中層管理心得體會(huì )范文（精選7篇）
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編精心整理的中層管理心得體會(huì )范文（精選7篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
中層管理心得體會(huì )1
轉眼間兩天培訓的課程已經(jīng)結束，經(jīng)過(guò)兩天的培訓，我想我們每位學(xué)員更確切的說(shuō)每位中層管理人員都有不同的膽識很大的收獲。就我個(gè)人而言，我認為這次培訓的舉辦非常有意義且必要，因為他不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我了解到我未來(lái)需要從哪幾個(gè)方面提升自己：
一：中層管理角色的認知：
在我們公司里面或者說(shuō)大部分的國內企業(yè)里面，中層管理人員都是從基層干起，從我本身來(lái)說(shuō)我也是從技術(shù)干起，本身的專(zhuān)業(yè)能力比較強，但是沒(méi)有管理經(jīng)驗，管理能力欠缺，如果需要成為一名合格的中層管理人員，必須經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習，實(shí)踐，但是在此之前必須避免犯下前人總結的經(jīng)驗，具體如下：
喜歡抓業(yè)務(wù)工作；責任心強，習慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)；事無(wú)巨細，不善于授權；雖有工作目標，但缺乏目標控制；不善于、不習慣做計劃；觀(guān)念、理念、心態(tài)相對固化，改變緩慢；救火現象普遍；缺乏系統的管理技能訓練；
不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò )、工作團隊認為對人的管理是行政人事部門(mén)的事
不善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作績(jì)效考核工具使用不熟悉對流程管理及節點(diǎn)控制缺乏清晰思路
上面的幾點(diǎn)也是我們大部分的中層管理現有的狀況，如救火現象在我們部門(mén)表現得“淋漓盡致”，領(lǐng)導大部分的時(shí)間疲于奔波于不同的抱怨之中，這個(gè)還沒(méi)有側地解決，另外一個(gè)炸彈不期而至，從我本身或者說(shuō)大部分從技術(shù)出生的人來(lái)說(shuō)都有一種很大的感觸就是，教一個(gè)人比自己做還麻煩，但是沒(méi)有想到的是如果教了一個(gè)人他就可以承擔這部分的工作，這個(gè)也是講師所說(shuō)的復制自己，讓他成為另一個(gè)工作中的我，這樣的話(huà)才有時(shí)間和精力做另外一件事情，從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)我這也是為什么我們經(jīng)理一直不懈的努力教我們CQE的知識；作為一名合格的中層管理光做到上面的幾點(diǎn)還是遠遠不夠的，大家都知道中層管理應該具體的目標計劃、組織管理、有效授權、溝通協(xié)調、培養激勵、執行控制，在這幾點(diǎn)中我認為最重要的還是溝通，因為作為一名中層管理者，最主要的工作是上傳下達，要了解自己所扮演的角色，既要扮演好下屬的角色也要扮演好上級的角色，要完成這些角色的轉變，同時(shí)也要善于部門(mén)之間的溝通、協(xié)調；
作為一名中層管理者，T型必不可少，即既要有強力力的理論基礎作為支撐，又要強化上面的橫向平臺，即要了解其他部門(mén)的運作，只有這樣才能站著(zhù)別人的角度去看問(wèn)題，思考問(wèn)題，只有這樣才能避免別人眼中的唯我主義。作為一個(gè)中層管理者，自我的發(fā)展和團隊的發(fā)展密切相關(guān)，團隊的成敗也是個(gè)人的成敗，所以作為中層領(lǐng)導必須以人為導向，中層及中層以上主要是管人，領(lǐng)導者是管理者，但是管理者不一定是領(lǐng)導者。
二、中層管理的溝通技巧
一副很形象的漏斗效應圖勾畫(huà)出溝通過(guò)程中信息傳遞的丟失，在這里我要說(shuō)的是Chad一直教我們的幾句話(huà)“說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，讓他說(shuō)給你聽(tīng)，讓他做給你看”只有這樣才能有效的預防溝通過(guò)程中信息的丟失，但是作為一名中層管理者，溝通的技巧在這邊必須要說(shuō)的是溝通不僅僅只是靠語(yǔ)言，還包括人與人面對面的交往中，35%是靠語(yǔ)言傳達信息，65%屬于非語(yǔ)言信息，所以溝通中必須注意下面的幾條技巧：
用對方熟悉的語(yǔ)言：準確向對方發(fā)出信息，并使對方有效溝通比快速溝通更重要；雙向溝通、愿意聆聽(tīng)、想兩次再說(shuō)；有效溝通是目的，為了有效溝通，必須舍得花時(shí)間成有效表達自己的想法，這是進(jìn)行人際溝通的關(guān)鍵；美國著(zhù)名的管理學(xué)家杜拉克有一種名言：人無(wú)法只靠一句話(huà)來(lái)溝通，總得靠整個(gè)人來(lái)溝通
在培訓中有一個(gè)概念就是4個(gè)象限的理論，領(lǐng)導希望的是第三象限的員工，即可以理解和貫徹上司的意圖，能服從命令，只是執行力度不夠而已，這類(lèi)員工需要貫徹自己的執行力，同時(shí)在和上司相處的過(guò)程中，和上級多讓其做選擇題而不是填空題，這個(gè)理論我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)Carrol說(shuō)過(guò)，但是當時(shí)理解得不是很透徹，經(jīng)過(guò)培訓，了解到作為中層管理，必須要有自己的做事理論，對于任何一件事情，可能有很多不同的解決方式，并且要能預測到每個(gè)方式可能產(chǎn)生的后果，跟領(lǐng)導討論的時(shí)候既要說(shuō)出您的建議方案，同時(shí)也要將方案的結果告知上級領(lǐng)導，這樣既可以減少領(lǐng)導做出結論的時(shí)間，同時(shí)也能避免領(lǐng)導沒(méi)有時(shí)間調查而做出有悖公司利益的結論。
作為中層管理人員，必須清楚自己的工作，也要了解自己團隊的能力所在，不要任何事情一味的接受，或者一味的不接受，在自己能力范圍內的必須要做，同時(shí)，如果超過(guò)了自己能力范圍內的，自己不需智慧的說(shuō)“不”，這也就是“要就不做，要做就做最好”，我在這里要說(shuō)的一句話(huà)就是“如果你自己接受了一項任務(wù)，就要全力以赴的去做到最好，而不是接受了領(lǐng)導的指派，回來(lái)卻在怨天尤人，心里不平衡等等。
溝通在中層管理中扮演了非常重要的角色，這里面的溝通不僅僅是上下級的溝通，同時(shí)還包括同級之間的溝通，在我們工作中有人會(huì )說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)比較吃得開(kāi)，其實(shí)這個(gè)就是他比較善于溝通不同部門(mén)之間的關(guān)系，在部門(mén)溝通中，講師講了很多關(guān)于部門(mén)溝通的技巧，但是我認為最重要的一點(diǎn)是：作為中層管理人員，必須處理好部門(mén)之間灰色區域的工作，只有這樣才能不至于造成部門(mén)之間的斗爭，在垮部門(mén)之間溝通的時(shí)候必須注意10點(diǎn)技巧，即知己知彼；換位思考；有效會(huì )議；凝聚知識；管理沖突；尊重欣賞；績(jì)效分享；明確職責；遵守承諾；專(zhuān)題訪(fǎng)談。
