網(wǎng)站運營(yíng)模式分析心得體會(huì )網(wǎng)站運營(yíng)模式分析心得體會(huì )怎么寫(xiě)
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的網(wǎng)站運營(yíng)模式分析心得體會(huì )網(wǎng)站運營(yíng)模式分析心得體會(huì )怎么寫(xiě)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)站運營(yíng)模式分析心得體會(huì )網(wǎng)站運營(yíng)模式分析心得體會(huì )怎么寫(xiě)1
公司雖然主要以電子商務(wù)軟件方面開(kāi)發(fā)為主，這段時(shí)間由于醫療改革的推進(jìn)，加上自己身體上的一些原因，所以特別關(guān)注這方面，也許是自己職業(yè)的原因吧，對醫療方面的一些網(wǎng)站以及運營(yíng)模式進(jìn)行了一些研究，這里和大家一起探討探討。
隨著(zhù)當前醫療改革進(jìn)程的推進(jìn)，國內的醫療健康網(wǎng)站得到了前所未有的發(fā)展。從目前來(lái)看，醫藥類(lèi)的行業(yè)網(wǎng)站可分為幾類(lèi)，這幾類(lèi)網(wǎng)站分別定位于醫藥行業(yè)的招標、醫藥信息咨詢(xún)、醫藥招商代理、醫藥批發(fā)流通等一系列環(huán)節。通過(guò)這些環(huán)節的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，各類(lèi)網(wǎng)站都贏(yíng)得了一定的市場(chǎng)份額，下面列出這幾類(lèi)醫藥行業(yè)網(wǎng)站的代表：
1、海虹醫藥網(wǎng)：主要是為制藥企業(yè)、醫藥公司及醫院提供藥品招標與采購信息為主的信息平臺的網(wǎng)站。(當然現在要做已經(jīng)晚了一步)其收益的來(lái)源主要是出賣(mài)標書(shū)、招標信息與交易傭金。
2、以39健康網(wǎng)為代表，主要是為普通市民包括非醫藥專(zhuān)業(yè)人士為主提供一些健康信息、家庭醫生和疾病查詢(xún)?yōu)橹鞯慕】敌畔⒕W(wǎng)絡(luò )平臺。收益的來(lái)源主要是藥廠(chǎng)廣告費與醫院會(huì )員費。
3、以中國藥網(wǎng)、中藥通為代表，主要是為醫藥行業(yè)提供行業(yè)咨詢(xún)、市場(chǎng)信息、醫藥動(dòng)態(tài)、新藥開(kāi)發(fā)及政策要聞為主的新聞性醫藥信息網(wǎng)絡(luò )平臺。收益的來(lái)源主要是制藥企業(yè)、醫藥公司、醫藥科研及醫院等單位的信息查詢(xún)費。
4、以藥商世界網(wǎng)、易方達醫藥網(wǎng)為代表，主要解決藥廠(chǎng)藥品招商與代理為主的醫藥信息網(wǎng)絡(luò )平臺。收益的來(lái)源主要是藥廠(chǎng)的廣告費與會(huì )員費。
5、以九州通醫藥網(wǎng)、華源醫藥網(wǎng)為代表的網(wǎng)站，其主要是制藥企業(yè)或藥品流通企業(yè)為本企業(yè)服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站的收益主要來(lái)源于客戶(hù)的服務(wù)費和交易中介費。
就整體狀況來(lái)說(shuō)，第一的海虹醫藥網(wǎng)由于借助了咱們的政策優(yōu)勢，在藥品招標采購方面占據了全國90%的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，處于相對壟斷地位;而在健康信息、市場(chǎng)信息咨詢(xún)類(lèi)的網(wǎng)站目前收益不大，因為沒(méi)有絕對的贏(yíng)利來(lái)源;處于藥品招商代理這一環(huán)節的藥商世界網(wǎng)及易方達，由于占據了醫藥行業(yè)的主流環(huán)節，目前收入相對來(lái)說(shuō)有一定保證，但這個(gè)分類(lèi)的競爭也最激烈;而作為獨創(chuàng )的流通領(lǐng)域的服務(wù)商，九州通的業(yè)績(jì)更為輝煌，因為這代表了未來(lái)的競合趨勢(運動(dòng)減肥)。
就網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，海虹醫藥、藥商世界及九州通是各自小領(lǐng)域的皎皎者;就影響力而言，九州通以其不俗的成績(jì)更勝一籌;但就網(wǎng)站推廣來(lái)講，藥商世界顯然具備更成熟的模式，從成立不到一年就能成為業(yè)內數一數二的網(wǎng)站就可看出，其經(jīng)典的推廣方式大家可以在網(wǎng)上搜尋，值得咱們借鑒。
目前，以藥商世界網(wǎng)、易方達醫藥網(wǎng)為代表，主要解決藥廠(chǎng)藥品招商與代理為主的醫藥信息網(wǎng)絡(luò )平臺。以形式簡(jiǎn)單，獲利快的特點(diǎn)被多家業(yè)內或業(yè)外企業(yè)所效仿，也是所有醫藥電縱易網(wǎng)絡(luò )，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站制作公司，三維動(dòng)畫(huà)制作公司，服務(wù)熱線(xiàn)：400-700-02。
51子商務(wù)模式里發(fā)展最快的，因此競爭也是最激烈的。這種模式的醫藥電子商務(wù)網(wǎng)站成點(diǎn)規模的不下幾十家，其他在邊緣徘徊的有幾百家，除了藥商世界醫藥網(wǎng)從版式到內容與其他網(wǎng)站有區別外，其他的網(wǎng)站基本上都在走一條路子。在生存與淘汰的邊緣徘徊，因此各個(gè)網(wǎng)站使出了渾身解數，來(lái)爭奪市場(chǎng)的份額，加上這些年醫藥招商行業(yè)在大環(huán)境上發(fā)生的改變，使得競爭愈發(fā)激烈。
用戶(hù)分析：
醫藥網(wǎng)站從服務(wù)對象上看，主要包括以下幾類(lèi)：
人民群眾——提供科學(xué)、嚴謹、通俗、易懂的醫療保健知識，網(wǎng)上交流，求醫問(wèn)藥的場(chǎng)所，解決廣大群眾在醫學(xué)、醫藥、保健等方面的疑問(wèn)，并滿(mǎn)足廣大網(wǎng)民對健康信息的需求;醫務(wù)工作者——人才流動(dòng)、病例研究探討、臨床經(jīng)驗交流，建設網(wǎng)上學(xué)術(shù)交流平臺;醫療單位——縮短醫患距離，起到了連接醫院、醫生和患者之間的紐帶作用;
醫療界廠(chǎng)家企業(yè)——向國內外醫療器械廠(chǎng)家、藥商、制藥廠(chǎng)提供網(wǎng)上產(chǎn)品介紹、交易及各種醫療設備使用經(jīng)驗介紹構筑醫療界的電子商務(wù)平臺;
政府、科研教育機構——提供行業(yè)動(dòng)態(tài)，醫藥研究成果，行業(yè)培訓，市場(chǎng)信息。服務(wù)分析：
醫療商務(wù)平臺提供的服務(wù)主要包括以下幾大類(lèi)：
行業(yè)資訊——行業(yè)分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)熱點(diǎn)等;
供求信息——以鮮明的定位、專(zhuān)業(yè)到位的服務(wù),為個(gè)人以及企業(yè)用戶(hù)獲取藥品信息、藥企商家資料、醫藥導購信息的平臺;
招商加盟——是醫藥、醫療保健品等企業(yè)發(fā)展招商加盟、代理的平臺;
交易平臺——是醫院醫藥、設備采購平臺、醫藥生產(chǎn)企業(yè)拓展銷(xiāo)售渠道、醫藥代理商尋找更好產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)信息平臺。
任務(wù)外包——通過(guò)外包，可以大大提高醫藥制造企業(yè)的利潤率水平，從而達到彌補企業(yè)制造、研發(fā)、銷(xiāo)售能力的不足，使之成為一種最經(jīng)濟、最可控、最靈活、最有效率的一種生產(chǎn)方式。主要外包形勢有研發(fā)外包、銷(xiāo)售外包、加工外包、管理外包等，具體說(shuō)明如下：
1、研發(fā)外包：企業(yè)利用外部資源，將專(zhuān)業(yè)技術(shù)成本高的研究任務(wù)外包出去，針對所有具有合同研發(fā)能力的醫藥研發(fā)企業(yè)(CRO/CDO)，承攬國內、外醫藥及醫療器械生產(chǎn)企業(yè)、各類(lèi)包銷(xiāo)商的研發(fā)委托!
