銀行運營(yíng)管理心得體會(huì )（通用5篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的銀行運營(yíng)管理心得體會(huì )（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行運營(yíng)管理心得體會(huì )1
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方面，主要是以客戶(hù)帶客戶(hù)，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過(guò)支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì )在兩天之內予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會(huì )給我的印象很深，因為這種會(huì )議是我們沒(méi)有參加過(guò)且帶有其獨特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(cháng)參加了貸審會(huì )。凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(cháng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(cháng))主持。每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數據真實(shí)、詳實(shí)，匯報完畢由分管副行長(cháng)點(diǎn)評各支行上報的企業(yè)情況。會(huì )議結束，貸審委最終投票審定。會(huì )議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開(kāi)戶(hù)手續也必須要在貸審會(huì )中議定。事后總結認為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì )議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開(kāi)戶(hù)、結算、授信等情況，以便于廣開(kāi)言路，傾聽(tīng)不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營(yíng)銷(xiāo)技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷(xiāo)其他支行已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)，避免人力物力的重復浪費。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶(hù)資源，爭搶支行間客戶(hù)存款的現象，他們認為只要是客戶(hù)的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶(hù)的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營(yíng)銷(xiāo)貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數據，一般要求客戶(hù)必須在萊商銀行開(kāi)立基本賬戶(hù)，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長(cháng)點(diǎn)。對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類(lèi)，那支行會(huì )在轉貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對于新?tīng)I銷(xiāo)的客戶(hù)，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務(wù)貢獻較大，商行在到期后會(huì )予以繼續支持，如在此期間企業(yè)出現風(fēng)險，商行會(huì )及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對企業(yè)從小的.扶持，從服務(wù)到結算提供獨到的支持，培養當地的企業(yè)對萊商的忠誠度，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿(mǎn)意感，從而加深銀企的`關(guān)系。
經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我覺(jué)得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒(méi)有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著(zhù)較大的不同，但是我們都有著(zhù)同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。如果今后能夠再有機會(huì )，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進(jìn)作用。
銀行運營(yíng)管理心得體會(huì )2
為了提升營(yíng)運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20xx年營(yíng)運主管履職能力提升專(zhuān)項培訓班，我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷(xiāo)售風(fēng)險管理、聲譽(yù)風(fēng)險管理、綜合網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)訓練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、員工心理管理及壓力管理等六門(mén)課程，指明了營(yíng)運主管一職的轉型創(chuàng )新方向，那就是做一名營(yíng)銷(xiāo)型的核算管理人員。短短四天的培訓，豐富了我的理論知識，開(kāi)拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺�，F將培訓心得總結如下：
一、風(fēng)險管理。日常工作中，銷(xiāo)售風(fēng)險的產(chǎn)生無(wú)外乎兩種情況，一是客戶(hù)缺乏風(fēng)險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買(mǎi)自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶(hù)經(jīng)理缺乏專(zhuān)業(yè)意識，或有意識的簡(jiǎn)化銷(xiāo)售流程，弱化風(fēng)險提示，甚至隱瞞、誘導、誤導客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品。通過(guò)銷(xiāo)售風(fēng)險管理和聲譽(yù)風(fēng)險管理的學(xué)習，讓我意識到要做好風(fēng)險管理，不只是要做好內部控制，強化員工的風(fēng)險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動(dòng)宣傳，增強客戶(hù)的風(fēng)險意識，讓客戶(hù)學(xué)會(huì )主動(dòng)識別風(fēng)險、規避風(fēng)險。銀行與客戶(hù)是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。
二、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在這樣一個(gè)全員營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)也是一門(mén)重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式，通過(guò)各種生動(dòng)的案例，深入淺出地介紹了成功營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。通過(guò)金融營(yíng)銷(xiāo)八大專(zhuān)業(yè)化流程，教會(huì )我們怎樣選擇客戶(hù)，接觸客戶(hù)，而后約訪(fǎng)溝通，挖掘需求，接著(zhù)產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結，客戶(hù)維護。在互動(dòng)過(guò)程中，老師引導我們將理論知識運用到實(shí)際工作中，讓我們認識到理論與實(shí)際的差距，認識到自己的不足。通過(guò)情景演練，調動(dòng)學(xué)員的積極性，達到事半功倍的效果。
三、柜面業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險防范。老師從操作風(fēng)險的認知，操作風(fēng)險提示和如何防范操作風(fēng)險三個(gè)方面進(jìn)行講解，通過(guò)各種真實(shí)的案例介紹，使我對風(fēng)險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，其次要加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。風(fēng)險無(wú)處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現的風(fēng)險。
