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藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì )（精選15篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 1
經(jīng)過(guò)這一個(gè)暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會(huì )社會(huì )競爭的現實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺(jué)不到社會(huì )工作的復雜與艱辛。通過(guò)這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習中要嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)能適應社會(huì )的人。進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習到了很多手機方面的知識和銷(xiāo)售技巧，而且還積累了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷(xiāo)售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng )造顧客和保留顧客�！笔裁礀|西能創(chuàng )造顧客?就是銷(xiāo)售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半，銷(xiāo)售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。開(kāi)場(chǎng)白的技巧
好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后，銷(xiāo)售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為達到成功交易，銷(xiāo)售人員應該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會(huì )產(chǎn)生好奇心，會(huì )有較強傾聽(tīng)的愿望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達出“新”來(lái)，將所有表達的東西呈現出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷(xiāo)售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀(guān)和內在功能。這點(diǎn)對于開(kāi)單幫助很大。營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛
營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點(diǎn)，對于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機，因此銷(xiāo)售人員需要適當營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外，銷(xiāo)售還應利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話(huà)題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達來(lái)實(shí)現熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設計開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。
心態(tài)決定行動(dòng)
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì )給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì )找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買(mǎi)一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機會(huì )，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費潛能，購買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤。運用人性的弱點(diǎn)
絕大部分人希望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )運用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的'心態(tài)表現為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈品可以很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會(huì )要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購買(mǎi)。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì )認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現出贈品的價(jià)值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷(xiāo)、打折、免費都可以使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)
盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后。當顧客對這部手機的所有價(jià)值充分認可了，再談價(jià)格，就會(huì )減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預算往往都不是真話(huà)。
門(mén)市人員應學(xué)會(huì )在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門(mén)市人員可以運用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì )讓您滿(mǎn)意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話(huà)，再便宜，你也不會(huì )購買(mǎi)的，是不是?”然后繼續講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買(mǎi)欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會(huì )。
“第三者”是阻力也是助力
銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
幫助顧客做決定
在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶(hù)做決定是很好的一種技巧。
在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會(huì )增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若現在不購買(mǎi)，就會(huì )錯過(guò)極好的機會(huì )。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì )是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機會(huì )。
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 2
我是20xx年11月入司的，算算到現在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見(jiàn)證了公司成長(cháng)的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著(zhù)，成長(cháng)著(zhù)。
我剛入司時(shí)，公司剛開(kāi)業(yè)5個(gè)月，只有十幾家店面，月?tīng)I業(yè)額只有幾萬(wàn)元，有的單店營(yíng)業(yè)額只有幾千元。說(shuō)實(shí)話(huà)，那時(shí)候，真沒(méi)敢想過(guò)公司會(huì )有今天這樣的規模：有33家連鎖店，月銷(xiāo)售收入達到近200萬(wàn)元。而且那時(shí)候我們在南京一沒(méi)有知名度，二沒(méi)有經(jīng)驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話(huà)約房主客戶(hù)，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區去掃樓，跟小區保安套近乎撈房源，每天跑下來(lái)一身臭汗不說(shuō)，還沒(méi)什么效果，那時(shí)候，很多人堅持不下來(lái)，離開(kāi)了，但也有人留了下來(lái)，因為當時(shí)我們都憋著(zhù)一股勁兒：要做南京最有價(jià)值的不動(dòng)產(chǎn)商，同時(shí)要為公司為自己創(chuàng )造財富。在這樣的理想信念驅動(dòng)下，我們堅持到了今天。理想是什么?理想是人生的奮斗目標，是對美好未來(lái)的設想，也是人們前進(jìn)的動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標。人類(lèi)有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現理想，需要執行力。包括行動(dòng)和行動(dòng)的能力。為了實(shí)現理想，我們要付諸行動(dòng)，身體力行，如果不實(shí)施于行動(dòng)，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時(shí)間就是生命。實(shí)現理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個(gè)好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個(gè)跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實(shí)現自身價(jià)值創(chuàng )造必備條件。如今我們公司，XX-_有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒(méi)有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話(huà)讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩。我們一路走來(lái)，始終走著(zhù)穩扎穩打的步伐，保持著(zhù)敢想敢做的作風(fēng)，開(kāi)拓著(zhù)南京市�，F在1+2聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內心，這是離不開(kāi)在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專(zhuān)業(yè)水平創(chuàng )造出來(lái)的。當然還有以往的工作前輩。