三、高凝聚力團隊
一個(gè)團隊要想發(fā)展，必須具有高的凝聚力，而在這個(gè)高凝聚力的團隊中，必須要有各種各樣角色的成員構成，西游記團隊中，就有各種不同的角色，不同成員有不同的分工，而作為中層管理人員，要想建立一個(gè)團隊，自己的團隊里面必須要有有不同的角色，可能孫悟空比較沒(méi)有團隊精神，但是除妖斬魔還得靠他，好比一個(gè)團隊必須要有技術(shù)過(guò)硬的人員，但是作為中層領(lǐng)導必須要有管理這類(lèi)人才的緊箍咒；同時(shí)也要有沙僧的任勞任怨角色，他不會(huì )因為個(gè)人的喜樂(lè )哀愁而做出一些沖動(dòng)的決定，作為團隊，這就要求必須有員工長(cháng)期穩定（老大曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)，雖然有的員工發(fā)展比較慢，可能很長(cháng)一段時(shí)間都不能獨擋一面，但是這種人員跳槽的機會(huì )比較小，作為一個(gè)團隊，必須要有長(cháng)期穩定的人員來(lái)支持，這類(lèi)型的人才，如果你培養得當，將來(lái)可以穩定的為公司創(chuàng )造價(jià)值）。當然也要有豬八戒的那種角色，這種角色在我們生活中類(lèi)似能力有，但是稍有欠缺，但是很得領(lǐng)導的信任，不是說(shuō)他做的好，因為他能帶動(dòng)團隊活躍的氣氛，一個(gè)團隊不能死氣沉沉，所以必須要有這種性格比較外向的人參與，當然啦，作為一個(gè)團隊，剛有成員是不足夠的，一個(gè)團隊必須要有團隊的目標，團隊的目標必須超于個(gè)人的目標，在這里就不得不提大雁的這個(gè)高凝聚力的團隊，如果要成為一個(gè)高凝聚力的團隊，必須每個(gè)人都要忠于自己的團隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作，如果你不拍翅膀，他也不拍翅膀，這個(gè)團隊還會(huì )存在嗎?如果我們和大雁一樣聰明的話(huà)，我們就會(huì )留著(zhù)與自己的事業(yè)目標一致的隊伍里，而且樂(lè )意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。分擔占重任很重要，因為我們應該尊重和保護每個(gè)人獨特的才智，技能；如果我們也有大雁這樣的意識，我們就會(huì )一如既往的站在彼此身邊，不管經(jīng)歷任何困難，永遠鼓勵和幫助我們的隊伍；我們必須確定從我們背后傳來(lái)的鼓勵的叫聲，而不是其他的聲音，個(gè)人的信息和活力來(lái)自團隊及時(shí)真誠的鼓勵。作為一個(gè)優(yōu)秀的團隊，必須做到無(wú)縫隙溝通，同時(shí)所有的資料必須公開(kāi)，給出的結果是成品組合既要得到的結果，從這里我很大的啟示就是資料的集中管理，作為QA部們，我們的標準文件可以說(shuō)是全公司最多的一個(gè)部門(mén)，在這里的話(huà)必須作為文件的集中管理，才能確保在另外一個(gè)人請假或離開(kāi)的`時(shí)候文件沒(méi)有斷層，最好能做到所有的文件自動(dòng)備份。
四、項目管理基礎
作為一個(gè)項目，他的結果是不可控的，而作為一名中層管理人員，他的母的是處理這些不可控，同時(shí)對據誒過(guò)的不可控負責。一個(gè)成功的項目，必須有一定的時(shí)間期限，一定的預算成本內，在適當的性能和規格下，得到客戶(hù)或使用者認可，能將客戶(hù)的名字列入你的項目成功列表中，是范圍變化最少或雙方就范圍變化達成一致，且不改變原組織的企業(yè)文化，作為載體實(shí)現組織的戰略目標，這個(gè)是一個(gè)成功的項目的定義，項目要想成功，時(shí)間是關(guān)鍵，所有的項目必須嚴格按照時(shí)間走，做項目同時(shí)還要考慮利益相關(guān)方，如，外部環(huán)境改變對人們生活質(zhì)量所帶來(lái)的變化等等，如果我們沒(méi)有考慮到這些，可能會(huì )導致我們的項目全盤(pán)失敗。
談項目關(guān)系，不得不談止損點(diǎn)的選擇，在我們大部分人的心理面可能會(huì )想我已經(jīng)投資了多少錢(qián)下去，但是這個(gè)項目沒(méi)有成功，如果我再投多少錢(qián)，這個(gè)項目肯能就被救活，那么我前面的投資的部分的錢(qián)不至于打水漂，但是他們沒(méi)有考慮到我再投入多少錢(qián)，項目能不能救活，如果能救活，我能帶來(lái)多大的收益，將帶來(lái)多少資源的浪費，所以在項目計劃的初期，必須要做一個(gè)全盤(pán)的計劃，如果在哪個(gè)節點(diǎn)不能夠順利打開(kāi)節點(diǎn)，將造成什么樣的損失，是否有必要進(jìn)行下去，如果進(jìn)行下去將帶來(lái)對大的收益等等，只有這樣才能在關(guān)鍵的時(shí)刻及時(shí)的關(guān)閉項目，不至于造成更大的浪費。在這里我需要提的是我們公司的MSC制袋機，其實(shí)在整個(gè)購買(mǎi)的過(guò)程中也是作為一個(gè)項目在處理，設備到廠(chǎng)的時(shí)候發(fā)現設備根本不能滿(mǎn)足要求，即最基本的封口都不能穩定的進(jìn)行，但是如果退回廠(chǎng)家，我們可能會(huì )損失一部分，所以后來(lái)是通過(guò)改造，導致三個(gè)月過(guò)去，設備還沒(méi)有改造合格，但是在加工區里面，如果超過(guò)一定的期限，設備是沒(méi)有辦法退回的，這就是說(shuō)如果廠(chǎng)家不能來(lái)人將設備調整好，那我們將可能承擔90%的設備的損失，在這里我不是說(shuō)哪個(gè)人做的不好，只是在剛開(kāi)始購買(mǎi)的時(shí)候止損點(diǎn)沒(méi)有選擇合理。
五、項目組織及項目經(jīng)理；項目流程及項目使用工具
一個(gè)良好的項目團隊，必須要有不同的部門(mén)人員參與，要有團隊項目的目的，目標，角色，職責，技能，共同工作的方法，團隊規模。在這里面我們公司比較常見(jiàn)的團隊就是IE，如我們公司進(jìn)行的拉斯系統，他的目的是Lean整個(gè)的流程，產(chǎn)品沒(méi)有堆積，真個(gè)產(chǎn)線(xiàn)流通比較順暢，從而達到提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高生產(chǎn)的產(chǎn)能的目的，而在這里面的話(huà)需要參與的人員有制造，品管，當然啦，像這種項目如果要進(jìn)行，副廠(chǎng)的參與是必不可少，不是說(shuō)副廠(chǎng)必須在這里面要做什么，而是如果有副廠(chǎng)的參與，在人員調動(dòng)方面，產(chǎn)線(xiàn)的調配方面可能更加迅速，這也是為什么一些項目最好要有高層領(lǐng)導參與的原因。而一個(gè)項目的成功與否，不僅僅看的是項目的直接利益，還有看間接利益。如我們柏興工廠(chǎng)建立的員工業(yè)余活動(dòng)場(chǎng)所，可能這個(gè)項目本身公司花了很多成本，但是如果員工經(jīng)常在一起打球或下班有地方可以健身，有地方可以消費（小賣(mài)店），這樣他們不知與枯燥的兩點(diǎn)一下生活而導致員工的離職率的增長(cháng)，而這里面就是項目所帶來(lái)的間接的收益。如果要做好一個(gè)項目，項目收尾也是很重要的，任何一個(gè)項目都有可能是成功的或者失敗的，不論是成功的還是失敗的項目，都必須做好項目的收尾工作，只有這樣才能將失敗的原因作為下次避免失敗的另一個(gè)成功的關(guān)鍵，當然，在這邊我要提的是我們QA部門(mén)的DHF，DHF如果很完成，就不至于產(chǎn)品在大貨生產(chǎn)的時(shí)候還會(huì )走彎路，在這里我要提的是KC產(chǎn)品和PH產(chǎn)品的對比，我本身是負責KC產(chǎn)品的，不是說(shuō)比較偏向于哪個(gè)產(chǎn)品，而是在KC產(chǎn)品研發(fā)階段，大部分資料存檔比較完成，從RSR，到MSR，再到大貨，包括過(guò)程中的更改等等，這些都有在DHF中體現，而對于PH產(chǎn)品，大部分是靠一個(gè)員工從頭到尾，大家也知道如果這個(gè)員工一旦離職，那么將會(huì )有很大的斷層，那么這種情況下資料文件的完善是非常重要的，我記得講師說(shuō)過(guò)一句話(huà)，如果一個(gè)人在公司的位置舉足輕重的話(huà)，那么領(lǐng)導層必須要做出一個(gè)預防措施。
