禮儀培訓心得體會(huì )(通用15篇)

　　當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的禮儀培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。

禮儀培訓心得體會(huì )1

　　周末參加了《教師禮儀》培訓，明白了很多禮儀道理以及規范的行為表達方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。

　　教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著(zhù)發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì )學(xué)習的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

　　禮儀：理者敬人也，儀者形式也;禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學(xué)的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規范。劉教授從儀表、教師禮儀學(xué)習心得舉止、語(yǔ)言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應該怎樣做和應注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反復強調教師首先要擺正位置、端正態(tài)度。

　　擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置。劉教授說(shuō)在社交禮儀中交往是以對方為主的�，F代教育教學(xué)中強調教師和學(xué)生平等，當然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本，即一切“教師禮儀”培訓心得體會(huì )為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。

　　端正態(tài)度，就是要容忍，容忍別人的不同，即“和而不同”。這也是我國的重要外交思想。作為教師，就要平等對待每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生盡情發(fā)揮自己的才能，因材施教;就要和同事團結協(xié)作，和睦相處……

　　一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)，對待學(xué)生以外，還必須自覺(jué)地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學(xué)生健康的人格。通過(guò)金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應當反映在內在的精神境界上，而且應當體現在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著(zhù)修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。 因此，我決心從以下幾方面努力完善自己。

　　1、儀表。儀表是教師的教養與形體給學(xué)生的整體感覺(jué)。今后的著(zhù)裝應符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。當今的社會(huì )在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的著(zhù)裝從一個(gè)側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。

　　2、舉止。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。

　　3、語(yǔ)言。語(yǔ)言是教師在教育學(xué)生時(shí)使用的最主要的手段。因此，教師的語(yǔ)言必須規范、準確、生動(dòng)，我會(huì )努力運用語(yǔ)言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲，撥動(dòng)學(xué)生的上進(jìn)心，把知識和感情送進(jìn)學(xué)生的心田，讓學(xué)生知曉做人的道理，讓學(xué)生在思想上認同后，再指導其行為，以加強自己的人格素質(zhì)。

　　4、禮儀。教師應該通過(guò)文明的禮儀表現出應有的風(fēng)度，反映出對他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響。我要努力做好“四個(gè)一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問(wèn)候、一句道歉。努力為學(xué)生做表率，從而體現教師的示范性和率先性。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)是必須具備的。

　　“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。

禮儀培訓心得體會(huì )2

　　這段時(shí)間有點(diǎn)彷徨無(wú)助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時(shí)我有幸參加了管理處組織的情滿(mǎn)荊楚，微笑的禮儀培訓，但是整場(chǎng)課下來(lái)，感覺(jué)到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念： “感恩、樂(lè )業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。

　　這次的培訓可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)司機時(shí)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個(gè)人“修身養性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。 禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對于生活悲觀(guān)失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì )注意到自己的儀表，怎么會(huì )有微笑的心情，一個(gè)連對司乘提出的問(wèn)題，對面對工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么會(huì )笑的出來(lái)呢?所以我們要綻放出發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著(zhù)接待每一位或善或兇的司乘，微笑著(zhù)迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現，只有有自信的人才會(huì )顯得更出色，才會(huì )更美麗。自信的人是發(fā)自?xún)刃牡臍赓|(zhì)的美。讓人相信、信賴(lài)。

　　不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養良好的從業(yè)素質(zhì)。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感，愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。虛心向前輩們多學(xué)習多問(wèn)，不能好高騖遠，不能自視清高。 每一位司乘人員當做自己的老師。

　　從業(yè)素質(zhì)主要體現在三個(gè)方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時(shí)，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機來(lái)的時(shí)候可以為他們提供咨詢(xún)建議。既方便了司機又樹(shù)立了我們的單位形象。二、養成良好的行為習慣，思維習慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考司機需要的是什么，司機的預期服務(wù)是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習慣，從每一個(gè)細節中，每一個(gè)司機身上，每一天的工作中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。三、是團結，協(xié)作 創(chuàng )新。我們要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng )新。我們要加強內部外部信息交流，為司機提供多元化服務(wù)。

