醫院臨床護士工作心得體會(huì )（通用12篇）
有了一些收獲以后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的醫院臨床護士工作心得體會(huì )（通用12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院臨床護士工作心得體會(huì )1
從普通話(huà)服務(wù)到微笑服務(wù)，再到現今的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都離不開(kāi)服務(wù)，所以我們的工作也是特殊的服務(wù)工作，有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。
作為一位護士，在這幾個(gè)月的工作中，我比以往更清晰的意識到我的工作的重要性！因為我知道，病人把自己的生命交給了我，而我有責任也有義務(wù)對他們負責；其實(shí)對待病人就像對待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識有時(shí)我的一句問(wèn)候的話(huà)，一個(gè)撫摸的動(dòng)作，甚至一個(gè)微笑，這些對于我的病人來(lái)說(shuō)都是莫大的鼓舞。
從科室開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”半年以來(lái)，科室每一位同時(shí)都比以往積極向上了，工作時(shí)也充足了勁。對著(zhù)病人的疑問(wèn)也能比以往更耐心細致的解釋?zhuān)幌裼嬞M的工作人員每天面對無(wú)數查費的病人都能耐心細致的一一回答他們的疑問(wèn)；剛到科室上班的小妹妹也認真的為病人講解所用的藥物；換藥護理人員也仔細的一邊為病人換藥一邊給病人講著(zhù)鼓勵的話(huà)語(yǔ)。大家都積極的為著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)作著(zhù)最美的詮釋?zhuān)?/p>
比如有一位老婆婆來(lái)看病，就更應該對她的疾病，身體，生活多加關(guān)照！沒(méi)人陪她做檢查，我們的護士陪著(zhù)去，沒(méi)人陪她上廁所，我們的護士扶著(zhù)去，沒(méi)人給她買(mǎi)飯吃，我們的護士自己掏腰包給她買(mǎi)著(zhù)吃，而且，還準備好了婆婆出院后的營(yíng)養品。潘婆婆出院后第一次復查，還專(zhuān)程回病房看了照顧她一個(gè)禮拜的孫女們。這讓我非常的感動(dòng)，一位八十多歲的老人因為我們的付出，而讓她感激，從而我們也為之感動(dòng)！
爛的微笑”，也是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，因為我的付出得到了別人的肯定。其實(shí)仔細想想，我并沒(méi)做什么事，只是常規的護理，多了些問(wèn)候，多了些微笑，多了些簡(jiǎn)單的撫摸，就是這平常的簡(jiǎn)單，讓人感覺(jué)溫暖，我也為之驕傲
作為一名醫務(wù)工作者，面對患者渴求的目光，我們義無(wú)反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對肩負的神圣職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前，因為我們的雙手撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽(yáng)。
眼睛是心靈的窗戶(hù)，耳朵能聽(tīng)見(jiàn)世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開(kāi)心靈的窗戶(hù)，傳送美妙聲音的使者。我為我身為科室的一員而自豪！
說(shuō)無(wú)私的奉獻精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫德風(fēng)范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jì)，愛(ài)與奉獻是我們白衣天使永恒的主題！
醫院臨床護士工作心得體會(huì )2
我是西京醫院一名普通護士，在醫院工作的兩年里，每天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動(dòng)著(zhù)，我想為他們做的很多，不只是用我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)治愈他們身上的疾病，而是讓我們所提供的護理能讓他們擁有對生命的希翼，讓他們感受到生命的溫暖，比如：一張舒適的病床、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些出手可及的生活護理。
提起護士，人們腦海中總會(huì )浮現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士也是各個(gè)年輕漂亮，高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白衣大褂，潔白的護士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的穿梭在病房里，美得不得了。人們把護士譽(yù)為“白衣天使”，然而天使的現實(shí)卻不像稱(chēng)為那么美好，又有多少人知道這背后的艱辛，誰(shuí)能真正體會(huì )到從事過(guò)護理工作的苦與樂(lè )呢？為此，我有著(zhù)切身體驗和感受。