人只有堅持，才能得到別人的支持，原我們每一個(gè)人都堅持自己的目標，不懈的努力，最終達到雙贏(yíng)的目的。
中層管理心得體會(huì )2
在全轄中層管理人員學(xué)習會(huì )上，我和全行中層干部及城區網(wǎng)點(diǎn)主任一道，認真聽(tīng)取了行長(cháng)就如何提高中層管理人員的執行力、積極應對新形勢新挑戰的重要講話(huà)。行長(cháng)用精辟的語(yǔ)言，從細微處著(zhù)手，宏觀(guān)上把握，結合行長(cháng)在省分行黨委中心組(擴大)學(xué)習班上的講話(huà)精神，為我們詮釋了執行力的真正內涵和實(shí)踐寶典，即分析了行當前面臨的金融形勢，也對我們各級中層干部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據行長(cháng)的講話(huà)精神和自己的感知感悟，結合自己的工作實(shí)際，談?wù)勛约旱哪w淺認識和體會(huì )。
一、認識中層管理人員執行力的重要性。
記得前不久我看了由一本由著(zhù)名的管理培訓專(zhuān)家方永飛教授所寫(xiě)的《贏(yíng)在中層》一書(shū)，書(shū)中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng )新源泉!在湯行長(cháng)的講話(huà)中也提到中層管理，“這個(gè)環(huán)節在工作中是起承上啟下、上傳下達作用的關(guān)鍵環(huán)節�！敝袑�，“是我們發(fā)揮執行能力、實(shí)現既定目標的關(guān)鍵人物”。一句話(huà)：中層管理人員既是執行者，又是領(lǐng)導者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執行和組織實(shí)施。
對于支行來(lái)講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔負著(zhù)將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現支行每一個(gè)具體經(jīng)營(yíng)管理目標，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標完成的責任。
二、對“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執行力的理解。
任何一個(gè)戰略意圖都是靠人來(lái)執行的，雖有好的制度作“支撐”，但執行的“人”不力仍然是一句空話(huà)。各級行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執行各項制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門(mén)即是任務(wù)目標的執行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來(lái)體現和驗證。行長(cháng)在講話(huà)中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的員工都有著(zhù)重要的指導作用，我們都要不折不扣的遵照執行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì )。
1、帶頭主動(dòng)學(xué)習，做創(chuàng )建學(xué)習型銀行的表率。
行長(cháng)在講話(huà)中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結合，就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)，我們的學(xué)習要緊密結合時(shí)代和當前發(fā)展的需要”;“學(xué)”與“思”相結合，就是“要結合本身的實(shí)際來(lái)思考，而不是被動(dòng)和機械的學(xué)”;“學(xué)”與“用”相結合，就是要“在實(shí)踐中檢驗和完善理論，再反過(guò)來(lái)指導實(shí)踐”。以前我學(xué)習確實(shí)存在著(zhù)學(xué)習是領(lǐng)導安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習的觀(guān)念，沒(méi)有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力，放在非常需要學(xué)的內容上，增加學(xué)習的針對性和有效性�！弊鰹榛鶎臃掷硖幹魅�，我們要結合自己的實(shí)際情況，轉變這種觀(guān)念，由被動(dòng)學(xué)習變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習，由要我學(xué)習變?yōu)槲乙獙W(xué)習。
學(xué)習政治理論，提高政治思想覺(jué)悟;學(xué)習英語(yǔ)等文化知識，提高的文化水平;學(xué)習省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營(yíng)管理水平;學(xué)習電腦及oa系統知識，提高辦公自動(dòng)化操作能力;學(xué)習法律和我行規章制度，提高經(jīng)營(yíng)法律意識。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，去適應如今新的形勢下帶來(lái)的新挑戰。
2、帶頭深化服務(wù)，做提升經(jīng)營(yíng)管理水平的表率。
做為基層網(wǎng)點(diǎn)，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶(hù)服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問(wèn)題。
金融業(yè)的競爭，總歸是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰(shuí)的信譽(yù)好、服務(wù)好，能更適應顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng )新，不能一成不變，只有不斷創(chuàng )新服務(wù)，我們才能在市場(chǎng)競爭中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地;才能將客戶(hù)的需求與我們銀行的需求雙贏(yíng);才能最大限度的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，為我們吸引越.來(lái)越.多的中高端客戶(hù)。