現在，公司正處在一個(gè)發(fā)展的階段，在發(fā)展的過(guò)程中會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題產(chǎn)生，這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的，面對問(wèn)題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來(lái)到公司的目的無(wú)非有兩個(gè)：第一是賺取更多的Money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現在。
所以作為一名一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，對于公司，我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：第一,店面團隊的`穩定性是要盡快解決，個(gè)別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷(xiāo)售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過(guò)各種渠道來(lái)表彰先進(jìn)，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會(huì )促使其他的員工更加努力地工作，也會(huì )激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿(mǎn)足，才會(huì )使我們與公司一起攜手并進(jìn)，實(shí)現雙贏(yíng)。我想，這也是大家的心聲，全體銷(xiāo)售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話(huà)，是世界偉大作家梭羅說(shuō)的：“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了。要是一個(gè)人能充滿(mǎn)信心地朝他理想的方向去做，下定決心過(guò)他所想過(guò)的生活，他就一定會(huì )得到意外的成功�！�
最后，祝愿我們的公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠。
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 3
暑假轉眼就過(guò)去了，一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，在這個(gè)假期里我體會(huì )到了很多，感受也很深，通過(guò)自己的親身體驗社會(huì )實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì )，在實(shí)踐中，增長(cháng)了見(jiàn)識，鍛煉了自己的勇氣，培養自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家汽車(chē)公司，而我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作，每天在公司的吧臺售賣(mài)飲料，給客戶(hù)倒茶，通過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì )。
首先簡(jiǎn)單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車(chē)公司中長(cháng)城汽車(chē)的一個(gè)代售店，前面汽車(chē)展廳，展賣(mài)汽車(chē)，中間是吧臺和客戶(hù)休息區，后面是汽車(chē)維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒(méi)干過(guò)類(lèi)似的工作，對商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過(guò)幾天實(shí)踐，我發(fā)現在與客戶(hù)交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通過(guò)一個(gè)假期的實(shí)踐我總結吃以下幾點(diǎn)：
第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來(lái)公司買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)，對其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量，這就要求我們想客戶(hù)之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，比如說(shuō)為客戶(hù)倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而如果不恰當的水溫則會(huì )讓客戶(hù)不滿(mǎn)意，因此，也就必須好好為客戶(hù)服務(wù)，讓他們滿(mǎn)意。
第二：要好好遵守公司的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)公司也有很多的規定，比如說(shuō)：上班時(shí)間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽(tīng)手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因為各個(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會(huì )出現某個(gè)崗位缺人，如果客戶(hù)剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì )給公司帶來(lái)負面影響，同樣不可以閑聊是因為如果在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無(wú)紀律可言，那樣下去，公司就會(huì )日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準接聽(tīng)電話(huà)也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現，少則挨批，多則扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒(méi)有規矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。
第三：要真誠的對待身邊的人。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時(shí)候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒(méi)做過(guò)類(lèi)似的工作，心里就沒(méi)底，不知道應該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著(zhù)我，我微笑著(zhù)和他們打招呼，問(wèn)他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲早上好，那是我心底真誠的問(wèn)候，發(fā)自?xún)刃牡�，真正的微笑，是一種能打動(dòng)人的真誠問(wèn)候，我總覺(jué)得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個(gè)甜美的微笑，一聲輕輕的問(wèn)候，一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，但他們卻表達了對一個(gè)人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺(jué)到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導我，教我應該怎么去做，也跟我談現在的就業(yè)形勢等與工作無(wú)關(guān)的`事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會(huì )一直處在發(fā)展中，所以對人才的要求也越來(lái)越高，我們應該用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動(dòng)別人。第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時(shí)，同事跟我說(shuō)想做好服務(wù)這一類(lèi)，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習，但也要適時(shí)的增長(cháng)見(jiàn)識，去實(shí)踐，去體驗社會(huì )，專(zhuān)業(yè)知識是重要的，但把專(zhuān)業(yè)知識運用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會(huì )實(shí)踐是一個(gè)很好的機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢(qián)的機會(huì )，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力。然后他跟我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候求知欲很強，想方設法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會(huì )生活。我想在學(xué)生時(shí)代，多鍛煉自己是十分重要的。
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 4
我從2月6日開(kāi)始到xx—x醫藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統培訓后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì )上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導下，我們對上海市場(chǎng)做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。