　　同時(shí)，我們還要特別注意四點(diǎn)。一笑：即微笑服務(wù)。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創(chuàng )造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步融洽。我們的生活中離不開(kāi)微笑，工作中離不開(kāi)微笑，特別是收費服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的，作為收費窗口，收費員要有發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的微笑，通過(guò)微笑溫暖司乘人員也快樂(lè )了自己。二禮：即收費過(guò)程中車(chē)未至行舉手禮，收費、發(fā)卡前行注目禮。在收費過(guò)程中，應當使用文明用語(yǔ)，并且做到精神

　　飽滿(mǎn)，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心祝愿。在收費時(shí)必須要說(shuō)普通話(huà)，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語(yǔ)。要做到來(lái)有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務(wù)。四創(chuàng )：創(chuàng )文明標兵、創(chuàng )文明窗口、創(chuàng )文明行業(yè)、創(chuàng )人民滿(mǎn)意高速公路�！八膭�(chuàng )”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭創(chuàng )精神文明建設標兵，班組爭創(chuàng )工人先鋒號，收費站爭創(chuàng )文明窗口。不論單位還是個(gè)人都要樹(shù)立服務(wù)社會(huì )、公正收費、清正廉潔。的新行風(fēng)。通過(guò)每個(gè)人的努力，提升收費窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團隊愿景有機結合起來(lái)，從而帶動(dòng)收費站整體服務(wù)能力和水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的高速公路。

　　很感謝這次專(zhuān)業(yè)的培訓，讓我們學(xué)會(huì )了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動(dòng)的改變運。也讓我學(xué)會(huì )了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會(huì )在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢(qián)吧。

禮儀培訓心得體會(huì )3

　　5月11日下午，我們鐵三官廟小學(xué)全體教師有幸聆聽(tīng)了二七區藝術(shù)學(xué)校田燕老師有關(guān)教師禮儀知識的培訓學(xué)習，他不但人長(cháng)得帥，語(yǔ)言也風(fēng)趣幽默，使我收獲頗多。作為一名教師，不僅肩負著(zhù)教書(shū)育人的重任，而且我們隨意的一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì )在不經(jīng)意間成為學(xué)生觀(guān)察、模仿對象，也會(huì )對學(xué)生造成潛移默化的影響。因此，教師要注重禮儀的具體表現。

　　他說(shuō)的一句話(huà)非常好：“沒(méi)有禮儀，就沒(méi)有事業(yè)的成功”。教師是人類(lèi)靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著(zhù)發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì )學(xué)習的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

　　作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因為我們是小學(xué)教師，所以要注重形象禮儀，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。

　　教師的著(zhù)裝應符合身份。

禮儀培訓心得體會(huì )4

　　從老師開(kāi)始像我們介紹和演示護理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我就覺(jué)得這些我肯定學(xué)不會(huì )，因為我不是那種淑女的女生，我一向都是大大咧咧的，走路就更不用說(shuō)了，也是很像男孩兒的那種。我心里想這下完蛋了�？隙〞�(huì )被老師罵。

　　老師講完以后我們就開(kāi)始自己學(xué)習禮儀的樣子，慢慢的我也進(jìn)入了角色，覺(jué)得自己倒也像是個(gè)淑女了。雖然我寢室的朋友還在笑我說(shuō)我走起路來(lái)很搞笑。但是。我覺(jué)得這是作為一名護士應該有的端莊禮儀的體現。所以，我很認真的模仿著(zhù)老師步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗。

　　我們第一次學(xué)習的時(shí)候沒(méi)有穿護士服，也沒(méi)有戴帽子，那種感覺(jué)就差多了。當我們第二次穿戴整齊的時(shí)候，在學(xué)期端莊的禮儀，就別有一番風(fēng)味了。

　　其實(shí)我們都知道這個(gè)護理禮儀對我們來(lái)說(shuō)是職業(yè)的表現。是一個(gè)護士應該有的端莊禮儀。而且對我們將來(lái)的面試和正常工作都非常重要。也是面試老師對我們第一眼的認證。所以，為了我有個(gè)好的護士形象和一份好的工作。我一定會(huì )在以后的實(shí)踐中多鍛煉。一方面放自己學(xué)習這些端莊的禮儀，另一方面也讓自己變得淑女起來(lái)。

禮儀培訓心得體會(huì )5

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。

　　在20xx年xx月17號至xx月29日期間，酒店組織的服務(wù)禮儀兼職培訓員學(xué)習活動(dòng)中，我們觀(guān)看了周思敏老師的禮儀講座，覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。尤其是對大廈的前臺接待人員來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養和大廈的整體形象。

