銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )5篇
當我們經(jīng)過(guò)反思,對生活有了新的看法時(shí),常?梢詫⑺鼈儗(xiě)成一篇心得體會(huì ),如此可以一直更新迭代自己的想法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧,下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )5篇1
在貨品管理的過(guò)程中,我覺(jué)得最主要的是對銷(xiāo)售環(huán)節的分析,做到細致,再以第一手的銷(xiāo)售數據反饋設計及生產(chǎn)。先說(shuō)銷(xiāo)售:由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿態(tài),所以,在銷(xiāo)售過(guò)程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額,要竭盡全力的苛刻。
以我西單77street店的運動(dòng)100店鋪為分析對象,整個(gè)商場(chǎng)是以運動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運動(dòng)年輕人為主,隨著(zhù)奧運會(huì )x年的北京召開(kāi),以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對運動(dòng)類(lèi)的消費勢必會(huì )大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配如:運動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。
之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放,而不選擇levi’s,lee,是因為我覺(jué)得競爭品牌為在一個(gè)戰略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過(guò)程中,在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過(guò)程中,主要運用的是概念戰和價(jià)格戰。不過(guò),要靈活運用戰術(shù),不可雞蛋碰石頭,要避實(shí)就虛,靈活運用。比如,jive陳列的時(shí)候,推出一款牛仔褲,我就要用有較強價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著(zhù)干,他出什么,我克什么,如果,對方的競爭優(yōu)勢太強,我的利潤不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻。
不過(guò),在雙方交戰的過(guò)程中,還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,貨品的庫存配比,及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應,但是,還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢的問(wèn)題,比如,如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%,女T恤20%,因為如果這樣調整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì )向50%和10%推進(jìn),如果,一旦,我的女T恤失去了氣勢,我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì )大幅下降。
因為品牌的完整性極其重要,或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因為整個(gè)銷(xiāo)售的決定因素無(wú)非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,如果是奔小康階段,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四面開(kāi)花的景象。另外,現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,但是,在色系的搭配過(guò)程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局。
在陳列的時(shí)候,一定要充分利用綠葉紅花的組合如果,但單純的色彩重復組合,而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà),整場(chǎng)的布局會(huì )出現沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。在店鋪海報方面,一定要突現品牌的主題文化,設計來(lái)自于生活,反饋于生活,在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數據,一定要各店鋪分開(kāi)對待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補。比如說(shuō),這一個(gè)星期,男T恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,要考慮為什么是10%,能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,15%或者其他?
這個(gè)推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷(xiāo)方面:促銷(xiāo)要有計劃的制定,而不應該盲目,在全季開(kāi)季之前,就要制定好全年的促銷(xiāo)計劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著(zhù)鼻子走。
促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn):
1、節假日的促銷(xiāo);
2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)。
3、季末庫存的促銷(xiāo)。促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn):提高銷(xiāo)售,降低庫存。促銷(xiāo)的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評印象折扣,每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。
促銷(xiāo)的時(shí)候,還可以加入其他文化的介入,比如,與一個(gè)其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結,把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。
