培訓中心工作心得體會(huì )

　　心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的培訓中心工作心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。

　　一、以人為本、深入領(lǐng)會(huì )培訓中心服務(wù)理念

　　首先，從我自身感受出發(fā)，培訓中心的“以學(xué)員為中心，把員工當親人”的服務(wù)理念，讓我這個(gè)“新人”受益匪淺。為了讓我們享有更好的工作生活環(huán)境，主任在開(kāi)會(huì )時(shí)提出規劃裝修改造教室、客房?jì)茸酪�、家具等硬件設施，改善學(xué)員學(xué)習生活環(huán)境；夏天到來(lái)之際第一時(shí)間給員工宿舍加裝了空調。雖然是些微不足道的事兒，卻體現了對員工的關(guān)愛(ài)與尊重，讓大家能在更舒適的環(huán)境中安心工作。通過(guò)對員工關(guān)愛(ài)、讓員工感受到快樂(lè )和溫暖，不僅能改變員工的工作習慣與行為，而且在傳遞到學(xué)員時(shí)便可轉化為高質(zhì)量的服務(wù)。我相信，在公司服務(wù)理念的指引下，我會(huì )用更高的熱情投入到工作中去，努力提高個(gè)人素質(zhì)，提升帶班能力。

　　二、認真剖析培訓工作中的短板

　　（一）明確培訓最終目的，定“合”身的培訓計劃

　　在三個(gè)月培訓部交流期間，我基本熟悉了整個(gè)培訓流程。我發(fā)現培訓流程已經(jīng)成為固化的模板，大部分的培訓課程設定的目標只是為了讓學(xué)員掌握某項能力，但是如何運用到實(shí)際工作中，學(xué)員也許并不清楚。作為一名培訓管理者，我認為在培訓班伊始，我們就需要加強與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，協(xié)助他們理清業(yè)務(wù)目標，并與他們界定好期望學(xué)員達成的培訓效果，而不是只為了培訓而培訓。在此基礎上，我覺(jué)得不僅要關(guān)注如何要學(xué)員學(xué)好，也要關(guān)注培訓前如何讓學(xué)員做好準備，更要關(guān)注培訓后學(xué)員如何在崗位上學(xué)以致用。所以，在平時(shí)我們就需要深入到企業(yè)不同領(lǐng)域、不同團隊學(xué)員的工作環(huán)境，了解他們的實(shí)際工作情況，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)制定有針對性的培訓方案，同時(shí)建立跟蹤機制，跟進(jìn)培訓目標落地執行，幫助人才從符合崗位需求到勝任崗位需求的躍升。

　　（二）加強課程趣味性和多樣性，引導學(xué)員自愿將精力投入學(xué)習

　　課程是培訓的核心。企業(yè)從來(lái)不缺少知識和經(jīng)驗，也不缺少智慧點(diǎn)和閃光點(diǎn)，但是如何通過(guò)培訓將一顆顆散落在角落的“珍珠”串聯(lián)起來(lái)，形成獨具特色、頗具價(jià)值的培訓資源是難中之難。上周，我帶了培訓班，梁講師給我留下了深刻的印象，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中梁老師始終處于跟學(xué)員互動(dòng)狀態(tài)，課件簡(jiǎn)單明了，用輕松幽默的話(huà)語(yǔ)向學(xué)員傳達知識點(diǎn)，整個(gè)課堂氣氛十分活躍，三個(gè)小時(shí)下來(lái)學(xué)員們仍意猶未盡。但是，在三個(gè)月的帶班過(guò)程中，這樣有積極向上學(xué)習氛圍的培訓班寥寥無(wú)幾，培訓的形式往往是單一以授課為主，缺乏形式的'多樣性。不僅如此，一部分講師授課過(guò)程略顯枯燥，缺乏自己鮮明風(fēng)格，學(xué)員們積極性不高，遇到炎熱的天氣，學(xué)員甚至還會(huì )出現昏昏欲睡的情況，不利于學(xué)員學(xué)習成果的轉化與吸收。

　　作為郵政行業(yè)人才培養的基地，培訓中心擔負著(zhù)為郵政企業(yè)培養新時(shí)代高素質(zhì)員工的重要使命，我們培訓管理者不僅要做好篩選外部資源的工作，同時(shí)在人才培養方面，也要加快提升內訓師隊伍綜合素質(zhì)，緊跟信息化、智能化發(fā)展趨勢和網(wǎng)點(diǎn)轉型需求，加強專(zhuān)業(yè)建設和課程建設，及時(shí)更新教學(xué)內容，選用高質(zhì)量教材，統籌好內部開(kāi)發(fā)和外部借鑒的關(guān)系，讓培訓工作適應快速發(fā)展的企業(yè)需要。

　　培訓的初心和使命是什么，在我看來(lái)培訓的初心就是要堅持“企業(yè)需要什么，我們就培訓什么”“業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，培訓就支撐到哪里”。培訓中心不僅要做“助力器”，更應該當個(gè)“好顧問(wèn)”，變被動(dòng)支撐為主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現功能轉變和價(jià)值轉型。

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