　　通過(guò)這次服務(wù)禮儀培訓學(xué)習，使我們意識到，原來(lái)平時(shí)忽略的細小問(wèn)題，其實(shí)帶給客人的負面影響是十分大的。試想當客人走進(jìn)酒店門(mén)口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的前臺接待員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們會(huì )有不愉快的心情，甚至會(huì )對酒店的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

　　我作為大廈的前臺服務(wù)人員，每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到：注重細節、追求完美，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們服務(wù)禮儀方面，還包括工作能力方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種服務(wù)技巧，為客人營(yíng)造一種良好的住宿環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠。

　　對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！另外商務(wù)禮儀的學(xué)習也不是學(xué)了就可以了的，必須從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴格要求自己的行為規范，長(cháng)期堅持不放松，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規范變成自己的工作和生活習慣，真正讓自己成為一個(gè)有修養、有禮貌、有氣質(zhì)的職場(chǎng)人員。

　　相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)立好自身形象，樹(shù)好酒店形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，酒店的明天將更加輝煌。

禮儀培訓心得體會(huì )6

　　學(xué)習了“幼兒園教師禮儀規范”，從學(xué)習中我知道禮儀的概念是尊重別人，提升自己，以規范的行為表達方式。一個(gè)人的氣質(zhì)、自信、涵養往往從她的姿態(tài)中就能表現出來(lái)。作為教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止。做到大方、地體、自然、不虛假。首先，我們應該以微笑面對每一天，縮小人與人之間的心理距離，創(chuàng )造出與人交流與溝通的良好氛圍。

　　其次是形象。形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示。形象禮儀的外在表現最直接的莫過(guò)于服飾，服飾可以展示個(gè)性、揚長(cháng)避短、反映精神面貌，體現生活情趣。教師的服飾就是教師職業(yè)精神的最好詮釋。最后是要掌握與家長(cháng)溝通的藝術(shù)。幼兒園的工作離不開(kāi)家長(cháng)的支持與協(xié)助，做為一名幼兒園教師，除了每天面對幼兒以外，我們還會(huì )面對家長(cháng)。在面對家長(cháng)時(shí)，我們應熱情接待來(lái)園的幼兒家長(cháng)，談話(huà)時(shí)要認真傾聽(tīng)家長(cháng)的敘述。

　　對幼兒的評價(jià)一定要客觀(guān)全面，既肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也要真誠的提出不足之處。除了做到以上幾點(diǎn)，我覺(jué)得作為一名成功的幼兒教師，在職學(xué)習顯得尤為重要和迫切。不學(xué)習，不接受新知識，吃老本，憑經(jīng)驗，就不能適應現代教育發(fā)展的需要，應不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　學(xué)高為師，德高為范，教師職業(yè)的特殊性要求我們不僅擁有廣博的知識儲備，還要有得體的外在形象為支撐。因為教師的一言一行、一舉一動(dòng)，都可能成為學(xué)生模仿的對象，潛移默化地影響著(zhù)他們的價(jià)值觀(guān)念。因此，我們教師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，努力使自己從各方面成為他們的榜樣。

　　孫老師從儀容、儀表、儀態(tài)方面對我們進(jìn)行了全方位的指導，以自己從業(yè)二十年的經(jīng)驗，在發(fā)型、化妝、服裝、飾物、站、坐、走、蹲等細節上給我們提出了要求和建議，例如，教師的著(zhù)裝應該整潔、大方、端莊，可以時(shí)尚，但不能奇裝異服，太過(guò)前衛，應在簡(jiǎn)潔之中體現出端莊，注意為人師表的崗位形象，做到自然適度。站立時(shí)，要腰板挺直，昂首挺胸，不要彎腰哈背。坐要注意上半身坐直，還要注意雙膝并攏。走路時(shí)兩眼平視前方，從容大方，不要把手插在褲兜里。蹲要注意臀部朝著(zhù)地面，不要對著(zhù)他人，還要防止走光。

　　中國素有“禮儀之邦”之稱(chēng)，日常生活中“禮”無(wú)處不在。作為一名年輕教師，我深知禮儀方面還有很多欠缺，通過(guò)這次培訓給我敲響了警鐘，我認為很有必要深入學(xué)習并遵守教師禮儀。只有言傳身教，嚴于律己，才能給學(xué)生留下良好的印象，成為一名秀外慧中的教師。相信那一天，“親其師，信其道”的目標也就不遠了。