2、銷(xiāo)售外包：針對那些具有優(yōu)質(zhì)品種且銷(xiāo)售處在停滯狀況的，能實(shí)現合同供貨能力的藥品、器械、耗材、設備等醫藥生產(chǎn)企業(yè)(CSO))
3、加工外包：針對那些具有合同委托加工制造優(yōu)勢的藥品、器械、耗材、設備等醫藥生產(chǎn)企業(yè)，承攬外包業(yè)務(wù)對象為：國內、外醫藥及醫療器械生產(chǎn)企業(yè)、各類(lèi)包銷(xiāo)商的產(chǎn)品加工業(yè)務(wù)!
4、管理外包：針對那些出讓企業(yè)部分管理權以期獲得管理提升的醫藥工商業(yè)企業(yè)及能夠規�；薪俞t藥工商業(yè)企業(yè)管理委托的大型管理、營(yíng)銷(xiāo)公司等;
5、技術(shù)支持——科研機構為企業(yè)提供技術(shù)支持與指導、企業(yè)的電子商務(wù)解決方案等。在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下,企業(yè)要想生存發(fā)展,必須不斷創(chuàng )新,運用新技術(shù)、生產(chǎn)新產(chǎn)品才能占領(lǐng)更大的市場(chǎng)領(lǐng)地,取得更高的經(jīng)濟效益。
6、垂直搜索——為人民大眾提供及時(shí)準確的全國醫藥企業(yè)、醫院、知名專(zhuān)家的資料。(通過(guò)競價(jià)排名的形式收取企業(yè)費用)
贏(yíng)利模式分析：
以醫藥行業(yè)且僅以醫藥招商網(wǎng)站為例，現階段主要的盈利模式主要有以下幾類(lèi)：
1.會(huì )員廣告
會(huì )員廣告是目前醫藥招商網(wǎng)的主要收入來(lái)源，而且大部分的醫藥網(wǎng)首頁(yè)是重點(diǎn)的推廣資源。這在醫藥網(wǎng)出現初期被大多數企業(yè)所運用，所以早期出現的醫藥招商網(wǎng)首頁(yè)往往內容比較繁雜，讓人眼花繚亂，而且一些后來(lái)者也會(huì )爭相效仿，簡(jiǎn)單復制這一形式，不過(guò)對于招商企業(yè)來(lái)說(shuō)，首頁(yè)內容叫多，自己的企業(yè)廣告很難凸顯;對于代理商來(lái)講，大量的信息會(huì )使其失去看下去的耐心除了瀏覽首屏廣告外，其余的就很少涉及;這一情況也會(huì )在某種程度上制約網(wǎng)站今后的發(fā)展，比如說(shuō)調整和改版。
這種形式在醫藥網(wǎng)絡(luò )招商的發(fā)展過(guò)程中起到了相當重要的作用，實(shí)現了這一行業(yè)的原始資本積累。
2.數據庫查詢(xún)
查詢(xún)代理商數據庫是眾多醫藥招商企業(yè)的需求，因此這一盈利模式也被大多數招商網(wǎng)所采用，不過(guò)大多不會(huì )以單獨的形式營(yíng)銷(xiāo)，而是與會(huì )員廣告捆綁，只要是廣告會(huì )員都會(huì )有查詢(xún)代理商數據庫的權利，當然招商企業(yè)也可以單獨選擇查詢(xún)代理商數據庫的服務(wù)，只需交納每月幾百元的費用，就可以享用全庫的數據，也是挺劃算的。
3.會(huì )員認證
這是一種獨立于其他模式的盈利方式，以會(huì )員資質(zhì)認證為盈利模式，網(wǎng)站上任何信息都是公開(kāi)的，但是網(wǎng)站只對認證會(huì )員的產(chǎn)品信息負責，其他信息也就默認為不可靠信息，如果招商企業(yè)想讓代理商對自己產(chǎn)品信任就要有網(wǎng)站提供第三方的認證，網(wǎng)站由此可以收取企業(yè)的認證費用，這就要求網(wǎng)站對所認證的企業(yè)有足夠的知情權，如果在這一環(huán)節疏忽，將來(lái)對網(wǎng)站帶來(lái)的損失是巨大的。
4.友情鏈接
與以上兩種模式不同，這一種盈利方式只能算是輔助，同時(shí)也只限于瀏覽量較大，排名靠前的醫藥招商網(wǎng)站，而且這種形式越來(lái)越被看作是一種SEO作弊行為，所以很少有網(wǎng)站在用了。
5.評估報告、市場(chǎng)調查
這種方式是一種比較有科技含量的模式，同時(shí)也要求醫藥網(wǎng)站的團隊中有資深的醫藥人
以及有良好的數據采集、整理、分析的能力，這樣才會(huì )對行業(yè)市場(chǎng)有一個(gè)前瞻性的分析，采集的數據才能是企業(yè)真正需要的數據，現階段只有少數兩三個(gè)醫藥招商網(wǎng)有這個(gè)能力，同時(shí)這一模式是不容易被復制的。
6.第三方支付
嚴格意義上講這不是一種盈利模式，它源于醫藥網(wǎng)站對招商和代理雙方的資質(zhì)擔保，類(lèi)似于支付寶的行業(yè)第三方支付在某些網(wǎng)站開(kāi)始運營(yíng)，雖然到目前為止效果不是很明顯，但是我們可以設想一下，將來(lái)這一模式還是會(huì )有發(fā)展的，因為它不僅僅會(huì )為供求雙方提供第三方擔保，而且會(huì )為網(wǎng)站帶來(lái)大量的現金流，只要公司有完備的財務(wù)制度和人員，這一模式會(huì )給企業(yè)帶來(lái)一定的利潤，不過(guò)這還需要一些政策的批準和支持。
7.行業(yè)內垂直搜索
雖然有百度、Google這樣的搜索引擎存在，但是對于行業(yè)內部來(lái)說(shuō)還是需要一個(gè)真正了解本行業(yè)的搜索來(lái)實(shí)現自己的需要，這樣的搜索結果會(huì )比較詳實(shí)友好，因為數百家的醫藥招商網(wǎng)站信息比較煩雜，需要一個(gè)很好的歸類(lèi)和整理，如果不是有經(jīng)驗的業(yè)內人士，那些數據就如同天書(shū)，僅靠系統自動(dòng)分類(lèi)是不可能完成的。今后行業(yè)垂直搜索一定會(huì )有所發(fā)展，也就可以考慮類(lèi)似競價(jià)排名之類(lèi)的盈利模式，不過(guò)這需要大量詳實(shí)的數據采集，以及技術(shù)上的支持。
8.傭金式代理招商
這是一個(gè)全新的運作盈利模式，有少數幾個(gè)網(wǎng)站正在醞釀實(shí)施，它突破了傳統的醫藥招商模式，通過(guò)介入招商服務(wù)，來(lái)實(shí)現廣告客戶(hù)的產(chǎn)品最大利潤，利用自己的龐大數據為客戶(hù)提供信息，用自己的專(zhuān)業(yè)招商人員替客戶(hù)進(jìn)行招商，從中收取一定比例的傭金，雖然這一模式還不成熟，但是個(gè)人認為這正好是醫藥招商網(wǎng)站向真正的B2B電子商務(wù)轉變的一種過(guò)渡，以便今后發(fā)展成為擁有現金流、物流、信息流的真正的電子商務(wù)
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網(wǎng)站運營(yíng)包含一個(gè)目的，兩個(gè)方向，四個(gè)步驟。
一個(gè)目地：實(shí)現盈利并發(fā)展壯大。網(wǎng)站要生存，公司要生存，不賺錢(qián)難道賺吆喝？
兩個(gè)方向：一是提升公司品牌，二是提高流量。
A：提升品牌（提出公司品牌概念、建立誠信體系、獲得良好的口碑）
B：提高流量（多寫(xiě)寫(xiě)專(zhuān)題文章，去各大論壇發(fā)發(fā)，有人稱(chēng)為寫(xiě)軟文、提高用戶(hù)黏度、經(jīng)常開(kāi)展符合網(wǎng)站發(fā)展需要，受用戶(hù)群體歡迎的活動(dòng)、增加網(wǎng)站相關(guān)性文章，增加搜索和訪(fǎng)問(wèn)機會(huì )、其他廣告或者合作。）
