營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )（精選26篇）

　　我們得到了一些心得體會(huì )以后，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 1

　　今天又去參加公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補充了一次新鮮的血液。

　　每次參加這種培訓主要是培訓個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)知識的提升，起到調整工作中的積極性與個(gè)人能力（說(shuō)白了就是增加銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)）。這種培訓的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì )和你所了解到而沒(méi)運用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應對客戶(hù)提出的問(wèn)題，達到成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強化訓練對個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機會(huì )參加這種培訓的同仁請不要放棄機會(huì )，好好學(xué)習一下。

　　其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來(lái)培訓公司的.管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達到最大化的收益。

　　同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷(xiāo)售的幾年來(lái)，我對此深有體會(huì )，而且還在不斷探索學(xué)習過(guò)程中，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。

　　其實(shí)這個(gè)很重要，因為一個(gè)公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員，工作人員，銷(xiāo)售人員去管理，開(kāi)發(fā)，創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà)，那么他們公司只有兩個(gè)結果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并。人才是怎么來(lái)的，是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。對嗎？答案是yes！因為只有過(guò)硬的人才，才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng )新創(chuàng )造適應變化莫測的市場(chǎng)，比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢(qián)來(lái)培訓職工的原因。

　　我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jì)！就是走出去，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái)。因為在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )和激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果（結果）”。

　　為什么這樣說(shuō)呢：因為業(yè)績(jì)代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長(cháng)，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。

　　就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很認真的，去做，去找客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的，而且還會(huì )感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀？！因為老板要的是結果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失敗，俗話(huà)說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎？我想答案是yes！

　　我想說(shuō)的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jì)，為什么人家能完成，而我不能？問(wèn)題出在那兒！所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與能力的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向，你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車(chē)，走路，坐飛機，火車(chē)等等方法，你最終的目的只有一個(gè)就是到達目的地。對嗎？

　　既然這樣，那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人，而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅定的信念：我必須成功，我必須成功。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 2

　　時(shí)間過(guò)得真快，選修課程即將結束，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程也接近尾聲。通過(guò)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，同時(shí)在李老師的精心講授下讓我了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人的那種獨特的魅力，了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)用途很廣的學(xué)科，我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的氣息。

　　在沒(méi)有接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程之前，我們都不知道什么是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，自從選修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后，才開(kāi)始對營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有所了解。營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造，提供出售，并同別人交換和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì )和管理過(guò)程。而格隆羅斯給的定義強調了營(yíng)銷(xiāo)的目的：營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現各方的目。

　　在營(yíng)銷(xiāo)課上李老師給我們講到營(yíng)銷(xiāo)人應具備的能力、營(yíng)銷(xiāo)人的心理素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研與預測等模塊。

　　營(yíng)銷(xiāo)人應具備的能力有：學(xué)習能力、宣講溝通能力、銷(xiāo)售能力等。而且學(xué)習能力還包括公司的自料學(xué)習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營(yíng)銷(xiāo)人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的`心態(tài)、強烈的責任等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng )新，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并等于推銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是減少推銷(xiāo)，甚至使推銷(xiāo)成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括：微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境。微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形成協(xié)助、競爭、服務(wù)、監督的關(guān)系；宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研與預測是指運用科學(xué)的方法系統地、客觀(guān)地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各方面的信息，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供重要的依據。與狹義的市場(chǎng)調查不同，它是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程的分析和研究。

　　本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習收獲遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會(huì )。通過(guò)此次的學(xué)習真的學(xué)到了不少知識，雖然時(shí)間很短但收獲挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 3

　　我行全員營(yíng)銷(xiāo)培訓課程告一段落了，然而此次培訓學(xué)習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過(guò)這次培訓學(xué)習，對于全員營(yíng)銷(xiāo)的概念，我有了全新的認識，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷(xiāo)不僅是一門(mén)技巧，更是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)習全員營(yíng)銷(xiāo)理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì )：

　　一、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的樹(shù)立

　　莊子曾說(shuō)過(guò)，“吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已�！蓖ㄟ^(guò)這次培訓學(xué)習，我更加深感學(xué)習理論知識的必要性。課程上學(xué)習的營(yíng)銷(xiāo)理論是前人無(wú)數的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。更何況作為新任客戶(hù)經(jīng)理才一年的我，對營(yíng)銷(xiāo)基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗，要想營(yíng)銷(xiāo)工作有所創(chuàng )新突破，是根本不可能的。面對金融市場(chǎng)一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調，創(chuàng )新策略的捉襟見(jiàn)肘，最終只會(huì )導致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有樹(shù)立起主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)技巧的掌握

　　掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路。本次培訓主要安排了三個(gè)方面的內容：第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷(xiāo)，主要講解了柜面工作人員如何在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷(xiāo)本行的金融產(chǎn)品和服務(wù)；第二方面是大堂經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)的'靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶(hù)等作了示范；第三方面是客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)經(jīng)理作為戰斗‘一線(xiàn)’隊員，需要掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技巧，包括如何了解你的客戶(hù)，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應對客戶(hù)的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的完成等等。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)工作的執行

　　現代營(yíng)銷(xiāo)管理理論認為：“營(yíng)銷(xiāo)管理重在過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結果。結果只能由過(guò)程產(chǎn)生，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結果”。營(yíng)銷(xiāo)工作應重在執行的過(guò)程，貴在執行營(yíng)銷(xiāo)中堅持“過(guò)程導向”，就是說(shuō)在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　　短暫的培訓，無(wú)限的學(xué)習。只有不斷運用到實(shí)踐中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓的思維方法融會(huì )貫通到現實(shí)去，不斷調整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自身，不斷提高自己的營(yíng)銷(xiāo)管理水平！

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 4

　　這學(xué)期對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì )，通過(guò)學(xué)習，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是指企業(yè)為滿(mǎn)足消費者或用戶(hù)的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場(chǎng)，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷(xiāo)售計劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷(xiāo)售當天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗后，感觸才會(huì )更深，下一次也才會(huì )做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。

　　而個(gè)人對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式，滿(mǎn)足消費者的需求和欲望，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是指基于企業(yè)既定的戰略目標，向市場(chǎng)轉化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶(hù)需求的確定、市場(chǎng)機會(huì )的分析，自身優(yōu)勢的'分析、自身劣勢的反思、市場(chǎng)競爭因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長(cháng)型、防御型、扭轉型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，作為指導企業(yè)將既定戰略向市場(chǎng)轉化的方向和準則。那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的條件或者步驟是什么呢？一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的前提條件，是必須適應或服從的。

　　一般是既定的，像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標也許尚未定好，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。確定目標時(shí)必須考慮與整體戰略的聯(lián)系，使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標應包括：量的目標，如銷(xiāo)售量、利潤額、市場(chǎng)占有率等；質(zhì)的目標：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等；其他目標，如市場(chǎng)開(kāi)拓，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，現有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，必須著(zhù)重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的內外環(huán)境，即主要是對宏觀(guān)環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析，以期準確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機會(huì )。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略制定完成后就是如何去實(shí)施，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定和實(shí)施一般可以按這樣的流程來(lái)操作：市場(chǎng)細分——選定目標市場(chǎng)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合——實(shí)施計劃——組織實(shí)施——檢測評估。實(shí)施計劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略而制定的計劃。戰略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內容包括：組織及人員配置；運作方式；步驟及日程；費用預算等等。

　　另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，也使我本人認清了思路，找準了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認識：

　　1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有一個(gè)相對不錯的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。

　　2、專(zhuān)業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏(yíng)得消費者的心。

　　3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰，打好這場(chǎng)心理戰，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護度，完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。

　　4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話(huà)回訪(fǎng)，就成了維系經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。

　　5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的人群，從而形成強大的終端購買(mǎi)力。

　　總之，這次的學(xué)習，使我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實(shí)際中，這樣不僅加深我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且更能增強我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。增長(cháng)理論知識，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)更美好的人生。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 5

　　通過(guò)這段時(shí)間的培訓學(xué)習，我個(gè)人獲益匪淺，結合個(gè)人的工作和生活，主要有以下四點(diǎn)。

　　一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說(shuō)明堅持努力都會(huì )有結果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會(huì )有你想要的一份答卷。

　　二、一個(gè)團隊的發(fā)展，離不開(kāi)領(lǐng)導人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導人必須要有堅定的信念，長(cháng)遠發(fā)展的目標，以及對員工的`規劃。團隊的未來(lái)對我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個(gè)團隊不能為我們帶來(lái)未來(lái)的時(shí)候，那么這個(gè)團隊肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團隊的未來(lái)對我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習，是為團隊未來(lái)，為我們自己而拼搏。

　　三、對于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要，未來(lái)社會(huì )品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會(huì )中有所發(fā)展，品德不好的人將無(wú)立足之地。所以我們要培養個(gè)人的品德，為今后的道路打下基礎。要想在工作中有所發(fā)展，個(gè)人的生活必須自律，只有嚴格要求自己，做好個(gè)人生活規劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。

　　四、通過(guò)學(xué)習，對我們營(yíng)銷(xiāo)工作有很大幫助。首先制定好營(yíng)銷(xiāo)目標，我們每個(gè)人帶著(zhù)目標去拼搏。營(yíng)銷(xiāo)工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在營(yíng)銷(xiāo)工作中要約束自己，一切以營(yíng)銷(xiāo)工作為重心，以銷(xiāo)售為導向，以業(yè)績(jì)?yōu)榻Y果。