在調研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！如：第一次去上海市一鋼醫院時(shí)，向醫生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫生打聽(tīng)到我想要的信息，這一次拜訪(fǎng)就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫生交談存在著(zhù)漏洞，并引導且教我一些談話(huà)技巧。當我再次踏進(jìn)這醫院時(shí)向醫生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫生向我透露一些情況，說(shuō)您去找管藥的楊院長(cháng)。得到這信息后我直接去找楊院長(cháng)，可楊院長(cháng)只說(shuō)您找我們藥劑科孫主任登記一下吧！我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)您要找臨床主任打報告，我們要開(kāi)藥事會(huì )通過(guò)后方能采購。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢(qián)的費用，不會(huì )過(guò)多增加患者的經(jīng)濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，臨床嚴主任開(kāi)始接話(huà)問(wèn)我們的藥多少錢(qián)，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是您們的優(yōu)勢，我先和其他醫生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì )是不定期開(kāi)的，您先留份資料且寫(xiě)下您們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫生那獲取信息，談話(huà)技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著(zhù)享受著(zhù)工作帶來(lái)的快樂(lè )與激情，并堅定著(zhù)有付出終有回報的信念。
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運用到實(shí)踐中。為了更好的'鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛生院。剛開(kāi)始我充滿(mǎn)自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛生院的醫生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節，我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區門(mén)口等待她下班。借此機會(huì )，我了解到她們科室內部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對跟某個(gè)醫生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快！
在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì )奠定了很好的基礎。
十分感謝盈天醫藥集團，感謝上海辦銷(xiāo)售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我對社會(huì )、對工作、對學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝！我也要對各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝，感謝您們對我的栽培！
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 5
我在5個(gè)月的時(shí)間內在老師的要求下圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校規定的實(shí)習工作。我在福建省前進(jìn)藥業(yè)股份有限公司實(shí)習五個(gè)月，福建前進(jìn)藥業(yè)股份有限公司是一家以醫藥經(jīng)營(yíng)為主的現代化企業(yè)。公司依托福州政治，經(jīng)濟，文化中心的強大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實(shí)力支持，秉承濟民惠民，信待天下的經(jīng)營(yíng)理念，以務(wù)實(shí)，誠信，客戶(hù)至上宗旨立足與服務(wù)于醫藥市場(chǎng)。公司立足于福建服務(wù)于全國，盡心盡責為福建省的各醫療衛生單位用藥做好配送服務(wù)工作，公司建立更加完善的配送機制，擴大為廣大農村醫療系統服務(wù)。公司保持與全國各大醫藥高校緊密合作關(guān)系，有選擇性地投資支持具有高新技術(shù)專(zhuān)利成果的新特藥可開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，使之盡快轉化為生產(chǎn)力為人類(lèi)健康服務(wù)。我以能在這樣為人民健康著(zhù)想的公司實(shí)習而感到自豪。以下是我在公司實(shí)習所獲的心得：
我滿(mǎn)懷激動(dòng)的心情來(lái)到公司的下屬銷(xiāo)售部門(mén)上班，部門(mén)的經(jīng)理與主任很熱情，把我帶到我的實(shí)習崗位并把我介紹給周?chē)耐�。同事們很好教了我好多東西，這些東西都是書(shū)本上學(xué)不到的。主任與經(jīng)理也經(jīng)常的關(guān)心我們工作與生活上的事給我們許多好的意見(jiàn)，使我有一中溫馨的感覺(jué)。前輩在教我的時(shí)候都是面帶微笑，這樣我的學(xué)的`很快也很快樂(lè )。這使我在工作中保持著(zhù)良好的的狀態(tài)。
在實(shí)習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常銷(xiāo)售相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的醫藥營(yíng)銷(xiāo)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的醫藥營(yíng)銷(xiāo)管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對日常管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如排列藥品，記住藥品的位置等等。實(shí)習的第一天，我就在記藥品的排列位置與藥品的價(jià)格，在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位。雖然我已經(jīng)熟悉了藥品的位置但，但是看見(jiàn)師傅們工作的謹慎的態(tài)度我還是對自己說(shuō)要努力。在之后的實(shí)習時(shí)間內，我協(xié)助公司同事銷(xiāo)售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣(mài)給他們，這樣的工作雖然非�？菰餆o(wú)趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來(lái)健康與學(xué)到好多有用的知識，補充了以前在課堂上學(xué)到的那些理論知識。完善了我對醫藥營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)的認識，而且在與人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識與理論完善的結合起來(lái)。
在實(shí)習的過(guò)程中我不盡學(xué)會(huì )了專(zhuān)業(yè)的知識，更學(xué)會(huì )了微笑、學(xué)會(huì )了真誠、學(xué)會(huì )了塌實(shí)努力、學(xué)會(huì )了寬容、學(xué)會(huì )了積極上進(jìn)等做人處事的道理。微笑使我贏(yíng)得他人的好感；真誠讓我用自己的真心去面對他人；踏實(shí)努力使我明白每件事情都要從小做起，認真對待每件事情；寬容使我在溝通他人時(shí)更加容易。
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 6
回想一下，當初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫藥專(zhuān)業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專(zhuān)業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來(lái)了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，萬(wàn)一身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著(zhù)干著(zhù)就發(fā)現，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員，向外國人銷(xiāo)售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護理知識。萬(wàn)一有外傷的病人來(lái)到，我也能夠為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫生了!哈哈!
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費;另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路，積累經(jīng)驗吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)put into practice了。做著(zhù)做著(zhù)，發(fā)現在這里工作，只有英語(yǔ)是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷(xiāo)售的醫療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著(zhù)從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語(yǔ)言當然除了本身的土話(huà)外，用得最多的就是法語(yǔ)了，所以就有前文的學(xué)習法語(yǔ)的'經(jīng)過(guò)。唉，但是我們本科的第二外語(yǔ)只有日語(yǔ)。但也好，到時(shí)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)(我能學(xué)的話(huà))我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為了改變一下自己。我以前說(shuō)話(huà)比較少，多數只和熟悉的人談。做了銷(xiāo)售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩定;小公司呢，員工少，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機會(huì )。
很幸運，我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作——xxxx，但因為某些原因，我辭職了。因為報讀專(zhuān)升本的原因，我在一間小公司——xxx連鎖醫藥有限公司的一間分店里找到工作。
這分店只有四個(gè)人，每天分兩個(gè)班，每個(gè)班有兩人。一個(gè)負責銷(xiāo)售，另外一個(gè)負責收銀(有時(shí)也賣(mài)藥)。xx是正規公司，與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同;而xxx藥店就是私人的，沒(méi)有用工合同。藥店每天都要上班，而B(niǎo)P有法定的休息日�，F在我大小公司都工作過(guò)了，以后去哪種公司好呢?