四個(gè)步驟：王通說(shuō)過(guò)一句話(huà)，今天引用一下：商務(wù)要靠營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)要靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。那么網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應該如何開(kāi)展呢？
對網(wǎng)站定位以及贏(yíng)利模式進(jìn)行分析、對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善、制定網(wǎng)站運營(yíng)推廣方案、對網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行管理和修訂就營(yíng)銷(xiāo)及推廣方面吧，我所了解的途徑主要有：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、email營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)（就是炒作）、口碑營(yíng)銷(xiāo)。我個(gè)人認為，做網(wǎng)站一定要先做好網(wǎng)站運營(yíng)策劃，盈利模式，可拓展的業(yè)務(wù)等，沒(méi)有規劃，網(wǎng)站發(fā)展就會(huì )象一盤(pán)散沙。
網(wǎng)站推出，很快擁有很高的知名度，進(jìn)而成為一個(gè)品牌。一推出就有很高的知名度是不現實(shí)的，但假以一段時(shí)間，這也許并不一定很難實(shí)現，而且不需要太大的資金投入，別忘記了，咱們作為城市門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也有很多現成的資源，比如：建站系統、廣告位等。
其中有好多問(wèn)題是非常關(guān)鍵的：
一、推廣前應明確的問(wèn)題
1、明確網(wǎng)站定位
2、明確網(wǎng)站的目標用戶(hù)：哪些人（企業(yè)）應該是您的網(wǎng)站的訪(fǎng)客
3、訪(fǎng)客會(huì )留什么東西在網(wǎng)站上 ：供求信息、留言、跳蚤市場(chǎng)及其他陸續開(kāi)設的互動(dòng)性頻道等等。
4、網(wǎng)站想讓訪(fǎng)客得到什么 ：不同的目標用戶(hù)想得到的服務(wù)或內容不同，我們要分析用戶(hù)都在那些頁(yè)面停留，瀏覽深度有多少等，以便做出正確的策劃方案。
5、網(wǎng)站有什么東西會(huì )使得訪(fǎng)客再次來(lái) ：內容、服務(wù)或互動(dòng)頻道或互動(dòng)活動(dòng)或供求信息
二、內容服務(wù)是網(wǎng)站推廣的根基
網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者無(wú)外乎第一次訪(fǎng)問(wèn)的人和再次訪(fǎng)問(wèn)的人，我認為，要讓人訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站，并不會(huì )太難，問(wèn)題是：讓這些人再訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站。
1、針對第一次來(lái)訪(fǎng)問(wèn)
A、針對網(wǎng)民發(fā)現新網(wǎng)站最常用的方式——搜索引擎
B、網(wǎng)民發(fā)現新網(wǎng)站的第二大方式——網(wǎng)站鏈接
C、網(wǎng)民發(fā)現新網(wǎng)站的第三大方式——朋友介紹
D、利用網(wǎng)吧推薦 ——我們可以利用網(wǎng)站首頁(yè)上的網(wǎng)吧聯(lián)盟欄目推薦幾個(gè)網(wǎng)吧給它們幾個(gè)廣告位，取得網(wǎng)吧支持，讓網(wǎng)吧機器上設該網(wǎng)站為首頁(yè)，利用網(wǎng)吧作為宣傳窗口。
2、粘住用戶(hù)，讓用戶(hù)經(jīng)常來(lái)訪(fǎng)問(wèn)
A、漂亮的界面要有但更重要的還是豐富、獨特的內容
漂亮的界面是別人對網(wǎng)站有個(gè)好的第一印象的關(guān)鍵，十分重要，而對于門(mén)戶(hù)，內容則是重中之重，站在網(wǎng)民角度去想，有用、鮮活的信息和服務(wù)才是根本。作為商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，提供更多、更及時(shí)、更豐富的本地化內容是突顯其特點(diǎn)和定位的關(guān)鍵，所以，本地化內容是重中之重。內容要經(jīng)常更新、內容要本地化。訪(fǎng)客希望有互動(dòng)的內容，他們不想只是看，還想動(dòng)動(dòng)手，在網(wǎng)站上加點(diǎn)什么。所以，互動(dòng)的內容必須先做出個(gè)樣子，即使是“虛假繁榮”，對訪(fǎng)客也會(huì )起到引導作用，從而真正繁榮起來(lái)，這之后，訪(fǎng)客就成為這部分內容的更新者了，內容當然鮮活、豐富、獨特。
B、網(wǎng)站速度問(wèn)題
盡量不要使用動(dòng)態(tài)asp的網(wǎng)站內容頁(yè)面，因為這樣是很占服務(wù)器資源的，（每次都要從數據庫中讀�。�，有可能的話(huà)最好是生成靜態(tài)頁(yè)面。
C、網(wǎng)站的操作簡(jiǎn)易問(wèn)題
關(guān)于操作問(wèn)題現在被越來(lái)越多的網(wǎng)站關(guān)注，在英文中有一個(gè)組合詞：USER－BILITY，被 解釋為：用戶(hù)易操作性，或用戶(hù)方便使用，或更簡(jiǎn)單的說(shuō)法：“第一次來(lái)網(wǎng)站的人也可以馬上明白如何操作網(wǎng)站，無(wú)論做什么都不容易出錯，用戶(hù)得到滿(mǎn)足”。我們要把自己放到網(wǎng)民的角度上去觀(guān)察網(wǎng)站。許多門(mén)戶(hù)網(wǎng)站喜歡讓新招進(jìn)來(lái)的員工做的第一個(gè)小測試就是，讓他們使用該公司的網(wǎng)站，然后提出自己認為有迷惑或不方便使用的細節。比如，“這個(gè)按鈕看上去不知道是不是可以按的”“看到這個(gè)信息希望能夠看到更詳細的信息，但不知道按哪里？”
改善的方法分二部分說(shuō)：
1.微觀(guān)手法：改善個(gè)別的頁(yè)面。比如增加FAQ頁(yè)面，權限說(shuō)明頁(yè)面，訂閱郵件的郵件，放郵件的樣例供預覽或下載過(guò)期網(wǎng)站雜志的鏈接等。
2.宏觀(guān)手法：網(wǎng)民在網(wǎng)站中可以怎樣移動(dòng)，網(wǎng)民在頁(yè)面之間是通過(guò)怎樣的途徑移動(dòng)的，通過(guò)分析路線(xiàn)提升網(wǎng)站整體的質(zhì)量；網(wǎng)站中菜單中使用的名稱(chēng)，意思是否明確直觀(guān)，會(huì )不會(huì )讓人迷惑？因為公司內容通用的名稱(chēng)也許對網(wǎng)民來(lái)說(shuō)是難以理解的。比如，將各網(wǎng)頁(yè)中的要素和網(wǎng)站各頁(yè)面的關(guān)聯(lián)圖形化，掌握網(wǎng)站整體的構造。某個(gè)功能或鏈接會(huì )不會(huì )讓人迷惑？是否需要增加說(shuō)明文字或鏈接？什么地方操作者容易遇到問(wèn)題而產(chǎn)生不滿(mǎn)？不同的使用環(huán)境下，產(chǎn)生的不便是否可以有效避免？表單填寫(xiě)處的格式加注文字樣列，不要等到提交按鈕按下后再顯示出錯信息提示等等。
