員工情緒管理心得體會(huì )
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編幫大家整理的員工情緒管理心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工情緒管理心得體會(huì )1
20xx年2月23日至26日，我有幸參加了寧東供電局對一般管理人員情緒壓力管理講座，在這四天的課程中，英斯捷國際發(fā)展機構的李春林老師和賀老師通過(guò)活潑多樣、互動(dòng)競爭的講課方式，在愉快歡樂(lè )的氣氛中，很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現、緩壓的方法、情緒的調整、職業(yè)的素養、對企業(yè)的感恩、執行力的提升、溝通的技巧、職務(wù)犯罪的起源等方面的知識，整個(gè)講座形式新穎、內容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì )交往等各方面的壓力越來(lái)越大，長(cháng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會(huì )直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會(huì )交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現狀是我們當即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
通過(guò)學(xué)習認識到出色的領(lǐng)導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將亮劍精神深化應用于管理當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì )這三個(gè)緊密相扣的'環(huán)節，就要調節好上司、平級和下屬的關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時(shí)刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持積極的心態(tài)認真對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過(guò)每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂(lè )觀(guān)，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現美好，寬容過(guò)去，用好當下，服務(wù)他人，提升情商，向著(zhù)成功邁進(jìn)。
再說(shuō)到執行力，企業(yè)要在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟，不斷發(fā)展壯大，那么員工高效的執行力是必不可少的重要因素，良好的執行力能夠創(chuàng )造優(yōu)異的業(yè)績(jì)，為企業(yè)不斷創(chuàng )造價(jià)值，從而使企業(yè)走向輝煌。在學(xué)習中，我深刻體會(huì )到執行力的必要性，也深刻體會(huì )到該要具備高效的執行力，應該做到以下五個(gè)方面。首先，感恩之心是有效執行力的第一要素，賀老師在課堂上講：執行力體現在服從，服從是前提，服從凝聚于感恩。這句話(huà)充分展現了感恩心態(tài)的高低是執行力強弱的要點(diǎn)之一。父母把我們養育成人，我們應該心存感恩，企業(yè)為我們創(chuàng )造體現自我價(jià)值的平臺，為我們解除生活之憂(yōu)，我們應該心存感恩，有了感恩之心的不斷增強，那么我們的執行力也會(huì )向著(zhù)高效進(jìn)發(fā)。第二，完善的目標計劃是有效執行力的前提，有一個(gè)目標，就是有了一個(gè)明確的方向，那么我們在執行過(guò)程中就不會(huì )走彎路，走偏路，從而提高了工作的效率，實(shí)現了高效的執行力。第三，良好溝通協(xié)作機制是有效執行力的保障，溝通是信息的傳遞，是情緒的轉移，是感覺(jué)的互動(dòng)，溝通可以使我們了解上司、平級、下屬的內心感受和想法，工作中的問(wèn)題是在溝通中產(chǎn)生，也是在溝通中解決，掌握了良好的溝通技巧，那么我們也就掃清了執行力過(guò)程中的障礙。第四，時(shí)間效率的提升是有效執行力的關(guān)鍵，有道是花有重開(kāi)時(shí)，人無(wú)再少年，人的生命是短暫的，要想在有限的時(shí)間內體現自身最大的價(jià)值，那么時(shí)間觀(guān)念的把握就很重要，每做一件事，都加上一個(gè)時(shí)間的限制，那么我們的工作效率必然會(huì )得到提升。最后，領(lǐng)導力是有效執行之利器，人們常說(shuō)火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶，在一個(gè)精明的領(lǐng)導帶領(lǐng)下，合理處理好工作中人、財、物之間的關(guān)系，那么員工的執行力怎能不有所提高。
總之，通過(guò)此次學(xué)習，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會(huì )交往中，我們都應該逐漸去學(xué)會(huì )提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色， 強化自己的服從意識，固化愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為社會(huì )、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們人生最大的價(jià)值。
員工情緒管理心得體會(huì )2
在家庭、社會(huì )與工作中，溝通永遠是需要用一生去修煉的一門(mén)課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場(chǎng)合恰如其分的表現應有的情緒，是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一種反復行動(dòng)、思考、沉淀的過(guò)程，所以通過(guò)董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動(dòng)很大。最深的感觸有三。
之一、我想別人如何，我先如何對待別人。這是一個(gè)全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態(tài)度。家中我們如果想到得到相濡以沫的愛(ài)情，讓愛(ài)情之樹(shù)長(cháng)青，就必須懂得如何愛(ài)人，贊美的語(yǔ)言永遠是家庭中的潤滑劑。工作中也是一樣，每個(gè)人都有值得我們學(xué)習的優(yōu)點(diǎn)，要學(xué)會(huì )用顯微鏡去善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，再給予真誠而不言過(guò)其實(shí)的贊美，我想這種到細節處的贊美，最能締結一段美好的友情、同事情。有一句說(shuō)得好，如果你把我當回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團隊的共同協(xié)作，就一定會(huì )高質(zhì)、高效的完成，執行力就自然高。
