銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )優(yōu)秀范文
我們心里有一些收獲后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )優(yōu)秀范文，歡迎閱讀與收藏。
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作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，畢業(yè)之后需要自己找尋實(shí)習單位，班級里有很多同學(xué)朋友開(kāi)始分崩離析當然我也是其中一員。在畢業(yè)之初我的職業(yè)規劃是想找尋一個(gè)和我專(zhuān)業(yè)對口的專(zhuān)業(yè)，之后在慢慢提升自己。但后面因為地理位置的原因導致我不能從事這方面的工作，也就和朋友一起進(jìn)入了一家公司做銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售這個(gè)字眼啟示有很多人對他都是另眼相待，當然，因為每一個(gè)銷(xiāo)售的工作內容的最終目的就是世界上最難的事情之一——讓我們乖乖把錢(qián)從口袋里拿出來(lái)。我實(shí)習的這家公司是一家百貨公司。它不像房地產(chǎn)那么利潤高，不像保險那么困難，這可能也是我選擇他的原因吧!因為作為一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售的畢業(yè)生，突然需要成交一筆訂單還是有很大壓力。
在實(shí)習過(guò)程中，我從剛開(kāi)始的畏手畏腳不敢正面的和我的顧客們交談到現在可以從容不迫的和他們交談，甚至于可以和他們聊侃侃而談。這歸功于帶我的主管遺跡公司給與的機會(huì )，但更少不了我自身的努力。還記得第一天實(shí)習的時(shí)候，我的主管帶著(zhù)我一起下市場(chǎng)，因為公司做的是百貨一類(lèi)的產(chǎn)品，所以我們的對象沒(méi)有局限性。當時(shí)我們去的是一個(gè)縣城里的菜市場(chǎng)，里面可謂是魚(yú)龍混雜，各種叫囂聲，當時(shí)的我有一點(diǎn)點(diǎn)的潔癖，不愿走進(jìn)去。但當時(shí)我的主管卻用實(shí)際行動(dòng)征服了我，看著(zhù)她很自然的和店鋪老板們交談，就好像是認識了多年的朋友。我很詫異，我甚至覺(jué)得可能是以前真的認識的朋友等我走過(guò)去我才知道原來(lái)是陌生人，就在我驚訝的幾分鐘里，我的主管完成了第一筆訂單。主管看著(zhù)我那稚嫩的臉龐就和我邊走邊聊，說(shuō)我真想當年的她�？粗�(zhù)他師傅侃侃而談很輕松的拿下訂單他當時(shí)的心里想法和我不謀而合。之后主管教了我本公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售五步：?jiǎn)?wèn)候、自我介紹、介紹產(chǎn)品、成交訂單、再次介紹。原來(lái)，作為一名銷(xiāo)售我們必須要有的一種精神是熱情。
簡(jiǎn)單介紹以下我們的銷(xiāo)售五步：
第一步問(wèn)候，在我們當中所有人都是從陌生人開(kāi)始變成朋友的，那么我們的顧客很有可能就是我們的下一位朋友，所以對于朋友我們要先打招呼，讓他們先看到我們的存在把我們當成認識的人而不是把我們當做以為推銷(xiāo)人員來(lái)看待，他們才會(huì )聽(tīng)我們接下的講話(huà)。
第二步自我介紹，當我們的顧客接受了我們的打招呼方式那么我們就可以進(jìn)行下一步了自我介紹，要讓他們認識我們的辦法就是自我介紹啦，但是我所啊活的自我介紹可不是像我們日常生活中的介紹自己叫什么來(lái)自哪里，我們要說(shuō)的是我們是來(lái)自哪個(gè)公司的為了什么來(lái)帶了這里。
第三步介紹產(chǎn)品，當顧客聽(tīng)完我們的自我介紹之后我們就要進(jìn)行最重要的一步那就是介紹我們的產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品我們需要注意語(yǔ)調注意重點(diǎn)的突出，不要很平淡的一筆帶過(guò)會(huì )讓顧客們不知道你所說(shuō)的重點(diǎn)在哪，那么這樣就耽誤了雙方的時(shí)間也毫無(wú)成效。
第四點(diǎn)成交訂單，在他聽(tīng)完我們前三步之后如果對我們產(chǎn)生了興趣那么久離我們成交訂單就不遠啦!