聽(tīng)了行長(cháng)的報告，我體會(huì )到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理，更要著(zhù)重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作，無(wú)論對加強精神文明建設，保證我行各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，還是對加強處所內部管理、提高服務(wù)水平以及調動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛(ài)護員工”認真研究員工的思想、工作、學(xué)習及生活動(dòng)態(tài)，做到心中有數。
3、帶頭加強修養，做推動(dòng)和發(fā)展的表率。
要加強自身修養，就是要提高自己的境界，有著(zhù)高尚的精神追求。不斷加強政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、權力觀(guān)，不為權力、金錢(qián)所動(dòng)，保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認認真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項一項工作抓落實(shí)，推動(dòng)我所各項工作不斷向前發(fā)展。
行長(cháng)在講話(huà)中還提到，“團結就是力量，團結就是勝利，團結能夠創(chuàng )造效益，團結能創(chuàng )造生產(chǎn)力�！爆F代社會(huì )是一個(gè)講究團結協(xié)作的社會(huì )，銀行內部對協(xié)作的要求更加嚴格，一個(gè)部門(mén)和員工的任務(wù)完不成，就會(huì )影響整個(gè)目標。如同《水煮三國》一書(shū)中對木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長(cháng)度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。
如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無(wú)法裝滿(mǎn)水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團隊的執行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團隊成員之間的尊重、信任、寬容、團結協(xié)作，這樣才能形成一個(gè)強大的整體，才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。
三、不斷提高自身綜合素養和執行能力
對于基層管理人員來(lái)說(shuō)，對上是提高執行力，對下就要提高領(lǐng)導力。我們不論是作為一名執行者、還是一名領(lǐng)導者，都必須通過(guò)員工來(lái)完成任務(wù)。要做個(gè)執行能力高的管理人，今后我將著(zhù)重提高以下5方面的能力：
1、工作領(lǐng)悟能力
無(wú)論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責、工作內容、領(lǐng)導的意圖和目的;然后以此為目標來(lái)把握做事的方向和要達到的效果，這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在于沒(méi)有重視這一點(diǎn)。也就是說(shuō)，清楚悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事，并且會(huì )事半功倍。
2、制定計劃能力
要完成任何任務(wù)都要制定計劃和設定標準，我要將各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要掌握關(guān)鍵性問(wèn)題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng )造80%的業(yè)績(jì)。
3、指揮協(xié)調能力
一項計劃無(wú)論如何周到和完善，如果不能很好的執行，仍然不能達到預期的效果，而計劃的執行并不是主任一個(gè)，而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調是有必要的，所以今后要多加強這方面的學(xué)習和鍛煉。
4、判斷能力
判斷對于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)非常重要，網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜，常常需要主管去了解事情的來(lái)龍去脈因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的真正癥結所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣我們才能化危機為轉機，最后變成良機。
5、創(chuàng )新能力。
要提高執行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強烈的創(chuàng )新意識，這就需要不斷地學(xué)習，而這種學(xué)習不是單純的掌握知識的學(xué)習，它要求大家把工作的過(guò)程本身當作一個(gè)系統的學(xué)習過(guò)程，不斷地從工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程，也就是向創(chuàng )新邁進(jìn)的過(guò)程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒(méi)有創(chuàng )新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng )新無(wú)極限，唯有創(chuàng )新，才能生存。
中層管理心得體會(huì )3
為了加強我院中層管理官員的管控意識、管理辦法，院領(lǐng)導精心安排了此次學(xué)習輔導課程，，課程內容涵蓋到學(xué)校文化、服務(wù)技巧、科室建設、醫患溝通、績(jì)效考核、管理藝術(shù)、服務(wù)品質(zhì)等方面，雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng)，但內容精干，涵蓋面廣，我認為受益匪淺。
在參與學(xué)習班前，本人對科主任的職能所在認識不清，片面地覺(jué)得我們主要是搞業(yè)務(wù)的，做好自己的本質(zhì)工作、做好領(lǐng)導與朋友間的上傳下達、避免科室發(fā)生醫療糾紛就是盡到科主任的責任了，管理課程視乎沒(méi)有必要。