之二、面帶微笑、充滿(mǎn)自信。有句話(huà)叫伸手不打笑臉人，這句話(huà)說(shuō)明了笑臉相迎的'重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿(mǎn)自信的狀態(tài)是職場(chǎng)致勝的法寶。但微笑必須建立在高質(zhì)量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報工作必須簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，對領(lǐng)導安排的所有工作必須積極按時(shí)督辦到位，克服拖延，馬上去做。創(chuàng )新的開(kāi)展工作并多提合理化建議，做有預見(jiàn)性的人，當好領(lǐng)導的左右手，只有與上級溝通好了，我們才可能信心滿(mǎn)懷的行走于職場(chǎng)之道。
之三、沖突管理的GQK法則。廠(chǎng)辦主任不僅要正確傳達命令與意圖，還要使下級積極接受任務(wù)，這時(shí)就要做好沖突管理。工廠(chǎng)就是一個(gè)社會(huì )的縮影，關(guān)系復雜，如果安排不當不了解員工，難免會(huì )有爭議或者不滿(mǎn)。所以面對各色各樣的性格及不同年齡層的人，我們要用不同的方法，雖然我們暫時(shí)做不到人聽(tīng)是人話(huà)，鬼聽(tīng)是鬼話(huà)的境界，但我們至少可以說(shuō)一些積極向上的話(huà)，多關(guān)心員工，了解他們的思想動(dòng)態(tài)及家庭困難，在適當的時(shí)候曉知以理，動(dòng)知以情，把員工的心鉤(G)住，進(jìn)一步才能框(Q)住他，以后在他不服從時(shí)才可能想批評就批評(K)。當然GQK法則的運用中最重要的是要肯定過(guò)去，講評現在，期待未來(lái)。只要方法語(yǔ)言運用得當，給他足夠的面子，員工才可能給你面子，才可以有效化解工作的中沖突，從而愉快的接受任務(wù)。
有趣生動(dòng)的課程帶給我的思考遠遠不止這些，我將懷著(zhù)感恩于洋豐的這份心，用積極的心態(tài)，練就一份沉穩情緒、將溝通方法常拿出來(lái)溫習，在溫故而知新中漸悟出更多的處事哲理，在溝通、情緒、影響力這條路上且行且珍惜。
員工情緒管理心得體會(huì )3
表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決，在不斷地創(chuàng )造和滿(mǎn)足著(zhù)客戶(hù)的需求，制定并左右著(zhù)市場(chǎng)競爭的未來(lái)規則。事實(shí)上，推動(dòng)微軟持續進(jìn)步和發(fā)展的，則是蘊藏在微軟公司內部的一種追求成功和創(chuàng )新的人氣、情感和情緒。
微軟公司的價(jià)值觀(guān)主要包括：誠實(shí)和守信;公開(kāi)交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步;勇于面對重大挑戰;對客戶(hù)、合作伙伴和技術(shù)充滿(mǎn)激情;信守對客戶(hù)、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對結果負責;善于自我批評和自我改進(jìn)、永不自滿(mǎn)等。但是最能體現微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話(huà)：“每天清晨當你醒來(lái)時(shí)，都會(huì )為技術(shù)進(jìn)步及其為人類(lèi)生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已�！�
微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權給每一個(gè)人主導自己的工作。公司沒(méi)有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒(méi)有“特權”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車(chē)位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。
微軟實(shí)行“開(kāi)門(mén)政策”，也就是說(shuō)，任何人可以找任何人談任何話(huà)題，當然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開(kāi)車(chē)上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著(zhù)的新車(chē)，她嚇得問(wèn)老板怎么辦，老板說(shuō)“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了�！彼l(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內，比爾不但回信告訴她，別擔心，只要沒(méi)傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。
如果說(shuō)，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴(lài)以起搏的“心臟”。身材魁偉、習慣咬指甲、大嗓門(mén)、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵和壓力。無(wú)論是在公共場(chǎng)合發(fā)言，還是平時(shí)的會(huì )談，或者給員工講話(huà)，他總要時(shí)不時(shí)把一只攥緊的'拳頭在另一只手上不停地擊打，并總以一種高昂的語(yǔ)調爆破出來(lái)，以致于他1991年在一次公司會(huì )議上，連續高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫院動(dòng)了一次手術(shù)。鮑爾默的出現無(wú)疑為微軟增添了更多的活力與激情。
而且他在管理方面的得心應手讓蓋茨終于得以從捉襟見(jiàn)肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來(lái)，成為一名專(zhuān)職的程序員。這位更擅長(cháng)團隊情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門(mén)一上臺，就向媒體公開(kāi)了“重組微軟”的核心價(jià)值觀(guān)：用激情主義在合作伙伴、客戶(hù)和業(yè)界同仁中塑造微軟誠信的商業(yè)新形象。
員工情緒管理心得體會(huì )4
職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養、專(zhuān)業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。
職業(yè)經(jīng)理人對其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質(zhì)中“致力培養員工的成長(cháng)”等，都直接說(shuō)明了員管理的重要性。當然，對員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對員工情緒的管理尤為重要。
眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境，也能夠調節自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強的員工。下面，我們就從五個(gè)方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對策：
