護理管理工作心得體會(huì )

　　我們得到了一些心得體會(huì )以后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的護理管理工作心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

護理管理工作心得體會(huì )1

　　護理安全是指在實(shí)施護理的全過(guò)程中，患者不發(fā)生法律和法規允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。自20xx年4月9日我國新的《醫療事故處理條例》和醫療事故舉證倒置措施的相繼出臺，對醫療護理安全產(chǎn)生了深刻的影響。安全有效的護理可促使患者疾病的痊愈或好轉。近年來(lái)護理糾紛呈不斷上升趨勢。護理安全管理是護理質(zhì)量的第一生命和核心目標，護理工作在新形勢下構建了一套護理安全管理的理念、方法、制度、流程，培養護士知法、懂法、守法，以嚴謹的工作作風(fēng)及優(yōu)良的服務(wù)，有效地維護了患者的生命健康和安全，樹(shù)立了新一代護理人員良好的職業(yè)形象。對患者認真做好宣教及告之工作以提高安全意識，我院每年印發(fā)了患者安全目標主要措施，提高了護理安全。作為一名護士長(cháng)，有以下幾點(diǎn)體會(huì )。

　　一、強化法律意識，增強自我保護意識

　　1、強化學(xué)法、用法意識我國護理教育中，相關(guān)的法律法規教育才剛剛起步，大多數護士缺乏有關(guān)的法律知識。身為護士長(cháng)在管理檢查護理質(zhì)量服務(wù)中要善于將法律條例融入相關(guān)的工作中，并要組織全體護理人員學(xué)習有關(guān)的法制及醫療糾紛條例，增強對護理工作中潛在的法律問(wèn)題的認識，學(xué)會(huì )自我保護及處理好護患矛盾，避免糾紛發(fā)生。

　　2、讓法規制度監控各項操作規范，堅持依法護理；身為護士長(cháng)要對科室的各項規章制度了如指掌，熟悉各項操作流程。重患者的搶救及護理，護士長(cháng)要親臨現場(chǎng)參加，做好調配工作。對在搶救中的口頭醫囑，要復述一遍，而后迅速做好記錄，書(shū)寫(xiě)準確規范，防止日后引起糾紛。在護理中的交接班制度，查對制度，醫囑處理制度中必須認真執行。治療操作中，發(fā)藥、打針是護理人員每天的常規操作，如稍不細心核對，便會(huì )出現發(fā)錯藥、打錯針的情況，其后果不堪設想，當事人要承擔法律責任。因而護士長(cháng)要不斷地組織護理人員學(xué)習法律法規，避免過(guò)失引起致殘、致死而構成瀆職罪。

　　二、依法處理病房患者投訴護士長(cháng)

　　首先要重視和正確對待患者投訴。要耐心傾聽(tīng)，善于換位思考，力爭將矛盾的負面影響降到最低程度，并以此為契機，完善管理，強化整體護理理念，進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，對照工作程序、制度、職責和質(zhì)量標準，找出問(wèn)題的重點(diǎn)，及時(shí)反饋分析事情的前因后果，有針對性地采取對策。

　　三、提高護理安全管理水平

　　1、把人用“足”，在人的管理上下足功夫；護士是護理工作的主體，要搞好護理安全工作必須充分調動(dòng)本科室護理人員的工作積極性，充分發(fā)揮他們每個(gè)人的長(cháng)處。具體而言，以下幾方面是至關(guān)重要的。