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西藥房在院黨委的關(guān)心、支持下，通過(guò)大家共同努力，曾四年連續被評為先進(jìn)科室。成績(jì)僅代表過(guò)去，我們要以此為起點(diǎn)，奮發(fā)圖強，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善科室管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識。在新的一年，我們科室決心做到以下七點(diǎn)：
一、積極參加醫院組織業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習和季度考試，抓好本科室每周業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習，鼓勵科室人員參加衛生部門(mén)的專(zhuān)業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平。
二、購藥做到有計劃、有安排，藥房堅持每周進(jìn)行三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確實(shí)作好周一、周三的腎病專(zhuān)科用藥準備工作，確保庫存供應。要及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫生介紹新藥,根據臨床的需求,要逐步的對藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。
三、加強工作責任心,藥品存放要整齊并按類(lèi)放置;發(fā)藥時(shí)做到認真負責，對每張處方及醫囑單做到仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關(guān),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與醫生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生。
四、嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細;要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請。
五、藥庫在藥品入庫時(shí)堅決做到有效期在一年之內的拒收，質(zhì)量不好的拒收，每季度對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的'安全;對過(guò)期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報告,按規定進(jìn)行處理。堅持每周對二類(lèi)的保管進(jìn)行檢查工作，確保二類(lèi)管理的落實(shí)。
六、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意及自己滿(mǎn)意。在平時(shí)工作中對病人所需的藥品我們積極的采購，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成。
七、加強安全意識，對科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無(wú)事故。
總之，我們堅信在院黨委的正確領(lǐng)導下，大家齊心協(xié)力，盡職盡責，定能把目標管理工作任務(wù)完成好，把科室各項工作做得更好。
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在藥品銷(xiāo)售中如何有效的拓展客戶(hù)，每個(gè)人都有自己不同的體會(huì )與技巧，下面跟大家分享在藥品銷(xiāo)售中的幾點(diǎn)體會(huì )。
第一，必須提高綜與能力。 平時(shí)多注意學(xué)習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶(hù)的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，所有人都喜歡跟知識淵博，有感染力的人交往。
第二， 努力使自己成為一個(gè)專(zhuān)家型銷(xiāo)售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶(hù)，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶(hù)，成為客戶(hù)運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶(hù)更大的提高！一般而言，經(jīng)銷(xiāo)商對一個(gè)充滿(mǎn)自信，能力知識全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是無(wú)法抗拒的！具體方法，首先對各中渠道得來(lái)的基礎客戶(hù)資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話(huà)交流，在電話(huà)中了解客戶(hù)的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對適合合作的客戶(hù)作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標客戶(hù)。這之前的電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門(mén)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)中可詳細了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力與適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務(wù)實(shí)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏(yíng)。
第三， 通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這個(gè)方法可以多多借鑒，根據多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗事實(shí)證明效果很好，客戶(hù)對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙與顧慮，以為客戶(hù)不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額就連續上漲，比20xx年股票上漲的`速度，有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶(hù)的信任，肯定。對所有的客戶(hù)都要發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\，于信賴(lài)。