D、互動(dòng)有獎活動(dòng)的組織
持續搞一些“有趣的有獎小調查、小測試”，請企業(yè)冠名贊助小獎品（獎品不必貴重，只要對訪(fǎng)客有用就行），訪(fǎng)客就會(huì )常來(lái)看結果，還介紹朋友來(lái)。比如評出來(lái)月最佳博客，或最受歡迎的祝福語(yǔ)等，給這些原創(chuàng )的作者給于獎勵，這不失為一個(gè)好的推廣辦法。
三、品牌的形成
品牌的形成不是一蹴而就的，沒(méi)有一定的基礎、不通過(guò)一段時(shí)間的努力，形成品牌是不可能的，而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的預熱，網(wǎng)站小有名氣以事，這時(shí)候可考慮創(chuàng )品牌，同時(shí)也具備了創(chuàng )品牌的條件。
A、搞一些網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)，如：“網(wǎng)頁(yè)制作”比賽，“網(wǎng)絡(luò )知識”比賽等等
B、參與協(xié)辦一些活動(dòng)，其他公司組織的一些活動(dòng)，可為其建立活動(dòng)專(zhuān)題網(wǎng)站，參與協(xié)辦活動(dòng)，提升品牌形象。比如植樹(shù)節，可以讓員工帶著(zhù)宣傳的旗幟出去參于植樹(shù)活動(dòng)，這個(gè)節日一般各公司都會(huì )有的，特別是學(xué)校，我高中時(shí)就有，人很多，效果應該是不錯的。
關(guān)于怎樣對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善：
可以先通過(guò)統計分析，可以知道什么頁(yè)面被最多訪(fǎng)問(wèn)，在什么時(shí)候訪(fǎng)問(wèn)量多，訪(fǎng)問(wèn)者在網(wǎng)站內部如何移動(dòng)，在哪個(gè)頁(yè)面投放的廣告最有效，什么樣的關(guān)鍵字被使用？通過(guò)這些信息分析訪(fǎng)問(wèn)者是否能夠順利地到達希望看到的信息，SEO的效果究竟如何等。將自己設定的期待的訪(fǎng)問(wèn)統計結果與實(shí)際的結果進(jìn)行比較，可以得到自己的網(wǎng)站還有哪些不足，如何改善的提示。
下面把詳細把網(wǎng)站統計系統分析項目及作用目的總結如下：
1.網(wǎng)站來(lái)路分析：用戶(hù)怎么來(lái)到你的站的？可以針對這個(gè)來(lái)加強流量的來(lái)源渠道，或改善其它的來(lái)源渠道。
2.各頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數量：用戶(hù)對你站哪些內容最感興趣，就加強你這些內容，甚至可以考慮新增欄目或頻道。哪些頁(yè)面要提高訪(fǎng)問(wèn)量還需要努力。訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)入網(wǎng)站后，經(jīng)過(guò)什么樣的順序閱讀頁(yè)面，每個(gè)頁(yè)面花了多長(cháng)時(shí)間停留�？梢源笾路治�，什么頁(yè)面沒(méi)有魅力，讓使用者看了之后就會(huì )馬上放棄，那我們就可以制定相關(guān)頁(yè)面改進(jìn)的計劃。比如，如果最希望被訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面（商品銷(xiāo)售頁(yè)面）的訪(fǎng)問(wèn)量不高，也行是因為該頁(yè)面的鏈接不易發(fā)現，如果商品介紹頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量并不低，但是實(shí)際購買(mǎi)頁(yè)面或詢(xún)價(jià)頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量很低，說(shuō)明這些頁(yè)面的鏈接或運營(yíng)做法有問(wèn)題。
3.搜索引擎的來(lái)源分析：用戶(hù)的通過(guò)哪些搜索引擎過(guò)來(lái)的，每個(gè)來(lái)源在總訪(fǎng)問(wèn)量中所占的比例有什么變化？收錄的信息記錄數有沒(méi)有變動(dòng)？如果在大幅減少，是什么原因，要如何對策。
4.關(guān)鍵字分析：用戶(hù)是通過(guò)哪些或是哪類(lèi)關(guān)鍵字進(jìn)來(lái)的，所做的SEO工作是否合適，有沒(méi)有更加合適的關(guān)鍵字需要加強，關(guān)鍵字的結果，也可以很好地找到客戶(hù)的需求。
5.入口頁(yè)面分析：訪(fǎng)問(wèn)者從什么頁(yè)面進(jìn)入的網(wǎng)站，那說(shuō)明這個(gè)頁(yè)面在搜索引擎或相關(guān)鏈接中的鏈接程度較好，而反過(guò)來(lái)說(shuō)，其它頁(yè)面的表現度差，是否有必要進(jìn)行相關(guān)的關(guān)鍵字強化或廣告宣傳？
6.用戶(hù)的信息：包括瀏覽習慣，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間，用戶(hù)的地理位置分布，用戶(hù)的電腦系統信息等。抓住習慣，投其所好；如果你的業(yè)務(wù)與地域有關(guān)系，地理分析就顯得很重要�？纯茨亩螘r(shí)間比較集中，這樣就可以有目定性的在某一段時(shí)間推出一些東西。比如工薪階層在午休和晚上，假日比較多，而一些與工作相關(guān)的信息，瀏覽者都是在工作時(shí)段查看。
7.用戶(hù)的回頭率：可以知道哪類(lèi)用戶(hù)對你站的認知度高，做為了解客戶(hù)需求的一個(gè)輔助。
8.機器人訪(fǎng)問(wèn)分析：搜索引擎的機器人什么時(shí)候訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站，什么時(shí)候更新的搜索結果，訪(fǎng)問(wèn)的頻率是多少，有沒(méi)有沒(méi)有被訪(fǎng)問(wèn)的重要頁(yè)面，你的更新有沒(méi)有被機器人關(guān)注等。
9.更深入的郵件分析：對你發(fā)行的郵件雜志中的點(diǎn)擊進(jìn)行監控分析。郵件雜志中會(huì )加入網(wǎng)站的鏈接，在鏈接的尾部加上?ref=mail，可以在統計結果中判別來(lái)自郵件的點(diǎn)擊。從而了解客戶(hù)的興趣。
額外提示：統計分析的數據分析，還必需關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題來(lái)改善網(wǎng)站的易操作性：
你希望被訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面，讀者是否到達？
分析統計的結果，容易只看到“哪個(gè)頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量最高”“讀者用了哪些關(guān)鍵字”；只看首頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)量和整體訪(fǎng)問(wèn)量，忽略分析每個(gè)個(gè)別的頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量。
建議：
1.首先設定你希望訪(fǎng)問(wèn)者在網(wǎng)站內通過(guò)什么途徑到達哪里？然后通過(guò)統計結果推測訪(fǎng)問(wèn)者實(shí)際的軌跡進(jìn)行比較，經(jīng)此作為改善易操作性的依據。