最后再次介紹，當你已經(jīng)完成了這筆訂單后不要急于找下一家我們可以花費一分鐘時(shí)間讓他們給我們做宣傳人，給自己多增加一些客源。
在這三個(gè)月里我的任務(wù)就是將公司的銷(xiāo)售五步熟練運用，在這其中我有遇到形形色色的人，有對我很禮貌很尊重的顧客，當然也會(huì )怒罵不理睬甚至是另眼看待我的人。但這都沒(méi)關(guān)系，作為一名銷(xiāo)售我們需時(shí)刻保持一顆積極向上感恩社會(huì )的心，因為這是大自然贈予我們最美好最珍貴的事物。最后我想感謝公司給我的機會(huì )，感謝主管對我的知道與栽培，感謝自己的不拋棄不放棄的精神才能將此次實(shí)習圓滿(mǎn)結束。祝愿公司發(fā)展越來(lái)越好，同事們身體健康業(yè)績(jì)蹭蹭往上漲!
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因為這次實(shí)習是關(guān)于化妝品銷(xiāo)售的，所以學(xué)到了很多這方面的知識。我在學(xué)校既學(xué)不到化妝品的相關(guān)知識，也學(xué)不到銷(xiāo)售技巧的應用，但正是因為如此，我暴露出了缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的問(wèn)題，更注重這方面的學(xué)習。這次實(shí)習的經(jīng)歷也證明了，如果我主動(dòng)去學(xué)，是可以從化妝品銷(xiāo)售成長(cháng)起來(lái)的。
雖然一開(kāi)始不了解銷(xiāo)售工作，但是在領(lǐng)導的幫助下進(jìn)行了崗前培訓，主要是為了防止實(shí)習生在什么都不懂的情況下難以做好銷(xiāo)售工作。另外，化妝品銷(xiāo)售確實(shí)考驗了員工的敬業(yè)精神和銷(xiāo)售能力，不容忽視。在培訓期間，我能夠認真記下化妝品知識，并加強這方面的學(xué)習。在我看來(lái)，如果你連主要產(chǎn)品都不知道，你就沒(méi)有資格成為銷(xiāo)售人員。另外，導師在這方面給了你很多幫助，讓你得到更好的成長(cháng)。不過(guò)我也明白，面對實(shí)習，你要更主動(dòng)的表達自己，才能得到領(lǐng)導的認可。任何懈怠或鬼混，都只會(huì )導致實(shí)習結束后一事無(wú)成。
雖然培訓時(shí)間不長(cháng)，但確實(shí)加深了我對化妝品知識的理解。后來(lái)在領(lǐng)導的安排下，參加了銷(xiāo)售工作，并為之努力。雖然我把理論知識學(xué)好了，但實(shí)際工作中仍然存在很多問(wèn)題�？雌饋�(lái)客戶(hù)很多，但大多只問(wèn)價(jià)格或者試用。偶爾，溝通時(shí)間長(cháng)的客戶(hù)很少購物。這讓我感到沮喪，并積極向老員工尋求建議，以了解自己的缺點(diǎn)。通過(guò)交流，我了解了實(shí)習生在銷(xiāo)售工作中容易犯的錯誤，學(xué)到了很多重要的注意事項。
隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的推移，我也了解到了銷(xiāo)售工作的難度和重要性。雖然銷(xiāo)售工作很累，但已經(jīng)成為不可或缺的重要職業(yè)之一。另外，化妝品市場(chǎng)競爭潛力很大，需要不斷從中挖掘相應的價(jià)值。作為一名銷(xiāo)售人員，不僅要做好宣傳，還要在與同行競爭的過(guò)程中確立優(yōu)勢。哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽，都有可能導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有我想象的那么好，所以我可以關(guān)注化妝品銷(xiāo)售工作的細節，盡我所能給每一位客戶(hù)帶來(lái)良好的服務(wù)體驗。
實(shí)習結束只是我站在事業(yè)起跑線(xiàn)上的基本資格。所以我從來(lái)沒(méi)有因為銷(xiāo)售工作中的一些成績(jì)而沾沾自喜，一直有著(zhù)積極的學(xué)習態(tài)度。作為職場(chǎng)新人，畢業(yè)后還是需要認真對待工作的。希望通過(guò)自己在化妝品銷(xiāo)售方面的努力，能有更好的發(fā)展機會(huì )。
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在大學(xué)里的三年多的學(xué)習，而今的我，也開(kāi)始了步入社會(huì )的第一步——實(shí)習。我所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而我自然也找了一份關(guān)于銷(xiāo)售的工作。
銷(xiāo)售這份工作，看起來(lái)很輕松，但實(shí)際上做起來(lái)的.時(shí)候，才知道麻煩。我做的xx檳榔的業(yè)務(wù)員。xx檳榔公司是一家新企業(yè)，檳榔銷(xiāo)往全省各地，而我則是在xx市里進(jìn)行檳榔的銷(xiāo)售。