　�。�1）合理安排人力，用人之長(cháng)；護士希望完成與自己能力相稱(chēng)的工作，使自己的潛能得到充分發(fā)揮。所以，護士長(cháng)應知人善任，力爭使每個(gè)護士都處于最能發(fā)揮其才能的職位上，使每個(gè)人各盡其能、各得其所。重視對護士的培養，努力為她們爭取或創(chuàng )造繼續學(xué)習、深造的機會(huì )。要從工作實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展有針對性的培訓，提高每位護士的工作能力，從而提高整個(gè)部門(mén)的工作能力和工作質(zhì)量。定期組織考試，帶動(dòng)科室護士學(xué)習專(zhuān)科知識。定期組織護理技術(shù)操作訓練，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)強化護理技術(shù)操作，使護士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規化、規范化、標準化。護士長(cháng)要對全科護理人員的.工作實(shí)操情況、性格、能力等個(gè)人問(wèn)題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發(fā)揮護士的積極性增強責任感。確�；�礎護理、危重患者護理措施的落實(shí)。對每天的工作及突發(fā)情況沉著(zhù)隨機應變，避免因人力不足而造成差錯或投訴事件發(fā)生。

　�。�2）在工作中以人為本；要理解下屬，善于關(guān)心和體察護士疾苦。比如，排班時(shí)在不影響工作的前提下，護士長(cháng)應盡可能照顧護士在生活和學(xué)習等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護士的工作熱情。要寬待下屬，護理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現一些小的差錯。一旦下屬發(fā)生過(guò)錯，應動(dòng)之以情，曉之以理，導之以行。當然，對于差錯不排除必要的處罰。如果是普遍存在的問(wèn)題，應在晨會(huì )上提出批評，使大家共同吸取教訓；如是個(gè)別問(wèn)題，可采取單獨談話(huà)的方式提醒注意。要身教下屬，身教勝于言教，護士長(cháng)要掌握各類(lèi)人員心理活動(dòng)特點(diǎn)，并在臨床實(shí)踐中學(xué)會(huì )運用。要了解影響人際關(guān)系的因素，掌握有效溝通的方法和技巧。

　�。�3）激勵護士團隊以積極向上的精神，共同完成護理工作目標；護士長(cháng)要在工作中最大限度地調動(dòng)護士的積極性，充分挖掘其內在潛力，營(yíng)造護士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會(huì )應用激勵藝術(shù)，護士長(cháng)應盡可能地讓護士對病區、集體有極大的認同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作任務(wù)和目標竭盡全力。

　　2、開(kāi)展護理愛(ài)心呵護行動(dòng)，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌；在科內推行熱情服務(wù)、周到服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)、舒適服務(wù)的護理行為，讓患者在就醫期間有賓至如歸感。愛(ài)心呵護行動(dòng)的理念是：多為患者做一點(diǎn)，多對患者講一點(diǎn)，多為患者想一點(diǎn)，使患者對護理工作的滿(mǎn)意度有明顯的提高，為醫院、科室樹(shù)立優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)形象作出貢獻。

　　3、改善交班方式；一級護理、危重患者要進(jìn)行重點(diǎn)床頭交接班，由責任護士匯報本組重患者、新患者的病情，使用中的藥物主要護理診斷、相關(guān)因素、護理措施及可能發(fā)生的并發(fā)癥等，使各個(gè)組之間對患者可能出現的問(wèn)題引起重視，護士長(cháng)必要時(shí)還進(jìn)行一些晨間提問(wèn)，在提高大家業(yè)務(wù)水平的同時(shí)對年輕護士、進(jìn)修護士和實(shí)習同學(xué)起到一個(gè)促進(jìn)作用。

　　4、強化急救器械藥品的管理；病區內的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點(diǎn)，檢查記錄。要及時(shí)更換新器械及藥品，避免因管理不當，引起的醫療糾紛。要求做到：定位放置，專(zhuān)人管理，發(fā)現有過(guò)期藥物及時(shí)更換，確保搶救物品隨時(shí)處于完好備用狀態(tài)。病房藥柜的藥品必須由專(zhuān)人保管養護，對麻醉、精神、毒性藥品建立嚴格的交接班制度。

　　四、提高護理人員的整體素質(zhì)

