銀行員工合規心得體會(huì )范文（精選11篇）
我們心里有一些收獲后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編收集整理的銀行員工合規心得體會(huì )范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行員工合規心得體會(huì ) 1
“合規人人有責”，這不僅僅是一句口號，更是一種精神，要做到合規經(jīng)營(yíng)就要常懷合規之心。銀行是服務(wù)行業(yè)、也是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，作為一名銀行員工，防范風(fēng)險、避免風(fēng)險、合規操作是一個(gè)重要而永久的主題。
俗話(huà)說(shuō)：“無(wú)規矩不成方圓”，這是對合規重要性的詮釋?zhuān)巧鐣?huì )發(fā)展亙古不變的規律，“控制風(fēng)險”“零風(fēng)險”是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的首要原則，要確保零風(fēng)險就必須做到合規守法，這不僅要求整體的合規，更是每個(gè)獨立個(gè)體的合規，一個(gè)單獨個(gè)體的違規即代表整體不合規，所以合規是對每一個(gè)人的要求。
合規容不得半點(diǎn)的僥幸心理，任何1%的疏忽都可能帶來(lái)100%的損失。法國興業(yè)銀行因內部一名交易員違規買(mǎi)賣(mài)期貨，而導致銀行損失百億元，令人觸目驚心；國家開(kāi)發(fā)銀行原副行長(cháng)xx利用職務(wù)之便，向企業(yè)違規發(fā)放貸款，受賄上千萬(wàn)元，最終淪為階下囚，銀行風(fēng)險事件層出不窮，沉痛的經(jīng)驗告訴我們：十案九違規，合規是一種工作態(tài)度，它不是印刷在紙上的美術(shù)字，它需要的是人人時(shí)時(shí)刻刻處處都身體力行。
“千里之堤，以螻蟻之穴潰”。重大風(fēng)險事件的爆發(fā)往往都是從業(yè)人員日�；顒�(dòng)中不合規行為的積累，主動(dòng)合規，從“我”做起，樹(shù)立四意識，遠離風(fēng)險事件。一是要樹(shù)立責任意識，應本著(zhù)對工作負責、對同事負責、對自己負責的.原則，認真執行各項規章制度，自覺(jué)做到知行合一、言行一致，事后經(jīng)得起合規檢查；二是樹(shù)立合規辦事意識，行成于思而毀于隨，要正確把握自己，時(shí)刻緊繃合規之弦；三是樹(shù)立保密意識，樹(shù)立保密工作無(wú)小事的原則；私事樹(shù)立監督意識，養成相互監督的習慣，使自己少犯錯、監督別人不犯錯誤。
常言道：“冰凍三尺，非一日之寒”，又言“積習難改”。一個(gè)人的敵人就是自己，糾正不良習慣，確實(shí)需要很大的勇氣和毅力。但無(wú)論怎樣困難，也必須戰勝自我。只要人人樹(shù)立合規意識，養成良好的工作習慣，那么實(shí)現全面合規管理，自然是水到渠成。
銀行員工合規心得體會(huì ) 2
近期，總行合規運營(yíng)部組織了綜合柜員培訓，在一天的培訓中，讓我對崗位職責有了更清楚的認識，尤其是課程中有關(guān)與客戶(hù)溝通的.案例，讓我深受啟發(fā)。
為什么需要溝通？我想，課堂上的例子給了我們很清楚的解釋�？蛻�(hù)急著(zhù)解決問(wèn)題，如果我們選擇視而不見(jiàn)，那么只會(huì )讓問(wèn)題更難解決。
作為一名基層支行的綜合柜員，我認為，在以后的工作中如遇到類(lèi)似的問(wèn)題，首先，要明白客戶(hù)訴求是因為信任我們，我們應該站在平等的角度、保持穩定的情緒，堅持“七要”（平等、虛心、真誠、記錄、報告、即使、反饋）準則；其次，要耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，及時(shí)了解問(wèn)題及困難，共同探討解決問(wèn)題的方法；最后，對自己不能解決的問(wèn)題要及時(shí)向委派會(huì )計、支行行長(cháng)匯報。妥善處理客戶(hù)的投訴，不僅有助于解決問(wèn)題，更能增加客戶(hù)體驗感。