第四， 通過(guò)醫藥商業(yè)公司介紹客戶(hù)，這也是一個(gè)相當精準的方法。因為商業(yè)公司，在某一區域內，對潛在的客戶(hù)基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶(hù)也將會(huì )是源源不斷。
萬(wàn)變不離其中，任何的學(xué)習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會(huì )，銷(xiāo)售就是人生很好的磨練，我們應該樂(lè )觀(guān)，積極的態(tài)度，去面對，在銷(xiāo)售中品味人生，充滿(mǎn)熱情地去工作，一定會(huì )越做越好，我們的銷(xiāo)量會(huì )越來(lái)越大。
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今天突然發(fā)現自己來(lái)到公司已經(jīng)兩周的時(shí)間，兩周的時(shí)間其實(shí)很短，但是對我來(lái)說(shuō)絕對是一個(gè)思想發(fā)生巨大蛻變的過(guò)程，之前在車(chē)間認為做銷(xiāo)售只要努力，只要堅持就能做好，但是現在發(fā)現做一名銷(xiāo)售很難，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售更難。
銷(xiāo)售是一種挑戰性很強的工作，努力和堅持只是做好銷(xiāo)售的基本要素，我們還要具備虛心的素質(zhì)，像一塊海綿一樣在做銷(xiāo)售之前把車(chē)間的那些不適合銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)境的東西擠出去，以一個(gè)空的狀態(tài)重新吸收銷(xiāo)售的營(yíng)養，在工作中有不對的地方，有處理不當的情況應該虛心的接受批評，以做一個(gè)最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員來(lái)要求自己，銷(xiāo)售接觸的是客戶(hù)是醫生是形形色色的人，如果再以在車(chē)間工作的方式去與人相處交流是不恰當的，比如說(shuō)一些簡(jiǎn)單的禮儀，以前也許不會(huì )注重這些細節，但是領(lǐng)導給指出來(lái)之后自己也想了很多，我們在外面的一舉一動(dòng)都是代表著(zhù)齊魯的形象，體現著(zhù)自身的素養。
另外要具備一個(gè)清晰地頭腦，有自己解決問(wèn)題的思路，時(shí)刻知道自己在干什么，想干什么，怎么去干，干了之后有分析有總結，知道自己哪些做的.不好，哪些沒(méi)考慮到，下次應該怎么做，剛來(lái)到聊城的時(shí)候，去醫院了解情況硬著(zhù)頭皮直接進(jìn)辦公室去找護士或醫生，但是聊天的時(shí)候才知道自己的表現有多糟糕，根本沒(méi)明確自己到底想要了解什么東西，從哪個(gè)角度去了解，比如想要問(wèn)醫生一個(gè)月某種產(chǎn)品開(kāi)多少量，他可能不會(huì )告訴你，因為他也不會(huì )專(zhuān)門(mén)統計，但是我們可以問(wèn)平均每天多少病號，都哪些病號用著(zhù)這個(gè)產(chǎn)品，一天幾支，幾天一個(gè)療程，這樣我們自己就可以對用量有一個(gè)數，還不會(huì )顯得那么直白。
還有要有過(guò)硬的產(chǎn)品知識，產(chǎn)品知識是我們推薦自身產(chǎn)品的武器，是我們展現專(zhuān)業(yè)素養的前提，自己如果都不熟悉自己的產(chǎn)品，怎么可能讓客戶(hù)去了解認可咱們的產(chǎn)品和齊魯的品牌。所以說(shuō)打鐵還需自身硬，把自己的知識學(xué)到家是最重要的，剛開(kāi)始和客戶(hù)交流的時(shí)候，只是把死記硬背的東西背給客戶(hù)聽(tīng)，這樣是沒(méi)啥效果的，要學(xué)會(huì )熟練運用產(chǎn)品知識，用自己的語(yǔ)言去組織，去敘述，不一定所有的點(diǎn)都照顧到，但能抓住某一個(gè)點(diǎn)讓客戶(hù)感興趣就足夠了。招商的過(guò)程是一個(gè)找商和招商的過(guò)程，找代理商一般三個(gè)途徑，第一通過(guò)老客戶(hù)介紹，第二商業(yè)公司中找，第三關(guān)系比較熟的醫生推薦，最常用的是前兩個(gè)，但我感覺(jué)最有效的是通過(guò)老客戶(hù)介紹，能夠更快的相處一個(gè)好的關(guān)系。找到代理商后，先了解他的操作區域，代理的哪些品種，想做我們公司哪些品種，然后選取目標產(chǎn)品，和他聊的時(shí)候表達產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣(mài)點(diǎn)，以及咱們的政策比如市場(chǎng)保護和保證金等，側面也了解一下客戶(hù)的信譽(yù)，市場(chǎng)能力等情況，然后看客戶(hù)的意向作進(jìn)一步的合作。需要注意的就是見(jiàn)新客戶(hù)要慎言慎行，像我這種經(jīng)驗不足的新手很可能就會(huì )被代理商套取一些重要的信息，使自己失去談判的主動(dòng)性。還有就是老客戶(hù)的維護，我感覺(jué)拜訪(fǎng)過(guò)程中盡量以朋友的身份去溝通，更容易接近和相處，通過(guò)老客戶(hù)可以了解市場(chǎng)情況，一些發(fā)展形勢，某些產(chǎn)品在醫院銷(xiāo)售的量多少，以及存在的一些問(wèn)題，我們應該綜合分析，盡量的幫助客戶(hù)解決一些問(wèn)題，比如產(chǎn)品上量中需要的學(xué)術(shù)方面的資料，業(yè)務(wù)員的知識培訓等等。
在這一周，領(lǐng)導和老師不斷地指出我工作中的不足，耐心的教我解決的辦法，但是自己還是有很多地方做的不太好，比如產(chǎn)品知識不夠牢固，溝通技巧掌握的不好，解決問(wèn)題的思路有時(shí)候過(guò)于狹隘，有想當然的毛病，這些不足也是我進(jìn)步的動(dòng)力，我會(huì )去用心去學(xué)，認真去改，努力早日達到領(lǐng)導和老師的要求，快速的成長(cháng)為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員。
總之銷(xiāo)售需要我們付出100%的努力，拿出100%的激情，開(kāi)放100%的思想，服從領(lǐng)導的指示，跟進(jìn)公司的腳步，不斷地完善自我，挑戰自我，突破自我，成就自我。
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從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái)，我的感受很多，我覺(jué)得，在銷(xiāo)售日常工作中，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功。
