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酬賓活動(dòng)心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家收集的酬賓活動(dòng)心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
通過(guò)參加公司此次舉辦的3.15春季酬賓活動(dòng)使我在設計師專(zhuān)業(yè)知識和與客戶(hù)洽談的技巧兩方面都有較多的體會(huì )。
在專(zhuān)業(yè)知識方面：
1、對公司家裝的兩種承包形式有了一定的認知。全包是為客戶(hù)提供包括了水電改造、瓦工、墻面、地板、門(mén)、櫥柜、潔具等不包括家電、燈具和五金件的項目。半包是只包括水電改造、瓦工、墻面，主材由客戶(hù)自行購買(mǎi)。半包也可因客戶(hù)需求靈活增加項目。
2、二次裝修的房屋需要經(jīng)過(guò)拆除、防水、改造等工序比一次裝修的費用要高出不少。在與客戶(hù)洽談的時(shí)候要對產(chǎn)生費用的項目進(jìn)行說(shuō)明，使客戶(hù)了解多出來(lái)的錢(qián)花在哪里。
3、根據設計效果需要拆除一些不必要的墻體可以使空間更加通透，在無(wú)法拆除的情況下可以考慮半隔斷的做法，或改變墻體的材質(zhì)，例如室內采光不足可以將墻一部分拆除改成玻璃質(zhì)感增加采光。
在與客戶(hù)洽談的技巧方面：
1、收集客戶(hù)和房屋的基本信息是與客戶(hù)洽談的第一步，基本信息包括房屋面積、房型、所在地、房屋年代、居住人數等。
2、了解客戶(hù)對于房屋裝飾風(fēng)格、空間布局的要求，據此決定設計思路。不同年齡、職業(yè)、收入的客戶(hù)對于裝修效果要求的側重點(diǎn)不同。例如年輕的客戶(hù)注重裝飾風(fēng)格的獨特品味，年長(cháng)的客戶(hù)可能更關(guān)心裝修完的使用年限和價(jià)位。
3、在洽談時(shí)估價(jià)無(wú)法被客戶(hù)接受的情況下可以嘗試詢(xún)問(wèn)客戶(hù)期望的價(jià)位，對承包形式，材料的選用進(jìn)行調整建議，竟可能的接近客戶(hù)所期望的價(jià)位會(huì )提高成功率�？蛻�(hù)的預計裝修價(jià)位如果和公司常規報價(jià)相差太多，引導無(wú)效的情況下也沒(méi)有談下去的必要。
4、如當前的日期和客戶(hù)的預計裝修時(shí)間相隔太久，而客戶(hù)也沒(méi)有在近期開(kāi)始設計和洽談的就可以排除這一部分客戶(hù)，把精力放在剩下的還沒(méi)有簽約的客戶(hù)。
此外對于家裝我還有很多疑惑：
1、設計師在交底施工溝通的時(shí)候需要提供哪些信息給項目經(jīng)理和工人師傅？
2、預算報價(jià)的做法
3、材料方面和做工方面的知識。
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