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近期，總行組織綜合柜員培訓班。在培訓開(kāi)班前，總行行長(cháng)在培訓講話(huà)提出的一個(gè)問(wèn)題引起了我的深思，即什么是合規？
什么是合規？我以為，合規是銀行持續穩健經(jīng)營(yíng)的基本前提，規章制度就是一張無(wú)形的“安”，看似規矩眾多，時(shí)刻束縛著(zhù)我們，但也就是這無(wú)數的條條框框將我們保護起來(lái)，而不讓我們成為違規的.“犧牲品”。
作為一名新入職員工和一線(xiàn)綜合柜員，我覺(jué)得要想在本職崗位上做到合規，就要時(shí)刻保持自身的合規意識不動(dòng)搖。要利用日常時(shí)間學(xué)習規章制度，只有將意識樹(shù)立到位了，理論知識才能牢記于心。同時(shí)，將意識與理論融入實(shí)際工作中，做到學(xué)以致用，用規章制度“約束”自己、保護自己。
沒(méi)有規矩不成方圓。我們要時(shí)刻警醒自己，什么是合規的？什么是不合規的？什么事情該做？什么事情不該做？對于每一項制度辦法我們都要做到“令行禁止”，守住心中不可逾越的道德底線(xiàn)。
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參加總行的綜合柜員學(xué)習培訓，讓我切身感受到了作為一名基層支行的綜合柜員，應當提高對自身各方面的要求。在此，感謝總行的精心安排和授課教師精彩的授課，讓我的合規認識、理論基礎等方面都有了明顯的提升。下面是我的幾點(diǎn)心得與體會(huì )：
做一名合規運營(yíng)的踐行者。一直以來(lái)，合規運營(yíng)都是銀行業(yè)穩健運行的內在要求，是每一名員工必須履行的職責要求，同時(shí)也是保障金融消費者財產(chǎn)安全權、知情權等八項權利的最基本要求，是否嚴格執行合規操作將影響全行能否持續健康運營(yíng)�？赡芷匠？此莆⑿〉倪`規操作，實(shí)則可能為我們帶來(lái)沉重的`教訓和代價(jià)。規章制度不能只簡(jiǎn)單的掛在嘴邊，不能因為有些客戶(hù)是熟人就放松了警惕，只有加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提升合規操作意識，做到警鐘長(cháng)鳴，才能真正有效地提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
做一名優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)者。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)水平的高低成為吸引客戶(hù)的重要因素。在這種市場(chǎng)競爭環(huán)境之下，省聯(lián)社提出的“建設有溫度的百姓銀行”已經(jīng)成為我們的共識，是我們農商行為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心競爭力。我們要時(shí)刻站在客戶(hù)的角度，了解客戶(hù)真實(shí)需求，解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題，為客戶(hù)提供便捷、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不要為圖方便而草草向客戶(hù)解釋?zhuān)尶蛻?hù)覺(jué)得是敷衍了事而寒了客戶(hù)的心。
做一名普惠金融的先行者。普惠金融是農商銀行持續發(fā)展的必由之路，作為基層網(wǎng)點(diǎn)更要推進(jìn)金融普惠的發(fā)展，提高金融服務(wù)的覆蓋率和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，增強廣大人民群眾對金融服務(wù)的獲得感，為廣大城鄉客戶(hù)提供更加開(kāi)放、便捷、溫馨的銀行服務(wù)。入職以來(lái)，支行行長(cháng)與會(huì )計等一行人不畏酷暑，帶頭進(jìn)村入戶(hù)、上門(mén)走訪(fǎng)、登記客戶(hù)信息，為廣大農戶(hù)普及金融基礎知識，做精做細“支農支小”業(yè)務(wù)，增強廣大農戶(hù)的獲得感。