買(mǎi)貨方面:
1、以細節反推大圍,再以大圍推敲細節。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái),在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應萬(wàn)變。
3、了解貨品的銷(xiāo)售周期,所有的銷(xiāo)售應該是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式,盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標的長(cháng)度。
4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復性。因為重復就會(huì )在自己的場(chǎng)子里面形成競爭。
5、要縱觀(guān)潮流的趨向性,比如現行的超女浪潮和奧運會(huì )的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷(xiāo)售的比例。但是,又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放,要試驗性的投放,不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。代理商方面:要盡量的教導和輔助,換位思考,多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。
要讓代理商形成長(cháng)遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面:要盡量的精益求精,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,對于下屬要毫無(wú)保留的指導。
以上是我對服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗總結。由于文字的局限性,很多方面,還為能夠全面展開(kāi)。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )5篇2
20xx年馬上接近尾聲,我在今年工作中的努力也得到了回報,雖然有不足,但總體上來(lái)說(shuō),成績(jì)還是可觀(guān)的。店面里幾乎每個(gè)月都能完成規定的任務(wù)。身為一個(gè)店長(cháng),我會(huì )嚴格要求店面員工執行公司規章制度,他們的穩定性也很高,店面里的員工工作時(shí)間最短的也是8個(gè)月,F我將20xx年的具體的銷(xiāo)售店長(cháng)工作總結如下:
首先要感謝公司提供給我這樣一個(gè)很好的發(fā)展平臺,之后更是用心栽培,在工作上會(huì )給予我以鼓勵和指導督促。我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合,使得我們這個(gè)團隊越來(lái)越有凝聚力,從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。
我想我最重要的認識,就是對店長(cháng)這一個(gè)職位有了深刻的了解,身為一個(gè)銷(xiāo)售店長(cháng),無(wú)論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過(guò)這么久的銷(xiāo)售和管理工作,我也有認識到自己存在的不足;
除了客觀(guān)因素上的不足,我們在實(shí)際工作中還存在著(zhù)問(wèn)題,這些問(wèn)題主要表現在以下方面:
第一:客戶(hù)維護工作做的不到位,影響到了銷(xiāo)售量。
第二:沒(méi)有和客戶(hù)進(jìn)行很好的深入溝通,產(chǎn)品的價(jià)值沒(méi)有清晰的推銷(xiāo)給顧客,對顧客的想法和購買(mǎi)意圖也沒(méi)有了解。
第三:自身說(shuō)服力和號召力還不夠強,致使店面員工站崗不及時(shí),工作責任心還需加強。
第四:對庫存的銷(xiāo)量沒(méi)有及時(shí)關(guān)注,所以女裝和男裝銷(xiāo)售比例一個(gè)是上升,一個(gè)是下降。
這些就是我在工作中存在中的不足,還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )5篇3
在這段時(shí)間里,實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習,我感觸頗多,得到許多新的認識,對許多問(wèn)題多了深一層次的思考;叵肫疬@六個(gè)月的生活,一個(gè)人在新的環(huán)境里,應付新的人際關(guān)系,本來(lái)就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏,這六個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái),相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心,也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會(huì )上的'一份子了,責任也將越來(lái)越重;厩闆r:生產(chǎn)實(shí)習實(shí)習目的:通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)情況,在這個(gè)基礎上把所學(xué)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái),培養實(shí)際工作能力與分析能力,以達到學(xué)以致用的目的。
從這次實(shí)習中我總結出了幾點(diǎn),例如:
一、談判需要技巧,見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話(huà)。
每個(gè)店,每一個(gè)店主都不是完全相同的,所以要采用不同的方法,使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內,隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數店主態(tài)度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時(shí)說(shuō)話(huà)的側重點(diǎn)不同。對同意貼的不用太費力解釋?zhuān)瑢Σ煌獾目蛇x擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、要善于尋找方法。
解決問(wèn)題有很多種方法,而最終只會(huì )有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著(zhù)梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費力氣,店內空間狹小,用梯子很不方便、而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具,事情就做好了一半。