禮儀培訓心得體會(huì )7

　　經(jīng)過(guò)這次商務(wù)禮儀培訓，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！

　　我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！

　　有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對于公司前臺這個(gè)崗位，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)。公司前臺是一個(gè)單位的臉面和名片，作為前臺工作人員，掌握前臺商務(wù)禮儀，這對于塑造公司形象有著(zhù)非常重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又怎么能引導客戶(hù)對公司產(chǎn)生良好的印象呢。

　　對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！另外商務(wù)禮儀的學(xué)習也不是學(xué)了就可以了的，必須從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴格要求自己的行為規范，長(cháng)期堅持不放松，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規范變成自己的工作和生活習慣，真正讓自己成為一個(gè)有修養、有禮貌、有氣質(zhì)的職場(chǎng)人員。

禮儀培訓心得體會(huì )8

　　我國偉大的教育家荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國家無(wú)禮則不寧，學(xué)生禮儀培訓的心得體會(huì )�！倍Y儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養，健全人格的教育。也是賦予時(shí)代新特點(diǎn)的審美教育課題。兒童時(shí)期，既是奠基人的性格雛形的時(shí)期，又是學(xué)習做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會(huì )影響到整個(gè)德育系統工程的質(zhì)量。

　　因此，小學(xué)生良好禮儀的培養應當是學(xué)校教育的重要內容。良好禮儀的形成是一個(gè)長(cháng)期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。

　　一、以無(wú)勝有，營(yíng)造學(xué)校文化氛圍。

　　環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對人的深遠影響問(wèn)題。校園是育人的最佳場(chǎng)所，對校園環(huán)境的精心布置和主題化營(yíng)造，不僅可以凸現校園的個(gè)性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價(jià)值引導。學(xué)生在校時(shí)間均生活在校園環(huán)境中，對學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無(wú)不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫(xiě)了一些激勵學(xué)生積極進(jìn)取的話(huà)語(yǔ)，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬(wàn)難，失敗的人被萬(wàn)難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門(mén)，抬頭便見(jiàn)國旗，走進(jìn)教室，就看見(jiàn)優(yōu)美的環(huán)境，體現了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會(huì )使人的心靈美化，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛(ài)的意識，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對學(xué)生文明行為、思想品德養成教育起著(zhù)潛移默化的作用。

　　二、以小促大，緊抓日常行為規范。

　　《禮記·冠義》中也有這么一句話(huà)，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令�！彼�以禮儀教育的實(shí)施，應該從身邊細小的事情做起。教育過(guò)程本身就是一個(gè)由淺入深，從低到高，循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。我們在平時(shí)就要培養學(xué)生養成好的習慣，例如，早上上學(xué)要跟家長(cháng)說(shuō)“再見(jiàn)”，看見(jiàn)老師要主動(dòng)問(wèn)好，果皮紙屑要隨手扔進(jìn)垃圾箱，看見(jiàn)果皮紙屑要隨手撿起等，心得體會(huì )《學(xué)生禮儀培訓的心得體會(huì )》。我們在教給學(xué)生初淺的禮儀知識和行為時(shí)，不但要告訴他語(yǔ)言應當怎樣，姿勢應當怎樣，還要向他講一些深入淺出的道理，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要常常保持微笑?與人交談應正視對方?應該怎么樣打、接聽(tīng)電話(huà)?為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經(jīng)過(guò)我們耐心的解釋和教育，使孩子漸漸明白了：在與他人交談時(shí)，要誠懇、大方，運用語(yǔ)言要親切、準確;與人見(jiàn)面時(shí)微笑和使用了禮貌用語(yǔ)，別人就會(huì )更喜歡你……

　　我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進(jìn)餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專(zhuān)題課。介紹禮儀的意義、禮儀規范。通過(guò)這些活動(dòng)及隨機教育，孩子懂得了：去別人家做客時(shí)，門(mén)鈴不能長(cháng)時(shí)間按著(zhù)不放，也不能一觸即離;敲門(mén)要有節奏感，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次;不可以在門(mén)口大聲呼喊;也不能透過(guò)縫隙窺視有沒(méi)有人在家;門(mén)虛掩或開(kāi)著(zhù)時(shí)，應當敲一、二下門(mén)并問(wèn)：“可以進(jìn)來(lái)嗎?”做客的時(shí)間也不能太長(cháng)，更不能賴(lài)著(zhù)不走，一般玩一個(gè)小時(shí)左右就可以了;回家時(shí)要很有禮貌地告別并表示謝意……