　　成功是屬于有準備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會(huì )看到不一樣的風(fēng)景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿(mǎn)意的答卷。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 6

　　春節過(guò)后是資金回歸銀行的黃金時(shí)期，這就給保險的營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的客戶(hù)資源。在保險營(yíng)銷(xiāo)方面，我從觀(guān)察同事如何成功營(yíng)銷(xiāo)保險中，積極探索經(jīng)驗，從而總結出了具有自身特色的保險營(yíng)銷(xiāo)方式，以下是個(gè)人在保險營(yíng)銷(xiāo)方面的一些心得和體會(huì )：

　　首先在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，如果發(fā)現客戶(hù)有閑置資金，當其確實(shí)沒(méi)有什么急用之時(shí)，保險營(yíng)銷(xiāo)的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，我會(huì )跟該客戶(hù)建議，如“你可以相應將自己的一部分閑置資金做個(gè)中長(cháng)期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益�！蓖ㄟ^(guò)日常與客戶(hù)打交道和工作中的經(jīng)驗積累，我發(fā)現在保險的銷(xiāo)售中，客戶(hù)最關(guān)注的是購買(mǎi)的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，還有就是保險期限要多長(cháng)，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì )虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶(hù)所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項攻破，保險的營(yíng)銷(xiāo)將達到事半功倍的'效果。

　　現在我通過(guò)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)平安保險的“金富貴”的例子，將本人的保險營(yíng)銷(xiāo)心得融于其中�！敖鸶毁F”這款產(chǎn)品的特點(diǎn)是期限短，存期5年，存夠一年半可以提前支取并能達到保本保息，若是存夠兩年可以得到比相應的定期略高一點(diǎn)受益，存夠5年將每年會(huì )有分紅�，F在進(jìn)入了頻頻的加息時(shí)代，該款保險產(chǎn)品隨著(zhù)銀行加息也會(huì )加息，這樣就避免了客戶(hù)不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉存，避免了客戶(hù)頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。還有就是購買(mǎi)的該款產(chǎn)品還有一個(gè)

　　意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。要是對初次購買(mǎi)保險的客戶(hù)，也可以建議其部分購買(mǎi)，做一個(gè)嘗試對比定期的收益。這樣也會(huì )增加客戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)人員和該產(chǎn)品的信任程度。

　　對于這個(gè)保險產(chǎn)品，我的營(yíng)銷(xiāo)心得就是：

　　第一，把握市場(chǎng)，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品，作為其銷(xiāo)售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場(chǎng)還應當有一個(gè)相當的了解。

　　第二，與客戶(hù)開(kāi)展充分的面對面的交流。在這一過(guò)程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍外，盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔憂(yōu)，提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶(hù)。盡量的站在客戶(hù)的角度去營(yíng)銷(xiāo)，不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用自己的情緒去感染客戶(hù)，增強客戶(hù)對自己的信任，才能達到說(shuō)服的效果，這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì )大大增高。

　　第三，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要同不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細節性的東西，往往會(huì )影響到與客戶(hù)的交流，甚至會(huì )導致客戶(hù)降低對我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠度，對于客戶(hù)的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。

　　第四，做好售后服務(wù)，對日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應當為客戶(hù)詳細予以說(shuō)明，必要的話(huà)做好演示，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的信任度和使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎。

　　通過(guò)以上幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的實(shí)踐，我成功地做好的幾個(gè)保險營(yíng)銷(xiāo)的案例，取得了一定的成績(jì)，但是由于工作經(jīng)驗上的不足，我仍有很多需要改進(jìn)和提高的地方，在今后學(xué)習實(shí)踐的過(guò)程中，我將進(jìn)一步提高認識，轉變思想觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)，爭取取得更大的進(jìn)步。

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　　今天開(kāi)會(huì )是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上x(chóng)點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚x點(diǎn)多，這是有此以來(lái)公司規模最大的一次會(huì )議。剛回到xx自己馬上回想會(huì )議的整個(gè)內容，把它給記入下來(lái)，如果不好好總結下，那會(huì )議就白開(kāi)了，永遠得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì )議目的就要教會(huì )我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì )跟客戶(hù)溝通，及對市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì )議后受益匪淺，深感體會(huì )。為我解開(kāi)了很多霧團，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。

　　一、溝通方面

　　在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準備的話(huà)不說(shuō)；沒(méi)依據沒(méi)數據的話(huà)不說(shuō)；情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話(huà)，感激的話(huà)，對不起。就這些短短的幾句話(huà)就概括說(shuō)我們在交流時(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶(hù)需要的是什么，我們能兌現給他的是什么。當在交流過(guò)程中發(fā)現異議時(shí)，要學(xué)會(huì )在順著(zhù)客戶(hù)的爭議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著(zhù)想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節也就是客戶(hù)對你的兌現，和你對客戶(hù)的承諾，要求我們要誠實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(cháng)久。

　　在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的'，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì )我們花最少的錢(qián)賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話(huà)沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩。給客戶(hù)的感覺(jué)就像強迫，強買(mǎi)強賣(mài)。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶(hù)買(mǎi)不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

　　二、心態(tài)方面

　　人一旦走上銷(xiāo)售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷(xiāo)售是個(gè)很會(huì )歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機會(huì )，你自己會(huì )很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員成功的銷(xiāo)售員，往往是做到別人做不到的事。

　　今天有幸聽(tīng)說(shuō)xx副總經(jīng)理從何從一名推廣專(zhuān)員在進(jìn)公司短短x年半的時(shí)間當上了副總的'位置，真的很震撼，還有xx營(yíng)銷(xiāo)中心x經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，自己xx證明他的能力，他能給客戶(hù)創(chuàng )造的利益是多大，在客戶(hù)沒(méi)有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷(xiāo)活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現自己跟他們比起來(lái)，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺(jué)，對工作負責，勤奮學(xué)習。自己呢有點(diǎn)太滿(mǎn)足于現狀，這樣永遠得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當我們在進(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì )忽視競爭者也在進(jìn)步，社會(huì )在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì )吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

　　營(yíng)銷(xiāo)人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復的做。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那�；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實(shí)錯了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì )知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì )接觸管事，公司會(huì )給人機會(huì )，只是你自己有沒(méi)準備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì )管事時(shí)，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢(qián)創(chuàng )利益。

　　銷(xiāo)售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠處。今天的會(huì )議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。

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　　營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導的領(lǐng)導與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細分客戶(hù)，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營(yíng)銷(xiāo)工作已開(kāi)展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì )：

　　一、爭奪優(yōu)秀客戶(hù)資源，加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。

　　截至本月19日，我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增xx419萬(wàn)元，名列全區第二，計劃完成率496%，居全區首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計劃完成率22.98%，在全區中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jì)，與行領(lǐng)導的積極營(yíng)銷(xiāo)和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。對公存款方面，我行成功營(yíng)銷(xiāo)了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對公存款實(shí)現幾千萬(wàn)的增長(cháng)。對私方面，在前臺一線(xiàn)，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶(hù)的同時(shí)，成功營(yíng)銷(xiāo)大批同業(yè)其他銀行客戶(hù)。為大客戶(hù)辦理理財金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設立駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員，日均開(kāi)卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶(hù)。

　　二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)

　　行領(lǐng)導充分認識到營(yíng)銷(xiāo)并非推銷(xiāo)，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財相關(guān)信息，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷(xiāo)做了較好的鋪墊。而我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售的機會(huì )。積極把握當下利息較低的機會(huì )，銷(xiāo)售沒(méi)有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶(hù)推薦保值方面比較穩定的.理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶(hù)積極營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶(hù)辦理貸記卡的機會(huì )。通過(guò)行領(lǐng)導的多方營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷(xiāo)售金額總和累計突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷(xiāo)售1260克，計劃完成率157.5%，全區名列第五位。貸記卡累計營(yíng)銷(xiāo)135張，計劃完成率61.36%，全區排名第五位。

　　三、在經(jīng)濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷(xiāo)。

　　xx年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，GDP增長(cháng)速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(cháng)到3478點(diǎn)，20xx年，中國經(jīng)濟增長(cháng)速度繼續超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟復蘇的有利機會(huì )，充分利用每位行員工手中的客戶(hù)資源，對基金進(jìn)行大力營(yíng)銷(xiāo)，不僅為客戶(hù)帶來(lái)了可觀(guān)的收益，幫助完成我行的基金銷(xiāo)售計劃，更加贏(yíng)得了客戶(hù)的口碑，為接下來(lái)的基金銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。

　　四、依據國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。

　　xx年錦州房?jì)r(jià)增幅一直居全國前列，進(jìn)入20xx年，房?jì)r(jià)增長(cháng)放緩，許多觀(guān)望的買(mǎi)房人開(kāi)始購買(mǎi)房產(chǎn)，我行領(lǐng)導與個(gè)貸部客戶(hù)經(jīng)理整合客戶(hù)資源，查找以往有購買(mǎi)意向的相關(guān)客戶(hù)，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險的情況下積極營(yíng)銷(xiāo)，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jì)，計劃完成率46.71%，居全區第4位。

　　五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。

　　電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶(hù)的操作，幫助客戶(hù)更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程，在我們柜面人員為客戶(hù)辦理簽約手續后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話(huà)等設備幫助客戶(hù)完成注冊、激活，我行工作人員為客戶(hù)辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度與忠誠度。電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)同樣取得了不錯的成績(jì)，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區名列前茅。