我們做銷(xiāo)售這一行的，靠的就是毅力。大四上學(xué)期剛結束，我就找到了這份工作，我的工作就是將xx檳榔推銷(xiāo)給xx市里xx區的那些小商家，比如xx興盛這樣的連鎖小超市。每天我都要在xx區里到處跑，最開(kāi)始的幾天里，我到處吃閉門(mén)羹。因為很多商家都不需要我們的檳榔，因為我們的檳榔是新上市的，名氣不是很大，也和很多同類(lèi)的檳榔公司有競爭，很多商家聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)我們的檳榔。有的商家是只接那么幾種檳榔的銷(xiāo)售，他們覺(jué)得品牌太多了也不好賣(mài)。這種時(shí)候我總是要跟他們說(shuō)我們的檳榔和別的牌子的比優(yōu)勢在哪，然后吃起來(lái)怎么樣，因為很多商家自己就吃檳榔。我就會(huì )把我所銷(xiāo)售的檳榔給他們嘗一嘗，讓他們自己感受一下。比如我們的檳榔吃起來(lái)不燒口，嚼起來(lái)也不會(huì )有很多的檳榔絲和渣，吃起來(lái)口感好味道也純正。但是很多商家基本都只是嘗一嘗，也沒(méi)有什么想要購買(mǎi)的欲望。但是我看的出來(lái)，他們其實(shí)是對我們的產(chǎn)品是有興趣的，只是怕賣(mài)不出去，貨會(huì )屯在手里賣(mài)不出去。像這樣的，我都會(huì )跟他們說(shuō)，我們的產(chǎn)品是有質(zhì)量保證的，且支持退換。如果覺(jué)得檳榔不好賣(mài)，就可以找我直接申請退貨，這樣商家基本是零風(fēng)險。
在我這樣的推銷(xiāo)下，終于在第三天，我才成功的成交了第一筆訂單，賣(mài)了兩大袋出去。那天我的心情激動(dòng)不已，想著(zhù)自己的努力終于有了成果。雖然只是一筆訂單，但這也意味著(zhù)我的成長(cháng)。在剩下的兩個(gè)多月的實(shí)習期間，我幾乎是以每天兩三家的速度去賣(mài)，越賣(mài)越好。人們也漸漸知道了我們的品牌，有了更多的關(guān)注，也就有了更好的生意。
這次實(shí)習，讓我體會(huì )到賺錢(qián)是多么的辛苦，做銷(xiāo)售是多么的不易。一味的死皮賴(lài)臉去推銷(xiāo)，是絕對做不久的。只有讓人們感興趣，主動(dòng)去關(guān)注，才能更好的發(fā)展。
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在接下來(lái)的幾天(3月24日至4月12日)里面，我來(lái)到了生產(chǎn)組裝一線(xiàn)，并參與到一線(xiàn)的組裝過(guò)程中去，一開(kāi)始看到電路圖，感覺(jué)有點(diǎn)復雜，覺(jué)得無(wú)從下手。但真正工作起來(lái)，我發(fā)現我原來(lái)只負責其中的一個(gè)環(huán)節，就是伺服電機的安裝。公司采用的是交流伺服無(wú)刷電機，無(wú)刷電機體積小，重量輕，出力大，響應快，速度高，慣量小，轉動(dòng)平滑，力矩穩定�？刂茝碗s，容易實(shí)現智能化，其電子換相方式靈活，可以方波換相或正弦波換相。伺服電機內部的轉子是永磁鐵，驅動(dòng)器控制的u/v/w三相電形成電磁場(chǎng)，轉子在此磁場(chǎng)的作用下轉動(dòng)，同時(shí)電機自帶的編碼器反饋信號給驅動(dòng)器，驅動(dòng)器根據反饋值與目標值進(jìn)行比較，調整轉子轉動(dòng)的角度。伺服電機的精度決定于編碼器的精度，也就是線(xiàn)數。在整個(gè)控制系統中，伺服電機用作執行元件，把所收到的電信號轉換成電動(dòng)機軸上的角位移或角速度輸出，以實(shí)現對機械手的運動(dòng)控制。通過(guò)這幾天的生產(chǎn)一線(xiàn)培訓，我了解的公司產(chǎn)品的基本原理，并體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際應用相結合的奇妙，也認識到自身的不足。
后面幾天(4月13日至15日)，我開(kāi)始到公司市場(chǎng)部工作，這也是我今后主要的工作。到市場(chǎng)部的當天，副經(jīng)理跟我介紹了公司的主要客戶(hù)，以及目前此類(lèi)產(chǎn)品在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的應用領(lǐng)域，使我充分感覺(jué)到此類(lèi)產(chǎn)品的前景一片光明。目前，中國大部分地區正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級改造，特別是原來(lái)的部分勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)，由于勞動(dòng)力的缺失，需要引進(jìn)自動(dòng)化程度較高的設備來(lái)提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，從而在產(chǎn)業(yè)升級的道路上不被淘汰。下午，我跟隨公司的老員工來(lái)到，飛利浦在廈門(mén)的生產(chǎn)基地了解公司產(chǎn)品的使用情況。再與飛利浦生產(chǎn)部主任的交流過(guò)程中，我了解到自動(dòng)點(diǎn)膠機在飛利浦得到了很好的利用，它提升了生產(chǎn)線(xiàn)的工作效率，原來(lái)一個(gè)員工需要一天才能完成的任務(wù)，現在兩個(gè)小時(shí)就能完成了。目前，飛利浦新的生產(chǎn)線(xiàn)項目也在計劃采用公司的產(chǎn)品。
實(shí)習的最后一天(4月16日)，今天主要是要整理好之前放在我這里的資料，做好部分未完成工作的交接，準備回校。經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對自動(dòng)點(diǎn)膠機的原理，參數，價(jià)格，配置都十分熟悉。也掌握了很多與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識。