　　三、持之以恒，強化學(xué)生禮儀意識。

　　文明禮儀教育，是一種養成教育。心理學(xué)研究表明：某些技能通過(guò)訓練，可以順利地進(jìn)行遷移。通過(guò)教育訓練，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習慣。這就決定了文明禮儀教育應持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會(huì )和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現具有時(shí)好時(shí)差的反復性特點(diǎn)。有時(shí)會(huì )有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀規范的具體要求，就是不能很好地去執行，或始終如一堅持;再有禮儀知識的回生、常規訓練的松懈、社會(huì )環(huán)境的負面影響等也會(huì )使學(xué)生的禮儀表現產(chǎn)生反復。教師應明白這是一種正常的現象，應對學(xué)生充滿(mǎn)信心，鼓勵學(xué)生堅持不懈，嚴格要求自己。所以對小學(xué)生禮儀教育應持之以恒。

禮儀培訓心得體會(huì )9

　　通過(guò)學(xué)習教師禮儀規范，我對教師禮儀有了更為深刻認識和體會(huì )，現將體會(huì )總結如下：

　　首先教師應十分注重教師禮儀修養。有的教師認為，教師只要書(shū)教得好，講不講究禮儀無(wú)所謂；有的認為禮儀還是需要的，但不要規定得太死；經(jīng)過(guò)學(xué)習，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規范，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類(lèi)靈魂的工程師，是學(xué)生增長(cháng)知識和思想進(jìn)步的導師，是學(xué)生學(xué)習、模仿的榜樣。教師的音容笑貌、舉手投足、著(zhù)裝修飾、工作態(tài)度、創(chuàng )新精神、高尚品質(zhì)等，無(wú)不對學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。前蘇聯(lián)杰出教育家馬卡連柯說(shuō)：“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去了當教師的資格了。最好還是請他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫誰(shuí)也不要看見(jiàn)他�！笨梢�(jiàn)教師注重禮儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節的言行、不加檢點(diǎn)的習慣，才能樹(shù)立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。具體地說(shuō)：

　　1、教師的著(zhù)裝應符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。當今的社會(huì )在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的著(zhù)裝從一個(gè)側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。

　　2、教師應當不斷地提高自已的專(zhuān)業(yè)素養。教師的禮儀不僅體現在表面的著(zhù)裝上，更應該在教師的素質(zhì)、學(xué)術(shù)、造詣上有所體現�！皩W(xué)高為師，行正為范”，當今社會(huì )，知識更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更新觀(guān)念，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著(zhù)良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

　　3、要具備新型的教師觀(guān)。理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人，是教育人的前提。尊重信任與嚴格要求是相輔相承的教育原則，“教不嚴，師之惰”，姑息放任是對學(xué)生的坑害，是對事業(yè)不負責任的表現。教師對學(xué)生的教育，既要堅持原則，公正無(wú)私，又要耐心細致，循循善誘；動(dòng)之以情，曉之以理，導之以行，使學(xué)生在心悅誠服之中接受老師的教誨。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者和引導者，應該創(chuàng )造平等、和諧、寬松的教學(xué)氛圍，善于調動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習活動(dòng)的積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )新思維和創(chuàng )新能力。

　　總之，通過(guò)這次教師的集中學(xué)習，在以后的工作中我們一定要注意自我完善，自我提高，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學(xué)能力，做一位現代意識、服務(wù)意識強的教師，真正地做到為人師表。著(zhù)名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界�！笔前�。人民教師，肩負著(zhù)培養人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì )如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。

禮儀培訓心得體會(huì )10

　　春風(fēng)和煦的五月，我們在襄陽(yáng)參加了公司組織的禮儀培訓。知性?xún)?yōu)雅的西曼老師，活躍的課堂氛圍，讓我對這次培訓印象深刻。

　　西曼老師從禮儀的概論、重要性、注意事項以及日常工作中的站姿、走姿、蹲姿等方面進(jìn)行講解和示范，挺拔的身姿，優(yōu)美的姿態(tài)，滿(mǎn)身散發(fā)著(zhù)女性特有的光彩，讓我們被課堂內容吸引的同時(shí)，也被老師的音容笑貌、言行舉止所傾倒，我想這就是良好形象的魅力所在吧。

