李強說(shuō)管理心得感悟-工作心得體會(huì )
無(wú)論在學(xué)習、工作或是生活中，我們常常會(huì )對某些事或人產(chǎn)生不一樣的想法，這個(gè)時(shí)候，就可以把這些感悟都寫(xiě)下來(lái)。不過(guò)，你知道要怎么寫(xiě)感悟嗎？以下是小編為大家整理的李強說(shuō)管理心得感悟-工作心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
李強說(shuō)管理心得感悟-工作心得體會(huì )1
今天上午在多媒體七樓觀(guān)看了李強說(shuō)管理，對李強老師的一句話(huà)“一個(gè)人到了謙虛的時(shí)候，他將步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)”這句話(huà)印象深刻。古以來(lái)，中國人民就有謙虛的美德�！鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步！”，“謙受益，滿(mǎn)招損”這些古代文明傳承下來(lái)的格言警句時(shí)時(shí)啟迪鞭策著(zhù)后人。謙虛者，才高而不許，德高而不矜，功高而不居，名高而不譽(yù)，位高而不傲，皆是內高外卑。孩提時(shí)代，啟蒙老師就教導我們要時(shí)時(shí)事事都要謙虛，特別是在取得成績(jì)時(shí)，更不要驕傲滿(mǎn)。
毛澤東同志是一代偉人，為中國的革命做出了巨大的貢獻，但他在評價(jià)己功過(guò)時(shí)，曾經(jīng)謙虛地說(shuō)“是非功過(guò)任后人評說(shuō)”。一個(gè)人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進(jìn)步，不斷提高。謙虛是人的道德修養很高的境界，是一種胸襟，是一種海納百川的美德，是厚德載物的雅量。謙虛不是做作，謙虛絕不排斥對己客觀(guān)的介紹，不排斥對你己的客觀(guān)宣傳，包括對你己實(shí)事求是地推銷(xiāo)。
當我們不能創(chuàng )造環(huán)境的時(shí)候，學(xué)會(huì )選擇環(huán)境。人生當中一生的影響非常的重要，只有選擇了最好的才學(xué)到最多的東西。公司就是己的家，李強老師說(shuō)得對，我們應該對我們的公司感恩，對我們的領(lǐng)導感恩。感謝粵珍小廚給了我一個(gè)展現己的舞臺，給了我一個(gè)發(fā)展己的平臺。既然有了己的舞臺何不讓它豐富多彩。
我們知道工作態(tài)度決定敬業(yè)強度，學(xué)歷和資格已不是現代公司招聘員工惟一考慮的條件，更重要的是新招來(lái)的員工有正確的工作態(tài)度。這是公司在雇傭工作人員時(shí)最優(yōu)先考慮的，其次是工作人員應該具有職業(yè)技能，接著(zhù)是工作經(jīng)驗。工作是一個(gè)人的基本權利，有沒(méi)有權利在這個(gè)世界上生存則看他能不能認真地對待工作。公司給一個(gè)人工作，實(shí)際上是給一個(gè)人生存的機會(huì )，我們如果能夠認真地對待這個(gè)機會(huì )，也才對得起公司給予的待遇。毫無(wú)疑問(wèn)，工作態(tài)度已被視為現代公司選擇人才的第一標準。
敬業(yè)精神的強度取決于一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度。在我們這個(gè)會(huì )，人不論職位高低，都沒(méi)有貴賤之分，敬業(yè)精神始終如一，一個(gè)責任心強、愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀；尊重他人，坦誠勾通；服從大局、忠于企業(yè)的員工在任何一個(gè)企業(yè)都多有到歡迎。受到企業(yè)領(lǐng)導的重用，這就是我上午學(xué)習李老師的員工精神的感想，但是感想歸感想，只有把學(xué)的用到實(shí)處了那才是真正的學(xué)會(huì )了，這才叫做學(xué)會(huì )了！讓我們?yōu)闋幃攦?yōu)秀員工共同努力吧！
