銀行員工心得體會(huì )范文（精選5篇）
我們有一些啟發(fā)后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編收集整理的銀行員工心得體會(huì )范文（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
銀行員工心得體會(huì )1
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中較多地接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，所以，本著(zhù)一種期望能將課本與實(shí)踐相結合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習生活。
實(shí)習第一天，內心懷著(zhù)忐忑與新奇，以一身干凈的著(zhù)裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著(zhù)裝，即上身需穿白色襯衫，下著(zhù)西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需堅持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以堅持銀行的整體形象。在受到熏陶后，午時(shí)變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣貌。
縱觀(guān)整個(gè)實(shí)習生活，我的實(shí)習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事。
以一個(gè)午時(shí)的時(shí)間學(xué)習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉賬，則需填寫(xiě)異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請教師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為：在柜臺上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低必須的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
在實(shí)習期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)掉電腦，節省電量使用的情景下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情景下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。
總之，在民生銀行實(shí)習的半個(gè)月時(shí)間里，讓我堅持著(zhù)一種規律的上下班生活，不斷地了解著(zhù)工作的意義，思考著(zhù)那個(gè)以往想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習期間必須要堅持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭取自我想要學(xué)習的東西，才能獲得更多的收獲。
銀行員工心得體會(huì )2
從剛開(kāi)始的懵懂無(wú)知，到現在的游刃有余，能夠獨立的為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的柜員，甚至經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習，我已經(jīng)成為了一名銀行優(yōu)秀員工。此時(shí)我也深刻體會(huì )到了團隊合作的精神，意識到不斷學(xué)習進(jìn)步鍛煉業(yè)務(wù)能力的重要性。這些都是無(wú)形的精神財富，是我成長(cháng)過(guò)程中的積累，伴隨著(zhù)我成為一名更好的銀行員工。下面是我這段時(shí)間工作的一些體會(huì )與感想。
首先是認真學(xué)習、愛(ài)崗敬業(yè)。從第一天進(jìn)入銀行工作起，我就感受到了xx銀行積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的工作氛圍。對于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，都是需要我們去學(xué)習的。時(shí)光流逝，工作慢慢變得枯燥無(wú)味，但是這沒(méi)有打消我的積極性，對工作的熱情。每天忙碌的工作使我的生活變得無(wú)比充實(shí)，偶爾忙里偷閑的學(xué)習更是讓我感到興奮與快樂(lè )。在這段時(shí)間的工作中，我將工作細化到每一步，合理安排時(shí)間，有不懂的事情就及時(shí)請教老員工。在工作之余，我還努力學(xué)習與銀行有關(guān)的金融知識，爭取每天都有進(jìn)步。
其次是細致工作、真誠服務(wù)。在柜臺工作要求每個(gè)人必須細致細心，時(shí)刻警惕，將失誤減小，降低損失。在平時(shí)的工作學(xué)習生活中積累經(jīng)驗，將發(fā)生在身邊的細小的案例認真記下，提醒自己不要發(fā)生這種錯誤。這就要求我們嚴格按照銀行的制度辦事，不能馬虎大意。
雖然我面對客戶(hù)只是一個(gè)小小的窗口，但是通過(guò)這一個(gè)窗口客戶(hù)就能看見(jiàn)銀行的整體素質(zhì)，客戶(hù)對銀行的印象好不好就在我們的日常工作中，我們是不是具有良好的服務(wù)意識，是不是真的為客戶(hù)著(zhù)想，因此對待客戶(hù)時(shí)要真誠，學(xué)會(huì )換位思考。
最后深入學(xué)習企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)是否能夠長(cháng)遠的發(fā)展，不僅僅是觀(guān)察效益這單一的一方面，還要看看其是否具有特色的企業(yè)文化。在銀行工作的這段時(shí)間，我觀(guān)察到每一位員工都以自己是xx銀行的一員而驕傲，以銀行的利益為重。因為我加入的時(shí)間短，聽(tīng)老員工所說(shuō)，在銀行的業(yè)余活動(dòng)、各項比賽比較多，如果有多余時(shí)間和精力的還可能會(huì )拿個(gè)獎項，雖然獎品不是特別豐厚，但是可以促進(jìn)員工工作的積極性，激發(fā)員工的工作熱情。雖然我現在的感受不是特別深，但是在這樣的環(huán)境中工作我也會(huì )更加向上，為銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量，為自己是xx銀行的一員而自豪。
銀行員工心得體會(huì )3
20xx年的夏天，帶著(zhù)家人和朋友的真誠祝福和期望，懷著(zhù)對銀行工作的無(wú)比憧憬，我開(kāi)始了在中國銀行XX分行新世紀支行的工作歷程。