　　以上成績(jì)是行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與全行員工共同努力的結果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競爭會(huì )更加激烈，營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì )在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng )下更加優(yōu)秀的成績(jì)。

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　　時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿(mǎn)著(zhù)感慨，記得20xx年3月20日剛到公司來(lái)的情景，躊躇滿(mǎn)志，斗志昂揚。

　　轉眼間，一年過(guò)去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程。

　　會(huì )議中，醫藥公司XX總經(jīng)理向大會(huì )做了報告，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結，并對20xx年的工作計劃做了詳細而充滿(mǎn)前景的展望。同時(shí)，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷(xiāo)售人員闡述了公司20xx年的'員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫藥公司XX市場(chǎng)總監市場(chǎng)部20xx年度的工作計劃和重大學(xué)術(shù)專(zhuān)項活動(dòng)做了詳細的分析和規劃，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略打下了堅實(shí)的基礎。

　　本次會(huì )議表?yè)P了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處，獲獎地區的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗，同時(shí)也向公司表明堅決完成20xx年的工作計劃，來(lái)年再來(lái)拿獎！

　　此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認真地聆聽(tīng)著(zhù)獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗，不時(shí)還在低聲地討論，看著(zhù)他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來(lái)年，他們一定會(huì )發(fā)揚拼搏進(jìn)取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿(mǎn)意的答卷！

　　毫無(wú)疑問(wèn)的，是市場(chǎng)環(huán)境極為惡劣的一年，在會(huì )議中，各地區經(jīng)理認真地分析今年存在的問(wèn)題和不足，結合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場(chǎng)總監的報告內容，大家都認為“嚴冬”已經(jīng)過(guò)去，“暖春”即將來(lái)臨，在總結經(jīng)驗和教訓的基礎上，利用手中有利的資源和條件，20xx年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng )佳績(jì)的一年！

　　會(huì )后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20xx年的銷(xiāo)售計劃進(jìn)行具體溝通，本著(zhù)實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析的態(tài)度，解決實(shí)際問(wèn)題，相互協(xié)商，進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷(xiāo)售鋪平了道路。

　　可以肯定的說(shuō)，本次會(huì )議取得了成功，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過(guò)坦誠布公，分析討論，反復論證，確定了20xx年的工作計劃和銷(xiāo)售方案，為來(lái)年的銷(xiāo)售的提高打下了堅實(shí)的基礎！這次會(huì )議也是一次動(dòng)員和鼓勵大會(huì )，地區經(jīng)理經(jīng)過(guò)了嚴峻的市場(chǎng)考驗后，憋足了力量，紛紛表示20xx年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng )下銷(xiāo)量新高峰！

　　我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來(lái)萬(wàn)物生，淘盡黃沙始得金”！

　　上述只是我對銷(xiāo)售的愚見(jiàn)，做好銷(xiāo)售雖然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺(jué)得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說(shuō)：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會(huì )。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 10

　　當銀行業(yè)競爭完全市場(chǎng)化、銀行間的競爭已經(jīng)超越技術(shù)和資本層面，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為銀行的核心要素之一。本文就國內商業(yè)銀行在金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)理論和方法中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討和建議。

　　一、客戶(hù)是資產(chǎn)。不是“上帝”

　　不僅是銀行業(yè)，中國的很多企業(yè)都慣用一種說(shuō)法：客戶(hù)就是“上帝”。如果今天的中國銀行業(yè)過(guò)于強調把客戶(hù)當“上帝”，顯然這一觀(guān)念已經(jīng)落伍。西方的銀行界已經(jīng)把客戶(hù)當成資產(chǎn)來(lái)對待�！吧系邸焙唾Y產(chǎn)有著(zhù)本質(zhì)的區別，這種稱(chēng)謂的改變其實(shí)是銀行營(yíng)銷(xiāo)理念的徹底顛覆。

　　一方面，過(guò)分強調客戶(hù)是“上帝”，銀行則缺乏主動(dòng)性和話(huà)語(yǔ)權，給客戶(hù)提供的理財、投資的指導性意見(jiàn)則顯得被動(dòng)，銀行完全是根據“上帝”調整營(yíng)銷(xiāo)計劃。另一方面，當銀行服務(wù)、技術(shù)出現問(wèn)題或引發(fā)客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)，“上帝”與銀行之間就有可能產(chǎn)生矛盾或隔閡，這將使銀行更加被動(dòng)。

　　如果銀行把客戶(hù)當成資產(chǎn)看待，則會(huì )有更多的主動(dòng)權。因為銀行需要對資產(chǎn)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，在利益最大化的'同時(shí)，銀行要把風(fēng)險降到最低。這需要得到客戶(hù)的認同與支持。銀行對客戶(hù)不僅要負責，而且要時(shí)刻維系與客戶(hù)的關(guān)系，這樣的結果將會(huì )形成銀行有大量的長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系，在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，銀行將會(huì )獲取收益。把客戶(hù)當成資產(chǎn)，為銀行的長(cháng)遠利益奠定基礎。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)是投資。不是支出

　　一位銀行的客戶(hù)經(jīng)理曾經(jīng)抱怨，花了很多錢(qián)做廣告，效果并不明顯。在他看來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)就是廣告費用的增加。這位經(jīng)理存在的問(wèn)題是，首先他沒(méi)有弄清營(yíng)銷(xiāo)與廣告的關(guān)系。其次是認為營(yíng)銷(xiāo)就是純粹的支出，這是概念和理解上的錯誤。好的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意是一種投資，能吸引銀行的目標客戶(hù)并使他們更加集中。

　　營(yíng)銷(xiāo)是需要支出的，但這種支出是為影響潛在的客戶(hù)進(jìn)行的前期鋪墊。如果簡(jiǎn)單認為營(yíng)銷(xiāo)就是支出，說(shuō)明銀行對營(yíng)銷(xiāo)的理解還有一定的局限性，是缺乏戰略眼光的。美國國家銀行一位新上任的信用卡經(jīng)理把營(yíng)銷(xiāo)當成投資，基本前提是把營(yíng)銷(xiāo)傳播預算當成投資，而不是支出，這一做法大大提高了工作效率、提升了業(yè)績(jì)。銀行不僅要衡量營(yíng)銷(xiāo)傳播投資并說(shuō)明理由，還要確定它應該投資的營(yíng)業(yè)區域以及可能從這些投資中得到的回報。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)是戰略。不是策略

　　對于銀行來(lái)說(shuō)，如果僅將營(yíng)銷(xiāo)作為工具技巧加以利用，而不能上升到一個(gè)戰略高度。就無(wú)法確保收到良好效果。銀行應該將營(yíng)銷(xiāo)放在一個(gè)戰略高度來(lái)考慮品牌營(yíng)銷(xiāo)，只有設立一個(gè)長(cháng)期的戰略營(yíng)銷(xiāo)方案，才能在滿(mǎn)足客戶(hù)產(chǎn)品、服務(wù)、收益等方面做得更好。

　　戰略營(yíng)銷(xiāo)是從戰略的高度思考和規劃企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，是聚集最有價(jià)值客戶(hù)群的營(yíng)銷(xiāo)模式。把營(yíng)銷(xiāo)上升到戰略的高度，也就意味著(zhù)在客戶(hù)細分層面上，針對精準客戶(hù)制訂詳細的營(yíng)銷(xiāo)方案。要充分了解客戶(hù)的需求、渴望、背景、閱歷等，這些信息將有助于銀行的分析、判斷，從而能區分客戶(hù)的真正需要，這是把營(yíng)銷(xiāo)上升到戰略高度的必經(jīng)之路。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 11

　　從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)近十年了，親自與上千家中小企業(yè)去談網(wǎng)絡(luò )，談網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。因為對網(wǎng)絡(luò )的理解層次不盡相同，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度也不一樣，不理解的越來(lái)越少，做了但摸不著(zhù)門(mén)路的甚多，當然也有很多企業(yè)從網(wǎng)上拿到了訂單，提高了知名度。結合多年的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗，綜合數百家受益企業(yè)的操作經(jīng)驗，筆者特總結出中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)獲益的三大必備條件如下：

　　1、老板重視！

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展戰略中的重要組成部分，所以企業(yè)的負責人一定要將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識提升到戰略的.層面！只有這樣，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)才可能成為企業(yè)發(fā)展的助推手段！而且，作為企業(yè)的負責人，光有重視還遠遠不夠，還需要掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本知識，也就是要在了解的基礎上重視�。ㄎ艺劻撕芏嗥髽I(yè)，基本都是先給老板培訓，很受歡迎）

　　2、合理的計劃與投資！

　　首先明確公司發(fā)展的目標與策略，然后與專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)顧問(wèn)一起研究出企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)匹配策略，并制定出切實(shí)可行的執行計劃，整合優(yōu)秀的行業(yè)資源，按照步驟實(shí)施。這部分，筆者將有專(zhuān)門(mén)的文章來(lái)介紹如何制定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　3、基本的網(wǎng)絡(luò )操作水平！

　　網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)工具，同時(shí)，任何一種工具都必須使用才可以起作用，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更是一種企業(yè)必須參與的工具！至少，企業(yè)要達到基本的操作水平，如基本的網(wǎng)站維護、內容更新、信息發(fā)布、流量分析、貿易操作等。參與才有成功的可能��！

