銷(xiāo)售學(xué)習感悟
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，我們常常會(huì )收獲不一樣的感想和體會(huì )，這個(gè)時(shí)候，寫(xiě)篇關(guān)于自己感悟的文章是個(gè)不錯的選擇。那么，到底應該要怎樣去寫(xiě)感悟呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售學(xué)習感悟，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售學(xué)習感悟1
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《__銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，___老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
_老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
_老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。
_老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
_老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的'口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：
首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )!
感謝___老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上_點(diǎn)多至下午_點(diǎn)多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)__文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到__文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自__的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與__文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習__文化，跟上__的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據__話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像___老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們__人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在__的圈子里提升自己，成為真正的__人。
銷(xiāo)售學(xué)習感悟2
從今年8月份開(kāi)始，公司對主管以上管理人員組織進(jìn)行了一系列的學(xué)習培訓，我有幸做為其中的一員也參加了這些培訓，培訓課程都是由我公司富有管理經(jīng)驗的總經(jīng)理、主管副總及專(zhuān)業(yè)的培訓咨詢(xún)公司老師來(lái)講解，對于我們來(lái)說(shuō)，這是很難得的學(xué)習機會(huì )，由此也可以看出公司對此次培訓寄予了高度的重視和期望，希望管理人員能以點(diǎn)帶面把公司的核心價(jià)值觀(guān)“”認真的貫徹落實(shí)下去。
首先，集團總經(jīng)理給大家講解了《未來(lái)行業(yè)面臨的機遇與挑戰》，在目前市場(chǎng)競爭劇烈的環(huán)境下，給大家展現了行業(yè)遠大的發(fā)展前景生活水平日益提高，需求不斷提高；讓大家充滿(mǎn)信心的來(lái)迎接這個(gè)行業(yè)面臨的挑戰節能、環(huán)保要求不斷提高，快速的更新?lián)Q代，淘汰率加快；解決的辦法就是我們不但要向顧客推銷(xiāo)更好的產(chǎn)品，也要向顧客推銷(xiāo)我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二者合一才能使顧客滿(mǎn)意，才能讓企業(yè)獲取利潤，讓個(gè)人獲取價(jià)值，這樣才能達到顧客、企業(yè)、個(gè)人三方的共贏(yíng)。
其次，大家講解了《非財務(wù)人員的財務(wù)管理知識》，讓大家了解財務(wù)工作的基本目標、會(huì )計要素、賬務(wù)原則等，并向大家重點(diǎn)講述會(huì )計報表的構成，讓非財務(wù)管理人員如何看懂財務(wù)報表，了解報表每部分的構成，企業(yè)利潤的組成，讓大家明白：企業(yè)費用降低一元，利潤就可以加大一元，希望大家能有效的控制節約費用。
接下來(lái)由對店的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)模式給大家進(jìn)行了培訓講解，讓我們這些平常不太接觸銷(xiāo)售的人員了解到：銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售的技巧性，銷(xiāo)售人員的技術(shù)性和不易，讓我們深深感到每個(gè)部門(mén)都是銷(xiāo)售流程中的'一個(gè)不可缺失的環(huán)節，只有有效的加強各部門(mén)之間、各人員之間的相互配合，才能完成這個(gè)流程，實(shí)現我們的統一目標顧客滿(mǎn)意，銷(xiāo)售提高。
緊接著(zhù)又給大家講解《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，讓我們深刻理解到企業(yè)擁有的人力是企業(yè)最寶貴的財富，有效的培養、管理和維護好人力資源，不讓人才流失，才能讓我們的團隊擁有更強的實(shí)力、戰斗力。
最后由專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化培訓公司老師給大家進(jìn)行管理技能培訓，并結合企業(yè)類(lèi)似一系列實(shí)際案例讓大家討論思考，著(zhù)重培養大家處理問(wèn)題的觀(guān)念和思維模式，學(xué)習管理技巧和方法，指導大家在日常管理過(guò)程中遇到問(wèn)題如何處理得更人性化、科學(xué)化，調動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)人能把自己的長(cháng)處發(fā)揮出來(lái)，提高工作效率。