所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長(cháng)度、粗細、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩定程度、是否堅挺,都影響著(zhù)貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規范,那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。
要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì )當作一個(gè)廣告宣傳,不會(huì )過(guò)多在意,而店主在自己的店里總是看到,就會(huì )影響他的思維,無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,使其在日常?經(jīng)營(yíng)中,會(huì )在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,樂(lè )意賣(mài)我們的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )5篇4
一、了解客戶(hù)
在銷(xiāo)售這行工作就如同行軍打仗一樣,需要我們不斷的去老街客戶(hù),我們和客戶(hù)交流就是希望彼此雙方能夠達成合作,因此在我們工作的時(shí)候我們要通過(guò)各種方法了解客戶(hù),之后明白了客戶(hù)的需要我們才好知道這個(gè)客戶(hù)是否是我們的意向客戶(hù),很多客戶(hù)在與我們溝通的時(shí)候非常有禮貌,對我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子,但是當我們真正了解之后我們才發(fā)現并不是我們想象中的那樣,他們只是出于禮貌而已,但是本身并沒(méi)有這方面的需要,這樣就會(huì )浪費我們大把時(shí)間卻又沒(méi)有取得任何成效,這只會(huì )讓我們工作變得困難不會(huì )獲得任何收獲,所以了解客戶(hù)時(shí)必須的,當然了解客戶(hù)不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶(hù)也能夠幫助我們讓我們與客戶(hù)達成合作協(xié)議的,因此了解客戶(hù)非常重要,在行軍中我們知道知己知彼,才能夠做到百戰百勝,因為只有明白了客戶(hù)的虛實(shí),知道了客戶(hù)的性格愛(ài)好,的等信息,就讓我們可以找到切入點(diǎn),從而達成合作的。
二、友善對待客戶(hù)
客戶(hù)是人,就會(huì )有感情也會(huì )感受到我們對待他們的態(tài)度,如果我們對待客戶(hù)非常的隨意就會(huì )讓客戶(hù)感到自己沒(méi)有得到應有的尊重,會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生反感,原本打算的合作也會(huì )因為這一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢(mèng)幻泡影,轉頭成空。對待客戶(hù)好就會(huì )讓客戶(hù)感到你對他的真誠,也會(huì )感到你對他的認真,你是真心實(shí)意的在幫助客戶(hù),客戶(hù)只知道以后也會(huì )非常的感激,也愿意接受你的好意,這樣就讓我們得到客戶(hù)的認可,拉近彼此之間的距離,是的工作得到進(jìn)展,現在的銷(xiāo)售人員太多了讓客戶(hù)不受其煩,因此使得我們對策工作非常的不好進(jìn)行,工作受到了阻礙,產(chǎn)生了隔閡是的工作的成功率變低。通過(guò)情感溝通通過(guò)友善的對待客戶(hù),讓客戶(hù)變成朋友,朋友之間談生意就沒(méi)有多大的距離了,使得工作更容易。
三、不斷的超越自己
銷(xiāo)售是競爭非常激烈的地方,不前進(jìn)就后退,想要不被淘汰就只有不斷的學(xué)習不斷的進(jìn)步才行,只有進(jìn)步了才能夠獲得成功,只有努力了才有所收獲。我們銷(xiāo)售的手段銷(xiāo)售的方式都是時(shí)刻變化的,老的工作方式,老套的工作套路只會(huì )讓客戶(hù)感到厭煩,非常討厭,只要不斷的更新,不斷的進(jìn)步,淘汰陳舊的方法技巧,從而更新新的知識,一步步的前進(jìn)一步步的努力不斷的創(chuàng )造不斷的進(jìn)步才是銷(xiāo)售的核心,只有學(xué)習嗎,進(jìn)步,超越自我,實(shí)現自我的蛻變,只有變得更強才能夠適應這樣的工作環(huán)境。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習收獲非常大,明白了做為一個(gè)銷(xiāo)售人員應該怎樣去做好自己的工作,在今后的工作里我會(huì )不斷的超越自己。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )5篇5
距離北京培訓已經(jīng)差不多一個(gè)月了,現在回想培訓的場(chǎng)景依然鮮活。
銷(xiāo)售經(jīng)驗學(xué)到很多,眼界開(kāi)闊了很多,思考問(wèn)題的維度更立體;結識了一幫天南海北的朋友,認識到了xx嚴謹豐富大氣的企業(yè)文化。當然,還品嘗了正宗的北京烤鴨和小吃。
如果我們學(xué)習課程的內容可以用ppt來(lái)展示分享,那在現場(chǎng)感受到xx工作人員的認真專(zhuān)業(yè)和xx各地分銷(xiāo)商帶來(lái)的磅礴氣勢則無(wú)法用寥寥數語(yǔ)呈現。
總之,不虛此行。
縱觀(guān)整個(gè)培訓過(guò)程,銷(xiāo)售演講和雙贏(yíng)談判對我們這個(gè)階段的銷(xiāo)售人員非常有實(shí)戰指導意義,矯正了過(guò)去很多不規范的行為,又對將來(lái)的銷(xiāo)售工作提綱挈領(lǐng)。培訓結束,即刻拿來(lái)應對現有棘手的案例,竟也有幾分游刃有余的大將風(fēng)范。
而我想分享的是另外兩個(gè)小故事,這兩次經(jīng)歷更像潤物細無(wú)聲的春雨,當我意識到這時(shí),它已經(jīng)融入到我的一舉一動(dòng)中,這讓我很驚訝也很感動(dòng)。微而精采,驚訝地是醍醐灌頂的效率,感動(dòng)地是真正打動(dòng)人心的微妙。
第一個(gè)是開(kāi)場(chǎng)的破冰活動(dòng)的面面觀(guān);顒(dòng)非常簡(jiǎn)單,所有的學(xué)員分成兩撥,一撥內圈一撥外圈,兩兩面對面而立,雙手合十,四目相對,不出一聲,懷有敬意,把對面的人當成是要傾訴的佛,鈴響對對面的佛鞠躬并順時(shí)針挪一個(gè)位置。規則很簡(jiǎn)單,現場(chǎng)看來(lái)或許有些滑稽。但是當我真正把對面的伙伴當成是一尊佛的時(shí)候,我能明顯感受到對面的人有噴薄欲出的傾訴,而當對面的人抗拒接受我的時(shí)候,我竟然也慢慢的不想在面對他。然而換到下一個(gè)位置時(shí)上一個(gè)人傳達給我的感覺(jué),竟然非常影響我的情緒,讓我充滿(mǎn)了負面的甚至有些憤恨的不滿(mǎn),我也把自己封閉起來(lái)了。
我突然意識到,這不就是我去見(jiàn)客戶(hù)的精神狀態(tài)么?