　　形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現。作為服務(wù)行業(yè)，自身的形象更關(guān)乎到管理所、公司的整體形象，我們是文化的傳播者，一言一行、一舉一動(dòng)都代表著(zhù)公司的形象，也影響服務(wù)的質(zhì)量和司乘的滿(mǎn)意度。我們在工作中不但要提高個(gè)人修養，也要自覺(jué)維護公司形象，嚴格按相關(guān)要求規范自己的言行舉止，努力為司乘營(yíng)造一個(gè)健康和諧文明有序的暢通環(huán)境。

　　良好的形象對個(gè)人的成長(cháng)也至關(guān)重要。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養。通過(guò)培訓，我才認識到平時(shí)在日常工作生活中有很多地方做的不到位，一些被忽視的小細節帶來(lái)的負面影響卻是很大的。試想，如果天天面對的是一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的同事，不光自己不會(huì )有好心情，也給身邊人帶來(lái)負能量。提高自身形象，既提升了自己，也給他人帶來(lái)了正能量，何樂(lè )而不為呢？

　　西曼老師的培訓只有寥寥數小時(shí)，但行云流水般講解和示范的背后是日積月累的學(xué)習和提高。一堂培訓，我們不光學(xué)到理論知識，更要養成一個(gè)良好的習慣，注重形象，注重細節，追求完美，力求做好每件事。

禮儀培訓心得體會(huì )11

　　經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！

　　我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，對于我們學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！

　　然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的'，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！

　　實(shí)訓期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實(shí)訓，也不知道實(shí)訓總結該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己！

禮儀培訓心得體會(huì )12

　　在我們的工作中，每一個(gè)字，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)動(dòng)作都有自己的禮儀規則，我們不能忽視。這些禮儀是體現我們的素質(zhì)和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能忽視的最重要的事情。有時(shí)一個(gè)小細節可能是成功或失敗的一個(gè)主要因素。

　　通過(guò)學(xué)習，讓我了解了很多，也讓我了解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現了自己的不足。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過(guò)學(xué)習，我意識到我以前忽視的問(wèn)題會(huì )對我們產(chǎn)生很多負面影響。通過(guò)學(xué)習，我認為我們應該在日常工作中認真做到“注重細節，追求完美”，努力把每一件事都做好。

　　“禮儀”是一種行為準則，沒(méi)有規章制度。程方圓是常模。禮儀實(shí)際上是一種標準的待人接物方式�！凹毠濗w現教育，細節體現素質(zhì)”。事實(shí)上，規范也表現得很詳細。無(wú)論如何，我們應該從細節和小事開(kāi)始。

　　所以我們強調禮節。這是溝通的藝術(shù)。這是溝通的技巧。這是行為準則。

　　通過(guò)這短短的學(xué)習，我認識到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓，我會(huì )更加努力的學(xué)習和使用它。

　　偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱(chēng)為禮儀之邦。中國歷來(lái)重視禮儀教育。從周朝開(kāi)始，周禮和春秋時(shí)代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會(huì )后，禮儀仍然很重要。中央行政機關(guān)設戶(hù)、禮、兵、懲、工六個(gè)部門(mén)。在現代社會(huì )，市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來(lái)越頻繁。職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場(chǎng)禮儀。

　　所謂“人是粗魯的但不站著(zhù)，事是粗魯的但不站著(zhù)”。在工作場(chǎng)所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以創(chuàng )建一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì )感到快樂(lè )，這有利于他們工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場(chǎng)禮儀和節能創(chuàng )造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反，它可能會(huì )對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì )在工作場(chǎng)所禮儀的小細節中被破壞。

　　那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應該注意以下幾個(gè)方面的職場(chǎng)禮儀。

　　一、要掌握撥號、接、接、扣電話(huà)的技巧

　　使用禮貌用語(yǔ)，做好電話(huà)記錄，及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋未來(lái)的電信信息。

　　二、做好接待禮儀工作

　　我們應該按照公司的要求著(zhù)裝，使用禮貌的語(yǔ)言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會(huì )正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。

