銀行員工工作心得體會(huì )通用

　　當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的銀行員工工作心得體會(huì )通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行員工工作心得體會(huì )通用1

　　作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與規范制度的學(xué)習外，技能培訓是必不行少的一個(gè)環(huán)節，嫻熟的操作能提高工作效率，節約工作時(shí)間，做到更好的.為客戶(hù)服務(wù)。

　　我們的技能練習主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習。剛起先練習的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要達到合格標準好像遙不行及，但是老師說(shuō)，技能練習很簡(jiǎn)潔，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習。大家聽(tīng)了這話(huà)好像都有了信念，晚上到教室堅持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的嘹亮的敲鍵聲好像一首進(jìn)行曲，大家信念十足，精神飽滿(mǎn)。

　　隨著(zhù)一每天的練習，我們的指法漸漸嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是精確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結果都不一樣，其實(shí)歸根究竟還是指法不嫻熟，聯(lián)系還不夠，所以就出現了許多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有干脆在桌子上模擬鍵盤(pán)練習的，大家練習技能的熱忱高漲，雖然我們現在的指法還不是那么嫻熟，但是我信任，靠著(zhù)我們這份熱忱和執著(zhù)，我們肯定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱(chēng)號。

銀行員工工作心得體會(huì )通用2

　　在銀行，我也是工作了一年了，這是我從高校出來(lái)之后的第一份正式的工作，也是我覺(jué)得收獲特殊大的一份工作，以前我就是想進(jìn)入銀行工作，而今進(jìn)來(lái)了，我也是在收獲之中成長(cháng)了許多，自己的工作閱歷還有實(shí)力都是有了很大的進(jìn)步，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會(huì )。學(xué)習是一件不能停止的事情，以前我還想著(zhù)，最終要離開(kāi)學(xué)校了，不要去上課了，但是到了工作之中，我確是發(fā)覺(jué)，假如自己不學(xué)，不但做不好工作，而且很簡(jiǎn)單被淘汰，也是覺(jué)得學(xué)習是一件多么珍貴的事情，不過(guò)雖然不再是學(xué)生了，但是我也是在學(xué)，不過(guò)白天有工作，所以學(xué)習的時(shí)間真的很少，但是始終不停的去學(xué)，這一年，我也是通過(guò)學(xué)習，自己的工作也是做得更好了，得到了許多同事的一個(gè)確定，領(lǐng)導也是交付了一些任務(wù)給我，賜予我信任，我也是感到特殊的快樂(lè )。除了自己看書(shū)學(xué)，我也是在銀行請教同事，許多閱歷是我沒(méi)有的，而他們做過(guò)了，而且也是懂得一些工作上的技巧，知道如何的來(lái)做更加的有效率，而我通過(guò)請教同事來(lái)學(xué)，可以讓自己的工作做得更精彩，對于銀行供應的一些學(xué)習機會(huì )，像培訓，外出上課之類(lèi)的，我都是只要有時(shí)間就主動(dòng)的去參加，比起在學(xué)校，我感受自己更珍惜學(xué)習的一個(gè)機會(huì )了。

　　在工作之中，看法和執行力是特別重要的，可能有些人覺(jué)得有一個(gè)好的想法是特殊的重要，但是假如只有去想，而不是去做，其實(shí)那樣也是沒(méi)有用的，只有真的去做了，那么那個(gè)想法才能落地，才是真的有用的，不然就是瞎想了，而對待工作看法也是確定了工作做得最終的結果怎么樣，假如看法不好，工作也是很難去做好了的，而這一年我也是感受到，只有自己看法是端正的，然后情愿去做，主動(dòng)的去干，把執行做好，一些枯燥的事情也是不覺(jué)得枯燥了，而是做完之后，也是有了滿(mǎn)滿(mǎn)的一個(gè)成就感，真的`感慨自己和之前變了許多，在學(xué)校還會(huì )想著(zhù)偷懶，但是到了銀行，有事情就立刻做，除了工作的一個(gè)壓力，也是自己變得更加的成熟了的緣由。

　　一年，我過(guò)得很是充溢，也是感覺(jué)時(shí)間真的過(guò)得好快，雖然閱歷有了一些，自己做事情的效率也是高了許多，收獲和成就也是有一些，不過(guò)我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進(jìn)步的，一些不足也是要去改進(jìn)提高的，我也是要在今后的一個(gè)工作之中接著(zhù)的努力，提升自己，讓自己的工作做得更加優(yōu)秀。