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 12

　　我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，如微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)給人一種很特別的感受。它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的.高度，從而對我們的生活具有了指導意義！很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們日常生活中簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，那是極端錯誤的，因為那完全是兩個(gè)不同的概念：推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段而已，而營(yíng)銷(xiāo)卻是一種哲學(xué)意義上的戰略！營(yíng)銷(xiāo)的目標是實(shí)現雙贏(yíng)，而推銷(xiāo)更多的是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去！雙贏(yíng)是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè )意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì )價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值！

　　做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現這個(gè)目標的重要手段之一！但是由于營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì )性科學(xué)，可取代性很強，很多非專(zhuān)業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷(xiāo)并未引起充分重視！

　　但他的意義是不容否認的，隨著(zhù)我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現供過(guò)于求的時(shí)代，到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了，所以說(shuō)在將來(lái)他的重要性還將加強！

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 13

　　為了搞好旺季營(yíng)銷(xiāo)，全行總動(dòng)員，上下一條心，理思路，勤學(xué)習，抓落實(shí)，千方百計調動(dòng)各種資源開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷的推出社區營(yíng)銷(xiāo)，公私聯(lián)動(dòng)，認真落實(shí)電子銀行營(yíng)銷(xiāo)政策。首先是增強我們營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)銷(xiāo)能力，提高客戶(hù)同步簽約率，對新開(kāi)卡客戶(hù)向其介紹該我行的電子銀行產(chǎn)品，并采取套餐式捆綁銷(xiāo)售，提示免費贈送客戶(hù)體驗使用；對于前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，積極介紹我行發(fā)行的理財產(chǎn)品，同時(shí)把我行的實(shí)物金展示臺放在大廳較為明顯的位置，可以更為直觀(guān)的讓客戶(hù)了解我們的實(shí)物黃金。加強產(chǎn)品研究，細分客戶(hù)、區別對待，特別是個(gè)人客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)與對公客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，采取靈活的，差別化的'營(yíng)銷(xiāo)方法，切實(shí)以客戶(hù)為中心，做好服務(wù)，不斷增強其不斷增強其對所選擇銀行的依存度、忠誠度，提高利潤的貢獻度，為業(yè)務(wù)長(cháng)期穩定發(fā)展打好基礎。

　　進(jìn)入第一季度以來(lái)，旺季營(yíng)銷(xiāo)引起我們每一位員工的重視。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，我們大家都有了發(fā)展各自業(yè)務(wù)的高招，在辦業(yè)務(wù)過(guò)程中做到不拒絕客戶(hù)、不降低服務(wù)、不放棄宣傳。

　　對于建行這一服務(wù)企業(yè)而言，客戶(hù)是我們生產(chǎn)工作的源泉，我們只有用心、負責地對待客戶(hù)，竭盡所能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，客戶(hù)才能記住我們建行、擁護我們建行、信賴(lài)我們建行，才能使我們做大做強。同時(shí)，服務(wù)好客戶(hù)，也是建行不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，不斷完善品牌形象的一個(gè)過(guò)程。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 14

　　也許你可以忘掉一個(gè)品牌，但絕對記得住廣告，例如：農夫山泉有點(diǎn)甜;怕上火，喝王老吉;有了肯德基，生活好滋味;不走尋常路，美特斯邦威;動(dòng)感地帶，我的地盤(pán)我做主;海爾，真誠到永遠;鉆石恒久遠，一顆永留傳……

　　可以毫不夸張地說(shuō)，一個(gè)廣告語(yǔ)可以成就一個(gè)品牌，因為廣告語(yǔ)是產(chǎn)品或品牌的訴求，直接引導購買(mǎi)行為。任何廣告創(chuàng )意都不是漫無(wú)目的，而是根據其核心訴求，通過(guò)匪夷所思的震撼效果、疑惑不解的魔幻世界，詼諧有趣的搞笑技術(shù)、赤裸性感的原始欲望、技法超群的藝術(shù)魅力、催人淚下的感動(dòng)情境等多種方式表現——這正是創(chuàng )意的特性。

　　例如：美國力士架的橫掃饑餓、做回自己!其創(chuàng )意抓住饑餓之后的特性，當人們餓了之后就變得像婦孺老人一般柔弱無(wú)力，又會(huì )像僵尸、孕婦般到處找吃，這種表現方式給人以奇異震撼、詼諧幽默的特殊方式令人印象深刻。

　　總結起來(lái)廣告創(chuàng )意的作用在于：

　　1、節約廣告投放次數，這有點(diǎn)像一見(jiàn)鐘情的會(huì )面，只需要一次就足以令人相思難眠;

　　2、有利于互動(dòng)傳播，因為一個(gè)好的.廣告創(chuàng )意就像一個(gè)影視作品，深動(dòng)有趣的創(chuàng )意叫人玩性滋生，情不自禁得要與人分享;

　　3、彰顯品牌實(shí)力，廣告代表的是企業(yè)的價(jià)值取向，制作一個(gè)有品味的廣告既是塑造品牌形象的開(kāi)始;

　　4、增強親和力，在某種程度上對品牌的好感即對廣告的好感;

　　5、拉動(dòng)銷(xiāo)售，自然是水到渠成的事。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 15

　　十天軍訓讓我有了很多的感悟：紀律、精神面貌、團隊合作意識，甚至我們更加能體會(huì )身為一名員工要每時(shí)每刻都要嚴格要求自己，且不可欺下滿(mǎn)上，要實(shí)事求是，認真完成領(lǐng)導下達的每一項工作，以軍人的`姿態(tài)去面對一切。

　　軍訓對我來(lái)說(shuō)是一種人生的考驗，軍訓讓我知道啥是命令，啥是該做的`，啥是不該做的，訓練場(chǎng)上必須服從教官的命令，在這里沒(méi)有公司的領(lǐng)導，沒(méi)有主任，只有教官和學(xué)員，軍訓讓我們不分彼此。

　　作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，面對的戰爭就是沒(méi)有硝煙的市場(chǎng)戰爭，我們要團結起來(lái)，就像我們每天吃飯前唱的那首歌“團結就是力量，著(zhù)力量是鐵，這力量是鋼......”我們要團結一致，利用團隊的力量去打贏(yíng)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。軍訓的紀律嚴明，團結向上，整齊劃一，一切聽(tīng)從指揮的精神風(fēng)貌，也讓我增強了責任感、使命感和榮譽(yù)感。

　　這次軍訓雖然很苦、很累，但是我認為是值得的，通過(guò)這次軍訓我相信不僅是我，大家都學(xué)會(huì )了很多東西，學(xué)會(huì )的這些東西是用多少錢(qián)都買(mǎi)不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓考核結束后，不但提高鼓舞了大家的訓練士氣與熱情，同時(shí)也讓大家明白了榜樣就在身邊，只要努力訓練專(zhuān)業(yè)技能提高個(gè)人綜合素質(zhì)自己同樣可以成為大家的工作榜樣，我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪。

　　身為xx人，志做xx事，生命不息，奮斗不止。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 16

　　我們第四項營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓是接待方面的實(shí)訓，我們抽到的題目是“北京的重要客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，經(jīng)理安排你所在的部門(mén)中午陪同吃飯你該怎么做？”這是一個(gè)非常貼近現實(shí)的題目，當我們拿到這個(gè)題目時(shí)我們小組立刻進(jìn)行了任務(wù)分配，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的小組磨合，我們的小組已經(jīng)真正的成為了一個(gè)可以很好完成任務(wù)的小組了。

　　首先，接到這個(gè)題目我們的大腦開(kāi)始高速旋轉，我們已經(jīng)完全不把它當做實(shí)訓了，而是真正在一個(gè)公司了。我首先明確了，來(lái)的是北京的大客戶(hù)，絕對不能怠慢，而且要讓這個(gè)大客戶(hù)愛(ài)上我們的公司，我們應該在午飯上吃出名堂來(lái)。要十分注意公司的`形象，我們首先預定了中匯國際會(huì )議中心的飯菜，這里有很多徐州的特色菜，還有一些比較高檔次的菜。接下來(lái)就是我們安排接送的車(chē)，以及客戶(hù)所要下榻的酒店，一定要舒適。

　　其次，我們要合理的選擇陪同人員，要事先了解好要來(lái)的人員的性格特點(diǎn)，然后相應的安排陪同人員，這樣才不會(huì )有失我們公司的形象。作為公司的一員要時(shí)刻關(guān)注公司的形象，所以我們選擇了奔馳作為接客戶(hù)的車(chē)輛。

　　這次實(shí)訓讓我更加了解了接待方面的一些事情，不僅要了解客戶(hù)，還要了解自己公司的人員，而且接待關(guān)乎著(zhù)以后是否合作的情況，只有接待好了，才可以長(cháng)期合作。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 17

