學(xué)習人際溝通心得體會(huì )范文（精選17篇）
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編為大家整理的學(xué)習人際溝通心得體會(huì )范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇1
這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。
人與人的交往，就是一個(gè)反復溝通的過(guò)程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點(diǎn)笑話(huà)倒沒(méi)什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一個(gè)人請了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來(lái)。
這個(gè)人著(zhù)急了，一句話(huà)就順口而出：“該來(lái)的怎么還不來(lái)？”他聽(tīng)到這話(huà)，不高興了：“看來(lái)我足不該來(lái)的？”于是就告辭了
這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯了話(huà)，連忙對乙、丙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來(lái)該走的是我�！庇谑且沧吡�。
這時(shí)候，丙對他說(shuō)“你真不會(huì )說(shuō)話(huà)，把客人都氣走了�！蹦侨宿q解說(shuō)：“我說(shuō)的又不是他們�！北宦�(tīng)，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來(lái)是說(shuō)我��！”也生氣地走了。
溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大�？梢哉f(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數都可歸于溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強調“增加共識”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的？不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。
善于觀(guān)察的人都知道，貓和狗是仇家，見(jiàn)面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點(diǎn)問(wèn)題。
搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語(yǔ)言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在表示友好時(shí)就會(huì )發(fā)出“呼嚕呼�！钡穆曇�，而這種聲音在狗聽(tīng)來(lái)就是想打架的意思。阿貓阿狗本來(lái)都是好意，結果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺！
但從小生活在一起的貓狗就不會(huì )發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語(yǔ)言含義。所以熟悉對方語(yǔ)言，進(jìn)行有效溝通十分重要。
《圣經(jīng)·舊約》上說(shuō)，人類(lèi)的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言，日子過(guò)得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。
上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語(yǔ)言變成好多種，各種語(yǔ)言里而又有很多種方言。這么一來(lái)，造塔的人言語(yǔ)不通，溝通經(jīng)常出現誤會(huì )、錯誤，巨塔就再也無(wú)法建造了。
由此町見(jiàn)，如果一個(gè)團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來(lái)的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一�！�
現代社會(huì )，不善于溝通將失去許多機會(huì )，同時(shí)也將導致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實(shí)中所有的成功者都是擅長(cháng)人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個(gè)人能夠與他人準確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(cháng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇2
我是一名剛走上工作崗位的醫學(xué)生，工作一年多來(lái)，深感和諧的醫患關(guān)系，是從良好溝通開(kāi)始的。
醫患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的。但現實(shí)做到還有一段距離。在門(mén)診的這段時(shí)間，葛建平主任就常教導我：醫患之間的溝通帶有專(zhuān)業(yè)性與藝術(shù)性，說(shuō)溝通能力是醫生必須具備的能力并不為過(guò)。因此，醫生應該起主導作用，不應該拙于表達，過(guò)度埋怨病人。
醫患溝通最重要的是醫生的態(tài)度。醫生必須誠懇、平易近人，幫助患者樹(shù)立減輕痛苦、戰勝病魔和早日康復的信心。葛主任常說(shuō)：沒(méi)有哪個(gè)人會(huì )沒(méi)事兒往醫院跑的，都是為自己或家人的健康，他才會(huì )到醫院來(lái)尋求幫助的。這時(shí)候，他的情緒難免會(huì )有些焦躁、害怕。此時(shí)醫生的態(tài)度就決定了他接下來(lái)的心理變化，甚至疾病的轉歸。
在門(mén)診，每天都要接待很多病人，碰到患者問(wèn)相同的問(wèn)題，不能懶得解釋?zhuān)荒苷f(shuō)“自己回去百度”這樣的話(huà)，因為對患者而言“一些和病情有關(guān)的知識雖然自己也能了解到，但還是希望從大夫的嘴里說(shuō)出來(lái)印證一下”。而且，很多的叔叔、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什么，更別提怎么用了。