銀行員工工作心得體會(huì )通用3

　　恪守職業(yè)操守，做合格。為了規范員工的職業(yè)行為，我行廣泛組織學(xué)習《中國建設銀行員工手冊》，這對提高員工職業(yè)素養和職業(yè)道德水準、樹(shù)立建設銀行良好的企業(yè)形象、構建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長(cháng)效機制，具有重要意義。學(xué)習了《員工手冊》，給我最深的體會(huì )就是：忠于職守，誠懇守信！誠信是社交中最至少的素養要求，是個(gè)人品德的基本涵養。企業(yè)對于每一位員工來(lái)說(shuō)，誠懇守信是忠于職守、嚴謹細膩的看法；是不怕困難、勇于不斷進(jìn)取的工作志氣；是兢兢業(yè)業(yè)、堅決執著(zhù)的工作信念；是忠于事業(yè)堅守崗位、靜默奉獻的職業(yè)作風(fēng)；是勇于擔當、敢作敢為的職業(yè)品行。誠懇守信是一個(gè)員工所具有的品德，是一個(gè)純凈靈魂的情感揮灑。

　　企業(yè)的員工應樹(shù)立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的.高度忠誠。做到誠誠懇實(shí)做人、認仔細真做事，一切從細微環(huán)節抓起，一切從“小事”做起。工作中事無(wú)大小，工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱忱、帶著(zhù)情感去做。

　　在中國建設銀行這個(gè)大家庭學(xué)習、工作是一件開(kāi)心的事情，時(shí)刻都感覺(jué)到從內心里洋溢出來(lái)的欣慰，我常在想是什么創(chuàng )建了現在如此華蜜美妙的生活，又是什么成就了“中國建設銀行”這個(gè)招牌？或許問(wèn)千萬(wàn)個(gè)人會(huì )有千萬(wàn)個(gè)答案，但在我心目中有一個(gè)顛撲不破的信念——那就是“的勞動(dòng)創(chuàng )建了這一切”。勤勉是相識上升到的結果，勤勉是有勝利信念的人說(shuō)明世界的唯一語(yǔ)言。沒(méi)有勤勉自覺(jué)的工作就不會(huì )成就我們宏大的幻想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)都須要幾個(gè)流程的協(xié)作，內部手續的困難是資金平安的保障。沒(méi)有勤勉的工作看法就可能導致潛在的風(fēng)險。同樣的，不抱著(zhù)這樣的看法對待工作，對待人生，我們只會(huì )無(wú)所作為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應有點(diǎn)驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長(cháng)江嘯傲百川，倚劍于長(cháng)城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁(yè)上雄視千秋。生命的長(cháng)短無(wú)關(guān)緊要，緊要的是生命的品位。沒(méi)有一個(gè)人因為貪戀溫床而長(cháng)生，過(guò)分的溺愛(ài)生命，只會(huì )使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺(jué)勤勉、敢于搏擊的人生才會(huì )永放光線(xiàn)。自覺(jué)勤勉是勝利的引擎，是成就的須要。我、我們將時(shí)刻自覺(jué)勤勉，在學(xué)習工作中仔細領(lǐng)悟《手冊》的內在精神、讓自覺(jué)勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們，讓我們凝合在一起，用自覺(jué)勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻；讓我們攜起手來(lái)，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌！

銀行員工工作心得體會(huì )通用4

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)改變著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都須要我們跟緊形勢努力變更自己，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習新的學(xué)問(wèn)，駕馭新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，現在建行為進(jìn)一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項改革和現代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理方法和柜面服務(wù)標準�？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。銀行的服務(wù)工作須要我們不僅要有對工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完備的心。

　　其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對的“考官”。假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，看法生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的敬重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，落落大方，親善可親，名貴高雅，端莊大方，鎮靜冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的看法，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又須要改進(jìn)。

　　作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的.工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)實(shí)力還算精通，能夠快速嫻熟處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐性，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)沖突，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包涵和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和敬重。

　　不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會(huì )時(shí)刻提示自己加以改正。

　　還有就是作為一名老員工懷著(zhù)對建行的感情提一點(diǎn)有效建議�，F在分理處客戶(hù)排隊的現象較嚴峻，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導客戶(hù)辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在肯定程度上緩解客戶(hù)排隊帶來(lái)的壓力。我會(huì )在今后的工作中自覺(jué)加強理論學(xué)習，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己特殊是對公業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚特長(cháng)，彌補不足。提高自己的履崗實(shí)力，嚴格要求把自己培育成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

銀行員工工作心得體會(huì )通用5

　　時(shí)間悄然走過(guò)，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感受甚多，回顧20xx年的工作，在支行各位領(lǐng)導的關(guān)切及全體同志的幫助下，我仔細學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)主動(dòng)的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高�，F將本年度的工作總結如下：

　　一年來(lái)，我仔細學(xué)習信貸學(xué)問(wèn)，閱讀相關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)不懈努力，漸漸駕馭基本的財務(wù)學(xué)問(wèn)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟識總行新業(yè)務(wù)的流程，由于在信貸崗位