四、壓力管理。不管是工作上還是生活中，壓力會(huì )無(wú)可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當的壓力也會(huì )促使人創(chuàng )造佳績(jì)。不同的人對待同一個(gè)事件會(huì )有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調整自己的心態(tài)是最后這門(mén)課程的`主要內容。老師幽默風(fēng)趣的言語(yǔ)讓我對這個(gè)嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習，讓我感覺(jué)身心得到了一次調整。
短暫的培訓很快就結束了，雖然很遺憾沒(méi)有見(jiàn)到哈爾濱大雪紛飛的場(chǎng)景，但老師們專(zhuān)業(yè)又生動(dòng)的教學(xué)讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會(huì )立足崗位，扎實(shí)工作，將全新的思維模式運用到實(shí)際工作中，為建行的轉型創(chuàng )新貢獻一己之力。
銀行運營(yíng)管理心得體會(huì )3
通過(guò)參加市分行組織的XX銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險防范的培訓學(xué)習，使我對合規管理、風(fēng)險防范有了更加深刻的認識，風(fēng)險管理的第一步是要在全行范圍內確立全員合規，風(fēng)險管理、合規從高層做起，主動(dòng)合規，合規創(chuàng )造價(jià)值等的合規文化氛圍，這次學(xué)習正是一次很好的一次機會(huì )。
本次學(xué)習的主要內容主要分三大部分：一是臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控，二是銀行客戶(hù)風(fēng)險管理三是網(wǎng)點(diǎn)管理風(fēng)險控制，通過(guò)學(xué)習使我進(jìn)一步認識到風(fēng)險管理工作對我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性，依法合規經(jīng)營(yíng)、做好風(fēng)險防控工作是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的'基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護幾防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
一、加強員工的法律法規、規章制度的學(xué)習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。
二、建立健全各項規章制度，加強內控管理，將內控管理當做風(fēng)險防范前提條件。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督。通過(guò)此次培訓學(xué)習，使我找到了正確的價(jià)值取向，找到了工作立足點(diǎn)，增強了合規意識，增強了維護XX銀行利益的責任心和使命感，真心希望以后還有更多這樣的學(xué)習機會(huì )。
銀行運營(yíng)管理心得體會(huì )4
20xx年6月在招商銀行進(jìn)行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個(gè)人素質(zhì)與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽(yù)感，在競技和娛樂(lè )之余，同事與同事之間都發(fā)現了在平時(shí)工作中沒(méi)有注意到的優(yōu)點(diǎn)：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無(wú)線(xiàn)保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰勝和克服自己的人性弱點(diǎn)，才能在人生的.路上走得更遠。
2、記得梁?jiǎn)⒊?jīng)說(shuō)過(guò)：“凡是我受過(guò)他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個(gè)團結互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內應做的事情，承擔應當承擔的任務(wù)，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個(gè)優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個(gè)團隊產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力，這一點(diǎn)無(wú)論是個(gè)人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過(guò)：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老�！辈还苁裁磿r(shí)候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過(guò)程中，每個(gè)隊的隊員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關(guān)注已遠遠超過(guò)了其自身!團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
銀行運營(yíng)管理心得體會(huì )5
懷著(zhù)期待與好奇，終于迎來(lái)了中國銀行新入行員工培訓。從小到大，我們學(xué)習了無(wú)數課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少場(chǎng)培訓多少次考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是絕無(wú)僅有的，它作為我們人生的重要的橋梁，讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。我們收獲遠比預想還要豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓練和禮儀指導，同時(shí)又請到了地區分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工，短短的5天內，把我們凝聚在一起，學(xué)習了銀行的基本情況，融入了中國銀行這個(gè)大集體中。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與中國銀行的'發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務(wù)禮儀，接著(zhù)了解到了在銀行工作所需要遵守的規章制度，然后學(xué)習了銀行的增值金融客戶(hù)服務(wù)。在最后，我們了解到了銀行的一些業(yè)務(wù)：負債和借記卡業(yè)務(wù)，儲蓄存款的工作重點(diǎn)，外匯的一些知識，銀行的中間業(yè)務(wù)，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，信用卡的分類(lèi)和一些實(shí)用情況，中國銀行現金出納業(yè)務(wù)的管理方法。
緊張而充滿(mǎn)挑戰的培訓結束后，我們學(xué)到了很多。作為一名中國銀行的一份子，如果不了解中國銀行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應該學(xué)習法律知識，加強風(fēng)險防范。面對其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場(chǎng)，中國銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設來(lái)提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。培訓課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了中國銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀中行人的風(fēng)采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，五天的時(shí)間大家培養了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(cháng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養出優(yōu)秀的團隊。五天雖然短暫，但是這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的大學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。當今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專(zhuān)業(yè)化，中國銀行能夠在其間穩步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對中行的著(zhù)力落實(shí)與施行，著(zhù)重于客戶(hù)對中國銀行的滿(mǎn)意度與歸屬感。同時(shí)在中行員工中樹(shù)立憂(yōu)患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績(jì)與要求還有差距，還有許多不足之處，萬(wàn)不可滿(mǎn)足現狀，不思進(jìn)取。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。
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