總之通過(guò)這一段時(shí)間的培訓學(xué)習，使我更深刻的認識到作為企業(yè)管理人員的重要性。
銷(xiāo)售學(xué)習感悟3
我非常有幸參加了公司組織的__生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
一、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的'專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
二、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在競爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰
三、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
四、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
銷(xiāo)售學(xué)習感悟4
首先自我介紹一下我是g65的一名新員工小嬌，年齡24歲家住哈爾濱市，今年的10月份來(lái)到了武漢市，在招聘信息網(wǎng)上看到了哥弟公司招聘，之前對于哥弟這個(gè)品牌只是聽(tīng)說(shuō)不了解，之后就打電話(huà)到公司，通知面試，我成功的進(jìn)入了哥弟公司，那么接下來(lái)是7天展廳的培訓，回顧7天的培訓我學(xué)到了很多，收獲也很多主要學(xué)了公司的起元發(fā)展使還有下店的一些主要知識，比如貨品貨號，面料，保養，陳列，服裝搭配，雖然平時(shí)很喜歡逛街買(mǎi)衣服覺(jué)得自己很會(huì )搭配，但是當我進(jìn)入哥弟才發(fā)現自己真的不懂服裝，那么7天的培訓我很感謝幾位培訓老師細心的輔導，在這里說(shuō)上一聲你們辛苦了，和你們在一起的幾天我很懷念。
7天培訓結束后我被公司分配到了漢口摩爾城，下店的第一天心里有些緊張，對于一些陌生的環(huán)境感到很無(wú)助，可是后來(lái)發(fā)現我的擔心是多余的，店長(cháng)像我介紹了店里的伙伴，接下來(lái)就是一些貨品的放置位置，熟悉庫存，在店長(cháng)的指導下我很快熟悉了貨品的位置，還告訴我沒(méi)事的時(shí)候多試穿衣服，自己去感受服裝的面料和搭配適應的人群，穿上的感覺(jué)以便和顧客溝通，那么今天已經(jīng)是下店的一個(gè)月了，回顧這一個(gè)月來(lái)的收獲真的是很多，更主要的'是店里氣氛很好我覺(jué)得每天工作很開(kāi)心，這一個(gè)月的銷(xiāo)售讓我更深一層了解和認識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
參與銷(xiāo)售的第一天站門(mén)，歡迎光臨“哥弟，阿瑪斯”開(kāi)始的時(shí)候還不好意思說(shuō)，慢慢的發(fā)現我鍛煉的自己敢在顧客面前很有信心的介紹商品了，一句簡(jiǎn)單的歡迎詞，“信心，微笑，耐心成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵”。
參與銷(xiāo)售的第二天我換上了員工服裝，換上的一瞬間感覺(jué)自己更像一名合格的導購員，這一天收獲了成功和喜悅，對比昨天的銷(xiāo)售狀況更好一些，在店長(cháng)的輔導下成功的銷(xiāo)售了6件衣服心里真的是很高興，以后的那些天越來(lái)越喜歡和顧客溝通喜歡銷(xiāo)售帶來(lái)的快樂(lè )，只要顧客進(jìn)來(lái)就馬上面對微笑給顧客介紹適合她的衣服，耐心的為顧客服務(wù)用最好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品得到一個(gè)又一個(gè)回頭客。
其實(shí)一間店的銷(xiāo)售不是靠你個(gè)人的努力支撐起來(lái)的，它靠的是我們這一個(gè)團體，而我身為團體的一員一定會(huì )和同事發(fā)揮團結合作的精神共同創(chuàng )造輝煌業(yè)績(jì)，這樣才會(huì )使整個(gè)團體更有活力，也使每個(gè)人的熱情持續不減。張老師說(shuō)過(guò)：
1外表要整潔，要有禮貌和耐心，善心，做優(yōu)雅女人
2保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度
3快捷服務(wù)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
4要熟悉貨品知識，這樣才會(huì )更好的和顧客溝通
5做好客咨，記住顧客的儀表和一些喜好，衣服的風(fēng)格以及尺碼，這樣會(huì )留住回頭客
6主手和副手的配合，同時(shí)為顧客介紹的時(shí)候一定要有感染力讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品
感謝公司給我這次機會(huì )我將在以后的工作中盡我所能發(fā)揮最好
最后是做事一定要真誠，保持良好心態(tài)，觀(guān)念為元，左右心態(tài)，決定格局。
銷(xiāo)售學(xué)習感悟5
入職后的一周內，企業(yè)管理的核心工作就是對銷(xiāo)售新人進(jìn)行培訓。
第一步、了解公司各方面的情況，作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營(yíng)目標、企業(yè)文化、公司的制度；組織機構設置和權限情況；主要的負責人員，公司財務(wù)狀況，以及主要的車(chē)型與銷(xiāo)售量。還可以特別舉例銷(xiāo)售精英的業(yè)績(jì)情況。
第二步、企業(yè)的產(chǎn)品情況（詳細的考核），特別是所售產(chǎn)品的詳細情況。這可以說(shuō)是銷(xiāo)售技巧的最基本培訓，也是一個(gè)非常核心的要點(diǎn)。因此，在培訓前要提出作業(yè)，并且對培訓進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過(guò)程的'培訓完畢之后，還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中，所售車(chē)型產(chǎn)品這個(gè)是重點(diǎn)。
第三步、了解顧客的類(lèi)型，根據產(chǎn)品的培訓，引出客戶(hù)的類(lèi)型。要了解各種類(lèi)型的顧客，特征、以及相關(guān)的對策，另外，還要了解他們的購買(mǎi)動(dòng)機、購買(mǎi)習慣。
第四步、競爭對手的了解，了解產(chǎn)品和顧客類(lèi)型之后，接著(zhù)要培訓的是競爭對手，俗話(huà)說(shuō)“知己知彼，百戰百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及對手的策略和政策。