　　上時(shí)間不長(cháng)，許多信貸學(xué)問(wèn)沒(méi)有接觸到，因此每次上級行組織的相關(guān)培訓都主動(dòng)參與，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍，增加自己的學(xué)問(wèn)庫，通過(guò)上網(wǎng)查閱，剛好駕馭國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀(guān)調控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確仔細的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠主動(dòng)主動(dòng)，仔細遵守各項規章制度，能夠剛好完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調查，我堅持貸款的三查制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地仔細調查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的.現狀與前景、還款實(shí)力，到保證人的資格、保證實(shí)力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來(lái)賬目的核對到房屋和設備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負債狀況的計算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤的分析到經(jīng)營(yíng)項目現金凈流量的探討、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節我都細致調查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。

　　在貸后檢查，我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進(jìn)行查看，剛好了解產(chǎn)品德情，駕馭原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷(xiāo)售價(jià)格，分析企業(yè)當月盈利狀況及在我支行的現金流入流出狀況，撰寫(xiě)調查報告并定期上報上級行。

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素養提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟；二是只滿(mǎn)意自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導和同事的幫助下，仔細學(xué)習，努力提高自身素養，主動(dòng)開(kāi)拓，履行工作職責，聽(tīng)從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一樣，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標做出自己應有的貢獻。

銀行員工工作心得體會(huì )通用6

　　20xx年高校畢業(yè)后，我來(lái)到了銀行，在這里，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員�；蛟S有人會(huì )說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于仔細。作為一名齊商銀行員工，特殊是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱忱，專(zhuān)心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己主動(dòng)的工作看法贏(yíng)得客戶(hù)的信任。時(shí)間飛逝，在這幾年中，我的人生經(jīng)驗了巨大的改變，從一個(gè)對銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有些營(yíng)銷(xiāo)心得，其中也得到領(lǐng)導的信任、關(guān)切和指導，同事耐性地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng )建佳績(jì)。

　　在銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì )：第一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著(zhù)友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷(xiāo)技巧和熱忱是確定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。假如客戶(hù)來(lái)到我們的柜臺前時(shí)，看到的是柜臺里一張毫無(wú)表情的臉，客戶(hù)還會(huì )再來(lái)嗎？無(wú)論是工作壓力太大，還是累了，不管什么緣由，都不能擺出一幅債主的臉。這樣會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，把很多客戶(hù)拒之門(mén)外。說(shuō)實(shí)在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對自己的工作百分之百滿(mǎn)足是很難的。那么，我們應當怎樣做呢？微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養成微笑的習慣。其次、了解所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。首先，我們須要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過(guò)學(xué)習和培訓，嫻熟駕馭各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群，向客戶(hù)作特性化的推介。在面對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)時(shí)，做到應答自如，體現柜員的專(zhuān)業(yè)性。因為專(zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)才更有力度。只有我們堅決信念才能使客戶(hù)信任我們的舉薦，情愿接受我們的建議。

　　第三，擅長(cháng)運用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，多跟客戶(hù)溝通，捕獲任何有利的時(shí)機，隨時(shí)隨地創(chuàng )建有利的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)改變著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都須要我們跟緊形勢努力變更自己，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習新的學(xué)問(wèn)，駕馭新的技巧，適應四周環(huán)境的`改變。

　　銀行的服務(wù)工作須要我們不僅要有對工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完備的心。

　　其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對的“考官”。假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，看法生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的敬重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，落落大方，親善可親，名貴高雅，端莊大方，鎮靜冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的看法，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又須要改進(jìn)。

　　作為前柜業(yè)務(wù)人員，我應時(shí)時(shí)反思，在工作中要做到業(yè)務(wù)實(shí)力精通，能夠快速嫻熟處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐性，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)沖突，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包涵和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和敬重。不足的地方也有許多，今后工作中會(huì )時(shí)刻提示自己加以改正。

　　我國的金融業(yè)伴隨著(zhù)發(fā)展壯大及嚴峻挑戰的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)中潛在的風(fēng)險也提上重要的日程。銀行內部經(jīng)營(yíng)的潛在風(fēng)險點(diǎn)除了銀行自身的常規性經(jīng)營(yíng)風(fēng)險以外，更多地體現在營(yíng)業(yè)前臺的日常業(yè)務(wù)操作過(guò)程中。因此，加強營(yíng)業(yè)前臺部門(mén)的風(fēng)險點(diǎn)管理，強化風(fēng)險監控及案件的預警機制，實(shí)現防范案件關(guān)口的前移，是防范和化解金融風(fēng)險的重要手段和措施。營(yíng)業(yè)前臺的風(fēng)險點(diǎn)的產(chǎn)生和形成有其客觀(guān)緣由和主觀(guān)緣由，從銀行的角度而言，是規章不健全、制度不落實(shí)、管理工作沒(méi)有適應業(yè)務(wù)發(fā)展的須要；從銀行員工的方面而言，是由于少數員工享樂(lè )思想滋生、道德水準有所下降形成的。這些詳細表現在以下方面：

