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珠寶銷(xiāo)售工作心得體會(huì )

時(shí)間:2022-09-27 17:51:23 心得體會(huì ) 我要投稿

珠寶銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文

  有了一些收獲以后,寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編收集整理的珠寶銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

珠寶銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文

珠寶銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文1

  我是兩年前進(jìn)入銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的,放棄了自己大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè),轉到了珠寶銷(xiāo)售員的崗位上面來(lái)了。說(shuō)實(shí)話(huà)自己剛剛進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候是一臉茫然的,因為之前自己學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是偏向技術(shù)型,就是那種不用多跟人交流的,自己悶頭做就行了,所以對于銷(xiāo)售心中需要經(jīng)常在人際交流的服務(wù)業(yè)工作我之前是比較少接觸的。在我之前對于珠寶銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的工作,我認為是比較輕松的,因為看著(zhù)一般也不會(huì )經(jīng)常有人去珠寶銷(xiāo)售專(zhuān)柜或者門(mén)店去買(mǎi)啊,誰(shuí)知道我進(jìn)去行業(yè)的時(shí)候才發(fā)現跟我想的一點(diǎn)也不一樣,我的認知終究是有局限性的,所以我開(kāi)始一邊工作一邊學(xué)習,這樣的工作方式讓自己有了不少的收獲,特別是讓我自的自信心有了非常大的提升。當一場(chǎng)交易成交的時(shí)候,自己會(huì )有非常大的成就感和滿(mǎn)足感,那個(gè)時(shí)候會(huì )覺(jué)得自己的工作是非常棒的,自己的能力是很強的,所以長(cháng)久下來(lái),就讓自己變得更加自信了。

  下面也談一談,這么長(cháng)時(shí)間銷(xiāo)售工作的一點(diǎn)體會(huì )吧,分享下心得。

  在還沒(méi)有進(jìn)珠寶銷(xiāo)售崗位工作的時(shí)候和剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候,我一直覺(jué)得銷(xiāo)售珠寶主要是看運氣,覺(jué)得碰到了想買(mǎi)的客戶(hù)自己上去稍微推銷(xiāo)一下就能成,沒(méi)賣(mài)出去完全是自己運氣太差,在剛剛稱(chēng)為銷(xiāo)售員的時(shí)候,我就一直吐槽自己運氣差,為什么別的同事都能夠拿到很高的業(yè)績(jì),而自己一個(gè)月內做不出幾單,自己運氣也太差了吧。一直到后面銷(xiāo)售成績(jì)變好了的時(shí)候,自己才慢慢懂得些道理,銷(xiāo)售珠寶可不僅僅是看運氣,還是需要掌握一定的流程和技巧的。來(lái)店里看珠寶的,基本上心里都是有一定的購買(mǎi)欲望的,所以我們就是要進(jìn)一步打動(dòng)他們的心,首先就是要對珠寶產(chǎn)品非常了解,才能根據對方的喜好推薦他們產(chǎn)品,在第一步上打動(dòng)他們的心。接下來(lái)就是需要銷(xiāo)售技巧了,首先自己就是要自信,獲得顧客的信任感,然后通過(guò)聊天拉進(jìn)大家的距離,可以通過(guò)需要和恰當的手勢等等,然后具備察言觀(guān)色的能力,進(jìn)退有度,把握時(shí)機,完成銷(xiāo)售。

  做珠寶銷(xiāo)售還有很重要的一點(diǎn),就算是要做好客戶(hù)維護,要維護好跟老客戶(hù)的聯(lián)系,拉進(jìn)新客戶(hù)。珠寶雖然在我們眼中是奢侈品,但是在有錢(qián)的人眼里就是裝飾品而已,所以他們會(huì )經(jīng)常的購買(mǎi)新的裝飾品,因此我們要維護好老客戶(hù),可以給他們說(shuō)說(shuō)最近店里有什么新的珠寶,跟他們特別配什么的。再就是跟新客戶(hù)了,有新客戶(hù)的時(shí)候,可以說(shuō)價(jià)格聯(lián)系方式,以后想買(mǎi)了或者有什么問(wèn)題了都可以問(wèn)我之類(lèi)的,這樣就建立一個(gè)新的客戶(hù)關(guān)系了,客戶(hù)多了,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)自然就提上來(lái)了。

珠寶銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文2

  轉眼__年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來(lái)說(shuō),我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù),在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客,努力提高我們金伯利的銷(xiāo)售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺中,也結識了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。

  以下是我對金伯利__年底總結

  一、認真學(xué)習,努力提高

  我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  作為一名合格的銷(xiāo)售人員,必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,對領(lǐng)導下達的任務(wù),認真對待,及時(shí)辦理。

  三、存在的問(wèn)題

  通過(guò)這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng),所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪(fǎng),使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。