有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習有關(guān)藥品的知識和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規格。這樣，在給客戶(hù)介紹藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，同時(shí)，我時(shí)刻記住顧客是上帝這句話(huà)，不管顧客需要的多還是少，我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時(shí)，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣為我贏(yíng)得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷(xiāo)之前，我先詳細了解每個(gè)店的情況和需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品，這樣，客戶(hù)就越來(lái)越多了。
多年的藥品銷(xiāo)售日常工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶(hù)接觸，沒(méi)有對口的方法與客戶(hù)溝通，那客戶(hù)只會(huì )離你越來(lái)越遠，成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣，所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
同時(shí)，我也懂得了做事一定要專(zhuān)注。做醫藥銷(xiāo)售時(shí)，假如到一個(gè)醫院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認為，不管干什么，都應該專(zhuān)注做事，只要認準了一個(gè)客戶(hù)，多與他們聯(lián)系，用你的`真誠、耐心去打動(dòng)他，慢慢地，他們就會(huì )嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶(hù)。
以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì )，相信我的這些心得會(huì )幫助我在以后的銷(xiāo)售日常工作中越做越好。
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 11
藥品銷(xiāo)售是一個(gè)需要不斷學(xué)習和提升的行業(yè)，作為大學(xué)生，我通過(guò)實(shí)習經(jīng)歷深刻理解到了藥品銷(xiāo)售的重要性和挑戰。本文將分享我在藥品銷(xiāo)售工作中的心得體會(huì )，希望能為其他大學(xué)生在此領(lǐng)域尋找發(fā)展機會(huì )提供一些參考和啟迪。
第一、積極學(xué)習和自我提升。
作為大學(xué)生，爭取實(shí)習機會(huì )是進(jìn)入藥品銷(xiāo)售行業(yè)的第一步。實(shí)習期間，我充分利用了公司提供的培訓資源，學(xué)習銷(xiāo)售技巧和相關(guān)知識。同時(shí)，我還積極自學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )教程，豐富我的理論基礎。在實(shí)踐中，我不斷總結經(jīng)驗，反思做得不好的地方，并積極尋求改進(jìn)的方法。保持學(xué)習的狀態(tài)和持續的自我提升，是我在藥品銷(xiāo)售工作中取得成功的關(guān)鍵。
第二、注重客戶(hù)需求和溝通技巧。
藥品銷(xiāo)售是一項需要與人打交道的工作。為了更好地與客戶(hù)溝通，我注重傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，主動(dòng)提出解決方案。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我不僅要具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識，還要學(xué)會(huì )與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。通過(guò)觀(guān)察和分析客戶(hù)的行為和需求，我能夠更準確地判斷客戶(hù)的購買(mǎi)意愿，提供更合適的產(chǎn)品選擇，進(jìn)而增加銷(xiāo)售成功的機會(huì )。
第三、團隊合作和協(xié)調能力。
在藥品銷(xiāo)售工作中，團隊合作和協(xié)調能力至關(guān)重要。作為大學(xué)生，我嘗試主動(dòng)與同事合作，分享經(jīng)驗和知識。通過(guò)合作，我不僅能學(xué)到更多的銷(xiāo)售技巧，還能獲得公司內部資源和業(yè)務(wù)支持。同時(shí)，我還注重與不同部門(mén)的同事保持良好的合作關(guān)系，確保銷(xiāo)售過(guò)程的順利進(jìn)行。團隊合作不僅能提高銷(xiāo)售效率，還能建立良好的口碑和信任關(guān)系，從而為未來(lái)的銷(xiāo)售工作打下堅實(shí)的基礎。
第四、堅持與進(jìn)取。
作為大學(xué)生，我深知在藥品銷(xiāo)售工作中需要保持堅持和進(jìn)取的態(tài)度。銷(xiāo)售工作并非一帆風(fēng)順，面對競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)的各種需求，我學(xué)會(huì )了保持積極向上的心態(tài)，不斷應對挑戰。同時(shí)，我也積極關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，并不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧和知識，提高自己的競爭力和適應力。只有保持堅持和進(jìn)取的心態(tài)，才能在藥品銷(xiāo)售的`職業(yè)道路上不斷取得成功。
結語(yǔ)：
通過(guò)實(shí)習經(jīng)歷和不斷的學(xué)習提升，我深入了解了藥品銷(xiāo)售的重要性和挑戰。在大學(xué)生這個(gè)特殊的群體中，我相信只要我們積極學(xué)習、注重與客戶(hù)溝通、提高團隊合作和協(xié)調能力，并保持堅持與進(jìn)取的態(tài)度，我們一定能夠在藥品銷(xiāo)售領(lǐng)域中獲得成功。希望我的心得體會(huì )能夠對廣大大學(xué)生提供一些實(shí)用的指導和啟發(fā)，共同開(kāi)啟輝煌的職業(yè)生涯。
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 12
糖尿病是當今世界上常見(jiàn)的一種慢性代謝性疾病，隨著(zhù)人們生活方式和飲食習慣的變化，糖尿病的患病率已經(jīng)呈現上升趨勢。糖尿病藥品是控制血糖的重要工具，隨著(zhù)市場(chǎng)需求的提升，歐洲的糖尿病藥品市場(chǎng)也逐年增長(cháng)。而在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)中，作為一名銷(xiāo)售人員，我深深感受到了這個(gè)市場(chǎng)的挑戰和機遇。
第一、市場(chǎng)分析。
糖尿病藥品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售與患者的意識密不可分。在歐洲地區，由于飲食習慣和人口結構的差異，不同國家和地區的糖尿病患病率和人群特征存在著(zhù)差異，因此糖尿病藥品在不同的市場(chǎng)上的銷(xiāo)售策略和手段也需要有所差異。同時(shí)，隨著(zhù)醫學(xué)水平的不斷提高，越來(lái)越多的糖尿病藥品進(jìn)入市場(chǎng)，也給銷(xiāo)售人員帶來(lái)了新的競爭壓力。
