí)職業(yè)能力提升計劃；負責收集、整理職業(yè)輔導進(jìn)度、成果信息；負責組織企業(yè)、直接上級或職業(yè)輔導人對員工的職業(yè)能力評估，促使員工從能力、職務(wù)方面迅速發(fā)展。

　�。�2）企業(yè)人力資源部在員工職業(yè)輔導過(guò)程中，充分發(fā)揮支援作用。根據員工職業(yè)輔導計劃與企業(yè)工作安排，負責安排相關(guān)最新培訓學(xué)習安排，使職業(yè)輔導人和全體員工能接受行業(yè)內最新知識和行業(yè)內最新技術(shù)、政策信息。

　　員工個(gè)人素質(zhì)提升計劃二

　　良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)源于優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售團隊，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要先天優(yōu)勢與后天培養的能力相結合，銷(xiāo)售團隊需要一個(gè)優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導者，良好的銷(xiāo)售口才、優(yōu)秀的組織能力、還要具有大局意識、團隊意識，更需要一個(gè)展現的平臺，因此，企業(yè)就需要培養自己的優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，搭建一個(gè)平臺去實(shí)現彼此的共贏(yíng)。

　　由于我企業(yè)銷(xiāo)售人員的年齡、學(xué)歷、家庭背景、從業(yè)經(jīng)歷等各不相同，有家具銷(xiāo)售經(jīng)驗的員工在幾年的銷(xiāo)售過(guò)程中已經(jīng)有了自己的銷(xiāo)售模式與銷(xiāo)售技巧，但仍是存在不同程度的差異，銷(xiāo)售水平參差不齊、綜合素質(zhì)高低不均、產(chǎn)品熟悉程度不夠、介紹思路混亂、出現問(wèn)題時(shí)互相推諉、處理問(wèn)題的能力不強、效率低下，偶爾還會(huì )出現因為提成分配產(chǎn)生矛盾和互相搶功等現象。這些都說(shuō)明了現有人員自我學(xué)習能力不足、自我意識較強、團體意識欠缺，另一方面也說(shuō)明店長(cháng)對店長(cháng)這個(gè)職務(wù)的職責認識不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、錯誤頻出），在提高店員素質(zhì)、帶領(lǐng)團隊提升業(yè)績(jì)方面更是沒(méi)有起到應有的帶頭作用、推進(jìn)作用。

　　所以，為了提高我企業(yè)銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)，為員工提供一個(gè)相互交流經(jīng)驗、技巧的平臺，為增強員工對企業(yè)的責任感、提高整體凝聚力，特制訂此計劃。

　　本計劃包括門(mén)店培訓和集體培訓活動(dòng)兩部分，兩種方式相互配合可調動(dòng)員工的學(xué)習積極性，使其變被動(dòng)為主動(dòng)，而通過(guò)集體活動(dòng)可以增強員工及門(mén)店之間的聯(lián)系，分享老員工的經(jīng)驗，傳播新同事的活力，提高團隊蘊含的正能量，抵消日常工作中累積的負面情緒，通過(guò)運動(dòng)和肢體接觸可減輕工作壓力、增進(jìn)同事之間的友情，從而增強凝聚力。

　　門(mén)店員工提升培訓部分

　　門(mén)店培訓以業(yè)務(wù)基礎知識、業(yè)務(wù)基礎技能學(xué)習為主，如：產(chǎn)品講解、訂貨、開(kāi)單、售后問(wèn)題的.判斷與處理、打包裝、溝通技巧、團隊成員配合等。

　　1、 培訓的目的

　　——有利于提高員工對本店產(chǎn)品的熟悉程度 ——有利于提高員工的文化底蘊和職業(yè)素質(zhì) ——有利于有效利用員工工作中的業(yè)余時(shí)間 ——有利于安撫不穩定的員工

　　——提高店面管理人員的執行力

　　2、 培訓的內容 ——公共基礎知識 ——產(chǎn)品基礎知識 ——業(yè)務(wù)基本技能

　　——優(yōu)秀員工經(jīng)驗交流與分享

　　其中前兩項由店長(cháng)帶領(lǐng)員工結合網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍、報紙等媒介進(jìn)行學(xué)習，后兩項由店長(cháng)指派優(yōu)秀員工組織學(xué)習。