　　1、加強職業(yè)道德教育，增強責任感；在連貫的護理服務(wù)中，護理人員要眼看、耳聽(tīng)、口答，避免患者對操作過(guò)程的猜疑。這樣既增進(jìn)了護患親融性，也使患者感受到知情權。時(shí)刻提醒護理人員，我們服務(wù)的對象是生命，只要造成傷害就要承擔法律責任。由此，護士長(cháng)要利用一些范例，典型教育護理人員，要明確護理的糾紛是與護理的質(zhì)量的高低成正比的，在技術(shù)操作水平中基礎護理，消毒隔離，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等，服務(wù)態(tài)度中觀(guān)察病情與處理問(wèn)題的能力中，都會(huì )涉及法規內，因而要求護士長(cháng)要在對護理質(zhì)量監控中融入法律意識，嚴格監控病區護理質(zhì)量，做到防患于未然。

　　2、提高用藥安全；患者用藥安全方面存在的問(wèn)題，在醫療不良事件報告中約占1/3以上，是患者安全的重點(diǎn)。高危險藥物如氯化鉀、濃氯化鈉不能與普通藥物混放，使用紅色標識，引起注意。對于臨近失效期的藥物也使用特殊標識。麻醉劑加鎖保存，并嚴格交接班護理人員必須掌握對藥名劑型或外觀(guān)等相似或相近的藥品的識別技能。應注重觀(guān)察抗生素，中藥注射液，抗癌藥的兩批藥物連續靜脈注射時(shí)在輸液管中的變化，確定第二批藥品安全進(jìn)入，交代患者注意事項后方可離開(kāi)。嚴格輸液配伍的安全管理，確認藥物有無(wú)配伍禁忌，嚴格按病情、年齡等控制靜脈輸液流速，預防輸液反應，控制輸液藥物的濃度。

　　3、防止發(fā)生醫院感染；嚴格執行手部衛生規范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作過(guò)程中都應嚴格遵循無(wú)菌操作規范，確保操作的安全性。醫療廢物的分類(lèi)，收集，處置必須規范。

　　五、患者安全的管理

　　1、患者入院時(shí)，嚴格執行查對制度；提高醫務(wù)人員對患者身份識別的準確性，確保所執行的護理過(guò)程準確無(wú)誤。確保每一位患者的安全。使用床頭卡，危重患者使用腕帶，作為識別標示的制度。

　　2、因人制宜，采取特殊案例措施；危重患者，神志不清患者，老年患者，嬰幼兒應使用床檔，并告之患者注意防滑。對于長(cháng)期臥床患者，褥瘡發(fā)生的高危人群應使用褥瘡墊。

　　3、對患者及家屬進(jìn)行預防跌倒措施的教育；要提供安全的環(huán)境，如呼叫鈴、合適的床位高度、足夠的照明，保持地板的平整與干燥，浴室廁所加上防滑地墊，執行跌倒報告與傷情認定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做體位突然變化的動(dòng)作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等癥狀而發(fā)生危險。教會(huì )患者一旦發(fā)生不適癥狀，最好先不要活動(dòng)，應按呼叫鈴告知醫護人員。

　　4、防范與減少患者褥瘡發(fā)生；認真實(shí)施有效的預防褥瘡的具體措施，防范與減少護理并發(fā)癥。執行褥瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序。

　　5、推行全員安全護理；護理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫護人員和患者及患者家屬共同努力，尤其是需要患者及其家屬的配合。所以，要著(zhù)力改變護理工作是護理人員的事的錯誤認識，鼓勵患者及其家屬正確參與安全護理，充分體現患者及其家屬的權利和義務(wù)。

護理管理工作心得體會(huì )2

　　為深入貫徹實(shí)施衛生部“盡快培養一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛生廳提出自20xx年起計劃用三年的時(shí)間使全省二級以上醫院的100%的護理部主任、50%的護士長(cháng)接受崗位培訓。省護理學(xué)會(huì )按照省廳的要求與安醫大護理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開(kāi)展了護理管理干部的規范化培訓。在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。