當你滿(mǎn)懷不論是好的還是壞的,正面的還是負面的情緒,面對你的客戶(hù)時(shí),急迫會(huì )讓你忽略客戶(hù)的感受,客戶(hù)的傾訴。這樣很多客戶(hù)想說(shuō)的甚至想表達的一點(diǎn)苗頭都可能被扼殺在你的強大氣場(chǎng)甚至一句廢話(huà)中。銷(xiāo)售要做的是多聽(tīng),我想,我們是不是應該先做到,讓客戶(hù)有欲望先說(shuō)呢?那就做一尊沒(méi)有感情的佛,放下所有的情緒和想法,調整到一個(gè)包容的狀態(tài)去見(jiàn)你的客戶(hù)。說(shuō)得再俗一點(diǎn),懷著(zhù)人世間的大愛(ài)去見(jiàn)客戶(hù),還有什么客戶(hù)見(jiàn)了佛是不想傾訴這世間苦難的嗎?那,我們知道了客戶(hù)的痛點(diǎn),銷(xiāo)售的下一步工作應該很容易了。
現場(chǎng)活動(dòng)很多人都在打馬虎眼,我面對過(guò)或擠眉弄眼,或喋喋不休,或不敢正視,或神游在外的小伙伴們,現在想來(lái)也覺(jué)得很可笑,一個(gè)人如果不敢正視自己的任務(wù)和目標,只能說(shuō)明要么他不自信,要么他不成熟。換做是小朋友,完成的一定比我們好。因為沒(méi)有雜念,執著(zhù)認真才能做好每一步。
以后面對任何人,不論是領(lǐng)導,同事,客戶(hù),親人還是愛(ài)人,都可以嘗試用一個(gè)博大的胸懷去面對他的傾訴,都要用認真的態(tài)度去對待每一個(gè)任務(wù)。這樣,猜忌少了,坦誠多了,人世間更和諧了。
另外,我這幾天結識的醫療器械的銷(xiāo)售精英,他們對于銷(xiāo)售的理解和對銷(xiāo)售過(guò)程的把控帶給我的震撼要遠比在我自己工作的圈子了解到的大得多。對于我們完成數是,活得好或者更好的選擇;對于他們完成數是,生或者死的選擇。
銷(xiāo)售都是在跟人打交道,無(wú)所謂我們推銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么,最終完美的方案是呈現最好的自己。未必我的ppt做得有多炫,但是我在最短的時(shí)間內就知道對方要的是什么,他在乎的是名還是利,他在乎的是保修還是培訓,對癥下藥。對人性的把控不是一朝一夕能修煉成精的,不妨從現在開(kāi)始,在跟客戶(hù)聊完技術(shù)聊完服務(wù)甚至聊完下一步的講座或者demo時(shí),多了解些我們以前認為的沒(méi)什么幫助的八卦。如果生意從工作延伸到了生活里,那么這種客戶(hù)關(guān)系不能讓我們高枕無(wú)憂(yōu)但也是足以讓競爭對手頭疼不已的了。
學(xué)著(zhù)做一個(gè)有心人,多修煉自己的內功,每天多進(jìn)步一點(diǎn)。這樣呈現在客戶(hù)面前的銷(xiāo)售人員除了專(zhuān)業(yè)的知識還有不一樣的視角。世界不是三維的,是n維的,你有多大野心做到幾維世界就是幾維的。
整個(gè)培訓下來(lái),強度完全超乎我的想象,但是ge的工作人員比我們還要早起晚睡,真的很感謝他們。感謝這四天讓我的世界觀(guān)更宏觀(guān),價(jià)值觀(guān)更和諧,人生觀(guān)更長(cháng)遠。最后一句話(huà),雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!希望有機會(huì )在銷(xiāo)售經(jīng)理培訓再見(jiàn)!
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