1、招聘、錄用環(huán)節注重應聘者的情緒管理能力
在現在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來(lái)企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來(lái)越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節對應聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時(shí)現在人事測評技術(shù)的發(fā)展，比如情商測試，也使之成為可能。
雖然相對于智商、空間機械能力、以及運動(dòng)能力等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測試的理論依據是可靠的，而且情商對于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗研究所證實(shí)，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測評。
如讓被測試者身處所設定的環(huán)境里，面對一些現實(shí)性的沖突和問(wèn)題，從情緒變化、語(yǔ)言表情等方面的情緒反應中評估其情緒管理能力等。但這種測試必須在被測試者處于無(wú)測試意識的狀態(tài)中進(jìn)行，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會(huì )下降。
2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理條件和員工個(gè)人能力相匹配
行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理條件對員工的情緒會(huì )產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，因為行業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無(wú)法改變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來(lái)，使物理條件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。
比如說(shuō)，IT行業(yè)是高腦力勞動(dòng)，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰性，強調員工的個(gè)人能力發(fā)揮和團隊，因此在IT行業(yè)中，工作的物理條件應該設置成開(kāi)放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設置的相對寬松，個(gè)人空間大，利于團隊交流等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng )新和個(gè)性化，因此墻體的顏色應刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理條件還是不夠的，因為個(gè)人之間的差別，工作還應該因人而異，使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。
3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓內容
目前的人力資源管理培訓多是關(guān)于技能或者知識的培訓，情緒管理能力的培訓較少。但是因為情緒管理能力具有后天可培養性、可塑造性，在人力資源規劃中應該將員工情緒管理能力的培訓作為一項重要內容。例如，怎樣觀(guān)察自己和他人的情緒、怎樣對待情感波動(dòng)、如何戰勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養相互的信任感、如何激勵自己與他人等。
4、加強對員工的人文關(guān)懷
對員工的人文關(guān)懷應包括兩方面，一是工作當中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應該盡力制定完善的規章制度，公平的對待每一位員工，應建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此規避由于不良管理產(chǎn)生的負面情緒。
此外，還要給員工創(chuàng )造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會(huì )和定期的娛樂(lè )活動(dòng)以增進(jìn)情感交流等;提供咨詢(xún)服務(wù)，如聘請情緒指導專(zhuān)家或心理醫生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時(shí)的情緒比其他任何變量和因素都會(huì )對員工一天的工作績(jì)效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負面情緒會(huì )對其個(gè)人，甚至團隊產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應該為員工建立良好的福利條件或者通過(guò)其他方式來(lái)關(guān)懷員工個(gè)人生活。
5、加強企業(yè)文化建設和管理者的.情緒處理能力
企業(yè)中每個(gè)員工遇到的情緒問(wèn)題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個(gè)能激勵員工為之奮斗的目標愿景，一種被員工認同的價(jià)值觀(guān)和追求的精神，也就是說(shuō)企業(yè)文化是和諧的話(huà)，那么這個(gè)企業(yè)就有可能激勵員工超越個(gè)人情感，營(yíng)造屬于企業(yè)的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達成企業(yè)的愿景，相反，如果企業(yè)文化是沖突的，那么負面情緒就會(huì )大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導下進(jìn)行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當員工情緒出現問(wèn)題時(shí)，管理者就很難幫助員工解決問(wèn)題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的。
總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個(gè)重要方面，在企業(yè)管理中越來(lái)越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應該多管齊下，不僅要在看得見(jiàn)的“硬件”方面改進(jìn)，還要在看不見(jiàn)的“軟件”方面下功夫，不斷提高管理員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績(jì)效的波動(dòng)幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)可以為企業(yè)培養卓越的管理者，實(shí)現企業(yè)持續發(fā)展的戰略目標。
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