　　1、內控機制不嚴密，各項管理檢查不到位。

　　2、業(yè)務(wù)培訓不到位，經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)素養偏低。推出一項新業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人員假如達不到新業(yè)務(wù)所須要的業(yè)務(wù)水平，在處理新業(yè)務(wù)時(shí)難免出現差錯，有時(shí)前臺人員變動(dòng)頻繁，而新接替的人員又未剛好經(jīng)過(guò)新業(yè)務(wù)的培訓，業(yè)務(wù)經(jīng)辦不嫻熟。

　　3、前臺人員服務(wù)意識差，服務(wù)不夠熱忱周到。

　　4、法律意識淡薄，思想教化不到位，導致員工道德水準下降。

　　要防范和化解風(fēng)險點(diǎn)，首先必需相識風(fēng)險、探討風(fēng)險，提出不同部門(mén)潛在風(fēng)險點(diǎn)，駕馭風(fēng)險點(diǎn)發(fā)生的主要規律。要仔細分析不同風(fēng)險點(diǎn)產(chǎn)生的緣由，制定不同措施加以防范、限制，把風(fēng)險點(diǎn)限制殲滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現零風(fēng)險。

　　1、加強風(fēng)險點(diǎn)的前瞻性探討，盡快進(jìn)行業(yè)務(wù)管理制度、方法、措施、程序的歸納，逐步完善內部限制體系。

　　2、加大對新業(yè)務(wù)的培訓及科技創(chuàng )新力度，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。面對日新月異的科學(xué)技術(shù)和瞬息萬(wàn)變的金融市場(chǎng)，假如沒(méi)有嫻熟超群的業(yè)務(wù)技能是不行能有效地防范限制風(fēng)險隱患的。同時(shí)加強對后臺監督人員和事后人員的培訓，努力提高事后稽核人員的業(yè)務(wù)水平和發(fā)覺(jué)違規問(wèn)題的實(shí)力，對所發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好予以解決。

　　3、合理安排和調整人力資源，滿(mǎn)意不相容崗位限制，做到人控、機控和制度限制相互制約、相互補充。

　　4、加強思想教化，努力防范道德風(fēng)險。要重點(diǎn)抓好一線(xiàn)員工的思想政治、職業(yè)道德和法律法規教化，使他們堅固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，增加廉潔奉公、遵紀遵守法律的思想意識。

　　如何防范和化解金融風(fēng)險是當前金融業(yè)發(fā)展中所面臨的一項重要課題，假如我們在日常經(jīng)營(yíng)中能夠有效地消退各種前臺風(fēng)險和隱患，開(kāi)拓創(chuàng )新、穩健經(jīng)營(yíng)，我們肯定會(huì )在金融行業(yè)激烈的競爭中取得主動(dòng)，搶占先機。

　　今后我們的工作中還應“以客戶(hù)為中心”，“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，許多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養是基礎；細心、耐性、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深化人心”，既要將服務(wù)的理念堅固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深化到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專(zhuān)心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。

　　“深化人心”一方面要求我們內心堅固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要常常站在客戶(hù)的角度來(lái)思索自身的表現。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于一般客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和特性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了剛好、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

　　要求服務(wù)要“深化人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包了，而是要求我們給客戶(hù)供應服務(wù)時(shí)必需考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必需有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必需要有高的回報，這是市場(chǎng)規律的必定要求。另外，時(shí)時(shí)到處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能遺忘風(fēng)險，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段肯定要依法合規，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì )砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

　　銀行面對千變萬(wàn)化的市場(chǎng)，面對客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅根據總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng )建，只有齊商銀行每一位員工把服務(wù)“深化人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng )新結合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)安排結合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和方法才會(huì )不斷被創(chuàng )建出來(lái)。我們也就肯定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行員工工作心得體會(huì )通用7

　　近日，我學(xué)習了縣行下發(fā)的《報怨工作，不如變更自己》一書(shū)，書(shū)中排列的工作中的道理和小例子和我們平常工作中遇到的有許多相像之處。語(yǔ)言平實(shí)，通俗易懂。學(xué)習之后，使我受益匪淺。

　　職場(chǎng)中，有太多的不如意，沒(méi)有一種工作是完備的。雖然如此，即使做不到從不報怨，也應當讓自己少一些報怨，多一些主動(dòng)，努力進(jìn)��！

