精選銷(xiāo)售年終工作個(gè)人心得范文
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的精選銷(xiāo)售年終工作個(gè)人心得范文，歡迎閱讀與收藏。
精選銷(xiāo)售年終工作個(gè)人心得范文1
生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因為它會(huì )在今后的市場(chǎng)競爭中逐漸喪失。
一個(gè)月的培訓期期已經(jīng)過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為冠華天視的一份子而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現將我的工作情況做如下匯報：
懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。
我雖工作多年，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來(lái)主義把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。（《晏子春秋》）。
下面僅就我參加集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓班學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
精選銷(xiāo)售年終工作個(gè)人心得范文2
為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的.知識，受益非淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小酷。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“DELL”及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
靖天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“DELL，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì )是一個(gè)“身”和“心”的考驗，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬，會(huì )比較容易的換個(gè)新的（當然在保質(zhì)期內）。有些卻沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：
（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運轉；
（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂；
（3）市場(chǎng)信息反饋肯慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細；
（4）售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà)：
精選銷(xiāo)售年終工作個(gè)人心得范文3
為了能讓自己在學(xué)校所學(xué)到的知識得到系統有效的鞏固，并讓自己在進(jìn)入社會(huì )這個(gè)大環(huán)境之前積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗，為自己今后的學(xué)習和工作打好基礎，我特到東風(fēng)悅達。起亞淮安新興4S專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行了為期一個(gè)半月的暑期實(shí)踐。
實(shí)踐時(shí)間：20xx.07.13～20xx.08.27
實(shí)踐地點(diǎn)：東風(fēng)悅達。起亞淮安新興4S專(zhuān)營(yíng)店
實(shí)踐單位和部門(mén)：東風(fēng)悅達。起亞售后服務(wù)部
實(shí)踐內容：
上班的第一天給我留下了深刻的印象，甚至可以說(shuō)是刻骨銘心的，讓我現在想來(lái)還覺(jué)得生活有時(shí)候是很殘酷的。我進(jìn)入這個(gè)單位是由我的好朋友的同事介紹的，因為自己開(kāi)始也不認識這個(gè)同事，導致自己在開(kāi)始上班的前幾天吃了很多閉門(mén)羹，甚至都有點(diǎn)想放棄了，或者說(shuō)自己感覺(jué)吃不了那樣的苦了。
我到單位去上班的時(shí)候，我準時(shí)的參加了公司的晨會(huì )，接受單位領(lǐng)導的點(diǎn)評后開(kāi)始工作，可是當我把自己融入其中看作是他們一員的時(shí)候，事實(shí)讓我覺(jué)得很驚訝。