　　我是20xx屆中央黨校經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的在職研究生，通過(guò)一年多的集中學(xué)習和強化訓練，激發(fā)了我學(xué)習經(jīng)濟管理學(xué)科的濃厚興趣，初步邁入了經(jīng)濟和管理的學(xué)術(shù)殿堂。我對宏觀(guān)調控、微觀(guān)經(jīng)濟、貨幣政策、國際貿易等知識有了初步了解，對西方管理理論、現代企業(yè)管理有了系統的認識。尤其是去年，通過(guò)對《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的學(xué)習，接觸到了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)策略，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論體系、基本框架有了更清晰的認知，我不但明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現代管理學(xué)基礎上應用科學(xué)，而且對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的具體工作方法有了進(jìn)一步的拓展。在這之前，我從沒(méi)想過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程會(huì )有如此多的環(huán)節，沒(méi)有想到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學(xué)。毫無(wú)疑問(wèn)的，學(xué)習《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課程著(zhù)實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的心得體會(huì )。

　　一、通過(guò)學(xué)習，確立了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識和觀(guān)念

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)達的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)，在現代企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中處于十分重要的位置，并對企業(yè)的生存和發(fā)展起著(zhù)重要的作用。

　　通過(guò)學(xué)習，我知道了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是市場(chǎng)經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物，是市場(chǎng)激烈競爭的產(chǎn)物。改革開(kāi)放以前，在計劃經(jīng)濟體制下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在國內的發(fā)展非常滯后。近年來(lái)，隨著(zhù)我國工業(yè)化、城鎮化和現代化的推進(jìn)，技術(shù)水平飛速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化程度日益提高，個(gè)人收入上升，日益擴大和完善的市場(chǎng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐提供了良好的發(fā)展平臺。

　　通過(guò)學(xué)習，我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是藝術(shù)和科學(xué)的共同體，是一門(mén)藝術(shù)性很強的應用學(xué)科，因時(shí)因地，因人而異，具有不可復制性功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更不是促銷(xiāo)、拉銷(xiāo)、推銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是基于需求導向的競爭戰略，是適銷(xiāo)對路產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要立于謀，成于策，要以理論做為指導，按規則行動(dòng)，有理論做為指導，做工作才能高瞻遠矚，胸有成竹，事半功倍。

　　通過(guò)學(xué)習，我明白了市場(chǎng)銷(xiāo)營(yíng)使企業(yè)產(chǎn)品使用價(jià)值和服務(wù)價(jià)值得以實(shí)現，是聯(lián)結社會(huì )需要與企業(yè)的中間環(huán)節，是涉及全員、全過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要有市場(chǎng)的意識和競爭觀(guān)念，要樹(shù)立“市場(chǎng)第一，顧客第一”的觀(guān)念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認識和定位，我們做起工作來(lái)更加得心應手，做人也就會(huì )更加彬彬有禮，做事會(huì )更加精于細節。另外，市場(chǎng)銷(xiāo)營(yíng)不只是銷(xiāo)營(yíng)部門(mén)的事，而是涉及企業(yè)技術(shù)、安全、質(zhì)量、服務(wù)等各部門(mén)的事，只有各個(gè)環(huán)節齊頭并進(jìn)，“使推銷(xiāo)成為多余的目的”才能實(shí)現。

　　通過(guò)學(xué)習，我明白了市場(chǎng)銷(xiāo)營(yíng)理論上講的與實(shí)際做的有一定差距。在實(shí)踐中，往往是“運用之妙，存乎一心”。比如，回扣、傭金等有一定的生存空間，是商業(yè)交往的潤滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規辦事任重道遠。但從另一個(gè)角度思考，存在的便是合理的，這些問(wèn)題的解決涉及社會(huì )制度、產(chǎn)權制度和法律法規等各個(gè)方面，非一人之力可為也。

　　通過(guò)學(xué)習，我發(fā)現自己在看待問(wèn)題、思考問(wèn)題及解決問(wèn)題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會(huì )注意到問(wèn)題的本質(zhì)，在解決某些問(wèn)題時(shí)，更會(huì )抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，喜歡用數據說(shuō)話(huà)，用事實(shí)說(shuō)話(huà)。

　　二、通過(guò)學(xué)習，確立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系和框架

　　作為在職研究生學(xué)習，科目較多，學(xué)習量較大，一定要綱舉目張，對課程的理論體系、基本框架和邏輯線(xiàn)索要有深入的`理解，這樣學(xué)習效果才能更加顯著(zhù)�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》既然是一門(mén)實(shí)踐性很強的應用科學(xué)，我們就一定要把握好教材的內在邏輯聯(lián)系，達到良好的學(xué)習效果。

　　首先，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、性質(zhì)、對象和發(fā)展過(guò)程要有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用、對象有了全面的認識，尤其是對市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展有了更深刻的理解這樣就可以站在時(shí)代和學(xué)科的前沿，從歷史發(fā)展的高度進(jìn)行學(xué)習。

　　其次，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理及營(yíng)銷(xiāo)新領(lǐng)域等進(jìn)行了深入學(xué)習。尤其是對營(yíng)銷(xiāo)管理中的營(yíng)銷(xiāo)戰略有了新的理解。戰略就是做正確的事，戰略就是旗幟、是方向，沒(méi)有方向，就無(wú)從制定辦法，目標也就不可能實(shí)現�！安恢�山林、險阻、沼澤之形者，不能行軍�！笨铺乩照J為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須從戰略管理入手，不論投資人還是企業(yè)，戰略的制定，都必須注意人口環(huán)境、社會(huì )與文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì )環(huán)境等宏觀(guān)環(huán)境要素及其發(fā)展狀況。就拿我們建筑施工單位而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，即工程任務(wù)的承攬是永恒的主題，經(jīng)營(yíng)戰略的制定，必須與國家宏觀(guān)政策、產(chǎn)業(yè)結構調整、企業(yè)資源現狀、技術(shù)研發(fā)水平等相結合，這樣才能揚長(cháng)避短，在夾縫中求得生存。在當前的市場(chǎng)形勢下，我們一定要在堅持以建筑業(yè)為核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，強力推動(dòng)結構調整。力爭通過(guò)2～3年努力，真正形成工程承包主業(yè)基礎地位穩固，海外經(jīng)營(yíng)、資本運營(yíng)（含房地產(chǎn)）、工業(yè)制造、物流貿易、鐵路運輸、產(chǎn)品加工、礦山和能源開(kāi)發(fā)等板塊協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局，實(shí)現產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級。這是因為建筑施工是我們最熟悉的領(lǐng)域，也是我們生存和發(fā)展的根本�？梢灶A見(jiàn)，在未來(lái)十年，無(wú)論是交通運輸、水利水電、城市地鐵，還是海外工程，都具備較好的生存和發(fā)展空間，我們必須立足主業(yè)，優(yōu)勢塊板率先發(fā)展，努力做大做強。要依托在建，進(jìn)一步深度開(kāi)發(fā)鐵路市場(chǎng)；要努力發(fā)揮多年來(lái)在路外市場(chǎng)積累的施工業(yè)績(jì)和品牌優(yōu)勢，鞏固既有市場(chǎng)；要結合國家“十二五”規劃中頒布振興的行業(yè)，開(kāi)拓新興市場(chǎng)。

　　第三，要掌握營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)有了深刻的認識。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)主要包括目標市場(chǎng)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略等。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過(guò)最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問(wèn)題。企業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，必須先根據市場(chǎng)特點(diǎn)和自身的優(yōu)勢，確定目標市場(chǎng)。比如，受?chē)�際金融危機和國內宏觀(guān)調控影響，我國鐵路建設市場(chǎng)“急剎車(chē)”，進(jìn)入“寒冬”季節，面對日益萎縮的鐵路建筑市場(chǎng)，我們“中國鐵建”適時(shí)調整產(chǎn)品策略，注重加強市場(chǎng)形勢研判，適時(shí)調整工作思路和經(jīng)營(yíng)布局，實(shí)現了“從鐵路到路外的轉移”“從東部到西部的轉移”、“、從地上到地下的轉移”、“從國內到海外的轉移”、“多單一經(jīng)營(yíng)到多元經(jīng)營(yíng)的轉移”，抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)區域和重點(diǎn)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)承攬，繼續緊跟鐵路、公路市場(chǎng)，保持優(yōu)勢；重點(diǎn)抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點(diǎn)領(lǐng)域的承攬，積極拓展能源礦業(yè)、疏浚填海、環(huán)境保護等新興市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額。

　　對《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》理論體系和框架的掌握，更我進(jìn)一步提高了學(xué)習效率，為其他學(xué)科的學(xué)習打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、通過(guò)學(xué)習，知道了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應具備哪些職業(yè)素養和工作技能

　　經(jīng)營(yíng)承攬是施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最主要內容，是企業(yè)生存的基礎，經(jīng)營(yíng)人員的素質(zhì)、工作能力決定企業(yè)的可持續發(fā)展。我認為，經(jīng)營(yíng)人員應該具備以下素質(zhì)，具備優(yōu)秀的工作技能。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 18

　　20xx年4月14日，市場(chǎng)部學(xué)習了銷(xiāo)售與市場(chǎng)，連鎖經(jīng)營(yíng)與模式等書(shū)籍。同時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行了討論。營(yíng)銷(xiāo)理念是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導思想，是有效的實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能的基本條件。把營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念貫穿到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的全過(guò)程，并制約著(zhù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標和原則，是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的基本策略和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量及其成效。

　　詳細的說(shuō)就是：密切關(guān)注競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，抓住市場(chǎng)變化中的機會(huì )，利用公司的一切內、外部條件，永遠比競爭對手早一步推出更能符合顧客需求的產(chǎn)品，靠不斷變化的產(chǎn)品差異性、服務(wù)差異性、營(yíng)銷(xiāo)策略差異性，擊敗競爭對手，取得競爭優(yōu)勢。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方針：