當面對病人時(shí)我們應該學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，我們必須盡可能耐心、專(zhuān)心和關(guān)心地傾聽(tīng)病人的訴述，可以說(shuō)，傾聽(tīng)是發(fā)展醫患間良好關(guān)系最重要的一步。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜。就算有的病人的想法是不當的，也不可采取完全否定態(tài)度，更不要與病人爭論。我們需要做的是向他確認了他的情況后，把我們的觀(guān)點(diǎn)告訴他，并提相對的建議，至于接受與否我們不能強求。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇3
溝通，的確可以給人帶來(lái)樂(lè )趣，也會(huì )給你帶來(lái)許多美好、歡樂(lè )。通過(guò)溝通，你可以和許多人成為朋友，當你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會(huì )暢通無(wú)阻，通過(guò)溝通，你也可以做到“知己知彼”。
通過(guò)溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會(huì )感覺(jué)輕松很多。反之，如果人無(wú)法與別人溝通，那會(huì )是什么后果呢?一個(gè)人，他從出生開(kāi)始，不知是什么原因，他經(jīng)常生病，因此，好像錯過(guò)了什么似的，不愿意和別人說(shuō)話(huà)了，應該說(shuō)，不會(huì )和別人進(jìn)行交流、溝通了，做什么事都是一個(gè)人在做，而且也沒(méi)有人愿意和他玩，愿意和他說(shuō)話(huà)，他突然覺(jué)得很寂寞，很孤獨，也感到這個(gè)世界很冰冷，終于，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現了他的事，并幫助了他。
開(kāi)始，是老師讓每個(gè)學(xué)生都和他玩，漸漸地，他也學(xué)會(huì )了與別人溝通了，從那以后，他覺(jué)得自己很快樂(lè )，他知道了原來(lái)溝通是那么的好，漸漸地，他已經(jīng)學(xué)會(huì )了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺(jué)他的生活很充實(shí)了。所以說(shuō)，溝通真的可以給人帶來(lái)很多樂(lè )趣的。所以，你如果想獲得快樂(lè )，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂(lè )，你就繼續與別人溝通吧。不僅你的朋友會(huì )增多，你的快樂(lè )也會(huì )增多，你的一切都會(huì )增多!溝通，帶給你無(wú)盡的財富，也會(huì )給你帶來(lái)一些“神秘”的東西哦!因為，人如果能與動(dòng)物溝通的話(huà)，那將是多么美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互了解。人獸和平相處，知道動(dòng)物的喜怒哀樂(lè )，傾聽(tīng)大自然的苦楚……
那么，世界一定會(huì )很美好的。如果人能和任何一樣東西進(jìn)行溝通的話(huà)，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會(huì )很快樂(lè )的。溝通，真的是一種樂(lè )趣
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇4
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會(huì )，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習有以下收獲：
一.通過(guò)管理行為來(lái)規范個(gè)人思想。對于技術(shù)性強的部門(mén)，it部要有一套標準規范的技術(shù)指導書(shū)。
1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò )布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設備保養計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導書(shū)作業(yè)；
2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門(mén)使用的erp系統要作系統的作業(yè)指導書(shū)，通過(guò)標準化作業(yè)來(lái)規范企業(yè)的操作流程，統一思想；
3.內部技術(shù)授權，根據技術(shù)人員的能力分配權限，技術(shù)必須在權限范圍內作業(yè)，以防止系統混亂。標準化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內部。加強本部門(mén)團隊建設，讓下面的技術(shù)人員各有所長(cháng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個(gè)邪團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。
1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思考，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結果是不能轉化的結果。
2.部門(mén)內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門(mén)應該積極主動(dòng)的溝通。
真誠希望企業(yè)部門(mén)內部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺階。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇5
《管理溝通》書(shū)中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1。應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應該了解聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對你和你的觀(guān)點(diǎn)的接受程度如何，會(huì )作出何種反應。3。必須清晰地認識到溝通過(guò)程中會(huì )遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現問(wèn)題，并且主動(dòng)解決問(wèn)題，快速實(shí)現組織目標，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門(mén)之間、組織內確認知，并作出快速反應。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執行車(chē)型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車(chē)裝配，必須經(jīng)常將前序車(chē)架上線(xiàn)車(chē)型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時(shí)不要出現錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽(tīng)清楚沒(méi)有，問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車(chē)的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇6