通過(guò)學(xué)習，增強了我的責任感，使命感與緊迫感。我了解到科主任不只是是上傳下達的傳聲筒，科室是學(xué)校的基本經(jīng)營(yíng)單位，科主任是組織序列中的中堅力量，兼有領(lǐng)導者和下屬的雙重身份�？浦魅伪仨毆毊斠幻娴刎撠熡媱�、組織、協(xié)調等相關(guān)事宜，工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復雜，而且是處在組織序列的“上擠下壓”的環(huán)境中。如何游刃有余地開(kāi)展工作，營(yíng)造良好地工作環(huán)境，處理好方方面面的關(guān)系，則是每一個(gè)中層管理官員應對的現實(shí)課題。實(shí)踐證明，醫院發(fā)展的動(dòng)力源于中層管理干部，同時(shí)，醫院發(fā)展的阻力也來(lái)自中層管理官員，我們自身能力、思想意識、工作方式、人際關(guān)系、團隊建設方法、適應環(huán)境差異能力等就會(huì )妨礙科室的變革和發(fā)展。
幾位老師生動(dòng)、富有感染力的授課，使我覺(jué)得既自豪又有壓力，使我看見(jiàn)了工作上的不足，我覺(jué)得作為一個(gè)科主任，打鐵必須自身硬，要具有下面能力：
1、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)科技素養，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上要作為“名醫、名師、名家”。
2、較強的組織管理素質(zhì)。
3、一定的政治觀(guān)念工作素養。
4、科室內外的協(xié)調能力。
5、認識和控制自己的素質(zhì)，要有自信心，要揚長(cháng)避短。
6、要有為目標奮斗的素養，不斷的吸取知識豐富自己，持之以恒，堅持不懈。
同時(shí)要樹(shù)立以下風(fēng)氣：
1、勇于創(chuàng )新，在自己的專(zhuān)業(yè)上要盡力進(jìn)取。做到“人無(wú)我有，人有我精”。帶領(lǐng)科室走在領(lǐng)域前沿。
2、提高自身能力，勤于學(xué)習、善于思考，表率他人。
3、團結協(xié)作，只有科室所有組員努力協(xié)作，共同進(jìn)步，才能發(fā)揮很大的作用，才能取得團體的最大利益。
4、實(shí)事求是，真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)。
5、樂(lè )于奉獻，不求回報，一分耕耘一份收獲。
6、廉潔自律，在物質(zhì)橫流、誘惑無(wú)處不在的時(shí)代，做到奉公守法、遵規守紀。
中層管理心得體會(huì )4
經(jīng)過(guò)為期兩周的外出培訓，對于我來(lái)說(shuō)，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過(guò)對知名企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，讓我對前一周在黨校學(xué)習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動(dòng)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的學(xué)習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過(guò)眼見(jiàn)為實(shí)的方式，親身感受著(zhù)知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰略的執行者，是戰術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績(jì)，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實(shí)現的。這就要求各個(gè)系統，亞組織的既要有全局和系統的眼光，又要在這種通盤(pán)考慮的前提下，保持自己本部門(mén)的良性運行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著(zhù)至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學(xué)習過(guò)程中，我們也都是在積極認真的學(xué)習，希望通過(guò)這次培訓學(xué)習，能夠提高自身的職業(yè)素養以及自身的職業(yè)能力，通過(guò)完善自己，來(lái)達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來(lái)，我總結了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養提高的內容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語(yǔ)：生于憂(yōu)患而死于安樂(lè )。這句話(huà)固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)時(shí)間立足于市場(chǎng)而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺(jué)措施開(kāi)發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機感，才會(huì )不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過(guò)采取各種措施，來(lái)培養員工的憂(yōu)患意識。員工具有這樣的憂(yōu)患意識的話(huà)，才會(huì )不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過(guò)灌輸的方式，來(lái)培養員工的憂(yōu)患意識。
“學(xué)習能力”決定了企業(yè)未來(lái)的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一定的學(xué)習能力就沒(méi)有強大有效的執行力。學(xué)習力是打造執行力的根本，提高執行力就要提升中層管理者的學(xué)習力。在更新觀(guān)念日常工作中，我們在執行某項任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是完成任務(wù)；一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是學(xué)習能力不同導致思想觀(guān)念認識不同的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。
“細節決定成敗”這句類(lèi)似于口號的話(huà)已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話(huà)也并沒(méi)有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì )中，要說(shuō)比技術(shù)，肯定會(huì )有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說(shuō)比人本，現在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說(shuō)比資金，這個(gè)更沒(méi)有競爭力了。所以說(shuō)，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節取勝，倒是一個(gè)非常不錯的思路。只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來(lái)自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節競爭力決定企業(yè)的成長(cháng)。