　　首先：思想上去掉浮躁，堅持執著(zhù)、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的工作方針。

　　其次：永遠把為客戶(hù)服務(wù)放在第一位的工作方針。

　　最后：關(guān)注細節，為工作中的每一個(gè)細節建立一個(gè)工作標準，以此標準做為衡量自己工作好壞的工作方針。

　　二、市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)工作中應注意的幾個(gè)細節：

　　1.密切關(guān)注桶行業(yè)競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，建立一套市場(chǎng)信息收集的`工作機制及實(shí)施標準。根據實(shí)際的市場(chǎng)狀況和本公司的實(shí)力，確立適合公司發(fā)展的各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2.統一本公司所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，與本公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員一起討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，只有得到大多數人認可的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能執行的有力度。 必須向公司所有員工灌輸“為客戶(hù)服務(wù)服務(wù)第一”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)部、直營(yíng)中心服務(wù)部直接為客戶(hù)服務(wù)，公司的其他部門(mén)通過(guò)為市場(chǎng)部、直營(yíng)中心服務(wù)部的間接性協(xié)調也是在為客戶(hù)服務(wù)。

　　3.為公司各部門(mén)及員工為客戶(hù)服務(wù)的每一處細節制定一套詳細的標準，履行這一標準是工作職責，違背這一標準就是失職，必須受到重罰。

　　4.根據顧客的分布情況選擇銷(xiāo)售渠道，能通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的最好，企業(yè)必須保證經(jīng)銷(xiāo)商政策的一貫性和連續性，決不可輕易變來(lái)變去。

　　5.永遠不要迷信廣告的宣傳作用，在廣告投入上如果無(wú)法預知廣告的投放效果堅決不予投入，產(chǎn)品的品牌形象主要還是靠產(chǎn)品的質(zhì)量、差異性、服務(wù)與企業(yè)的信譽(yù)來(lái)樹(shù)立的，廣告只能起到一個(gè)輔助作用，幫助加速企業(yè)品牌形象的傳播速度。

　　6.為了保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的正確實(shí)施和加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的監督，企業(yè)必須建立一套決策者與經(jīng)銷(xiāo)商的直接溝通機制。

　　7.為保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的運行順暢，企業(yè)必須建立起一套各部門(mén)領(lǐng)導可以定期交流的工作機制，便于各部門(mén)互相合作，更好的為客戶(hù)做好服務(wù)工作。

　　8.市場(chǎng)部必須建立起每周六下午的工作例會(huì )制度，便于銷(xiāo)售人員彼此了解每個(gè)人的工作精度和業(yè)務(wù)內容，即避免了員工間的業(yè)務(wù)重疊，又利于彼此共同協(xié)作開(kāi)展工作，還利于大家交流工作經(jīng)驗、共同提高業(yè)務(wù)技能。

　　9.市場(chǎng)部的一切工作流程盡量簡(jiǎn)單，不要繁復，否則將影響服務(wù)客戶(hù)的時(shí)間，有違背及時(shí)服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量標準。

　　10.企業(yè)必須保證市場(chǎng)部擁有充足的產(chǎn)品宣傳資料，保證宣傳資料上的產(chǎn)品與事物完全一致，銷(xiāo)售員工只要有時(shí)間，就給直接客戶(hù)的使用者、抉擇者、采購者發(fā)放宣傳資料，時(shí)時(shí)刻刻做好產(chǎn)品的宣傳工作。 如果宣傳資料和實(shí)際不符，會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)不信任感。

　　11.定期給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓，培訓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識及開(kāi)發(fā)技巧等能提高營(yíng)銷(xiāo)人員工作技能和能力的知識。對銷(xiāo)售人員的個(gè)人素質(zhì)也應該進(jìn)行嚴格的考核和要求（包括外部、儀表）。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 19

　　第一次走進(jìn)聚成的培訓，參加全員客戶(hù)服務(wù)的培訓，已經(jīng)說(shuō)不清楚當時(shí)自己是抱著(zhù)什么心態(tài)去的，但是當參加完李弈鋒老師的學(xué)習，感覺(jué)自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。

　　在公司的財務(wù)部門(mén)工作了有7年的時(shí)間了，看著(zhù)公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪�？粗�(zhù)那些報表，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì )經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗。那是我們的銷(xiāo)售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執行力，是團隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問(wèn)題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過(guò)產(chǎn)品，過(guò)硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)那個(gè)企業(yè)沒(méi)有客戶(hù)的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶(hù)，讓企業(yè)長(cháng)長(cháng)久久。 所以，歸根結底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)的品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟的時(shí)代到來(lái)了。

　　老師給出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話(huà)：在其位謀其政，這句話(huà)，我記得我們原來(lái)的人力資源專(zhuān)員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫(xiě)過(guò)，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì )很認真負責的幫助你，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)苦，沒(méi)有說(shuō)過(guò)累，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見(jiàn)到她，她從來(lái)都是樂(lè )呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機會(huì )交流，她和我說(shuō)因為那會(huì )工作壓力大，晚上都睡不著(zhù)覺(jué)，想辦法，但是我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門(mén)才是服務(wù)，以你我之類(lèi)是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著(zhù)想，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的明天。

　　第二個(gè)觀(guān)點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門(mén)工作過(guò)，我們實(shí)習必到的一個(gè)崗位是接線(xiàn)員。每天接全國各地的用戶(hù)反饋電話(huà)，尤其到了冬天，電話(huà)特別多，每次我們接到電話(huà)，我們都是這樣回答客戶(hù)的：我們會(huì )盡快把你的問(wèn)題轉到辦事處，請你耐心等待�？蛻�(hù)：那要大概多長(cháng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì )盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說(shuō)的: 好的，請您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動(dòng)那樣說(shuō)：我們會(huì )在24小時(shí)內給你回答�，F在我明白了，因為公司沒(méi)有建立全員服務(wù)的意識，服務(wù)是售后部門(mén)的事情，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請您明天早上來(lái)取的'承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門(mén)，但是卻聯(lián)系著(zhù)我們銷(xiāo)售人員對客戶(hù)的承諾，對客戶(hù)的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開(kāi)張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。

　　說(shuō)了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶(hù)/領(lǐng)導/同事/家人/朋友)提供幫助的統一行為中，消除服務(wù)環(huán)節中的盲點(diǎn)和脫節，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化。

　　以上是我摸著(zhù)象的一部分描述自認為的象的模樣，雖說(shuō)不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結合自己的工作，能夠將服務(wù)精神灌輸到自己的工作中。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 20

　　一個(gè)學(xué)期很快就要過(guò)去了，在這個(gè)學(xué)期，我學(xué)習了一門(mén)重要的課程，那就是《現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》。

　　在選擇這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)之前我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉，甚至可以說(shuō)是非常陌生，我和很多人一樣，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的籠統概念就是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售東西。

　　但現在可不一樣了，經(jīng)過(guò)老師的解說(shuō)以及更多書(shū)本的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)科學(xué)，它不再是一門(mén)新興的應用型學(xué)科，它的哲理已滲透到人們的各項活動(dòng)之中，包括經(jīng)濟活動(dòng)與非經(jīng)濟活動(dòng)。在人們經(jīng)濟生活，社會(huì )生活中得到廣泛的應用。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)本身理念也是動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng )新的，以適應知識經(jīng)濟，信息經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的全面挑戰。

　　通過(guò)老師留的作業(yè)我更加深刻的了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的感念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。

　　但是相比鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的各個(gè)理念，我個(gè)人是更愿意從事實(shí)踐活動(dòng)的一開(kāi)始我總以為實(shí)踐跟理論之間是不會(huì )有多大的關(guān)系的，所以我不喜歡繁瑣且繞口的各個(gè)概念或概述，我更想立刻就投身于商業(yè)大海之中，感受并且參與到那種激烈的競爭中。

　　但經(jīng)過(guò)老師留的作業(yè)在自己調查相關(guān)資料以后，我才發(fā)覺(jué)自己很愚蠢，真的是"不知所謂"，營(yíng)銷(xiāo)這件事根本沒(méi)有自己想的.那么簡(jiǎn)單，讓我明白想要做好并不是意見(jiàn)容易的事情沒(méi)有強有力的后盾支撐的自己是很難在競爭壓力如此繁重的環(huán)境中生存，除非是象是中樂(lè )透那般幸運�？上�我沒(méi)有，所以扎扎實(shí)實(shí)地掌握好理念方面的知識，踏穩每一步，才有可能在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)方面有所斬獲。

　　我一直覺(jué)得菲利普`科特勒的一句話(huà)很哲學(xué)。

　　"優(yōu)秀的企業(yè)滿(mǎn)足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)"。

　　我相信學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的更多理念會(huì )有利于我在實(shí)踐上的成功，我不只想達到優(yōu)秀，我的目標是杰出。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 21

　　在選擇這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)之前我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉，甚至可以說(shuō)是非常陌生，我和很多人一樣，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的籠統概念就是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售東西。

　　但現在可不一樣了，經(jīng)過(guò)老師的解說(shuō)以及更多書(shū)本的介紹，我明白是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)科學(xué)，它不再是一門(mén)新興的應用型學(xué)科，它的哲理已滲透到人們的各項活動(dòng)之中，包括經(jīng)濟活動(dòng)與非經(jīng)濟活動(dòng)。在人們經(jīng)濟生活，社會(huì )生活中得到廣泛的.應用。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)本身理念也是動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng )新的，以適應知識經(jīng)濟，信息經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的全面挑戰。