通過(guò)學(xué)習余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹(shù)立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個(gè)觀(guān)念，溝通是個(gè)必備條件。在一個(gè)公司有7句話(huà)一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、 自動(dòng)報告你的工作進(jìn)度，讓上司知道；
2、 對上司的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答講清楚，讓上司放心；
3、 充實(shí)自己，能力學(xué)習，懂得上司的話(huà)，讓上司滿(mǎn)意；
4、 接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人；
6、 毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿(mǎn)；
7、 對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)步主動(dòng)提出改進(jìn)，讓上司進(jìn)步；
這7句話(huà)直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里面，特別是中國，80%以上
有效溝通學(xué)習心得(2) 都是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，這就更體現了有效溝通的重要性。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎前提是集中關(guān)注和連續注意重要客戶(hù)的需求。銷(xiāo)售人員與主要客戶(hù)打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶(hù)可能準備訂購時(shí)進(jìn)行拜訪(fǎng)，邀請客戶(hù)共同進(jìn)餐，并要求客戶(hù)對他們的業(yè)務(wù)提些有價(jià)值的建議。他們應該關(guān)心關(guān)鍵客戶(hù)，了解他們存在的問(wèn)題，并愿意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
溝通在銷(xiāo)售組織中非常重要，銷(xiāo)售主管要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、 溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達指示和闡述預定的目標與獎勵標準時(shí)含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，說(shuō)話(huà)要直截了當，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過(guò)大或者溝通渠道不暢通所致。
2、 溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會(huì )成為可能。營(yíng)銷(xiāo)主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、 溝通的作用。
有效地溝通可以營(yíng)造出互信互賴(lài)的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽(tīng)員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導，改進(jìn)自己的工作。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇7
8月20日我有幸聆聽(tīng)了著(zhù)名家庭教育指導培訓師王普華老師的講座，聽(tīng)完之后受益匪淺，這次講座主要內容是家園合作共育的實(shí)施策略與意外事件處理。
家庭是教育的第一個(gè)現場(chǎng)，在家庭中，家長(cháng)就是孩子得第一任老師，對孩子來(lái)說(shuō)是非常重要的，家庭教育的影響將伴隨孩子一生，有著(zhù)無(wú)可替代的特殊地位和重要作用，所以說(shuō)父母才是孩子最好的老師。
幼兒教育并不是只靠孩子在幼兒園學(xué)到的知識，這不是單方面的，還要有家庭的教育，所以說(shuō)家園合作是很重要的。
在現在社會(huì )中，出現了一些問(wèn)題，現在的家長(cháng)和之前家長(cháng)工作大有不同，現在的父母工作都很忙，基本上都是把孩子給爺爺奶奶看著(zhù)，造成了一些教育上的問(wèn)題，還有一些家長(cháng)教育觀(guān)念的偏差，以為讓孩子上幼兒園，孩子的教育問(wèn)題都應該是老師管的，沒(méi)有家長(cháng)自身的問(wèn)題，這種觀(guān)念是不對的。
所以在教育孩子的過(guò)程中，一定要注意家長(cháng)與教師之間的配合，要及時(shí)溝通，家長(cháng)要跟老師說(shuō)孩子在家的表現，教師也要及時(shí)與家長(cháng)溝通，并說(shuō)一些孩子在園里的表現。
在與家長(cháng)溝通的過(guò)程中，也是有方法的，對家長(cháng)要有耐心，根據家長(cháng)對孩子期望的不同來(lái)溝通，每一個(gè)孩子生活的家庭環(huán)境，所受的教育水平不同。
因此，不同的家長(cháng)會(huì )對各自的孩子有不同的期望。有的家長(cháng)望子成龍、望女成鳳，對孩子的期望很高;也有的家長(cháng)只要孩子平安成長(cháng)，學(xué)多學(xué)少無(wú)所謂，對孩子期望過(guò)低，甚至是放任不管，所以對不同的家長(cháng)要用不同的方法。
每個(gè)家長(cháng)的性格脾氣，職業(yè)和文化程度都是不同的，溝通起來(lái)也是有差別的，但是家長(cháng)與教師觀(guān)念都是一致的，那就是為了孩子能好好發(fā)展!