工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒(méi)有做好充分的心理準備，沒(méi)有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的主角轉變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的活力漸漸失去，可是看著(zhù)身邊的同事每一天都在積極努力工作，對每位客戶(hù)的真誠和高效的服務(wù)，想著(zhù)他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅持著(zhù)這樣的活力，讓我明白簡(jiǎn)單的事情重復做，不僅僅要做好，更要做得有創(chuàng )造力。
在每個(gè)崗位上都有發(fā)展潛能、增長(cháng)知識的機會(huì )，決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導和同事們的幫忙下，對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規范的不斷學(xué)習，已經(jīng)能獨立為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結出各項產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)，從而有意識的加強對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，取得了必須的成績(jì)。
一年中，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫忙下，我經(jīng)過(guò)了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線(xiàn)各類(lèi)培訓共60多次，共接待客戶(hù)咨詢(xún)1000余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶(hù)銷(xiāo)售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現了單位與個(gè)人的共贏(yíng)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，加深了對銀行各類(lèi)產(chǎn)品的了解，加強了組織溝通本事，更明白了銀行服務(wù)本事的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調整、主角轉變的過(guò)程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎和前提。心態(tài)的調整使我在意識中對工作有了更加充分的認識。銀行工作無(wú)小事，任何細節的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶(hù)，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項經(jīng)營(yíng)指標。下頭我將從以下五個(gè)方面來(lái)總結下一年的工作心得體會(huì )。
1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，俗話(huà)說(shuō)，“用人之長(cháng)，天下無(wú)不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自?xún)刃牡娜ス膭詈唾澝绖e人，讓別人感覺(jué)被需要，感覺(jué)很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶(hù)是企業(yè)的生命線(xiàn)，僅有我們懂得對客戶(hù)感恩，才能獲得客戶(hù)更多的信任。
2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統一標準和指導規范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作供給指導，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規是銀行經(jīng)營(yíng)的.高壓線(xiàn)，好的制度不僅僅是客戶(hù)資金安全的保證，同樣是中行為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng )造性。
3.細節決定成敗。天下大事必做于細，所有的工作都由細微的部分組成，僅有將每個(gè)細節很好的完成，整個(gè)工作才能高效、準確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細節都要求更高，賬號、金額、票據等必須保證絕對正確，客戶(hù)身份的辨別必須嚴格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢(qián)系統排查，禮貌禮貌用語(yǔ)和服務(wù)規范必須高標準的嚴格執行，僅有將這些細節做好，客戶(hù)才會(huì )選擇我們。
4.要做足準備前的行動(dòng)。有人說(shuō)準備很重要，可是準備前的行動(dòng)同樣很重要，在準備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料，學(xué)習各項新業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行客戶(hù)的甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案打下堅實(shí)的基礎。僅有這樣我們才能最大限度的節省成本，高效的完成各項工作。
5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎，在與同事接觸中，經(jīng)過(guò)換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作；在與客戶(hù)接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn)，這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)也能夠大大提高客戶(hù)的忠誠度。
經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習，我堅定了信念，提升了技能，找到了夢(mèng)想與工作的結合點(diǎn)。如果市行黨委批準我轉正，我將不斷學(xué)習，向書(shū)本學(xué)，更重要的是向社會(huì )學(xué)。在今后的工作中，我將自覺(jué)加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫忙下發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足，提高自我的履崗本事，嚴格要求把自我培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來(lái)嚴格要求自我，奮發(fā)圖強，積極為XX中行的發(fā)展貢獻自我的力量！