　　學(xué)習班于10月13日在安醫大多功能報告廳進(jìn)行了開(kāi)學(xué)典禮，中國醫院協(xié)會(huì )陳曉紅副會(huì )長(cháng)、衛生部醫政司護理處王曼莉主任、省衛生廳李勁風(fēng)副廳長(cháng)、省衛生廳醫政處費勤福處長(cháng)、安醫大護理學(xué)院趙云峰書(shū)記及省級醫院護理專(zhuān)家等參加了典禮并做了重要講話(huà)。培訓班共有學(xué)員160余人，根據各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。

　　連續十天的理論學(xué)習期間沒(méi)有休息，每天的課程都安排的很滿(mǎn)，我們每天早早的來(lái)到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽(tīng)課。護理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著(zhù)老花鏡像個(gè)小學(xué)生一樣認真地聽(tīng)課記筆記。學(xué)會(huì )的專(zhuān)家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動(dòng)著(zhù)我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來(lái)回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學(xué)習生活情況；省級幾家醫院的護理院長(cháng)、主任既要做好醫院的正常工作還要為我們授課；各級行政領(lǐng)導及相關(guān)的專(zhuān)家也都在關(guān)心支持著(zhù)我們的學(xué)習及護理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動(dòng)。

　　學(xué)習過(guò)程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績(jì)效管理一課，老師從理論結合實(shí)際的具體講解，讓我們更加清晰地認識到績(jì)效管理對員工的激勵和工作的推進(jìn)。結合當前優(yōu)質(zhì)護理工作的開(kāi)展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jì)效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)到“沒(méi)有研究的專(zhuān)業(yè)是沒(méi)有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的？我們護理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的`問(wèn)題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來(lái)促進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。護理管理的領(lǐng)導職能一章節，讓我們更多的了解和掌握領(lǐng)導的方法與技巧，提高自己的管理水平�，F代醫院管理與服務(wù)一章節讓我們更加全面了解當前醫療體制改革的方向和舉措，護理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經(jīng)取得的成績(jì)，堅定了我們對未來(lái)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。

　　通過(guò)此次理論學(xué)習，提高了護理管理的理論體系，開(kāi)拓了管理的思路，了解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問(wèn)題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿(mǎn)了信心。

護理管理工作心得體會(huì )3

　　在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實(shí)習很快結束了，雖然實(shí)習時(shí)間很短，不可能掌握所有護理管理的內容，但是在護士長(cháng)的悉心教導下，再加上自己平時(shí)的多見(jiàn)所聞，對護理管理特別是護士長(cháng)的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護士長(cháng)平常是怎么工作的，比如如何排班，如何處理護士、醫生、病人以及家屬等錯綜復雜的人際關(guān)系。通過(guò)入科時(shí)護士長(cháng)的耐心講解，以及之后的進(jìn)一步接觸，對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監控等具體管理功能實(shí)踐有了一定得認知和基本的了解。

　　剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標為我講述了關(guān)于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現在醫院的護理垂直管理架構，對醫院人員管理、小組管理活動(dòng)有了初步認識；護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，如質(zhì)量控制護理小組，在上級的管理下落實(shí)院內各科室的質(zhì)量監控工作包括服務(wù)質(zhì)量、科室布置、物品規范等管理監控工作；各個(gè)階段、職稱(chēng)護理人員的職能與義務(wù)，讓我初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務(wù)，要從初級職稱(chēng)護理人員到中級職稱(chēng)護理人員，再到高級職稱(chēng)護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責；護理人員排班的原則：滿(mǎn)足需求、結構合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個(gè)淺淺的認知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階段。

　　然后，在接下來(lái)的兩周中，我在老師的.帶領(lǐng)下，結合以上概括性的理論，落實(shí)到臨床細節方面的管理工作又有了進(jìn)一步的認識。對科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規范方面的質(zhì)控管理，落實(shí)的第一步是嚴格規定，然后是通質(zhì)控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過(guò)我的觀(guān)察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，要求進(jìn)步，也要及時(shí)反饋問(wèn)題和亮點(diǎn)。這樣才能促進(jìn)步，不會(huì )積蓄問(wèn)題，使問(wèn)題得到解決。所以我們每個(gè)月都要召開(kāi)一次工休座談會(huì )，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說(shuō)的話(huà)告訴我們，做得好的可以說(shuō)，做得不好的更可以說(shuō)，針對他們提出的問(wèn)題，我們當場(chǎng)或者會(huì )后給予及時(shí)解決，有利于進(jìn)一步促進(jìn)護患關(guān)系的和諧發(fā)展，也能及時(shí)避免不必要的誤會(huì )。