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個(gè)施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來(lái)說(shuō)，我們公司應該算是一個(gè)標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的，客戶(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶(hù)愿意多花10%的價(jià)錢(qián)來(lái)購買(mǎi)服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶(hù)真正受益，也能為公司贏(yíng)得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶(hù)經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶(hù)”的意識，首先就是要和客戶(hù)先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏(yíng)者。
�。ā⿵亩鄠�(gè)角度分析客戶(hù)行為，尋找出其真正的驅動(dòng)因素
使客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且盡力滿(mǎn)足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶(hù)并不知道他真正需要的是什么，或者說(shuō)客戶(hù)還沒(méi)有意識到對他來(lái)說(shuō)最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì )聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)”是我們在客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶(hù)經(jīng)常會(huì )抱怨“價(jià)格太高了”，客戶(hù)在乎的真的是價(jià)格嗎？其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶(hù)沒(méi)有感受到因為價(jià)格差異給他帶來(lái)的增加價(jià)值，而客戶(hù)又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專(zhuān)業(yè)的角度去分析這些問(wèn)題。于是客戶(hù)就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話(huà)說(shuō)，如果解決方案真正能夠解決問(wèn)題，帶來(lái)好處，那么客戶(hù)能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應該引導客戶(hù)看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶(hù)認識到與我們公司合作的話(huà)能夠帶來(lái)的直接的效益。如果根據客戶(hù)的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì )疑竇重生。更嚴重的是，客戶(hù)會(huì )認為我們贊同了他們最初對價(jià)格的觀(guān)點(diǎn)。
�。ǘ�、客戶(hù)需求研究，超出客戶(hù)預期
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)相對的概念，是客戶(hù)期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶(hù)的需求，需要仔細分析客戶(hù)期望值，因為客戶(hù)最終獲得的滿(mǎn)意度只需略高于期望值，就能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中，盡量避免要求客戶(hù)付出額外成本，否則客戶(hù)期望值會(huì )隨之升高，達到客戶(hù)滿(mǎn)意也就更加不容易。該過(guò)程應是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過(guò)我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現�？蛻�(hù)參與程度越高，付出的努力越多，客戶(hù)滿(mǎn)意度越高。所謂越難得到的便會(huì )越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過(guò)程中如果能夠爭取客戶(hù)的參與，一方面對客戶(hù)需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶(hù)由于付出了努力，其滿(mǎn)意度也會(huì )更高。
其實(shí)，這次培訓學(xué)習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說(shuō)為期2周的培訓學(xué)習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒(méi)有停止。我將會(huì )一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
中層管理心得體會(huì )5
20ｘｘ年11月25日至27日，我參加了集團公司中層管理人員培訓班。兩天半的培訓中，我聆聽(tīng)了《黨的十八屆五中全會(huì )精神專(zhuān)題學(xué)習輔導報告》、《企業(yè)領(lǐng)導人領(lǐng)導力提升》、《中外經(jīng)濟發(fā)展狀況與我國經(jīng)濟體制改革》、《學(xué)習貫徹執行<準則><條例>輔導報告》和《關(guān)于深化國資改革的若干問(wèn)題》等五個(gè)專(zhuān)題講座，學(xué)習了很多知識，開(kāi)闊了思路，拓寬了視野，也有很多感受�，F將學(xué)習情況小結如下：
一、學(xué)習到的知識點(diǎn)
我在《黨的十八屆五中全會(huì )精神專(zhuān)題學(xué)習輔導報告》中學(xué)習到以下知識：經(jīng)濟新常態(tài)、五中全會(huì )制定十三五規劃的背景、堅持五大發(fā)展理念、堅持開(kāi)放發(fā)展、先進(jìn)制造業(yè)走出去戰略（高鐵、核電站）、中車(chē)集團成立背景、中國規劃世界四大高鐵線(xiàn)路、一帶一路戰略、資本走出國門(mén)與資本輸出、本幣互換協(xié)議、中國主導的亞投行金磚五國銀行和上合組織銀行、中國從產(chǎn)業(yè)向金融業(yè)轉變、總理推銷(xiāo)金融資本和產(chǎn)業(yè)資本掀起全球金融風(fēng)暴、擴大城市高鐵能源建設投資、安徽欠發(fā)達的原因、安徽前所未有的政策機遇、安徽4105行動(dòng)計劃、安徽十三五發(fā)展的十大工程。