從小覺(jué)得護士是圣潔而美麗的。二十歲那年，我圓了護士夢(mèng)。第一次踏進(jìn)病房看見(jiàn)一個(gè)個(gè)在死亡線(xiàn)上掙扎的聲音，一雙雙祈求的眼睛。從那時(shí)起，我就有了一種使命：我明白了護士的價(jià)值和天使背后的無(wú)私奉獻。作為一名平凡的護士，我不求感謝不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛(ài)心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。難道護士真的是無(wú)憂(yōu)無(wú)慮嗎？不，護士有自己的愁有自己的苦。當病人不理解時(shí)，我也會(huì )傷心落淚：工作操作失誤時(shí)，我也會(huì )懊悔不已。年輕我是個(gè)愛(ài)美的女孩，追求時(shí)尚，喜歡飄逸的長(cháng)發(fā)，愛(ài)好晶瑩剔透的首飾�？墒亲鳛橐幻o士，為了遵守護士禮儀規范，為了自身防護，不得不將自己長(cháng)長(cháng)的秀發(fā)高高盤(pán)起，將精美的首飾留于閨中欣賞。在護士這個(gè)特殊的職業(yè)中，頻繁的三班倒，尤其是漫長(cháng)的夜班讓人身心疲憊。平凡的工作、語(yǔ)言、舉動(dòng)這就是護士工作的詮釋。但恰恰是這些平凡的事情成就了生命的輝煌。
我要拒絕的不是平凡而是平庸，我會(huì )我的夢(mèng)想插上一副現實(shí)的翅膀，讓夢(mèng)想變得偉大而實(shí)際，那么出現在病榻前的不僅僅是一名護士，而是您的朋友親人。即使是面對口罩擋住了容貌，也擋不住我們的微笑，因為我們都是悄悄開(kāi)放的向日葵。有著(zhù)陽(yáng)光般一樣的微笑。
醫院臨床護士工作心得體會(huì )3
護士被冠以“白衣天使”，是美麗、優(yōu)雅、光明的化身。描述護士的文章通常會(huì )有這么一段：在鴉雀無(wú)聲的夜晚，當人們酣睡在甜蜜的夢(mèng)中，只有護士在病房的走廊上穿梭，時(shí)而柔柔護理一個(gè)術(shù)后病人，時(shí)而給晚上需要醫治的病人注射輸液，白衣飄飄，腳步柔柔，用雙手消除了病人軀體的痛苦，用微笑化解了病人心中的憂(yōu)煩。這是一幅多么動(dòng)人的畫(huà)面啊。
畢業(yè)那年，懷著(zhù)對護理事業(yè)的酷愛(ài)和對夢(mèng)想中畫(huà)面的向往，我成了一位白衣天使。當我穿上這襲外衣，戴上燕帽，輕巧地穿梭于病房以后，當我經(jīng)歷了那些忙繁忙碌，卻又平平凡凡的日子后，當我用雙手解救和庇護了那些脆弱的生命以后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來(lái)支持的。我是一位平凡又基層的護士，在我10年的護士生涯中，我經(jīng)歷了外科、血液科、腸道門(mén)診、呼吸科，面對了不同的病人和不同的渴看，在不同的崗位上，我們奉獻著(zhù)相同的愛(ài)心，醫院就象是一臺超大型的機器，醫生就像是晝夜不停的程序在運算，而護士就像一顆顆小按鈕，串連起了病人和醫院的紐帶，按出我們人生的價(jià)值。但辛酸和淚水通常粉飾在厚實(shí)的口罩中，腰酸背痛隱躲在寬大的白衣之下，護士的工作是沉重的、瑣碎的，繁忙的工作讓我們的生物鐘常常顛倒，飲食總在偶然的空隙中解決，我有時(shí)候也會(huì )惦記著(zhù)在幼兒園的兒子，惦記著(zhù)病床上的父親，但我們必須時(shí)刻提示自己你是白衣天使，病人更離不開(kāi)你的護理和微笑，從晨間護理開(kāi)始，問(wèn)候病人、整理床展，然后是常規醫治和護理，比如注射、輸液、發(fā)藥、吸氧、吸痰、各種管道護理、翻身拍背、檢查前預備等；俗語(yǔ)說(shuō)的好“醫生的嘴，護士的腿”，護士不停的奔走為了醫生的一個(gè)醫囑，更是為了病人能得到及時(shí)的醫治和護理，在醫治和護理的同時(shí)要周密觀(guān)察病情，及時(shí)發(fā)現題目并處理，在醫治和護理的間歇還要做好各類(lèi)宣教和溝通，如講授藥物知識、觀(guān)察藥物反應，飲食指導、康復練習和指導等等，天天的工作不能有一點(diǎn)馬虎，粗略計算護士逐日走的路加起來(lái)最少也有30里。
期間病人的急躁、家屬的抱怨，我們都需要理解。我們寧愿相信不理解是暫時(shí)的，我們的勞動(dòng)和付出終究會(huì )被認可的，那就是病人的康復和笑臉，他們就是我們的回報。誰(shuí)說(shuō)我們沒(méi)有舞臺，那一間間病房和往返穿梭的救護車(chē)就是我們的舞臺，誰(shuí)說(shuō)我們沒(méi)有掌聲，那些擺脫病魔困擾的人們露出的舒心笑臉，就是對我們服務(wù)的贊美與認可！真心的說(shuō)一句，在平常工作中，我們可能做不到無(wú)怨，但我們可以做到無(wú)悔。
醫院臨床護士工作心得體會(huì )4
父母給了你第一次生命，可以說(shuō)，這些可愛(ài)的人給了你第二次生命！
今晨6點(diǎn)鐘，也正值人們熟睡或睡意朦朧之際，一位婦瘤子宮內膜癌的病人在病房上廁所的時(shí)候突發(fā)心跳驟停，送人我科室ICU進(jìn)行搶救。夜里我科室當班的醫護人員只有陳飛醫生、護士4個(gè)：肖洪發(fā)、張曉佳、曹玉姣和胡小弟等人，他們全身心地積極投入搶救，予以持續的胸外心臟按壓，歷時(shí)1個(gè)多小時(shí)，終使得病人恢復了心跳。這是一個(gè)多么令人驚心動(dòng)魄的時(shí)刻！當時(shí)科內還有3個(gè)病危的患者、一個(gè)病重的患者和3個(gè)大手術(shù)后的病人，醫生和護士的工作量是可想而知的！我們的護士長(cháng)6點(diǎn)接到電話(huà)，來(lái)不及洗漱就趕來(lái)病房協(xié)助搶救。夜班護士胡小弟和當班醫生陳飛直到上午11點(diǎn)才下班，中間一直都沒(méi)休息、吃飯，護士長(cháng)更是到中午13點(diǎn)鐘才早飯中飯一起吃。我們護士夜班是從晚上10點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)，共10個(gè)小時(shí)，都不能睡覺(jué)，只能陪在守護在病人的床旁，以便隨時(shí)觀(guān)察病人的病情變化并采取相應的措施積極處理，記錄。不僅如此，ICU是沒(méi)有陪人陪伴，更沒(méi)有患者家屬照顧，ICU患者的所有治療和護理包括生活護理也就是吃喝拉撒全都是由我們護士去做去完成的。