做一名勤學(xué)善思的好學(xué)者�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。對于此次學(xué)習培訓的知識，我們應當要學(xué)以致用，把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作中去，做一名工作認真細致、服務(wù)熱情有禮、態(tài)度謙虛謹慎、業(yè)務(wù)精煉嫻熟的安鄉農商銀行人。
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曾經(jīng)在書(shū)中看到這樣一篇文章，名字叫《八度幸�！�。它這樣說(shuō)到：如先改變自己，對方也會(huì )改變；對方有了改變，心境也會(huì )改變；心境有了改變，言詞也會(huì )改變；言詞一有改變，態(tài)度也會(huì )改變；態(tài)度一有改變，習慣就會(huì )改變；習慣一有改變，運氣就會(huì )改變；運氣一有改變，人生隨之改變。那么，什么是幸福呢？
幸福是我們每個(gè)人共同的心愿，每時(shí)每刻，我們都在祈盼幸福，渴求安康。我們每個(gè)人心目中都有一本字典，對每個(gè)名詞的解釋也不盡相同。比如幸福。我認為幸福是一種感受，一種心態(tài)。一家人健康、平安、快樂(lè )的生活在一起，這就是幸福；當工作上的成績(jì)得到別人的肯定，當自己一點(diǎn)一滴的進(jìn)步時(shí)，這也是幸福；甚至當你去幫助別人，別人對你心懷感激的一笑時(shí)，這都是幸福。那么，怎樣才能得到幸福呢？
每當我打開(kāi)《代價(jià)》一書(shū)，我的心在顫抖。書(shū)中的這些案犯，曾幾何時(shí)，還和我們一樣，也是建行光榮的一員。本來(lái)，在人生的舞臺上，他們可以大顯身手，實(shí)現自己的人生價(jià)值，為國家、為建行做出他們應有的貢獻。但是，因為他們違規違紀甚至違法，葬送了自己美好的前程。也毀了他們幸福的家庭，失去了令人眷戀的親情。我在書(shū)中看到，王建聰明反被聰明誤，為了自己所謂的“好奇心”，他竟然千方百計的尋找前臺操作漏洞，采取私自將客戶(hù)存折配卡的手段，挪用客戶(hù)資金，親手將自己的美好青春和大好前程毀于一旦。我還看到，作為領(lǐng)導者的分理處主任，不認真履行監督管理職責，對其授權審核不細致，致使王建有機可乘。更有甚者，有人對“幸�！钡睦斫馐桥で�，他們貪婪、墮落，為了一己之私，挪用公款，妄圖發(fā)投機大財，導致窟窿越來(lái)越大，最后發(fā)展到不可收拾的地步。他們?yōu)榱素澯�，為了義氣，為了愛(ài)情，為了五花八門(mén)的理由，有章不循，違章操作，最后觸犯法律，抱恨終生。
這一個(gè)個(gè)發(fā)生在我們身邊的故事，難道不是一聲聲震聾發(fā)聵的警鐘嗎？這些人，有的.身陷囹圄，有的魂歸黃泉，這一切的一切，難道不說(shuō)明風(fēng)險和幸福一樣，離我們很近很近嗎？而風(fēng)險來(lái)自哪里呢？那就是有章不循，違規操作！王建，他在主觀(guān)上，想挪用客戶(hù)資金嗎？他既不是貪婪成性的賭徒，也沒(méi)有處心積慮挪用客戶(hù)資金的犯罪意圖，卻因為自己的好奇心，付出了沉重的代價(jià)�？梢�(jiàn)，每一個(gè)大問(wèn)題的出現都是一系列小問(wèn)題的暴露。十案十違規呀！只因錯小而為之，終于釀成不可挽回的后果。他們，不僅使自己遠離了自由，遠離了幸福，還給家人和朋友帶來(lái)無(wú)盡的痛苦，給建行，給國家，造成了巨大的損失。前事不忘，后事之師，這是多么慘痛的教訓，怎樣才能不重蹈覆轍，值得我們每個(gè)人深思。記得兒時(shí)，母親在我們蹣跚學(xué)步時(shí)，對我們說(shuō)：“孩子，小心前面的石子”。