　　當我們面對工作中的種種不如意的時(shí)候，回想一下，當時(shí)為什么要選擇這份工作？自己希望通過(guò)這份工作收獲什么？為了目標，我是否真正的'全力以赴了？十年前，我選擇報考的時(shí)候，還不叫農商銀行，叫湖北農村信用合作社。全市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都掛著(zhù)統一的“中國信合”的招牌。這個(gè)招牌在學(xué)生時(shí)代的我心目中是高大上的，是一種憧憬。我是農村的，家里的涉農補貼款項都是從農信社領(lǐng)取的，在我心里，農信社是農夫的摯友，是我的憧憬。從業(yè)十年，農信社業(yè)務(wù)已改制為現在的農商銀行。農商銀行的業(yè)務(wù)日漸壯大，在縣域金融鄰域的市場(chǎng)份額越來(lái)越大，我也為這感到傲慢和驕傲。

　　隨著(zhù)同業(yè)競爭和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展比以往遇到的困難多了。對我們個(gè)人而言，任務(wù)種類(lèi)多了，任務(wù)量加大了，但客戶(hù)選擇多了，完成進(jìn)度因而不志向�？戳恕秷笤构ぷ�，不如變更自己》給我印象最深的是第十章——修煉自我，讓自己不行代替。其中的兩篇：心動(dòng)不如行動(dòng)，立即行動(dòng)起來(lái)。不做職場(chǎng)“木乃伊”，激發(fā)自己的創(chuàng )新實(shí)力。這正是當下我們銀行轉型發(fā)展中所必需的。新形勢下，我們每個(gè)人都應當創(chuàng )新工作方式和方法。

　　現在為了更好的服務(wù)客戶(hù)，電子銀行業(yè)務(wù)宣揚工作迫在眉捷。與微信支付寶等相同，我們縣域現有6家同業(yè)機構，將來(lái)還會(huì )有其他進(jìn)駐。誰(shuí)先在客戶(hù)應用中占據領(lǐng)先地位，誰(shuí)就會(huì )占據這塊市場(chǎng)。

　　為此，我自己用現下網(wǎng)絡(luò )流行的APP，錄制了我行掃碼支付和手機銀行業(yè)務(wù)講解視頻。累計傳播量達1。8萬(wàn)人次。將來(lái)，我會(huì )接著(zhù)保持學(xué)習的習慣。盡自己的全能達到最佳工作狀態(tài)。

銀行員工工作心得體會(huì )通用8

　　新的一年一擠眼就又過(guò)去一半了，所實(shí)話(huà)前段時(shí)間發(fā)生的事情，總讓我覺(jué)得過(guò)年的事情還發(fā)生在幾天之前，但是這段時(shí)間的工作的確是在告知著(zhù)我，我又上了半年的班了。想想這半年真的是波折不斷，我的工作也是這樣起起伏伏，好在有著(zhù)銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各位同事們的相互支持，所以雖有波折，但總體上還是處于前進(jìn)的狀態(tài)的。

　　去年年底的時(shí)候自己在應銀行要求給自己寫(xiě)一年總結的時(shí)候，我也順便給自己這一年做了個(gè)相對于清晰的安排，說(shuō)這一年業(yè)績(jì)量要達到多少多少，要學(xué)習多少多少的學(xué)問(wèn)，還打算要向領(lǐng)導層努力等等，現在新的一年已經(jīng)過(guò)去一半了，我不知道距離安排還有多少的差距，也不清晰自己有沒(méi)有很好地執行這個(gè)安排，因為到了工作中自己大都是在被動(dòng)執行銀行的工作，雖然朝著(zhù)安排還是有不少努力的，但是總體來(lái)講跟安排還是有很多差距的。

　　過(guò)春節前的那個(gè)把月，自己是懷著(zhù)充分的熱忱在工作的，那個(gè)時(shí)候全部的人都想著(zhù)在過(guò)年前做更好的自己，讓自己能夠有好的成果去面對年會(huì )，所以那一個(gè)多月我真的是特別努力在工作。過(guò)春節自己也是因為特別緣由的'影響在假呆了一段時(shí)間，按道理我們是應當早就回到崗位的，不過(guò)后面因為工作特別的緣由我們改天到了銀行上班，不過(guò)那段時(shí)間大家都還在家待著(zhù)，所以我們的工作還是比較輕松的，一天很少有人來(lái)銀行作業(yè)。始終到狀況好了很多之后我們工作才變得勞碌起來(lái)，而且是特別勞碌的那種，可能是前段時(shí)間大家都積攢了很多事情吧，所以那一個(gè)月基本上都是上班停不下來(lái)的那種，銀行都是排著(zhù)隊的那種，聽(tīng)銀行大堂經(jīng)理跟我們吐槽，說(shuō)她一天基本上就停不下來(lái)，這里還沒(méi)做好呢，另外一個(gè)地方就在叫她了。也還好，到最近也復原到平常的工作量了，說(shuō)實(shí)話(huà)跟空閑沒(méi)事做的時(shí)候相比，忙一點(diǎn)也挺好的，因為上班的時(shí)候不能做其它的事情，還不如工作讓自己沒(méi)有時(shí)間去想其它的事情呢。