我們科室是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室，我們對病人更是沒(méi)有半點(diǎn)的嫌棄，依然耐心細心地全心全意地為病人服務(wù)，對病人不拋棄不放棄，即便生物鐘顛倒，吃飯沒(méi)有規律，再苦也好，再累也好，我們值了！
醫院臨床護士工作心得體會(huì )5
轉眼我已經(jīng)在呼吸科工作五年了，時(shí)光就像流水一樣悄悄地漫過(guò)了我的生命。我永遠記得畢業(yè)授帽儀式上，在微微的燭火映襯下，第一次戴上燕帽的那一幕，是如此美麗、圣潔、心中是如此興奮。20xx年不滿(mǎn)二十歲的我,帶著(zhù)少許的童稚走上工作崗位，每當病人向我投來(lái)不信任的眼光時(shí)，我就以一個(gè)文靜的微笑、一聲親切的問(wèn)候和一個(gè)嫻熟的操作“征服”病人。
呼吸內科95%是老年人，大多病人靠氧氣度日，且病情不穩反復發(fā)作，大部分病人生活都不能自理，這無(wú)疑使病人更加的焦慮與惆悵。有時(shí)無(wú)名之火也會(huì )蔓延到我們，年輕氣盛的我也會(huì )有抱怨，但有一件事卻讓我徹底打消了這些念頭。那是去年冬天，大家都在洗手準備下班，一位支氣管擴張穩定期的患者在入廁后突然出現大咯血，意識喪失，面對這樣危重卻又特殊的患者，護士長(cháng)和我們當時(shí)沒(méi)有絲毫猶豫，立刻全身心投入到搶救工作中去，她立刻拿起小桶放在患者嘴邊，協(xié)助患者平臥頭偏向一側并一直用手支撐者患者的頭，鼓勵患者不要屏氣，輕拍患者背部將血液咳出，大家爭分奪秒的搶救著(zhù)，小穆護士迅速開(kāi)放靜脈通路，小楊護士給患者吸氧、吸痰。待患者病情稍穩，搶救結束后，護士長(cháng)手上、衣襟上、早已濺滿(mǎn)了患者咯出的血液，患者身上也到處都是血漬，這時(shí)的我們又默默地打來(lái)了溫水為患者清潔皮膚，更換了干凈的衣物和床單。家屬趕到，得知這一切情況后，握著(zhù)她的手感動(dòng)地連連稱(chēng)謝。當時(shí)的我心里充滿(mǎn)了欽佩，也很自豪。
有人說(shuō)：護士的胸懷像大海，能容納千百萬(wàn)被病痛折磨的父老兄弟。護士的品格像紅燭，燃燒了自己，照亮了別人；護士的心靈像清泉，愛(ài)的透明，不是親人勝似親人；而護士的微笑，它尤如一壇封存了百年的佳釀，其味柔和，其意深遠。十里飄香是它廣博無(wú)私的愛(ài)，恬靜含蓄是它綿綿不絕的美，慢慢的品，細細的酌，那真是一段落讓人百感交集的情節。是呀！一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一杯熱水，一束鮮花，多么溫馨而又平凡的小事啊，但它卻融入了護理人員對患者的濃濃親情，為患者點(diǎn)燃了生命的火炬，驅走病魔籠罩的黑暗。
我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著(zhù)就是一種美麗！我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸、聆聽(tīng)、感悟。作為一名護士，我將把我一生的愛(ài)奉獻給我的病人們。因為，平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗！在每一個(gè)人都安睡的夜晚，我們卻守護著(zhù)一方平安。我們無(wú)法把握住生命的長(cháng)度，但是我們可以把握住生命的厚度。用愛(ài)，托起生命之舟，托起夢(mèng)想之舟。
醫院臨床護士工作心得體會(huì )6
作為新時(shí)代的護士，作為xx醫務(wù)人員中的一員，我一定順應時(shí)代的要求，堅持不懈的努力，為塑造xx醫務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升xx醫務(wù)人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現xx在中部地區崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！
CU護士必須愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己。培訓期間，有好多積極的事情感動(dòng)著(zhù)我，好多積極的人物帶動(dòng)著(zhù)我，幫助我進(jìn)步。面對飛速發(fā)展的特殊的醫療事業(yè)對護士提出的業(yè)務(wù)要求，面對當今社會(huì )對護理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過(guò)這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個(gè)ICU好護士難上加難，學(xué)習期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績(jì)告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會(huì )到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是ICU護士必備的品質(zhì)。體會(huì )原來(lái)我可以做得更好。在沒(méi)參加培訓的時(shí)候，我以自己在科室最年長(cháng)的經(jīng)歷和較高的職稱(chēng)享受著(zhù)科內同事們對我“老師”的尊稱(chēng)，我坦然的指導著(zhù)同事，積極的帶教著(zhù)學(xué)生，參加完專(zhuān)科護士培訓后，方知自己其實(shí)與專(zhuān)科老師的要求相差太遠，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過(guò)程中，我對省內高尖端的醫學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業(yè)職業(yè)內涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內護理界精英宋燕波她們?yōu)镮CU護理事業(yè)所作出的努力與貢獻，同時(shí)也使自己對ICU這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！