第二、銷(xiāo)售技巧。
要想在這個(gè)市場(chǎng)中立于不敗之地，我學(xué)到了一些非常關(guān)鍵的銷(xiāo)售技巧。首先，我要加強自己的產(chǎn)品知識，不僅是了解自己代表的`藥品，更要了解市場(chǎng)上其他同類(lèi)型的藥品。這樣可以更準確地回答患者的疑問(wèn)和提供更專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，從而提高銷(xiāo)售效率。其次，我要通過(guò)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，擴大自己的人脈圈子，更好地了解患者的需求和心理，從而精準地推銷(xiāo)適合患者的藥品。最后，我要善于溝通并口才純熟，能夠借助自己的語(yǔ)言魅力將自己的話(huà)語(yǔ)娓娓道來(lái)。
第三、客戶(hù)服務(wù)。
在這個(gè)市場(chǎng)中，客戶(hù)服務(wù)非常重要。作為銷(xiāo)售人員，我們需要注重與患者的良好溝通，建立良好的信任基礎，幫助患者解決疑慮，增加對產(chǎn)品的信心。此外，我們需要時(shí)刻記住自己的職業(yè)道德和成人責任，不可捏造事實(shí)或以欺詐手段獲取患者的信任，此舉不僅違背了職業(yè)道德，也會(huì )帶來(lái)?yè)p失。
第四、總結。
總之，銷(xiāo)售糖尿病藥品需要積極迎接市場(chǎng)變幻，更新知識技能，拓寬市場(chǎng)運營(yíng)范圍，提高服務(wù)水平等方面的技能，不斷優(yōu)化自身的銷(xiāo)售工作體系，突破形式的約束，尋找新的發(fā)展機遇。同時(shí)要注重立足實(shí)際、注重方法，認真學(xué)習新技能，順應市場(chǎng)變革，向更高的目標不斷邁進(jìn)。
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 13
近年來(lái)，藥品銷(xiāo)售案例屢見(jiàn)不鮮，一些不法商家為了追求利益，不惜以次充好或者銷(xiāo)售過(guò)期藥品，嚴重危害了人們的健康和生命安全。作為一個(gè)從事藥品銷(xiāo)售工作的人，我在長(cháng)期的工作實(shí)踐中深刻認識到藥品銷(xiāo)售的重要性和責任，同時(shí)也深入體會(huì )到一些重要的問(wèn)題和解決方法。在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，我積累了一些關(guān)于藥品銷(xiāo)售的心得體會(huì )。
首先，作為一個(gè)藥品銷(xiāo)售人員，誠信是最重要的品質(zhì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，藥品銷(xiāo)售是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，有些商家為了追求眼前利益，不擇手段地銷(xiāo)售假冒偽劣藥品或者過(guò)期藥品。與這些商家相比，我們應該守住底線(xiàn)，維護行業(yè)的形象和聲譽(yù)。只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任，建立長(cháng)期的合作關(guān)系。在與客戶(hù)交流中，我始終堅持誠實(shí)守信的原則，確保向客戶(hù)提供真實(shí)有效的藥品，從而贏(yíng)得了他們的認可和支持。
其次，藥品銷(xiāo)售需要專(zhuān)業(yè)知識和技能的支持。藥品是一項專(zhuān)業(yè)性很強的產(chǎn)品，對于藥品銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，了解藥品的性質(zhì)、功效、用途以及禁忌等方面的知識非常重要。只有具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識，才能更好地為客戶(hù)提供合適的藥品選擇和使用建議。因此，我經(jīng)常參加行業(yè)培訓和學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，并將所學(xué)運用到實(shí)際工作中。與此同時(shí)，我也注重與醫生、藥劑師等專(zhuān)業(yè)人員的交流，以便盡早了解各類(lèi)藥品的最新信息和使用注意事項，并及時(shí)傳達給客戶(hù)。
再次，良好的溝通與服務(wù)能力是藥品銷(xiāo)售的關(guān)鍵。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求并給予合適的建議至關(guān)重要。在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，我會(huì )耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的描述和疾病狀況，對其所提問(wèn)題認真解答，并給予針對性的建議和指導。我認為，只有真正站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，才能更好地滿(mǎn)足他們的需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。此外，為了提供更好的`服務(wù)，我還注重與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系和信任，建立客戶(hù)數據庫，定期電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，并及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和反饋。
最后，藥品銷(xiāo)售需要不斷創(chuàng )新和提升。隨著(zhù)科技的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，藥品銷(xiāo)售行業(yè)也在不斷變化。為了適應市場(chǎng)的需求，我們需要不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。在藥品銷(xiāo)售的工作中，我會(huì )通過(guò)閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和期刊，關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)需求的變化，并及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。同時(shí)，我與同事之間的合作也為我提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，尋求更好的解決方案。
