學(xué)生消費狀況調查研究心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的學(xué)生消費狀況調查研究心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
本學(xué)期選修課我選到了《消費心理與購買(mǎi)行為》這門(mén)課程。經(jīng)過(guò)本學(xué)期的《消費心理與購買(mǎi)行為》課程的學(xué)習，我對消費心理學(xué)有了比較深的了解。消費心理是指人作為消費者時(shí)的所思所想，其研究的是人們在生活消費過(guò)程中，在日常購買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規律及個(gè)性心理特征。消費行為是指從市場(chǎng)流通角度觀(guān)察的，人作為消費者時(shí)對于商品或服務(wù)的消費需要，以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉移到消費者手里的活動(dòng)。任何一種消費活動(dòng)，都是既包含了消費者的心理活動(dòng)又包含了消費者的消費行為。人的眼睛看到藍色，皮膚就產(chǎn)生涼爽的感覺(jué)，見(jiàn)到橘黃色就產(chǎn)生溫暖的感覺(jué)。一熱帶國家某快餐廳的墻壁原為淺藍色，給人以涼爽寧靜的感覺(jué)，顧客淺斟慢酌、流連忘返，影響了餐桌周轉率。后來(lái)，店主把墻壁刷成橘紅色，顧客進(jìn)店后感到煩躁不安，吃完飯就立馬離去，從此，餐桌周轉率明顯提高。這種利用顏色的經(jīng)營(yíng)之法就是利用了人的感覺(jué)。人的感覺(jué)具有關(guān)聯(lián)性特征，即人的感覺(jué)是相互影響，相互作用的，一種感覺(jué)可以引起另一種感覺(jué)的產(chǎn)生，就如上述事例所表達的，用視覺(jué)干擾來(lái)達到影響人心理的作用。
消費者的性格特征在消費行為心理特征中起著(zhù)核心作用，消費者不同的心理特征可以產(chǎn)生不同的消費行為。性格在消費中的具體表現，可以從不同角度做多種劃分。從消費態(tài)度角度分，可分為節儉型、保守型和隨意型；從購買(mǎi)行為方式角度分，可分為習慣型、慎重型、挑剔型和被動(dòng)型；從人際關(guān)系的角度分，可分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過(guò)對消費者的性格分類(lèi)，更便于我們了解性格和消費行為的內在聯(lián)系。有利于在現實(shí)購買(mǎi)或銷(xiāo)售活動(dòng)中，更好的做好消費策劃，更好的迎合大眾的需求。美國心理學(xué)家馬斯洛將人類(lèi)的需要分為五個(gè)層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現需要。這個(gè)需要貫穿管理學(xué)、組織學(xué)以及消費心理學(xué)。這些需要包括對物質(zhì)需要和對精神需要的滿(mǎn)足。根據對消費者需要的了解，生產(chǎn)者可以及時(shí)的發(fā)現消費者的'消費方向，抓主住消費契機，進(jìn)而生產(chǎn)出順應消費潮流的產(chǎn)品。消費者的行為目標是在有限的預算條件下，追求效用最大化。效用是消費者從商品消費中得到的滿(mǎn)足程度。效用產(chǎn)生于人的欲望，完全是一種主觀(guān)心理感受。滿(mǎn)足程度越大，效用大；滿(mǎn)足程度低，效用小。而效應因人因地因時(shí)而異。國外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )把消費者行為定義為：“感知，認知，行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)作用過(guò)程，是人類(lèi)履行生活中交易只能的行為基礎�！倍鴩鴥劝严M者行為的定義為：“消費者行為是指消費者在購買(mǎi)商品過(guò)程中的一種思維活動(dòng)。消費者行為是復雜多變的，從消費者的購買(mǎi)到消費，消費者的心理變化一般分為六個(gè)階段，即認識階段，知識階段，評定階段，信任階段，行動(dòng)階段，體驗階段。
消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的行為過(guò)程要經(jīng)歷以下三個(gè)階段：
�。�1）對產(chǎn)品的認識過(guò)程。即消費者對產(chǎn)品信息的接受、分析和理解的過(guò)程。從心理學(xué)的角度看，這個(gè)過(guò)程包括消費者對產(chǎn)品的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、注意、想象、思維等心理過(guò)程
�。�2）對產(chǎn)品的情緒過(guò)程。在實(shí)際生活中，消費者的購買(mǎi)行為并不都是理智的。要受到生理需要和社會(huì )需要的支配，從而形成對產(chǎn)品的情緒色彩。這種對客觀(guān)現實(shí)是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗，就是消費者購買(mǎi)心理的情緒過(guò)程。