理論學(xué)習與臨床實(shí)踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說(shuō)實(shí)話(huà)，在參加專(zhuān)業(yè)培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習著(zhù)，培訓中很多的理論知識我們在自學(xué)大專(zhuān)和自學(xué)本科的書(shū)本上都學(xué)習過(guò)而且考試過(guò)，但由于只為考試而學(xué)習和缺乏動(dòng)手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識很快就成過(guò)眼煙云，隨著(zhù)考試的通過(guò)而丟棄。這次專(zhuān)科護士培訓的學(xué)習方式給了我們全新的感覺(jué)，兩方面讓我們學(xué)員特別滿(mǎn)意。一是課程內容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。ICU是個(gè)年輕的學(xué)科，所有ICU護士都是在ICU成立后從其它科室抽調而來(lái)，大多ICU護士的知識面相對局限，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿(mǎn)意。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內容�？吹贸�，省護理學(xué)會(huì )為我們的培訓化費了很大心血，各實(shí)習單位也為我們的實(shí)踐提供了十分好的人文環(huán)境和操作場(chǎng)所，讓我們學(xué)到了要學(xué)的東西，在此謝過(guò)。
總之，一年的培訓中，我付出了該付出的時(shí)間、精力和財力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。ICU是個(gè)需要不斷學(xué)習和樂(lè )于付出的專(zhuān)業(yè)，選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說(shuō)，既然選擇了它，就要堅定做好它。為期近一年的ICU專(zhuān)科護士培訓即將結束，本次正規理論學(xué)習與臨床實(shí)踐相結合的學(xué)習收獲超過(guò)以往任何短期的學(xué)術(shù)活動(dòng)，不僅改變了我對ICU工作的認識，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我急救與監測能力，受益匪淺。
醫院臨床護士工作心得體會(huì )7
生命是寶貴的，因為生命屬人只有一次。
生命是有限的，人生在世，或長(cháng)或短，人生的旅途都只不過(guò)是幾十年的旅程，我們無(wú)法無(wú)限延長(cháng)它，更無(wú)法使它永存。
但是，生命又是無(wú)限的，懂得珍惜生命的人，或長(cháng)久地默默無(wú)聞的奉獻，或在短暫的瞬間發(fā)出燦爛的光華，這樣的生命都是永恒的。
或許，在現實(shí)生活中，我們都遇到了太多的虛偽、脆弱、冷漠、麻木、頹廢……使我們懷疑生命的含義，不知如何使這僅有的一次生命變得絢麗多彩，會(huì )放棄一次掛念，執著(zhù)地追逐自己那個(gè)美麗的夢(mèng)……
一個(gè)美國青年在一場(chǎng)車(chē)禍中不幸喪生，根據他生前的愿望，醫生摘取了他身上所有可供利用的器官，兩只腎臟分別移植給當地和歐洲的兩名腎功能衰竭者，心臟和肝臟分別移植給兩名瀕臨死亡的患者，兩只眼睛給兩個(gè)失明了的人作角膜移植。這位青年捐贈的生命禮物，使4個(gè)垂死者重獲新生，兩個(gè)人重見(jiàn)光明。當記者訪(fǎng)問(wèn)這位青年的母親時(shí)，她說(shuō)，她為兒子的行為感到驕傲，同時(shí)她還感謝那些接受她兒子器官的人，他們使她兒子的生命以另一種形式得到延續，看到他們，就像看到自己的兒子。
談到這里，你也許會(huì )被文中美國青年的偉大舉動(dòng)而感動(dòng)。設身處地，若你是文中的主人翁，你會(huì )如此奉獻嗎？你想，大多數人答案都是“不”，因為大多數人會(huì )覺(jué)得如此一來(lái)，自己則會(huì )死無(wú)全尸的，主觀(guān)心理影響客觀(guān)因素，所以才大聲地說(shuō)“不”。司馬遷曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛�！碧└隊栆苍f(shuō)過(guò)：“使生如夏花之絢爛，死如秋葉之靜美�！鄙难永m，取決于一念之間；生命的輝煌，取決于一生的信念。
生命是短暫的，也是永恒的，我們不能碌碌無(wú)為地虛度一生，而只是用短暫的生命去追求一份永恒，就像那默默無(wú)聞的橋和燦爛的虹。
醫院臨床護士工作心得體會(huì )8
離開(kāi)學(xué)校再次重返醫院穿上潔白的護士服和在學(xué)校上實(shí)訓課的感覺(jué)是不同的，在醫院讓我感覺(jué)到了理論與臨床的結合，帶著(zhù)這份轉變開(kāi)始了我的實(shí)習生活。帶著(zhù)一份希冀和一份茫然，身份由一名學(xué)生變成一名實(shí)習護生，生活環(huán)境由學(xué)校轉變?yōu)獒t院，接觸對象由老師同學(xué)轉變?yōu)獒t生護士患者。
一、思想認識