　　相比鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的各個(gè)理念，我個(gè)人是更愿意從事實(shí)踐活動(dòng)的一開(kāi)始我總以為實(shí)踐跟理論之間是不會(huì )有多大的關(guān)系的，所以我不喜歡繁瑣且繞口的各個(gè)概念或概述，我更想立刻就投身于商業(yè)大海之中，感受并且參與到那種激烈的競爭中。

　　但經(jīng)過(guò)自己一兩次實(shí)踐經(jīng)營(yíng)后，我才發(fā)覺(jué)自己很愚蠢，真的是"不知所謂"，沒(méi)有強有力的后盾支撐的自己是很難在競爭壓力如此繁重的環(huán)境中生存，除非是象是中樂(lè )透那般幸運�？上�我沒(méi)有，所以扎扎實(shí)實(shí)地掌握好理念方面的知識，踏穩每一步，才有可能在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)方面有所斬獲。

　　我一直覺(jué)得菲利普`科特勒的一句話(huà)很哲學(xué)。

　　"優(yōu)秀的企業(yè)滿(mǎn)足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)"。

　　我相信學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的更多理念會(huì )有利于我在實(shí)踐上的成功，我不只想達到優(yōu)秀，我的目標是杰出。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 22

　　魯巴金說(shuō)過(guò)“讀書(shū)是在別人思想的幫助下，建立起自己的思想�！笨梢�(jiàn)，讀一本書(shū)對自己的思想是有很大的幫助的，就像普巴金所說(shuō)的我們的思想也是在別人的幫助下慢慢建立起來(lái)的。我們從一本書(shū)中可以學(xué)到很多東西和開(kāi)拓我們的視野。但是我想光有一本好書(shū)是不夠的，如果再有一個(gè)好老師給你講授這本書(shū)，那就更好了。

　　這學(xué)期我們的《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是由劉老師給我們上的，這書(shū)本來(lái)就寫(xiě)得很好，在我們的劉老師精彩的講授下，我從中學(xué)到了很多知識，對此書(shū)也是深有體會(huì )。下面我就淺談一下我上完這本書(shū)的一些感觸：

　　之前就上過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，所以在剛拿到《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這本書(shū)的時(shí)候，我還以為學(xué)校發(fā)錯了，認真一看原來(lái)是不一樣的，一個(gè)是市場(chǎng)一個(gè)是服務(wù)。在上完了《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，我更知道了原來(lái)“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的研究對象已由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)品、定價(jià)、地點(diǎn)、促銷(xiāo)增加了人、有形展示、過(guò)程，還有“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”強調人是服務(wù)產(chǎn)品的構成因素，加強了顧客對生產(chǎn)過(guò)程的參與和狀況的研究。所以，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中脫胎出來(lái)的，但又與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)存在著(zhù)明顯的差異性和獨特性的`研究視角。

　　我們怎么樣來(lái)理解服務(wù)，書(shū)本的定義是“服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可以給人帶來(lái)某種利益或滿(mǎn)足感的可供有償轉讓的一種或一系列活動(dòng)”，用劉老師的話(huà)就是“把方便帶給別人，把麻煩留給自己”。但是要做好服務(wù)可不是一件容易的事，學(xué)完這本書(shū)我覺(jué)得要做好服務(wù)最重要的從“服務(wù)人員、服務(wù)質(zhì)量”方面做好。在提供服務(wù)產(chǎn)品過(guò)程中，人是一個(gè)不可或缺的因素，盡管有些服務(wù)產(chǎn)品是有機器設備來(lái)完成的，但要是沒(méi)有人這些機器設備要是壞了誰(shuí)來(lái)維修，產(chǎn)品完了誰(shuí)去補貨。所以服務(wù)人員是很重要的，企業(yè)要注重培養服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。比如，我們進(jìn)去一家飯店吃飯那些服務(wù)人員要是穿戴整齊面帶微笑，我們也會(huì )更有心情吃飯。當然服務(wù)質(zhì)量也是很重要的，就像光有外表是沒(méi)有用的更重要的是有內涵。所以，好的服務(wù)質(zhì)量會(huì )跟人留下深刻印象，也會(huì )贏(yíng)得更多的顧客。麗茲—卡爾飯店是以家擁有28個(gè)連鎖分店的豪華飯店，以其杰出的服務(wù)聞名于世，飯店的信條是提供一流的顧客服務(wù)“在麗茲—卡爾飯店，給客人以關(guān)懷和舒適是我們最大的使命。我們保證為顧客提供最好的個(gè)人服務(wù)和設施，創(chuàng )造一個(gè)溫暖、輕松和優(yōu)美的環(huán)境。麗茲—卡爾使客人感覺(jué)到快樂(lè )和幸福，甚至會(huì )實(shí)現客人沒(méi)有表達的愿望和需要�！�

　　我們要學(xué)好營(yíng)銷(xiāo)，將來(lái)好為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。服務(wù)業(yè)是21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)必將成為新時(shí)代的主導形態(tài)，有資料表明在美國制造業(yè)有65%-76%的人員在從事諸如研究、后勤、維修、金融等服務(wù)工作�？梢�(jiàn)，隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有蓬勃的生機，發(fā)展前景是很廣闊的。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員要有“策劃家的頭腦、藝術(shù)家的心靈、演講家的嘴、運動(dòng)員的腿”，這和劉老師說(shuō)過(guò)的“一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員要有豐富的知識，就是要會(huì )侃大山，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶(hù)，想千方百計”很一致。舉個(gè)例子，如果你去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)他很喜歡足球，然而你對足球卻一無(wú)所知，我想你們也很難交談下去的。所以，以后要成為一名出色的營(yíng)銷(xiāo)人員現在要開(kāi)始從各方面準備。很多大學(xué)生總是說(shuō)沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習一些課外知識，可是想想很多人有時(shí)間玩游戲，有時(shí)間去談情說(shuō)愛(ài)，所以說(shuō)沒(méi)有時(shí)間都是借口。而且21世紀關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越重要，所以特別是現在的大學(xué)生一定要從現在做好準備，不然以后就后悔莫及。

　　上完這本書(shū)真的讓我感觸到很多以前從未知道的事情，以上只是我的一些感觸，還有很多卻是我無(wú)法用字表達出來(lái)的，所以有空我一定好好的再去把這本書(shū)好好的再讀上幾遍�？偟膩�(lái)說(shuō)上完這本書(shū)我不僅從書(shū)上學(xué)到了知識，也從老師那里學(xué)到了做人的道理。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 23

　　很多人說(shuō)過(guò)：苦中有樂(lè )，苦中求樂(lè )。學(xué)習中有苦也有樂(lè )，先苦后甜，樂(lè )總在苦后面。

　　說(shuō)起學(xué)習的苦，大家首先想到的就是堆積如山的作業(yè)，很高興的說(shuō)一下（此處可以有掌聲），我們沒(méi)有這么多的作業(yè)，因為我們是學(xué)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程所以不用堆積如山的作業(yè)在等待這我，但是我們也不是沒(méi)有作業(yè)的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程是一個(gè)大多數用文字表達的東西，最郁悶的是我的文字表達能力有限，要寫(xiě)一些策劃案和網(wǎng)站的分析，這對于我這個(gè)剛學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)而且文字表達能力極其有限的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕對哪都疼的事，沒(méi)辦法誰(shuí)叫我喜歡這個(gè)呢，只能堅持不懈的努力了，我們每天早上都會(huì )有課前提問(wèn)環(huán)節，這個(gè)環(huán)節看起來(lái)很無(wú)聊，但是這種辦法可以讓自己更加深刻的記憶一下自己學(xué)的東西。

　　在學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之前，我通過(guò)自己和別的網(wǎng)絡(luò )公司接觸和自己上互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現哈爾濱這個(gè)城市里面很缺少這方面專(zhuān)業(yè)公司和人才，所以我覺(jué)得往這方面發(fā)展一下，所以我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到了哈爾濱專(zhuān)業(yè)培訓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員的學(xué)員，一開(kāi)始以為就是像普通的.職業(yè)高中一樣教一下看一下就ok了，都沒(méi)抱太大的希望能學(xué)到特別專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程和老師負責的態(tài)度，通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習發(fā)現，哈爾濱的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程是按照系統順序來(lái)教的，這種方法能讓我們更容易的理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)里面的內容，不像那些一天天牛哄哄的網(wǎng)絡(luò )公司說(shuō)給你培訓，其實(shí)就是讓你學(xué)他們需要人的那個(gè)職位的內容，沒(méi)有這么系統能讓你自己了解好多東西，我們在學(xué)習seo優(yōu)化之前學(xué)校出錢(qián)給我們注冊域名（當然這個(gè)錢(qián)肯定是在交學(xué)費的時(shí)候里面就有的）讓我自己建設網(wǎng)站，等到網(wǎng)站建設成功之后，就要弄網(wǎng)絡(luò )推廣了，我覺(jué)得這是一個(gè)難得實(shí)戰的機會(huì )，自己去做網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、網(wǎng)站數據分析、seo優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化等等，總之還要靠自己的學(xué)習努力。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 24