與家長(cháng)溝通過(guò)程中，要先對家長(cháng)說(shuō)出孩子的.優(yōu)點(diǎn)，然后再說(shuō)缺點(diǎn)，不要一直都說(shuō)孩子的缺點(diǎn)，并與其他幼兒做對比，在與家長(cháng)反應問(wèn)題是，孩子不要在場(chǎng)，如果守著(zhù)孩子說(shuō)問(wèn)題，孩子會(huì )對這個(gè)老師有抵觸心理，會(huì )不喜歡這個(gè)老師，不來(lái)幼兒園。
在遇到問(wèn)題時(shí)要經(jīng)常觀(guān)察、學(xué)習，同樣的一件事情，別的老師是怎樣處理的，怎樣有目的、有針對性的選擇溝通的時(shí)機、地點(diǎn)、方式和內容。通過(guò)學(xué)習，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現自己的不足，不斷進(jìn)取。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇8
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達到信息的通暢�，F實(shí)生活中每個(gè)人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)。
但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習過(guò)程中，老師細致的解說(shuō)使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。這種形式的培訓對于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開(kāi)拓了我們的思維。通過(guò)這次精彩的培訓學(xué)習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來(lái)的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
前幾天有幸能參加部門(mén)安排的溝通技巧培訓課程，通過(guò)這次的培訓讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導、對同事、對其它部門(mén)的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開(kāi)展。溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作。如果不能很好地溝通，就無(wú)法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè )和績(jì)效。加強企業(yè)內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jì)效，同時(shí)還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們質(zhì)量部更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門(mén)同事之間、部門(mén)之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開(kāi)展和完成。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇9
通過(guò)兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之處。
溝通是為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達成一致的協(xié)議。良好的溝通能力是一個(gè)人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺(jué)是下指令。
沒(méi)有學(xué)習有效溝通以前，我與他人溝通時(shí)，有明確的目標，但是沒(méi)有第一時(shí)間讓對方明白我要溝通目標是什么，說(shuō)了很長(cháng)一段時(shí)間才讓對方知道我要溝通的目標是什么。如果對方當時(shí)只給我留了一點(diǎn)時(shí)間的話(huà)，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對方的寶貴時(shí)間，二是：容易讓對方反感。對于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的，也沒(méi)有達到我預期的目標。通過(guò)本次的學(xué)習，我明白了，要第一時(shí)間把自己預先設定的目標告知對方，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達成共識。
柳清老師講的有效溝通里，讓我感觸最深的是：我們溝通結束以后，一定要總結我們溝通以后達成的協(xié)議是什么是，并且在征詢(xún)對方的意見(jiàn)，我總結的協(xié)議有沒(méi)有遺漏和記錯的地方。這樣總結以后，我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預期設定的溝通目標。
在溝通的過(guò)程中，我們一定要做到有說(shuō)的行為，聆聽(tīng)的行為，提問(wèn)的行為。要做到高效溝通，我們一定要做到以下三原則：談行為不談個(gè)性，明確溝通，積極聆聽(tīng)。在聆聽(tīng)的過(guò)程中，一定要注意肢體語(yǔ)言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準備、確認需求、闡述觀(guān)點(diǎn)、處理異議、共同實(shí)施。
通過(guò)這次學(xué)習，對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內容和技巧需要我日后認真學(xué)習，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運用到日常工作和生活中，不斷的實(shí)踐，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中，從而提高工作效率。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇10
20xx年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區經(jīng)理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì )，溝通可以達成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問(wèn)題即有效溝通。對員工培訓的重視，反映了我司“重視人才、培養人才”的戰略方針，在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，培訓結束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習心得，這種形式的培訓對于我們長(cháng)期以來(lái)在一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開(kāi)展。
學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。一個(gè)團隊如果沒(méi)有溝通，我們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。學(xué)會(huì )溝通技巧，這世界就會(huì )變的更美好，社會(huì )就更和諧，團隊戰斗力就會(huì )不斷增強，事業(yè)就會(huì )更進(jìn)步。余博士的講座中有這樣一句話(huà)：越學(xué)越聰明。溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要我們去學(xué)；告訴自己：用心去聽(tīng)、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇11