　　現在回想起來(lái)，自己這半年雖然是很仔細的工作的，對于銀行領(lǐng)導布置的各項工作完成的也還差不多，但是跟自己指定的安排還是有不小的差距的，所以可見(jiàn)我這半年對自己的發(fā)展是有所攜帶的，雖然有他因的影響，但是要想好好地完成安排的話(huà)現在也只能在后半年加倍努力了！

銀行員工工作心得體會(huì )通用9

　　作為一名剛進(jìn)高校的大一新生，我有這個(gè)能參與這個(gè)到大三才有權舉辦的活動(dòng)的機會(huì )，感到很興奮，也很激勵。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實(shí)，真實(shí)的銀行體驗。

　　我所參加的業(yè)務(wù)項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業(yè)務(wù)。主要工作是坐在前臺處，當一名被詢(xún)問(wèn)者，答復一些有關(guān)貸款方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，當然，此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長(cháng)那里得到必需的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓了：還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份詢(xún)問(wèn)一下公司法人代表他們公司的基本狀況、貸款意象及其相關(guān)并幫忙他們填寫(xiě)申請表等。

　　我只工作了短短一天，但是在這短短的轉瞬即逝的片段中我學(xué)會(huì )了許多。華融銀行讓我看到了XX級金融學(xué)（2）班的全體同學(xué)的團結。正是他們的團結，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此勝利。這次虛擬的'工作給了我珍貴的閱歷。作為金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的高校生，以后從事的當然會(huì )是與錢(qián)打交道的工作（畢業(yè)后轉修其他專(zhuān)業(yè)的除外），這次提前“畢業(yè)實(shí)習”讓我駕馭了好多沒(méi)有學(xué)到也無(wú)法從以后的課本上學(xué)到的學(xué)問(wèn)以及為人處世的方法等。

　　看到此刻的學(xué)長(cháng)們把校學(xué)術(shù)節的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實(shí)在無(wú)法再讓自己的內心安靜下去了。今后我要仔細學(xué)習想關(guān)學(xué)問(wèn)，擴展自己的學(xué)問(wèn)面，到自己大三是也要親身經(jīng)驗一下承辦項目的感覺(jué)！

銀行員工工作心得體會(huì )通用10

　　依據總行的統一支配部署，總行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了紀律作風(fēng)整頓活動(dòng)。由孫行長(cháng)主持并傳達了此次會(huì )議的精神，系統學(xué)習了《董事長(cháng)在全行作風(fēng)整頓活動(dòng)動(dòng)員會(huì )議上的講話(huà)》等有關(guān)文件，成立了“作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導小組”，并制定了詳細的實(shí)施方案。通過(guò)學(xué)習探討，使全營(yíng)業(yè)部工作人員進(jìn)一步統一思想，激昂精神，轉變觀(guān)念，優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，為做好全年的各項工作打下堅實(shí)基礎。這次營(yíng)業(yè)部作風(fēng)整頓活動(dòng)的勝利召開(kāi)，為我們營(yíng)業(yè)部的今后發(fā)展指明白方向，明確了目標，如何圍繞這個(gè)中心，怎樣提高服務(wù)水平，更好地反映工作，這是每一個(gè)營(yíng)業(yè)部工作人員應當仔細思索的問(wèn)題。雖然我剛融入齊商銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的3個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團結奮進(jìn)，熱忱飽滿(mǎn)的團隊中學(xué)習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名齊商銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作或許是繁忙而單調的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的看法與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)會(huì )到了服務(wù)的魅力！

　　在營(yíng)業(yè)部的每一位老師，都是值得我仔細學(xué)習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)供應完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習

　　期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注意加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能。在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際閱歷。銀行的工作在時(shí)時(shí)改變著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟緊形勢努力變更自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的學(xué)問(wèn)，駕馭新的技巧，適應不斷改變的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)意客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應當做到每次客戶(hù)過(guò)來(lái)賜予真誠的問(wèn)候，耐性細致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提示他們沒(méi)想到的一些細微環(huán)節，比如有些客戶(hù)很長(cháng)時(shí)間難得來(lái)一次，不用客戶(hù)說(shuō)，主動(dòng)將這段時(shí)間全部分戶(hù)對賬單，季度結息回單，結算業(yè)務(wù)收費回單等單據整齊完整的提交給客戶(hù)，省去了這些客戶(hù)的來(lái)回時(shí)間，給他們供應便利，也給他們留下齊商銀行窗口服務(wù)的良好印象。通過(guò)學(xué)習作風(fēng)整頓和深化思索，我個(gè)人對自身存在的問(wèn)題也有了進(jìn)一步的相識�，F在也的確存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在：業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不夠嫻熟，對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、主動(dòng)，只滿(mǎn)意于完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，不夠注意業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的'全面性，等到問(wèn)題的出現再想方法解決，缺乏肯定的刻苦鉆研精神。通過(guò)本次作風(fēng)整頓工作會(huì )議的順當召開(kāi)，我應當正確面對自己存在的不足之處，努力增加紀律觀(guān)念、增加創(chuàng )新意識、增加責隨意識、增加實(shí)干精神，要主動(dòng)開(kāi)拓進(jìn)取，主動(dòng)服務(wù)、盡職盡責、奮勉進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強學(xué)習，加強熬煉，努力提高業(yè)務(wù)素養。講究方法，注意實(shí)際，加強自己工作實(shí)力和修養。