2.設定下希望被訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面后，調查這個(gè)頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)者是否到達。經(jīng)常有人為了更快地讓讀者到達希望被訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面，減少從首頁(yè)到該頁(yè)的鏈接步驟，但是一味地減少鏈接步驟，可能使網(wǎng)站的整體結構變得復雜難懂。所以返過(guò)來(lái)，研究如何能夠讓讀者即使步驟很多都可以到達目標頁(yè)面的方法，反倒是更加重要的。
制作讓讀者滿(mǎn)足的網(wǎng)站“出口” 人們一般都重視網(wǎng)站的來(lái)路分析，往往忽略了出口重要性。制作網(wǎng)站應該考慮好讓“讀者到達這里得到滿(mǎn)足后，從這里離開(kāi)網(wǎng)站”的出口。讀者找到了所需要的信息，經(jīng)過(guò)充分比較購買(mǎi)了滿(mǎn)意的產(chǎn)品以后離開(kāi)，還是找不到需要的東西“算了”地離開(kāi)，效果是完全不同的。讓好不容易光臨的客人空手離開(kāi)，是非常浪費的！
根據讀者的行動(dòng)應該設計復數的出口。比如說(shuō)，如果是一個(gè)研討會(huì )的報名網(wǎng)站，如果讀者通過(guò)報名程序以后離開(kāi)當然最好，雖然有興趣但是這次研討會(huì )沒(méi)時(shí)間參加的人，會(huì )希望知道今后研討會(huì )的日程。另外，可能還有人雖然不報名，但是希望得到研討會(huì )的資料，這些都可以作為出口。如果只有一個(gè)“報名”按鈕，就失去了其他的選擇機會(huì )。
推測讀者的需要，制作多種出口之后，通過(guò)分析統計結果驗證效果。如果研討會(huì )頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量多，而報名者少，其它你設置的出口也一樣很少訪(fǎng)問(wèn)者的話(huà)，需要考慮是否還需要增加其它的出口，頁(yè)面的引導性是否強等問(wèn)題。
對于一些常見(jiàn)的網(wǎng)站運營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題以及改善
一、內容空洞干癟缺乏吸引力
有這樣的站點(diǎn)，主頁(yè)是一幅對聯(lián)，豪邁的標語(yǔ)將屏幕全部鋪滿(mǎn)。點(diǎn)進(jìn)其他頁(yè)面，任你尋遍站點(diǎn)每個(gè)角落，依然找不到你需要的產(chǎn)品信息。你看到的只有“好象來(lái)自煉鋼車(chē)間的”豪言壯語(yǔ)。
診治方案：網(wǎng)站內容要豐富而且有價(jià)值，將客戶(hù)關(guān)心的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、公司成就、合作伙伴、客戶(hù)服務(wù)、在線(xiàn)幫助等等信息做精細，文字內容組織的要有條理，用詞盡量生動(dòng)有趣。
二、站點(diǎn)缺乏特色
有太多的國內站點(diǎn)似曾相識，主頁(yè)肯定是“在辦公桌前接電話(huà)的廠(chǎng)長(cháng)”照片；第二頁(yè)肯定是公司外景（公司大門(mén)上的大字還要熠熠放光）；然后就是大篇幅文字介紹公司成長(cháng)歷程。這樣的站點(diǎn)給人的印象就是看了后悔。
診治方案：日理萬(wàn)機的廠(chǎng)長(cháng)真的無(wú)須上鏡。如果公司規模很大，可以在主頁(yè)鏈接一篇簡(jiǎn)短的簽名致辭。將工廠(chǎng)照片換成公司產(chǎn)品詳細說(shuō)明效果會(huì )很好。站點(diǎn)要從設計上力求簡(jiǎn)潔但有特色。
三、站點(diǎn)主題不明
例如：有一家飲料公司，公司的一位決策者酷愛(ài)藍天白云綠草坪這樣的創(chuàng )意，所以他明確表示在主頁(yè)中一定要有藍天白云綠草坪，站點(diǎn)按照這種思路設計后，宛如藏北草原，沒(méi)有人知道這里的“玄機”是水果汁。
診治方案：我們針對決策人喜歡“個(gè)體創(chuàng )意”這個(gè)特點(diǎn)，引導他產(chǎn)生更加富有表現力的“作品”，后來(lái)他同意用顏色很輕的暖色水果做背景，用逼真的動(dòng)畫(huà)加以輔助表現。站點(diǎn)發(fā)布后，果然有很多人反饋說(shuō)對這個(gè)站點(diǎn)的設計印象深刻。
四、站點(diǎn)更新周期漫長(cháng)
很多站點(diǎn)建成時(shí)很是風(fēng)光，但是站點(diǎn)完成就不做理會(huì )，更新周期甚至以年為單位。有些企業(yè)說(shuō)因為站點(diǎn)后臺是數據庫，所以不需要維護及完善。經(jīng)常上網(wǎng)的朋友可能經(jīng)常會(huì )看到本網(wǎng)站上一次更新日期1997年6月。這樣的.站點(diǎn)肯定不會(huì )有固定的訪(fǎng)問(wèn)者。
診治方案：為了不讓訪(fǎng)問(wèn)者失望而去，請定期更新您的站點(diǎn)，最好新辟一個(gè)“本站新聞”欄目，使訪(fǎng)問(wèn)者知道新近有哪些新內容登場(chǎng)。對于承付高昂的上網(wǎng)費用的網(wǎng)民們，網(wǎng)站應該提供給他們更好更新的信息。
五、網(wǎng)站管理者反饋遲緩
有這樣一家旅游公司，主頁(yè)制作很有特色，導航臺排名也不錯，我們認為他們的生意應該不錯。結果有一天，網(wǎng)管突然打電話(huà)來(lái)讓公司幫忙檢查他們的電子郵件，說(shuō)郵箱似乎壞了。結果我們發(fā)現她的郵箱里有上百封來(lái)自世界各地的電子郵件，原來(lái)是網(wǎng)管“太忙”，所以只能半個(gè)月抽空檢查一次郵件。我們不談網(wǎng)管的態(tài)度和時(shí)間管理的問(wèn)題。我們只考慮一下發(fā)件人的感受：熱情洋溢地寫(xiě)來(lái)有關(guān)組團旅游的郵件，無(wú)人理睬；再試一次，還是無(wú)人響應。發(fā)件人不會(huì )有勇氣再發(fā)第三封郵件，除非是他氣得想投訴或使用郵件炸彈。
診治方案：在網(wǎng)站建成后，請象檢查自己的私人郵件一樣頻繁地去檢查公司的郵件。網(wǎng)管能夠處理的有關(guān)網(wǎng)站本身的問(wèn)題要馬上解決并反饋；與產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)的來(lái)信要馬上轉給銷(xiāo)售或市場(chǎng)部門(mén)并及時(shí)回信。所有來(lái)信的人都可能成為公司的潛在客戶(hù)，至少他們在關(guān)注著(zhù)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)，他們有資格獲得更多地尊重。
產(chǎn)生上述問(wèn)題的確原因有很多，對癥下藥的方子也不缺。但是產(chǎn)生這類(lèi)問(wèn)題的根本原因是什么呢？我們認為是這些網(wǎng)站的管理者對因特網(wǎng)的運作機制缺乏真切的理解。眾所周知，因特網(wǎng)先是信息傳播的媒介，后是虛擬市場(chǎng)。由此，通過(guò)因特網(wǎng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，首先要靠網(wǎng)站中的確信息內容將來(lái)訪(fǎng)者吸引住，并使之成為回頭客，你“藏”在網(wǎng)站中的廣告信息才會(huì )持續不斷地產(chǎn)生作用。這就象我們讀報紙和看電視，為什么我們會(huì )每天看報和電視，是因為每天報紙和電視中的信息內容都不一樣。當某個(gè)報紙或電視擁有了一批固定讀者時(shí)，這個(gè)媒體中的廣告才會(huì )產(chǎn)生效力。