長(cháng)大后，當我們背起書(shū)包上學(xué)時(shí)，父親總會(huì )對我們說(shuō)：“小心路上的汽車(chē)”。不懂事的我們并沒(méi)有了解父母的苦心，仍然蹦蹦跳跳的跑上街去，直到有一天被路邊的石頭絆倒，或被擦身而過(guò)的汽車(chē)刮倒，切身的疼痛才會(huì )讓我們想起父母的忠告。記得在多少次的學(xué)習與培訓中我們聽(tīng)到“細節決定成敗”，一切操作要從規范做起，可是又有多少人因此而跌倒。父母含辛茹苦，希望我們能有一個(gè)美好的未來(lái)；建行殷切期望，幫助我們成就輝煌的事業(yè)。作為銀行員工，我們肩負的是國家、是人民的重托，為了不辜負“建行人”這一光榮的稱(chēng)號，為了盡到我們的應盡的責任，為了我們每個(gè)人的幸福，讓我們堅決向違規說(shuō)不，讓我們凈化頭腦，擦亮眼睛，事事以制度為準繩，時(shí)時(shí)以紀律為標準，處處講合規，事事做合規，注重一切一切看似無(wú)關(guān)大局又時(shí)時(shí)絮叨的細節，鑄就我們建行鋼鐵的隊伍。只有這樣，我們才會(huì )有無(wú)往不勝的氣魄。我們堅信：通過(guò)我們的傾力付出，我們的生活會(huì )無(wú)比美好，建行的明天將更加輝煌。
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“合規”概念滲透到我們工作中的方方面面，作為一名入行屆滿(mǎn)一年的新員工，我想結合自己這一年的所見(jiàn)所學(xué)，談?wù)勛陨韺弦幍睦斫狻?/p>
關(guān)注合規風(fēng)險，需系統地學(xué)習各項規章制度。這里講的規章制度，指的不僅僅是按時(shí)上下班、不遲到早退等一般性的`日常規章制度，更包括了銀行辦理各項業(yè)務(wù)的操作流程、實(shí)施細則等等。尤其是我們作為國有大型銀行的一員，更要認真學(xué)習各項規章制度，深刻領(lǐng)會(huì )政策要點(diǎn)和文件精神，為實(shí)際工作中規范操作打下良好的理論基礎。
關(guān)注合規風(fēng)險，需徹底地貫徹落實(shí)各項規章制度。我行出臺的每一項規章制度，都是建行人集體智慧的結晶。只有將理論學(xué)習與實(shí)際操作相結合，嚴格按照規章制度辦理業(yè)務(wù)，才能真正的把工作做對做好做到位。
關(guān)注合規風(fēng)險，需不斷完善監督機制、査漏補缺。要通過(guò)自査、交叉檢查、上級行抽查等各種檢查和回頭看的形式，不斷發(fā)現問(wèn)題，改正問(wèn)題，從而完善自己、提高自己。要勇于承認自己的不足，向他人學(xué)習，取其精華去其糟粕，不斷提高自己，真正讓自己經(jīng)手的每一項工作都依法合規。
關(guān)注合規風(fēng)險，最重要的是要樹(shù)立合規意識。牢牢樹(shù)立合規意識，確保自己的工作不出紕漏，這也是自我保護的最好方式。要時(shí)刻牢記“合規”二字，將合規固化在我們辦理的每一項工作、每一筆業(yè)務(wù)之中，讓合規成為習慣，讓合規常駐心中。
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在學(xué)習《員工手冊》的過(guò)程中，我認識到內控合規的范圍涉及金融機構的各個(gè)方面，需要每一個(gè)部門(mén)、每一名員工都積極參與。作為一名從事金融行業(yè)的職員，我們必須意識到風(fēng)險隨時(shí)可能發(fā)生，必須高度重視合規經(jīng)營(yíng)。通過(guò)了解合規手冊，我更深刻地認識到了保持合規經(jīng)營(yíng)的重要性和緊迫性，以及對金融行業(yè)的重要意義。因此，我們必須將合規意識貫穿到每個(gè)員工的思想中，確保每個(gè)環(huán)節都能?chē)栏褡袷睾弦幹贫�，共同守護金融行業(yè)的穩健運營(yíng)。
1、商業(yè)銀行的各業(yè)務(wù)部門(mén)負責制定與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)規定和操作流程，確保嚴格執行相關(guān)規定，組織開(kāi)展監督檢查，并按照規定時(shí)限和路徑報告內部控制存在的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，業(yè)務(wù)管理條線(xiàn)必須合規發(fā)展，加強對網(wǎng)點(diǎn)的盡職檢查，勇于揭示風(fēng)險，并特別關(guān)注代銷(xiāo)業(yè)務(wù)的.操作風(fēng)險問(wèn)題，切勿輕忽大意，認真落實(shí)第一道防線(xiàn)的監督檢查工作。
