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銀行職員工作心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的銀行職員工作心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行職員工作心得體會(huì )1
上半年的時(shí)間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過(guò)工作中的努力得到同事們的認可，可以說(shuō)我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開(kāi)制定了計劃，所幸的是通過(guò)這段時(shí)間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經(jīng)驗以便于更好地指導今后的發(fā)展。
能夠熟練為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務(wù)的效率往往能夠體現出員工的工作能力，所以我在柜臺能夠做好客戶(hù)的接待工作并加強了相互間的交流，每當客戶(hù)對銀行業(yè)務(wù)有不了解的地方我都會(huì )細心和對方進(jìn)行解釋?zhuān)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)操作的運用以及資料的查詢(xún)能夠加深我對銀行業(yè)務(wù)的理解程度，對我而言每幫助一個(gè)客戶(hù)做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠根據客戶(hù)的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內部業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠進(jìn)行反復核算從而確保賬目方面不會(huì )出現差錯。
對各類(lèi)空白憑證進(jìn)行保管并對同事們領(lǐng)用的狀況進(jìn)行辦理，這類(lèi)工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進(jìn)行登記的時(shí)候能夠秉承嚴謹的作風(fēng)來(lái)認真對待，每次的領(lǐng)用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據進(jìn)行保管，這樣的話(huà)當領(lǐng)導進(jìn)行檢查的時(shí)候也可以做到賬目清晰，有時(shí)我也會(huì )負責收集其他員工保管的單據并在整理過(guò)后上交給領(lǐng)導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的`體現自然不能夠有所疏忽。
做好部分現金的保管與領(lǐng)用登記從而保障工作流程的正常辦理，作為銀行員工自然會(huì )在工作中涉及到現金的保管與領(lǐng)用，所以為了體現出自己的職責所在導致我會(huì )對相應的狀況進(jìn)行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發(fā)展著(zhù)想自然不能夠有所懈怠，而且在營(yíng)業(yè)期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行，而且每次領(lǐng)用都會(huì )進(jìn)行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明了，只不過(guò)對于這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。
銀行職員工作心得體會(huì )2
回首一年來(lái)完成的銀行工作讓我積累了不少，我明白做好本職工作對自身的職業(yè)發(fā)展十分重要，有著(zhù)銀行領(lǐng)導的支持與同事們的協(xié)助，我在本年度的銀行工作中也取得了不少成就，但面對競爭讓我明白自己不應該因為眼前的些許成就便感到驕傲，因此我認真總結了這一年完成的銀行工作并期待獲得綜合素質(zhì)的提升。
認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識以便于更好地為客戶(hù)提供幫助，在客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候往往會(huì )對此進(jìn)行咨詢(xún)，因此我要能夠解答對方的疑慮從而讓客戶(hù)放心辦理才行，這便需要自己具備豐富的理論知識才行，所以我很重視對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習并追求能力的提升，在平時(shí)的銀行工作中能夠對自己有著(zhù)嚴格的要求，雖然整體表現上比較平庸卻能夠認真做好本職工作，而且我對銀行工作也有較高的積極性從而主動(dòng)完成了不少任務(wù)，但通過(guò)本年度工作中的表現可以得知自己仍需要認真學(xué)習。
幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并對銀行的活動(dòng)進(jìn)行宣傳，由于銀行有時(shí)也會(huì )對業(yè)務(wù)辦理提供優(yōu)惠的緣故，因此我在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)也會(huì )對此進(jìn)行宣傳，主要是讓客戶(hù)了解銀行推出的活動(dòng)信息，這樣的話(huà)也能夠讓對方?jīng)Q定是否要進(jìn)行新業(yè)務(wù)的.辦理，由于我能夠耐心為客戶(hù)解答的緣故從而在工作方面得到了對方的理解，而且我也認真對新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習，確保自己已經(jīng)掌握以后再來(lái)在工作中進(jìn)行宣傳，總之業(yè)務(wù)的辦理也是為了方便客戶(hù)的生活，因此我能夠時(shí)刻為客戶(hù)著(zhù)想并認真做好銀行的各項工作。
強化對工作技巧的學(xué)習并拓展了自身的晉升渠道，我明白工作中的努力是為了今后的職業(yè)發(fā)展更加順利，而且鞏固好自身的基礎能夠讓自己在今后獲得更多成就，因此我不會(huì )因為銀行工作中取得的些許成就便沾沾自喜，因為我能夠深刻意識到自己在能力方面還存在著(zhù)不少差距，因此要盡快彌補自身的不足并在工作中有著(zhù)更好的表現才行，本年度我便通過(guò)工作之余的學(xué)習強化了對自身職責的理解，而且我也會(huì )經(jīng)常向同事請教從而了解不少工作中的注意事項。
正因為懷揣著(zhù)對銀行工作的熱忱才讓我在以往付出了不少努力，我也會(huì )繼續做好本職工作并為了銀行的發(fā)展而努力，希望今后能夠通過(guò)銀行工作中的良好表現獲得領(lǐng)導的認可。
銀行職員工作心得體會(huì )3
其實(shí)我最想說(shuō)的是在民生每個(gè)人都是開(kāi)放的，我說(shuō)的不是那個(gè)開(kāi)放哈，你懂的。以前看杜拉拉覺(jué)得職場(chǎng)勾心斗角好可怕，但在民生，因為大家的收入都只與業(yè)績(jì)掛鉤，而拉業(yè)績(jì)不像公務(wù)員爭職位那樣不是你上就是我下，它更多的是個(gè)人的事情，所以你與你的同事雖然存在競爭，但并不是你死我活的，相反，你們還可能通過(guò)共同努力共贏(yíng)一把。因此，不管是出于真心還是利益，每個(gè)人都對你很好(因為你可能是潛在的合作者)，每個(gè)人都樂(lè )于與你交流，工作氛圍因此而變得特別好，大家的目的都很明確——提高收入，實(shí)現個(gè)人價(jià)值。每個(gè)人都在明確的為此努力，也不會(huì )有人虛偽的說(shuō)不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的，所以為同一個(gè)目標而奮斗是一件很美好的事。而國有銀行就不一樣了，他們的工資構成我覺(jué)得更復雜，而且跟行政級別掛鉤，因此爾虞我詐你爭我搶更多。
另外，不得不說(shuō)，民生是一個(gè)年輕的銀行，也給了年輕人更多的機會(huì )。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學(xué)生一樣可能通過(guò)提升業(yè)績(jì)而獲得機會(huì )�？梢哉f(shuō)，這是一種更為徹底的有能者上，因為其他的類(lèi)似工行什么的工作年限比什么都重要。另外，年輕人多會(huì )讓辦事節奏更快，更積極，聊天內容也更讓你開(kāi)心。
最后，說(shuō)說(shuō)北京與地方的區別吧，不是北京人的話(huà)，你最好在畢業(yè)前簽第一份工作就考慮好這件事，是要留京還是回家，尤其是女孩子。如果決定留京就一定要取得父母的支持，不是那種“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我發(fā)展的一定比在老家要好”，因為那樣會(huì )讓你工作起來(lái)壓力很大，對升職和加薪的追求更急躁，而是要讓你的父母覺(jué)得你是真的喜歡北京，不管工作生活怎么樣都愿意在北京留一段時(shí)間。我就是沒(méi)處理好這件事，導致現在不得不回家工作，父母說(shuō)不愿意我常年在外�；氐降胤�，瞬間覺(jué)得人松懈下來(lái)，是啊，沒(méi)有一號線(xiàn)每天把你擠得恨不得再長(cháng)高20公分好呼吸新鮮空氣，沒(méi)有一大群和你一樣的人天天跑著(zhù)接電話(huà)，跑著(zhù)遞資料，上班有時(shí)候忙的連廁所都沒(méi)時(shí)間上，沒(méi)有手里接著(zhù)手機座機又在不停的響，沒(méi)有為了晚上不加班而拼命幾件事一起做，你瞬間覺(jué)得節奏慢了好多。是，人是舒服，可是以前我在忙的時(shí)候也不覺(jué)得累啊。反而是現在每天無(wú)所事事讓我覺(jué)得自己瞬間老了很多，學(xué)的東西也少了。在北京，回學(xué)校聽(tīng)講座，去百年講堂買(mǎi)很便宜的票看演出，各種話(huà)劇讓你由2B青年逐漸向文藝青年轉化，歡樂(lè )谷各種恐怖，南鑼鼓巷各種美女帥哥，水果市場(chǎng)各種十塊三斤、十塊五斤，燒烤攤各種煙霧，你會(huì )覺(jué)得錢(qián)太不夠花了。在老家，你知道橙子多少錢(qián)一斤?六塊!北京才兩塊!結果逛個(gè)水果攤什么也沒(méi)買(mǎi)。你知道一雙很普通的牌子的單鞋多少錢(qián)?600+!想想西單各種店慶和華宇、上品三四五折，結果逛一天商場(chǎng)又什么也沒(méi)買(mǎi)。最坑爹的是在當當上買(mǎi)書(shū)，在北京上午定下午到，在老家一周還沒(méi)影子，最討厭的'是不能貨到付款。結果錢(qián)倒是都存下來(lái)了，問(wèn)題是怎么找件有意思的事花掉它呢?