那么，對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹和聯(lián)系辦法之外，還有那些方面的內容可以加到網(wǎng)站中呢？其實(shí)，如果我們站在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的高度來(lái)審視這個(gè)問(wèn)題，視野就會(huì )寬廣的多。這里我們給出幾個(gè)思路供大家參考。
1、站在行業(yè)文化的角度來(lái)決定信息內容：
每個(gè)企業(yè)都有其所屬行業(yè)，每個(gè)行業(yè)都有其自身的專(zhuān)業(yè)知識和文化信息。如電線(xiàn)電纜，專(zhuān)業(yè)性夠強的吧。那么，除了電線(xiàn)電纜方面的專(zhuān)業(yè)知識，為什么不能將電的產(chǎn)生、電線(xiàn)電纜的發(fā)展史中有趣的部分，以及與人們日常生活相關(guān)的東西提煉出來(lái)呢�，F在，安裝空調是個(gè)熱點(diǎn)，但是很多家庭想知道現有的電線(xiàn)的負荷夠不夠。凡此種種，無(wú)一不是可以吸引人的地方。如果你能讓站點(diǎn)中的信息內容給人以你是這個(gè)行業(yè)中絕對的權威，那么人們對你的產(chǎn)品的品牌的信任會(huì )達到什么程度呢？同時(shí)，你的信息內容豐富了，在作導航臺時(shí)可以選擇的類(lèi)也多了，你可吸引的潛在受眾的面也廣了。
2、將網(wǎng)上媒介置于企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)方案中：
每個(gè)企業(yè)都應該有自己整體的營(yíng)銷(xiāo)方案，在這個(gè)方案中，對于不同的媒介，會(huì )有不同的訴求。因特網(wǎng)只是其中的一種。根據因特網(wǎng)的特點(diǎn)，自然可以界定出讓其完成那一特定營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。如一個(gè)家電產(chǎn)品企業(yè)，利用因特網(wǎng)的交互性強、覆蓋面大、信息傳播快等特點(diǎn)，重點(diǎn)讓其將全球范圍內消費者對其家電產(chǎn)品的使用情況和建議，甚至投訴，收集上來(lái)的任務(wù)。一旦這樣的策略確定下來(lái)，你自然就知道在主頁(yè)中應該突出什么，應該怎樣去體現。
3、要有個(gè)性化特點(diǎn)：
也就是要有個(gè)色，與眾不同的地方。例如，都是賣(mài)空調的網(wǎng)站，我的網(wǎng)站重點(diǎn)是收集消費者反饋信息，用各種可行的方法吸引訪(fǎng)問(wèn)者，將這一點(diǎn)作足、作精、作深。一方面我讓大眾覺(jué)得離他們很近，另一方面我讓他們在我的網(wǎng)站中確實(shí)有收獲。這比僅僅放送公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品更有魅力，更有成效。
4、定期更新：
傳統媒體之所以能讓人天天看，就是因為每天都有新的吸引人的東西。網(wǎng)站即使不每天更新，也要想辦法、想點(diǎn)子出新的內容。而且要有一定的連續性。也就是說(shuō)，如果我們做不了報紙或電視，我們做雙周刊、季刊總可以吧。這就需要在設計信息內容時(shí)，很好地動(dòng)腦筋，看看什么東西既吸引人，有特色，與專(zhuān)業(yè)有關(guān)，還能成為連續性的。任何類(lèi)型的站點(diǎn)都能找到這個(gè)點(diǎn)。
5、根據業(yè)務(wù)需要，制造特殊活動(dòng)：
結合網(wǎng)站的特點(diǎn)，根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的需要，人為地通過(guò)網(wǎng)站策劃一些活動(dòng)，也是作活網(wǎng)站的方法。例如，Intel公司將故宮用三維的形式放在網(wǎng)上，既展示了Intel最新的三維技術(shù)，也制造了一個(gè)新聞點(diǎn)，借助傳統媒體大肆宣傳，起到了很好的宣傳作用。再有葉氏集團曾想通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)展優(yōu)惠銷(xiāo)售活動(dòng)，雖然最終沒(méi)有象Intel公司那樣做起來(lái)，但是不失為一個(gè)好點(diǎn)子。
6、多從受眾的角度思考：
現代營(yíng)銷(xiāo)理論倡導4C，即Customer(客戶(hù)),Convenient（便利），Cost（成本），Communication（傳播）。我們在設計信息內容時(shí)，就要時(shí)時(shí)設想到能否滿(mǎn)足瀏覽者的需要，安排結構時(shí)，要考慮到瀏覽者是否易于分清主次，等等。
這里提到的一些想法只是從信息內容的角度看經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站要注意的一些地方，一定有不全面的地方。但是，總的原則是：有價(jià)值、豐富、有特色、�！白儭背Ｐ�，同時(shí)避免極端化
網(wǎng)站運營(yíng)模式分析心得體會(huì )網(wǎng)站運營(yíng)模式分析心得體會(huì )怎么寫(xiě)3
中投顧問(wèn)提示：阿里巴巴作為中國電子商務(wù)界的一個(gè)神話(huà)，從1998年創(chuàng )業(yè)之初就開(kāi)始了它的傳奇發(fā)展。它在短短幾年時(shí)間里累積300萬(wàn)的企業(yè)會(huì )員，并且每天以6000多新用戶(hù)的速度增加。
阿里巴巴作為中國電子商務(wù)界的一個(gè)神話(huà)，從1998年創(chuàng )業(yè)之初就開(kāi)始了它的傳奇發(fā)展。它在短短幾年時(shí)間里累積300萬(wàn)的企業(yè)會(huì )員，并且每天以6000多新用戶(hù)的速度增加。不僅僅是搭上了其創(chuàng )始人馬云的傳奇神話(huà)，它的成功更是得力于其準確的市場(chǎng)定位，以及前瞻性的遠見(jiàn)。阿里巴巴在電子商務(wù)萌芽階段就商業(yè)化地切入，并且踏實(shí)的做著(zhù)自己能力能夠做到的事情。自己誠實(shí)守信并且在實(shí)際行動(dòng)中致力于規范網(wǎng)上電子商務(wù)貿易。這一切在中國二十一世紀的前幾年，這個(gè)中國電子商務(wù)迅速發(fā)展的階段，成就了阿里巴巴今天的成績(jì)。一個(gè)錯誤就可以造成一個(gè)失敗，但一個(gè)成功必然是很多個(gè)正確的原因帶來(lái)的，下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單分析一下阿里巴巴網(wǎng)站的運營(yíng)模式、盈利點(diǎn)、成功之處以及目前和以后的發(fā)展戰略。
阿里巴巴網(wǎng)站的運營(yíng)模式主要特點(diǎn)：