2、銀行的合規經(jīng)營(yíng)是其發(fā)展的重要基石。每一位員工都是銀行質(zhì)量效益的源泉，每一個(gè)環(huán)節都必須保證質(zhì)量和效益。而這一切都建立在依法合規經(jīng)營(yíng)的基礎之上。只有確保合法、合規的經(jīng)營(yíng)，銀行才能從源頭上預防風(fēng)險。對于條線(xiàn)員工，在保證八小時(shí)工作時(shí)間內的合規工作的同時(shí)，也要關(guān)注員工八小時(shí)外的生活情況，避免可能涉及道德風(fēng)險的問(wèn)題。因此，銀行的發(fā)展必須以合法合規為前提。
3、合規經(jīng)營(yíng)對于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。它是銀行業(yè)務(wù)穩健持續發(fā)展的重要保障，也是更好地服務(wù)客戶(hù)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的必要條件。在業(yè)務(wù)開(kāi)拓和同業(yè)競爭中，只有堅守合規經(jīng)營(yíng)的原則，加強管理水平，才能確保銀行業(yè)務(wù)的持久成功。作為業(yè)務(wù)負責人，我們應該不斷學(xué)習相關(guān)規章制度，以身作則，確保嚴格遵守合規經(jīng)營(yíng)的標準，切勿觸碰違規的底線(xiàn)。
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20xx年x月xx日我行展開(kāi)了"合規管理年"活動(dòng)的學(xué)習總動(dòng)員會(huì )，。通過(guò)我們深入學(xué)習，把理論具體化，根據實(shí)際建章立制，以規章制度管理人，以規章制度約束人，以規章制度培養人，以此我們要堅決遵循合規守紀的行為習慣。從"嚴"開(kāi)始，抓實(shí)抓細，增強自己遵章守紀、依法合規經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習，因此，我將自己的心得體會(huì )寫(xiě)下來(lái)勉勵自己日后更加時(shí)刻提醒自己的主動(dòng)合規"意識。
有這樣一則笑話(huà)：一個(gè)人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過(guò)去。女朋友說(shuō)，你連紅燈都敢闖，什么違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結識了一個(gè)女友，逛街時(shí)，看見(jiàn)了紅燈，便老老實(shí)實(shí)地等，女友不高興了，說(shuō)你連紅燈都不敢闖，還能干什么事?
這雖是一則笑話(huà)，卻道出了一個(gè)事實(shí)，就是一些人對法律、規則的漠視。事實(shí)上，在我們的.身邊，規則意識缺失的現象隨處可見(jiàn)。小到闖紅燈、軋黃線(xiàn)、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀。對這些現象，有的人似乎已是習以為常、司空見(jiàn)慣。殊不知，個(gè)人意志高于社會(huì )規則，個(gè)體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非�？膳碌氖虑�。
沒(méi)有規矩，不成方圓。法律和行業(yè)規則是社會(huì )運行、企業(yè)發(fā)展的基石，是社會(huì )有序運轉、企業(yè)健康發(fā)展、人與人和諧共處的基本元素。合規是銀行職業(yè)者的生命線(xiàn)。我們可以設想一下，如果法律富有彈性，形同虛設，社會(huì )必定混亂無(wú)序;如果規則可以靈活掌握，隨意調整，人人不擇手段，以實(shí)現一已私欲為目的，企業(yè)又會(huì )變成什么樣子?