  做好本職工作我概括出三大點(diǎn):

  1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù),我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

  2、對工作充滿(mǎn)激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。

  3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

  顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品,我們才有錢(qián)可賺,我們有了客戶(hù),就可以保障我們銷(xiāo)售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷(xiāo)量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個(gè)顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹慎的客戶(hù),我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言,做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客,我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿(mǎn)意。向武姐開(kāi)會(huì )時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,我覺(jué)得那是因為武姐的真誠感動(dòng)了他們,挽回了最大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當中,也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么,這樣才會(huì )做到像武姐那樣,我們才會(huì )可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶(hù),把顧客當成自己的朋友,只有這樣才會(huì )取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負責的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會(huì )得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng )始人說(shuō)的:一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng),我們的老板只有一個(gè),那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人,做法很簡(jiǎn)單,只要他改變購物習慣,換到別的商店購買(mǎi)就是了,我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà),懂得我們的薪水是誰(shuí)給的,這樣我們才會(huì )拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應:

  1、熱愛(ài)本職工作,熱愛(ài)銷(xiāo)售

  任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會(huì )有好心情。

  2、有一顆感恩的心

  金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺,客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個(gè)感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會(huì )去努力,去拼搏。

珠寶銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文3

  工作的了一段時(shí)間,感覺(jué)自己在珠寶銷(xiāo)售方面的工作是越做越順手,業(yè)績(jì)也在可觀(guān)的提高?粗(zhù)自己的成績(jì),聽(tīng)著(zhù)領(lǐng)導對自己的夸獎,不禁有點(diǎn)飄飄然的感覺(jué)。但在飄了一小會(huì )后我就停下了,前段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,我的業(yè)績(jì)也跟著(zhù)過(guò)去,只有在接下來(lái)做的更好,我才能有驕傲的資本,在這之前都是努力!在前段時(shí)間的工作里,我累計了不少的工作經(jīng)驗。但珠寶飾品是男女老少們都非常適合也非常喜歡你的貴重品,所以和顧客們的交流經(jīng)驗也是非常的'雜亂。為了讓自己能理清這些復雜的工作經(jīng)驗,我特寫(xiě)下這份工作總結,讓自己能在分清工作中的經(jīng)驗和關(guān)系。我的銷(xiāo)售個(gè)人工作心得如下:

  一、銷(xiāo)售的基礎服務(wù)

  銷(xiāo)售到底是一個(gè)服務(wù)方面的工作,而且主要賣(mài)的產(chǎn)品的貴重品。我們的顧客既然花了大量的金錢(qián),那么自然也希望在購物時(shí)能有足夠愉快的體驗。讓顧客愉快,就是我們主要的任務(wù)目標。

  面對剛進(jìn)門(mén)的顧客,又分老顧客和新顧客,新顧客不用說(shuō),比許要以標準的服務(wù)待之,對于老顧客,那時(shí)更不能忘,在基本的利益上,還因該加上打招呼,稱(chēng)呼顧客為_(kāi)女士或先生。能記住顧客是非常重要的,這回讓顧客覺(jué)得受到重視,提高顧客的好感度。

  新老顧客有分幾種,來(lái)看看的、確定要買(mǎi)的、來(lái)對比的、給介紹新顧客來(lái)的……就拿最常見(jiàn)的來(lái)看看的顧客做例子。來(lái)看看的顧客多是有購買(mǎi)的欲望,但是還在猶豫當中,這個(gè)時(shí)候就該先讓顧客看看店里優(yōu)秀的產(chǎn)品,然后在顧客大概瀏覽了一遍后如果她沒(méi)有明確的提出要細看哪一款就可以再旁邊輕輕的問(wèn),如:“您是為誰(shuí)選的呢?您喜歡怎樣的款式呢?還是您有想找的款式,我可以幫您查查看!眴(wèn)題不宜過(guò)多、時(shí)間不宜過(guò)早,根據顧客找適合的最好。

  二、面對不同的顧客

  顧客的年齡、性別、喜好,都是不同的,來(lái)我們這買(mǎi)珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著(zhù)我們必須要準備著(zhù)非常多的應對策略。但是卻“萬(wàn)變不離其宗”,最終的目的都是為了顧客著(zhù)想。

  但是我們的主要顧客是一些女士們,珠寶對女士們的吸引力古往今來(lái)都是這樣的高,面對年輕的女士,我們因該多做考慮,根據客人的衣著(zhù)、打扮,大概推測顧客喜歡怎么樣的風(fēng)格,再經(jīng)過(guò)談話(huà)慢慢地確定目標,引導其挑選的方向。