(1)專(zhuān)做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。馬云曾在05年阿里巴巴在廣交會(huì )期間主辦的電子商務(wù)研討會(huì )，闡述了以下觀(guān)點(diǎn)，即中國電子商務(wù)將經(jīng)歷三個(gè)階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術(shù)上雖然不難，但沒(méi)有人使用，企業(yè)對在線(xiàn)交易基本上還沒(méi)有需求，因此做在線(xiàn)交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點(diǎn)，就是做今天能做到的事，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。功能上，阿里巴巴在充分調研企業(yè)需求的基礎上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類(lèi)，形成網(wǎng)站獨具特色的欄目，使企業(yè)用戶(hù)獲得有效的信息和服務(wù)。阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括：
�、偕虡I(yè)機會(huì )，有27個(gè)行業(yè)700多個(gè)產(chǎn)品分類(lèi)的商業(yè)機會(huì )供查閱，通常提供大約50萬(wàn)供求信息。
�、诋a(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類(lèi)陳列展示阿里巴巴會(huì )員的各類(lèi)圖文并茂的產(chǎn)品信息庫。
�、酃救珟欤汗揪W(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬(wàn)多家公司網(wǎng)頁(yè)。用戶(hù)可以通過(guò)搜索尋找貿易伙伴，了解公司詳細資訊。會(huì )員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關(guān)類(lèi)目中方便會(huì )員有機會(huì )了解公司全貌。
�、苄袠I(yè)資訊：按各類(lèi)行業(yè)分類(lèi)發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，會(huì )員還可以分類(lèi)訂閱最新信息。直接通過(guò)電子郵件接受。
�、輧r(jià)格行情：按行業(yè)提供企業(yè)最新報價(jià)和市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)信息。
�、抟陨虝�(huì )友：商人俱樂(lè )部。在這里會(huì )員交流行業(yè)見(jiàn)解，談天說(shuō)地。其中咖啡時(shí)間為會(huì )員每天提供新話(huà)題，為會(huì )員分析如何做網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等話(huà)題。
�、呱虡I(yè)服務(wù)：航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務(wù)、貿易代理等咨詢(xún)和服務(wù)。這些欄目為用戶(hù)提供了充滿(mǎn)現代商業(yè)氣息，豐富實(shí)用的信息，構成了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主體。
(2)阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設方式，針對不同國家采用當地的語(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國市場(chǎng)有機地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站，面向全球商人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；簡(jiǎn)體中文的中國網(wǎng)站，主要為中國大陸市場(chǎng)服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站，則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華裔服務(wù)；韓文的韓國網(wǎng)站，針對韓文用戶(hù)服務(wù)。而且即將推出針對當地市場(chǎng)的歐洲語(yǔ)言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內容相互交融，為會(huì )員提供一個(gè)整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個(gè)國家(地區)的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區。
(3)在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì )員準入門(mén)檻，以免費會(huì )員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶(hù)，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì )員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng )造無(wú)限商機。截至20xx年7月，阿里巴巴會(huì )員數目已達73萬(wàn)，分別來(lái)自202個(gè)國家和地區，每天登記成為阿里巴巴的商人會(huì )員超過(guò)1500名。阿里巴巴會(huì )員多數為中小企業(yè)，免費會(huì )員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。在市場(chǎng)競爭將日趨復雜激烈的情況下，中小企業(yè)當然不肯錯過(guò)這個(gè)成本低廉的機遇，利用網(wǎng)上市場(chǎng)來(lái)抓住企業(yè)商機。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)為阿里巴巴帶來(lái)了各類(lèi)供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺。阿里巴巴每月頁(yè)面瀏覽量超過(guò)4500萬(wàn)，信息庫存買(mǎi)賣(mài)類(lèi)商業(yè)機會(huì )信息達50萬(wàn)條，每天新增買(mǎi)賣(mài)信息超過(guò)3000條，每月有超過(guò)30萬(wàn)個(gè)詢(xún)盤(pán)，平均每條買(mǎi)賣(mài)信息會(huì )得到四個(gè)反饋。
(4)阿里巴巴通過(guò)增值服務(wù)為會(huì )員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現直接贏(yíng)利。盡管目前阿里巴巴不向會(huì )員收費，但據馬云介紹，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏(yíng)利的。阿里巴巴的贏(yíng)利欄目主要是：中國供應商、委托設計公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項目和誠信通。中國供應商是通過(guò)阿里巴巴的交易信息平臺，給中國的商家提供來(lái)自各國國際買(mǎi)家的特別詢(xún)盤(pán)�？蛻�(hù)可以委托阿里巴巴作一次性的投資建設公司網(wǎng)站，這個(gè)項目主要是阿里巴巴幫助企業(yè)建立擁有獨立域名網(wǎng)站，并且與阿里巴巴鏈接。網(wǎng)上推廣項目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網(wǎng)站每天向商人發(fā)送的最新商情特快郵件插播商家的廣告；文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠信通項目能幫助用戶(hù)了解潛在客戶(hù)的資信狀況，找到真正的網(wǎng)上貿易伙伴；進(jìn)行權威資信機構的認證，確認會(huì )員公司的合法性和聯(lián)絡(luò )人的業(yè)務(wù)身份；展現公司的證書(shū)和榮譽(yù)，用業(yè)務(wù)伙伴的好評成為公司實(shí)力的最好證明。