　　以上這些是本人為期兩周的護理管理實(shí)習體會(huì )，護理管理老師的工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我欽佩，我覺(jué)得未來(lái)的護理工作道路可以學(xué)習到更多可貴的知識和經(jīng)驗，同時(shí)也要付出很大努力和遇到很多問(wèn)題，所以要做好迎接各種挑戰的準備。

護理管理工作心得體會(huì )4

　　20xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的生，成長(cháng)為一名有著(zhù)豐富工作經(jīng)驗的護士。

　　病人在一輪輪的換著(zhù)，科里也在這幾年中離開(kāi)了不少老同事，來(lái)了好多新同事！不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調與配合中依然那么依然有序。又快過(guò)年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著(zhù)這一年之中發(fā)生的一件又一件事情！

　　一、認真落實(shí)各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2、堅持了查對制度：

　�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對，并有記錄；

　�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；

　�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長(cháng)管理水平

　　1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。

　　2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。

　　4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。

　　三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。

　　2、分別于6月份、4月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

　　4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。

　　5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問(wèn)1—xxxx，內容為基礎理論知識和骨科知識。

　　4、三八婦女節舉行了護理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

　　5、4月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的.。

　　五、加強了院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。

　　4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

　　5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟�毒液拖地�?：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

　　6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)劑。

　　7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。

　　2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

　　3、急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

　　4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。

　　七、存在問(wèn)題

　　1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。

　　3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不盡人意。

　　一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

護理管理工作心得體會(huì )5

　　非常珍貴的機會(huì )，我參加了醫院舉辦的護士長(cháng)及護理骨干管理培訓班的學(xué)習。每一位領(lǐng)導、專(zhuān)家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無(wú)保留地把自己在工作中的經(jīng)驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個(gè)人切實(shí)地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務(wù)。

　　一、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習觀(guān)念

　　這次學(xué)習，我最大的感受是自己需要學(xué)習的東西太多，自己一定要好好充電。開(kāi)班儀式上，張湘燕副院長(cháng)對我們護理工作的要求和展望讓我感受到作為一名省人民醫院護理工作者的光榮，同時(shí)也感受到了工作的艱巨。要想做一名優(yōu)秀的省人民醫院?jiǎn)T工，不能只滿(mǎn)足于現狀，這樣只會(huì )在醫院的進(jìn)程中被淘汰，在醫院的建設中被埋沒(méi)。我院的護理前輩們取出了卓越的成績(jì)，這是我們全院的榮譽(yù)，同時(shí)也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優(yōu)秀的團隊帶領(lǐng)下，我們怎能甘于現狀，怎能不積極進(jìn)取呢？孫兆林院長(cháng)帶著(zhù)我們大家回顧了醫院的發(fā)展歷程，帶著(zhù)我們展望醫院的未來(lái)前景。這讓我內心無(wú)比激動(dòng)和自豪，同時(shí)也深刻地感受到院領(lǐng)導一直以來(lái)對護理工作者的關(guān)心和關(guān)懷，這份關(guān)愛(ài)讓人內心暖暖的，有這樣的領(lǐng)導班子關(guān)愛(ài)著(zhù)我們，我們又怎能不為醫院建設盡自己的微薄之力呢？

　　二、注重理論學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　為期兩周的培訓課程內容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時(shí)也讓我深刻地感覺(jué)到，在這樣的環(huán)境和氛圍中，只有不斷的學(xué)習和提升自己才能適應發(fā)展。不能再以短淺的目光看待自己的職業(yè)和自己的發(fā)展。方茜副主任有句話(huà)我記得很清楚，作為21世紀的管理者，你再不學(xué)習，再不提高自己，再不運用科學(xué)的方法去工作，是要被淘汰的。