　　要想方法，辦實(shí)事，把工作提高到一個(gè)新的水平。遵守各項規章制度。明確自己的職責，告知自己什么可以做，什么不能做，嚴格要求自己，以嚴謹的看法對待工作，以熱誠的看法對待客戶(hù)。加強自我完善，努力提高綜合素養。充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。提高對學(xué)習重要性和迫切性的相識，自覺(jué)、刻苦地鉆研各項業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎，敏捷運用合理的方法和措施。遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，工作扎扎實(shí)實(shí)、提高工作效率。作為一名齊商銀行的新員工，我深知今后的路還很長(cháng)，面對當今嚴峻的形勢，千變萬(wàn)化的市場(chǎng)，千差萬(wàn)別的客戶(hù)需求，服務(wù)不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來(lái)的，而是依靠每一位員工以實(shí)際行動(dòng)端正思想，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，遵守嚴明的紀律規范塑造出來(lái)的。我情愿依靠齊商銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)平臺展示出自己的實(shí)力，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出貢獻，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下努力爭先，以嶄新的形象和良好的精神狀態(tài)，爭取在第一季度取得開(kāi)門(mén)紅！

銀行員工工作心得體會(huì )通用11

　　作為我行的新員工，我是特別傲慢和驕傲的�，F在我和我父母在漫步時(shí)碰見(jiàn)別人，別人問(wèn)我在哪工作，我都是特別驕傲的說(shuō)出我行的名字來(lái)。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓全部人都對我刮目相看，更因為我始終以來(lái)的志向得以實(shí)現了。志向這樣的事兒，不是當事人，任何人都不會(huì )感同身受的，哪怕是我憧憬的是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)，我亦會(huì )因為自己實(shí)現了自己的志向而感到異樣的傲慢和驕傲！更何況是我行這樣讓全部人都艷羨的地方呢！

　　能夠在這么好的地方工作學(xué)習，是命運給我的一次機會(huì )。我當然不會(huì )把這個(gè)機會(huì )白白奢侈掉。我在這三個(gè)月里，從領(lǐng)導和同事身上學(xué)到了許多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐學(xué)問(wèn)，亦在與領(lǐng)導同事的相處中學(xué)到了過(guò)去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個(gè)月，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不肯定能換來(lái)的才智，我很感謝。我很感謝那些給我幫助和啟發(fā)的領(lǐng)導和同事，也很感謝我自己這三個(gè)月的仔細和努力。

　　一起先在我行工作的那個(gè)月，我還有一點(diǎn)慌。因為我行的素養那么高，我一來(lái)發(fā)覺(jué)自己過(guò)去學(xué)的學(xué)問(wèn)有些捉襟見(jiàn)肘，好幾次都被自己快要解決不了的事情給難倒，還好我沒(méi)有放棄。在我的好學(xué)好問(wèn)和仔細下，在我那些可愛(ài)同事的幫助下，我堅持著(zhù)度過(guò)了那些難關(guān)，現在回想起來(lái)，真是有驚無(wú)險的一個(gè)月。若要再回到過(guò)去，我肯定選擇回到高校去把自己高校的學(xué)問(wèn)打牢基礎，不給自己這樣捉襟見(jiàn)肘的機會(huì )。后來(lái)的兩個(gè)月就基本上沒(méi)什么問(wèn)題了，在慢慢的`熟識中，我對我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解，也對我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習，現在隨意我行如何考我們，我信任我都不會(huì )再有第一個(gè)月那種捉襟見(jiàn)肘的驚慌了。我對自己這兩個(gè)月的努力和付出，特別自信。這不是自負，是自信，一種自知之明的自信。

　　有這樣的自信，我信任將來(lái)我在我行的工作肯定可以創(chuàng )建稀奇跡，讓我行的聲譽(yù)更上層樓，讓我行成為像我過(guò)去一樣的高校生心中的志向和工作規劃重點(diǎn)！