在《中外經(jīng)濟發(fā)展狀況與我國經(jīng)濟體制改革》中學(xué)習了以下知識：美國次貸危機、歐債危機、歐元的意義、中國經(jīng)濟發(fā)展的三期疊加階段、中國經(jīng)濟的嚴峻形勢、中國經(jīng)濟體制改革的核心問(wèn)題、發(fā)展社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的兩個(gè)毫不動(dòng)搖三個(gè)平等和建設法制中國、深化金融體制改革、民間資本依法設立中小銀行等金融機構、健全多層次資本市場(chǎng)體系、推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革、完善人民幣市場(chǎng)化、人民幣國際化問(wèn)題。
在其他老師的授課中，我還學(xué)習了管理知識、黨的政策和黨紀等方面的知識。
二、幾點(diǎn)體會(huì )
1、本次培訓是集團公司加強干部隊伍建設、不斷提升中層管理人員的一項重要舉措。本次培訓，集團公司十分重視，班子成員集體在百忙之中全程參與，趙時(shí)運董事長(cháng)親自到場(chǎng)做開(kāi)班講話(huà)，對參訓人員提出培訓要求和殷切希望；黨委工作部做了精心準備，挑選的老師理論功底深厚，挑選的課題也非常具有針對性。我們黨歷來(lái)十分重視干部培訓工作，各級黨校和行政學(xué)院等給黨和政府培養了一大批優(yōu)秀人才。同樣，在國企我們的管理人員也需要經(jīng)常培訓，不斷提升，這對于我們研判形勢、把握大局、改革創(chuàng )新和推動(dòng)發(fā)展領(lǐng)導能力的提升具有重要意義。
2、培訓內容針對性強，培訓富有成果。本次培訓內容安排上，既有中外宏觀(guān)經(jīng)濟形勢分析，又有中國領(lǐng)導人推出的的戰略舉措；既有國資深化改革問(wèn)題導向，又有安徽應對措施；既讓我們信心滿(mǎn)懷搞創(chuàng )業(yè)，又對我們廉潔從業(yè)提出新要求。當今中國經(jīng)濟總量穩居世界第二，中國領(lǐng)導人在治國理政上富有智慧，對內加大基礎建設投資，對貧困地區實(shí)施精準扶貧；對外交往頻繁，開(kāi)展務(wù)實(shí)外交，加大金融資本和產(chǎn)業(yè)資本的輸出，為順利實(shí)施“十三五規劃”和實(shí)現“第一個(gè)百年奮斗目標”而努力準備著(zhù)。通過(guò)講解，我們認清了形勢，明確了方向，信心倍增。集團紀委宋志華書(shū)記的講課深入淺出，理論性強，功底深厚，對我們黨員領(lǐng)導干部和中層管理人員遵從《準則》上線(xiàn)和守住《條例》下線(xiàn)起到了警醒作用，對當前我們國企深化改革、對我們廉潔從業(yè)影響深遠。從培訓時(shí)的課堂紀律和培訓結束后的反映來(lái)看，大家對本次培訓的效果紛紛表示贊許。
3、本次培訓是我第一次參加集團公司中層管理人員培訓，我學(xué)習和掌握了很多知識點(diǎn)，開(kāi)拓了視野，認清了方向，收獲很多，感觸很多。在今后的工作生活中，我將努力工作，勤學(xué)補差，不斷提升個(gè)人能力，努力做好本職工作，為交航公司的快速發(fā)展努力工作。
中層管理心得體會(huì )6
俗話(huà)說(shuō)學(xué)無(wú)止境，不知從什么時(shí)間起，我愛(ài)上了學(xué)習，并把學(xué)習當成了一件快樂(lè )的事情。今年公司為中層人員提供了系統學(xué)習的機會(huì )，從xxxx年終秀到中層干部角色認知，我的思想視野更加開(kāi)闊，對中層的概念也有了一個(gè)比較全面的認識，對照自己，感悟如下：
作為公司的一名中層干部，我們的職責只有一個(gè)，那就是帶好自己的團隊拿出結果，1000種解釋不如拿出一個(gè)好的結果。中層的天職就是執行，作為公司戰略的執行官，我們不是量力而行，而是全力以赴。把公司的戰略分解到部門(mén)計劃中就是執行的開(kāi)始，完成業(yè)績(jì)目標，就是對戰略最好的支持。
“沒(méi)有完美的樹(shù)葉，只有完美的森林”。作為部門(mén)的指揮官，我們不能做超級員工，需要讓下屬忙起來(lái)，定計劃、定結果，給方法、找資源，講意義、做動(dòng)員，上一線(xiàn)、去督戰，帶領(lǐng)下屬完成團隊的工作目標。
“70%的時(shí)間做檢查”。作為部門(mén)的檢查官，在日常的工作中確實(shí)有很多不到位的地方，一是用在檢查上的時(shí)間屈指可數，還有就是很多的檢查沒(méi)有完全一追到底，不了了之。人性有弱點(diǎn)，需要被提醒，檢查別人實(shí)際上也是在改進(jìn)自己，在今后的工作中我們要做到，凡事均有果，一追到底，過(guò)程控制好，結果必須好，通過(guò)檢查做好工作，才是中層領(lǐng)導的最佳狀態(tài)。
作為團隊的教練員，首先要做好一個(gè)教練員基本的職責，通過(guò)做教材，訂方案，做訓練，做輔導，做考核。結合日常以及我廠(chǎng)上半年不低于30課時(shí)的培訓計劃，要用深沉的愛(ài)，去耐心的教，通過(guò)日常的工作溝通，課上交流學(xué)習，培養我們每一個(gè)員工做有執行力的人。
作為一名廠(chǎng)級管理者，角色定位尤為重要。其本質(zhì)不僅在于知，更注重于行，要不斷擴大自己的能力邊界。作為管理者在上級面前注重使命，在下級面前講形象，在同級面前重溝通協(xié)作。管理者的業(yè)績(jì)不是靠自己來(lái)體現的，而是通過(guò)下屬的工作來(lái)體現的，不必事必躬親，但也不能信馬由韁、任其發(fā)展。同時(shí)作為管理者應該是從專(zhuān)才向通才的轉變，從依靠個(gè)人努力向依靠團隊、系統做事的轉變，從善于具體業(yè)務(wù)向做管理、領(lǐng)導工作轉變。
總之，一個(gè)好的中層，要樹(shù)楷模、立標桿，終身學(xué)習，不斷進(jìn)步，精益求精，追求完美。通過(guò)這次全面、系統、深刻的管理和領(lǐng)導理論知識的教育，讓我填補了許多在領(lǐng)導和管理知識方面的不足和空白，提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒(méi)有認識到的問(wèn)題和不足。在今后的工作中，我會(huì )更多的向員工的管理者、領(lǐng)導者、變革者、教練員和績(jì)效伙伴傾斜，指導幫助員工設立績(jì)效目標并竭力實(shí)現，這樣企業(yè)的資源管理才會(huì )達成良性循環(huán)，塑造核心競爭力，這樣才會(huì )在人才的爭奪戰和對攻戰中勝出，完成組織的績(jì)效目標，最終不負公司對于我們的期望。
中層管理心得體會(huì )7
一、員工的無(wú)私奉獻
首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的，只有大家努力工作，企業(yè)才會(huì )有好的經(jīng)濟效益，也只有這樣，員工才會(huì )獲得工資報酬。如果大家不努力工作，企業(yè)跨掉了，大家都會(huì )沒(méi)飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話(huà)：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起，就會(huì )讓員工產(chǎn)生愛(ài)企業(yè)愛(ài)工作的心理，這樣才會(huì )充分調動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，員工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛(ài)護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線(xiàn)，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織員工學(xué)習，鼓勵員工不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識，提高技術(shù)水平，然后進(jìn)行一些評比活動(dòng)，對一些優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎，宣傳勞動(dòng)光榮的思想，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神，通過(guò)這些活動(dòng)，在員工中樹(shù)立一種良好的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神。同時(shí)，企業(yè)也要想為員工著(zhù)想，努力提高員工工資水平，改善工作環(huán)境，只有蘇氧這個(gè)整體上下一心，團結一致，那我們企業(yè)肯定會(huì )走向繁榮昌盛。