�。�3）對產(chǎn)品的意志過(guò)程。即消費者在購買(mǎi)活動(dòng)中表現出來(lái)的有目的的、自覺(jué)的支配和調節自己的行為，努力排除內在和外在的各種因素的影響，從而實(shí)現既定購買(mǎi)目的的心理活動(dòng)。
這三個(gè)過(guò)程相互依賴(lài)和促進(jìn)，能夠激起人們進(jìn)行一定的消費活動(dòng)。但是，在消費動(dòng)機、興趣、情緒和意志等方面，更多地包含著(zhù)消費者本身需求的成分。消費者行為的特點(diǎn)強調三層重要的含義：
�。�1）消費者行為是動(dòng)態(tài)的，即個(gè)體消費者、消費者群體和整個(gè)社會(huì )環(huán)境隨著(zhù)時(shí)間的推移在不斷的變化。消費者行為會(huì )受到特定時(shí)期、特定產(chǎn)品以及特點(diǎn)環(huán)境的影響。
�。�2）消費者行為包含了感知、認知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用。研究消費者行為必須了解消費者的感知、認知、行為以及與感知、認知、行為相互影響的事件和環(huán)境因素，把這些因素孤立起來(lái)研究是片面的。想要更好的理解消費者行為，必須全面研究這些因素。
�。�3）消費者行為包含了人類(lèi)之間的交易。消費者行為是交易職能的行為基礎，這使消費者行為的定義和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義保持了一致性。
消費心理也是消費者行為的重要影響因素之一：
1、求美心理消費者在選購商品時(shí)不以使用價(jià)值為宗旨，而是注意商品的品格和個(gè)性，強調商品的藝術(shù)美。起動(dòng)機的核心是講究“裝飾”和“漂亮”。不僅僅關(guān)注商品的價(jià)格、性能、質(zhì)量、服務(wù)等價(jià)值，而且也關(guān)注商品的包裝、款式、顏色、造型等形體價(jià)值。主要消費對象：城市年輕女性。
2、求名心理消費者在選購商品時(shí)，特別重視商品的威望和象征意義。商品要名貴，牌子要響亮，以此來(lái)顯示自己地位和特殊，或炫耀自己的能力非凡，其動(dòng)機的核心是“顯名”和“炫耀”的同時(shí)對名牌有一種安全感和信賴(lài)感，覺(jué)得質(zhì)量信得過(guò)。精明的商人，總是善于運用消費者的崇名心理做生意。一是努力使自己的產(chǎn)品成為品牌。二是利用各類(lèi)名人推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。主要消費對象：城市青年男女。
3、求實(shí)心理消費者在選購商品時(shí)不過(guò)分強調商品的美觀(guān)悅目，而以樸實(shí)耐用為主，特別計較商品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或削價(jià)處理的商品。其動(dòng)機的核心是“實(shí)用”和“實(shí)惠”。主要消費對象：家庭主婦和低收入者。
4、求新心理消費者在選購商品時(shí)尤其重視商品的款式和眼下的流行樣式，追逐新潮。對于商品是否經(jīng)久耐用，價(jià)格是否合理，不大考慮。這種動(dòng)機的核心是“時(shí)髦”和“奇特”。主要消費對象：青少年和兒童。
5、獵奇心理消費者對新奇事物和現象產(chǎn)生注意和愛(ài)好的心理傾向，或稱(chēng)之為好奇心。古今中外的消費者，在獵奇心理的驅使下，大多喜歡新的消費品，尋求商品新的質(zhì)量，新的功能、新的花樣、新的款式，追求新的享受，新的樂(lè )趣和新的刺激。主要消費對象：青少年和兒童。
6、從眾心理女性在購買(mǎi)時(shí)容易受別人的影響。如許多人正在搶購某種商品，他們極可能加入搶購者的行列。平�？偸橇粜挠^(guān)察周?chē)说拇┲?zhù)打扮。喜歡打聽(tīng)別人所購物品的信息，而產(chǎn)生模仿心理與暗示心理。女性容易接受別人的勸說(shuō)，別人說(shuō)好的。她很可能就下定決心購買(mǎi)，別人說(shuō)不好，她很可能就放棄掉。主要消費對象：女性。
7、追求精神上的滿(mǎn)足心理現代社會(huì )人們并不是光想著(zhù)追求物質(zhì)上的享受，很多人呢對于精神上的“滿(mǎn)足感”也是相當重視的。要消費，就必然會(huì )涉及到廣告�，F今社會(huì )，各式琳瑯滿(mǎn)目的廣告充斥在我們的身邊，電視、網(wǎng)絡(luò )、廣播，隨處可見(jiàn)，這便是商業(yè)廣告，是連接消費者與產(chǎn)品和服務(wù)的重要媒介。商業(yè)廣告主要是通過(guò)影響消費者的心理來(lái)達到使消費者購買(mǎi)其產(chǎn)品的一種宣傳媒介。商業(yè)廣告的心理過(guò)程主要包括這些環(huán)節：首先是引起注意，即通過(guò)廣告引起消費者的注意。其次是傳遞信息，增強記憶力。這個(gè)無(wú)可厚非，通過(guò)傳遞信息，使人們對廣告商品增加了解。而只有產(chǎn)生記憶才能增進(jìn)對產(chǎn)品的了解。最后是產(chǎn)生聯(lián)想，誘發(fā)興趣。聯(lián)想又分為四種類(lèi)型，如接近
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