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近期，我們公司的全體管理人員參加學(xué)習并觀(guān)看了李強老師說(shuō)管理的培訓視頻。通過(guò)學(xué)習。我從中受益匪淺，感觸也很深。
管理是一門(mén)藝術(shù)，如果我們不能正確的運用手中的權利和管理方式方法，以及必要的管理技巧，那么我們很容易就會(huì )把管理變成了管教。李強老師的這句話(huà)深深地印在了我的心中，如何才能做好一位管理者呢？這是值得我深思的問(wèn)題。
首先，態(tài)度決定成敗。成功與失敗有時(shí)候只是一念之間，同樣一件事情，用不同的心態(tài)去對待，得到的結果也會(huì )是截然不同的。擺正好自己的心態(tài)，用積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去處理所遇的難題，一個(gè)人改變了思維模式，就注定會(huì )改變行為模式。李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話(huà)點(diǎn)醒了我。來(lái)到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì )成功。所以，態(tài)度對我們來(lái)說(shuō)是多么的重要，我們應該快樂(lè )工作，用良好的心態(tài)對待工作。
用心去聽(tīng)、去看、去想，把所聽(tīng)所看所想到的有用的東西變成自己的，并醞釀、提煉、創(chuàng )新切實(shí)的運用到工作中來(lái)，定會(huì )使自己邁向一個(gè)新的臺階。
其次，做問(wèn)題的終結者，是一個(gè)管理者需要具備的必要能力。問(wèn)題是被人創(chuàng )造出來(lái)的，也應該是可以終結的。管理工作在于抓落實(shí)、搞監督，只有把工作落實(shí)到位了，才可能出現想要的結果。作為一個(gè)合格的管理者，遇到事情不應該行于樹(shù)、止于風(fēng)，只是一味指責或推卸責任，應該善于發(fā)現問(wèn)題，并采取可行的措施，去努力解決它。在解決問(wèn)題的同時(shí)，也應該靈活應運處理的方式，適當聽(tīng)取員工的建議，學(xué)習別人的長(cháng)處，避免別人的短處。找準解決問(wèn)題的方向并持之以恒的做下去，有時(shí)候問(wèn)題也隨之迎刃而解。
最后，管理者應該以身作則，起到表率的作用。不能只靠說(shuō)別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，需要身先士卒、百折不撓的樹(shù)立起自己的榜樣形象。只要這樣才能讓手下的員工心悅誠服的去執行任務(wù)。并且作為中層管理者要公平公正對待下屬的工作業(yè)績(jì)、表現，正確的做事。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng )造性的原動(dòng)力之一。在實(shí)際工作中，想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，是非分明，這樣才能樹(shù)立正氣，保證工作的.不偏離。
李強老師的任何一句話(huà)對我來(lái)說(shuō)都是一筆寶貴的財富，它化為了一股無(wú)形的動(dòng)力催促著(zhù)我不斷向前行。只有把學(xué)的用到實(shí)處了那才是真正的學(xué)會(huì )了，因此我會(huì )把自己從中所學(xué)運用到實(shí)際的管理工作中來(lái)，查缺補漏，努力踏實(shí)的工作，達到自己與公司的雙贏(yíng)。
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首先，先感謝公司提供一個(gè)這樣好平臺給員工，同時(shí)我也很感謝我的主管能給我一個(gè)學(xué)習和提升自我的機會(huì )。