時(shí)間過(guò)得真快，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多的不足之處，感覺(jué)收益非淺，在此次的實(shí)習工作中，我嚴守職業(yè)道德規范，認真完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習到的理論知識投入到現實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題，利用自己的特長(cháng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導和員工的好評。
通過(guò)這次實(shí)習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng )新的能力。而創(chuàng )新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現，也是企業(yè)的一種超越傳統的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的，創(chuàng )造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。以上是我在實(shí)習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會(huì )。
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為期五個(gè)月的房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習即將結束。在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，我收獲了很多工作感悟，讓我感觸良多。其實(shí)我家還不錯。之前沒(méi)有參加過(guò)任何兼職或者工作，所以這次畢業(yè)實(shí)習可以說(shuō)是我目前為止第一次參加工作。所以之前沒(méi)有工作經(jīng)驗，這次實(shí)習讓我獲得了很多工作經(jīng)驗。同時(shí)也知道工作真的很辛苦。不像學(xué)習的時(shí)候想開(kāi)始，即使累了也要起床。另外，我是做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的。這個(gè)工作要看表現，可以說(shuō)沒(méi)有周末。如果我想有良好的表現來(lái)滿(mǎn)足公司的要求，我必須每天去公司工作。
我前面說(shuō)過(guò)，這是我第一次上班，之前沒(méi)有任何工作經(jīng)驗，所以之前能找到這份工作我很幸運。但即便如此，當我進(jìn)入房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位時(shí)，還是遇到了很多問(wèn)題。也許我的運氣用完了。工作上真的什么都不懂。上班第一天，因為穿著(zhù)隨便被領(lǐng)導批評。原來(lái)我們的銷(xiāo)售人員要穿正裝，就算不是正裝也不能穿有孔款式的牛仔褲。他們不得不給顧客留下好印象。然后上班的時(shí)候，以前沒(méi)客戶(hù)來(lái)看房的時(shí)候，我就坐在大堂玩手機，被領(lǐng)導批評。我剛知道在工作中間就是工作時(shí)間，再沒(méi)有事情做也不能玩手機，這是一個(gè)員工基本的，要學(xué)會(huì )自己找事情做。犯了幾次錯誤被領(lǐng)導批評了幾次后，我才慢慢進(jìn)入工作狀態(tài)，自己不會(huì )可以學(xué)蠻，所以我遇到不懂的事情就去問(wèn)組長(cháng)，做事情的時(shí)候也都是小心翼翼的，盡量不然領(lǐng)導注意我。
雖然我沒(méi)有什么工作經(jīng)驗，但好在我的性格是比較外向的那種，平時(shí)都是交了很多的朋友，所以在人際方面和溝通方面還是可以的，所以我的賣(mài)房業(yè)績(jì)還是不錯的。其實(shí)我自己心里也清楚，能來(lái)我們公司來(lái)看樓房的，肯定是有買(mǎi)房的傾向的，所以我知道我一定要抓住這個(gè)機會(huì )。很多時(shí)候客戶(hù)來(lái)看房子卻沒(méi)有買(mǎi)房子，除了價(jià)錢(qián)上不符合他的心意外，就是樓房的問(wèn)題，所以我在跟客戶(hù)接觸的時(shí)候，就會(huì )仔細聆聽(tīng)客戶(hù)的要求，綜合根據客戶(hù)的要求給他推薦房屋，然后就是靠自己的語(yǔ)言能力了，介紹這套房子的優(yōu)點(diǎn)，再就是嘴甜一點(diǎn)，客戶(hù)滿(mǎn)意了，基本上這場(chǎng)交易就差不多了。
所以這幾個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習，我的工作經(jīng)驗不是特別多的，但是我的銷(xiāo)售能力絕對是實(shí)習生里面排在前面的，因此我的業(yè)績(jì)差不多住上團隊里面的老手了。我還是很感謝這次實(shí)習的，讓我知道了工作需要的各種素質(zhì)，也讓我學(xué)習到了銷(xiāo)售的技巧!
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