剛進(jìn)入病房有一種迷茫的感覺(jué)，對于護理工作處于一個(gè)比較陌生的狀況。我實(shí)習的第一站是急診科病區實(shí)際工作中我們感到患者的救治中，比普通病房具有更大的優(yōu)越性。同時(shí)由于其集中了多種先進(jìn)的儀器設備，患者的病情又復雜多變，因而對護理人員的要求及對設備的管理是非常重要的。南丁格爾說(shuō)：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會(huì )觀(guān)察，才善于發(fā)現問(wèn)題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀(guān)察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應該叫護士，與此同時(shí)我們也應該按時(shí)巡視病房，多觀(guān)察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會(huì )溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的.基礎上。
對于來(lái)急診就診的病人，我們應該積極主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)，熱情的為其引導。雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿(mǎn)足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開(kāi)展下面的護理工作。最后，通過(guò)觀(guān)察和溝通學(xué)會(huì )判斷，對病人的病情和需求有一個(gè)準確地了解和判斷，有利于醫護人員救治工作
的展開(kāi)，也為病人爭取了時(shí)間。
二、學(xué)習內容的把握
與其他病區不同其主要要配備最直接有效的搶救器械。每個(gè)工作人員要正確使用定期檢查，用后要及時(shí)清洗整理備用。護理這個(gè)行業(yè)每天都要接觸各行各業(yè)的人，老師教育我要學(xué)會(huì )和他們交流溝通，要學(xué)習交流技巧注意說(shuō)話(huà)方式。做任何一項護理操作之前必須向患者及家屬解釋并核對，做好溝通取得他們的配合才能更好的實(shí)施護理操作，各種設置安排在病人的一側使其全方位的監護病。
病區的大型儀器要認真管理，造冊登記，嚴格交接班，對一般用物未經(jīng)主任、護士長(cháng)許可不得外借，以免影響搶救使用。病區要嚴格管理急救柜藥品，要班班交接，做到定量定位，取用準確，補充及時(shí)，定時(shí)檢查藥品的有效期及搶救車(chē)內物品配置。
病房的護士不但要有過(guò)硬的技術(shù)操作本領(lǐng)，還要具備良好的醫德，吃苦耐勞精神，工作經(jīng)驗豐富，操作麻利，動(dòng)作規范，良好的操作技能，很強的無(wú)菌觀(guān)念，老師給我們介紹病房的結構和功能及醫院規章制度了解職業(yè)暴露及防護了解基礎護理服務(wù)項目?jì)热菔煜じ靼嘧o士的工作范圍及職責，掌握六步洗手法，體溫單的繪制，晨晚間的護理。在急診工作要有耐心，細心，愛(ài)心;要有法律知識，要懂得心理知識，當然最重要是要有扎實(shí)的理論知識，熟練的操作流程，掌握多種醫療技能，要有豐富的臨床經(jīng)驗;要有敏銳的洞察力，反應要機伶，動(dòng)作要麻利;要學(xué)會(huì )掌握常見(jiàn)的急診知識，掌握急診的發(fā)展方向，我們要有自已果斷的處理，救人于分秒之間。我們要敢于面對，要拿出我們的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，急診搶救，藥物的存放位置，醫療廢物垃圾的處理，利器盒的使用，輸液卡的書(shū)寫(xiě)，床尾卡及腕帶的書(shū)寫(xiě)，患者高熱時(shí)怎樣溫水擦浴及擦浴部位和禁忌部位。吸痰的注意事項及吸痰瓶的清洗，血糖的測定，特殊口腔護理、會(huì )陰擦洗、翻身拍背、鼻飼的注意事項、生命體征測量和記錄、床頭交接班
三、基礎與臨床相結合法
臨床醫學(xué)離不開(kāi)基礎醫學(xué)的指導，因此，在臨床見(jiàn)習時(shí)別忘了及時(shí)地將臨床和基礎結合起來(lái)學(xué)習，這種結合學(xué)習，不僅能夠鞏固以前學(xué)到的知識，而且有利于對疾病的認識和了解。臨床和基礎相結合學(xué)習的內容，主要在以下方面：①用基礎的理論解釋疾病的發(fā)病機理上，加深對疾病的本質(zhì)的認識;②用基礎理論分析解釋臨床癥狀、體征;③用基礎理論解釋輔助檢查的結果。
同時(shí)當病人轉入急診科病區首先連接的是心電監護儀及時(shí)觀(guān)察生命體征，這就需要我們掌握機器的使用連接，血壓的測定，呼吸測定，溫度的監測，脈搏血氧飽和度的監測。必要時(shí)使用呼吸機。立即迅速建立靜脈通路，快速補液抗休克治療，這就要求我們的護士不但要有一針針見(jiàn)血的穿刺本領(lǐng)而且能承擔起組織搶救分工及配合。
對于骨折和氣管插管脫管的患者要注意優(yōu)先解決危及生命的緊急問(wèn)題，在整個(gè)過(guò)程中應遵循生命第一，功能第二，解剖完整性第三的原則。熟記疾病的搶救程序，認真學(xué)習，不斷更新知識，使所有的工作人員都能做到正確及時(shí)有效的救治，以免因各項護理治療操作不當加重病情。護士要學(xué)習掌握的東西很多，只要我們留心認真發(fā)現，共同提高，因為處處留心皆學(xué)問(wèn)。除各項基礎護理操作精益求精外，對各項護理常規、治療原則也要熟練掌握以達到“一切為病人，為病人的一切服務(wù)”的宗旨。
四、寫(xiě)好實(shí)習筆記
通過(guò)寫(xiě)筆記的方式，記錄自己實(shí)習的經(jīng)歷。寫(xiě)實(shí)習筆記的內容廣泛，它可以記我每天的學(xué)習收獲以及不足，也可記對某一病人的認識，對某一癥狀體征的理解，在臨床中遇到的難以解決的問(wèn)題，還可以是發(fā)生在臨床上的每一件事情。記筆記至少有以下好處：第一，使得我每天有時(shí)間思考自己的收獲或不足，有利于自己不斷地改進(jìn);其次，是積累臨床經(jīng)驗的一個(gè)很好的途徑;第三，有利于培養自己勤于思考的好習慣，有利于提高事物觀(guān)察和分析能力，這種能力對于臨床醫生來(lái)說(shuō)，將是十分重要的;第四，通過(guò)筆記，可以看出自己成長(cháng)的過(guò)程;