總而言之，藥品銷(xiāo)售是一項需要具備專(zhuān)業(yè)知識和高度責任感的工作，銷(xiāo)售人員需具備誠信、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)意識和創(chuàng )新能力。通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深刻認識到了藥品銷(xiāo)售的重要性和挑戰性，不斷提升自己的綜合能力和素質(zhì)，力求為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。希望我能夠在未來(lái)的工作中繼續積累經(jīng)驗，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為客戶(hù)和社會(huì )作出更大的貢獻。
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 14
營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售藥品是一項非常重要的工作，因為藥品與人們的健康和安全密切相關(guān)。作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，要通過(guò)有效的銷(xiāo)售來(lái)給顧客提供正確的建議和服務(wù)，確保他們選擇最適合自己的藥品。在這個(gè)過(guò)程中，我必須要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也需要具備良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度。
第一、了解藥品。
了解藥品是營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售藥品的基礎，只有掌握了藥品的種類(lèi)、作用、用法和副作用等知識，才能對顧客進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議。此外，還需要及時(shí)了解新藥品的研發(fā)情況和性質(zhì)，以便能時(shí)刻為顧客提供最新的信息和建議。因此，我經(jīng)常參加各種學(xué)習和培訓活動(dòng)，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識。
第二、與顧客溝通。
與顧客溝通也是我工作中的重要一環(huán)。在為顧客提供藥品時(shí)，我必須要了解他們的身體狀況、用藥史、過(guò)敏情況等信息，以便更好地為他們提供幫助。同時(shí)，對于一些藥品的使用方法、劑量等問(wèn)題，我也需要耐心地解答顧客的.疑問(wèn)，確保他們正確地使用藥品。在溝通中，我始終堅持以客戶(hù)為中心，用心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，盡最大努力為他們提供更好的服務(wù)。
第三、服務(wù)態(tài)度。
在銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，良好的服務(wù)態(tài)度同樣也是至關(guān)重要的。我相信，只有真正用心去為顧客著(zhù)想，才能贏(yíng)得他們的信任和尊重，讓他們愿意再次光顧我們的店鋪。因此，我盡力為顧客提供便捷、舒適的購物環(huán)境，及時(shí)解答問(wèn)題，關(guān)心他們的購物體驗和用藥效果，讓他們感受到真誠和溫暖。
第四、總結。
作為一名營(yíng)業(yè)員，銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中需要具備許多技能和要求，但以客戶(hù)為中心，用心服務(wù)人始終是最重要的。不僅要具備專(zhuān)業(yè)知識和良好的溝通能力，還需要具備細心、耐心和責任心等優(yōu)秀品質(zhì)，始終保持良好的服務(wù)態(tài)度。只有在這樣的基礎上，才能在激烈的競爭中取得更好的業(yè)績(jì)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店銷(xiāo)售員的心得體會(huì ) 15
從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái)，我的感受很多，我覺(jué)得，在銷(xiāo)售工作中，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功。
有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習有關(guān)藥品的知識和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規格。這樣，在給客戶(hù)介紹藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，同時(shí)，我時(shí)刻記住顧客是上帝這句話(huà)，不管顧客需要的多還是少，我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時(shí)，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的`藥品，使他們早日康復，這樣為我贏(yíng)得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷(xiāo)之前，我先詳細了解每個(gè)店的情況和需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品，這樣，客戶(hù)就越來(lái)越多了。
多年的藥品銷(xiāo)售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。假如缺乏勇氣膽量與你的客戶(hù)接觸，沒(méi)有對口的方法與客戶(hù)溝通，那客戶(hù)只會(huì )離你越來(lái)越遠，成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣，所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
同時(shí)，我也懂得了做事一定要專(zhuān)注。做醫藥銷(xiāo)售時(shí)，假如到一個(gè)醫院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬(wàn)事開(kāi)頭難，假如總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認為，不管干什么，都應該專(zhuān)注做事，只要認準了一個(gè)客戶(hù)，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動(dòng)他，慢慢地，他們就會(huì )嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶(hù)。
以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì )，相信我的這些心得會(huì )幫助我在以后的銷(xiāo)售工作中越做越好。
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