我代表我們組談一下學(xué)習這門(mén)課程后的心得體會(huì )。
首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習機會(huì )。這門(mén)課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語(yǔ)連珠、感染力強，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門(mén)實(shí)用性非常強的課程。
通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習，使我們對溝通有了深刻的認識：
首先，認識到溝通的重要性，特別是對工作質(zhì)量的影響。以往認為專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗對工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習這門(mén)課程之后，認識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現的影響因素當中，溝通占了75%的比例。
其次，認識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話(huà)，溝通將變得非常復雜。正確的溝通應該花40%的時(shí)間，用來(lái)建立相互之間的信任。
第三，認識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類(lèi)：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細講解了各種性格的特點(diǎn)和應采取的溝通技巧。第四，以往認為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會(huì )說(shuō)。但學(xué)習這門(mén)課程學(xué)習以后，認識到溝通是一個(gè)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運用的過(guò)程，單純的說(shuō)不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調配人員，處于供應與需求的中間環(huán)節，上要與采購溝通，下要與門(mén)店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：
一是要與門(mén)店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因為如果人際關(guān)系好，溝通將變得非常簡(jiǎn)單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時(shí)多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著(zhù)想等等。
二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性格，然后根據對方的性格特點(diǎn)，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個(gè)商品貨源緊張，所有門(mén)店都不想將該商品調出，這時(shí)就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說(shuō)服對方將商品調出。三是在溝通過(guò)程中要多聽(tīng)多問(wèn)。比如在門(mén)店調研時(shí)，要多聽(tīng)門(mén)店人員說(shuō)，并向門(mén)店多提問(wèn)，這樣才能了解門(mén)店的真實(shí)需求。
總之，通過(guò)對這門(mén)課程的學(xué)習收獲很多，但還需慢慢消化并最終運用于實(shí)際工作當中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。
謝謝大家！
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇12
學(xué)完《師生溝通的藝術(shù)》一書(shū)，頗多體會(huì )仔細想來(lái)，覺(jué)得想與學(xué)生很好的溝通，教師必須要有意識地改變與孩子溝通的方式，我覺(jué)得應注意一下幾個(gè)方面。
第一：愛(ài)心感化
與學(xué)生在溝通的內容方面，講道理只占5%，而愛(ài)心要占95%，對于學(xué)生而言，教師的愛(ài)是一種偉大的力量，是除了母愛(ài)之外，世界上又一偉大的愛(ài)。這種愛(ài)是無(wú)私的，但師愛(ài)不同于母愛(ài)，因為師愛(ài)是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁，師愛(ài)可以引導學(xué)生產(chǎn)生巨大的內心動(dòng)力，去自覺(jué)地，主動(dòng)地沿著(zhù)老師指出的方向邁出，只有當老師給學(xué)生以真摯的愛(ài)，給學(xué)生以親近感，信任感，期望感，學(xué)生才會(huì )向老師產(chǎn)生依戀，仰慕的心理，才能向教師敞開(kāi)內心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應有的效果，因此，老師必須用自己的愛(ài)心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情，曉之以理。
第二：平等對待
溝通需要真正平等的“太空時(shí)間”，既創(chuàng )造沒(méi)有任何干擾的溝通氛圍和條件，作為一名老師，愛(ài)優(yōu)生并不難，難得是愛(ài)差生，尤其是愛(ài)“雙差生”，老師熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)生，也要熱愛(ài)學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因為他的學(xué)習成績(jì)好而特別親之愛(ài)之，也不要因為他的成績(jì)差，行為不滿(mǎn)而惡之厭之，而應是一視同仁，平等對待，著(zhù)名的教育家陶行知先生曾對教師說(shuō)過(guò)一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生”。這句話(huà)告訴我們，不能把差生看死了，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，環(huán)境的變化，教師工作方法的改變，他們也會(huì )發(fā)展變化，即使不成為瓦特，牛頓，愛(ài)迪生，也要把他們塑造成一個(gè)對社會(huì )有益處的人。
第三：專(zhuān)心傾聽(tīng)
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專(zhuān)心傾聽(tīng)，哪怕一個(gè)牢騷滿(mǎn)腹，怒氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個(gè)有耐心，具有同情心的傾聽(tīng)者面前，常常會(huì )被“軟化”而變得通情達理，不管面對一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，只要你積極的傾聽(tīng)，整個(gè)氣氛便會(huì )緩和，憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達了自已受壓抑的感情后，心里壓力得到一定程度較輕，而且通過(guò)你的認真傾聽(tīng)，學(xué)生覺(jué)得自己的問(wèn)題已經(jīng)引起班主任老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵，在這種情況下，解決任何問(wèn)題都有了良好的開(kāi)端。