　　3、 培訓時(shí)間安排

　　每天每項半小時(shí)，具體時(shí)間根據店內情況自行安排 4、 門(mén)店培訓的考核及獎懲 考核指標包括工作日志、月度總結

　　工作日記由門(mén)店的店長(cháng)每天編寫(xiě)（要求包括每名導購當天學(xué)習情況的匯報（店長(cháng)休息可由店員代寫(xiě)）、記錄當天的銷(xiāo)售情況、顧客量、顧客瀏覽次數最多的產(chǎn)品、銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題及解決方案、門(mén)店培訓的執行情況和結果。

　　月度總結包括當月個(gè)人銷(xiāo)售情況、個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)完成率、銷(xiāo)售情況變化原因、綜合素質(zhì)評分項目等。

　　未編寫(xiě)工作日志的按規定給予10元/次的處罰，沒(méi)有進(jìn)行培訓的按規定給予30元/次的處罰，由企業(yè)領(lǐng)導進(jìn)行抽查。

　　集體培訓活動(dòng)部分

　　集體培訓活動(dòng)是指比賽、知識競賽、實(shí)景演練、拓展訓練等，以此檢驗員工的日常學(xué)習情況。

　　一、集體活動(dòng)項目

　　二、集體活動(dòng)的目的

　　——豐富員工業(yè)余生活、活躍心情、提高團隊意識 ——檢驗店內培訓的成果

　　——提高員工對企業(yè)的向心力和整體凝聚力 ——發(fā)現有培養價(jià)值的員工

　　——提高員工對各項必備知識和技能的熟練度 ——在日常團隊訓練中磨合感情 ——提高骨干力量的執行能力 ——設流動(dòng)紅旗激勵員工斗志

　　三、其他

　　1、集體活動(dòng)的獎懲（待定）

　　2、集體活動(dòng)的時(shí)間

　　3、集體活動(dòng)每月一次（競賽類(lèi)或拓展類(lèi)）

　　4、每周二培訓店長(cháng)和儲備干部（用學(xué)習資料）

　　注：因集體活動(dòng)種類(lèi)多樣，所以獎懲

　　待活動(dòng)方案通過(guò)后再行定奪。集體活動(dòng)

　　中會(huì )有少許費用支出，用于采購活動(dòng)材料和消耗品。集體活動(dòng)中會(huì )加入節假日的娛樂(lè )項目和傳統節日的慶祝聯(lián)歡項目。

　　各類(lèi)活動(dòng)形式（草案）

　　一、技能競賽 時(shí)間：待定

　　時(shí)長(cháng)：待定（建議兩小時(shí)以?xún)龋?地點(diǎn)：會(huì )議室 新金銳一樓大廳 店面

　　參賽者范圍：企業(yè)旗下所有門(mén)店的員工必須參加，以店面為單位，三人一組、輪流參加

　　參賽內容：以門(mén)店的基礎業(yè)務(wù)技能為比賽內容，包括：開(kāi)單（各種單據的填寫(xiě)）、打掃衛生、整理床品、打包裝、布置賣(mài)場(chǎng)、點(diǎn)鈔票、計算折扣、識別產(chǎn)品材質(zhì)等。 比賽細節：由于比賽內容不同細則待定

　　二、知識競賽一（筆試） 時(shí)間：待定

　　時(shí)長(cháng)：1小時(shí)（答題時(shí)間） 地點(diǎn)：會(huì )議室

　　內容：以公共基礎知識、產(chǎn)品基礎知識、企業(yè)制度、集體培訓知識點(diǎn)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售實(shí)例分析等為內容，采用筆試方式進(jìn)行

　　三、知識競賽二（問(wèn)答） 時(shí)間：待定 時(shí)長(cháng)：1、5-2小時(shí) 地點(diǎn)：店面、會(huì )議室

　　內容：以公共基礎知識、產(chǎn)品基礎知識、企業(yè)制度、集體培訓知識點(diǎn)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售實(shí)例演練等采用問(wèn)答、搶答、相互提問(wèn)等形式進(jìn)行活動(dòng)。 獎懲：（待定）

　　注意事項：

　　1、需要競賽參賽記錄（人員、日期、內容、結果）

　　2、所有參賽隊員寫(xiě)參賽感受

　　3、活動(dòng)細則提前一周通告店面