在急診科老師的帶領(lǐng)下我覺(jué)得，自己在工作上能做到上班不遲到不在退，熟練掌握護理技術(shù)操作規程，做好基礎護理，而且要理解每一步驟的理論基礎和原理，掌握和評估患者的各種基本需要所需的基本知識和技能并切實(shí)將基礎護理融合到臨床護理中，樹(shù)立熱愛(ài)生命，關(guān)愛(ài)生命，為病人服務(wù)的信念。嚴格無(wú)菌操作和三查七對制度，輸血時(shí)的三查八對制度發(fā)現問(wèn)題報告老師并及時(shí)解決。實(shí)習是理論聯(lián)系實(shí)踐的過(guò)程同時(shí)要提醒我們培養思考評判性思維和能力總結，是個(gè)適應的過(guò)程，讓我們邊學(xué)習邊觀(guān)察，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，在實(shí)踐中體驗職業(yè)情感，培養執業(yè)行為規范。在實(shí)習過(guò)程中很多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習的過(guò)程，不過(guò)在急診實(shí)習的這段時(shí)間，使我對護士工作有了進(jìn)一步的認識，我將牢記急診嚴謹求實(shí)，認真謹慎的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作。為促進(jìn)病人的健康和維持人們最佳的健康打下堅實(shí)的知識技術(shù)和能力基礎。
感謝這段時(shí)間來(lái)老師對我的教導，我會(huì )改正不足發(fā)揮其優(yōu)勢，不枉費老師的苦心。
醫院臨床護士工作心得體會(huì )9
x年x月xx日，我x，踏進(jìn)了xx醫院，帶著(zhù)彷徨與緊張的心情，開(kāi)始了為期x個(gè)多月的臨床護理實(shí)踐。時(shí)至今天，實(shí)習結束了，原本迷茫與無(wú)知，現如今滿(mǎn)載而歸。因而十分感謝xx醫院給我們提供了這樣好的實(shí)習環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我在今后在崗位上更好地工作提供如此良好的實(shí)踐機會(huì )。臨床的實(shí)習是對理論學(xué)習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時(shí)間很短，但對我們每個(gè)人都很重要。
我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會(huì )，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。這個(gè)實(shí)習階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )在新的環(huán)境中成長(cháng)和生存。實(shí)習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師"放手不放眼，放眼不放心"的帶教原則下，我積極努力的爭取每一次的鍛煉機會(huì )及各種基礎護理操作。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識，積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題，
對于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請教。整體上說(shuō)，實(shí)習期間的第三個(gè)收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培養了一種良好的學(xué)習習慣，通過(guò)思考，舉一反三。
在這段短暫的實(shí)習時(shí)間里，我的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收獲還有第五、第六點(diǎn)，甚至更多，只是沒(méi)有必要將它一一列出，因為我們知道實(shí)習期間的收獲將在今后工作中有更好的體現，所以我們用某些點(diǎn)線(xiàn)來(lái)代替面，用特殊代表個(gè)別。因此，我們要嚴格要求自己,努力做到護理工作規范化,實(shí)習護士要按時(shí)參加護理查房，熟悉病人病情，規范熟練地進(jìn)行各項基礎護理操作及專(zhuān)科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行"三查七對"制度。
要自覺(jué)培養"愛(ài)心,細心,耐心",努力做到"眼勤,手勤,腳勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在今后的工作中，我將牢記護士職責，不斷加強學(xué)習與實(shí)踐，全面提高自身的護士素質(zhì)，促進(jìn)自身的成長(cháng)成才�？傊诟兄x醫院培養我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責！
醫院臨床護士工作心得體會(huì )10
時(shí)間的腳步總是在不停地向前走，正因為這樣它總是在人們不經(jīng)意間匆匆走過(guò)，讓人不由嘆息“光陰似箭”。一年的光陰對每一個(gè)人的意義都不同，有的人覺(jué)得漫長(cháng)，有的人覺(jué)得短暫，有的人過(guò)得平淡，有的人卻過(guò)得充實(shí)，而這四分之一的時(shí)間，對于我這么一個(gè)剛畢業(yè)的護士而言，卻是緊張、匆忙、興奮的。