我們都知道，在汽車(chē)修理這個(gè)行業(yè)，上班應該都是由單位里統一配備工作服和手套等，但是，我第一天向領(lǐng)導申請的時(shí)候，卻是無(wú)獲，就連工作時(shí)需要戴的手套也沒(méi)能夠得到，當時(shí)的我覺(jué)得這好像就不是在工作，簡(jiǎn)直就是在剝削，不把自己當員工看待。我也不知道為什么會(huì )這樣，更搞不清楚是不是因為自己開(kāi)始時(shí)的定位太低了的緣故？在即將放暑假的時(shí)候，開(kāi)始找工作時(shí)就和單位談好我只是實(shí)踐生，不取薪水，只是要求公司中午幫助解決午飯，一天工作8小時(shí)。但是我真的不知道是不是因為這些，使他們對我這個(gè)還未出校園的學(xué)生感到不信任，或者說(shuō)不知道我能否勝任這個(gè)工給他們帶來(lái)利潤。但是，我并沒(méi)有因為自己沒(méi)有領(lǐng)到這些工作防護裝而感到懊惱和沮喪！換句話(huà)說(shuō)，這樣反而使得我更加想去證明自己能夠干好這份工作，能夠為公司帶來(lái)他們想要的利益的。
就是在這樣的條件下，我開(kāi)始了自己的工作，認真的把自己的工作做細、做好，我希望能夠讓同事們看到我的能力。開(kāi)始我是在領(lǐng)導的安排下跟著(zhù)一個(gè)師傅學(xué)習，負責輔修！換句話(huà)說(shuō)就是小工。但是由于自己較為勤快，我的表現逐漸被領(lǐng)導注意到了！給我留下最深刻印象的是，一天下午師傅恰巧不在公司，售后服務(wù)接待大廳的同事把這個(gè)任務(wù)交給了我，讓我好好的做，我欣然接受了，我為自己能夠擁有獨立完成任務(wù)的機會(huì )而感到高興。但是，當我把待修的車(chē)子停放在維修工位上時(shí)，我心里感覺(jué)到有點(diǎn)緊張，害怕自己真的沒(méi)有能力能夠去完成這次維修任務(wù)，反而把問(wèn)題搞的更加槽糕。但是，緊張過(guò)后我還是不想放棄這樣的機會(huì )，猶豫了一會(huì )我決定盡自己的努力認認真真的放手去完成這次任務(wù)，公司的領(lǐng)導那天下午也在車(chē)間檢查，我想表現一下自己，證實(shí)自己是能夠完成工作任務(wù)的。
決定后，我根據我在學(xué)校所學(xué)習的知識，首先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，比如車(chē)子在之前有什么異�，F象、在來(lái)修理長(cháng)之前是否做過(guò)修理等，然后自己開(kāi)始試車(chē)，根據汽車(chē)本身的運行狀況進(jìn)行判斷，最后我確定了在修車(chē)輛的故障。確定了故障之后，我按照維修手冊的要求對車(chē)輛進(jìn)行相應的維修，最后我把車(chē)輛維修好后，交接至客戶(hù)試車(chē)�？蛻�(hù)試完車(chē)子后，給出了很滿(mǎn)意的回答�？蛻�(hù)看著(zhù)我穿的衣服不像其他員工一樣，就和我閑聊幾句，覺(jué)得我很不錯，說(shuō)出了幾句贊譽(yù)的話(huà)語(yǔ)，此時(shí)領(lǐng)導走過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，是不是因為車(chē)子修理后感覺(jué)不滿(mǎn)意。我的客戶(hù)笑著(zhù)和領(lǐng)導講到，小伙子修理的很好，讓我很滿(mǎn)意，并且很懂禮貌�？蛻�(hù)走后，檢查的領(lǐng)導也和我閑聊了一會(huì )，了解些情況后離開(kāi)了。
可能就是因為這個(gè)客戶(hù)的這幾句話(huà)，此后我的工作條件好了很多，幾乎要和單位的同事一樣了。第二天我接到售后服務(wù)部主管的通知，讓我待會(huì )過(guò)去領(lǐng)一下工作服以及手套，并告知工作中需要這些時(shí)的領(lǐng)取地點(diǎn)。我覺(jué)得很高興，因為通過(guò)實(shí)踐證明我自己行，并得到了領(lǐng)導的欣賞，增強了自信心。在后來(lái)的工作中，我虛心的向各位師傅求問(wèn)，來(lái)彌補自己的不足，讓自己更加充實(shí)。就是這樣，在帶有小小坎坷的路途中，我結束了自己將近兩個(gè)月的暑期實(shí)踐生活，現在回想起來(lái)時(shí)，依然覺(jué)得充實(shí)、精彩。
關(guān)于這件事情我在實(shí)踐結束的時(shí)候也曾寫(xiě)到，不要在生活中抱怨你得到了多少，而是要讓領(lǐng)導看到你能夠值多少。同時(shí)，自己也勵志在以后生活中遇到坎坷的時(shí)候，要選擇堅強的面對，而不是膽怯的退縮。當你在選擇與陽(yáng)光站在一起的時(shí)候，就不要害怕在暴風(fēng)雨中狂風(fēng)怒吼的聲音。因此，我們在學(xué)好文化知識的同時(shí)，要磨練自己堅定的意志，培養不向困難低頭的勇氣。
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