第五步、銷(xiāo)售流程的培訓，銷(xiāo)售流程也是培訓的重點(diǎn)，屬銷(xiāo)售技巧中的大概工作流程。
1：用一周的時(shí)間讓新人了解車(chē)型，或給分類(lèi)主打那幾種車(chē)型，主要是被參數，被配置。然后禮拜天考核。
2：第二周分車(chē)型，價(jià)格，不同車(chē)型的不同配置。用禮拜天考核。
3：第三周跟著(zhù)師傅學(xué)習接待，話(huà)術(shù)，師傅接待客戶(hù)的時(shí)候讓新人在一邊觀(guān)看，學(xué)習，了解接待的基本流程，和客戶(hù)的交談方式詢(xún)問(wèn)方式。禮拜天初次繞車(chē)演練。
4：第四周，每天進(jìn)行繞車(chē)演練，真正接一位客戶(hù)，如果有車(chē)展的話(huà)，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個(gè)很不錯的成長(cháng)方式。
5：第二個(gè)月，進(jìn)行復檢，檢查基本車(chē)輛信息，前兩周，至少接四次客戶(hù)，接完后總結自己的不足與缺陷，然后再學(xué)習，第三周，一天接一位客戶(hù)，并且把客戶(hù)留店時(shí)間保持越長(cháng)越好。最后一周跟著(zhù)老客戶(hù)，學(xué)習交車(chē)掛牌，過(guò)戶(hù)保險等新車(chē)交付的事項。
當然在每天都接客戶(hù)的時(shí)間里，堅持打回訪(fǎng)，力爭客戶(hù)二次或多次來(lái)店�？梢詭屠箱N(xiāo)售顧問(wèn)打好口碑。
銷(xiāo)售學(xué)習感悟6
隨著(zhù)長(cháng)江三角洲地區經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀(guān)念和消費消費消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)行業(yè)作為和消費品越來(lái)越受到年輕一代高檔事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鋼鐵產(chǎn)業(yè)在我國猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設小康社會(huì )的今天，現已汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為平凡人出行的代步工具。
20__年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車(chē)維修服務(wù)有限公司4S店開(kāi)始了實(shí)習其他工作。我雖然還不是正式應屆，但以前學(xué)的就是汽車(chē)檢測與維修維保技術(shù)專(zhuān)業(yè)，出于維修覺(jué)得太累，就想申請到銷(xiāo)售部。夜校盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車(chē)知識，對汽車(chē)有一定的了解，但對于梅賽德斯——奔馳的各款車(chē)型還不是很了解的。為了能產(chǎn)品與服務(wù)讓客戶(hù)更相信自己的產(chǎn)品設計，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開(kāi)始銷(xiāo)售前我必須對自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進(jìn)一步的接觸。給車(chē)做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法，在做的同時(shí)對它的外觀(guān)和外觀(guān)內飾有一種更真實(shí)的感覺(jué)。擦車(chē)聽(tīng)著(zhù)簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上用擦到下，而且還要求所有擦痕要朝仍然一個(gè)方向，避免對保護層造成破壞。剛開(kāi)始做的時(shí)候是很慢的，擦完畢一輛車(chē)要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷(xiāo)售顧問(wèn)擦完兩輛了。在實(shí)習過(guò)程中，有許多的事情對于新手是很小的挑戰，并并非事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì )有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開(kāi)始進(jìn)修也是一個(gè)很好很好的思考，擦車(chē)是件很小的事情，但是從小事充分反映的道理值得卻值得讓我們反省。
銷(xiāo)售部的消防工作管理工作當然不就是擦車(chē)而已，在對自己產(chǎn)品有了初步了解知曉的時(shí)候，我們開(kāi)始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧技術(shù)培訓。六方位介紹，車(chē)頭，側面，車(chē)位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機室。資料上確實(shí)有各個(gè)方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也丘陵地區是產(chǎn)品吸引客戶(hù)的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢，讓客戶(hù)能堅信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言詞匯方面的`培訓是比較輕松的，因為這沒(méi)有一個(gè)下掛遵守的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，背單詞但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數和技術(shù)參數，奔馳S300L商務(wù)版的長(cháng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，雖然夜校沒(méi)有了以前在學(xué)校上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對產(chǎn)品有了一定的干預了解后我開(kāi)始介入銷(xiāo)售的其余部分工作，比如說(shuō)幫老銷(xiāo)售顧問(wèn)填寫(xiě)表格，復印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，實(shí)際上跟多的是在充實(shí)自己。