從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，阿里巴巴的贏(yíng)利點(diǎn)主要在以下四方面：
(1)設企業(yè)站點(diǎn)；
(2)網(wǎng)站推廣；
(3)誠信通；
(4)貿易通
阿里巴巴的利益點(diǎn)歸納：
2.1 誠信安全
(1)幾百萬(wàn)的誠信通會(huì )員，通過(guò)第三方評估認證，定期進(jìn)行榜單追蹤，網(wǎng)上企業(yè)誠信指數一目了然。
(2)電子支付系統——支付寶，確保買(mǎi)賣(mài)雙方資金的安全流動(dòng)。
(3)十大網(wǎng)商成功實(shí)例、十大浙商成功實(shí)例、十大粵商成功實(shí)例。
(4)幾百萬(wàn)誠實(shí)守信的網(wǎng)商。
2.2 品牌資質(zhì)
福布斯連續5年全球最佳B2B網(wǎng)站。中國最大B2B網(wǎng)站。全球電子商務(wù)領(lǐng)袖。
2.3 快捷方便
即使相隔千里，照樣實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)的溝通和交易。
2.4 成本低廉
免費注冊，普通會(huì )員交易不受任何費用。
誠信通會(huì )員只須繳納2300元年費。就可開(kāi)展國內貿易，無(wú)須其他附加費用。
2.5 渠道廣闊
(1)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )覆蓋亞、歐、美，真正做到足不出戶(hù)，照樣把產(chǎn)品賣(mài)到國外。
(2)通過(guò)阿里巴巴結識眾多志同道合的網(wǎng)商，共同打開(kāi)財富之門(mén)。
2.6 海量信息
通過(guò)傳統渠道無(wú)法獲取的供求信息，在阿里巴巴網(wǎng)站上，都能找到。良好的定位，穩固的結構。
優(yōu)秀的服務(wù)：
(1)準確的定位于最初做信息交流平臺繞開(kāi)困難，充分發(fā)展。然后在資金流相對解決的時(shí)候推出相應的接口工具支付寶占領(lǐng)先機并為自己的平臺提供強有力的支撐。
(2)穩固的結構。WTO首任總于事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問(wèn)，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì )等政府和民間機構均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。傳統渠道領(lǐng)域為阿里巴巴提供了強有力支撐。
(3)在產(chǎn)品與服務(wù)方面，阿里巴巴公司為中國優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場(chǎng)的“中國供應商”專(zhuān)業(yè)推r服務(wù)。中國供應商是依托世界級的網(wǎng)上貿易社區，順應國際采購商網(wǎng)上商務(wù)運作的趨勢，推薦中國優(yōu)秀的出口商品供應商，獲取更多更有價(jià)值的國際訂單。截至20xx年5月底加盟企業(yè)達到近3000家。目前已經(jīng)有70％的被推薦企業(yè)已在網(wǎng)上成交，眾多類(lèi)別市場(chǎng)名額已滿(mǎn)。20xx年3月開(kāi)始為全球注冊會(huì )員提供進(jìn)人誠信商務(wù)社區的通行證一“誠信通”服務(wù)。阿里巴巴積極倡導誠信電子商務(wù)，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內著(zhù)名的企業(yè)資信調查機構合作推出電子商務(wù)信用服務(wù)，幫助企業(yè)建立網(wǎng)上誠信檔案，通過(guò)認證、評價(jià)、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網(wǎng)上交易的效率和成功的機會(huì )。每月贏(yíng)收以雙位數增長(cháng)。
它發(fā)展八年來(lái)取得了驚人的成功，這與它成功獨到的商業(yè)模式是分不開(kāi)的。但是我們在研究它的時(shí)候千萬(wàn)也要看到眾多模仿該模式的企業(yè)的失敗。由阿里巴巴網(wǎng)站的商業(yè)模式我們可以得出結論，真正開(kāi)放的、內容具有本土化特色、信息全球性并且協(xié)同性強的電子商務(wù)是具有強大的生命力的。但是像這種E—market要生存和發(fā)展必須本著(zhù)為企業(yè)提供公平競爭空間的原則，融合參與企業(yè)信息資源，達到規模經(jīng)濟效果。中國人做電子商務(wù)，不能迷信任何國家電子商務(wù)模式，必須有所借鑒亦有所自立。從阿里巴巴網(wǎng)站的商業(yè)模式的成功經(jīng)驗之中，我們不僅要學(xué)習它可以借鑒的東西，更要能為發(fā)展自己的電子商務(wù)尋找到適合中國不同階段具體國情的自己的道路。
阿里巴巴可以說(shuō)是當前最成功的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )商務(wù)平臺，其未來(lái)發(fā)展前景也是讓人看好的。當然，阿里巴巴也面臨諸多問(wèn)題。像淘寶、支付寶等這類(lèi)未來(lái)可能為阿里巴巴帶來(lái)收益的增長(cháng)點(diǎn)，面臨著(zhù)比較強的競爭。例如淘寶就面臨著(zhù)來(lái)自騰訊和百度的競爭。支付寶也存在財付通這樣的競爭對手，同時(shí)也要面對來(lái)自銀行業(yè)的未知因素的影響。
另外，我們也能看到，發(fā)展到現在，雖然阿里巴巴已經(jīng)有了成型和趨于成熟的業(yè)務(wù)模式，但由于還缺少很多資源管理功能，所以無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )平臺上實(shí)現客戶(hù)的完整業(yè)務(wù)模式。換句話(huà)說(shuō)，阿里巴巴還不是一個(gè)客戶(hù)在線(xiàn)工作的完整平臺，客戶(hù)還無(wú)法通過(guò)該平臺實(shí)現管理自己的信息和資源，跟蹤訂單，安排售前、售中和售后的營(yíng)銷(xiāo)計劃這一完整業(yè)務(wù)架構。阿里巴巴平臺如能夠完善其管理功能，提供供應鏈管理、財務(wù)管理等系統，有效整合信息流、資金流和物流，并進(jìn)一步將完整的供應鏈整合在這個(gè)平臺下，那么阿里巴巴將能夠鑄造一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)帝國，多方位、跨領(lǐng)域而又有機整合的業(yè)務(wù)優(yōu)勢將令其呈現出更強的活力。
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