最后再說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題，這也是大家普遍問(wèn)的比較多的：
一、派遣or準行員or正式
第一年和fesco簽也就是派遣，但第二年一定會(huì )轉準，沒(méi)有業(yè)績(jì)要求，就是年限到了就轉，對于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的，說(shuō)沒(méi)有業(yè)績(jì)不給轉的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另，家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來(lái)的可能轉準更早或者直接是正式，但對于什么都沒(méi)的包括我在內的同志們也不用擔心這個(gè)。轉正式行員的話(huà)，民生xx年招的應屆生也就是所謂得見(jiàn)習培訓生都已經(jīng)轉了。所以，總之，第一、不用擔心無(wú)法轉準;第二、如果進(jìn)民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。
二、業(yè)績(jì)壓力
民生所有人都有業(yè)績(jì)壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計都差不多。并且，不會(huì )讓你一進(jìn)去就拉存款，完不成就扣獎金，(第一年也沒(méi)有獎金，只有工資和補助)，進(jìn)行有一兩年得保護期，在這期間你只需要努力工作，好好表現、尋找機會(huì )。當然，如果你拉到了存款或者獨立辦了什么項目或者有客戶(hù)經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績(jì)分給你一部分，你有可能提前轉準。
三、宿舍
我們這批(20xx級)沒(méi)宿舍，改發(fā)租房補助。
四、分行還是支行
這個(gè)我覺(jué)得沒(méi)有意義，關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上，正式開(kāi)始工作得時(shí)候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關(guān)系在分行而已。
銀行職員工作心得體會(huì )4
“同一廣發(fā)、同一服務(wù)”的服務(wù)目標，文明規范小組成員嚴格按照總行關(guān)于對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支撐要求，對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備的`服務(wù)設施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，進(jìn)行更新補缺，進(jìn)一步完善大堂設施。積極改造美化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境，設置多功能服務(wù)區域，配備專(zhuān)職大堂經(jīng)理管理好大堂秩序，做好業(yè)務(wù)分流與客戶(hù)引導，拉近銀行與客戶(hù)的距離;做好網(wǎng)點(diǎn)功能區域劃分，實(shí)施業(yè)務(wù)分流，實(shí)現對客戶(hù)的分區服務(wù)，增強網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力;為重點(diǎn)客戶(hù)和vip客戶(hù)設置專(zhuān)用場(chǎng)所，為殘疾客戶(hù)開(kāi)通綠色通道，充分體現“客戶(hù)為先、真情服務(wù)”的理念和適應客戶(hù)多層次的服務(wù)需求。
一抓好服務(wù)投訴及情況處理，改善服務(wù)效能
為進(jìn)一步加強對服務(wù)作風(fēng)的監督管理，我行按照總分行規范服務(wù)工作的有關(guān)規定，結合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺擺放服務(wù)投訴意見(jiàn)箱和登記簿，設置三級(總、分、支行)投訴電話(huà)，公布服務(wù)投訴舉報電子郵箱網(wǎng)址，擴寬投訴，便于客戶(hù)投訴監督。每當接到客戶(hù)的投訴，安排有專(zhuān)人負責調查跟蹤處理，及時(shí)答復或解決客戶(hù)合理投訴問(wèn)題。
二強化晨會(huì )制度、堅持常抓不懈
我行將晨會(huì )作為凝聚團隊、打造隊伍、統一思想的核心工作，作為提士氣、鼓干勁、樹(shù)形象的重要抓手、作為加強內部管理，提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，堅持常抓不懈。規定每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須堅持“晨會(huì )”制度，并建議員工輪流主講，總結前日工作情況，安排當日，特別對服務(wù)工作進(jìn)行點(diǎn)評，相互交流心得，指出存在問(wèn)題，增強員工服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。
銀行職員工作心得體會(huì )5
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，忙碌的上半年已經(jīng)結束。在此，我把自己上半年的各項工作做一個(gè)，努力改變那些還存在不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取讓自己的工作在以后做得更好。
一、在業(yè)務(wù)工作方面
由于我行的新系統上線(xiàn)，各項業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，要求自己嚴格遵守我行的各項，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴(lài)，我也不辜負上級領(lǐng)導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著(zhù)每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業(yè)務(wù)授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著(zhù)各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂(yōu)，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著(zhù)我的職責，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。
二、在服務(wù)接待方面
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶(hù)，我的形象就代表著(zhù)xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，取得更大的效益。
在實(shí)際工作當中，我聲音洪亮地與客戶(hù)交流，規范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)、準確、快捷地為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據不同的客戶(hù)群體積極營(yíng)銷(xiāo)行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)。同時(shí)，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓和活動(dòng)，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務(wù)的第一線(xiàn)。
三、在安全和風(fēng)險防范方面
我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的'特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著(zhù)各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學(xué)習和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長(cháng)鳴，為客戶(hù)提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅持規范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著(zhù)良好的作息習慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛生。當然，我還一直保持著(zhù)良好的人際關(guān)系，團結同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著(zhù)各種復雜的業(yè)務(wù)。
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