總之，與學(xué)生溝通要有愛(ài)心，在平等的氛圍中，專(zhuān)心，認真去做，那么師生一定能建立起良好的關(guān)系，這樣的教育一定是事半功倍的。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇13
20xx年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區經(jīng)理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì )，溝通可以達成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問(wèn)題即有效溝通。
在培訓的過(guò)程中，姚老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶(hù)交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時(shí)，應該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話(huà)。常言道，言多必失。話(huà)講多了就會(huì )有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀(guān)點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門(mén)藝術(shù)。
在培訓所講的所有論點(diǎn)中，其中有幾點(diǎn)講的讓我們感觸很深，其中一個(gè)就是善于運用“開(kāi)放式問(wèn)題”和“封閉式問(wèn)題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時(shí)，也告訴我們，在和客戶(hù)的溝通中注意了以下幾個(gè)問(wèn)題會(huì )讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶(hù)良好的外觀(guān)印象，要記住并常說(shuō)出客戶(hù)的名字，讓你的客戶(hù)有優(yōu)越感，替客戶(hù)解決問(wèn)題。
對員工培訓的重視，反映了我司“重視人才、培養人才”的戰略方針，在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，培訓結束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習心得，這種形式的培訓對于我們長(cháng)期以來(lái)在一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開(kāi)展。學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇14
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動(dòng)力。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來(lái)是需要練習和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說(shuō)服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎，你可以利用它來(lái)建構你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時(shí)的指導。你需要從基礎出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì )出現溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會(huì )議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。
你應該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶(hù)或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團隊成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式�？傊�，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門(mén)改善計劃：
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過(guò)溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現場(chǎng)協(xié)調會(huì )。
明年溝通的目標：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結合，取得工多更好的工作實(shí)效。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇15
20XX年2月26日，濟寧醫學(xué)院心理學(xué)丁慶新教授就《小學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題及應對策略》給我們做了心理培訓講座。講座一開(kāi)始，丁教授領(lǐng)我們做了“手指長(cháng)長(cháng)”這樣一個(gè)心理暗示的游戲，引領(lǐng)大家進(jìn)入她的心理講座。講座的內容包括兩部分——學(xué)習和人際交往。孩子在學(xué)習的過(guò)程中會(huì )遇到很多問(wèn)題，如寫(xiě)作業(yè)慢，上課注意力不集中等等。在找到產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因之后，就要采取相應的解決措施。
首先要明確學(xué)習目標，培養學(xué)習興趣，俗話(huà)說(shuō)，興趣是最好的老師，只有培養孩子良好的學(xué)習興趣，他才會(huì )知道學(xué)習，才會(huì )主動(dòng)學(xué)習；其次要建立良好的家庭關(guān)系及和諧的師生關(guān)系。作為父母在處理好家庭關(guān)系的同時(shí)應時(shí)刻關(guān)注孩子的學(xué)習，經(jīng)常與老師溝通孩子的學(xué)習問(wèn)題，以家庭教育配合學(xué)校教育。老師用積極地目標鼓勵學(xué)生，這是一種愛(ài)的巨大力量。第三培養良好的應答能力。孩子應答能力的培養最初是從家庭教育開(kāi)始的。
父母是孩子的第一任教師，因此，父母對于培養孩子的應答能力是非常重要的。兒童應答能力的培養直接關(guān)系到其口語(yǔ)表達能力的強弱。對此作為教師的我深有體會(huì )，對于課上老師提出的問(wèn)題，有的學(xué)生總是抱著(zhù)積極的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情去思考回答老師的問(wèn)題，而有的學(xué)生對此毫無(wú)反應，抱有一種無(wú)所謂的態(tài)度。第四，兒童感覺(jué)統合訓練，簡(jiǎn)稱(chēng)兒童感統訓練。，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是通過(guò)讓兒童做一些游戲來(lái)訓練一些感官能力，如讓孩子經(jīng)常摸爬滾打可以防御觸覺(jué)過(guò)敏問(wèn)題，跳繩、袋鼠跳等游戲可訓練平衡感，手部韻律操有助于精細動(dòng)作的發(fā)展。
第五，陽(yáng)性強化（問(wèn)題、怎么辦、告知、正強化）鼓勵孩子正確的行為。父母是孩子的第一任教師，家庭教育對孩子的良好行為習慣的培養對其學(xué)習有著(zhù)非常大的影響，因此作為家長(cháng)，對孩子正確的行為應及時(shí)予以肯定和鼓勵，對其錯誤的行為及時(shí)予以糾正。