　　三、做好會(huì )議禮儀

　　按照規定安排會(huì )議場(chǎng)地，安排參會(huì )人員的座位和主席臺領(lǐng)導，做好會(huì )議的各項準備工作。

　　四、注意言行

　　在工作中要時(shí)時(shí)注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會(huì )尊重你�！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡(jiǎn)單，更快樂(lè )。

　　職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現。對于xx市來(lái)說(shuō)，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

禮儀培訓心得體會(huì )13

　　本學(xué)期，我選了禮儀文化這門(mén)選修課。主要學(xué)習了個(gè)人禮儀、見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、宴會(huì )禮儀及面試禮儀。在學(xué)習這門(mén)課以前，自認為言談舉止都還算得體大方�？墒窃趯W(xué)習中，卻發(fā)現了自己的許多不足，在看《窈窕淑女》這部影片的時(shí)候，驚嘆于赫本的那種轉變。由一個(gè)只會(huì )大呼小叫的村婦，變成了言談舉止十分高雅的淑女。在現在這個(gè)社會(huì )中，我們受到太多潮流文化的沖擊，野蠻女友這樣一個(gè)形象更是深入人心。不少女生就在成長(cháng)路上烙下了這樣一個(gè)印章。有的甚至對淑女有一種偏見(jiàn)，認為她們虛偽、做作，我覺(jué)得自己可能也有過(guò)這樣一段心路歷程。漸漸地，從叛逆期過(guò)去，我學(xué)會(huì )欣賞，不再那么偏激，真誠坦率固然好，但是在特定的場(chǎng)合，淑女的氣質(zhì)更能表現一個(gè)有素質(zhì)的自己。

　　可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物;塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重;架設友誼橋梁，通向成功之路�！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng )造幸福生活的“通行證”。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

　　想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說(shuō)臟話(huà)，不亂扔廢棄物，尊老愛(ài)幼，這些都是最根本的。

　　所以我要說(shuō)：學(xué)習文明禮儀是國際化交往和競爭的需要。學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。文明禮儀顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養;三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

　　在這次文明禮儀學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的生活學(xué)習中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

　　通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車(chē)方的負面影響是十分大的，試想當車(chē)輛駛到我們收費窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。

　　我覺(jué)得，學(xué)習禮儀文化應該是終生的事 。一個(gè)人隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，不能只是知識經(jīng)驗的增長(cháng)，而是應該讓人感覺(jué)更有成熟魅力的氣息。那么學(xué)習禮儀文化是個(gè)長(cháng)期工作吧。

禮儀培訓心得體會(huì )14

　　前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護士禮儀的培訓 我獲益良多 。

　　我認為良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

　　患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。

　　通過(guò)這次培訓， 我發(fā)現自己還有很多不足； 各方面都有很多欠缺，我一定把培訓所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去， 改正缺點(diǎn)，做到“沒(méi)有更好，只有最好"”。

禮儀培訓心得體會(huì )15

　　荀子說(shuō)過(guò)，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧”，禮儀對于個(gè)人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范。

　　感謝公司給我們學(xué)習的機會(huì )，邀請到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課，通過(guò)在合園一整天的培訓，讓我深刻的認知到，禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)，個(gè)人而言有助提高個(gè)人的自身修養和社會(huì )交往改善人際關(guān)系;企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。

　　在工作中要注意自己的穿著(zhù)，三色原則，不僅代表自己形象同時(shí)也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話(huà)務(wù)禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過(guò)聲音可以聽(tīng)到所以在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候以樂(lè )觀(guān)熱情的態(tài)度對待。

　　在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀規范同時(shí)讓每人示范，談話(huà)姿勢注意交談時(shí)候的注視和傾聽(tīng)，面帶笑意;站姿，注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立;學(xué)習坐姿，引領(lǐng)會(huì )議等等通過(guò)老師示范和講解讓我了解規范的行為。

　　同時(shí)在培訓過(guò)程中也明白禮儀對團隊的重要性，作為團隊每一個(gè)伙伴都有他的重要性，一個(gè)微笑、一次鼓掌、都能使他感到團隊的溫暖，良好的禮儀會(huì )使一個(gè)團隊非常團結、有共同奮斗目標。

　　企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌，員工的的業(yè)務(wù)體現了企業(yè)的戰斗力，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動(dòng)力。

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