  對于已經(jīng)是太太們的女士,就比較復雜,但在有些方面也算簡(jiǎn)單。這些顧客多是有了一些購買(mǎi)的經(jīng)驗,所以在挑選的時(shí)候不用太過(guò)的費心解釋。但是復雜就在于,這些顧客不一定是為自己挑選首飾,也許是給孩子的護身符款式的珠寶、也許是給家里老人的、還有可能是送給愛(ài)人的。對于這些,可要早早的摸清楚,別到時(shí)候帶錯了路,這種情況是最讓顧客厭煩的情況之一。

  三、總結

  總的來(lái)說(shuō),珠寶多種多樣,顧客也多種多樣,調和兩者,就是我們的工作。一名好的銷(xiāo)售能在顧客說(shuō)出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的經(jīng)驗積累和產(chǎn)品的儲量豐富,但我相信我能一定能做到這樣的銷(xiāo)售,我的公司也有這樣大的能力!在今后的工作中,一定會(huì )越來(lái)越好!

珠寶銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文4

  _月份珠寶銷(xiāo)售任務(wù)6.6萬(wàn),實(shí)際完成34137,完成銷(xiāo)售任務(wù)的52%離公司下達的任務(wù)差距較大。在接下來(lái)的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境的同時(shí),為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),為個(gè)人更好地達成銷(xiāo)售任務(wù),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:

  一、以最佳的精神狀態(tài)準備迎接客人

  銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品而言,入店客人較少,身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞,獨自等待?還是做一些對銷(xiāo)售有益的事?當店內沒(méi)有客人時(shí),身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對你柜臺的注意,比如做出拿出放大鏡觀(guān)察鉆石的姿勢,拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等,這樣就可能會(huì )使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣,引導客人入店。

  二、適時(shí)地接待客人

  當客人走向你的柜臺,你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著(zhù)客人,同時(shí),問(wèn)候客人(不宜過(guò)早地逼近客人,應盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購物環(huán)境)。

  當客人停留在某處柜臺,仔細端詳看某件飾品時(shí),你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方,最佳的位置是客人的前側方,這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,也便于客人交談,因為側臉講話(huà)要比面對面時(shí),客人抬頭給你講話(huà)省力的多,而且也尊重客人)。

  另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴,這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。

  三、巧妙地引導客人

  讓顧客走出購買(mǎi)誤區,揚長(cháng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導,使許多客人購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是VVS級的,切工要八心八箭等。面對這樣提問(wèn),我們該怎么辦?簡(jiǎn)言之,就是要引導客人走出購買(mǎi)誤區,揚長(cháng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí),我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走),隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標準來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。

  四、充分展示珠寶飾品

  由于多數客人對于珠寶知識缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當客人提出拿某件首飾時(shí),便機械地打開(kāi)柜臺,拿出后便遞交給客人,簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí),當你開(kāi)始拿出鉆飾時(shí),首先應描述鉆石的切工,同時(shí)用手不停地擺動(dòng)鉆飾,把該描述的話(huà)基本說(shuō)完后遞給客人,為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧,在客人面前樹(shù)立起自身的專(zhuān)業(yè)形象。

  五、積極促進(jìn)成交

  由于珠寶首飾價(jià)格不菲,對于一般客人來(lái)講是一項較大的開(kāi)支,因此,客人在作出最后成交決定前都會(huì )表現出猶豫不決,如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢,也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,分散客人注意力),客人就有可能會(huì )暫時(shí)放棄,一句再轉轉看看后便一去不返。

  六、到位的售后服務(wù)

  當客人決定購買(mǎi)并付款后,營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養知識等。

  七、及時(shí)總結銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗

  對客人進(jìn)行分析歸類(lèi)(遇到特殊問(wèn)題應及時(shí)向上級反饋),與同事進(jìn)行交流尋找不足,互相幫助,共同提高。

珠寶銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文5

  1、備迎接顧客的到來(lái)

  銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內時(shí),無(wú)須長(cháng)時(shí)間地筆直站立。而當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng),營(yíng)業(yè)員就應時(shí)刻準備接待顧客,當有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,如做出拿放大鏡觀(guān)察鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì )使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。相關(guān)推薦:月工作總結

  2、適時(shí)地接待顧客

  當顧客走向你的柜臺,你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客,亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早地逼近顧客,應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時(shí),你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,因為側臉講話(huà)要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多,而且也尊重顧客。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

  3、充分展示珠寶飾品

  由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時(shí),便機械地打開(kāi)柜臺,拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),首先應描述鉆石的切工,而且要用手不停地擺動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì )模仿你的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石,并且會(huì )問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”……。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時(shí),營(yíng)業(yè)員應及時(shí)推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的飾品,應重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

  4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識

  顧客所了解的珠寶知識越多,其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。當一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì )把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕。但如果你不管顧客是否愿意?tīng),不分時(shí)機的講解珠寶知識,也會(huì )招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機很重要,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì ),尤其是當顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

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