丁教授以中學(xué)生打架的真實(shí)案例向我們講述了人際交往的問(wèn)題。首先丁教授向我們提出了一個(gè)值得思考的問(wèn)題：如果您的孩子被人打了，您會(huì )如何處理？當然不同的家長(cháng)會(huì )有不同的答案。在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)，作為父母，應該讓孩子明白以下幾點(diǎn)：喜歡是相互的；讓自己的孩子喜歡別人，向別人表達自己喜歡對方；讓孩子記住教訓；讓自己的孩子發(fā)現其他孩子的優(yōu)點(diǎn)等等，這些是對孩子良好心理素質(zhì)的培養。至于兒童抽動(dòng)癥的問(wèn)題，如眨眼、搖頭等可通過(guò)兒童感統訓練來(lái)治療：抑郁癥其實(shí)是一種心理障礙，只要幫孩子找到問(wèn)題的根源，幫其打開(kāi)心結就好了。
此次心理培訓讓我進(jìn)一步了解了不同孩子的心理世界，對于以后教育工作的開(kāi)展有著(zhù)非常重要的作用。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇16
經(jīng)過(guò)了十多天的繼續教育培訓。我通過(guò)下載視頻、認真聽(tīng)講、做筆記，圓滿(mǎn)的完成了各項學(xué)習任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，我獲益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在人與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節。這次培訓學(xué)習有助于我在實(shí)際工作中更新觀(guān)念、團結協(xié)作，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，通過(guò)學(xué)習拓展了工作思路，增強了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
一、明確了溝通與協(xié)調的涵義
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系�，F實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè );工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是必須的。
通過(guò)傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。
二、了解了溝通與協(xié)調的必要性
通過(guò)學(xué)習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習讓我發(fā)現自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調的方法
首先，溝通者要抱著(zhù)虛心的精神，不要妄自尊大。就連孔子也曾說(shuō)過(guò)：“三人行必有我師�！焙螞r我們都是凡夫俗子。所以應該認真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著(zhù)相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內容、溝通的成績(jì)。
通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育的學(xué)習，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點(diǎn)和不足。通過(guò)這次溝通與協(xié)調知識的培訓學(xué)習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)展自己，提升自己。
學(xué)習人際溝通心得體會(huì ) 篇17
作為一名教師，隨著(zhù)工作的深入，我逐漸認識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著(zhù)巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛(ài)要怎么樣說(shuō)出口”的尷尬和困惑。懷著(zhù)無(wú)限感慨的心情，我小結了自己在傳“愛(ài)”的路上逐步摸索到的策略。
一、“愛(ài)”在課上教室里。
雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，但我卻發(fā)現只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉變成我播灑“愛(ài)”的主陣地就輕而易舉了：
1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢(xún)問(wèn)學(xué)生課前準備工作有沒(méi)有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。
2.上課時(shí)。課堂上師生能溝通好，老師的引導將起到事半功倍的效果，不過(guò)一定要注意溝通的技巧。同時(shí)課堂上教師要尊重學(xué)生，上課提問(wèn)應和藹可親，學(xué)生回答完問(wèn)題應請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的語(yǔ)言，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀律，不要生氣責備他們，而是可以用巧妙的方式引導他們，有時(shí)一個(gè)善意的微笑，一個(gè)小小的玩笑，能起到意想不到的效果。
3.下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著(zhù)就離開(kāi)教室，而是可以詢(xún)問(wèn)一下學(xué)生這節課聽(tīng)得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽(tīng)懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來(lái)說(shuō)都是有益的，作為一名教師，我切身體會(huì )“教學(xué)相長(cháng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開(kāi)始的。
二、“愛(ài)”在課余教室外。
利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì )讓人感覺(jué)更自由一點(diǎn)，因為課余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對要小得多，溝通的話(huà)題可以更廣泛一些。在球場(chǎng)上，可以為他們的比賽加油吶喊；在勞動(dòng)時(shí)，可以看到很多默默無(wú)聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機會(huì )，這么多可以象學(xué)生“說(shuō)愛(ài)”的機會(huì )，真的該好好利用!學(xué)校、社會(huì )、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話(huà)題，在這些時(shí)候，教師更加容易發(fā)現學(xué)生身上不易覺(jué)察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰(shuí)又會(huì )拒絕友情之“愛(ài)”呢？
師生之間的溝通不是一門(mén)技術(shù)，而是一門(mén)真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件輕易的事情。這就需要我們在平時(shí)的教育教學(xué)中仔細的學(xué)習和研究理論知識，并能結合具體的事例認真的分析、總結，做到學(xué)中做，做中學(xué)。
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