在這過(guò)程中我了解了交車(chē)的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)批發(fā)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集需求的信息。銷(xiāo)售人員需要多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘正確理解客戶(hù)購車(chē)的和需求售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應讓用戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到銷(xiāo)售當更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上為相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便采取在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)品類(lèi)和優(yōu)勢，從而提高系列產(chǎn)品客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5、報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、提供服務(wù)服務(wù)等各方面的重要信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交金額階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和消費者做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所售產(chǎn)品的銷(xiāo)售信心。在辦理相關(guān)機構文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售之后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下客人，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。當然我也知道了如何全款開(kāi)發(fā)票，打購置稅，寫(xiě)交車(chē)確認表，填寫(xiě)保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶(hù)的，什么是留在公司存檔的，哪些是買(mǎi)到購置稅用的，哪些材料是準備小型汽車(chē)用的，這些都是我以后工作中都會(huì )以后用到的。
現在的顧客也特別狡猾，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就北站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客文化交流呢，我雖然看在眼里，可我業(yè)已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達能力保持良好及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些潛能都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的從此以后一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識有了一個(gè)全新的認識。
銷(xiāo)售學(xué)習感悟7
__之行的學(xué)習，讓我挑戰了自己的極限，跨越了自我堡壘最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹(shù)立了符合實(shí)際的從業(yè)觀(guān)念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習是由深圳__公司舉辦聯(lián)營(yíng)公司的一次難得的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習由主教練__老師主講，總教練是__公司老總__先生。
學(xué)習第三天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天夜里我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一起這次策劃這次活動(dòng){因為沒(méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把專(zhuān)案小組八名成員部族化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制身前的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁到在身上，越凌亂越出彩，胸口畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫！五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的若是邀請函和文化衫在深圳街頭簽發(fā)和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水米飯喝，發(fā)出的邀請函多、售出的手提袋件數多，小組加分。對于其實(shí)我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理或者說(shuō)。
第二天是各小組準備演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節目貫穿朝氣了青春活力的音樂(lè )，這個(gè)充分利用節目也是在晚間利用間歇去準備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jì)是卵蛤屬的，我們二組二組獵鷹二隊在這一環(huán)節取得294分，滿(mǎn)分為三百分，卻僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100、這中間離不開(kāi)小組團隊團隊社會(huì )分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備工作策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習和借鑒。在最后一天學(xué)習的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì )上為，看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的欣喜。