二、部門(mén)小團隊的無(wú)私奉獻
在蘇氧這個(gè)大家庭中，各個(gè)部門(mén)之間也需發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神。因為在公司中各個(gè)部門(mén)扮演著(zhù)不同的角色，擔任著(zhù)不同的職責，所有每個(gè)部門(mén)的存在都有它的必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的。在長(cháng)期的工作中，部門(mén)與部門(mén)之間肯定會(huì )有些摩擦，這是兩個(gè)部門(mén)應要進(jìn)行良好的溝通，有效的解決問(wèn)題，消除隔膜，才能愉快的合作�；蛘弋斢胸熑问鹿拾l(fā)生時(shí)，相關(guān)部門(mén)應勇于承擔責任，而不要相互推脫責任。相信只要各個(gè)部門(mén)合作愉快，公司肯定會(huì )良好的發(fā)展。
綜上所述，我認為要搞好一個(gè)企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內部團結合作，員工要發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神、部門(mén)也要發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神。、
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓工作中抽離出來(lái)，做一些總結工作，同時(shí)也受邀參加一些機構組織的培訓師茶話(huà)會(huì )，一些企業(yè)的年終總結大會(huì )，一些企業(yè)協(xié)會(huì )的答謝會(huì )，等等。讓我有機會(huì )置身事外、站高一線(xiàn)，對培訓界的現狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：
1、培訓師隊伍：中國培訓師的專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，培訓師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層，資深管理人員從事的專(zhuān)業(yè)；經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，未來(lái)培訓師的入門(mén)門(mén)檻將越來(lái)越高，原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門(mén)課，看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類(lèi)講師，如果不做內功的提升，將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓講臺的，將是那些內功深厚、外呈豐富的講師。
2、培訓課程走向：培訓課程將越來(lái)越細分，比如，同一個(gè)課程分高低不同的級別，比如，ttt（企業(yè)內部培訓師的培訓）這個(gè)課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長(cháng)的階梯式學(xué)習。
3、課程研發(fā)與設計：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓師，他們越來(lái)越能沉下心來(lái)，把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入，越來(lái)越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面，這樣做的好處在于，避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類(lèi)的困惑，就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”，好的課程研發(fā)和設計，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。
4、內功和外呈都追求精益求精：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓師，不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時(shí)，在課件ppt設計、課程環(huán)節編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習的特點(diǎn)，適度有效地運用多種互動(dòng)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強烈意愿，拿到方法，并創(chuàng )新使用。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式，而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器，催化劑。
5、通用課程的精耕細作：現在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導力或管理技能方面的普及課程，同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵、溝通、培養、計劃等專(zhuān)題課程，這就需要我們培訓師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節精耕細作，在一個(gè)點(diǎn)上做深做透，這也將是一個(gè)趨勢。
6、忽視課后評價(jià)，重視行為改善：越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓師已經(jīng)不是很重視培訓結束時(shí)學(xué)員的評價(jià)和分數，而聚焦于培訓后的一段時(shí)間里，參訓人員的行為是否改變。我認為這是個(gè)質(zhì)的轉變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀(guān)點(diǎn)。因為我們都知道，企業(yè)安排培訓的終極目標不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習、思考，而是通過(guò)改變意識，從而改變行為，最終改變績(jì)效。
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