銀行員工心得體會(huì )4
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，我在xx銀行已經(jīng)屆滿(mǎn)一年。我也從“新工”成長(cháng)為一名“老工”。在xx銀行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的必由之路。企業(yè)文化是一種創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )企業(yè)的百年大業(yè)�？v觀(guān)企業(yè)發(fā)展史：上世紀60年代前，能夠說(shuō)企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數字；70年代后，企業(yè)追求的是廠(chǎng)容、廠(chǎng)貌等形象；80年代后，企業(yè)追求的是做大、做強、做久等文化……
毫無(wú)疑問(wèn)，在多變激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)缺失文化的企業(yè)，是一個(gè)失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。
xx銀行“工于至誠，行以致遠”的價(jià)值觀(guān)涵蓋了“誠信、人本、穩健、創(chuàng )新、卓越”五方面的基本價(jià)值取向，是對xx銀行多年來(lái)企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營(yíng)方式和價(jià)值追求的凝煉表述�！罢\”就是“忠誠、真摯、守信”，證明了對員工品行修養的標準，體現出社會(huì )對服務(wù)的要求，傳達了對社會(huì )公眾的莊嚴承諾；“遠”就是“長(cháng)久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創(chuàng )新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎上，工行還提煉構成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險、服務(wù)、品牌、團隊、學(xué)習、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延。
其一，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個(gè)企業(yè)對內對外都講信用，就會(huì )贏(yíng)得創(chuàng )業(yè)和發(fā)展的機遇。企業(yè)內部真誠相待，能夠構成強烈的凝聚力，眾志成城，戰無(wú)不勝；企業(yè)對外誠實(shí)守信，就會(huì )構成巨大的吸引力，人們就會(huì )愿意與之打交道、談生意。
其二，誠信是最好的競爭手段。企業(yè)競爭，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù)。這些，除了外在的表現以外，更重要的是內部蘊含的信譽(yù)。
一個(gè)企業(yè)有競爭力，關(guān)鍵取決于員工，員工有沒(méi)有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動(dòng)力”原始核動(dòng)力下降了，企業(yè)的市場(chǎng)地位就會(huì )每況愈下。要想使員工愛(ài)企業(yè)，企業(yè)首先要愛(ài)員工，以人為本，回報至上。一個(gè)愛(ài)護消費者的企業(yè)，必須要愛(ài)護自己的員工；一個(gè)注重競爭力的企業(yè)，必須要把員工收入的增長(cháng)，列為第一優(yōu)先的財務(wù)指標，才能上下同心，最終實(shí)現同步增長(cháng)。
企業(yè)文化簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種理念，一種精神，一種目標。這種理念體現著(zhù)我們員工的一種創(chuàng )新的思維行為，它體現著(zhù)我們企業(yè)不斷的`創(chuàng )新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。目標就是凝聚力，目標是最強的凝聚力。為加強群體的凝聚力，首先要從情感入手，從而到達價(jià)值觀(guān)的高度認同，最終實(shí)現發(fā)展目標。各級組織要同員工不斷溝通，幫忙員工解決困難。
企業(yè)文化是一種形象，企業(yè)文化要抓傳統提升與精神張揚，企業(yè)文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會(huì )、社團和各種切合實(shí)際的職工自我教育機制，以真誠的關(guān)心激發(fā)廣大職工的上進(jìn)心和事業(yè)心，大家才會(huì )覺(jué)得工作有勁頭、人生有奔頭�！捌蟆币叭恕痹�，要“薪”還要“心”。將以人為本的理念當作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng )新企業(yè)文化，企業(yè)才會(huì )永續發(fā)展、長(cháng)盛不衰。
銀行員工心得體會(huì )5
20xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示xx系統良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx銀行員工中，柜員是直接應對客戶(hù)的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到xx銀行人的真誠，感受到在xx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；
二是持續良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；
三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)帶給及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和期望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的xx銀行崗位，中國xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )xx銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
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