緊張，為何緊張？與其說(shuō)緊張，更確切地應該是焦慮，在學(xué)校里學(xué)到的知識、技巧，臨床上到底能用到多少？自己能不能勝任這一工作？問(wèn)題不斷的涌來(lái)，令自己心慌慌不知如何是好，但通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習，在護長(cháng)和各位老師的耐心帶教下，我逐漸增加信心，技術(shù)性操作也學(xué)有所用，原來(lái)臨床就是如此，只要你靈活運用及做到不懂就問(wèn)，那么什么問(wèn)題都迎刃而解了。
匆忙，日子猶如流星般一閃而過(guò)，由當初開(kāi)始實(shí)習覺(jué)得日子漫長(cháng)而難過(guò)，到深入各科室去實(shí)踐、體會(huì )，在不知不覺(jué)中我們也開(kāi)始新的工作，自己也將獨擋一面，突然間回眸才知時(shí)間這么快結束了。當然，在感嘆時(shí)光飛逝的同時(shí)，自己也沒(méi)虛度光陰，每一天都能學(xué)到很多的知識與經(jīng)驗，滿(mǎn)載而歸，美好而充實(shí)。
興奮，對于現在的我來(lái)說(shuō)，聽(tīng)到他們的夸贊，心里很是高興，其實(shí)每天工作很辛苦，但是看到這些可愛(ài)的阿叔阿姨，心里會(huì )很開(kāi)心，說(shuō)實(shí)話(huà)，護士這份工作自己喜歡，只是目前，前面還不能加個(gè)“很”字。畢竟自己工作時(shí)間太短，在護理上還未有所成就，但我相信，付出了，就會(huì )有所回報，有所收獲。感觸，這三個(gè)月來(lái)，每一天都在學(xué)習中度過(guò)剛來(lái)的時(shí)候學(xué)習各項工作流程，各班工作職責，各種規章制度。在日復一日的工作中也慢慢地完善自己。印象最深的是我們稱(chēng)為龍叔的患者，他是我在職業(yè)生涯中護理過(guò)的第一位死亡患者，用一個(gè)詞來(lái)形容龍叔就是倔強，如果不是他自己堅持要出院，也不會(huì )這么早就離開(kāi)他的至親，離開(kāi)我們。很清楚的記得那天是9月13日16時(shí)30分，醫師宣布死亡，看到龍叔的妻子和兒女們哭得那么傷心，我沒(méi)勇氣在病房呆下去，淚水一直在眼眶里打轉。之后在護長(cháng)的帶領(lǐng)下為龍叔尸體料理，拔除了所用置管，全身擦洗了一遍，換上了一套體面地西裝。龍叔走的時(shí)候眼睛是睜開(kāi)的，護長(cháng)問(wèn)我怕不怕，我說(shuō)不怕，因為龍叔生前我經(jīng)常和他聊天，說(shuō)他自己年輕時(shí)多么能干，為了供兒女讀大學(xué)，從不愛(ài)惜自己的身體，還對我說(shuō)年輕人要有干勁，愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)。聽(tīng)老人說(shuō)，人走的時(shí)候眼睛沒(méi)能閉上是指心愿還未完成。是的，龍叔還說(shuō)想等病好了游遍祖國的大江南北。愿龍叔一路走好！有人說(shuō)拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，落下人生帷幕的人也是護士。是��！在人的一生中，任何階級都離不開(kāi)護士的細心呵護和體貼照顧，無(wú)論是新生命的誕生還是生命垂危的患者。而如何讓危重患者在臨終前能夠安心，毫無(wú)牽掛的離去，以及家屬坦然的面對這一事實(shí)，是一項高超的技巧，護理工作本是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅要求我們有較充足的知識，豐富的經(jīng)驗，嫻熟的操作技能，良好的人際溝通能力，更要求我們的“五心”愛(ài)心、耐心、細心、同情心、責任心。我深知，以我現在的能力、經(jīng)驗以及社會(huì )閱歷。離一名合格的護士還有一段距離，但我不會(huì )氣餒，我會(huì )加倍地努力去充實(shí)自我，完善自我，以自己真誠的微笑與關(guān)懷去對待每一位患者。
醫院臨床護士工作心得體會(huì )11
讀了喚醒護理這本書(shū)后，我的心情很沉重，這本書(shū)給我的感觸還是頗深的，護理人不足，醫護配合被動(dòng)機械，過(guò)度治療占用時(shí)間，陳舊式護理模式等等，這就是現在的護理現狀，確實(shí)存在很多問(wèn)題，要想改善達到理想化程度或許還需要一個(gè)慢長(cháng)的過(guò)程，但如此現狀下，我想我們自己還是可以做些什么去有所改變。
是的，我們站在病人的角度進(jìn)行護理，以病人需求為向導，多為病人想一想，喚醒我們的責任心，喚醒我們的職業(yè)，喚醒我們與病人之間的真情，也許醫患關(guān)系就會(huì )更和諧了。隨著(zhù)病人保護意識的增強，作為一名護士，我深刻地體會(huì )到護患溝通在工作中起著(zhù)重要的作用，患者來(lái)到醫院感到恐懼，缺乏安全感，這時(shí)，我們的一個(gè)微笑，幾句親切的話(huà)語(yǔ)，細心的環(huán)境介紹都能拉近患者于我們的距離，與病人有效的溝通讓病人了解我們，使病人產(chǎn)生信任感，自覺(jué)地將自己融于病人之中。
清晨，我們踏入每一間病房，向病人微笑的介紹自己，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變主動(dòng)服務(wù)為感動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)的介紹自己，把年長(cháng)的患者可稱(chēng)呼為老人家或老太太，家屬可稱(chēng)為大伯，大娘，或偉偉的媽媽?zhuān)卜驳臓敔數鹊�，切記不要單純以床號或平常中常稱(chēng)的叔叔，阿姨等，改變以往的護理稱(chēng)呼模式。