　　通過(guò)1個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我對電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了初步的認識，也深刻的認識到它是一門(mén)走在時(shí)代前沿的學(xué)科。而我們能夠在學(xué)校里就接觸到這門(mén)課程并進(jìn)行學(xué)習，我感到十分幸運，也很用心的在學(xué)習。

　　隨著(zhù)信息技術(shù)與it 產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展， 電子商務(wù)將成為人類(lèi)信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的驅動(dòng)力。所謂電子商務(wù)是指實(shí)現整個(gè)貿易活動(dòng)的電子化。

　　作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式，全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的商業(yè)命題。電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其影響將遠遠超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類(lèi)社會(huì )的政治、經(jīng)濟、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革， 把人類(lèi)帶入以網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟為發(fā)展特征的信息社會(huì )。

　　這里利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習特意提一些建議

　　1、 利用博客學(xué)習。

　　大家應該在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)設自己的博客，剛開(kāi)始的時(shí)候，多看看別人的博客，特別是某互聯(lián)網(wǎng)知名認識和活躍在網(wǎng)絡(luò )評論前沿的行業(yè)人士的博客�？吹枚嗔�，就會(huì )慢慢形成自己的一些觀(guān)點(diǎn)和想法。接著(zhù)可以就互聯(lián)網(wǎng)的某個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題或正在學(xué)習的某個(gè)知識點(diǎn)發(fā)表自己的想法和看法，或者做一些行業(yè)動(dòng)態(tài)的.評論，當然也可以寫(xiě)生活中的一些小事情，只要是自己的感受和想法都可以，不管寫(xiě)得怎么樣寫(xiě)得多么外行，要堅持原創(chuàng )，堅持寫(xiě)一些。這對于學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和了解前沿動(dòng)態(tài)以及自己各方面能力提升都有很有效的幫助。

　　2、把課本上的知識和網(wǎng)絡(luò )操作實(shí)踐結合起來(lái)。

　　打幾個(gè)比方，在學(xué)習電子商務(wù)概論的時(shí)候，學(xué)到網(wǎng)絡(luò )支付時(shí)，可以自己開(kāi)通網(wǎng)上銀行和開(kāi)通支付寶或者財付通或者快錢(qián)這樣的第三方獨立支付工具，嘗試性得用著(zhù)來(lái)進(jìn)行小金額的購物；在學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，可以多就自己建立的博客空間或者自己運營(yíng)的獨立網(wǎng)站進(jìn)行推廣；在學(xué)習物流時(shí)，可以多去了解線(xiàn)下的申通快遞等各種物流通道。反正只要能在把書(shū)本上或者網(wǎng)絡(luò )上接觸到的知識和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，就要嘗試這動(dòng)手去實(shí)踐。這種學(xué)習的方法是非常有效的，也能在很大程度上培養起你的興趣

　　3、 在網(wǎng)絡(luò )上形成自己的交際圈，在和網(wǎng)友互動(dòng)交流中學(xué)習。

　　一般大家所說(shuō)的交際是現實(shí)中的交際或交往。這里的網(wǎng)絡(luò )交際圈包括現實(shí)和虛擬兩方面的交際，現實(shí)中的朋友可以在你的qq好友或者msn好友或者博客空間好友或者社交網(wǎng)站空間好友中等等，當然更多的是不認識的、沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的、有共同興趣愛(ài)好的、多以互動(dòng)交流為基礎的陌生人。因為是有這共同的愛(ài)好，甚至是相似的背景成為交往對象，所以，你能從“他”、“她”身上學(xué)到很多很有用的，可能現實(shí)交往中學(xué)不到的東西。并且隨著(zhù)時(shí)間的推移和交流的加深，虛擬網(wǎng)友成為現實(shí)中的朋友是很有可能的。

　　學(xué)習是無(wú)止境的，雖然已經(jīng)接觸電子商務(wù)與網(wǎng)頁(yè)設計者門(mén)課程一個(gè)學(xué)期了，但大多都是理論上的學(xué)習，缺少實(shí)踐操作。在接下來(lái)的學(xué)習中我會(huì )積極尋求實(shí)踐操作的機會(huì )，把實(shí)踐經(jīng)驗與理論心得相結合，我相信會(huì )有更大的提升。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 25

　　隨著(zhù)證券市場(chǎng)競爭的加劇，已經(jīng)越來(lái)越多地意識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。然而，由于證券行業(yè)的市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，對于如何開(kāi)展有效的證券營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，顯得是那么的重要。再加上近幾年中國證券市場(chǎng)處于比較低迷的階段!客戶(hù)開(kāi)發(fā)難度就更大了!那么我們怎么樣在這樣的環(huán)境下開(kāi)發(fā)客戶(hù)提高我們的收入那!!我就淺談下我的一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)心得!

　　1、維護好老客戶(hù)，在這樣激烈的競爭下，一定要維護好老客戶(hù)，做好老客戶(hù)的維護，爭取客戶(hù)轉介紹，這是很重要的!我們開(kāi)發(fā)一個(gè)陌生客戶(hù)是非�？针y的，而且要費大量的時(shí)間和精力，比起維護好老客戶(hù)來(lái)轉介紹難得多!現在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的難得是很大的，在這樣行情低迷的情況下，那么唯一得到客戶(hù)的來(lái)源就是客戶(hù)轉介紹，也是為了維護老客戶(hù)的流失!

　　2、技術(shù)轉型服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，對于在證券行業(yè)工作三年以上的客戶(hù)經(jīng)理對技術(shù)也有一定的掌握，所以我們要轉變原有的營(yíng)銷(xiāo)思維，從單純的營(yíng)銷(xiāo)到技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，先提供有價(jià)值的'服務(wù)，然后再吸引客戶(hù)轉戶(hù)或一戶(hù)!!比如公司的金海棠，等服務(wù)產(chǎn)品!提高我們的服務(wù)價(jià)值!

　　3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，首先我們要利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)做好老客戶(hù)的回訪(fǎng)，這個(gè)很重要，基本每個(gè)客戶(hù)過(guò)段時(shí)間都要回訪(fǎng)下，了解一下他們的需求，客戶(hù)滿(mǎn)意度，需要什么樣的服務(wù)，只有客戶(hù)滿(mǎn)意了才有可能轉介紹!

　　那如何進(jìn)行陌生客戶(hù)的開(kāi)發(fā)那?首先我們要搜集陌生客戶(hù)的電話(huà)，也就是準客戶(hù)名單，這包括我們銀行駐點(diǎn)時(shí)留下的客戶(hù)電話(huà)，小區活動(dòng)時(shí)留下的電話(huà)，一些企業(yè)或小店的老板電話(huà)這些都是我們進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準客戶(hù)電話(huà)名單。有了這些名單我們就可以每天進(jìn)行回訪(fǎng)。選定目標客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　4、關(guān)聯(lián)性行業(yè)資源優(yōu)化。我的一些客戶(hù)有些資金比較大的客戶(hù)很難搞定，所以我們不妨進(jìn)行一些他需要而且相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如;銀行，保險，擔保等業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)接觸到的一些資源，進(jìn)行優(yōu)化，最后實(shí)現資源的優(yōu)化。

　　5、產(chǎn)品轉型與營(yíng)銷(xiāo)，證券市場(chǎng)多元化發(fā)展，與產(chǎn)品的多樣性，要求營(yíng)銷(xiāo)人員有效的把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，這包括：基金，期貨，信托產(chǎn)品，這就要求我們要有足夠的客戶(hù)資源，尤其信托產(chǎn)品對客戶(hù)的要求很高，這樣的客戶(hù)來(lái)源可以挖掘銀行一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，或對目標大客戶(hù)進(jìn)行長(cháng)期的跟蹤服務(wù)，來(lái)積累有效的客戶(hù)資源，以備日后之用!

　　總而言之;提高我們自身的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)很關(guān)鍵，另外一種對營(yíng)銷(xiāo)的積極性很關(guān)鍵，做營(yíng)銷(xiāo)就像一把劍一樣，做的久了就會(huì )鈍了，所以要重新磨劍，保持激情，再來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，這樣就會(huì )事半功倍。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 26

　　20xx年6月16至6月18日,在東營(yíng)賓館,我有幸參加了王旭老師服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓班。通過(guò)三天的積極參與和全心投入，通過(guò)學(xué)習,各項都取得了很大的進(jìn)步和有效的`收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開(kāi)的。

　　有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的培訓。在此向公司領(lǐng)導表示衷心的感謝!

　　培訓的課程緊張而有序，培訓的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現將此次學(xué)習的心得如下：

　　一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

　　我的學(xué)習宣言：我承諾,以感恩的心情珍視每一次機會(huì )。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂(lè )于分享，認真總結，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實(shí)踐當中，鞏固學(xué)習效果，提高工作技能。為學(xué)習，我將全力以赴1一開(kāi)始我就把它當作我的小鬧鐘，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三天的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的`授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現培訓風(fēng)范。

　　所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;著(zhù)裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自各縣區和市區本部的同事們友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。

　　三、充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能

　　三網(wǎng)融合，帶給我公司全新的發(fā)展機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升一線(xiàn)人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育，提升各種專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習和吸收先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)老師認真考慮，周到安排和精心設計的。我真是受益匪淺。通過(guò)王旭講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補自己的不足。

　　競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。廣電的營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名基層的工作者，全員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)來(lái)了,除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為山東廣電網(wǎng)絡(luò )的事業(yè)奮斗終身!

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