　　現代的護理管理是科學(xué)的管理，不再是以往的經(jīng)驗管理模式，是要用數據和結果來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。如果再墨守成規，不更新思維，不與時(shí)俱進(jìn)，是會(huì )被時(shí)代淘汰。通過(guò)培訓，我學(xué)習到作為一名管理者，一名護士長(cháng)應該具備怎樣的素質(zhì)和能力。做一名合格的護士長(cháng)，首先要熱愛(ài)護理專(zhuān)業(yè)，全身心撲在護理事業(yè)上，牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)。工作中踏踏實(shí)實(shí)，為病人默默無(wú)聞地做好每一件小事，病人會(huì )為你打上滿(mǎn)意的分數。

　　一名合格的護士長(cháng)不僅要精通業(yè)務(wù)，還要有一定的管理能力。工作中善于發(fā)現科室管理中的薄弱環(huán)節，針對科室不同情況采取相應措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開(kāi)性、民主性。護士長(cháng)既是行政管理者，又是學(xué)習上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，因此要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。在操作訓練及理論學(xué)習中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，勤于學(xué)習，善于總結，不斷吸取新知識，掌握新技術(shù)，獲得新信息，提高業(yè)務(wù)水平，這樣才能調動(dòng)護士學(xué)習的積極性，提高護士的業(yè)務(wù)水平。

　　管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，一個(gè)成熟的管理者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家。培訓中，袁為群科護士長(cháng)講到，護士長(cháng)作為基層一線(xiàn)的管理者，要時(shí)刻把握自己的管理角色，學(xué)會(huì )授權，發(fā)揮集體作用。李勇蘭主任授課時(shí)提到，應做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著(zhù)想，防止部分場(chǎng)合、隨意地訓斥下屬，努力為護士營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧、有情有意的工作環(huán)境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹(shù)立良好的自我形象是護士長(cháng)感召力的重要組成部分。

　　形象可分為外部形象和內部形象兩部分，外部形象包括氣質(zhì)、衣著(zhù)、舉止、談吐，護士長(cháng)外部形象應做到儀表端莊，衣裝整潔，語(yǔ)言文明禮貌，語(yǔ)調柔和親切，動(dòng)作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴(lài)感和敬重感，內部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長(cháng)要注意個(gè)人修養。通過(guò)培訓，我意識到自己身上很多不足，作為科室護理骨干，我今后一定要更加嚴格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人。

　　三、改善工作方法，加強溝通能力

　　協(xié)調人際關(guān)系是護士長(cháng)工作的重要職能之一，也是做好護士長(cháng)工作的關(guān)鍵之一。王文琴科護士長(cháng)的授課中，讓我明白上至領(lǐng)導，下至被管理者，左至醫生，右至各科之間以及與患者都要搞好關(guān)系，護士長(cháng)應運用良好的藝術(shù)溝通，主動(dòng)坦誠地與上級領(lǐng)導交換思想，爭取領(lǐng)導對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的.關(guān)系，生活上要像姐妹般關(guān)心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調溝通工作。

　　四、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新

　　方茜副主任授課中提到，作為21世紀的護士長(cháng)應具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點(diǎn)、有計劃，目標要明確，破除只滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，不出差錯事故就滿(mǎn)足的守舊思想，捕捉新的學(xué)術(shù)信息，開(kāi)展技術(shù)革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學(xué)我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應分析，同時(shí)通過(guò)實(shí)例進(jìn)行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時(shí)也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學(xué)習，勤專(zhuān)研。

　　短短的兩周培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學(xué)員學(xué)習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很寶貴的財富，會(huì )幫助我今后的工作，不斷更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新思維，要從傳統的“護理”觀(guān)念中解放出來(lái)，不斷學(xué)習、更新知識，不斷提高綜合素質(zhì)。只有良好的思想素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)、科學(xué)的管理方法、和諧的人際關(guān)系是順利完成各項護理工作的保證。

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