遠的不說(shuō)，從近年來(lái)，郵政儲蓄所發(fā)生的資金案件，在社會(huì )上造成不良的影響，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀意識、道德水準遭到否定。究其原因來(lái)講非常簡(jiǎn)單，"十案十違章"，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。
以案為鑒，以過(guò)為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提高現代經(jīng)營(yíng)理念，深入推進(jìn)違規積分，切實(shí)強化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內部管理的中心環(huán)節。旨在提倡高標準的職業(yè)道德行業(yè)規范，弘揚誠信、合規、盡職等職業(yè)價(jià)值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準。應該意識到，規矩不是阻礙個(gè)性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個(gè)人想取得成功，企業(yè)穩健經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節和可持續發(fā)展的內在動(dòng)力。
誠然，我們誰(shuí)也不希望，一場(chǎng)運動(dòng)式的教育活動(dòng)之后，違規操作的問(wèn)題卷土重來(lái);不希望因為個(gè)別人的隨意操作和小問(wèn)題不斷，使全行員工的利益受到牽連;不希望再有驚天動(dòng)地的案件發(fā)生，卻只能在事后感慨萬(wàn)千。因此，凡事堅持以人為本。
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銀行是一種高風(fēng)險的行業(yè)，由于銀行業(yè)的特殊性，直接與金錢(qián)打交道，為此銀行里的事事都要按部就班地進(jìn)行。在銀行里只要是違規操作，即使是擦邊球，也會(huì )逐漸變成大風(fēng)險，所以合規已成為銀行發(fā)展前行中不可或缺的一部分。作為一名會(huì )計主管，合規經(jīng)營(yíng)，防控風(fēng)險更是我的職責所在，應從以下幾點(diǎn)提升自身的修養，確保我行的合規建設：
一、了解合規文化的內涵
合規文化"的主要內涵為堅持誠信正直準則、提倡合規人人有責、高管人員帶頭合規、合規有理、違規有害、實(shí)現合規創(chuàng )造價(jià)值、合規監管有效互動(dòng)。其目的在于使每一位員工熟知并掌握本崗位業(yè)務(wù)操作中的主要風(fēng)險點(diǎn)和控制方法，牢固樹(shù)立合規操作是崗位工作的第一要義的理念，使其"合規"成為銀行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自覺(jué)規范的行為。
二、認識合規的重要性
對于銀行來(lái)說(shuō)，發(fā)展和合規是個(gè)永恒的話(huà)題。合規既是發(fā)展的前提，又是發(fā)展的不竭動(dòng)力。銀行所面臨的三大風(fēng)險中，市場(chǎng)風(fēng)險和流動(dòng)性風(fēng)險基本上是不可控，但操作風(fēng)險是可控的，怎么避免操作性風(fēng)險最本質(zhì)的方法就是要合規。只有合規才能避免我們農行出現客戶(hù)糾紛，才能減少損失，同時(shí)提高客戶(hù)對這個(gè)品牌的信任度，才能使我行更健康的發(fā)展。
三、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。
作為一名銀行業(yè)普通的員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力。加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。各項規章制度的建立，是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的'，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。所以在日常的工作當中，面對每一位需要授權的業(yè)務(wù)的客戶(hù)都要核查身份，多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，核對柜員辦理業(yè)務(wù)的真實(shí)性和準確性，以此來(lái)防控風(fēng)險。
四、增強自己的團隊意識
在網(wǎng)點(diǎn)中，我們就是一個(gè)互助的團體，我們也是一家人，要求大家對于不會(huì )的、不懂得、有疑惑的應該及時(shí)的向師傅請教。寧可慢一點(diǎn)，也不能恣意妄為。你是團隊中的一員，你要對大家負責，所以要從自身做起，嚴格遵守規定，同時(shí)要監督別人。只有每一個(gè)人都合規了，我們網(wǎng)點(diǎn)才能合規，才能為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力。
也許一天工作下來(lái)真的很累,也許身體的疲憊會(huì )讓微笑也變得很難，但文明服務(wù)、微笑服務(wù)、合規服務(wù)應當是一種意識，讓我們在工作中“依法合規”行事，做一名訓練有素，具備專(zhuān)業(yè)能力的銀行從業(yè)者，體現農行人的風(fēng)采，創(chuàng )造集體的價(jià)值。
銀行員工合規心得體會(huì ) 10
通過(guò)學(xué)習《員工手冊》，我深知內控合規涉及全行各條線(xiàn)、各部門(mén)，覆蓋全行的每一個(gè)環(huán)節，作為一名金融從業(yè)人員，風(fēng)險涉及方方面面。必須將合規意識滲透到每一名員工，明確合規經(jīng)營(yíng)的重大性及緊迫性，深刻體會(huì )到了合規經(jīng)營(yíng)的重大意義�，F在就合規手冊學(xué)習談?wù)勛约旱捏w會(huì )：