通過(guò)回顧學(xué)習的'每個(gè)細節鏡頭，我總結了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習：
1、熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地更容易做好你的基層工作，熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2、迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競爭中獲勝，我們必須盡快全部投入工作并勝任工作，做好售前、售中、格力空調的每一個(gè)細節工作，提高工作效率。
3、積極參與各種培訓自學(xué)，只有進(jìn)一步加強學(xué)習，強化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4、要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，如愿以?xún)敶箝T(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼進(jìn)行調查每一次的調查整個(gè)市場(chǎng)、每一次的小區推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們能否成功銷(xiāo)售。
5、要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責任，政治責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位并負責，就是為顧客負責，給顧客提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)送貨的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監督我們，我們也會(huì )認真地做好組織工作————這就是責任的學(xué)業(yè)成績(jì)。
7、團隊。這次學(xué)習分了五個(gè)組，小組在學(xué)習中有競爭，但體現愈來(lái)愈多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會(huì )需要兼具股份公司優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng )輝煌。
銷(xiāo)售學(xué)習感悟8
通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸非常大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞與術(shù)語(yǔ)；對區域內的項目有整體認識與了解；對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解；各項稅費的計算與時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的'交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷(xiāo)售學(xué)習感悟9
在這次六期的沙盤(pán)模擬實(shí)驗課中，我所擔任的角色是銷(xiāo)售總監，主要的任務(wù)是選擇所要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，決定所要進(jìn)入的市場(chǎng)，還有研究怎樣投放廣告，作為E組的銷(xiāo)售總監，感受很深，在模擬之中收獲很多。
在模擬中，首先，要制定戰略計劃，戰略計劃對整個(gè)小組的發(fā)展起著(zhù)決定性作用，有了戰略就有了目標，有了目標就不會(huì )盲目的生產(chǎn)，資金才能夠很快的回流實(shí)現收益。
其次，是選擇所要生產(chǎn)的`產(chǎn)品，我們小組通過(guò)試產(chǎn)需求量預測圖和價(jià)格預測，決定先開(kāi)發(fā)P3產(chǎn)品然后在開(kāi)發(fā)P4，因為這兩個(gè)產(chǎn)品的需求量相對于另外兩個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)需求較少，大家都會(huì )選擇放棄開(kāi)發(fā)此產(chǎn)品，從而只有我們組開(kāi)發(fā)此種產(chǎn)品，壟斷生產(chǎn)此產(chǎn)品，獲得較好的收益，這讓我知道冷門(mén)的，不一定是壞事；生產(chǎn)到一定的階段以后，P1產(chǎn)品的需求和價(jià)格都在下降，獲利空間很小，處于產(chǎn)品生命周期的衰退期，所以我們選擇放棄該產(chǎn)品。
再次，就是廣告的投放，投放廣告才會(huì )有選單的機會(huì )，但是廣告投的太多又會(huì )導致成本的增加，而且如果市場(chǎng)上的所有商家都在相互的拼廣告，必定會(huì )大傷元氣，所以，我們會(huì )通過(guò)上一期別的小組投放廣告的情況來(lái)預測，每個(gè)組的主打商品，通過(guò)分析很多組已經(jīng)同時(shí)開(kāi)了P1、P2、P3產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)P4產(chǎn)品的概率較小，所以我們組就開(kāi)了P4產(chǎn)品，在P4產(chǎn)品上形成壟斷，用最低的廣告投放量就能選到很好的單子，把廣告成本降到最低。當然，在投廣告要和生產(chǎn)總監一起研究產(chǎn)能問(wèn)題，根據下一期的產(chǎn)量來(lái)投廣告和選單，從而實(shí)現每期都能實(shí)現零庫存。提高資金的周轉速度。
最后，一個(gè)團隊是一個(gè)整體，只有發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，整體的優(yōu)勢才能體現出來(lái)。只有統一意見(jiàn)和思想，戰略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。自己先凝成一股繩，才能與其他企業(yè)競爭。如果本身一盤(pán)散沙，走一步爭論一步，計劃和戰略是無(wú)法實(shí)施下去的。必須放棄成見(jiàn)，以整體利益為主，達成一致。這就是攘外必先安內。企業(yè)的運作是一個(gè)系統工程，每一步都很重要，所以在此過(guò)程中溝通尤為重要，各個(gè)總監不能只顧及自己的部門(mén)，要站在企業(yè)的角度來(lái)思考問(wèn)題，一定要做好每部之間的銜接工作，從而實(shí)現全員共贏(yíng)。
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