護士進(jìn)出病房，不知道關(guān)門(mén)，叮囑后仍不記得，我覺(jué)的這時(shí)責任心的問(wèn)題，是服務(wù)意識不強的表現，無(wú)論出于何種原因，既然選擇了護士這個(gè)職業(yè)，在工作中，一些微不足道的細節，我們都要加以重視，如，給病人扣背，體療時(shí)，超聲霧化等護理操作時(shí)，我們可以邊數數或哼歌，這些操作可以在與病人交流中完成，當患者給予配合時(shí)，應別忘了說(shuō)聲謝謝，在為病人做治療時(shí)，對病人的關(guān)心和體貼可體現出一些細微的動(dòng)作中，，如，觸摸病人的額頭，在寒冷飛冬天，幫病人掖一下被角，，倒杯熱水等都可以溫暖患者的心，，我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的大部分時(shí)間，沒(méi)有精力去做心理護理，教育指導，生活護理，，其實(shí)這些工作無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不可，在治療處置的過(guò)程中，我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導的作用，而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效時(shí)機。為患者減少痛苦和煩惱，帶給他們更多的幸福和快樂(lè )就是我們每一個(gè)護理工作的使命。
此外，理想的護士應是醫生的好幫手，構建和諧的醫護關(guān)系，護士應認真仔細觀(guān)察病情，及時(shí)向醫生反映病情，在準確地完成醫囑的基礎上，為醫生提供更好的治療，護理方案，及時(shí)滿(mǎn)足患者的需求。
為了我們心中的天使，為了我們崇高的理想和信念，在救死扶傷，治病救人的道路上越行越遠。
醫院臨床護士工作心得體會(huì )12
那一天我們穿上潔白的護士服進(jìn)入醫院的時(shí)候，心情是多么的激動(dòng)，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護士的職責，作為一名實(shí)習護士，我們應該在醫院認真努力學(xué)習，使自己獲得扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎！
帶著(zhù)彷徨與緊張的心情，開(kāi)始了為期8個(gè)多月的臨床護理實(shí)踐。臨床的實(shí)習是對理論學(xué)習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時(shí)間很短，但對我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會(huì )，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環(huán)境，為在醫院實(shí)習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實(shí)習階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )在新的環(huán)境中成長(cháng)和生存。
到病房實(shí)習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實(shí)習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。
實(shí)習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會(huì )，如導尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動(dòng)洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識，積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題，對于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。
遇到老師沒(méi)空解答時(shí)，我們會(huì )在工作之余查找書(shū)籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時(shí)，我們會(huì )加強病情觀(guān)察，增進(jìn)對病人疾病的了解，同時(shí)對病人進(jìn)行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應用能力。
按照學(xué)校和醫院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書(shū)寫(xiě)，教學(xué)查房，講小課等，這些培養了我們書(shū)寫(xiě)、組織、表達等方面的能力。整體上說(shuō)，實(shí)習期間的第三個(gè)收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培養了一種良好的學(xué)習習慣，通過(guò)思考，舉一反三。
在這段短暫的實(shí)習時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收獲還有很多很多，只是沒(méi)有必要將它一一列出，因為我們知道實(shí)習期間的收獲將在今后工作中有更好的體現，所以我們用某些點(diǎn)線(xiàn)來(lái)代替面，工作總結用特殊代表個(gè)別。
總之在感謝東莞仁康醫院培養我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責！
【醫院臨床護士工作心得體會(huì )】相關(guān)文章：
醫院臨床護士實(shí)習工作心得體會(huì )精選范文12-24
臨床護士工作心得體會(huì )11-08
醫院護士工作心得體會(huì )(醫院護士心得體會(huì ))09-17
醫院臨床護士工作總結范文（通用5篇）12-23
臨床護士工作感想02-05
醫院護士工作心得體會(huì )03-19
護士醫院工作心得體會(huì )04-20
醫院臨床帶教工作心得體會(huì )01-11