1、商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)部門(mén)負責參與制定與自身職責相關(guān)的業(yè)務(wù)制度和操作流程；負責嚴格執行相關(guān)制度規定；負責組織開(kāi)展監督檢查；負責按照規定時(shí)限和路徑報告內部控制存在的缺陷，并組織落實(shí)整改。對于業(yè)務(wù)管理條線(xiàn)，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，必須保證條線(xiàn)的合規發(fā)展，落實(shí)好對網(wǎng)點(diǎn)的盡職檢查工作，敢于暴露風(fēng)險，尤其對于代銷(xiāo)業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險問(wèn)題，不能輕視，落實(shí)好對第一道防線(xiàn)的監督檢查工作。
2、合規經(jīng)營(yíng)是銀行發(fā)展的重要前提。銀行賴(lài)以生存的質(zhì)量效益源于每一個(gè)崗位的每一位員工，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的.每一個(gè)環(huán)節，源于依法合規經(jīng)營(yíng)。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規經(jīng)營(yíng)為前提，才能從源頭上預防風(fēng)險。對于條線(xiàn)員工，確保八小時(shí)工作時(shí)間內的工作合規開(kāi)展的同時(shí)，要關(guān)注好員工八小時(shí)外的生活情況，避免道德風(fēng)險問(wèn)題。
3、合規經(jīng)營(yíng)是銀行實(shí)現發(fā)展目標的重要保證。合規經(jīng)營(yíng)就是為業(yè)務(wù)保駕護航的，是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開(kāi)拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規經(jīng)營(yíng)的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。自己作為條線(xiàn)的負責人，要努力學(xué)習規章制度，以身作則，確保不觸碰違規的紅線(xiàn)。
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銀行服務(wù)窗口員工合規操作體會(huì )合規操作從我做起，優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，建設銀行的成功上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展，都離不開(kāi)一系列新政策的出臺。在一個(gè)風(fēng)險無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中，沒(méi)有規矩不成方圓。要使建行的事業(yè)能夠持續、健康、快速的發(fā)展，作為前臺員工必須堅守規章制度，熟悉各項業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責，合規操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險，慎重認真最重要。
作為一名前臺員工，我深深的感受到合規操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險，讓我們行的各項業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記“客戶(hù)至上”、“以客戶(hù)為中心”的宗旨，嚴格按照規范化服務(wù)標準來(lái)接待每一位客戶(hù)，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì )遇到開(kāi)戶(hù)資料不全的客戶(hù)要求開(kāi)戶(hù)，不能支取現金的客戶(hù)想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶(hù)溝通的技巧，在客戶(hù)的要求不符合規章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶(hù)解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現在一些細微之處，持之以恒，我工作以來(lái)，一直在一線(xiàn)前臺工作，作為一名普通的會(huì )計人員，我有很多的.感觸，我行裝修、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔，但位于建設路的某單位，從交通方面來(lái)看，離鹽湖支行較遠，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開(kāi)戶(hù)，并存了1000萬(wàn)的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動(dòng)了客戶(hù)離不開(kāi)的。
由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們全心全意為客戶(hù)服務(wù)，從客戶(hù)利益出發(fā)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執行各項規章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全；另一方面，要用真心對待客戶(hù)。有了客戶(hù)的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧，合規經(jīng)營(yíng)、合規操作、規范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。
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