最新窗口人員工作心得體會(huì )

　　當我們有一些感想時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的最新窗口人員工作心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最新窗口人員工作心得體會(huì )1

　　關(guān)于中心組織的“加強作風(fēng)建設,服務(wù)三年倍增”的學(xué)習,現我們窗口在最近工作中作如下總結：

　　一、對照十個(gè)“有沒(méi)有”中在業(yè)務(wù)上，有沒(méi)有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項工作，工作中加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對方，以行動(dòng)塑好形象。

　　就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　二、在學(xué)習業(yè)務(wù)上的.新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過(guò)且過(guò)，“標桿”意識不強。進(jìn)一步強化職素意識，在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。樹(shù)立大局觀(guān)念和團結協(xié)作意識，從全局一盤(pán)棋的大局觀(guān)念來(lái)看待和處理問(wèn)題，加強與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰斗力

　　作用，體現團結協(xié)作、整體連動(dòng)、步調一致的統一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關(guān)作風(fēng)與效能建設”活動(dòng)提供的契機，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著(zhù)的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。

最新窗口人員工作心得體會(huì )2

　　根據行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“政務(wù)大廳”)工作要求，現將自己半年來(lái)的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結，以達到堅持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻，積極為群眾的目的。

　　自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導下、在政務(wù)大廳的科學(xué)指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞著(zhù)行政服務(wù)的總體目標，加強業(yè)務(wù)學(xué)習、加強自身建設，努力使教育局窗口工作再上新的臺階。

　　為做好本職工作，加強自身理論和業(yè)務(wù)學(xué)習。下半年以來(lái)，積極參加政務(wù)大廳組織的各種學(xué)習，使自身對本窗口服務(wù)有一個(gè)較為全面的了解，從而達到了加強窗口與個(gè)人的服務(wù)建設的目的。

　　自己在工作中，也存在著(zhù)不足之處：沒(méi)有真正地發(fā)揮出窗口服務(wù)人員的作用，其積極性和主動(dòng)性有待于提高;工作中自己存在著(zhù)態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應當注意的。

　　總結過(guò)去，展望未來(lái)，努力提高窗口服務(wù)人員素質(zhì)，是我今后強化的重要措施。通過(guò)此次總結，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績(jì)，同時(shí)也找到了存在的不足，這樣對自己今后的學(xué)習和工作是有極大幫助和促進(jìn)的。

　　關(guān)于中心組織的“加強作風(fēng)建設,服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習,現我們窗口在最近工作中作如下總結：

　　一、對照十個(gè)“有沒(méi)有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒(méi)有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項工作，工作中加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對方，以行動(dòng)塑好形象。

　　就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的.群眾帶來(lái)真誠滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　二、在學(xué)習業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新

　　三、恪盡職守、提升效能服務(wù)

　　政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復;遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時(shí)，使用普通話(huà)應答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會(huì )填寫(xiě)表格時(shí)，能主動(dòng)指導或代筆;服務(wù)對象離開(kāi)時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現使用服務(wù)忌語(yǔ)的現象;接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好，未出現使用不文明或侮辱性話(huà)語(yǔ)等現象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴謹務(wù)實(shí);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設法解決疑難問(wèn)題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對象爭執與不愉快現象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報。

　　四、今后的努力方向

　　通過(guò)一直來(lái)的學(xué)習和工作，雖然取得一點(diǎn)成績(jì)，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)、鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹(shù)立改革觀(guān)念創(chuàng )新觀(guān)念和服務(wù)觀(guān)念。把學(xué)習當作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習政治，增強政治敏銳性;學(xué)習上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高決策水平;轉變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。

　　不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀(guān)念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區貢獻自己一份微薄的力量。

　　我將把這次總結作為對我個(gè)人支持、監督和幫助的一次極好機會(huì )，進(jìn)一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我區政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。但我覺(jué)悟程度有限，可能會(huì )有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。

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