銀行員工工作心得體會(huì )通用12

　　首先在動(dòng)手實(shí)力上面，在學(xué)校始終都是學(xué)習著(zhù)理論，許多時(shí)候缺少的就是一種實(shí)踐實(shí)力，來(lái)到xx銀行之后我特別在乎這些，我缺乏實(shí)踐不是一兩天的了，這次我也是熬煉了不少，通過(guò)半年的工作我在動(dòng)手實(shí)力上面增加了不少，讓我覺(jué)得感受許多的就是熬做好這些真的是不簡(jiǎn)潔，我內心特別的擔憂(yōu)這些，可是通過(guò)不斷的學(xué)習請教我也是進(jìn)步了許多，這次事情我真的覺(jué)得進(jìn)步了許多，不管是在實(shí)力上面，還是在生活節奏上面都是一種進(jìn)步，通過(guò)這些都能夠看到這些有點(diǎn)，半年的工作讓我穩重許多，看待事情不再是向之前那般簡(jiǎn)潔了。

　　我花了十幾天的時(shí)間熟識了各項業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡(jiǎn)潔，我真的感到特別的吃力深深地覺(jué)得，想要做好一份工作實(shí)在是不簡(jiǎn)潔在，我遠離話(huà)足夠的時(shí)間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的.，我想了許多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異樣的努力，那份對工作的執著(zhù)始終在提示著(zhù)我，做到這一切，通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒(méi)有這么多的時(shí)間跟精力去做好這些，現在的我已經(jīng)不知道怎么朝著(zhù)這個(gè)方向努力了，但是我知道做好這些就肯定要給自己足夠的時(shí)間，當然這些都是應當的�；叵氚肽甑膫�(gè)，在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我現在特別的堅決，之前所做到的學(xué)問(wèn)基礎，更多的還須要接著(zhù)努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種狀況也始終在影響著(zhù)我，始終到現在我都不能說(shuō)自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會(huì )有更加多的工作在等著(zhù)我我也會(huì )加油努力做好。

銀行員工工作心得體會(huì )通用13

　　銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)留意事項是要發(fā)自?xún)刃牡娜�為客�?hù)著(zhù)想，要想到在現在電子交易普及的狀況下，客戶(hù)為為什么要來(lái)柜臺，客戶(hù)須要解決什么問(wèn)題，將客戶(hù)的主要問(wèn)題快速、高效，令客戶(hù)滿(mǎn)足的'解決完后，這時(shí)，起先自己的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為合適。

　　其次、要擅長(cháng)總結。依據客戶(hù)辦理的不同業(yè)務(wù)，開(kāi)展不同的柜面營(yíng)銷(xiāo)，最好是要有CRM系統的支持，由系統篩選出對客戶(hù)最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶(hù)匯款，可能就是手機銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。

　　第三、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)述要簡(jiǎn)短，客戶(hù)來(lái)柜面，可能只是希望快速業(yè)務(wù)，要將不同的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在15秒內進(jìn)行精準話(huà)述營(yíng)銷(xiāo)，最高的營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深化客戶(hù)需求，打動(dòng)客戶(hù)。

　　第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一次只須要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶(hù)較明確的思索空間并且使其他客戶(hù)的等待時(shí)間短，不會(huì )產(chǎn)生報怨，要知道，客戶(hù)來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì )再來(lái)，不要急功盡利，會(huì )適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐性，客戶(hù)在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì )讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶(hù)。

　　第五、要有團隊精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要推斷客戶(hù)誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫助，客戶(hù)的感覺(jué)會(huì )很好。

　　最終，服務(wù)的第一要旨是要客戶(hù)滿(mǎn)足，客戶(hù)滿(mǎn)足，生意就來(lái)，我當年做柜員時(shí)，客戶(hù)都主動(dòng)問(wèn)我需不須要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。

銀行員工工作心得體會(huì )通用14

　　在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著(zhù)一份最平凡的工作—柜員�？赡茉趧e人眼里，一般的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)�？捶ù_定一切。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名x行員工，特殊是一線(xiàn)員工，我時(shí)刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱忱，專(zhuān)心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己主動(dòng)的工作看法羸得顧客的信任，不遺余力的為客戶(hù)服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。

　　在銀行員工中，柜員是干脆面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而在面對各類(lèi)客戶(hù)的背后，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真真實(shí)切的.體會(huì )到我行的真誠，感受到在x行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是駕馭過(guò)硬的業(yè)務(wù)的本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規章制度；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處、互幫互助。

　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持想客戶(hù)所想，以客戶(hù)為最基本動(dòng)身點(diǎn)。為客戶(hù)供應全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，敏捷運用，為客戶(hù)供應肯定的便利，為客戶(hù)供應特性化、人性化的服務(wù)。銀行工作須要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力氣總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習。

　　在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學(xué)問(wèn)以迎接將來(lái)的挑戰。所以不能屈居于現狀，不斷地增加自身的綜合素養，不斷地擴大自己的學(xué)問(wèn)面才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，將工作做的更完備。

　　看法確定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，宏大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )建出一片屬于自己的天空。

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