李強管理培訓一共有十集，通過(guò)PPT上的培訓和管理層通過(guò)培訓后結合工作之談，讓我收益匪淺，以下有幾點(diǎn)是我通過(guò)培訓后學(xué)會(huì )如何安排工作和如何定位日后的工作。
1、我們要做問(wèn)題的終結者——培訓有一個(gè)故事讓我影響挺深刻的，故事中說(shuō)的是“最后一個(gè)水桶”。讓我學(xué)會(huì )了不管做任何事情我們都應該隨時(shí)準備做“最后一個(gè)水桶”。例如在我們質(zhì)檢工作當中，我們可能會(huì )碰到很多無(wú)法判斷的事情，特別是新員工。當有新員工可能對業(yè)務(wù)上的問(wèn)題不熟悉，需要尋找老員工幫忙時(shí)，我會(huì )根據新員工的口述和情況分析給的新員工一個(gè)答案并告知處理方案，如果事情處于嚴重情節而自己也無(wú)法判斷時(shí)，我會(huì )把問(wèn)題反饋上一級并尋求方案后再告知新員工，而不是直接告訴對方，這個(gè)我不太清楚，你去問(wèn)別人吧。
2、工作需要常反思——工作做好需要反思自我。作為質(zhì)檢部門(mén)不僅需要做事細心和做好重復檢查，更需要去反思自己。其實(shí)很多人都認為聽(tīng)線(xiàn)是一件非常簡(jiǎn)單的工作，給誰(shuí)是誰(shuí)都能聽(tīng)。但事實(shí)并非如此，我們要根據坐席與客戶(hù)線(xiàn)上的溝通去做好判斷，此為還需要更多的外延知識去增值自己和有質(zhì)檢獨立培訓的能力，這才能算是一名合格的質(zhì)檢。例如，在我剛開(kāi)始接手統計回訪(fǎng)登記表時(shí)，我只是認真得把回訪(fǎng)的原因寫(xiě)上和做好登記，沒(méi)有做到再次重復檢查，直到后面運營(yíng)告知有一單備注不發(fā)貨但一直未有結果后才再次跟進(jìn)。通過(guò)這件事情，我清楚工作不僅要仔細檢查，還需要反思自己，通過(guò)一次次反思才能把工作做得更到位和更方便，因此我在7月份的回訪(fǎng)已經(jīng)清楚突出是否需二次跟進(jìn)來(lái)提醒自己。
3、只要目標一致，所有矛盾都不是矛盾。我對本章節這對話(huà)是最深感觸的，當中李強老師有說(shuō)過(guò)“矛盾的源頭在于個(gè)人利益”。的確，在我們的工作當中，其實(shí)一部分一線(xiàn)人員認為質(zhì)檢是他們的絆腳石是故意找麻煩的，其實(shí)只要我們的目標是一致的，都是為公司好，我們的合作才會(huì )更愉快。一個(gè)企業(yè)有運營(yíng)部同時(shí)必須有監督部門(mén)，因為兩者是相互相乘的。例如，我們在核實(shí)錄音當中或者在回訪(fǎng)時(shí)聽(tīng)到客戶(hù)在當天來(lái)公告表示要求退貨，坐席挽單多次失敗后告知明天在回電答復結果。后續未有報備運營(yíng)暫不發(fā)貨和再確認訂購意愿，只有后續客戶(hù)拒簽后再次來(lái)電退貨，當中要承擔的運費的損失也是由公司出。其次，很多一線(xiàn)人員未理解質(zhì)檢所要求的回訪(fǎng)，感知回訪(fǎng)三確認點(diǎn)很無(wú)理。當中回訪(fǎng)的目的是為了可以肯定客戶(hù)訂購意愿同時(shí)也可以更改質(zhì)檢的分數增加公司在銀行的質(zhì)檢平均分。相信只要我們的目標是一致的，一切從公司利益出發(fā)，所有矛盾都不會(huì )是矛盾。
以上三點(diǎn)是我從培訓當中記憶最深的，我要運用并結合到日常的工作中。李強培訓中也曾說(shuō)過(guò)，學(xué)習到的東西不是自己，只有運用上去了才是真正屬于自己的，因此我們要學(xué)以致用。培訓中還讓我學(xué)會(huì )了“努力做事只會(huì )把事做對，用心做事才能把事做好”希望我們的每一位都用心去做事。
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